Taller NacionalTaller Nacional

La Gestión de InformaciónLa Gestión de Información

Profesora:Profesora:Lic. Lic. Rosa LRosa Lidiaidia Vega Almeida Vega Almeida

((UATS-UATS-MINSAP)MINSAP)

Sociedad de la InformaciónSociedad de la Información

Caracterizada por:Caracterizada por:

- el incremento del uso de la información, el incremento del uso de la información, - el crecimiento de la producción de el crecimiento de la producción de

servicios, servicios, - la sustitución de bienes tangibles por la sustitución de bienes tangibles por

intangibles,intangibles,- la universalización de las tecnologías de la universalización de las tecnologías de

la información y la comunicación, la información y la comunicación, - y la reorganización del tiempo y del y la reorganización del tiempo y del

espacioespacio..

InformaciónInformaciónRecurso que emerge como la base de toda Recurso que emerge como la base de toda

actividad socialactividad social

““factor central y estratégico para el progreso factor central y estratégico para el progreso social y económico”social y económico”

((United Nations. Economic and Social CouncilUnited Nations. Economic and Social Council, 2000, 2000))

““nuevo determinante de competitividadnuevo determinante de competitividad para para organizaciones y países organizaciones y países ““

((United Nations. Economic and Social Council, 2000). United Nations. Economic and Social Council, 2000).

PRODUCCIÓN

ORGANIZACIÓNDIFUSIÓN

SOSTENIBILIDAD

La información: La información:

recurso organizacionalrecurso organizacional

??

““SSistema artificial, diseñado por el hombre para alcanzar istema artificial, diseñado por el hombre para alcanzar objetivos (objetivos (sistema finalistasistema finalista); );

en constante intercambio de recursos con su entorno en constante intercambio de recursos con su entorno ((sistema abiertosistema abierto); );

que precisa de un sistema de retroalimentación que le que precisa de un sistema de retroalimentación que le proporcione la información necesaria para controlar las proporcione la información necesaria para controlar las

desviaciones de su conducta en relación con los objetivos desviaciones de su conducta en relación con los objetivos perseguidos (perseguidos (sistema cibernéticosistema cibernético); );

integrada en un sistema de orden superior y formada por integrada en un sistema de orden superior y formada por diferentes subsistemas (diferentes subsistemas (sistema jerárquicosistema jerárquico). ).

[1] Según Kast y Rosenzweig,Según Kast y Rosenzweig,[ Tomado de: Cuervo A, Vázquez C. Introducción a la Tomado de: Cuervo A, Vázquez C. Introducción a la Administración de Empresas. 4ta ed. Madrid: Civitas Ediciones; 2001. 1-613 p.Administración de Empresas. 4ta ed. Madrid: Civitas Ediciones; 2001. 1-613 p.

OrganizaciónOrganización

El óptimo funcionamiento de las organizaciones depende de operaciones de procesamiento de información (Willoughby, 1981) que les permita responder equilibrada y factiblemente a las nuevas necesidades sociales.

Por consiguiente, la necesidad de información es constante.

Gerencia organizacional

Los procesos de convertir información en acción (Forrester, 1961)

Por tanto,

La información es considerada un factor determinante para la gestión decisional, en estrecha relación con los denominados factores críticos por Willoughby:

Factores críticos

- el estado del sistema (organización) en relación con su entorno,

- los posibles cambios en el estado del sistema (organización),

- los efectos que las decisiones pueden tener en el sistema (organización).

Desde esta perspectiva que relaciona el uso estratégico de la

información con la toma de decisiones organizacionales,

Se reconoce que la información resulta clave para la solución de problemas ante la racionalidad limitada de la organización para

enfrentar el alto nivel de incertidumbre del entorno.

rrecurso estratégicoecurso estratégico, táctico y , táctico y operativo, operativo, sustento de los sustento de los procesos decisionales, procesos decisionales, dede

significativa importancia para el significativa importancia para el desarrollo, equilibrio y desarrollo, equilibrio y

adaptabilidad del sistema. adaptabilidad del sistema.

InformaciónInformación

InformaciónInformación

-Sentido estrecho,

-donde la información es considerada en términos de señales o mensajes para la toma de decisiones, involucrando pocos o ningún procesamiento cognitivo, o de forma tal que puedan ser expresados en algoritmos y probabilidades.

InformaciónInformación

-Sentido amplio,

-donde la información es tratada como directamente involucrada con la comprensión y el procesamiento cognitivo. Es el resultado de la interacción de dos estructuras cognitivas, una mente y (más ampliamente) un texto.

-La información es aquello que afecta o cambia el estado de la mente.

InformaciónInformación

-- Sentido más amplio,

-donde la información es tratada en un contexto... la información involucra no sólo mensajes (primer sentido) que son procesados a un nivel cognitivo (segundo sentido), sino además un contexto –situación, tarea, problema actual-.

-Añadido a los otros sentidos, la información abarca además motivaciones e intencionalidad; por consiguiente, está conectada al contexto social expansivo u horizonte, tal como la cultura, el trabajo o el problema actual.

- 

Gestión

de

Información

“proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos básicos

(económicos, físicos, humanos, materiales) para manejar información

dentro y para la sociedad a la que sirve. Tiene como elemento básico la gestión del ciclo de vida de este recurso y se desarrolla en cualquier organización”

Ponjuán G. 2003

Woodman plantea que es

“todo lo relacionado con la obtención de la información adecuada, en la forma correcta, para la persona indicada, al costo adecuado, en el tiempo oportuno, en el lugar apropiado, para tomar la acción correcta”.

Optimización del conjunto de procesos y Optimización del conjunto de procesos y recursos, a través de los cuales se obtiene recursos, a través de los cuales se obtiene nueva información que según Pastujov, nueva información que según Pastujov, posee un valor cuya magnitud se posee un valor cuya magnitud se determina por el aumento de la determina por el aumento de la probabilidad de lograr objetivos después probabilidad de lograr objetivos después de recibirla de recibirla (PASTUJOV, 1977),(PASTUJOV, 1977),

Esto significa que:Esto significa que:

la pertinencia y la oportunidadla pertinencia y la oportunidad sese convierten convierten en atributos indispensables ante la cierta realidad de en atributos indispensables ante la cierta realidad de que el valor de la información es circunstancial.que el valor de la información es circunstancial.

White se refiere a tres componentes:White se refiere a tres componentes:

  - Recursos de información, - Recursos de información, incluida la incluida la identificación, valoración y uso de recursos internos y identificación, valoración y uso de recursos internos y externos,externos,

- Tecnología, - Tecnología, con los métodos de entrada, con los métodos de entrada, almacenamiento, recuperación y distribución de almacenamiento, recuperación y distribución de información tanto en forma local como remota,información tanto en forma local como remota,

- Gestión, - Gestión, incluida la planificación estratégica y de incluida la planificación estratégica y de negocios, la gestión de recursos humanos, la negocios, la gestión de recursos humanos, la comunicación interpersonal, la contabilidad, los comunicación interpersonal, la contabilidad, los presupuestos y el marketing.presupuestos y el marketing.

Taylor Taylor

““ofrecer mecanismos que permitan a la ofrecer mecanismos que permitan a la organización adquirir, producir y organización adquirir, producir y transmitir, al menor costo posible, datos e transmitir, al menor costo posible, datos e información con una calidad, exactitud y información con una calidad, exactitud y actualidad suficientes para servir a los actualidad suficientes para servir a los objetivos de la organización.“ objetivos de la organización.“

Cronin Cronin

““la manera eficaz de tratar integralmente la manera eficaz de tratar integralmente la información interna y externa para el la información interna y externa para el uso estratégico de los que toman uso estratégico de los que toman decisiones en las organizaciones para la decisiones en las organizaciones para la optimización de su acción, en optimización de su acción, en correspondencia con el ambiente correspondencia con el ambiente externo.”externo.”

Desde la perspectiva sistémica, Desde la perspectiva sistémica,

la gestión de información se basa en:la gestión de información se basa en:

la interrelación e interdependencia armónica y sinérgica la interrelación e interdependencia armónica y sinérgica de recursos humanos, materiales, financieros e de recursos humanos, materiales, financieros e informacionales, de procesos y acciones estratégicas, informacionales, de procesos y acciones estratégicas, tácticas y operativas, sustentada en cuatro procesos tácticas y operativas, sustentada en cuatro procesos cardinales –planificación, organización, dirección y cardinales –planificación, organización, dirección y control- para la consecución de la homogeneización y la control- para la consecución de la homogeneización y la simetría informacional, determinante para el simetría informacional, determinante para el cumplimiento de los objetivos comunes de la cumplimiento de los objetivos comunes de la organización, en concordancia con su entorno. organización, en concordancia con su entorno.

LLa adopción de estrategias a adopción de estrategias organizacionales congruentes, que organizacionales congruentes, que

contemplen la conformacióncontemplen la conformación de un de un sistema reticularsistema reticular y y la articulación la articulación

planificada y consciente de la gestiónplanificada y consciente de la gestión no no sólo de la información, sino también de la sólo de la información, sino también de la

comunicación, el conocimiento, la comunicación, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje constituye un inteligencia y el aprendizaje constituye un imperativoimperativo para la consecución del para la consecución del éxito éxito

organizacional.organizacional.

En el En el Sector de la Sector de la SaludSalud......

El Sector de la Salud se ha convertido en el El Sector de la Salud se ha convertido en el mayor usuario y promotor de las mayor usuario y promotor de las herramientas y metodologías para la herramientas y metodologías para la generación y difusión de [información] y generación y difusión de [información] y conocimiento a través del uso de las conocimiento a través del uso de las tecnologías de la información y la tecnologías de la información y la comunicación. comunicación.

((United Nations. Economic and Social CouncilUnited Nations. Economic and Social Council, 2000, 2000)). .

El El desarrollo organizacionaldesarrollo organizacional se se concibe como “un proceso continuo y concibe como “un proceso continuo y

participativo, basado en la acción participativo, basado en la acción innovadora y en la investigación innovadora y en la investigación

operativa”; es decir, sustentado en operativa”; es decir, sustentado en “el conocimiento, el aprendizaje y el “el conocimiento, el aprendizaje y el

crecimiento constantes”crecimiento constantes” Organización Panamericana de la Salud. La transición hacia un Organización Panamericana de la Salud. La transición hacia un

nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora. nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora. Washington: OPS; 2003.Washington: OPS; 2003.

Debe lograrse Debe lograrse que la organizaciónque la organización::

“reaccione con sensibilidad e inteligencia a las “reaccione con sensibilidad e inteligencia a las necesidades y a los cambios en un marco de necesidades y a los cambios en un marco de

situaciones complejas”, por lo que la situaciones complejas”, por lo que la información deviene recurso potenciador de la información deviene recurso potenciador de la actividad directiva del sector; convirtiéndose en actividad directiva del sector; convirtiéndose en

“una herramienta para modificar la realidad.“una herramienta para modificar la realidad.””

ooPSPS. La transición hacia un nuevo siglo de salud en las Américas: . La transición hacia un nuevo siglo de salud en las Américas: Informe anual de la Directora. Informe anual de la Directora. Washington: OPS; 2003.Washington: OPS; 2003.

Roses M. 2003 nov. 3.Roses M. 2003 nov. 3.

ConclusionesConclusiones  

- - La inserción de la organización en un determinado La inserción de la organización en un determinado entorno implica un intercambio constante y dinámico entorno implica un intercambio constante y dinámico de información.de información.

- - La información constituye un componente esencial La información constituye un componente esencial de los cambios y base de la gestión decisional, de los cambios y base de la gestión decisional, fundamental para la actividad directiva; al contribuir a fundamental para la actividad directiva; al contribuir a la reducción de la incertidumbre ambiental.la reducción de la incertidumbre ambiental.

ConclusionesConclusiones  - - La información deviene recurso estratégico, La información deviene recurso estratégico, táctico y operativo para la organización y se vincula táctico y operativo para la organización y se vincula con las decisiones de este tipo; y su valor está con las decisiones de este tipo; y su valor está determinado por su contribución al logro de los determinado por su contribución al logro de los objetivos de la organización. objetivos de la organización.

- - La Gestión de información es determinante para el La Gestión de información es determinante para el funcionamiento dinámico de la gestión organizacional; funcionamiento dinámico de la gestión organizacional; al aportar la base informacional para el al aportar la base informacional para el autoconocimiento objetivo del sistema y de su entorno autoconocimiento objetivo del sistema y de su entorno para la adaptación y equilibrio del mismo.para la adaptación y equilibrio del mismo.

ConclusionesConclusiones

  -- La gestión de información implica la articulación La gestión de información implica la articulación de procesos comunicativos, informacionales y de procesos comunicativos, informacionales y decisionalesdecisionales..