Comunicndoseefectivamente

EscuelaLibredePsicologaComunicacin

DanielaFernandaFloresSuazoRalCorresOcampo

JulioCesarPadillaSnchezMariadelCarmenOrtizGuevara

2A.

NDICE

TemadelTalleryPlanteamientopgina2.

Objetivospgina4.GeneralesParticulares.

Viabilidadpgina5.Justificacinpgina6.MarcoTerico.pgina7.Actividades.pgina11.

Anexos.pgina14.Referencias.pgina16.

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TemadelTalleryPlanteamiento

Es claro que no se le presta la atencin debida al mbito de la comunicacin efectiva, es

complicado expresarse claramente e incluso se podra decir que en ocasiones hablamos

simplemente por el hecho de hacerlo. Esto nos lleva a situaciones en las que solemos

cuestionarnos justo despus de decir algo sin prestar la debida atencin, momento al que todos

somos susceptibles y concluir al hacernos preguntas como: Qu es lo que acabo de decir?

Por qu dije eso?. Lo cual pone en evidencia que son pocas las personas que saben expresarse

correctamente, naturalmente no es suficiente, pues que pocos sepan hacerlo no implica una

mejora en el sistema general e incluso puede dificultar an ms dicho proceso si slo un parte

sabecumpliradecuadamenteconsufuncin.

La falla de la comunicacin actual se hace muy evidente pues el grueso de la poblacin carece

de la habilidad para escuchar a los dems y expresarse de manera adecuada. Usualmente se

limitan y no prestan suficiente atencin a lo que dice el emisor, y es en ese preciso momento,

cuando se pierde la esencia del proceso comunicativo. Para que haya una buena comunicacin

debemos identificar y esquivar las barreras que afectan ya sea al mensaje o cualquier otro

elementodelproceso.

Debido al ritmo acelerado de vida con el que nos vemos forzados a convivir en el da a da,

hemos delegado al proceso de comunicacin a un nivel en el cual se ignora su verdadera

importancia. Hemos llegado al punto de despersonalizar la comunicacin a tal punto de hacerla

algo inspida y tediosa, cuando en realidad, no tiene razn alguna para ser as. Si contamos ahora

con la inclusin de los llamados telfonos inteligentes y otra serie de dispositivos similares, el

abanicodeposiblesdistractoressevuelveenormeyabsorbeunacantidadexcesivadeatencin.

Esta situacin nos inquieta y por ello decidimos desarrollar este taller para poder aplicarlo a los

alumnos pertenecientes a la Escuela Libre de Psicologa, como primer instancia, con actividades

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dinmicas e interactivas que pongan en evidencia su verdadera capacidad para dirigir la atencin

a un estmulo especfico. El demostrarles a los participantes la verdadera importancia de dirigir

la atencin completa a la persona, y de este modo, captar el resto de la informacin que es

enviadapormediodecanalestantoverbalescomonoverbales.

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Objetivos

GeneralesDemostrarlaimportanciadelacomunicacinengeneralyalgunosdesuscomponentes

medianteactividadesyretroalimentacin.

Particulares.

Reconocerelprocesodecomunicacinysuscomponentes.

Desarrollarlaescuchaactiva.

Identificaradecuadamentelacomunicacinverbalcomolanoverbal.

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Viabilidad

El taller est diseado en un total de 5 sesiones de aproximadamente 90 minutos cada una, el

lugar donde se implementar el taller ser en las instalaciones de la Escuela Libre de Psicologa

en el saln de usos mltiples o auditorio el participante no debe de llevar ningn material extra,

todo ser proporcionado por los responsables del taller se utilizarn materiales esenciales o

bsicos como lo son hojas blancas, colores, plumones y material extra ya contemplado por cada

actividad.

El taller est diseado para estudiantes o pblico en general con conocimiento bsico en el

temadecomunicacin,mayoresde18aos,ynotendrningncosto.

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Justificacin

Al dar a conocer este tema pretendemos que se genere conciencia entre los alumnos de la

Escuela Libre de Psicologa para que esto les permita entender que su comunicacin,

posiblemente, no es muy efectiva, adems de que comprendan las razones detrs de ello y as

puedan modificarla para tener un mejor resultado. Esperamos que se generen cambios positivos y

que los procesos comunicativos sean ms claros para los participantes en comparacin a lo que

eran antes de recibir el taller. Por otra parte, estamos plenamente conscientes que este resultado

puede variar dependiendo de la persona. Cmo lograremos que los estudiantes noten la

importancia de esto? Mediante el uso de dinmicas en las sesiones habremos de demostrar de

manera prctica cules son las rea de su comunicacin que presentan deficiencias, a esto ir

unida la entrega de breves fragmentos informativos para aclarar las dudas que puedan surgir de

la mejor manera. As resultar ms fcil que lo comprendan y puedan practicarlo en la vida

diaria.

Esperamos observar un resultado tangible en los participantes, ya que el objetivo es hacerlos

conscientes de la importancia que este tema tiene. Nuestro objetivo es permitirle a los asistentes

entender su propio proceso comunicativo para que lo puedan ejecutar de mejor manera adems

de la aclaracin de dudas sobre el tema de comunicacin efectiva y la verificacin de que se haya

conseguidouncambiopositivo.

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MarcoTerico.

El proceso de comunicacin facilita la especializacin, la diferenciacin y una maduracin como

individuo y este usa su sistema comunicativo para: recibir y transmitir sus mensajes y obtener

informacin as como para operar con la informacin existente a fin de deducir nuevas

conclusiones que no haban sido percibidas de una manera directa y para construir y anticipar

hechosfuturos...(Llacuna&Pujol,2008).

Para lograr una comunicacin efectiva, no basta con tener una claridad absoluta de

pensamiento, es indispensable ser un experto en comunicarlo en forma significativa, motivante y

que lance a la accin tras los objetivos sealados, logrando el compromiso de aportar el mximo

esfuerzo.Nobastapensarbien,hayquesabercomunicarlaidea.

Miguel ngel Cornejo nos transmite los secretos para lograr una comunicacin efectiva. A

travs de sus intensos estudios e investigaciones ha logrado sintetizar las claves que han hecho a

losgrandescomunicadores.

Por eso decimos que la comunicacin es un herramienta para interpretar, reproducir, mantener y

transformar el significado de las cosas, pues construye la esencia de la cultura, empresa o de la

actividad en la misma. La utilizamos con el fin de expresar y conocer ms de uno mismo y del

medio.

Existendistintostiposdecomunicacinperocadaunoconlosmismoscomponentes.

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NosotrosmanejaremoselmodelodeJacobsondondeel:

Emisor:esquienseencargadeenviarelmensaje

Mensaje:encuentraelcdigo,contenidoytratamientoqueseenva.

Canal:medioporelqueseenvaelmensaje.

Cdigo: grupo de smbolo que pueden ser estructurados de manera que tenga algn significado

paraalguien.

Contexto:situacinenlaqueseproducelacomunicacin.

Receptor:quienrecibeelmensaje.

Existen2tiposdecomunicacin.

Comunicacin verbal: este tipo de comunicacin se realiza a travs de las palabras donde

laspersonasnosremangamosdedarunsignificadoalaspalabras

Comunicacin no verbal: constituido por signos visuales, gestuales y auditivos que

puedenindicarpalabrasdiversas,estadodenimo.

Podramos concebirla como el proceso dinmico que fundamenta la existencia, cambios y

comportamiento de todos los seres humanos, individuos u organizaciones. siendo as una funcin

indispensabledelaspersonasysuambienteparalarelacinconotros.

La comunicacin efectiva y asertiva permite a las personas comunicarse de una manera clara y

simple,mejorandolacomunicacininterpersonal.

En esta comunicacin efectiva se requiere que se demuestre inters, comprensin y preocupacin

los elementos importantes que debemos de considerar son: las palabras el comportamiento no

verbalylosrasgosdelmensajevelocidad,diccin,ritmoyvolumen.

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Habilidadesparalacomunicacinefectiva:

Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de "meternos en

su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos

hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegra,

Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni

estar de acuerdo con la posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como:

entiendoloquesientes,notoque....

Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece

que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a

comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y

no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn

veo,loquepasabaeraque...,Quieresdecirquetesentiste...?.

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que

suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba,

est de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran: "Esto es muy

divertido" "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo

de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien",

"umm"o"Estupendo!".

Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de

comprensinodelanecesidaddemayoraclaracin.Expresionesderesumenseran:

"Sinoteheentendidomal..."

"Osea,queloquemeestsdiciendoes..."

"Aversiteheentendidobien...."

Expresionesdeaclaracinseran:

"Escorrecto?"

"Estoyenlocierto?"

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Caractersticasprincipalesdelacomunicacinefectiva.

Miraralapersonaqueesthablando.

Mostrarintersporlaconversacin.

Permitirlaretroalimentacin.

Principiosbsicosdelacomunicacinefectiva

Respetoporlosdems.

Serdirecto.

SerHonesto

Serapropiado

Barrerasdelacomunicacin.

Personales

Fsicas

Sistemticas

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Sesin1

ActividadNm.

Objetivo: Dinmica: Tiempo: Materiales

1.Rompeelhielo.

Lograrquelosparticipantesinteractenylogrenconfianzaparaeltaller.

Losfacilitadoressepresentarnanteelgrupomedianteunaactividadpararomperelhielo.Dichaactividadconsisteenreuniralosasistentesengruposde4o5integrantesseleccionadosalazarparahacerunaseriedepreguntasrelacionadasaltemaprincipal,estoconelfindeconocer,enciertamedida,elgradodeconocimientodelosasistentesrespectoalosprocesoscomunicativos.

30minutos

Ninguno

2.Obradeteatro

Reconocerdificultadesduranteelprocesocomunicativo.

Seformarnenequiposde3o4integrantes.Selesdar30minutosparacrearunapequeaobradondeestpresentelaasertividad.Alfinalselescuestionarasobrelaobra(Anexo1)

30minutos

Ninguno

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Sesin2

ActividadNm.

Objetivo: Dinmica: Tiempo: Materiales

1.Frases. Lograrlaconvivenciaademsdeestablecerunparmetrodeinformacin.

Secolocarntarjetasenunrecipiente,cadaparticipantetomarunatarjeta.Cadaparticipantedebeencontrarasuopuesto,segnlatarjetaquelehayatocado.(Anexo2)Durante25minutoshablarnsobreculeselpapelmsfcildeasumiryporqu.Posteriormentealgunosequipospasarnaexponersusargumentos.

50minutos

Tarjetas

2.Ilustracin Identificarlasdiferentesformasdeexpresindelaspersonas.

Selesbrindarnmaterialesalosparticipantesparaqueengruposde3integrantesrealicenundibujorpidoenelcualserepresentarunacomparativaentrelacomunicacinverbalylacomunicacinnoverbal,esdeciraquellaquesellevaacabodaconda.Seexpondrnanteelgrupolosdibujosysujustificacin.

25minutos

Hojas,lpicesycolores

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Sesin3

Objetivo:Fomentarlacreatividad,laescuchaactivaylaempatadelosasistentes,

ActividadNm.

Dinmica: Tiempo: Materiales

1.Micreacin.

Selesbrindarnmaterialesparaqueobtenganimgenesyhaganuncollageparquelosparticipantesexpresensussentimientosrespectosalasmismas.Posteriormenteexpondrnsupuntodevistayjustificarnsusideas.

60minutos Hojas.Tijeras.PegamentoRevistas.Tarjetas

Sesin4

Objetivo:Compartirlosgustossobreuntema.

ActividadNm.

Dinmica: Tiempo: Materiales

1.PlaticaLibre.

Comoelttuloloindica,selesbrindarn20minutosalosasistentesparainteractuarconelrestodelaspersonas.Previamenteselesotorgarngafetesconidentificadoresdecoloresparaidentificarloscomopertenecientesaciertogrupo.Ladinmicaconsisteenpermitirleshablarconelrestodelosasistentesdeltemaqueellosdeseen,peroconciertasreglas.Altoquedeunacampanaosonidoindicadordeberndecambiardepareja,enocasionesselesindicarquelosqueposeanungafetededeterminadocolordebernbuscaraotroquecompartaelmismooaunacombinacindecoloresespecficos.Estoconelfindequeponganapruebasushabilidadescomunicativas.

30o40minutos

Gafetes

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Sesin5

Objetivo:Compartirtodoloaprendidodentrodeltaller.

ActividadNm.

Dinmica: Tiempo: Materiales

1.Compartirexperiencias

Selespediratodoslosintegrantesquecompartantodoloquehayanaprendidoyaplicadodeacuerdoalainformacinquesehayaaplicadoeneltaller.

50o60minutos Ninguno

Anexos. Anexo1.

Qudificultadestuvieronpararealizarlaobra?

Hubodesigualdadesentrelosintegrantesencuantoalaobra?

Cmosesintieron?

Anexos2.

1.

a. Siempretengounproyecto.

b. Siempretengoexcusas.

2.

a. Encuentrosolucionesparalosproblemas.

b. Veoelproblemaacadasolucin.

3.

a. Esdifcil,peroposible.

b. Esposible,perodemasiadodifcil.

4.

a. Creoquesoybuena/operopuedosermejor.

b. Creoquenosoytanmalocomomuchaspersonas.

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5.

a. Enrelacinconmisestudios,asumocompromisos.

b. Enrelacinconmisestudios,hagopromesas.

6.

a. Cuandocometounerrordigo:meequivoqu.

b. Cuandocometounerrordigo:nofuemiculpa.

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Referencias.

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Eficaz.Recuperadoel10deMarzode2015de

http://www.psicologiaonline.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

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Recuperadoel13deMarzode2015dedialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3238707.pdf

Rodrguez,A.(2005)Comunicacinefectiva:Saberdecirloquesequiere.Recuperadoel11de

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Espinoza,R.(2010)Comunicacinynegociacinefectiva.Recuperadoel11deMarzode2015

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15deenero,2008,delInstitutoNacionaldeSeguridadeHigieneenelTrabajodependientedel

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http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a70

0/ntp_685.pdf

Cornejo,M.A.COMUNICACINEFECTIVA.Lossecretosparalograrunacomunicacin

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