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TALLER SOBRE VICTIMOLOGÍA ASISTENCIAL
PARA PERSONAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS
DE VIOLENCIA FAMILIAR Y DE GÉNERO
INFORME DEL TALLER SOBRE “VICTIMOLOGÍA ASISTENCIAL PARA PERSONAL DE ATENCIÓN A
VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR Y DE GÉNERO”
Nombre de instructora: Valeria Moscoso Urzúa.
Abril 2017
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Contenido
1. Introducción ........................................................................................................... 4
2. Justificación ........................................................................................................... 6
3. Modalidad de formación ......................................................................................... 6
4. Objetivo ................................................................................................................. 7
5. Meta ...................................................................................................................... 7
6. Alcance .................................................................................................................. 7
7. Dirigido a ............................................................................................................... 7
8. Metodología ........................................................................................................... 7
9. Contenidos ............................................................................................................ 8
10. Fecha de realización .......................................................................................... 8
11. Sede o lugar de realización ................................................................................ 8
12. Duración en horas y días .................................................................................... 8
13. Participantes ...................................................................................................... 9
13.1. Perfil de participantes ........................................................................................... 9
13.2. Percepción sobre los conocimientos a priori ........................................................ 9
13.3. Percepción sobre los conocimientos a posteriori ................................................ 10
14. Desarrollo del proceso...................................................................................... 10
14.1. Planeación y organización ............................................................................ 10
14.2. Narración de aspectos relevantes ................................................................. 11
14.3. Observaciones generales ............................................................................. 18
14.4. Observaciones específicas ........................................................................... 18
14.5. Observaciones logísticas .............................................................................. 18
14.6. Aspectos a mejorar ....................................................................................... 19
a) Convocatoria ......................................................................................................... 19
b) Desarrollo de contenidos ....................................................................................... 19
15. Resultados ....................................................................................................... 19
15.1. Resultado general ......................................................................................... 19
15.2. Resultado de las evaluaciones ..................................................................... 21
15.3. Cambios en las actitudes .............................................................................. 35
16. Conclusiones y recomendaciones .................................................................... 35
16.1. Conclusión .................................................................................................... 35
16.2. Recomendaciones ............................................................................................. 36
3
a) Sobre futuras acciones a partir de las necesidades detectadas durante la actividad de
capacitación. ................................................................................................................ 36
b) Sobre el trabajo de las y los participantes de la actividad. ..................................... 37
c) Sobre los contenidos de la actividad de capacitación. ........................................... 38
17. Bibliografía ....................................................................................................... 38
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Taller sobre “Victimología Asistencial para Personal de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género”.
1. Introducción
México cuenta con un amplio marco normativo que reconoce la igualdad sustantiva entre mujeres y
hombres, y que encuadra la obligatoriedad de incorporar la perspectiva de género en la gestión pública.
A nivel nacional, este marco está compuesto, principalmente, por la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, la Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres (LGIMH) y la Ley General
de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (Ley General de Acceso). Sin embargo, en la
sociedad mexicana, el fuerte arraigo de los estereotipos de género continúa afectando la impartición
de la justicia.
En un esfuerzo para prevenir y erradicar la violencia contra las mujeres, la Ley General de Acceso creó
el mecanismo de la Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres (AVGM), el cual tiene como
objetivo asegurar el cumplimiento por parte del Estado de las obligaciones de prevención y erradicación
de la violencia contra las mujeres y, de manera general, del respeto de los derechos humanos de las
mujeres.1
El 29 de octubre de 2015, representantes legales de organizaciones civiles queretanas presentaron
ante la Secretaría Ejecutiva una solicitud de declaratoria de AVGM en los municipios de Arroyo Seco,
Corregidora, El Marqués, Huimilpan, Querétaro y San Juan del Rio, del estado de Querétaro y el 4 de
noviembre de 2015, la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres
(Conavim) remitió a la Secretaría Ejecutiva el acuerdo de admisibilidad de la solicitud presentada. El
Grupo de Trabajo conformado para atender la solicitud de la AVGM, entregó a la Secretaría de
Gobernación su informe sobre la situación de violencia contra las mujeres en el estado de Querétaro,
el cuál fue comunicado al Poder Ejecutivo del estado de Querétaro el 15 de abril de 2016.
Subsecuentemente, el 20 de febrero de 2017, con base a las conclusiones del informe del Grupo de
Trabajo, la Secretaría de Gobernación, a través de la Conavim, resolvió que no procedía a la
declaración de la AVGM en el estado de Querétaro, debido al avance presentado en el cumplimiento
1 Ley General de Acceso de las Mujeres a Una Vida Libre de Violencia, art. 22.
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de las propuestas establecidas en el informe. Sin embargo, la resolución recalcó que se valoraría la
continuación de las acciones ejecutadas por el gobierno estatal.2
De hecho, el informe del Grupo de Trabajo observó que en el estado de Querétaro, existe un contexto
cultural y social que contribuye, en cierta medida, a generar condiciones que propician diversas formas
de violencia contra las mujeres. En su Octava Conclusión, el informe destaca que si bien se pueden
identificar los esfuerzos importantes que ha realizado el estado de Querétaro para capacitar a
servidoras y servidores públicos, en materia de perspectiva de género y derechos humanos de las
mujeres, estas capacitaciones pueden ser fortalecidas y transversalizadas en la administración pública
estatal y municipal. Por ello, el informe hace énfasis en la necesidad de realizar programas de
capacitación permanente para el personal operativo y directivo de las instancias encargadas de la
procuración e impartición de justicia, así como de las instituciones de educación, salud y seguridad en
los municipios visitados por el grupo de trabajo. La capacitación deberá estar diseñada con un
componente práctico acorde a las funciones que desempeñan las personas, y deberá contar con
mecanismos de supervisión, evaluación y certificación permanentes.3
En ese sentido, el Estado de Querétaro tiene la obligación de continuar implementando acciones para
la erradicación de la violencia contra las mujeres en el Estado. A fin de cumplir con estas obligaciones,
se firmó un Acuerdo de Colaboración para la Implementación del Proyecto MEXZ94 Género y Justicia
entre la Secretaría de Gobierno y el Instituto Queretano de las Mujeres del Estado de Querétaro de los
Estados Unidos Mexicanos y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC,
por sus siglas en inglés), firmado en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, el 25 de noviembre
de 2016.
El proyecto “Género y Justicia” se enmarca en la Estrategia de UNODC 2012-2018 y tiene como
objetivo la inclusión de la perspectiva de género y derechos humanos en las políticas públicas de
seguridad y justicia de los Estados. Desde el 2013, este proyecto ha proporcionado asistencia técnica
a los Estados de la República para el fortalecimiento de las capacidades técnico-operativas de la
atención de los delitos contra las mujeres, y ha contribuido a su prevención, proporcionando
acompañamiento en el seguimiento, evaluación y sistematización de mejores prácticas y lecciones
aprendidas.
2 CONAVIM, Resolución de la Secretaría de Gobernación respecto de la solicitud de Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres para el estado de Querétaro, 9 de febrero 2017. Disponible https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/197055/Resoluci_n_AVGM_QUERETARO.pdf 3 Informe del Grupo de Trabajo conformado para Atender la Solicitud de Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres en la municipios de Arroyo Seco, Corregidora, El Marqués, Huimilpan, Querétaro y San Juna del Río del estado de Querétaro, 15 de abril 2016, pág. 77.
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En ese sentido, se ha diseñado el Taller sobre “Victimología Asistencial para Personal de Atención a
Víctimas de Violencia Familiar y de Género”, con el fin de ofrecer una aproximación vivencial para el
desarrollo de recursos prácticos sobre victimología asistencial y atención psicosocial desde la
perspectiva de género, apuntalando el surgimiento de respuestas institucionales contextualizadas,
complejas e históricamente situadas sobre la violencia contra las mujeres y destacando rutas de
prevención, estrategias de acción y asignaturas pendientes en la materia.
2. Justificación
La falta de comprensión de la dimensión de género de los delitos que se cometen contra las mujeres y
de su contexto, la negligencia institucional, la insuficiente atención brindada a las quejas presentadas
por las víctimas, las carencias en las investigaciones ministeriales, la desestimación o falta de
importancia otorgada a los hechos de violencia por parte de las autoridades y los estereotipos de género
inmersos en la propia cultura institucional, son algunos de los múltiples obstáculos a los cuales las
víctimas y sus familiares se enfrentan en sus esfuerzos para acceder a la justicia.
Por ello, desde la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito, en el marco del proyecto
que se desarrolla con el Estado de Querétaro, a través del Instituto Queretano de las Mujeres, se
plantea la importancia de dotar de capacidades al personal de las instancias encargadas de atender a
mujeres en situación de violencia de género y sus familiares, desde un enfoque de victimología
asistencial y atención psicosocial, que permita una atención con una perspectiva de género y derechos
humanos adecuada, con miras a garantizar de manera efectiva a las mujeres y a sus familiares su
derecho de acceder a la justicia.
3. Modalidad de formación
El taller fue diseñado en modalidad presencial. El taller se impartió en tres días distintos en tres sedes:
un día por sede. En cada sede, las personas participantes completaron la evaluación inicial y posterior
durante las sesiones.
La organización de las sesiones se realizó de la manera siguiente:
o 20 de abril de 2017: en Jalpan de Serra, Querétaro.
o 21 de abril de 2017: en Tolimán, Querétaro.
o 22 de abril de 2017: en Santiago de Querétaro, Querétaro.
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4. Objetivo
El objetivo del taller, fue ofrecer una aproximación vivencial para el desarrollo de recursos prácticos
sobre victimología asistencial y atención psicosocial desde la perspectiva de género, apuntalando el
surgimiento de respuestas institucionales contextualizadas, complejas e históricamente situadas sobre
la violencia contra las mujeres; destacando rutas de prevención, estrategias de acción y asignaturas
pendientes en la materia
5. Meta
La meta de la actividad, es lograr un mayor fortalecimiento del desarrollo de recursos prácticos sobre
la victimología asistencial y la atención psicosocial desde una perspectiva de género y derechos
humanos para el personal que atiende mujeres víctimas de violencia de género.
6. Alcance
El alcance de la actividad, es lograr a mediano plazo, la incorporación de herramientas y recursos
prácticos del personal que brinda asistencia a mujeres víctimas de violencia de género en el Estado de
Querétaro, permitiéndoles brindar una atención adecuada con perspectiva de género y derechos
humanos.
El alcance de la actividad a largo plazo, es laincorporación de la perspectiva de género y de derechos
humanos en todo el proceso de atención psicosocial y en la asistencia a mujeres víctimas de violencia
de género en el Estado de Querétaro.
7. Dirigido a
El taller está dirigido al personal que brinda atención a las mujeres víctimas de violencia de género es
decir psicólogas/os, trabajadoras/es sociales, asesoras/es jurídicas/os, entre otras, de la Fiscalía
General del Estado de Querétaro, Instancias Municipales de las Mujeres, Centro de Justicia para las
Mujeres, Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia, y cualquier otra instancia que brinde
servicios de atención.
8. Metodología
La metodología de los talleres se basó en el colectivo como el espacio fundamental de trabajo y
aprendizaje, así como de intercambio del conocimiento desde el propio grupo a través de dinámicas de
educación popular. En ese sentido, el papel de la facilitadora del taller fue sistematizar las experiencias
y brindar retroalimentación al grupo.
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Las técnicas utilizadas dentro de los talleres combinaron el trabajo de tipo predominantemente cognitivo
-a través de presentaciones teórico-técnicas, el diálogo y la construcción de contenidos desde el
lenguaje verbal-, con un trabajo de carácter más emotivo -que involucra actividades expresivo-
vivenciales, a través y en conexión con el cuerpo.
9. Contenidos
En los tres espacios de capacitación se impartió el mismo taller, el que abordaron los siguientes temas:
o La Perspectiva Psicosocial
o Acompañamiento Psicosocial
o Estrategia Psico-Jurídica
o Consejos Útiles en Atención a Víctimas
o Habilidades de Comunicación
o Herramientas Prácticas: Primeros Auxilios Psicológicos e Intervención en Crisis
o Impactos del Estrés
o Estrategias Psico-Corporales de Auto-Regulación
10. Fecha de realización
La organización de la impartición del taller fue la siguiente:
o 20 de abril de 2017: en Jalpan de Serra, Querétaro.
o 21 de abril de 2017: en Tolimán, Querétaro.
o 22 de abril de 2017: en Santiago de Querétaro, Querétaro.
11. Sede o lugar de realización
La actividad se realizó en tres municipios, en las sedes que se presentan a continuación:
o Jalpan de Serra: Calle Vicente Guerrero s/n, Col. Paseo de los Adobes.
o Tolimán: Biblioteca Pública “Amado Nervo”, Aldama.
o Querétaro: Boulevard Bernardo Quintana, 10000, Centro Sur, Querétaro.
12. Duración en horas y días
La actividad tuvo una duración de 5 horas en cada municipio, en un horario de 10 a 15 horas.
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13. Participantes
En cada sesión del taller, se pudo contar con la participación de 35-45 personas:
o En el taller realizado en Jalpan de Serra se registraron en las listas de asistencia 35 personas.
o En el taller realizado en Tolimán se registraron en las listas de asistencia 45 personas.
o En el taller realizado en Querétaro se registraron en las listas de asistencia 35 personas.
13.1. Perfil de participantes
Los/as asistentes a los talleres se caracterizaron por ser personal de primer contacto o equipos de
base, de atención directa a personas víctimas de violencia; en algunos casos se contó con la presencia
de personal organizativo de niveles jerárquicos más altos, aunque no fue el común.
Entre estos asistentes, a su vez, destacaron abogados/as, psicólogos/as, trabajadores/as sociales y
personal de policía, además de algunas personas en funciones de auxiliares y trabajadores/as de
fiscalías.
Tomando en cuenta que el taller se orientaba a la atención directa con personas víctimas, el perfil de
los/as asistentes fue muy adecuado, pues son justamente las personas que requieren y pueden verse
beneficiadas de las herramientas a compartir.
No obstante, pensando que muchas de las estrategias de cambio en cuanto a una mejor atención
recaen en el cambio de estructuras institucionales y políticas inadecuadas de prevención y atención,
es importante que en estos espacios asista más personal directivo, quienes justamente tienen el poder
de tomar decisiones y generar las condiciones para los cambios necesarios.
13.2. Percepción sobre los conocimientos a priori
Al inicio de los talleres se observó a los/as asistentes dispuestos y cooperadores, aunque con una cierta
duda respecto al taller, así como confusión respecto a los contenidos.
En cuanto a los conocimientos de cada asistente, se apreció que cada uno/a cuenta con un sustento
disciplinario importante de base, sin embargo, este se circunscribe a cada una de sus profesiones, con
una visión parcelada de las realidades y problemáticas, sin las herramientas necesarias para ampliar
las miradas y comenzar a hacer análisis e intervenciones más integrales.
Este tipo de formación –encajonada en una determinada especialidad-, no sólo impide un trabajo
realmente útil sino que puede llegar a ser hasta re-victimizante cuando se trata de trabajo con personas
víctimas de violencias.
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13.3. Percepción sobre los conocimientos a posteriori
Al terminar los talleres, se pudo apreciar que las dudas y confusiones respecto al abordaje presentado
se disiparon, y los/as asistentes lograron involucrarse activamente con el trabajo realizado, generando
un espacio muy enriquecedor y colaborativo de intercambio de experiencias y herramientas,
aprendizajes mutuos y valoración del trabajo en equipo.
Las actitudes con las que se cerraron los talleres fueron altamente positivas y se expresó el logro del
objetivo de aprendizaje.
Asimismo, los conocimientos se notaron más firmes y amplios, especialmente en la capacidad de
adoptar miradas más integrales en el análisis de las problemáticas atendidas, la comprensión de los
impactos y necesidades derivadas de estas –a distintos niveles-, así como una mayor capacidad de
construir distintas estrategias de mejora en la intervención.
14. Desarrollo del proceso
14.1. Planeación y organización
La planificación y organización de la actividad se llevó a cabo entre UNODC y el Instituto Queretano de
las Mujeres. Con ese propósito, se planificaron reuniones a fin de acordar todas las cuestiones
logísticas relacionadas con la impartición de la actividad.
En este sentido, se presentó la nota técnica del Taller sobre “Victimología Asistencial para Personal de
Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género” y se solicitó una reunión para coordinar los
detalles del evento. En dicha reunión participó Gerardo Martínez, Especialista en Comunicación en
Género y Justicia de UNODC. Durante la reunión, UNODC presentó la nota técnica del taller, explicó
los contenidos generales y su estructura.
De esta forma, se acordó que se impartiría el taller a 3 grupos, idealmente en tres municipios del estado
de Querétaro, determinados de manera estratégica por el Instituto Queretano de las Mujeres, tomando
en consideración la solicitud de Altera de Violencia de Género. Asimismo se acordó que UNODC se
haría cargo de facilitar a la persona experta, realizando una selección y proporcionando las semblanzas
a la contraparte de manera previa, mientras que la contraparte apoyaría con el traslado de la persona
experta en terreno.
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14.2. Narración de aspectos relevantes
Durante los tres talleres se siguió una misma estructura de trabajo, la que fue adoptando características
particulares de acuerdo a las diferencias de cada grupo.
Se inició con una presentación individual de cada uno/a de los/as participantes, con sus nombres,
procedencias, ámbitos de trabajo/funciones, y expectativas en torno al espacio; en esta parte destacó
la multiplicidad de perfiles, quehaceres e instituciones presentes, lo que desde un inició enriqueció las
reflexiones en el colectivo.
En el caso de Tolimán sobresalió positivamente la presencia de personal de Policía Preventiva, quienes
permanecieron y participaron activamente en el espacio, problematizando sus tareas de primer
contacto y nutriéndo(se) de las herramientas compartidas. En Jalpan de Serra, por su parte, si bien
asistieron también miembros de fuerzas policiales, estos se retiraron luego de la presentación, limitando
las posibilidades de aprendizaje mutuo.
Por otro lado, fue importante que la mayoría de los/as asistentes pertenecieran a equipos de base,
quienes trabajan en terreno en la atención directa a las personas solicitantes de apoyo, pues son
quienes pueden verse más claramente beneficiados/as de las herramientas compartidas. No obstante,
en este tipo de espacios es importante también contar con personal directivo, pues es este quien
generalmente tiene el poder de tomar decisiones o generar cambios estructurales dentro de las
instituciones.
La escasa presencia o, incluso ausencia de este tipo de funcionarios/as tiende a limitar tanto la reflexión
como el trabajo, en la medida que toda idea de transformación de prácticas que pueda surgir desde los
equipos de base tiene un alto potencial de encontrarse con obstáculos al momento de llegar a
directivos/as poco capacitados o conscientes de las reales dificultades que conlleva la atención a
víctimas.
Finalmente, dentro de esta parte resaltó la expectativa/necesidad/deseo en los grupos de contar con
más y mejores herramientas de intervención y atención, a fin de poder brindar un mejor servicio a las
personas solicitantes; dentro de estas herramientas los/as participantes refirieron no sólo la falta de
técnicas prácticas y de conocimientos teóricos básicos respecto a la temática trabajada, sino incluso a
la ausencia y fuerte necesidad de protocolos de atención intra e interinstitucionales.
Posterior a las presentaciones, se realizó una exposición sobre diversos temas relevantes en el marco
de la atención a personas víctimas, la que si bien estuvo a cargo de la tallerista, consistió en un espacio
dinámico, que potenció el debate y la reflexión en el grupo.
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Esta parte del taller fue tanto adecuada como necesaria en la medida que permitió generar una línea
de base común entre los participantes, y que todos/as manejaran un mismo sustento teórico y práctico
que permitiera contar con las herramientas para una mejor comprensión de la problemática y sus
necesidades.
A partir de lo anterior se desarrolló un ejercicio práctico y de análisis en grupos más pequeños, que
aunque fue difícil por lo numeroso del grupo general, permitió a los/as asistentes aplicar los
conocimientos y reflexiones adquiridas en sus respectivos contextos, cuestionarse sus propias
prácticas y generar estrategias transformadoras de sus cotidianos laborales reales. Los/as participantes
pudieron compartir las principales dificultades que atraviesan en su trabajo diario, identificando distintos
niveles de análisis y las respectivas necesidades derivadas, tanto para las personas víctimas que
atienden como para ellos/as como acompañantes.
Entre los resultados más importantes de este ejercicio destacó una comprensión más certera de la
experiencia y las múltiples y complejas afectaciones que viven las personas víctimas así como el
observar claramente la importancia del desconocimiento general de la problemática por parte de la
población, lo que se acompaña de una fuerte naturalización social de la violencia.
En segundo lugar, los/as grupos hicieron consciente las múltiples dificultades que existen para que las
personas víctimas accedan a las instituciones, desde la falta de conocimiento de estas y sus
procedimientos, hasta obstáculos más logísticos como el lenguaje que se utiliza en las dependencias,
los horarios de atención, las distancias, la falta de recursos económicos para acudir a las instancias, la
burocracia, etc.
Como tercer aspecto, los grupos visibilizaron que el desconocimiento de las instituciones, sus
procedimientos y funciones no sólo es algo presente en las personas víctimas, sino en los propios
trabajadores de las mismas dependencias. En este sentido, los/as asistentes descubrieron una
problemática nodal: que más allá del manejo de herramientas prácticas de atención, el obstáculo más
fuerte en el acompañamiento que realizan radica en la falta de coordinación inter e intrainstitucional, es
decir, existe una comunicación insuficiente entre los distintos profesionales y equipos dentro de las
dependencias, problemática que se agudiza entre las distintas instituciones, dificultando el intercambio
de información, el conocimiento de los protocolos de trabajo y facultades de cada una, generando
acompañamientos parciales y sin noción de proceso, impidiendo canalizaciones adecuadas, etc. Todo
lo anterior provoca que aún con las mejores herramientas, el trabajo se sobrecargue en lo individual y,
además, pierda todo su potencial de apoyo real para las víctimas.
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Finalmente, gracias a esta posibilidad de generar análisis más sistemáticos y ricos, los distintos grupos
pudieron empezar a esbozar diversas estrategias de cambio y mejores prácticas en la atención que
realizan, las que resultaron ser medidas sencillas que todos/as pueden aplicar con las herramientas
con las que ya cuentan, validando sus propios recursos y capacidades.
Para terminar el espacio del taller, se repasaron algunas técnicas básicas, por un lado estrategias para
la documentación y entrevista, así como habilidades de comunicación y, por otro lado, herramientas de
intervención en crisis, primeros auxilios psicológicos y auto-regulación emocional; estas técnicas fueron
practicadas de manera vivencial, permitiendo a los/as asistentes no sólo aprenderlas sino también
experimentarlas, a través de una serie de ejercicios psico-corporales.
Esta última sección del taller comenzó a cerrar el espacio con un momento más dinámico, al mismo
tiempo que posibilitó la relajación luego de medio día de intenso trabajo, dejando de paso herramientas
útiles y sencillas para aplicar entre los equipos y con las personas atendidas.
Finalmente, para cerrar el trabajo, se realizó una dinámica de evaluación/decantación de lo aprendido
y compartido, volviendo a hacer una ronda con cada uno/a de los/as participantes en que pudieran
rescatar qué cosas les fueron valiosas del espacio. Dentro de esta actividad, no solamente se comprobó
el aprendizaje de los contenidos, a través de visiones y análisis más integrales en comparación con el
momento de presentación, sino que destacó como uno de los principales aportes el haber tenido un
espacio para compartir experiencias, conocimientos e, incluso, para conocerse e intercambiar con
colegas de otras instituciones, justamente lo que todos/as los/as asistentes habían mencionado como
la problemática central en su trabajo.
A continuación, se presentan fotografías de las actividades realizadas durante las sesiones, reflejando
las ideas compartidas por las personas asistentes.
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14.3. Observaciones generales
De manera general, la experiencia de facilitación de los talleres realizados en Querétaro fue muy
positiva, los tres grupos se mostraron cooperadores e interesados en la temática, además de
dispuestos a integrar diferentes conocimientos y herramientas para aportar a sus respectivas labores.
La respuesta y atención institucional fue también positiva, contando siempre con personal del Instituto
Queretano de las Mujeres dispuesto a apoyar en lo que fuera necesario. En este punto, sin embargo,
es importante realizar una observación, pues se pudo apreciar, una vez más, que quienes son
enviados/as a este tipo de espacios es personal de base y no necesariamente los/as directivos/as de
las instituciones, pero además, es personal de base que se encuentra realizando varias tareas al mismo
tiempo, desde pendientes de trabajo, atención a otros espacios de capacitación, cubrir otras tareas,
etc., lo que disminuye la posibilidad de que participen y se nutran de los talleres, obstruyendo
justamente el objetivo de capacitación.
En este sentido, sería importante que las instituciones den el valor adecuado a este tipo de espacios,
acudan a los mismos como equipos y con un tiempo especialmente destinado a esto, además de
procurar momentos posteriores de seguimiento y reflexión colectiva que lleven a una real mejora en las
estrategias de trabajo, esto constituye una adecuada estrategia de capacitación con un objetivo de
aprendizaje y mejora.
14.4. Observaciones específicas
Se seleccionaron los temas de mayor relevancia para hacer más eficiente el tiempo y los contenidos
de la actividad.
14.5. Observaciones logísticas
La organización logística de la actividad fue muy buena. El personal del Instituto Queretano de las
Mujeres aseguró el traslado terrestre de la facilitadora y su excelente actitud y disposición tuvo un
impacto significativo en el buen desarrollo de la actividad. No hubo contratiempos y la actividad se
desarrolló de manera normal.
Es importante señalar la necesidad de contar con agua y café para los talleres, a fin de contribuir al
buen rendimiento y a la su actitud positiva de las personas durante el desarrollo de la actividad.
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14.6. Aspectos a mejorar
a) Convocatoria
La convocatoria fue adecuada, ya que las personas asistentes eran personal de primer contacto o
equipos de base, de atención directa a personas víctimas de violencia. Sin embargo, es importante
asegurar la participación de personal directivo, quienes tienen el poder de tomar decisiones y generar
cambios estructurales.
b) Desarrollo de contenidos
El contenido de la actividad de capacitación fue muy pertinente y adaptado a las necesidades
específicas del personal que brinda asistencia a mujeres víctimas de violencia de género. Se priorizaron
los temas más urgentes y relevantes, con conceptos y actividades acordes a las pocas horas de trabajo,
sacrificando en cierta medida la amplitud de temas, y su profundidad.
15. Resultados
15.1. Resultado general
A nivel general se puede apreciar que los resultados de la actividad fueron positivos, generando una
serie de cambios en las respuestas y formas de comprender las problemáticas por parte de los/as
asistentes.
Esto no sólo se evidenció en los resultados de las evaluaciones, sino, sobre todo, a través de los
ejercicios de análisis y reflexión en grupos, donde se generó el debate y aprendizaje más enriquecedor.
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Inicio del Taller en Tolimán, 21 de abril de 2017.
Un aspecto importante en este punto, sin embargo, es que este tipo de actividades no pueden ser
aisladas sino que deben constituirse como un proceso continuo y profundo que permita asentar e
integrar los aprendizajes, de manera que tengan un impacto real en la atención que se brinda desde
las instituciones.
Exposición de la facilitadora, Querétaro, 22 de abril de 2017.
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Realización de las evaluaciones iniciales, Jalpan de Serra, Querétaro, 20 de abril de 2017
15.2. Resultado de las evaluaciones
Las evaluaciones iniciales y posteriores fueron diseñadas para obtener una medición base sobre los
conceptos estudiados durante los módulos de la actividad por el grupo de participantes, a fin de
comprobar el grado de asimilación de los conocimientos y los cambios en sus percepciones y/o
aptitudes. La evaluación inicial y la evaluación posterior están ambas compuestas de las mismas
preguntas y fueron sistematizadas a posteriori para establecer un análisis comparativo del impacto de
la actividad en el público.
Las evaluaciones estuvieron compuestas de ocho preguntas, de opción múltiple, enfocadas en las
temáticas estudiadas durante la actividad.
Los resultados de las evaluaciones se exponen a continuación, obtenidos a raíz de los cuestionarios
realizados por el grupo de participantes.
En relación a las evaluaciones iniciales y posteriores, es importante hacer una observación general. En
los tres talleres los/as asistentes cambiaron de número y momento de llegada y salida durante todo el
espacio, es decir, no todo el grupo llegó puntual a la hora de inicio y hubo quienes por diversas razones
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no pudieron permanecer durante todo el taller, lo que significa que el grupo inicial que respondió la
evaluación inicial no necesariamente es exactamente el mismo que contestó la evaluación posterior.
Con este factor de base, de todas maneras se aprecia en los análisis de las evaluaciones un importante
aprendizaje respecto a los conceptos y contenidos abordados durante los talleres, lo que queda
evidenciado en los cambios de porcentajes en las respuestas de los/as asistentes a los tres talleres.
A continuación, se presentan las comparativas gráficas respecto a las evaluaciones iniciales y
posteriores en cada sede.
JALPAN DE SERRA, QUERÉTARO.
23
Pregunta 1. Lo psicosocial es:
a) Un conjunto de herramientas especializadas que se aplican en el espacio de una
psicoterapia.
b) Una estrategia de trabajo grupal con personas que tienen problemas emocionales.
c) Conjunto de acciones, con una mirada integral que articula lo biológico, lo psíquico y lo
social (respuesta correcta).
Pregunta 2. Cuando se habla de acompañamiento, esto se refiere a:
a) Una relación activa que busca promover el fortalecimiento y bienestar integral (respuesta
correcta)
b) Cuando el/la trabajador/a social ayuda a las víctimas a recibir beneficios o programas
sociales.
c) La labor que realiza el/la psicólogo/a con los/as pacientes.
Pregunta 3. Una estrategia psico-jurídica se compone de:
0% 0%
17%11%
83%89%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 1
a
b
c
NS/NC
61%
78%
28%
11%11% 11%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 2
a
b
c
NS/NC
24
a) El trabajo conjunto entre el/la abogado/a y el/la psicólogo/a para atender a víctimas.
b) La articulación del enfoque psicosocial en los procesos de exigibilidad y ejercicio de
derechos (respuesta correcta).
c) Un plan de ayuda a las víctimas para que entiendan las decisiones que toman sus
representantes.
Pregunta 4. Algunas habilidades básicas de comunicación y acompañamiento son:
a) Confianza, escucha activa, empatía (respuesta correcta).
b) Conocimiento técnico, persuasión y comprensión del contexto.
c) Calidez, saber dar consejos y confianza social.
Pregunta 5. Cuando una persona comienza a llorar y no puede seguir adelante con lo que dice
se debe:
83%
50%
11%
39%
6%11%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 3a
b
c
NS/NC
89%83%
6%11%
6% 6%0% 0%
0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 4
a
b
c
NS/NC
25
a) Hablar de cosas positivas en las que puede enfocarse.
b) Hablarle fuerte para sacarla de su alteración.
c) Dejar que llore, mantener silencio, dar un poco de agua (respuesta correcta).
Pregunta 6. La intervención en crisis implica:
a) Dar un tiempo para explorar los sentimientos de la persona.
b) Regresar a la persona al aquí y ahora a través de los distintos sentidos (respuesta
correcta).
c) Abrazar fuerte a la persona para que no se vaya a lastimar a sí misma.
Pregunta 7. Las distintas resistencias en las víctimas son o se producen cuando:
22%
6%0% 0%
78%
94%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 5
a
b
c
NS/NC
50%
22%
39%
78%
11%
0%0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 6
a
b
c
NS/NC
26
a) Respuestas psicofisiológicas, cruzadas por aspectos de la propia biografía y el contexto
social (respuesta correcta).
b) Reacciones negativas, producto de la propia evasión a afrontar la situación victimizante.
c) No están diciendo del todo la verdad o están exagerando la situación que viven.
Pregunta 8. El estrés en las personas que acompañan a víctimas:
a) Es una muestra de que les faltan herramientas o habilidades para afrontar sus labores.
b) Es una patología clínica que debe tratarse en psicoterapia.
c) Es una reacción adaptativa que se configura a partir de un conjunto de factores
(respuesta correcta).
TOLIMÁN, QUERÉTARO
Pregunta 1. Lo psicosocial es:
33%
44%
61%56%
6%0%
0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 7
a
b
c
NS/NC
27
a) Un conjunto de herramientas especializadas que se aplican en el espacio de una
psicoterapia.
b) Una estrategia de trabajo grupal con personas que tienen problemas emocionales.
c) Conjunto de acciones, con una mirada integral que articula lo biológico, lo psíquico y lo
social (respuesta correcta).
Pregunta 2. Cuando se habla de acompañamiento, esto se refiere a:
a) Una relación activa que busca promover el fortalecimiento y bienestar integral (respuesta
correcta)
b) Cuando el/la trabajador/a social ayuda a las víctimas a recibir beneficios o programas
sociales.
c) La labor que realiza el/la psicólogo/a con los/as pacientes.
Pregunta 3. Una estrategia psico-jurídica se compone de:
a) El trabajo conjunto entre el/la abogado/a y el/la psicólogo/a para atender a víctimas.
9%4%4% 4%
87%91%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 1
a
b
c
NS/NC
52%
87%
35%
4%13%
9%0% 0%
0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 2
a
b
c
NS/NC
28
b) La articulación del enfoque psicosocial en los procesos de exigibilidad y ejercicio de
derechos (respuesta correcta).
c) Un plan de ayuda a las víctimas para que entiendan las decisiones que toman sus
representantes.
Pregunta 4. Algunas habilidades básicas de comunicación y acompañamiento son:
a) Confianza, escucha activa, empatía (respuesta correcta).
b) Conocimiento técnico, persuasión y comprensión del contexto.
c) Calidez, saber dar consejos y confianza social.
Pregunta 5. Cuando una persona comienza a llorar y no puede seguir adelante con lo que dice
se debe:
78%
30%
22%
65%
0%4%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 3
a
b
c
NS/NC
83%
74%
17%22%
0%4%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 4
a
b
c
NS/NC
29
a) Hablar de cosas positivas en las que puede enfocarse.
b) Hablarle fuerte para sacarla de su alteración.
c) Dejar que llore, mantener silencio, dar un poco de agua (respuesta correcta).
Pregunta 6. La intervención en crisis implica:
a) Dar un tiempo para explorar los sentimientos de la persona.
b) Regresar a la persona al aquí y ahora a través de los distintos sentidos (respuesta
correcta).
c) Abrazar fuerte a la persona para que no se vaya a lastimar a sí misma.
Pregunta 7. Las distintas resistencias en las víctimas son o se producen cuando:
39%
4%0% 0%
61%
96%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 5
a
b
c
NS/NC
39%30%
61%70%
0% 0%0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 6
a
b
c
NS/NC
30
a) Respuestas psicofisiológicas, cruzadas por aspectos de la propia biografía y el contexto
social (respuesta correcta).
b) Reacciones negativas, producto de la propia evasión a afrontar la situación victimizante.
c) No están diciendo del todo la verdad o están exagerando la situación que viven.
Pregunta 8. El estrés en las personas que acompañan a víctimas:
a) Es una muestra de que les faltan herramientas o habilidades para afrontar sus labores.
b) Es una patología clínica que debe tratarse en psicoterapia.
c) Es una reacción adaptativa que se configura a partir de un conjunto de factores
(respuesta correcta).
SANTIAGO DE QUERÉTARO, QUERÉTARO
Pregunta 1. Lo psicosocial es:
26%
48%
74%
52%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 7
a
b
c
NS/NC
17%
4%
70%
91%
0% 0%0%
25%
50%
75%
100%
PRE POST
Pregunta 8
a
b
c
NS/NC
31
a) Un conjunto de herramientas especializadas que se aplican en el espacio de una
psicoterapia.
b) Una estrategia de trabajo grupal con personas que tienen problemas emocionales.
c) Conjunto de acciones, con una mirada integral que articula lo biológico, lo psíquico y lo social
(respuesta correcta).
Pregunta 2. Cuando se habla de acompañamiento, esto se refiere a:
a) Una relación activa que busca promover el fortalecimiento y bienestar integral (respuesta
correcta)
b) Cuando el/la trabajador/a social ayuda a las víctimas a recibir beneficios o programas
sociales.
c) La labor que realiza el/la psicólogo/a con los/as pacientes.
Pregunta 3. Una estrategia psico-jurídica se compone de:
a) El trabajo conjunto entre el/la abogado/a y el/la psicólogo/a para atender a víctimas.
0%10%5% 0%
95% 90%
0% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 1
a b c NS/NC
67%85%
24%
0%10% 15%
0% 0%0%
50%
100%
PRE POST
Pregunta 2
a b c NS/NC
32
b) La articulación del enfoque psicosocial en los procesos de exigibilidad y ejercicio de
derechos (respuesta correcta).
c) Un plan de ayuda a las víctimas para que entiendan las decisiones que toman sus
representantes.
Pregunta 4. Algunas habilidades básicas de comunicación y acompañamiento son:
a) Confianza, escucha activa, empatía (respuesta correcta).
b) Conocimiento técnico, persuasión y comprensión del contexto.
c) Calidez, saber dar consejos y confianza social.
Pregunta 5. Cuando una persona comienza a llorar y no puede seguir adelante con lo que dice
se debe:
43%
20%
43%
65%
14% 15%
0% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 3
a b c NS/NC
90% 95%
10% 5%0% 0%0% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 4
a b c NS/NC
33
a) Hablar de cosas positivas en las que puede enfocarse.
b) Hablarle fuerte para sacarla de su alteración.
c) Dejar que llore, mantener silencio, dar un poco de agua (respuesta correcta).
Pregunta 6. La intervención en crisis implica:
a) Dar un tiempo para explorar los sentimientos de la persona.
b) Regresar a la persona al aquí y ahora a través de los distintos sentidos (respuesta correcta).
c) Abrazar fuerte a la persona para que no se vaya a lastimar a sí misma.
Pregunta 7. Las distintas resistencias en las víctimas son o se producen cuando:
10%0%0%
16%
90%84%
0% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 5
a b c NS/NC
30%
0%
65%
100%
5%0%0% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 6
a b c NS/NC
34
a) Respuestas psicofisiológicas, cruzadas por aspectos de la propia biografía y el contexto
social (respuesta correcta).
b) Reacciones negativas, producto de la propia evasión a afrontar la situación victimizante.
c) No están diciendo del todo la verdad o están exagerando la situación que viven.
Pregunta 8. El estrés en las personas que acompañan a víctimas:
a) Es una muestra de que les faltan herramientas o habilidades para afrontar sus labores.
b) Es una patología clínica que debe tratarse en psicoterapia.
c) Es una reacción adaptativa que se configura a partir de un conjunto de factores
(respuesta correcta).
El aumento en el porcentaje de respuestas correctas y disminución en aquellas incorrectas sube en
cada uno de los tres espacios, siendo importante en Jalpan de Serra, acrecentándose en Tolimán, y
37%
58%58%
42%
5%0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 7
a b c NS/NC
20%26%
55%
68%
0% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
PRE POST
Pregunta 8
a b c NS/NC
35
presentando su mayor crecida en Santiago de Querétaro. En cuanto a las preguntas que contaron con
porcentajes más bajos de cambio, esto puede responder a que fueron, justamente los temas que menos
se alcanzó a abordar debido al tiempo.
15.3. Cambios en las actitudes
Entre los principales cambios observados en el proceso destacaron, la apertura en el análisis y
comprensión de la problemática, es decir, que si bien se trató de profesionales capacitados para las
funciones que realizan, la sobrecarga de trabajo junto con las condiciones institucionales estructurales
tienden a limitar las miradas respecto a su labor, situación que cambió a lo largo del taller al brindar un
espacio de intercambio y reflexión que generalmente no se da.
El tener un tiempo y lugar en que se les permita e invite a pensar sobre la problemática en la que
trabajan, y sobre las condiciones estructurales (sociales, institucionales, dentro de sus propias
dependencias, etc.) en las que laboran, facilitó que recuperaran una visión más amplia e integral al
respecto, pudiendo ubicar responsabilidades, alcances y limitaciones, así como idear de manera natural
diversas estrategias de solución acordes.
De aquí deriva otro importante cambio, que los/as asistentes, al adoptar una visión más completa,
pudieron detectar que el éxito o fracaso de sus intervenciones con las personas víctimas no recae
exclusivamente (ni debe de) en sus habilidades individuales, sino en un trabajo en equipo coordinado
y estratégico que aborde todas las aristas del problema y necesidades de las personas víctimas.
16. Conclusiones y recomendaciones
16.1. Conclusión
Es importante destacar que la actividad tuvo un impacto muy positivo en las personas asistentes y el
desarrollo del taller fue adecuado. En ese sentido, los tres grupos se mostraron cooperadores e
interesados en la temática, además de dispuestos a integrar diferentes conocimientos y herramientas
para aportar a sus respectivas labores.
En cuanto al trabajo dentro de los talleres, los distintos resultados evidenciaron una serie de elementos
importantes. Por un lado, los/as asistentes pudieron identificar y priorizar las reales necesidades que
tienen como profesionales y como instituciones para poder generar mejores prácticas en la atención a
personas víctimas, cambiando de una visión en que la buscaban fórmulas desde una figura experta
36
externa, a otra mirada en la que descubrieron que las respuestas surgen de su propio contexto y
experiencia.
De aquí, es importante resaltar que, si bien son fundamentales las formaciones y perfeccionamientos
continuos, se cuenta con muchos recursos al interior de las propias localidades que, sin embargo, al
ser invisibilizados por aspectos burocráticos y/o estructurales dentro de las propias instituciones,
terminan siendo desperdiciados; pues los/as profesionales van perdiendo el interés de aportar y
construir nuevas y mejores formas de trabajar cuando no son tomados/as en cuenta o reconocidos/as
en su valor, cuando no cuentan con un sustento institucional que los/as apoye, cuando lo que prima es
la descoordinación y poca comunicación inter e intrainstitucional, y cuando son responsabilizados/as
de manera individual por acciones que competen a toda una institución.
Por otro lado, es imprescindible que el contenido de la actividad requiere ser trabajado con más horas
y dinámicas, incluso en varias sesiones, en un sentido de construir procesos y no sólo acciones
puntuales, pues lo contrario corresponde solamente a una revisión superficial de temas que más que
tener un objetivo de aprendizajes y cambios, responde a la necesidad de cumplir un programa de
manera administrativa. El impartir solamente un taller, por más exitoso que sea, no generará los
cambios estructurales necesarios, sino que debe constituirse como un programa continuo, colectivo,
integral y transdisciplinar.
Finalmente, los conocimientos previos de las personas asistentes y su asistencia a otras instancias de
capacitación sobre violencia contra las mujeres y perspectiva de género evidencian el esfuerzo del
estado de Querétaro de cumplir con las obligaciones señaladas en el informe del Grupo de Trabajo de
la AVGM. Por ello, es importante insistir en que el esfuerzo de capacitación y de formación debe
continuarse y abarcar la totalidad de las instancias que brindan asistencia a víctimas de violencia de
género.
16.2. Recomendaciones
Con el fin de mejorar la actividad, es necesario atender a las recomendaciones siguientes.
a) Sobre futuras acciones a partir de las necesidades detectadas durante la
actividad de capacitación.
1° Recomendación: Generar más espacios de intercambio intrainstitucional e intraprofesional, que
contemplen tanto a los equipos de base como a los/as directivos, no sólo para compartir experiencias,
necesidades y herramientas, sino para que se conozcan entre ellos/as y puedan generar estrategias
de trabajo coordinado. En este sentido, puede darse esto a través de diversos espacios: mesas de
37
trabajo interinstitucional, talleres, seminarios o espacios de capacitación internos, etc., tanto para
análisis de la problemática, generación de diagnósticos conjuntos, construcción de estrategias de
abordaje coordinadas, mejorar la vinculación entre dependencias, construir protocolos y rutas de
atención, etc.
2° Recomendación: Construir –desde los propios equipos- un directorio de dependencias, con datos
de contacto y vinculación, funciones, catálogos de servicios, etc.; facilitar la comunicación entre las
mismas, así como estrategias -estables y permanentes en el tiempo- de vinculación y abordaje conjunto
de casos; generar dentro y entre las instituciones protocolos y rutas de atención claras, así como de
canalización, una vez teniendo claro el mapa u organigrama de instituciones que trabajan las mismas
temáticas desde distintas tareas.
3° Recomendación: Una vez construidos los insumos de la Segunda Recomendación, poder armar
materiales sencillos y claros –que tomen en cuenta las características diferenciales de los grupos
sociales- para difundir la misma información en la población, entre las personas víctimas, pero también
en diversos espacios sociales como iglesias, escuelas, centros vecinales, etc., de manera que la
población conozca el trabajo y las rutas a seguir en caso de necesitarlas y que la información llegue a
ellos/as, y no sólo esperar a que las personas víctimas acudan a las dependencias. Lo anterior tiene
un efecto preventivo y formativo, además de impulsar la confianza de la ciudadanía en las instituciones.
4° Recomendación: Que se generen acciones desde las instituciones no sólo de carácter reactivo,
sino también –y más importante- de carácter preventivo, lo que implica trabajar en distintos formatos y
espacios sobre las causas que originan este tipo de violencias, los aspectos estructurales que las
sustentan y perpetúan, los obstáculos institucionales que impiden su erradicación, etc. Desde aquí debe
existir no sólo un discurso estatal respecto a la equidad y no violencia, sino acciones concretas que
sostengan dicho discurso, como la eliminación de la burocracia, la sensibilización de funcionarios/as
públicos, el trabajo en terreno, el acercamiento a la población, la erradicación de la corrupción e
impunidad, etc.
b) Sobre el trabajo de las y los participantes de la actividad.
1° Recomendación: Reconocimiento y validación de la labor y capacidades de los/as trabajadores, es
decir, que quienes laboran en estas temáticas si necesitan perfeccionar sus habilidades, pero también
cuentan ya con una serie de recursos que no siempre son reconocidos por los equipos o instituciones
donde ejercen, además de no ser siempre tomados en cuenta en la toma de decisiones o en la
definición de rutas o estrategias. En este sentido, una propuesta surgida de los propios talleres fue el
38
continuar con los espacios de formación, pero que estos se dieran de manera interna y local,
identificando las habilidades de quienes ya trabajan en las dependencias y permitiendo que ellos/as
mismos capaciten a sus pares, tanto dentro de los mismos equipos como entre las distintas instituciones
(por ejemplo, que los equipos psicológicos realicen un taller a los/as abogados/as, que los/as miembros
de las fiscalías capaciten al personal de primer contacto –psicólogos/as, abogados/as y trabajadores/as
sociales-, que los/as equipos profesionales formen a los agentes policiales que acuden a los llamados
en casos de violencia, etc.).
2° Recomendación: Es importante que dentro de las instituciones se impulse una reflexión en cuanto
al trabajo colectivo, en equipo, coordinado y estratégico, pues pareciera que las responsabilidades de
la atención a personas víctimas recae de manera excesiva en trabajadores individuales de base,
quienes además no cuentan con un respaldo institucional y quienes cuentan con herramientas
institucionales limitadas, las direcciones generalmente no se involucran con el trabajo en terreno ni con
las problemáticas atendidas, lo que restringe su visión y comprensión de las mismas y genera que la
toma de decisiones esté alejada de la realidad y las necesidades del contexto (tanto de las personas
víctimas como de los/as trabajadores).
3° Recomendación: Derivado de la anterior recomendación, se agrega también la necesidad de
espacios de auto-cuidado para quienes laboran con violencia, no sólo orientados a la capacitación y
adquisición de herramientas, sino enfocados a la sobrecarga psico-afectiva que genera este tipo de
trabajo; estos espacios no deben restringirse a iniciativas individuales, sino que son responsabilidad de
las instituciones, quienes deben darle tiempos y posibilidades a sus equipos para contar con estos
momentos, legitimando su existencia y brindando todas las facilidades organizativas para
implementarlos y asistir a los mismos.
c) Sobre los contenidos de la actividad de capacitación.
Recomendación Única: En cuanto a los contenidos que podrían abarcarse en nuevas capacitaciones
se encuentran los siguientes.- herramientas para la contención emocional, procedimientos y rutas
dentro del sistema de justicia, estructura institucional en torno a la violencia contra las mujeres y rutas
de atención, construcción de políticas públicas y análisis de contextos.
17. Bibliografía
39
Gómez Dupuis, N. (2009). Peritaje Psicosocial por Violaciones a Derechos Humanos. Guatemala:
Equipo de Estudios Comunitarios y Acción Psicosocial; F&G Editores.
Instituto Interamericano de Derechos Humanos. (2009). Atención integral a víctimas de tortura en
procesos de litigio. Costa Rica: IIDH
Martin-Baró, I. (1989). Psicología Social de la Guerra. El Salvador: UCA.
Martin Beristain, C. (2011). Manual sobre la Perspectiva Psicosocial en la Investigación de Derechos
Humanos. México: Servicios y Asesorías para la Paz, Fundar, Centro de Análisis e
Investigación, A.C., Comisión de Derechos Humanos del distrito Federal.
Vargas Vargas, L. y Bustillos de Nuñez, G. (1987). Técnicas participativas para la educación popular.
Santiago, Chile: Centro de Investigación y Desarrollo de la Educación.
