TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜTAPU MÜDÜRLÜĞÜ

1

04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI



“Kuantum Düşünce” üst nitelikli bir düşünme

biçimidir.

3TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜTAPU MÜDÜRLÜĞÜ

REHBER :ERKAN ÇETİNTAŞTAKIM LİDERİ : SUAT TANTAKIM RAPORTÖRÜ : TUĞÇE ÖZERÜYELER : GÜLAĞA YILMAZ

: AYSUN ÖZTÜRK: ZAFER KIZIL: SERKAN KILAVUZ: ERHAN ARAL: ZEYNEP GÜLSOY: KAMİL KOCA: TUNCER DOĞRUEL: ZÜBEYDE OKCU: EMİNE MÜGE İŞCAN: RABİA BAYRAKTAR: SEVİM ALGÜL: BURHAN KÖPRÜLÜ: LALE GÜRMEN: HANEFİ MURAT ORHAN: NİHAT DEMİREL : GÖKHAN AYAZ: ALİ İHSAN ÖZKAN



31/01/2012 TARİHİNDE İLK TOPLANTI YAPILDI. TAKIM LİDERİ VE RAPORTÖRÜ SEÇİLDİ.

İYİLEŞTİRME TAKIMIN ADI KUANTUM OLARAK OY BİRLİĞİ İLE KABUL EDİLDİ.

01/02/2012 TARİHLİ İKİNCİ TOPLANTIMIZDA BEYİN FIRTINASI METODUYLA PROBLEM HAVUZU OLUŞTURULDU.




Kuantum İyileştirme Takımı olarak belirlenen 11 ana sorun/konu takım içi oylama ile öncelik ve önem durumlarına göre sıralanmıştır. Buna göre;



PROBLEM HAVUZU1. PROJELERİN PAYDAŞLARLA PAYLAŞIMI SIRASINDA YAŞANAN SIKINTILARIN

GİDERİLMESİ (SPK EKSPERLERİ,BANKA EKSPERLERİ,DEĞERLERLEME UZMANLARI VS)

2. MEMURUN VERDİĞİ RANDEVUYA DIŞARIDAN MÜDAHALE EDİLMESİ.3. MÜDÜRLÜKLERDE GEREKLİ OLAN HALKLA İLİŞKİLER VE DANIŞMA

BİRİMİNİN HİÇ OLMAMASI YADA YETERSİZLİĞİ.4. PERSONELİN YETERSİZ OLMASI VE NİTELİKLİ PERSONELİN EKSİKLİĞİ5. TAPU MÜDÜRLÜKLERİNDE TIBBİ MÜDAHALE EKİBİNİN OLMAMASI6. TÜM ANA VE YARDIMCI SİCİLLERE ULAŞIRKEN ZAMAN, PERSONEL,

VERİMLİLİK VE KALİTE ANLAMINDA YAŞANAN PROBLEMLER 7. MÜDÜRLÜKLERİN MEKANSAL ALANLARININ YETERİNCE TEMİZ OLMAMASI8. MÜDÜRLÜK PERSONELİNE ÜNVANI DIŞINDA GÖREV VE SORUMLULUK

VERİLMESİ9. MÜDÜRLÜKTE GEREKLİ SOSYAL FAALİYETLERİ YAPILMAYARAK

PERSONELLER ARASI İLETİŞİM VE MOTİVASYONUN SAĞLANAMAMASI10. ADALETSİZ İŞ DAĞILIMI11. BANKA ŞUBELERİNİN MÜDÜRLÜKLERE UZAK OLMASI



PROBLEMLER/ PERSONEL

SE

RK

AN

KIL

AV

UZ

ER

HA

N A

RA

M

ZE

YN

EP

GÜ

LSO

Y

SU

AT

T T

AN

KA

MİL

KO

CA

TU

NC

AY

DO

ĞR

UE

L

GÜ

LAĞ

A Y

ILM

AZ

ZÜ

BE

YD

E O

KC

U

EM

İNE

MÜ

GE

İŞ

CA

N

RA

BİA

BA

YR

AK

TA

R

SE

VİM

ALG

ÜL

BU

RH

AN

KÖ

PR

ÜLÜ

LALE

GÜ

RM

EN

HA

NE

Fİ

MU

RA

T O

RH

AN

AY

SU

N Ö

ZT

ÜR

K

NİH

AT

DE

MİR

EL

PROJ ELERİ N PAYDAŞLARLA

PAYLAŞI MI SI RASI NDA

OLUŞAN

SI KI NTI LARI N Gİ DERİ LMESİ 10 10 10 10 9 9 10 10 10 9 10 8 8 10 10 9

MEMURUN VERDİ Ğİ RANDEVUYA

DI ŞARI DAN MÜDAHALE

EDİ LMESİ 7 6 2 7 3 6 5 8 6 5 4 6 9 3 9 8MÜDÜRLÜKLERDE HALKLA

İ Lİ ŞKİ LER

DANI ŞMA Bİ Rİ Mİ Nİ N YETERSİ Z

OLMASI 6 4 9 6 8 5 6 7 8 3 5 3 3 4 6 7PERSONELİ N YETERSİ Z OLMASI

VE

Nİ TELİ KLİ PERSONELİ N

EKSİ KLİ Ğİ 5 8 6 3 1 2 4 7 5 8 3 6 8 8 4 4

TAPU MÜDÜRLÜKLERİ NDE TI BBİ

MÜDAHALE EKİ Bİ Nİ N

OLMAMASI

VE GÜVENLİ Ğİ N OLMAMASI 5 8 4 5 4 6 5 4 5 2 3 8 7 5 4 6TÜM ANA VE YARDI MCI

Sİ Cİ LLERE

ULAŞI RKEN ZAMAN PERSONEL

VERİ MLİ Lİ K VE KALİ TE

ANLAMI NDA

YAŞANAN PROBLEMLER 5 8 4 3 6 7 5 6 4 2 5 4 7 6 3 2MÜDÜRLÜKLERİ N MEKANSAL

ALANLARI NI N YETERİ NCE

TEMİ Z OLMAMASI 4 7 7 7 6 3 5 3 5 5 4 6 6 4 7 7MÜDÜRLÜK PERSONELİ Nİ N

ÜNVANI

DI ŞI NDA SORUMLULUK VE

GÖREV VERİ LMESİ 7 7 4 2 2 6 5 8 4 2 3 5 6 5 4 5MÜDÜRLÜKLERDE GEREKLİ

SOSYAL

FAALİ YETLER YAPI LMAYARAK

PERSONELLER

ARASI NDA İ LETİ Şİ Mİ N

SAĞLANAMAMASI 7 8 6 3 2 6 3 3 5 3 3 1 2 4 5 1

ADALETSİ Z İ Ş DAĞI LI MI 1 4 2 5 3 1 7 8 6 3 5 6 7 8 6 5BANKA ŞUBELERİ Nİ N UZAK

OLMASI NDAN KAYNAKLANAN

PROBLEMLER 5 4 1 2 2 2 2 3 1 4 5 4 5 4 4 6



Kuantum İyileştirme Takımı tarafından tespit edilen problemlerin; önem sırasına göre oylama sonucu en çok puanı alan problem “PROJELERİN PAYDAŞLARLA PAYLAŞIMI SIRASINDA YAŞANAN SIKINTILARIN GİDERİLMESİ (SPK EKSPERLERİ, BANKA EKSPERLERİ, DEĞERLERLEME UZMANLARI VS) ” olarak belirlenmiştir.



Eksper saat 7:30 da evden çıktı.

Saat 08:30 da Tapu Müdürlüğüne ulaştı.



Eksperlerin beklediği alanda listeye adını yazdırdı. 1 saat bekledikten sonra sıra ona geldi.İlgili Memurdan işlem harcını alarak Banka şubesine gitti.

Banka şubesinde 40 dk. bekledi.



10:10 saati itibariyle harcını bankaya yatırdı ve ilgili proje iki personel tarafından uzun aramalar sonucunda (45.dk) bulundu.



Yetkili eksper, sadece tek proje incelemesi için yarım gününü geçirmiştir.



Bu problemi çözmek için; Balık Kılçığı Yöntemi uygulanmıştır.



PROBLEMİN NEDENLERİA- İlgili projelerin (mimari ve eklentileri) aranıp bulunmasındaki zaman

kaybı ∞ Personel eksikliğinin olması ∞ Vatandaş ve paydaşların Maddi zararları yaşaması

B- İlgili Projelerin arşivde aranması bulunmasında yaşanacak iş gücü kaybı ∞ Yetersiz Arşivleme yapılması ∞ Eğitimsiz Personel olması

C- Projelerin sıklıkla kullanılmasından kaynaklanan deformasyonlar ∞ Projelerin sıklıkla kullanılması ∞ Projelerin hor kullanılması

D- Talep sahiplerine verilen hizmetteki aksamalar ∞ Aşırı talep yoğunluğunun olması ∞ Projelerin büyük ölçekli olması

E- Projelerde illegal değişikliklerin olması ihtimali ∞ Proje incelendiği Mekanının yetersiz olması ∞ Dolandırıcılık faaliyetlerinin yaşanması riski



PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ

A- İlgili projelerin (mimari ve eklentileri) aranıp bulunmasındaki zaman kaybı ∞ Personel eksikliğinin olması ∞ Vatandaş ve paydaşların Maddi zararlar yaşaması

A- ÇÖZÜM:Personele gerek kalmadan projelerin dijital ortama atılması ve Projelerin dijital ortama aktarılması sonucunda eksperlerin hızlı bir şekilde istediği bilgiye ulaşması.




B- İlgili Projelerin arşivde aranıp bulunmasında yaşanacak iş gücü kaybı ∞ Hatalı Arşivleme yapılması ∞ Arşivlerde yetkisiz personel çalıştırılması

B- ÇÖZÜM:Arşiv Memurlarına asli görevi dışında iş verilmemesi.




C- Projelerin kullanılmasından kaynaklanan deformasyonlar ∞ Projelerin sıklıkla kullanılması ∞ Projelerin hor kullanılması

C- ÇÖZÜM:Projelerin dijital ortama aktarılması ile projenin sık çıkarılması ve yanlış kullanımı riskinin ortadan kaldırılması.




D-Talep sahiplerine verilen hizmetteki aksamalar ∞ Aşırı talep yoğunluğunun olması ∞ Projelerin büyük ölçekli olması

D- ÇÖZÜM:Dijital ortamdaki verinin print edilmesi, taşınabilir bellek ile alınması, Cd yazılımı ve e-posta kullanımı yolu ile talep sahiplerine verilmesi.



E- Projelerde illegal değişikliklerin olması ihtimali ∞ Proje incelendiği Mekanının yetersiz olması ∞ Dolandırıcılık faaliyetlerinin yaşanması riski

E- ÇÖZÜM:Orijinal projeler talep sahiplerine fiziken sunulmayacağından mekansal sıkıntı ve dolandırıcılık faaliyetleri olmayacaktır.



Ö N E R İ M İ Z

D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı)

Tapu arşivlerinin bir parçası olan mimari projelerin ve eklerinin taranarak (JPEG, PNG, TIF,GIF formatlarında) görsel statik dosyaların oluşturulması ve bundan sonraki projelerin bu formatta vatandaş ve paydaşlardan istenilmesi.



D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı)Bu tarz bir çalışmanın Kuruma sağlayacağı

katkı;

• Tapu Müdürlüklerinde iş gücü kaybı en aza indirgenecektir.

• Tapu Müdürlüklerinde kalabalık oluşmayacaktır.

• Tapu Müdürlükleri çağa uygun teknikleri kullandığından, Kamuoyu nezdinde prestiji artacaktır.

• Tarafların Memnuniyet oranı yükselecektir.





Geniş Format Tarayıcı



Teknik Şartname Model: A213X-D18

İşlemci: Intel ATOM D425 1.8 GHz, Single Core

Hard Disk: 160 GB 5400 RPM 2.5" SATA

Ana Bellek: 1 GB DDR2 533 MHz

Ekran Tipi: 15" LCD TFT

LCD Parlaklığı: 250 cd/m2

LCD Kontrast: 500:1

Dokunmatik Panel: Resistive 5 Wire

Dokunmatik Controller: USB

LAN: 1 Adet Realtek RTL8111D Gigabit Ethernet

Seri Port Sayısı: 4 Adet RS232

Paralel Port Var

USB Portlar: 4 Adet USB 2.0

Chipset: Intel NM10

Ekran Kartı: Intel GMA 3150, Directx 9.0 Destepi

Ses Kartı: Realtek ALC661 HD Audio

Desteklenen İşletim Sistemleri: Windows XP/Vista/7

Garanti: 2 Yıl



MALİYETGeniş format tarayıcı : (18.500,00-TL)

Printer (Opsiyonel) Laser : (800,00-TL)Görüntüleme Cihazı (Digitalboard) : (4.000,00-TL)Yazılım : (2.000,00-TL)Öngörülen Toplam Maliyet : 25.300,00-TL

Örnek: Esenyurt Tapu Müdürlüğünde ayda ortalama 600 adet proje incelemesi yapılmakta olup, toplam 6.000,00-TL döner sermaye harcı kesilmektedir.



D – S P K

DİJİTAL SERİ KULLANIMIPROJE

ARZ EDERİZ

Documents

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ