Tarea Grupal 3 - Kaizen

8/16/2019 Tarea Grupal 3 - Kaizen

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**** TALLER X – “CALIDAD Y CERTIFICACIÓN” GRUPO DE TRABAJO

LIC. IRACEMA CARLOTA BRICEÑO MOREYRA Proyecto Em

ANDES

ADMINISTRACIÓN Y SISTEMASCIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLE

2016 - 0

TAREA GRUPAL N° 03

TALLER X: “CALIDAD Y CERTIFICACI



IDENTIFICACIÓN DELPROBLEMA

-----------------------------------Demora en la atención al público recepción de pacientes a cargpersonal administrativo, para dar in

registro, pago, tramite de la hclínica y posterior atención en consuen el centro especializado de tiroparatiroides.

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Desorden en el módulo de atención.Falta de organización.

Indisciplina: uso de celular yaudífonos.

Falta de conocimiento del !F.Falta de conocimiento de

documentos de gestión de laempresa.

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PROBLEM!TICA "ALLADA-----------------------------



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"l #aizen e$ige esfuerzo cosolo para mantener los estno para me&orarlos y participación de todos y sm%s en el proceso 'ue en e

teniendo esto como base me&orar el sistema deaplicamos los cinco pasos al problema planteado.

APLICACIÓN DEL #AISEN-----------------------------



SEIRE: ORGANI$ACIÓN)D%&'(')*%+( '),(' . )'*'/+(%. .%))'*'/+(%.*e procede a retirar cosas

innecesarias como adornos ,

macetas, radio, televisor , vasos ,recuerdos, blo'ueadas paginas aredes sociales.

+elular y audífonos en la gaveta.**********************************************************************************************************************************************************************************



DESARROLLO DEL #AISEN-----------------------------



SEITON: REDUCIR BUSUEDA)U%*+*%) ' %4'),%5*+*%) 4' .

)'*'/+(%. +lasi(car las ho&as de citas

!rdenar las historias clínicas en susestantes

el-fono, computadora, impresora

aveta para cosas personales

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TALLER X – “CALIDAD Y CERTIFICACIÓN” GRUPO DE TRABAJO




SEISO: LIMPIE$A DEL AMBITO TRABAO

)S78(%9%( +/ &7'),'/ 4' /7*% acho de basura solo parapapel el cual deber% serlimpiado periódicamente.

/resencia de silla ergonómica*istema de red previamente

habilitado.**********************************************************************************************************************************************************************************

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SEI#ETSU: LIMPIE$A Y ASEOPERSONAL

)M+),')'( 7) '/,+4. 4' %98%'Dispensador de alcohol en gel.

0niforme personal acorde a laestación.

*ervicio higi-nico para arreglo yaseo personal.

a'uilla&e acorde a la función.

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S"ITSU#E: DISCIPLINA)S';7%( 9'<.(+)4.1acerle llegar a su correo

institucional, la normatividad a (n de'ue apli'ue en su lugar de traba&o.

Deber% mantener un trato amable y

cordial con el cliente, mantenerempatía.

"mpatía con el personal y con ele'uipo de traba&o.

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*e le brinda este m-todo a(n de darle una oportunidady evitar la rotación hacíaotra %rea.

-todo 'ue podr% aplicartambi-n de manerapersonal y social.

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CONCLUSIÓN-----------------



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