Tarifs des principaux services & opéraTions de voTre banque · GesTion de La Trésorerie 15 Épargne bancaire Placements financiers ... La commission de gestion rémunère le coût

Tarifs des principauxservices & opéraTions de voTre banqueau 1 er janvier 2014

Prix en euros, non assujettis à la TVA, sauf mention spéciale.

PROFESSIONNELS & ENTREPRISES

ouverTure, foncTionneMenT eT suivi de voTre coMpTe 3Ouverture, transformation, clôtureRelevés de compteTenue de compteServices en agence

banque à disTance 5Par internetPar téléphonePar télétransmission (Échanges de Données Informatisées)

vos MoYens eT opéraTions de paieMenT 6CartesServices liés à la carteRetraits d’espèces avec une carte (en France)VirementsPrélèvements/TIPChèquesEffets de commerce

vos opéraTions d’encaisseMenT 8EspècesTerminaux de paiement électronique (TPE)Commerce électroniqueVirementsPrélèvements/TIPChèquesEffets de commerce

offres Groupées de services 11irréGuLariTés eT incidenTs 12Commission d’interventionOpérations particulièresIncidents de paiement

découverTs eT crédiTs 13Facilité de caisse et/ou découvertFinancement du cycle d’exploitationCautions et garanties bancairesCrédits d’investissementAssurances GarantiesAutres prestations

GesTion de La Trésorerie 15Épargne bancairePlacements financiersIngénierie sociale et financière

assurances eT prévoYance 16Assurer vos moyens de paiementProtéger votre famille et votre entreprisePréparer votre retraiteProtéger vos biens et votre exploitation

opéraTions bancaires à L’inTernaTionaL 17Compte en devisesVos opérations par carte bancaireVos opérations vers l’étrangerVos encaissements en provenance de l’étrangerFrais additionnels import-export (effet ou remise documentaire)Les crédits documentairesGaranties internationales Vos opérations de change Vos opérations de marchéTrésorerie devisesAutres services

résoudre un LiTiGe 21pour resTer en conTacT avec voTre banque 22

soMMaire page

2

Important : les tarifs indiqués en rouge sont assujettis à la TVA à 20 %.

ouverTure, foncTionneMenT eT suivi de voTre coMpTe

ouverTure, TransforMaTion, cLôTure X Ouverture d’un compte Gratuit

La Convention de Compte courant en vigueur est à votre disposition. Vous avez la possibilité d’en faire la demande à tout moment auprès de votre conseiller ou auprès de Maître Guillaume LEPRAT, notaire à Tours (37000) - 46 boulevard Béranger - adresse courriel : [email protected]. Vous retrouverez également l’intégralité des Conditions Générales de la Convention sur le site internet www.bpvf.banquepopulaire.fr.

X aide au changement de domiciliations bancaires SimplidOm prO Gratuit X Ouverture d’un compte séquestre (ex : pour les fonds provenant de la vente d’un fonds de commerce) 104,00 €

X Clôture de compte Gratuit X transfert de compte vers une autre Banque populaire Gratuit X le droit au Compte (Service Bancaire de Base) Gratuit

Il vous permet, si vous n’avez pas ou plus de compte courant et si une banque refuse de vous en ouvrir un, de demander à la Banque de France de désigner une banque où vous pourrez bénéficier gratuitement d’un compte et du Service Bancaire de Base prévu par la réglementation.

le Service Bancaire de Base se compose des produits et services suivants :

• l’ouverture, la tenue et la clôture du compte•un changement d’adresse par an• la délivrance à la demande de relevés d’identité bancaire• la domiciliation de virements bancaires• l’envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte• la réalisation des opérations de caisse• l’encaissement de chèques et de virements bancaires• les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme

teneur de compte• les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement

ou virement bancaire •des moyens de consultation à distance du solde du compte•une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée

par l’établissement de crédit qui l’a émise•deux formules de chèques de banque par mois ou moyens

de paiement équivalents offrant le même service

reLevés de coMpTe

Par trimestre Sur support papier

En ligne via Cyberplus

En supplément si envoi sur support papier et en ligne via Cyberplus

Mensuel Gratuit Gratuit 3,00 €Décadaire 6,90 € Gratuit 3,45 €Hebdomadaire 9,80 € Gratuit 4,90 €Quotidien 45,60 € Gratuit 22,80 €

X réédition d’extrait de compte ≤ à 90 jours Gratuit X réédition d’extrait de compte au-delà de 90 jours par mois édité 7,00 € X récapitulatifs de frais y compris duplicata • facture professionnelle mensuelle Gratuit• récapitulatif annuel des frais bancaires

(entreprises individuelles et associations) Gratuit• relevé annuel des frais d’encaissement par carte Gratuit

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Les dates de valeur

La date de valeur est la date qui sert de référence au calcul des intérêts débiteurs ou créditeurs éventuels. Elle intègre le délai de traitement nécessaire à la réalisation de certaines opérations.

X Vos encaissements• remise de chèque

- chèque Banque Populaire Val de France J(1) ouvré(2)

- chèque d’un autre établissement J(1)+1 ouvré(2)

- chèque déposé dans une autre Banque Populaire J(3)+1 ouvré(2)

- chèque payable à l’étranger Nous consulter• crédit à l’échéance d’effet de commerce

et escompte valeur(4) J(5)+4 calendaire(6)

• crédit après encaissement d’effet de commerce (par rapport à la date d’échéance) J+4 calendaire(6)

•escompte commercial d’un effet de commerce (par rapport à la date de remise) J+1 calendaire(6)

•minimum de jours d’escompte retenu pour décompte d’agios J(5)+10 calendaire(6)

X Vos règlements•effet à payer (par rapport à la date de règlement) J-1 calendaire(6)

• chèque émis J(5)

Tenue de coMpTe X délivrance d’un riB ou iBaN-BiC Gratuit X Enregistrement d’un changement d’adresse Gratuit X Commission de gestion(7)

•entreprises à partir de, par trimestre 60,00 €•professionnels à partir de, par trimestre 40,00 €•professions libérales et associations à partir de, par trimestre 20,00 €

X Commission de mouvement (ou de compte)(8) par trimestre 0,10 %•minimum de perception par trimestre 10,00 €

X Forfait de frais de fonctionnement de compte à partir de, par trimestre 122,50 €

X Gestion de compte sans mouvement depuis plus de 12 mois par an 54,00 €

X Commission de suivi global : compte débiteur plus de 65 jours consécutifs ou non dans le trimestre, ou compte créditeur sans mouvement depuis plus de 18 mois, ou compte pour lequel le changement d’adresse n’a pas été signalé par trimestre 132,30 €

X Frais d’actualisation de dossier juridique, administratif et comptable par an• si chiffre d’affaires annuel ≤ 1 500 000 € 105,00 €• si chiffre d’affaires annuel > 1 500 000 € minimum 210,00 €

(1) Jour de remise du chèque à l’agence avant 15h30 (du lundi au vendredi). Après 15h30, report au jour ouvré suivant.(2) Jour ouvré : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi (sauf jour férié). (3) Jour de saisie dans la banque de remise avant 14 h (du lundi au vendredi). Après 14 h, report au jour ouvré suivant. (4) Si la date d’échéance de l’effet est inférieure à 6 jours ouvrés, la date d’échéance est recalculée à J+10 jours calendaires.

La date de valeur appliquée devient alors : date d’échéance recalculée + 4 jours calendaires.(5) Jour de l’opération.(6) Jour calendaire : jour de calendrier. (7) La commission de gestion rémunère le coût des opérations réalisées par la Banque pour le compte du client. Elle est d’un montant

trimestriel fixe et est indiquée sur l’arrêté trimestriel. (8) La commission de mouvement est calculée sur le montant total des opérations de débit enregistrées sur votre compte

indépendamment du solde débiteur ou créditeur de celui-ci. Elle répercute le coût généré par les mouvements débiteurs de capitaux sur le compte. Elle est indiquée sur l’arrêté trimestriel.

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services en aGence X retrait d’espèces en euros à nos guichets Gratuit X mise à disposition de fonds (auprès d’une autre Banque Populaire) 22,75 € X attestations diverses 13,96 € X recherche ou réédition simple de document (un document compris) 13,96 € X recherche non justifiée sur remise d’espèces en agence par remise 13,96 € X recherche complexe de type audit Sur devis X recherche sur chèque remis à l’encaissement• forfait copie de remise de chèques (maxi : 3 chèques),

effectuée avant le 01/01/2005 22,42 €• forfait copie de remise de chèques (maxi : 3 chèques),

effectuée après le 01/01/2005 13,96 €• copie de remise de chèques au-delà de 3 chèques,

effectuée avant le 01/01/2005 Sur devis• copie de remise de chèques au-delà de 3 chèques,

effectuée après le 01/01/2005 13,96 € par document supplémentaire 0,83 €

X recherche sur chèque émis : • copie de chèque débité avant le 01/01/2005 par chèque 22,42 €• copie de chèque débité à partir du 01/01/2005 par chèque 13,96 €

X recherche de bilan ou demande d’extrait K-bis 18,20 € X édition d’échelle de compte 10,70 € X demande de fusion d’échelles de comptes 21,40 € X demande de renseignements reçue de la société de contrôle comptable 113,85 €

X reconfection de documents fiscaux 22,00 € X Conservation du courrier en agence (service plus commercialisé) par an 58,25 €

X location de coffre• frais de location (selon volume et garantie) par an, à partir de 51,00 €•ouverture de coffre suite à la perte des clés

(hors frais d’intervention des prestataires) 230,75 €

banque à disTance par inTerneT

X Cyberplus pro (abonnement mensuel, hors coût de connexion) www.bpvf.banquepopulaire.fr 21,40 €

L’abonnement Cyberplus Pro dans votre Convention de Relation bénéficie d’une réduction tarifaire.

Votre abonnement vous permet, à partir d’un accès entièrement sécurisé au site de votre Banque, de bénéficier des services suivants : consultation de vos comptes, téléchargement de vos écritures, détail de vos encaissements par carte bancaire et ordres de virements. Cyberplus Pro vous permet également de gérer votre trésorerie et vos portefeuilles (commercial et boursier).

X Cyberplus agri (abonnement mensuel, hors coût de connexion) 4,95 €

Signature électronique et sécurisation des opérations par internet X Certificat numérique CertEurope (une réduction est accordée au titulaire d’une Convention de Relation) par an 66,00 € ou par mois 5,50 €

X mise à disposition d’un passCyberplus pour la sécurisation des opérations en ligne (1er envoi gratuit) 6,17 €

X mise à disposition d’une carte passCyberplus Les frais de réédition du code confidentiel, de refabrication ou d’opposition s’appliquent sur la carte PassCyberplus (cf. page 7). par an 10,00 €

X Envoi d’un code sécurisé via SmS en cas d’impossibilité d’utilisation du passCyberplus par SMS 0,21 €

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Autres services liés à l’utilisation d’internet X alerte Cyber sur solde ou opération • forfait jusqu’à 10 SMS par mois 1,67 €•au-delà par SMS 0,21 €• forfait jusqu’à 10 courriels par mois 1,67 €•au-delà par courriel 0,21 €

X accès à l’image des chèques remis et téléchargement (dans la limite des écritures consultables, soit 90 jours) par consultation 3,10 €

X Confirmation de l’exécution d’un virement émis 0,21 €

par TéLéphone X appel à votre agence (appel non surtaxé, coût selon opérateur. Numéro également valable depuis l’étranger) prix d’une communication locale

X accéder au Centre de relation Clients Val dE FraNCE dirECt • composez le 09 84 98 98 98

(appel non surtaxé, coût selon opérateur. Numéro également valable depuis l’étranger) prix d’une communication locale

par TéLéTransMission (Échanges de Données Informatisées) X EBiCS •abonnement

- Pack Connexion EBICS T (une réduction est accordée au titulaire d’une Convention de Relation) par mois 40,00 €

- Pack Connexion EBICS TS (inclus certificat électronique 1 clé) par mois 57,00 € - Pack Connexion EBICS TS Avancé (inclus certificat électronique 1 clé + signature double) par mois 78,00 €

X Suite Entreprise V2 (SEV2)•version de logiciel

- SEV2 Access par mois 20,50 € - SEV2 Optimum par mois 29,50 € - SEV2 Premium par mois 51,00 € - SEV2 Trésorerie par mois 82,00 € - Option SE Mobile par mois 15,00 €

• installation de logiciel sur site - SEV2 Access, SEV2 Optimum, SEV2 Premium 245,00 € - SEV2 Trésorerie 510,00 €

• installation de logiciel par téléphone - SEV2 Access, SEV2 Optimum, SEV2 Premium, SEV2 Trésorerie 122,50 €

• réinstallation ou installation sur un nouveau poste 61,20 € X intervention exceptionnelle suite à utilisation d’un autre logiciel (analyse de fichier, génération d’un nouveau certificat…) 30,60 €

X SwiftNet• installation 510,00 €•abonnement par mois 51,00 €

vos MoYens eT opéraTions de paieMenT carTes (cotisation annuelle)Hors offres groupées de services, une réduction sur la cotisation annuelle est accordée à partir de la 6e carte de même type sur le même compte.

X Carte de paiement à autorisation systématique•Carte Visa Business Électron 41,60 €

X Cartes de paiement •Carte Visa Business

- débit immédiat 45,20 € - débit différé 53,15 €

•Carte Visa Gold Business - débit immédiat 118,00 € - débit différé 128,60 €

•Carte Visa Platinum Business 220,00 €•Carte Visa Infinite 318,00 €•E-Carte Bleue (paiement sécurisé sur internet) 13,20 €

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X Service mission plus par carte 60,00 €• relevé de notes de frais par internet 1,00 €

par courrier 1,80 €

services Liés à La carTe X paiement par carte dans l’EEE, en euros Gratuit X Service Cartego par visuel et par an 8,42 € X réédition du code confidentiel 8,60 € X Blocage (ou opposition) carte à l’initiative du client (pour perte ou vol) 16,00 € X refabrication avant échéance suite à demande du porteur 15,00 € X refabrication de carte en urgence 26,50 € X relèvement du plafond d’autorisation de retrait et/ou paiement par carte bancaire• temporaire jusqu’à 3 mois consécutifs 5,25 €•permanent par an 34,80 €

X recherche non justifiée de facturette par facturette 13,96 € X mise en opposition d’une carte par la banque pour utilisation abusive 43,30 €

reTraiTs d’espèces avec une carTe (en France) Afin d’éviter les commissions liées aux retraits d’espèces aux distributeurs d’autres banques, pensez à utiliser les distributeurs Banque Populaire.

X retrait d’espèces à un distributeur du réseau Banque populaire Gratuit X retrait d’espèces à un distributeur d’un autre établissement • carte Visa Business Électron à partir du 1er retrait 0,80 €• carte Visa Business à partir du 4e retrait dans le mois 0,80 €• carte Visa Gold Business, Visa Platinum Business ou Visa Infinite Gratuit

vireMenTs X Virement occasionnel émis vers un compte d’un autre établissement •par internet 0,22 €•au guichet de votre agence (avec RIB ou IBAN-BIC) 4,00 €

X révocation d’un virement occasionnel avant exécution Gratuit X Virement permanent émis vers un compte d’un autre établissement •mise en place d’un virement permanent Gratuit

par virement, si mise en place initiée par internet Gratuit par virement, si mise en place initiée en agence 1,45 €

X révocation définitive d’un virement permanent Gratuit X Frais de recouvrement pour opération mal exécutée suite à une erreur client par virement 3,30 €

X Virement sur liste papier ou préétablie par remise 11,50 € par virement 4,10 €•ajout ou suppression de RIB ou IBAN-BIC sur liste papier 6,50 €

X Virement télétransmis par remise Gratuit par virement 0,22 €

X traitement manuel d’un fichier de virements SEpa non conforme par remise 11,50 € par virement 4,10 €

X retour de virement émis 14,60 € X Virement de trésorerie BdF/VSOt ou virement fiscal • sur support papier 10,80 €•par internet 5,40 €

préLèveMenTs/Tip X mise en place d’un avis de prélèvement ou prélèvement SEpa Gratuit X prélèvement domicilié à la Banque populaire Val de France Gratuit X Opposition sur prélèvement ou tip ou refus sur prélèvement SEpa avant exécution 15,70 €

X rejet tardif de prélèvement ou remboursement de prélèvement SEpa à la demande du client 24,20 €

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chèques X mise à disposition de chéquier en agence Gratuit X Envoi de chéquier ou de bordereau de remises de chèques, à domicile •en courrier simple

- chéquier 40 formules ou bordereau de remises de chèques 1,33 € - chéquier 60 formules 2,33 €

•en recommandé simple 5,71 € X Chèque muté (ex : chèque libellé en francs) ou hors norme 30,60 € X édition de lettres chèques le mille 88,40 € X édition de chèques spéciaux circulaires spécifiques Sur devis X édition de chèques en continu standards Gratuit X édition de chèques en continu personnalisés Sur devis X participation aux frais de destruction de chéquier non réclamé au-delà de 2 mois 5,00 €

X émission d’un chèque de banque 10,00 € X Frais d’opposition sur chèque par an 14,50 € X Frais d’opposition sur chéquier ou série de chèques par an 29,00 €

effeTs de coMMerce X paiement d’effet domicilié Gratuit X Effet non avisé préalablement à l’échéance 20,60 € X rejet d’effet avant ou après la date de règlement, à la demande du client 20,60 €

vos opéraTions d’encaisseMenT espèces

X Carte déposia par an 16,25 €

TerMinaux de paieMenT éLecTronique (tpE)

Vous souhaitez proposer le paiement par carte à vos clients ?Votre Banque Populaire vous propose une large gamme de Terminaux de Paiement à la pointe de la technologie et adaptée à vos besoins professionnels : terminaux fixes pour vos encaissements au comptoir ou à la caisse, terminaux portables pour une liberté de mouvement à l’intérieur de votre établissement, terminaux mobiles GPRS pour effectuer vos encaissements par carte bancaire quel que soit le lieu de votre activité commerciale (foires, salons, vente à domicile...) tout en bénéficiant d’un forfait de communication monétique sur mesure ou enfin, terminaux IP à partir de votre connexion internet ADSL. Si vous êtes « Professionnel de Santé », des solutions dédiées à votre activité vous sont également proposées.

Matérielsterminal de paiement électronique (tPE) en location. prix intégrant l’installation, la formation par téléphone et la maintenance du matériel et du logiciel. Contrat de 36 mois (tPE et/ou lecteur éditeur de chèques)

X Offre classique•TPE fixe par mois 18,20 €•TPE portable radio par mois 24,00 €•TPE GPRS par mois 41,80 €

X lecteur éditeur de chèque (hors abonnement Vérifiance FNCI et hors abonnement tPE) par mois 18,20 €

X refabrication de la carte de domiciliation commerçant 5,35 € X initialisation d’un tpE par téléphone 66,00 €

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X installation/formation de tpE sur site 97,50 € X installation de tpE le samedi 128,60 € X installation/formation de tpE + lecteur éditeur FNCi sur site 164,50 € X intervention hors contrat sans pièce détachée (carte mère, imprimante) 119,10 €

X maintenance •TPE fixe par an 162,00 €•TPE portable par an 189,75 €•TPE fixe ou portable + lecteur éditeur FNCI par an 253,50 €

X Forfait tpE hors service suite à une utilisation anormale (chute) ou forfait pour non restitution de matériel 324,80 €

X Changement de tpE 96,40 €Contrats commerçants Carte Bancaire (CB)

X Commissions appliquées aux transactions par Carte Bancaire Nous consulter

X paiement en « N » fois • frais d’adhésion 65,00 €• taux de commission sur paiement fractionné en 3 fois 3,00 %• taux de commission sur paiement fractionné en 4 fois 3,30 %

X Forfait monétique pour les commerçants réalisant moins de 12 000 € par an d’encaissements Carte Bancaire Nous consulter

X Saisie manuelle des tickets CB non télécollectés• forfait jusqu’à 10 facturettes 5,35 € •au-delà de 10 facturettes par facturette 0,50 €

X impayé CB international 86,55 € X relevé détaillé des remises CB par facturette 0,01 € X téléchargement de logiciel (American Express, Accord, Cofinoga, Crédipar, Diners, Aurore/Cetelem, VAD, FNCI/Vérifiance...) 79,50 €

X Vérifiance - Fichier National des Chèques irréguliers (FNCI) Banque de France •abonnement par an 37,20 €• consultation par opération 0,30 €

Grâce à Vérifiance FNCI Banque de France, vous avez accès en ligne aux informations déclarées auprès de la Banque de France, qui vous sont nécessaires pour accepter ou non le chèque qui vous est remis en paiement. Lors d’une demande de consultation, Vérifiance répond par un code couleur en moins d’une seconde (hors temps de connexion). Le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Les consultations vous sont facturées mensuellement.

coMMerce éLecTronique X Cyberplus paiement (solution de paiement en ligne)•Cyberplus Paiement Access

- inscription et assistance à l’installation 200,00 € - coût unitaire par transaction (hors commission monétique) 0,14 €

•Cyberplus Paiement Net - inscription et assistance à l’installation 200,00 € - forfait d’exploitation par mois 20,00 € - coût unitaire par transaction (hors commission monétique) 0,14 €

•Cyberplus Paiement Mix Nous consulter• services optionnels Nous consulter

X direct et Bon Nous consulter X direct et proche Nous consulter

vireMenTs X Virement reçu Gratuit X recherche sur virement reçu suite à un numéro de compte erroné 5,42 €

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préLèveMenTs/Tip X Création d’un Numéro National d’émetteur (NNE) ou d’un identifiant Créancier SEpa (ICS) 80,42 €

X remise aVp sur liste papier ou préétablie par remise 11,50 € par avis 4,10 €

X remise unitaire de prélèvement SEpa sur support papier 4,10 € X remise aVp ou prélèvements SEpa télétransmise par remise Gratuit par avis 0,34 €

X traitement manuel d’un fichier de prélèvements SEpa non conforme par remise 11,50 € par avis 4,10 €

X impayé sur aVp ou prélèvement SEpa émis 14,60 € X Frais de recouvrement pour opération mal exécutée suite à une erreur client par prélèvement/TIP 3,30 €

chèques X remise de chèque en euros payable en France Gratuit X traitement manuel d’une remise de chèque sur compte clos ou avec numéro de compte erroné 5,42 €

X Service complémentaire sur remises de chèques •envoi de la liste des remises de chèques et impayés Sur devis

X Chèque remis et retourné impayé pour motif autre que sans provision 17,95 €

effeTs de coMMerce X remise d’effets sur support papier par remise 11,50 € par effet 4,10 €

X remise d’effets télétransmise par remise Gratuit par effet 0,38 €

X retour d’effet impayé 21,00 € X Effet réclamé, prorogé ou non rentré d’acceptation 21,00 €

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offres Groupées de services

Une Convention de Relation est une offre groupée de produits et services, destinée à optimiser la gestion quotidienne de votre compte. Adaptée à vos besoins, elle vous permet de bénéficier de réductions tarifaires par rapport à la souscription de produits et services à l’unité. Le prix de la convention (cotisation mensuelle ou trimestrielle) dépend des produits et services souscrits.

La nouvelle cotisation 2014 de la Convention de Relation prend effet au 1er janvier 2014.

Contenu de votre convention

Fréquence Pro Services

Fréquence Pro Libéral Fréquence Agri

Compte courant INCLuS INCLuS INCLuSCarte au choix dans la gamme Visa Business, Gold Business, Visa Platinum Business ou Visa Infinite

INCLuS INCLuS INCLuS

Sécuripro INCLuS INCLuS INCLuSAllo Assistance Pro* INCLuS INCLuS INCLuSTonalité Plus INCLuS INCLuS INCLuSCommission de gestion INCLuS INCLuSCyberplus Agri INCLuSE-Carte Bleue OPTION OPTION OPTIONForfait de frais de fonctionnement de compte OPTION

Cyberplus Pro OPTION OPTIONProtection Financière Pro OPTION OPTIONFructi-Facilités Pro OPTION OPTIONFructi-Facilités Agri OPTIONCarte Déposia OPTION OPTION OPTION

Cotisation annuelle en euros pour les produits et services inclus

Votre carte (Le prix total de votre convention dépend du type de carte choisi)



Débit immédiat

Débit différé

Débit immédiat

Débit différé

Débit immédiat

Débit différé

Carte Visa Infinite 363,12 € 363,12 € 443,12 € 443,12 € 480,48 € 480,48 €

Carte Visa Platinum Business 274,68 € 274,68 € 354,68 € 354,68 € 392,04 € 392,04 €

Carte Visa Gold Business 178,32 € 189,96 € 258,32 € 269,96 € 295,68 € 307,32 €

Carte Visa Business 114,60 € 122,44€ 194,72 € 202,52 € 218,52 € 239,88 €

Carte Visa Business Électron 112,92 € 192,92 €

Produits et services optionnels

(cotisation annuelle supplémentaire)



E-Carte Bleue 9,36 € 9,36 € 9,36 €Forfait de frais de fonctionnement de compte

245,00 € à 734,00 € selon le Chiffre d’Affaires

Cyberplus Pro 128,40 € 128,40 €

Protection Financière Pro48,00 € ou 78,00 € selon l’option choisie

48,00 € ou 78,00 € selon l’option choisie

Fructi-Facilités Pro54,00 € à 134,40 € selon l’option choisie

54,00 € à 134,40 € selon l’option choisie

Fructi-Facilités Agri66,00 € à 168,00 € selon l’option choisie

Carte Déposia GRATuIT GRATuIT GRATuIT

* Allo Assistance pro est un produit assujetti à la tVA à 20 %. Le détail de la facturation est indiqué sur la facture pro mensuelle.

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irréGuLariTés eT incidenTs

coMMission d’inTervenTionLa commission d’intervention correspond à la somme perçue par la Banque en raison d’une opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier. Sur votre extrait de compte, le libellé utilisé est : COM INTERVENT..

X Commission d’intervention par opération 9,00 € plafond mensuel 720,00 €

En cas de rejet de l’opération, la commission d’intervention est comprise dans le forfait de rejet.

opéraTions parTicuLières X Saisie attribution, Saisie Conservatoire, avis ou Opposition à tiers détenteur 101,00 €

X Opposition administrative 10 % du montant de l’opposition plafond 300,00 €

incidenTs de paieMenTLes incidents liés aux chèques

X lettre d’information préalable au rejet d’un chèque pour défaut de provision 11,50 €

X représentation d’un chèque pour défaut de provision 28,50 € X Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision •montant du chèque inférieur ou égal à 50 € 30,00 €•montant du chèque supérieur à 50 € 50,00 €

X

Le forfait de rejet d’un chèque comprend : la lettre d’information préalable au rejet, la commission d’intervention, les frais de rejet, l’envoi de la lettre d’injonction, la déclaration à la Banque de France, la délivrance d’un certificat de non paiement, le blocage de la provision pour la régularisation, les frais de représentation et la demande de mainlevée d’interdiction bancaire. Sur votre extrait de compte, le libellé utilisé est : FRAIS REjET ChEqUE.

Chèque émis en violation de l’interdiction bancaire 36,10 € X interdiction bancaire du fait d’une autre banque 36,10 € X Gestion d’un compte interdit bancaire du fait d’une autre banque par mois 11,70 €

Les incidents liés aux autres moyens de paiement X représentation d’une échéance de prêt pour défaut de provision 39,00 € X régularisation d’une échéance de prêt impayée 16,75 € X représentation d’un prélèvement, d’un tip ou d’un télérèglement pour défaut de provision 8,70 €

X Frais de rejet de prélèvement (y compris échéance de prêt), de virement, de tip ou de télérèglement•pour absence de provision suffisante :

- si montant de l’opération inférieur à 20 € montant de l’opération - si montant de l’opération supérieur ou égal à 20 € 20,00 €

•pour autres motifs Gratuit

Ce montant forfaitaire comprend : la commission d’intervention, les frais de rejet, la notification du refus d’exécution de l’ordre de paiement et les frais de représentation. Sur votre extrait de compte, le libellé utilisé est : FRAIS REjET PRELEVEMENT ou FRAIS REjET VIREMENT ou FRAIS REjET TIP ou FRAIS REjET TELEREGLEMENT.

X paiement différé d’un effet (représentation d’effet) 11,50 € X rejet d’effet pour défaut de provision 20,60 €

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découverTs eT crédiTs

Une notice concernant l’information des emprunteurs relative aux taux maxima autorisés en France est disponible dans nos agences.

faciLiTé de caisse eT/ou découverT X Commission d’engagement 0,25 % à 1 % flat l’an avec une commission fixe de 90,35 €

X découvert autorisé Nous consulter En cas de dépassement du découvert autorisé, une majoration de 2,5 points s’applique au taux nominal.

X découvert non autorisé : taux nominal annuel tBB pro(1) +6 X Commission du plus fort découvert maximum, par mois 0,07 %

le tEG est indiqué sur l’arrêté trimestriel. le cas échéant, ce taux est écrêté pour respecter le plafond du taux réglementaire(2) en vigueur.

financeMenT du cYcLe d’expLoiTaTion X Escompte d’effets de commerce Nous consulter X mobilisation de créances professionnelles (Cession Dailly) • frais de notification unitaire (frais d’envoi inclus) 27,15 €• frais de prorogation 20,00 €• frais de relance pour non règlement dans les délais 20,00 €• frais de régularisation d’impayé 20,00 €

•

Lorsque votre créance est réglée à son échéance par chèque ou virement, le financement sous forme de cession de créances professionnelles selon la procédure “Loi Dailly” est le plus approprié à votre situation. Vous mobilisez ainsi dès leur origine, les créances professionnelles que vous détenez auprès de votre clientèle, en les cédant à votre Banque Populaire qui en devient propriétaire.

X affacturage•CREANCEprimo Créateurs Nous consulter•CREANCEpro Optimal Nous consulter•CREANCEpro Tempo Nous consulter

X préfinancement du Crédit d’impôt Compétitivité Emploi (CICE) • frais de dossier 150,00 €

cauTions ou GaranTies bancaires X Commission d’engagement 2,50 % l’an du montant de l’engagement prélevée mensuellement avec un minimum de 2,90 €• frais d’acte simple 39,05 €• frais d’acte spécifique 96,45 €• frais d’acte personnalisé 139,40 €•mise en jeu de la caution ou de la garantie 117,85 €

X Frais de dossier pour ouverture de ligne d’engagements par signature • sans nantissement de fonds de commerce 416,10 €•avec nantissement de fonds de commerce 710,85 €

(1) Taux de Base Bancaire Professionnel : 8 % au 01/09/2013. Ce taux est soumis aux conditions des marchés financiers et peut être révisé à tout moment.

(2) Le taux plafond dit « taux d’usure » est calculé par la Banque de France et publié trimestriellement au Journal Officiel. Il est affiché dans nos agences et sur notre site www.bpvf.banquepopulaire.fr.

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crédiTs d’invesTisseMenT

Différentes solutions existent pour vous permettre d’investir sans déséquilibrer votre trésorerie courante. En fonction de vos besoins (achat de matériel, de locaux, de véhicules…), nous vous proposons une offre de financement qui s’adapte à toutes les situations en vous apportant le maximum de sécurité et de simplicité.

X ligne pré-autorisée de crédit moyen terme à partir de, par an 106,00 € X Frais de dossier crédit d’équipement 1 % du capital emprunté minimum 110,00 €

X Frais de dossier location avec option d’achat •montant du financement ≤ 15 000 € 100,00 €•montant du financement > 15 000 € 200,00 €

X Frais de dossier crédit-bail et location financière 1 % du capital initial minimum 110,00 €

assurances X assurance décès, perte totale et irréversible d’autonomie et incapacité de travail Nous consulter

X Frais d’étude pour délégation d’assurance décès par dossier 120,00 €

GaranTies (ces frais s’ajoutent aux frais de dossier du crédit) X délégation ou nantissement de contrat d’assurance-vie par contrat 160,00 € X Nantissement de compte de titres financiers ou de compte d’épargne monétaire (ex : compte à terme) 160,00 €

X prise de caution sur engagement court terme 11,90 € X Envoi de lettres d’information annuelle aux cautions par acte de cautionnement 35,20 € maximum 105,60 €

X mainlevée de caution de tiers sur engagement court terme 34,70 € X Formalités d’enregistrement de gage sur véhicule 125,00 €*

X Nantissement de fonds de commerce ou de matériel• frais d’enregistrement 125,00 €*

• frais de greffe (répercussion des frais pris par le greffe) de 27,62 € à 150,44 € selon le montant de la créance*

X Frais de greffe pour nantissement de parts de Sarl, SNC de 13,62 € à 72,70 € selon le montant de la créance*

X Nantissement de parts de société civile ou SCi• frais d’enregistrement 125,00 €*

• formalités de signification d’huissier 300,00 €• frais de greffe (répercussion des frais pris par le greffe)

de 36,94 € à 159,77 € selon le montant de la créance*

X modification de garantie sur un prêt en cours (sauf suppression d’une caution d’un tiers) 67,00 €

X attestation de mainlevée de garantie hors frais d’enregistrement, d’huissier et/ou de greffe (hypothèque, assurance-vie...) sur prêt en cours ou échu 55,84 €

auTres presTaTions X modification de domiciliation ou de date de prélèvement d’échéance 25,65 €

X décompte de remboursement anticipé de prêt 49,25 € X édition de tableau d’amortissement actualisé 29,50 € X Frais d’avenant (hors frais de garantie) 0,75 % du capital restant dû minimum 200,00 €

X désarchivage et photocopies d’éléments de dossier de crédit 27,92 € X désarchivage et photocopie d’un document de dossier de crédit 13,96 €

* Tarifs en vigueur au 01/01/2013 susceptibles de variations.

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GesTion de La Trésorerie

decouverTs eT crediTs

Pour la valorisation de vos excédents de trésorerie, vous avez des priorités ou des contraintes précises liées à la durée, au montant, à la souplesse ou à la performance d’un placement. Selon vos objectifs, de nombreuses possibilités de placements vous sont proposées afin d’optimiser votre patrimoine ou même de préparer votre retraite (placements à terme, SICAV…). N’hésitez pas à contacter votre conseiller afin de trouver la solution d’épargne la mieux adaptée à vos besoins.

éparGne bancaire X Compte ou dépôt à terme Nous consulter

Le Compte à Terme ou Dépôt à Terme est une formule de placement sans risque vous permettant de placer une somme d’argent sur une durée et un taux d’intérêt déterminés à l’avance.

X Certificat de dépôt Négociable (CDN) Nous consulter

Pour une gestion de vos excédents de trésorerie à court terme, de 1 jour à 1 an, le Certificat de Dépôt Négociable est une solution de placement qui vous permet de valoriser vos encours. Le rendement du CDN peut être fixe (rendement certain et connu d’avance) ou variable/révisable.

pLaceMenTs financiers X Souscription d’OpCVm (SICAV et FCP de trésorerie) •OPCVM réseau Banque Populaire Nous consulter•OPCVM hors réseau Banque Populaire Nous consulter

De nombreuses autres solutions vous sont également proposées par votre Banque pour la gestion de vos comptes à titre privé, le placement de votre épargne et la gestion de votre portefeuille boursier. N’hésitez pas à consulter votre conseiller.Pour plus d’informations sur l’offre en OPCVM de la Banque Populaire, vous pouvez également vous connecter sur le site www.placementsfinanciers.banquepopulaire.fr.

inGénierie sociaLe eT financière Nous consulter

Votre Banque vous propose un ensemble de solutions pour motiver et fidéliser vos collaborateurs : Chèque de Table, Chèque Cadeau, CESU Domalin, Épargne Salariale (Participation, Intéressement, PEI, PERCO I, Indemnités de Fin de Carrière…).

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assurances eT prévoYance

La souscription d’un contrat d’assurance est un acte important. Il est donc essentiel de bien connaître le niveau de couverture et les services associés à votre assurance. Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous guider dans le choix d’une assurance adaptée à votre situation.

assurer vos MoYens de paieMenT X Sécuripro par an 62,15 €

Sécuripro assure vos chéquiers et vos cartes bancaires en cas de perte ou de vol, 7 jours sur 7, en France comme à l’étranger. Cette offre garantit également le remboursement des frais engagés suite au vol ou à la perte de vos clés et papiers d’identité. Votre assurance Sécuripro vous couvre également en cas de vol de votre recette, survenu sur le trajet vers votre Banque. Pour faire opposition, appelez le 01 77 86 24 24, 24h/24 et 7j/7 (appel non surtaxé, coût selon opérateur. Numéro également valable depuis l’étranger).

proTéGer voTre faMiLLe eT voTre enTreprise X Fructi-Facilités pro Nous consulter X Fructi-Facilités agri Nous consulter

En cas de décès, d’accident ou de maladie entraînant une incapacité absolue et définitive du chef d’entreprise, le capital versé dans le cadre des contrats Fructi-Facilités Pro ou Agri permet le remboursement des sommes dues à la Banque Populaire au jour du « sinistre », au titre des crédits court terme utilisés. Ainsi, le remboursement des crédits ne sera pas supporté par la famille. Le reliquat éventuel est versé aux bénéficiaires désignés.

X Fructi-professionnel prévoyance Nous consulter

Avec Fructi-Professionnel Prévoyance, en cas d’accident ou de maladie, vous vous garantissez, ainsi qu’à vos proches, le versement d’une indemnité temporaire en cas de décès, d’invalidité ou d’incapacité de travail, pouvant aller jusqu’à 5 000 euros par mois.

préparer voTre reTraiTe X Fructi-professionnel retraite ou Fructi-agri retraite Nous consulter

Fructi-Professionnel Retraite et Fructi-Agri Retraite, contrats dits « Madelin » et « Ex Coréva », sont des solutions d’épargne fiscalement avantageuses, destinées à vous constituer un complément de revenus, au moment de votre retraite.

X Fructi-épargne + Nous consulter

En tant que dirigeant employant au moins un salarié, vous et vos salariés avez accès à cette formule combinant un Plan d’Épargne Entreprise et un Plan d’Épargne Retraite.

proTéGer vos biens eT voTre expLoiTaTion X multirisque professionnelle Nous consulter X protection Financière pro (versement d’indemnités journalières en cas d’interruption d’activité, suite à un sinistre) Nous consulter

X Fructi-Homme Clé Nous consulter X allo assistance pro (conseil juridique, fiscal et social, et assistance en cas de sinistre dans le local professionnel) par an 35,50 €

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opéraTions bancaires à L’inTernaTionaLAttention, certains frais sont susceptibles d’être facturés par les correspondants étrangers. Ces frais sont alors répercutés à nos clients.

coMpTe en devises X Ouverture de compte Gratuit X Frais de tenue de compte par trimestre 75,00 € X Clôture de compte Gratuit

vos opéraTions par carTe bancaireLe montant de la transaction inclut les commissions et frais perçus par la banque locale.

paiement retrait d’espèces

dans l’EEE en euros

GRATuITConditions

identiques à un retrait en France

En roumanie en lei roumainsEn Suède en couronnes suédoisesdans les pays et territoires dont la monnaie est le franc pacifique en francs pacifique et en eurosÀ monaco, andorre, Saint-marin et au Vatican en euros

dans l’EEE en devises 2,50 % du montant

de la transaction

2,50 % du montant

de la transaction + frais fixes de

2,90 €Hors EEE

vos opéraTions vers L’éTranGer Toutes les conditions qui suivent s’entendent en frais partagés « SHARED »(1). Virements émis

X Virement SEpa(2) émis en euros vers l’un des pays de la zone SEpa et comportant obligatoirement les codes iBaN(3) et BiC(4) corrects et complets du bénéficiaire •ordre papier 4,00 €•ordre internet ou télétransmis 0,22 €

X Virement international émis en euros ou en devises •ordre papier 30,00 €•ordre internet ou télétransmis 19,00 €

X Commission de change sur les opérations en devises à partir d’un compte en euros (transfert) 0,05% minimum 14,00 €

X Frais additionnels • traitement urgent 10,00 €•délivrance d’un acquit en France ou à l’étranger 10,00 €• frais d’intervention / correction auprès de la banque étrangère 15,00 €• frais de la banque étrangère (en cas de charges « OUR ») Frais réels• frais de recherche

- jusqu’à 6 mois 50,00 € - au-delà de 6 mois Sur devis minimum 52,00 €

Chèque - Import X Frais de traitement pour l’émission d’un chèque de banque en euros ou en devises (+ frais de virement émis ci-dessus) 10,00 €

X Frais de règlement de chèque hors banque zone SEpa 32,00 €Effet - Import

X Frais de règlement par effet 0,15 % minimum 35,00 €

Remise documentaire - Import X Frais de règlement par remise documentaire 0,15 %

minimum 50,00 €

(1) SHARED : frais Banque Populaire Val de France à votre charge, les autres frais sont à la charge du bénéficiaire.(2) Virement SEPA : possible à ce jour seulement sur certains pays. Contactez votre agence.(3) Code IBAN : identifiant international du compte bancaire. (4) Code BIC : identifiant international de la banque.

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vos encaisseMenTs en provenance de L’éTranGerToutes les conditions qui suivent s’entendent en frais partagés « SHARED »(1).Virements reçus

X Virement SEpa(2) reçu en euros de l’un des pays de la zone SEpa et comportant obligatoirement les codes iBaN(3) et BiC(4) corrects et complets du bénéficiaire Gratuit

X Virement international reçu en euros ou en devises 16,00 € X Commission de change sur les opérations en devises sur un compte en euros (rapatriement) 0,05% minimum 14,00 €

X Frais additionnels • frais d’intervention auprès de la banque étrangère 15,00 €• frais de correction suite à virement reçu sans IBAN ou incomplet 10,00 €

Chèque - Export X Frais de traitement de l’encaissement d’un chèque étranger • frais d’encaissement 32,00 €• frais de port (selon pays et tarif du prestataire) Frais réels• impayé sur chèque remis 20,00 €• frais de banque étrangère Frais réels

Effet - Export X Frais d’encaissement par effet 0,15 % minimum 35,00 €

Remise documentaire - Export X Frais d’encaissement par remise documentaire 0,15 % minimum 50,00 €

frais addiTionneLs iMporT - exporT (effet ou remise documentaire) X Frais d’acceptation par effet 30,00 € X Frais d’impayé par effet ou remise 30,00 € X Frais de prorogation par effet 30,00 € X Frais de délivrance d’un bon de cession 35,00 € X Frais sur demande d’avis de sort ou d’intervention 15,00 € X Frais de port (tarif en fonction du pays et du prestataire) Frais réels X Frais de recherche • jusqu’à 6 mois 50,00 €•au-delà de 6 mois Sur devis

minimum 52,00 €Les crédiTs docuMenTaires

Mis en place dans le cadre des transactions internationales, le crédit documentaire est l’engagement d’une banque émettrice de payer un montant défini à une autre banque destinataire, contre la remise, dans un délai déterminé, de documents conformes.

Crédit documentaire - Import X Commission d’ouverture pour un trimestre indivisible 0,25 %•papier minimum 110,00 €• internet minimum 96,00 €

par trimestre supplémentaire 72,00 € X Commission d’utilisation pour un trimestre indivisible 0,125 % minimum 86,00 €

X Frais additionnels • frais de virement (virement émis) cf. p. 17• commission de modification 72,00 €• frais de présentation de documents irréguliers

(à la charge du bénéficiaire) 72,00 €

(1) SHARED : frais Banque Populaire Val de France à votre charge, les autres frais sont à la charge du bénéficiaire.(2) Virement SEPA : possible à ce jour seulement sur certains pays. Contactez votre agence.(3) Code IBAN : identifiant international du compte bancaire. (4) Code BIC : identifiant international de la banque.

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• frais de port (tarif en fonction du pays et du prestataire) Frais réels• frais de délivrance d’un bon de cession 35,00 €•étude préalable de documents ou de projets Sur devis

minimum 72,00 €• frais de recherche

- jusqu’à 6 mois 50,00 € - au-delà de 6 mois Sur devis minimum 52,00 €

Crédoc internet X abonnement Gratuit X Formation Sur devis

Crédit documentaire - Export Aux commissions indiquées, il convient d’ajouter dans tous les cas le paiement des commissions et frais facturés par les banques étrangères, des frais de port et autres frais engagés à votre demande.

X Commission de notification 0,125 % minimum 90,00 €

X Commission de confirmation (variable selon le montant de l’opération, la durée et le pays) Cette commission s’entend pour un trimestre indivisible, le prorata temporis s’appliquera pour tout trimestre supplémentaire. minimum 150,00 €

X Commission de paiement différé (variable selon le montant de l’opération, la durée et le pays) Cette commission s’entend pour un trimestre indivisible, le prorata temporis s’appliquera pour tout trimestre supplémentaire en cas de confirmation. minimum 150,00 €

X Frais additionnels• frais d’encaissement (virement reçu) cf. p. 18• commission de transfert de crédit documentaire 0,25 %

minimum 150,00 €• commission de levée de documents par levée 90,00 €• commission de modification 72,00 €• commission de mise en conformité des documents 72,00 €• frais de port (tarif en fonction du pays et du prestataire) Frais réels•étude préalable de documents ou de projets Sur devis

minimum 72,00 €

GaranTies inTernaTionaLes Garantie, caution, lettre de crédit stand by, aval d’effet

• commission d’engagement 2,50 % l’an du montant de l’engagement prélevée mensuellement avec un minimum de 2,90 €

• frais d’émission 0,10 % minimum 100,00 €

• frais d’émission en local (banques étrangères) Frais réels• frais de contre-garantie de banque de 1er rang 50,00 €• frais de contre-garantie de banque étrangère 100,00 €• frais de notification 0,10 %

minimum 100,00 €• frais de modification ou de prorogation 72,00 €• commission sur demande urgente (en sus des frais d’émission) 50,00 €•mise en jeu de garantie 110,00 €• commission sur sollicitation de mainlevée 50,00 €•étude préalable de documents ou de projets Sur devis

minimum 72,00 €

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vos opéraTions de chanGe

Les commissions s’appliquent à toutes opérations d’achats-ventes de devises. Une gamme de produits vous est proposée pour une meilleure maîtrise de vos risques de change.

X Commission de change sur virements émis et reçus 0,05 % minimum 14,00 €

vos opéraTions de Marché X achat ou vente•au fixing (selon le cours BPVF en vigueur le jour de la transaction) 0,05 %

minimum 14,00 €•au comptant (au cours du marché des changes) 0,05 %

minimum 27,00 € maximum 100,00 €

•ordre à cours limite (montant minimum de l’opération : contrevaleur de 40 000 €) 0,05 % minimum 20,00 €

X Contrat à terme fixe ou Swap • frais de mise en place, de prorogation ou de levée anticipée 47,00 €

X Contrat à terme à préavis Gamme COVEri• frais de mise en place 27,00 €• frais de levée 16,00 €•options de change et produits dérivés Nous consulter

Trésorerie devises X Emprunts ou avances en devises• frais de mise en place 47,00 €• termes et conditions Nous consulter

X placements en devises• termes et conditions Nous consulter

auTres services X attestations diverses en anglais 45,00 € X étude préalable de documents ou de projets Sur devis minimum 72,00 €

X Frais de renseignements commerciaux Sur devis minimum 40,00 €

X relevés de compte à destination de l’étranger Nous consulter X relevés de compte en provenance de l’étranger Nous consulter X Frais de recherche • jusqu’à 6 mois 50,00 €•au-delà de 6 mois Sur devis

minimum 52,00 €

Lexique : Zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre (partie grecque), Espagne (y compris Iles Canaries, Ceuta et Melilla), Estonie, Finlande, France (y compris DOM, Saint-Barthélémy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon), Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal (y compris les Açores et Madère), Slovaquie, Slovénie.espace Économique européen (eee) : pays de la zone Euro + Bulgarie, Croatie, Danemark, Hongrie, Islande, Liechtenstein, Lituanie, Norvège, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni (y compris Gibraltar), Suède, République Tchèque. Zone SePA : pays de l’EEE + Suisse + Monaco.

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résoudre un LiTiGe exprimer une réclamation

Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés peuvent toutefois survenir.

Dans ce cas, vous pouvez exprimer votre réclamation comme suit :

1. Votre conseiller reste Votre interlocuteur priVilégié

2. en cas de réclamation, Vous pouVez également contacter le serVice clients de Votre banque

• par courrier : Banque populaire Val de France - Service Clients 9 av. Newton - 78183 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex

• par internet : www.bpvf.banquepopulaire.fr, rubrique « Contacter un conseiller », « par email » puis sélectionner l’objet « réclamations » et rédiger votre mail.

• par téléphone : 01 71 39 14 01 (accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. appel non surtaxé, coût selon opérateur. Numéro également valable depuis l’étranger).

À défaut d’une réponse de votre conseiller ou du Service Clients à votre réclamation sous 10 jours ouvrés, vous recevrez un accusé de réception de votre demande qui vous indiquera le délai personnalisé sous lequel la Banque s’engage à vous apporter une réponse.

Toutefois s’il s’avérait qu’une analyse plus approfondie de votre dossier était nécessaire et que cela entraînait le dépassement du délai précédemment indiqué, nous nous engageons à vous communiquer le nouveau délai de réponse, qui sauf cas très particulier ne devrait pas dépasser 2 mois (à compter de la date de réception de votre réclamation).

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pour resTer en conTacT avec voTre banque

vaL de france direcTPour toute demande d’information ou réalisation d’opérations bancaires courantes, des conseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h, le samedi de 9h à 13h.téléphone : 09 84 98 98 98 (appel non surtaxé, coût selon opérateur. Numéro également valable depuis l’étranger)Mail : [email protected]

cYberpLusLa consultation, la gestion de vos comptes et vos opérations via internet, 24h/24 et 7j/7 :www.bpvf.banquepopulaire.fr

cYberpLus MobiLeGérez vos comptes sur votre smartphone grâce à Cyberplus Mobile en téléchargeant l’application ou en vous connectant depuis votre mobile sur : https://m.ibps.valdefrance.banquepopulaire.fr

assurances auTo, habiTaTion eT professionneLLe banque popuLairePour toute demande d’information, déclaration de sinistre et/ou assistance :Depuis la France : 0 980 980 909 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)Depuis l’étranger : + 33 1 77 86 99 77 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)

le site internet de la Fédération Bancaire Française “les Clés de la Banque” (http://www.lesclesdelabanque.com) contient également de multiples informations sur l’utilisation de votre compte, de vos moyens de paiement…

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Sécuripro, Fructi-Facilités Pro, Fructi-Facilités Agri, et Fructi-Professionnel Prévoyance sont des contrats d’assurance de :ASSuRANCES BANQuE POPuLAIRE PRÉVOYANCESociété anonyme au capital social de 8 433 250 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris352 259 717 RCS ParisEntreprise régie par le Code des assurances

Fructi-Professionnel Retraite et Fructi-Agri Retraite sont des contrats d’assurance de :ASSuRANCES BANQuE POPuLAIRE VIESociété anonyme au capital social de 481 873 068,50 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris399 430 693 RCS ParisEntreprise régie par le Code des assurances

Protection Financière Pro et Assurances Multirisque Professionnelle sont des contrats d’assurance de :ASSuRANCES BANQuE POPuLAIRE IARDSociété anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 30 000 000 euros entièrement verséSiège social : Chauray BP 8410 79024 Niort Cedex 9401 380 472 RCS NiortEntreprise régie par le Code des assurancesAutorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09

Fructi-Homme Clé et l’assurance emprunteur sont des contrats d’assurance de :ASSuRANCES BANQuE POPuLAIRE PRÉVOYANCESociété anonyme au capital social de 8 433 250 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris352 259 717 RCS ParisEntreprise régie par le Code des assurances

et ASSuRANCES BANQuE POPuLAIRE VIESociété anonyme au capital social de 481 873 068,50 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris399 430 693 RCS ParisEntreprise régie par le Code des assurances

Allo Assistance Pro est un contrat d’assistance géré par : MONDIAL ASSISTANCE FRANCE Société par actions simplifiée au capital de 7 584 076,86 euros Siège social : 54 rue de Londres 75008 Paris490 381 753 RCS ParisSociété de courtage d’assurances

PEI, PERCO I, Participation, Intéressement et Fructi-Épargne + sont des produits de :NATIXIS INTERÉPARGNESociété anonyme au capital de 8 890 784 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris692 012 669 RCS Paris

Chèque de Table, Chèque Cadeau et CESU Domalin sont des produits de :NATIXIS INTERTITRESSociété anonyme au capital de 380 800 eurosSiège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris718 503 386 RCS Paris

CREANCEprimo Créateurs, CREANCEpro Optimal et CREANCEpro Tempo sont des produits de :NATIXIS FACTOR Société anonyme au capital de 19 915 600 euros Siège social : 30 avenue Pierre Mendès-France 75013 Paris379 160 070 RCS Paris

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Tarifs des principaux services & opéraTions de voTre banque · GesTion de La Trésorerie 15 Épargne bancaire Placements financiers ... La commission de gestion rémunère le coût