TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE EKR 4 EKR 5 EKR · 2019. 8. 10. · 1.1 Enesetundmine sekretäri karjääri planee-rimisel (Isiksuseomadused. Väärtused, moti-vatsioon, hoiak, võimed,

Kooli õppekava on kinnitatud direktori käskkirjaga

TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE KOOLI ÕPPEKAVA

Õppekavarühm Äriteenused

Õppekava nimetus

(nimetus eesti keeles) Sekretär

(nimetus inglise keeles) Secretary

(nimetus vene keeles) Секретарь

Õppekava kood EHISes 129737

ESMAÕPPE ÕPPEKAVA JATKUOPPE ÕPPEKAVA

EKR 2 EKR 3 EKR 4

kutsekesk-

haridus

EKR 4 EKR 5 EKR 4 EKR 5

X Õppekava maht (EKAP): 120

Õppekava koostamise alus: Koostamise aluseks on kutsestandard Sekretär, tase 5, kinnitatud Äriteeninduse ja Muu Äritege-

vuse Kutsenõukogu 10/07.06.2012 ja Kutseharidusstandard 26.08.2013 nr 130.

Õppekava õpiväljundid: Õpetusega taotletakse, et õpilasel on teadmised, oskused ja hoiakud, mis võimaldavad töötada

sekretärina ning täiendada end erialaselt ja osaleda elukestvas õppes.

mõistab dokumendisüsteemi toimimist ja asjaajamise korraldust lähtudes orga-nisatsiooni vajadustest

algatab, valmistab ette ja kohaldab asjakohaseid muudatusi organisatsiooni as-jaajamise korralduses rakendades asjaajamist reguleerivaid nõudeid tööülesan-nete täitmisel

korraldab enda tööd erinevates olukordades, on võimeline vastutama väikese töörühma eest ning omab valmisolekut ennast eri- ja tööalaselt süsteemselt täiendada

kasutab vajalikke suhtlemisoskusi ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogia vahendeid oma tööülesannete täitmisel

on kliendisõbralik, nõustab kolleege, tagab infovahetusel konfidentsiaalsuse, hoiab organisatsiooni mainet.

Õppekava rakendamine: Õpe toimub statsionaarses ja mittestatsionaarses õppevormis.

Nõuded õpingute alustamiseks: Õppima võib asuda isik, kellel on omandatud keskharidus.

Nõuded õpingute lõpetamiseks: Õpingud loetakse lõpetatuks pärast Sekretäri õppekavas kirjeldatud viienda taseme kvalifikatsioonile vastavate õpiväljundite saavutamist. Õpiväljundite saavutatust hinnatakse kutseeksamiga. Õpingute läbimisel omandatav(ad)

Sekretäri kvalifikasioonisioon(id): Tase 5

Sekretäri osakutse(d): Puuduvad

Õppekava struktuur

Põhiõpingute moodulid (nimetus, maht ja õpiväljundid):

Karjääri planeerimine ja ettevõtlus 5 EKAP, mõistab oma vastutust teadlike otsuste langetamisel elukestvas karjääriplaneerimise

protsessis; mõistab majanduse olemust ja majanduskeskkonna toimimist; kasutab oma õigusi ja täidab oma kohustusi töökeskkon-

nas toimimisel; käitub vastastikust suhtlemist toetaval viisil.

Dokumenteerimine 16 EKAP, loob dokumente lähtuvalt normatiiv- ja õigusaktidest; edastab dokumendid vastavalt tööülesandele;

teeb dokumendist koopiaid, väljavõtteid ja kinnitab need vastavalt organisatsiooni nõuetele; mõistab eriliigiliste dokumentide ko-

gumise vajadust arvestades organisatsiooni tegevust; rakendab info haldamisel infohalduse süsteeme vastavalt teabe otsimise vaja-

dusele ja säilitab seda taastõendamiseks.

Dokumentide haldamine 24 EKAP, mõistab asjaajamiskorra ja selle kaasajastamise vajalikkust organisatsioonis; rakendab doku-

mentide loetelu vastavalt organisatsioonis kehtestatud nõuetele; mõistab dokumentide elukäigu haldamise vajadust organisatsioonis

ja nõustab protsessis osalejaid; kasutab dokumendihaldussüsteemi erinevates dokumendiga seotud etappides; mõistab oma rolli

dokumendihalduse koolituste korraldamisel.

Arhiivitöö korraldamine 8 EKAP, mõistab sekretäri rolli organisatsiooni arhiivitöö korraldamisel; valmistab dokumendid ette

organisatsiooni arhiivi andmiseks vastavalt õigusaktidele ja organisatsioonis kehtestatud korrale; tagab dokumentide kasutamise

organisatsiooni arhiivis ja selle üle arvestuse vastavalt organisatsioonis kehtestatud korrale; mõistab dokumentide arhiiviasutusse

üleandmise tähtsust ja protsessi lähtudes valdkonna nõuetest.

Organisatsiooni suhte- ja reisikorraldus 49 EKAP, mõistab sekretäri rolli organisatsioonikultuuri kujundamisel ja organisatsiooni

suhtekorralduses; määratleb dokumendihalduse valdkonna projekti vajaduse ja koordineerib selle läbiviimist vastavalt projekti

plaanile; kujundab ja haldab veebilehte kasutades sisuhaldustarkvara; kirjutab kutseid, diplomeid ja tänukirju kasutades ilukirja;

planeerib reisi ja esitab nõuetekohaselt täidetud lähetusaruande.

Valikõpingute moodulid ja nende valimise võimalused (nimetus ja maht):

Kutsestandardist Sekretär, tase 5 tulenevalt on võimalus valida ja tõendada lisaks põhiõpingutele üks kuni kaks lisakompetentsi.

Töörühm on lõiminud põhiõpingute moodulisse organisatsiooni suhte- ja reisikorraldus järgmised valitavad kompetentsid: projekti-

juhtimine, reisikorraldamine ning ilukiri ja graafiline disain.

Õpilasel on võimalik valida 18 EKAP ulatuses valikmoodulid järgmiste moodulite hulgast:

Personalitöö tehniline korraldamine (18 EKAP) ja Raamatupidamise tehniline korraldamine (18 EKAP) .

Koolil õigus on otsustada valikõpingute valikud arvestades kooli võimalusi ja õpilase soove.

Spetsialiseerumised (moodulite nimetus ja maht) Puuduvad

Õppekava kontaktisik

ees-ja perenimi: Signe Vedler

ametikoht: IKT osakonna juhataja

telefon: 7361 842

e-post: [email protected]

Märkused: rakenduskavad on leitavad: http://khk.ee/uploads/Sekretär-Tase-5.pdf

http://khk.ee/uploads/Sekretär-Tase-5.pdf

Lisa 1 Kompetentside ja õppekava moodulite vastavustabel

Kompetentsi nimetus Karjääri pla-neerimine ja ettevõtlus

Dokumentee-rimine

Dokumentide haldamine

Arhiivitöö korraldamine

Organisat-siooni suhte- ja reisikorral-dus

Personalitöö tehniline kor-raldamine

Raamatupi-damise tehni-line korralda-mine

Dokumenteerimine x

Dokumendihalduse korraldamine x

Töötamine dokumendihaldussüsteemi(de)ga

(DHS) x

Arhiivitöö korraldamine x

Sisekommunikatsioon x

Nõustamine dokumendihalduse küsimustes x

Graafiline disain ja ilukiri x

Personalitöö tehniline korraldamine x

Raamatupidamise tehniline assisteerimine x

Reisikorraldamine x

Lisa 3 Tundide jaotus aastate lõikes

Mooduli nimetus Maht (EKAP) 1. õppeaastal 2. õppeaastal Karjääri planeerimine ja ettevõtlus 5 5

Dokumenteerimine 16 16

Dokumentide haldamine 24 24

Arhiivitöö korraldamine 8 8

Organisatsiooni suhte- ja reisikorraldus 49 15 34

Personalitöö tehniline korraldamine 18

18

Raamatupidamise tehniline korraldamine

Kokku 120 60 60

Lisa 3 Moodulite rakenduskavad

Mooduli nr MOODULI NIMETUS Maht õppenädalates /EKAP

1 KARJÄÄRI PLANEERIMINE JA ETTEVÕTLUS 5 EKAP

õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime oma karjääri planeerimisega kaasaegses majandus-, ettevõtlus- ja töökeskkonnas, lähtudes elukestva

õppe põhimõtetest

Õppevorm: statsionaarne õpe

Nõuded mooduli alustamiseks: Puuduvad

Õpetajad:

Õpiväljundid Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Hindamismeeto-

did ja ülesanded

Mooduli teemad

mõistab oma vastutust teadli-

ke otsuste lan-

getamisel elu-

kestvas karjää-

riplaneerimise

protsessis

analüüsib iseseisvalt enda isiksust ja kirjeldab oma tuge-

vusi ja nõrkusi

annab hinnangu oma kutse, eriala ja ametialase ettevalmis-

tuse ning enda tööturul raken-

damise võimaluste kohta

analüüsib iseseisvalt informat-siooni tööturu, erialade ja õp-

pimisvõimaluste kohta

analüüsib iseseisvalt informat-siooni praktika- ja töökohtade

kohta

koostab iseseisvalt elektrooni-lisi kandideerimisdokumente

sh: CV, motivatsioonikiri,

sooviavaldus, lähtudes doku-

mentide vormistamise heast

tavast

valmistab iseseisvalt ette ja osaleb näidistööintervjuul

koostab iseseisvalt endale lü-hi- ja pikaajalise karjääriplaani

E-õpimappide loomise võimaluste tutvustamine

(lõimitult arvutiõpetuse-

ga)

Eneseanalüüs lähtuvalt Sekretär 5 kutsestandar-

dist

Infootsing töövahendus-keskkondades sekretäri

erialal tööturu võimalus-

te kohta

Miniloeng kandideerimi-se protsessi kohta

Ideekaart praktikale kan-dideerimise protsessi

kohta

Praktiline töö (dokumen-tide vormistamine (lõimi-

tult dokumenteerimise

mooduliga)

Sotsiodraama (Tööinterv-juu praktikakoha taotle-

miseks)

Praktiline komp-

leksülesanne (in-

footsing praktika-

võimaluste kohta,

vormistada doku-

mendid ja kiri

praktikale kandi-

deerimiseks, koos-

tada eneseanalüüs

lähtuvalt praktika

eesmärkidest, in-

dividuaalse prak-

tikaülesande püs-

titamine, osalemi-

ne praktikale kan-

dideerimise in-

tervjuus, oma sek-

retäri eriala õpin-

gute eesmärgista-

mine kasutades

GROW mudelit)

1. Karjääri planeerimine (1 EKAP) 1.1 Enesetundmine sekretäri karjääri planee-

rimisel (Isiksuseomadused. Väärtused, moti-

vatsioon, hoiak, võimed, oskused. Eneseana-

lüüsi läbiviimine oma tugevate ja nõrkade

külgede väljaselgitamise kaudu)

1.2 Õppimisvõimaluste ja tööjõuturu tundmi-

ne sekretäri karjääri planeerimisel

(Haridustee: sekretäri erialad, õpimotivat-

sioon ja elukestev õpe.

Tööjõuturg ja selle muutumine. Kutsestandar-

did, kutse ja kutseoskused, sekretäri eriala

näitel. Töömotivatsioon.

1.3 Planeerimine ja karjääriotsuste tegemine

(Karjääriplaneerimine kui elukestev protsess.

Karjääriteenused ja karjäärinõustamine. Muu-

tustega toimetulek. Tööotsimine sh praktika-

koha leidmine: allikad ja tööinfo otsimine,

kandideerimisdokumendid, tööintervjuu. Isik-

liku karjääriplaani koostamine. eesmärkide

seadmine. Lühi- ja pikaajaline karjääriplaan)

mõistab majan-duse olemust ja

majanduskesk-

konna toimimist

analüüsib iseseisvalt oma ma-janduslikke vajadusi, lähtudes

ressursside piiratusest

analüüsib iseseisvalt turuma-janduse toimimist, arvestades

nõudluse, pakkumise ja turu-

tasakaaluga õpitavas valdkon-

nas

analüüsib juhendi alusel nõud-luse ja pakkumise mõju ühe

ettevõtte toodete müügitule-

mustele

analüüsib meeskonnatööna Eestis kehtivaid otseseid ja

kaudseid makse ning nende

mõju ettevõtluskeskkonnale

õpitavas valdkonnas

täidab etteantud andmete alu-sel, sh elektrooniliselt FIE

näidistuludeklaratsiooni

kasutab iseseisvalt majandus-keskkonnas orienteerumiseks

riiklikku infosüsteemi „e-riik“

Praktiline ülesanne (kulu-tuste planeerimine mudeli

alusel ja kulutuste ana-

lüüs)

Köitev loeng turumajan-duse toimimise ja turgu

iseloomustavate majan-

dusnäitajate kohta

Ajurünnak turumajanduse toimimise kohta

Infootsing ja rühmatöö Eestis kehtivate maksude

kohta

Praktiline töö (Näidistu-ludeklaratsiooni täitmine

etteantud andmete alusel)

Infootsing majandusinfo saamiseks

Analüüs bü-rootarvete

nõudluse ja

pakkumise

kohta lähtudes

kohalikust et-

tevõtluskeskko

nnast

Praktiline töö tuludeklarat-

siooni koos-

tamine

Infootsing teabeväravast

2. Majandus (0,5 EKAP)

2.1 Mina ja majandus

(Majanduslikud otsused. Turg.

Raha, selle funktsioonid ja omadused)

2.2 Piiratud ressursid ja piiramatud vajadused

(Ressursid majanduses.

Majanduse põhivalikud.

Alternatiivkulu. Erinevad majandussüstee-

mid)

2.3 Pakkumine ja nõudlus

(Nõudlus. Pakkumine. Turu tasakaal. Turu-

hind)

2.4 Maksud

(Riigi roll majanduses. Otsesed ja kaudsed

maksud. Riigieelarve tulud ja kulud)

2.5 Finantsasutused Eestis.

Finantsteenused.

mõtestab oma rolli

ettevõt-

luskeskko

nnas

analüüsib meeskonna-tööna juhendi alusel ettevõtluskesk-

konda Eestis, lähtudes õpita-

vast valdkonnast

võrdleb iseseisvalt lähtuvalt ettevõtlus-keskkonnast oma

võimalusi palgatöötajana ja et-

tevõtjana tööturule sisenemi-

sel

kirjeldab juhendi alusel vastu-tustundliku ettevõtluse põhi-

mõtteid

analüüsib meeskonna-tööna

Köitev loeng ettevõtluse alustest

Infootsing ettevõtluskesk-konna/ettevõtlustoetuste

kohta

Mõttekaart – palgatöötaja ja ettevõtja võimalused töötu-

rule sisenemiseks

Arutelu ettevõtluskeskkon-nast ja mõjust ettevõtte ma-

jandustegevusele

Veebitahvel kultuuride-erinevuste mõjust ettevõt-

Meeskonna-tööna kohaliku

ettevõtlus-

keskkonna

analüüs

Praktiline töö ettevõtlus-

keskkonna

võimaluste

võrdlusana-

lüüs töövõtja-

na või ettevõt-

jana

3. Ettevõtlus (0,5 EKAP)

3.1 Eesti ja kohalik ettevõtlus

(Ettevõtluse olemus. Ettevõtluse areng ja olu-

kord Eestis

3.2 Ettevõtja ja töötaja

(Ettevõtja omadused. Ettevõtlusega kaasne-

vad väljakutsed. Äriidee ja äriplaani koosta-

mise põhimõtted. Ettevõtja ja palgatöötaja

erinevused)

3.3 Ettevõtluskeskkond

(Poliitiline, majanduslik, sotsiaalne, tehno-

loogiline keskkond)

ühe ettevõtte majandustege-

vust ja seda mõjutavat ettevõt-

luskeskkonda

analüüsib meeskonna-tööna juhendi alusel kultuuridevahe-

liste erinevuste mõju ettevõtte

majandustegevusele

kirjeldab ja analüüsib ettevõtte äriideed õpitava valdkonna

näitel ja koostab elektroonili-

selt juhendi alusel äriplaani

te majandustegevusele

Näidisäriplaani koostami-ne elektrooniliselt (lõimi-

tud arvutiõpetusega)

Praktiline töö vastutustund-

liku ettevõtlu-

se põhimõtete

kaardistamine

ühistöövahen-

di (nt Tricider)

abil

Juhtumiana-lüüs meeskon-

natööna

kultuurideva-

heliste erine-

vuste mõju et-

tevõtte majan-

dustegevusele

Õpitava vald-konna äriidee

tutvustus ja

esitlemine

Elektroonilise äriplaani koos-

tamine juhendi

alusel

kasutab oma õigu-

si ja täidab

oma ko-

hustusi

töökesk-

konnas

loetleb ja selgitab iseseisvalt töötervishoiu ja tööohutuse

põhilisi suundumisi, lähtudes

riiklikust strateegiast

loetleb ja selgitab iseseisvalt tööandja ja töötajate põhilisi

õigusi ning kohustusi ohutu

töökeskkonna tagamisel ja

selgitab riskianalüüsi olemust

eristab ja kirjeldab meeskon-natööna töökeskkonna üldisi

Infootsing riikliku töö-tervishoiu ja tööohutuse

strateegiast

tööandja ja töötaja põhi-õiguste ja kohustuste

kohta töökeskkonna ta-

gamisel

Rühmatööna mõttekaardi loomine töökeskkonna

ohutegurite kohta.

Protsessi skeemi joonis-

Kompleks-

ülesanne sek-

retäri töökesk-

konna ja töö-

korralduse

analüüs, töö-

keskkonna

riskide hinda-

mine, analüüs

tööohutust

puudutavate

4. Töötervishoid ja tööohutus (0,5 EKAP)

4.1 Sissejuhatus töökeskkonda

(Töökeskkonnaga tegelevad struktuurid. Töö-

võime säilitamise olulisus)

4.2 Töökeskkonnaalane töö korraldus

(Tööandja ja töötaja õigused ja kohustused.

Riskianalüüs)

4.3 Töökeskkonna ohutegurid

(Töökeskkonna ohutegurid.

Meetmed ohutegurite mõju vähendamiseks)

4.4 Töökeskkonnaalane teave

füüsikalisi, keemilisi, bioloo-

gilisi, psühhosotsiaalseid ja

füsioloogilisi ohutegureid ja

meetmeid nende vähendami-

seks

tunneb ära tööõnnetuse ja loet-leb iseseisvalt lähtuvalt sea-

dustes sätestatust töötaja õigu-

si ja kohustusi seoses tööõnne-

tusega

kirjeldab meeskonnatööna tulekahju ennetamise võima-

lusi ja enda tegevust tulekahju

puhkemisel töökeskkonnas

analüüsib meeskonnatööna erinevates allikate töötervis-

hoiu ja tööohutusalast infor-

matsiooni juhtumi näitel

kasutab iseseisvalt elektrooni-list töölepinguseadust tööle-

pingu sõlmimisel, tööaja ja

puhkuse korraldamisel

analüüsib iseseisvalt töölepin-gu, töövõtulepingu ja käsun-

duslepingu põhilisi erinevusi

töötaja ja ettevõtja vaatest

analüüsib meeskonnatööna töötaja õigusi, kohustusi ja

vastutust sisaldavaid organi-

satsioonisiseseid dokumente

arvestab iseseisvalt ajatöö, tükitöö ja majandustulemustelt

makstava tasu bruto- ja neto-

palka ning ajutise töövõimetu-

se hüvitist

kirjeldab iseseisvalt asjaajami-

tamine sekretäri tegevu-

sest tuleõnnetuse korral

(koolis olemasolevate

ohutusjuhendite alusel

Juhtumianalüüs töösea-dusandluse teemal

Arutelu (erinevused töölepingu, töövõtulepin-

gu ja käsunduslepingu

vahel)

Rühmatöö õpilase õiguste ja kohustuste kohta kooli

sisekorra eeskirja ja õp-

pekorraldus-eeskirja

põhjal.

Arutelu dokumendihaldu-se vajalikkus organsats-

ioonis

Praktiline töö (kirjana praktikakoha taotluse

koostamine ja varasemalt

koostatud praktikadoku-

mentide saatmine e-

kirjaga)

dokumentide

loomise, all-

kirjastamise ja

säilitamise

kohta

Praktiline töö (kaardistada

erinevused

töölepingu,

töövõtulepin-

gu ja käsun-

duslepingu

vahel)

Raport arute-lust dokumen-

dihalduse va-

jalikkusest or-

ganisatsioonis

Praktikakoha taotlus e-

kirjana

(Erinevad töökeskkonnaalase teabe allikad)

4.5 Tööõnnetused

(Tööõnnetuse mõiste. Õigused ja kohustused

seoses tööõnnetusega)

4.6 Tule- ja elektriohutus.

(Käitumine ohuolukorras. Tulekahju enneta-

mine.

Tegutsemine tulekahju puhkemisel. Elektri-

ohutus)

5. Töötamise õiguslikud alused (1 EKAP)

5.1 Lepingulised suhted töö tegemisel

(Lepingu mõiste. Lepingute sõlmimine,

muutmine ja lõpetamine. Lepingute liigid.

Töölepingu mõiste ja sisu. Varalise vastutuse

kokkulepe. Töövaidluste lahendamine. Tee-

nuste osutamine käsunduslepingu ja töövõtu-

lepinguga. Töötamine avalikus teenistuses.

Töötamine välisriigis: välisriigi seaduste ko-

haldamine töötajale, maksude arvestus ja ta-

sumine. Kollektiivsed töösuhted ja kollektiiv-

leping. Töötajate usaldusisik. Kollektiivne

töötüli.)

5.2 Töökorraldus

(Tööandja kehtestatud reeglid töökorralduse-

le. Ametijuhend.

Tööaeg ja selle korraldus: töönorm, ületunni-

töö, öötöö, riigipühal tehtav töö, valveaeg, töö

tegemise aja ja öötöö piirang, tööpäevasisene

vaheaeg, igapäevane puhkeaeg, iganädalane

puhkeaeg. Lähetus.

Puhkuse korraldamine, puhkuse liigid: põhi-

puhkus, vanemapuhkused, õppepuhkus. Puh-

kuse tasustamine ja kasutamata puhkuse hüvi-

tamine)

5.3 Töö tasustamine ja sotsiaalsed tagatised

(Töötasus kokkuleppimine, töötasu alammäär.

se ja dokumendihalduse täht-

sust organisatsioonis

koostab ja vormistab iseseis-valt elektroonilise algatus- ja

vastuskirja ning e-kirja, sh all-

kirjastab digitaalselt

kirjeldab iseseisvalt dokumen-tide säilitamise vajadust orga-

nisatsioonis ja seostab seda

isiklike dokumentide säilita-

misega

Töötasu arvutamise viisid (ajatöö, tükitöö,

tulemustasu). Töö tasustamine ületunnitöö,

öötöö, riigipühal tehtava töö ja valveaja kor-

ral. Töötasu maksmise kord. Töötasult kinni-

peetavad maksud ja maksed. Ajutise töövõi-

metuse liigid, töövõimetusleht. Töötuskind-

lustushüvitis. Vanemahüvitis. Riiklik pension)

6. Asjaajamine ja dokumendihaldus (0,5

EKAP)

6.1 Asjaajamine ja dokumendihaldus organi-

satsioonis

(Dokumentide haldamise vajalikkus. Organi-

satsiooni sisemist töökorraldust reglementee-

rivad alusdokumendid (näiteks asjaajamis-

kord, dokumentide loetelu)

6.2 Dokumentide loomine (vt. teema planee-

rimine ja karjääriotsuste tegemine)

(Üldnõuded dokumentidele.

Dokumendi elemendid. Dokumentide liigid.

Dokumendiplank.

Dokumendiplankide liigid. Kiri.

Kirja elemendid. Kirja loomine. Tekstitööt-

lusprogrammi kasutamine dokumentide vor-

mistamisel. E-kiri. E-kirja elemendid. E-kirja

esitusvorm. E-kirja loomine. E-posti haldami-

ne)

6.3 Dokumentide, sh digitaaldokumentide

säilitamine

(Dokumentide hoidmise ja

säilitamise vajalikkus, säilitustähtajad).

käitub vas-tastikust

suhtlemist

toetaval

viisil

kasutab keerukates ja muutu-vates suhtlemissituatsioonile

sobivat verbaalset ja mittever-

baalset suhtlemist

kasutab keerukates ja ootama-tutes suhtlemissituatsioonides

Köitev loeng suhtlemise aluste kohta

Videoanalüüs klienditee-ninduse situatsioonide

kohta

Tutvumine teeninduse e-

Kompleks-ülesanne (sek-

retäri tööga

seotud rolli-

mäng, mis si-

saldab nii ot-

7. Suhtlemise alused (1 EKAP)

6.1 Suhtlemine.

(Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine.

Ametlik ja mitteametlik suhtlemine. Telefoni-

suhtlus. Internetisuhtlus ja suhtlusvõrgusti-

kud. Kultuuridevahelised erinevused ja nende

erinevaid suhtlemisvahendeid,

sh järgib telefoni- ja interneti-

suhtluse head tava

analüüsib enda ja grupiliikme-te käitumist ning järgib üld-

tunnustatud käitumistava

juhib juhendi alusel eesmärgi-päraselt väikesearvulist mees-

konda tööalaste probleemide

looval lahendamisel

analüüsib juhendi alusel kul-tuurilisi erinevusi suhtlemisel

analüüsib juhendi alusel enda ja teiste teeninduskultuuri,

teenindushoiakuid ja –oskusi

lahendab iseseisvalt erinevaid sh muutuvaid teenindussituat-

sioone, lähtudes kliendikeskse

teeninduse põhimõtetest

käsiraamatuga

Rühmatööna klienditee-ninduse heade tavade sõ-

nastamine probleemide

lahendamisel

Sotsiodraama sekretäri-töös ettetulevate situat-

sioonide lahendamiseks

Loeng probleemi-lahendamise metoodikast

Praktiline töö (Kliendi-teenindus telefonisuhtlu-

ses)

Praktiline töö (e-kirja kirjutamine vastavalt e-

kirja standardile)

sest kui tele-

fonivestlust

eesti ja võõr-

keelse klien-

diga)

arvestamine suhtlemissituatsioonides.

Suhtlemisbarjäär ja selle ületamise võimalu-

sed)

7.2 Käitumine suhtlemissituatsioonides

(Tööalase käitumise etikett.

Positiivse mulje loomine.

Konfliktid ja veaolukorrad, nende ennetamine

ja juhtimine. Grupp ja meeskond).

7.3 Klienditeenindus

(Teeninduslik mõttekultuur. Klient ja teenin-

daja. Kliendikeskse teeninduse põhimõtted.

Teeninduseks vajalikud hoiakud ja oskused.

Teenindusprotsess. Erinevad teenindus-

situatsioonid ja nende lahendamine)

Iseseisev töö

moodulis:

(eesmärk, teema,

vajadusel hinda-

mine)

1. Tutvub õpimapi loomise võimalustega ja loob õpimapi.

2. Vormistab praktikale kandideerimiseks vajalikud dokumendid (sooviavaldus, CV, motivatsioonikiri).

3. Tutvub töötervishoiu ja tööohutuse materjalidega Tööinspektsiooni kodulehel.

4. Loeb mõttega teeninduse e-käsiraamatut.

Mooduli hinde

kujunemine:

Hindamis-ülesanded

Hindamis-korraldus

Hindamis-juhend

Hindekri-teeriumid

Moodulit hinnatakse mitteeristavalt.

Hindamise eelduseks on aruteludes osalemine.

Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (34) ja selle esitluse alusel (35): praktiline kompleksülesanne (infootsing praktikavõima-

luste kohta, vormistada dokumendid ja kiri praktikale kandideerimiseks, koostada eneseanalüüs lähtuvalt praktika eesmärkidest, indivi-

duaalse praktikaülesande püstitamine, osalemine praktikale kandideerimise intervjuus, oma sekretäri eriala õpingute eesmärgistamine

kasutades GROW mudelit ( 1,2, 3,4, 5, 6, 7)); analüüs bürootarvete nõudluse ja pakkumise kohta lähtudes kohalikust ettevõtluskesk-

konnast, (8, 9, 10,11); praktiline töö tuludeklaratsiooni koostamine (12); infootsing teabeväravast (13); kompleksülesanne sekretäri

töökeskkonna ja töökorralduse analüüs, töökeskkonna riskide hindamine, analüüs tööohutust puudutavate dokumentide loomise, allkir-

jastamise ja säilitamise kohta (14, 15, 16, 17, 18, 19); praktiline töö (kaardistada erinevused töölepingu, töövõtulepingu ja käsundusle-

pingu vahel (20, 21, 22, 23)); raport arutelust dokumendihalduse vajalikkusest organisatsioonis (24); praktikakoha taotlus e-kirjana (25,

26); kompleksülesanne (sekretäri tööga seotud rollimäng, mis sisaldab nii otsest kui telefonivestlust eesti ja võõrkeelse kliendiga (27,

28, 29, 30, 31, 32, 33));

Hindekriteeriu-

mid

Moodul loetakse arvestatuks, kui õpilane:

1. analüüsib iseseisvalt enda isiksust ja kirjeldab oma tugevusi ja nõrkusi 2. annab hinnangu oma kutse, eriala ja ametialase ettevalmistuse ning enda tööturul rakendamise võimaluste kohta 3. analüüsib iseseisvalt informatsiooni tööturu, erialade ja õppimisvõimaluste kohta 4. analüüsib iseseisvalt informatsiooni praktika- ja töökohtade kohta 5. koostab iseseisvalt elektroonilisi kandideerimisdokumente sh: CV, motivatsioonikiri, sooviavaldus, lähtudes dokumentide vor-

mistamise heast tavast

6. valmistab iseseisvalt ette ja osaleb näidistööintervjuul 7. koostab iseseisvalt endale lühi- ja pikaajalise karjääriplaani 8. analüüsib iseseisvalt oma majanduslikke vajadusi, lähtudes ressursside piiratusest 9. analüüsib iseseisvalt turumajanduse toimimist, arvestades nõudluse, pakkumise ja turutasakaaluga õpitavas valdkonnas 10. analüüsib juhendi alusel nõudluse ja pakkumise mõju ühe ettevõtte toodete müügitulemustele 11. analüüsib meeskonnatööna Eestis kehtivaid otseseid ja kaudseid makse ning nende mõju ettevõtluskeskkonnale õpitavas vald-

konnas

12. täidab etteantud andmete alusel, sh elektrooniliselt FIE näidistuludeklaratsiooni 13. kasutab iseseisvalt majanduskeskkonnas orienteerumiseks riiklikku infosüsteemi „e-riik“ 14. loetleb ja selgitab iseseisvalt töötervishoiu ja tööohutuse põhilisi suundumisi, lähtudes riiklikust strateegiast 15. loetleb ja selgitab iseseisvalt tööandja ja töötajate põhilisi õigusi ning kohustusi ohutu töökeskkonna tagamisel ja selgitab riski-

analüüsi olemust

16. eristab ja kirjeldab meeskonnatööna töökeskkonna üldisi füüsikalisi, keemilisi, bioloogilisi, psühhosotsiaalseid ja füsioloogilisi ohutegureid ja meetmeid nende vähendamiseks

17. tunneb ära tööõnnetuse ja loetleb iseseisvalt lähtuvalt seadustes sätestatust töötaja õigusi ja kohustusi seoses tööõnnetusega 18. kirjeldab meeskonnatööna tulekahju ennetamise võimalusi ja enda tegevust tulekahju puhkemisel töökeskkonnas 19. analüüsib meeskonnatööna erinevates allikate töötervishoiu ja tööohutusalast informatsiooni juhtumi näitel 20. kasutab iseseisvalt elektroonilist töölepinguseadust töölepingu sõlmimisel, tööaja ja puhkuse korraldamisel 21. analüüsib iseseisvalt töölepingu, töövõtulepingu ja käsunduslepingu põhilisi erinevusi töötaja ja ettevõtja vaatest 22. analüüsib meeskonnatööna töötaja õigusi, kohustusi ja vastutust sisaldavaid organisatsioonisiseseid dokumente 23. arvestab iseseisvalt ajatöö, tükitöö ja majandustulemustelt makstava tasu bruto- ja netopalka ning ajutise töövõimetuse hüvitist 24. kirjeldab iseseisvalt asjaajamise ja dokumendihalduse tähtsust organisatsioonis 25. koostab ja vormistab iseseisvalt elektroonilise algatus- ja vastuskirja ning e-kirja, sh allkirjastab digitaalselt 26. kirjeldab iseseisvalt dokumentide säilitamise vajadust organisatsioonis ja seostab seda isiklike dokumentide säilitamisega 27. kasutab keerukates ja muutuvates suhtlemissituatsioonile sobivat verbaalset ja mitteverbaalset suhtlemist 28. kasutab keerukates ja ootamatutes suhtlemissituatsioonides erinevaid suhtlemisvahendeid, sh järgib telefoni- ja internetisuhtluse

head tava

29. analüüsib enda ja grupiliikmete käitumist ning järgib üldtunnustatud käitumistava 30. juhib juhendi alusel eesmärgipäraselt väikesearvulist meeskonda tööalaste probleemide looval lahendamisel

31. analüüsib juhendi alusel kultuurilisi erinevusi suhtlemisel 32. analüüsib juhendi alusel enda ja teiste teeninduskultuuri, teenindushoiakuid ja –oskusi 33. lahendab iseseisvalt erinevaid sh muutuvaid teenindussituatsioone, lähtudes kliendikeskse teeninduse põhimõtetest 34. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente, eneseanalüüsi ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde koostamise ju-

hendile

35. esitlus vastab esitluse heale tavale

Kasutatav õppe-

kirjandus

/õppematerjal

Õpilasele iseseisvaks tööks vajalik materjal:

Rekkor, S jt., Teenindamise kunst. 2013

Suppi, K. Ettevõtlusõpik- käsiraamat. Atlex, 2013

Portfoolio kursuse ajaveeb (http://portfooliokursus.wordpress.com/lugemismaterjal-1/erinevad-e-portfoolio-tarkvarad-tuubid-

standardid/).

Tööinspektsiooni kodulehekülg (http://www.ti.ee).

Teeninduse Aabits (e-käsiraamat, http://heateenindus.ee/kasiraamat)

Karjääriinfoportaal www.rajaleidja.ee

Ettevõtlusarendamise Sihtasutus www.eas.ee

Rahandusministeerium www.fin.ee

Maksu- ja tolliamet www.emta.ee

Valdkonnaalased õigusaktid

http://portfooliokursus.wordpress.com/lugemismaterjal-1/erinevad-e-portfoolio-tarkvarad-tuubid-standardid/http://portfooliokursus.wordpress.com/lugemismaterjal-1/erinevad-e-portfoolio-tarkvarad-tuubid-standardid/http://www.ti.ee/http://heateenindus.ee/kasiraamat

Mooduli nr

MOODULI NIMETUS Maht õppenädalates /EKAP

2 DOKUMENTEERIMINE 16 EKAP, sh praktika 6 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime dokumenteerimisega ja dokumentidega tehtavate toimingutega, kasutades dokumendi- ja ar-

hiivialaseid ning IT-alaseid teadmisi ja oskusi.

Nõuded mooduli alustamiseks: moodul nr 1 teema asjaajamine ja dokumendihaldus läbitud


Õpetajad:

Õpiväljundid Hindamiskriteeriumid Õppemeetodid Hindamismeetodid ja

ülesanded

Mooduli teemad

loob dokumente lähtuvalt normatiiv- ja õigusaktidest

vormistab keeleliselt ja tehniliselt korrektsed do-

kumendid, sh praktikal

head tava arvestades

loob dokumente ja do-kumendimalle, kasutades

erinevat kontoritöö tark-

vara

Loeng dokumenti-dele kehtestatud

nõuetest (aluseks

valdkonna õigus-

aktid, kirjastan-

dard)

Praktilised tööd – erinevate doku-

mentide loomine

etteantud andmete

alusel (lõimitult

arvutiõpetusega)

Praktilised ülesanded - kirjalikult täidetavad

õppeülesanded ettean-

tud andmete põhjal

(dokumentide ja do-

kumendimallide loo-

misel arvestatakse

nende vastavust õigus-

aktides, standardites

toodud nõuetele; õi-

gusaktide tundmist)

1. Dokumentide loomine (5 EKAP, sh praktika 2

EKAP)

1.1. Dokumendihalduse õigus-

keskkond (valdkonda regu-

leerivad õigusaktid)

1.2. Dokumenteerimise vaja-

likkus, kohustuslikkus

1.3. Dokumendi omadused

1.4. Dokumendi elemendid

1.5. Dokumendiplangid

1.6. Erinevad dokumentide

liigid, nende loomine

1.7. Eesti keel

1.8. Arvutiõpe, sh arvutikiri

edastab dokumendid vas-tavalt tööülesandele

suunab dokumendid eri kanalite kaudu adressaa-

dile, sh praktikal täitmis-

ülesannet järgides

Dokumendiringlu-se skeem

Praktiline töö – dokumentide edas-

tamine vastavalt

täitmisülesandele,

arvestades doku-

Praktiline ülesanne - etteantud organisat-

siooni kirjeldusele,

leida sobiv dokumendi

saatmisviis

2. Dokumendi edastamine (2 EKAP, sh praktika 1

EKAP)

2.1. Dokumendiringluse põhi-

mõtted

2.2. Dokumentide edastamis-,

saatmisviisid

mendiringluse põ-

himõtteid (lõimi-

tult arvutiõpetuse-

ga)

2.3. Arvutiõpe

teeb dokumendist koo-piaid, väljavõtteid ja kinni-

tab need vastavalt organi-

satsiooni nõuetele

teeb dokumentidest koo-piaid ja väljavõtteid,

koostab tõendeid ning

vormistab ametliku kin-

nitusmärke vastavalt va-

jadusele

Arutelu dokumen-tide originaalsu-

sest, ametlikust

kinnitamisest

Praktiline töö – ametliku kinnitus-

märke vormista-

mine

Praktiline töö – väljavõtete tege-

mine, ametlik kin-

nitamine (lõimitult

arvutiõpetusega)

Praktiline ülesanne (dokumentidest koo-

piate, väljavõtete te-

gemine, ametliku kin-

nitusmärke vormista-

mine)

Praktiline töö – ettean-tud andmete põhjal

tõendi vormistamine

3. Dokumendist koopiate, väljavõtete tegemine,

ametlik kinnitamine (1

EKAP)

3.1. Dokumendi originaal,

koopia, väljavõtete tegemi-

ne

3.2. Tõendite koostamine

3.3. Dokumentide ametliku

kinnitusmärge vormistami-

ne

3.4. Arvutiõpe

3.5. Kontoritehnika

mõistab eriliigiliste doku-mentide kogumise vaja-

dust, arvestades organisat-

siooni tegevust

analüüsib meeskonna-tööna, sh praktikal erilii-

giliste dokumentide ko-

gumise vajadust, lähtu-

des organisatsiooni eri-

pärast ja väljakujunenud

traditsioonidest

Loeng organisat-siooni eriliigiliste

dokumentide (vi-

siitkaardid, mee-

ned, fotod, teavi-

tusmaterjal jt) ko-

gumise vajalikku-

sest

Praktiline töö – juhtumianalüüs

(eriliigiliste doku-

mentide kogumise

määratlemine)

Kompleksülesanne (vastavalt etteantud

organisatsiooni kirjel-

dusele analüüsida

meeskonnatööna eri-

liigiliste dokumentide

kogumise, hoidmise

vajalikkust)

4. Eriliigiliste dokumentide hõlmamine (2 EKAP, sh

praktikal 1 EKAP)

4.1. Organisatsiooni tegevuste

dokumenteerimine

4.2. Eriliigiliste dokumentide

kogumine, hoidmine

rakendab infohaldussüs-teeme vastavalt teabe ot-

simise vajadusele ja säili-

tab teavet taastõendami-

seks

leiab info, sh praktikal infohalduse (mitte ainult

elektroonilist infootsin-

gut) süsteeme kasutades

selgitab meeskonnatöö-na info haldamise ja säi-

Raport infohaldus-süsteemide võima-

luste analüüsist

Arutelu dokumen-tide teabe- ja tõen-

dusväärtusest,



dusele analüüsida info

haldamise ja säilitami-

se vajadust, hinnata in-

5. Info haldamine, süstema-tiseerimine ja säilitamine

(6 EKAP, sh praktikal 2

EKAP)

5.1. Infootsingud ja infohal-

dussüsteemid

litamise vajadust vasta-

valt teabe- ja tõendus-

väärtusele, sh konfident-

siaalsusnõuetele

juurdepääsupiiran-

gute kehtestami-

sest (õigusaktidest

tulenevad nõuded)

Praktiline töö – infootsing, info

süstematiseerimine

ja säilitamine vas-

tavalt etteantud

andmetele (lõimi-

tult arvutiõpetuse-

ga)

fo teabe- ja tõendus-

väärtust, kehtestatud

juurdepääsupiiranguid)

Praktiline töö – kasu-tab infosüsteeme info

leidmiseks

5.2. Teabe- ja tõendusväärtus

5.3. Juurdepääsupiirangud,

õigusaktidest tulenevad

nõudmised

5.4. Info süstematiseerimine ja

säilitamine

5.5. Arvutiõpe

5.6. Eetika

Iseseisev töö moodulis:

(eesmärk, teema, vajadusel

hindamine)

1. Tutvuda valdkonda reguleerivate õigusaktidega ja sekretäritöö eetikakoodeksiga.

2. Harjutada arvutikirja harjutusi.

3. Õpimapi koostamine ja vormistamine.

Mooduli hinde kujunemine:

Hindamisülesanded

Hindamiskorraldus

Hindamisjuhend

Hindekriteeriumid


Hindamise eelduseks on aruteludes osalemine (5)

Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (8) ja selle esitluse alusel (10): erinevad dokumendid (kiri, organisat-

sioonisisene õigusakt, akt, protokoll (1, 2), tõend (4), ametliku kinnitusmärkega dokumendid (4), dokumendimallid

(2), dokumendi saatmisviisi analüüs (3), dokumendiringluse skeem (3), infootsingu analüüsi raport (6), eriliigiliste

dokumentide analüüs (5), arutelude kokkuvõtted (5, 7), praktikaaruanne (9).

Hindekriteeriumid Moodul loetakse arvestatuks, kui õppija:

1. vormistab keeleliselt ja tehniliselt korrektsed dokumendid, sh praktikal head tava arvestades 2. loob dokumente ja dokumendimalle, kasutades erinevat kontoritöö tarkvara 3. suunab dokumendid eri kanalite kaudu adressaadile, sh praktikal täitmisülesannet järgides 4. teeb dokumentidest koopiaid ja väljavõtteid, koostab tõendeid ning vormistab ametliku kinnitusmärke 5. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal eriliigiliste dokumentide kogumise vajadust, lähtudes organisatsiooni

eripärast ja väljakujunenud traditsioonidest

6. leiab info, sh praktikal infohalduse süsteeme kasutades 7. selgitab meekonnatööna info haldamise ja säilitamise vajadust vastavalt teabe- ja tõendusväärtusele, sh konfi-

dentsiaalsusnõuetele

8. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente, eneseanalüüsi ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde koostamise juhendile

9. praktikaaruanne on koostatud vastavalt praktikajuhendile 10. esitlus vastab esitluse heale tavale

Kasutatav õppekirjandus

(avalikult kättesaadav)/ õp-

pematerjal

1. Asjaajamist/dokumendihaldust reglementeerivad riiklikud normdokumendid. Õigusaktid leiab http://www.riigiteataja.ee (seadused: märgukirjale ja selgitustaotlusele vastamise seadus, arhiiviseadus, digitaal-

allkirja seadus, avaliku teabe seadus, isikuandmete kaitse seadus, haldusmenetluse seadus;

määrused: asjaajamiskorra ühtsed alused, arhiivieeskiri).

2. EVS 882-1:2013. Informatsioon ja dokumentatsioon. Dokumendielemendid ja vorminõuded. Osa 1: Kiri. Veebiressursid

3. Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi juhised 4. Andmekaitse Inspektsiooni juhised


3 DOKUMENTIDE HALDAMINE 24 EKAP, sh praktika 8 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime dokumentide haldamisega, arvestades dokumendi elukäigu etappe ja rakendab dokumendi- ja

arhiivialaseid teadmisi ning infohaldussüsteeme.

Nõuded mooduli alustamiseks: moodul dokumenteerimine – teemad dokumentide loomine, dokumentide edastamine, v.a praktika


Õpetajad:


ülesanded

Mooduli teemad

mõistab asjaajamiskorra ja selle kaasajastamise vaja-

likkust organisatsioonis

selgitab meekonnatööna asjaajamiskorra vajalik-

kust organisatsioonile,

lähtudes dokumendi elu-

käigu etappidest

teeb ettepanekuid, sh praktikal asjaajamiskorra

loomisel või kaasajasta-

misel, lähtudes kehtiva-

test nõuetest

Arutelu asjaaja-miskorra väljatöö-

tamise vajalikku-

sest (õigusaktidest

tulenev kohustus,

organisatsiooni va-

jadus)

Rühmatöö – asja-ajamiskorra välja-

töötamise etappide

kirjeldus

Praktiline ülesanne - asjaajamise prot-

sessi kirjeldus

Praktiline ülesanne – asjaajamise protsessi

kirjeldus ja selle kajas-

tamine asjaajamiskor-

ras ja lisade koostami-

ne (näidisvormingud,

elementide kirjeldu-

sed, digitaalallkirjas-

tamise juhis).

Praktiline ülesanne – ettepanekud asjaaja-

miskorra loomiseks

või kaasajastamiseks

1. Asjaajamiskorra kasuta-

mine ja kaasajastamine (3

EKAP, sh praktikal 1 EKAP)

1.1 Asjaajamiskorra vajalikkus

organisatsioonis

1.2 Asjaajamiskorra väljatöö-

tamise protsess

1.3 Asjaajamiskorra sisu

1.4 Kasutajarühmade ülesan-

ded ja vastutus

1.5 Asjaajamiskorra kaasajas-

tamise vajalikkus

rakendab dokumentide loetelu vastavalt organisat-

sioonis kehtestatud nõue-

tele

liigitab dokumendid, sh praktikal vastavalt orga-

nisatsiooni dokumentide

liigitusskeemile, lähtudes

heast tavast

teeb ettepanekuid doku-mentide loetelu muutmi-

seks vastavalt organisat-

siooni vajadustele

Köitev loeng-dokumentide liigi-

tamisest ja doku-

mentide loetelust

Praktiline töö – ette antud andmete

põhjal dokumenti-

de liigitusskeemi

koostamine

funktsioonide ana-

lüüsi põhjal

Praktiline ülesanne - dokumentide loetelu

koostamine (rühmita

toimikud sarjadesse,

rühmita sarjad

funktsioonide koos-

seisu, vormista do-

kumentide loetelu)

Praktiline ülesanne – ettepanekud doku-

mentide loetelu

loomiseks või kaas-

ajastamiseks

2. Dokumentide loetelu kasu-

tamine ja muutmine (4


2.1 Dokumentide loetelu koos-

tamise põhimõtted

2.2 Organisatsiooni funktsioo-

nide analüüs ja andmete kogu-

mine dokumentide loetelu

koostamiseks

2.3 Dokumentide loetelu koos-

tamise protsess

2.4 Dokumentide loetelu kaas-

ajastamise vajalikkus

2.5 Arvutiõpe

2.6 Eetika

mõistab dokumentide elukäigu haldamise vaja-

dust organisatsioonis ja

nõustab protsessis osale-

jaid

analüüsib ja järgib meeskonnatööna, sh

praktikal dokumentide

juurdepääsupiiranguid,

lähtudes õigusaktidest

teostab dokumentide elukäiguga seotud toi-

minguid, sh praktikal

vastavalt organisatsiooni

dokumendisüsteemile ja

kehtestatud nõuetele

nõustab dokumentide haldamise protsessis osa-

lejaid, lähtudes kehtesta-

tud nõuetest

Arutelu -dokumendihalduse

korraldusest, do-

kumendi elukäigu

mudelist, juurde-

pääsupiirangute

kehtestamisest

Rühmatöö – do-kumendisüsteemi

loomise vajaduse

analüüs ja alusdo-

kumentide kehtes-

tamise vajadus



dusele analüüsida ja

põhjendada juurdepää-

supiirangu kehtesta-

mist, dokumendi elu-

käigu protsessi skeemi

koostamine)

Sotsiodraama – doku-mentide haldamise

küsimustes

3. Dokumentide elukäigu

halduse järgimine (dokumen-

tidele juurdepääsu piirangute

määramine) (3 EKAP, sh praktikal 1 EKAP

)

3.1 Dokumendihalduse korral-

dus organisatsioonis

3.2 Dokumendi elukäigu mudel

3.3 Juurdepääsupiirangute keh-

testamine

3.4 Eesti keel


3.6 Kontoritehnika

4. Nõustamine dokumendi-

haldusalastes küsimustes (3

EKAP) 4.1 Nõustamisprotsess

4.2 Juhendamise metoodika

4.3 Eesti keel


4.5 Kontoritehnika

4.6 Arvutiõpe

kasutab dokumendihaldus-süsteemi erinevates doku-

mendiga seotud etappides

registreerib, sh praktikal DHSis dokumente vasta-

valt kehtestatud nõuetele

ja koostab meeldetuletusi

analüüsib meeskonna-tööna, sh praktikal sekre-

täri rolli DHSi juuruta-

misel, kasutamisel ja

tööprotsesside muutmi-

sel vastavalt organisat-

siooni dokumendisüs-

teemile

Infootsing – õigus-aktidest dokumentide

registreerimise põhi-

mõtted ja nõuded do-

kumendiregistrile

Loeng – DHS-i funktsionaalsusnõue-

test ja võimalustest

Praktiline ülesanne - dokumentide regist-

reerimine ja meeldetu-

letamine DHS-is

Praktiline ülesanne – õpimapis eelnevalt koos-

tatud dokumentide alusel

registreerimine ja meelde-

tuletuste teostamine DHS-

is

Esitlus – erinevate DHS-ide analüüs vastavalt

nõuetele

Analüüs – analüüsib sekretäri rolli DHSi juuru-

tamisel, kasutamisel ja

tööprotsesside muutmisel

5. Dokumentide registreeri-

mine (mh hõlmamine), täht-

ajalise täitmise kontroll (3


5.1 Dokumendiringlus, doku-

mentide menetlemine

5.2 Dokumentide registreeri-

mine

5.3 Dokumendiregistrile esita-

tavad nõuded

5.4 Meeldetuletuste koostami-

ne

5.5 Arvutiõpe

5.6 Eesti keel

6. DHSi kasutamine (3


6.1 DHS-ile esitatavad nõuded

6.2 Enamkasutatavad DHS-id

6.3 Sekretäri roll DHS-i juuru-

tamisel

6.4 Arvutiõpe

7. Dokumendihalduse töö-

protsesside muutmine (3


7.1 Tööprotsesside muutmise

vajaduse välja selgitamine

7.2 Sekretäri roll muudatuste

juurutamisel

mõistab oma rolli doku-mendihalduse koolituste

korraldamisel


täri rolli dokumendihal-

duse koolitusvajaduse

väljaselgitamisel ja koo-

Köitev loeng – koo-lituspõhimõtetest

Praktiline töö – koolitusvajaduste väl-

ja selgitamine ja koo-

Kompleksülesanne – koolitusvajaduse välja

selgitamine ja selle põh-

jendamine, rollikaardi

koostamine koolituse kor-

8. Koolituste koordineerimi-

ne (3 EKAP, sh praktikal

1 EKAP)

8.1 Koolituse põhimõtted

8.2 Koolitusvajaduse välja sel-

lituste korraldamisel vas-

tavalt organisatsiooni va-

jadustele

lituskava koostamine

raldamisel

gitamine



hindamine)

1. Tutvuda valdkonda reguleerivate õigusaktidega ja mooduli sisu puudutavate kaasaegse teabega. 2. Asjaajamiskorra lisade koostamine. 3. Ettepanekud dokumentide loetelu loomiseks või kaasajastamiseks. 4. Erinevate DHS-ide analüüs vastavalt nõuetele, esitluse tegemine. 5. Õpimapi koostamine ja vormistamine.


Hindamisülesanded

Hindamiskorraldus

Hindamisjuhend

Hindekriteeriumid



Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (11) ja selle esitluse alusel (13): asjaajamisprotsessi kirjeldus (1), as-

jaajamiskorra lisade koostamine (dokumentide näidisvormingud, elementide kirjeldamised, digitaalallkirjastamise

juhis (2)), ettepanekud asjaajamiskorra loomiseks või kaasajastamiseks (2), dokumentide loetelu koostamine (3),

ettepanekud dokumentide loetelu loomiseks või kaasajastamiseks (4), dokumendi elukäigu protsessi skeem (6), ra-

port sotsiodraama ülesandest (7), dokumentide registreerimise kirjeldamine (8), väljavõte dokumendiregistrist (8),

DHS tutvustuse esitlus (9), sekretäri rolli analüüs DHS-i juurutamisel ja kasutamisel ning tööprotsessi muutmisel (9),

juhtumianalüüs koolitusvajaduse välja selgitamisest ja koolituse korraldamisest (10) ning praktikaaruanne (uurimis-

probleemi eesmärgi sõnastamine (12)).


1. selgitab meekonnatööna asjaajamiskorra vajalikkust organisatsioonile, lähtudes dokumendi elukäigu etappidest 2. teeb ettepanekuid, sh praktikal asjaajamiskorra loomisel või kaasajastamisel, lähtudes kehtivatest nõuetest 3. liigitab dokumendid, sh praktikal vastavalt organisatsiooni dokumentide liigitusskeemile, lähtudes heast tavast 4. teeb ettepanekuid dokumentide loetelu muutmiseks vastavalt organisatsiooni vajadustele 5. analüüsib ja järgib meeskonnatööna, sh praktikal dokumentide juurdepääsupiiranguid, lähtudes õigusaktidest 6. teostab dokumentide elukäiguga seotud toiminguid, sh praktikal vastavalt organisatsiooni dokumendisüsteemile

ja kehtestatud nõuetele

7. nõustab dokumentide haldamise protsessis osalejaid, lähtudes kehtestatud nõuetest 8. registreerib, sh praktikal DHSis dokumente vastavalt kehtestatud nõuetele ja koostab meeldetuletusi 9. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal sekretäri rolli DHSi juurutamisel, kasutamisel ja tööprotsesside muutmi-

sel vastavalt organisatsiooni dokumendisüsteemile

10. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal sekretäri rolli dokumendihalduse koolitusvajaduse väljaselgitamisel ja koolituste korraldamisel vastavalt organisatsiooni vajadustele

11. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente, eneseanalüüsi ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde koostamise juhendile



/õppematerjal


allkirja seadus, avaliku teabe seadus, isikuandmete kaitse seadus; määrused: asjaajamiskorra ühtsed alused, arhii-

vieeskiri).

2. PARE Personalijuhtimise käsiraamat 2012 Veebiressursid

3. Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi juhised 4. Rahvusarhiivi juhised 5. Andmekaitse Inspektsiooni juhised 6. Koolitus.ee


4 ARHIIVITÖÖ KORRALDAMINE 8 EKAP, sh praktika 2 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime dokumentide hoidmisega, järgides valdkonnaalaseid õigusakte, rakendades dokumendi- ja

arhiivialaseid ning IT-alaseid teadmisi ja oskusi.

Nõuded mooduli alustamiseks: Läbitud moodulid dokumenteerimine ja dokumentide haldamine


Õpetajad:


ülesanded

Mooduli teemad

mõistab sekretäri rolli or-ganisatsiooni arhiivitöö

korraldamisel

analüüsib meeskonna-tööna, sh praktikal arhii-

vitöö korraldamist orga-

nisatsioonis vastavalt or-

ganisatsiooni tegevusele

ja eripärale, (sh doku-

mentide hävitamise ta-

gamine)

Arutelu - sekretäri rollist arhiivitöö

korraldamisel ja

dokumentide säili-

tamise vajadusest

organisatsioonis

Praktiline töö – dokumentide ette-

valmistamise töö-

protsessi kirjeldu-

sed

Kompleksülesanne – kirjeldus sekretäri rol-

list organisatsiooni ar-

hiivitöö korraldamisel

ja skeem dokumentide

ettevalmistamise töö-

protsessist

1. Organisatsiooni arhiivi

korrastamiseks ettevalmis-

tamine (2 EKAP, sh prakti-

kal 0,5 EKAP)

1.1 Sekretäri roll ja ülesanded

organisatsiooni dokumentide

säilitamisel

1.2 Arhiivikorrastamiseks ette-

valmistusprotsess

valmistab dokumendid ette organisatsiooni arhiivi

andmiseks vastavalt õi-

gusaktidele ja organisat-

sioonis kehtestatud korrale

järgib, sh praktikal do-kumentide säilitamistin-

gimusi vastavalt kehtes-

tatud nõuetele

kontrollib, sh praktikal organisatsiooni arhiivi

üle antavate toimikute

olemit ja tähistatust üle-

andmisenimekirjade alu-

sel

Köitev loeng – arhiivitöö korral-

dusele esitatava-

test nõuetest

Arutelu - doku-mentide hoidmi-

sest I kursusel lä-

bitud praktika

põhjal

Mõttega lugemine do-kumentide hoidmise

põhimõtetest

Praktiline töö doku-mentide korrastamise

kohta

Praktiline töö - prot-sessikirjelduse koos-

tamine dokumentide

aktiivsest eluetapist

eraldamise, dokumen-

tide arvestuse ja üle-

andmise kohta organi-

satsioonis


korrastamiseks ettevalmis-


kal 0,5 EKAP)

2.1 Dokumentide hoidmine

2.2 Dokumentide korrastamine

ja arhiivihoidlasse üleandmine

tagab dokumentide kasu-tamise organisatsiooni ar-

hiivis ja selle üle arvestuse

vastavalt organisatsioonis

kehtestatud korrale

kasutab dokumentide otsinguks ülevaadet or-

ganisatsiooni arhiivi

koosseisust, leiab ja re-

gistreerib, sh praktikal

laenutatavad dokumen-

did vastavalt kehtestatud

korrale

koostab, sh praktikal eesti, inglise ja vene kee-

les vastuse päringule or-

ganisatsiooni arhiivis

olevate dokumentide

põhjal järgides kehtesta-

tud korda

järgib, sh praktikal do-kumentide säilitamistin-

gimusi vastavalt kehtes-

tatud nõuetele

Miniloeng arhiivi-dokumentide kasu-

tamise eesmärki-

dest ja laenutamise

põhimõtetest

Ideekaart arves-tusdokumendi ka-

sutamise kohta or-

ganisatsioonis j

Praktiline töö do-kumentide arves-

tamiseks ja toimi-

kute otsinguks

Praktiline töö ar-hiivipäringule vas-

tamise kohta

Mõttega lugemine ar-vestusdokumentide

koostamise ja säilitus-

nõuete kohta

Kompleksülesanne - dokumentide säilitami-

sele esitatavad nõuded,

dokumentide kasuta-

mine, laenutamise re-

gistreerimine, tõendi

väljastamine


arvestusdokumentide kasu-


kal 0,5 EKAP)

3.1 Arvestusdokumentide

koostamise põhimõtted

3.2 Dokumentide arvestus ja

otsing

3.3 Ülevaade arhiivi koossei-

sust

3.4 Arvutiõpe

4. Dokumentide säilitamise

nõuete järgimine (1,0 EKAP)

4.1 Nõuded dokumentide säili-

tamisele

4.2 Nõuded arhiivihoidlale

4.3 Arvutiõpe

5. Dokumentide kasutamise

tagamine (1,0 EKAP)

5.1 Juurdepääsu tagamine do-

kumentidele

5.2 Dokumentide laenutamise

registreerimine

5.3 Tõendi, koopia, väljavõtte

vormistamine

5.4 Eesti keel

5.5 Inglise keel

5.6 Vene keel

5.7 Eetika

mõistab dokumentide ar-hiiviasutusse üleandmise

tähtsust ja protsessi, lähtu-

des valdkonna nõuetest

analüüsib meeskonna-tööna, sh praktikal do-

kumentide säilitamise

vajadust arhiiviasutuses

lähtudes organisatsiooni

tegevuse olulisusest

Õppekäik arhiivi

Arutelu dokumen-tide säilitamise va-

jadusest arhiivi-

asutuses lähtudes

organisatsiooni

ülesannetest

Mõttega lugemine do-kumentide hävitamise

kohta

Raport õppekäigu koh-ta

Väitlus dokumentide säilitamise vajadustest

6. Säilitustähtaja jälgimine ja

hävitamise korraldamine (1

EKAP, sh praktikal 0,5

EKAP)

6.1 Dokumentide hävitamise

põhimõtted

6.2 Dokumentide eraldamine

Praktiline töö do-kumentide hävi-

tamise dokumen-

teerimise kohta

Kahtlased väited dokumentide säili-

tamise ja korras-

tamise kohta

arhiiviasutuses hävitamiseks ja hävitamise

dokumenteerimine

7. Arhiiviasutusse dokumen-

tide üleandmise korraldami-

ne (1 EKAP)

7.1 Arhiiviasutuse roll

7.2 Arhiiviväärtuslikud doku-

mendid



hindamine)

1. Tutvuda valdkonda reguleerivate õigusaktidega ja mooduli sisu puudutavate kaasaegse teabega 2. Kirjeldus sekretäri rollist organisatsiooni arhiivitöö korraldamisel ja skeem dokumentide ettevalmistamise töö-

protsessist

3. Mõttega lugemine - dokumentide hoidmise põhimõtted 4. Praktiline töö - protsessikirjelduse koostamine dokumentide aktiivsest eluetapist eraldamise, dokumentide arves-

tuse ja üleandmise kohta organisatsioonis

5. Mõttega lugemine arvestusdokumentide koostamise ja säilitusnõuete kohta 6. Mõttega lugemine dokumentide hävitamise kohta 7. Raport õppekäigu kohta 8. Õpimapi koostamine ja vormistamine.


Hindamisülesanded

Hindamiskorraldus

Hindamisjuhend

Hindekriteeriumid



Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (8) ja selle esitluse alusel (10): kirjeldus sekretäri rollist organisat-

siooni arhiivitöö korraldamisel (1) ja skeem dokumentide ettevalmistamise tööprotsessist (2), protsessikirjeldus do-

kumentide aktiivsest eluetapist eraldamise, dokumentide arvestuse ja üleandmise kohta organisatsioonis (3, 4, 6),

tõend (5), raport õppekäigu kohta (7), praktikaaruanne (andmekogumise ja –analüüsi meetodid (9))


1. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal arhiivitöö korraldamist organisatsioonis vastavalt organisatsiooni tege-vusele ja eripärale, sh dokumentide hävitamise tagamine

2. kontrollib, sh praktikal üleandmisenimekirjade alusel organisatsiooni arhiivi üleantavate toimikute olemit ja tä-histatust

3. järgib, sh praktikal dokumentide säilitamistingimusi vastavalt kehtestatud nõuetele 4. kasutab dokumentide otsinguks ülevaadet organisatsiooni arhiivi koosseisust, leiab ja registreerib, sh praktikal

laenutatavad dokumendid vastavalt kehtestatud korrale

5. koostab, sh praktikal eesti, inglise ja vene keeles vastuse päringule organisatsiooni arhiivis olevate dokumentide põhjal järgides kehtestatud korda

6. järgib, sh praktikal dokumendisarjadele kehtestatud säilitustähtaegu 7. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal dokumentide säilitamise vajadust arhiiviasutuses lähtudes organisatsioo-

ni tegevuse olulisusest

8. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde koostamise ju-hendile



/õppematerjal


allkirja seadus, avaliku teabe seadus, isikuandmete kaitse seadus; määrused: asjaajamiskorra ühtsed alused, arhii-

vieeskiri).

Veebiressursid

2. Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi juhised 3. Rahvusarhiivi juhised


5 ORGANISATSIOONI SUHTE- JA REISIKOR-

RALDUS

49 EKAP, sh praktika 14 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime sekretäri rolliga organisatsiooni kultuuri kujundamisel, sh suhte- ja reisikorraldusega ning

valdkonnaalaste projektide koordineerimisega


Nõuded mooduli alustamiseks: Karjääri planeerimine ja ettevõtluse moodul

Õpetajad:


ülesanded

Mooduli teemad

mõistab sekretäri rolli or-ganisatsioonikultuuri ku-

jundamisel ja organisat-

siooni suhtekorralduses


täri rolli organisatsiooni-

kultuuri kujundamisel ja

suhtekorralduses

koostab, sh praktikal vormiliselt ja grammati-

liselt korrektsed teated

eesti, inglise ja vene kee-

les ja edastab need sobi-

va kommunikatsioonika-

nali kaudu adressaadile

Köitev loeng sek-retäritöö ajaloost

Õppekäik organi-satsiooni

Skeem – organi-satsiooni juhtimis-

protsess

Arutelu – sekretäri rolli organisatsioo-

nikultuuri kujun-

damisel

Praktiline töö – etteantud andmete

põhjal ametikoh-

tumise korralda-

mine

Sotsiodraama – etteantud situat-

siooni alusel

Praktiline töö – teadete koostamine

ja edastamine, sh

inglise/vene keeles

Pildi sisse minek – ametiriietus, ame-

Mõttega lugemine - sekretäri valdkonna

kutsestandardid, eeti-

kakoodeks ja Eesti

Juhi Abi Ühing

Esitlus sekretäri rollist erinevatel ajastutel

Raport õppekäigust

Praktiline ülesanne: sekretäri ametijuhendi

ja ametiprofiili koos-

tamine

Analüüs - teadliku kliendina organisat-

sioonis teenindussi-

tuatsiooni

Praktiline töö - rah-vusvahelise koosoleku

ettevalmistamine, kul-

tuuriprogrammi kor-

raldamine, kokkuvõte-

te tegemine, sh proto-

kolli vormistamine

1. Osalemine organisatsioo-

nikultuuri kujundamisel (26

EKAP, sh praktikal 10

EKAP) 1.1. Sekretäritöö ajalooline

ülevaade

1.2. Sekretäri ametijuhend, ülesanded, kohustused,

vastutus ja õigused

1.3. Organisatsiooni juhtimis-protsess

1.4. Koostöö organisatsioonis, sh koostöö juhiga

1.5. Ametikohtumised 1.6. Sündmused/tähtpäevad,

pidulikud vastuvõtud, sh

lauaetikett, riietus

1.7. Telefoni- ja võrgusuhtlus 1.8. Sekretäri tööruum, tööva-

hendid, ametiriietus

1.9. Erinevate kultuuride ise-ärasused ja nende arvesta-

mine rahvusvahelisel suht-

lemisel

1.10. Eetika, moraal, kõlblus.

tiruum

1.11. Kutse-eetika printsiibid ja normid, sh hoiakud,

väärtused

1.12. Teeninduspädevused sekretäritöös, sh teenin-

dusstandardid

2. Teadete koostamine ja

edastamine (5 EKAP, sh 1

praktikal ) 2.1 Organisatsioonisisene suh-

tekorraldus

2.2 Meediasuhtlus

2.3 Arvutiõpe

2.4 Eesti keel

2.5 Inglise keel

2.6 Vene keel

määratleb dokumendihal-duse valdkonna projekti

vajaduse ja koordineerib

selle läbiviimist vastavalt

projekti plaanile

koostab meeskonnatöö-na, sh praktikal projekti

plaani, lähtudes eesmär-

gist ja organisatsiooni

vajadustest

koostab meeskonnatöö-na, sh praktikal kalkulat-

siooni ja riskianalüüsi,

lähtudes projektist

koordineerib, sh prakti-kal projektitööd vastavalt

projektile ja koostab pro-

jekti kokkuvõte

5 x 2 küsimust – valdkonna projekti

plaani koostami-

seks

Ajatelg – projekti ajakava koostami-

ne

Ajurünnak projekti riskianalüüs, riski-

de maandamise

võimalused

Praktiline töö –kalkulatsiooni

koostamine

Rühmatöö – pro-jekti koordineeri-

mine

Kompleksülesanne – koostab dokumendi-

haldusvald-konna pro-

jekti probleemipuu,

sõnastab eesmärgid ja

tulemuse, kalkulat-

siooni, riskianalüüsi,

koostab projekti kok-

kuvõtte, toob välja

projekti meeskonna ja

rollid

Esitlus – projekti tut-vustus

3. Dokumendihaldusega seo-

tud projektide koordineeri-

mine (3 EKAP, sh praktikal

1 EKAP)

3.1 Projekti etapid: probleemi

püstitamine, eesmärkide ja

ülesannete sõnastamine, mees-

konna moodustamine, planee-

rimine, tegevus, analüüs ja

hinnangud, arenguvõimaluste

määratlemine

3.2 Dokumendihalduse vald-

konna projektid (nt kontori-

tehnika, kontoritarvikud, teavi-

tusmaterjalid)

3.3 Arvutiõpe, sh diagrammid

kujundab ja haldab veebi-lehte, kasutades sisuhal-

dustarkvara

kujundab ja haldab meeskonnatööna organi-

satsiooni veebilehte si-

suhaldustarkvara abil

vastavalt organisatsiooni

vajadustele

Praktiline töö- ühe sisuhaldussüsteemi

kasutamine (ku-

junduse valik, info

sisestamine, kasu-

tajate haldus, eri-

nevad keeled)

Esitlus -sisuhaldussüsteemi

tutvustus

Praktiline töö – veebi-lehe loomine sisuhal-

dussüsteemiga, kasuta-

jate lisamine

4. Veebilehe haldamine, ku-

jundamine

(4 EKAP)

4.1 Erinevad sisuhaldussüs-

teemid

4.2 Sisuhaldussüsteemide ko-

haldamine (kujundus, logo,

värvid)

4.3 Sisuhaldussüsteemi admi-

nistreerimine (kasutajate loo-

mine, õigused)

4.4 Erinevad kasutuskeeled

4.5 Arvutiõpe

kirjutab kutseid, diplomeid ja tänukirju, kasutades ilu-

kirja

kirjutab kutseid, diplo-meid, tänukirju käsitsi ja

elektrooniliselt eesti,

inglise ja vene keeles,

kasutades erinevaid ilu-

kirja ja kirjastiile

Praktiline töö – koostab kutseid,

diplomeid, tänukir-

ju käsitsi eesti,

inglise ja vene kee-

les, kasutades eri-

nevaid ilukirja stii-

le

Praktiline töö – koostab kutseid,

diplomeid, tänukir-

ju elektrooniliselt

eesti, inglise ja ve-

ne keeles, kasuta-

des erinevaid kir-

jastiile

Praktiline töö - koos-tab eesti keeles kutse

käsitsi ja elektroonili-

selt pidulikule vastu-

võtule, kaardi kolleegi

50. juubeliks, tänukirja

heade müügitulemuste

eest ja diplomi organi-

satsiooni suvepäevadel

sportlike tulemuste

eest

Praktiline töö - koos-tab inglise ja vene kee-

les kutse käsitsi ja

elektrooniliselt piduli-

kule vastuvõtule,

kaardi kolleegi 50.

juubeliks, tänukirja

heade müügitulemuste

eest ja diplomi organi-

satsiooni suvepäevadel

sportlike tulemuste

eest

5. Ilukiri (4 EKAP)

5.1 Kujundusprogrammid

(PowerPoint, LiberOffice,

Draw, Prezi jt)

5.2 Materjalid, töövahendid

5.3 Kirjastiilid

5.4 Teksti valik, kirja kompo-

sitsioon, olulisema esiletoomi-

ne kutsel, diplomil, tänukirjal

5.5 Arvutiõpe

5.6 Eesti keel

5.7 Inglise keel

5.8 Vene keel

planeerib reisi ja esitab nõuetekohaselt täidetud

lähetusaruande

täidab, sh praktikal lähe-tusülesanded eesti, ingli-

se ja vene keeles vasta-

valt juhenditele ja siht-

koha kultuuritaustale

täidab lähetusaruanded vastavalt organisatsioo-

nis kehtestatud nõuetele

Praktiline töö – siselähetuse töö-

protsessi kirjeldus

Praktiline töö – etteantud andmete

põhjal välislähetu-

se planeerimine

Praktiline töö – töölähetuse doku-

mentide täitmine

Kompleksülesanne – organisatsiooni juhi

töölähetuse ettevalmis-

tamine ja lähetusaru-

ande koostamine

Infootsing – sihtkoha kultuuriprogramm läh-

tudes sihtgrupist ja

ajapiirangutest

6. Reisi planeerimine (3


6.1 Töölähetust reguleerivad

õigusaktid

6.2 Töölähetuse planeerimine

6.3 Sihtkoha kultuuritaust

7. Reisi aruandluse esitamine

(4 EKAP)

7.1 Töölähetusega seotud do-

kumentatsioon

7.2 Töölähetuse eesmärkide

täitmine

7.3 Eesti keel

7.4 Inglise keel

7.5 Vene keel



hindamine)

1. Mõttega lugemine - sekretäri valdkonna kutsestandardid, eetikakoodeks ja Eesti Juhi Abi Ühing 2. Esitlus sekretäri rollist erinevatel ajastutel 3. Raport õppekäigust 4. Analüüs - teadliku kliendina organisatsioonis teenindussituatsioonis 5. Esitlus – projekti tutvustus 6. Esitlus - sisuhaldussüsteemi tutvustus 7. Praktiline töö – veebilehe loomine sisuhaldussüsteemiga, kasutajate lisamine 8. Praktiline töö - koostab eesti keeles kutse käsitsi pidulikule vastuvõtule, kaardi kolleegi 50. juubeliks, tänukirja

heade müügitulemuste eest ja diplomi organisatsiooni suvepäevadel sportlike tulemuste eest

9. Praktiline töö - koostab inglise ja vene keeles kutse käsitsi pidulikule vastuvõtule, kaardi kolleegi 50. juubeliks, tänukirja heade müügitulemuste eest ja diplomi organisatsiooni suvepäevadel sportlike tulemuste eest

10. Praktiline töö – sihtkoha kultuuriprogramm lähtudes sihtgrupist ja ajapiirangutest 11. Õpimapi koostamine ja vormistamine.


Hindamisülesanded

Hindamiskorraldus

Hindamisjuhend

Hindekriteeriumid



Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (10) ja selle esitluse alusel (12): esitlus sekretäri rollist erinevatel ajas-

tutel (1), raport õppekäigust (1), sekretäri ametijuhend ja ametiprofiil (1), teenindussituatsiooni kirjelduse analüüs

(1), rahvusvahelise koosoleku protsessikirjeldus (1), dokumendihaldusvaldkonna projekt (3, 4, 5), projekti esitlus

(3, 4, 5), sisuhaldussüsteemi tutvustus (6), link loodud veebilehele (6), koostatud teated (2), kutsed, tänukirjad ja dip-

lomid (7), töölähetuse protsessikirjeldus ja dokumentatsioon (8, 9), praktikaaruanne (11).


1. analüüsib meeskonnatööna, sh praktikal sekretäri rolli organisatsioonikultuuri kujundamisel ja suhtekorralduses 2. koostab, sh praktikal vormiliselt ja grammatiliselt korrektsed teated eesti, inglise ja vene keeles ja edastab need

sobiva kommunikatsioonikanali kaudu adressaadile

3. koostab meeskonnatööna, sh praktikal projekti plaani, lähtudes eesmärgist ja organisatsiooni vajadustest 4. koostab meeskonnatööna, sh praktikal kalkulatsiooni ja riskianalüüsi, lähtudes projektist 5. koordineerib, sh praktikal projektitööd vastavalt projektile ja koostab projekti kokkuvõte 6. kujundab ja haldab meeskonnatööna organisatsiooni veebilehte sisuhaldustarkvara abil vastavalt organisatsiooni

vajadustele

7. kirjutab kutseid, diplomeid, tänukirju käsitsi ja elektrooniliselt eesti, inglise ja vene keeles, kasutades erinevaid ilukirja ja kirjastiile

8. täidab, sh praktikal lähetusülesanded eesti, inglise ja vene keeles vastavalt juhenditele ja sihtkoha kultuuritaustale 9. täidab lähetusaruanded vastavalt organisatsioonis kehtestatud nõuetele 10. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente, eneseanalüüsi ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde

koostamise juhendile



/õppematerjal

Ilp, A. Sekretäritöö õpik. Trükk OÜ Infotrükk 2013

Orvet, S. Sekretärid ajapeeglis.Fragmentaarium, TTÜ Kirjastus 2013

Kallast, M. Käitumise käsiraamat, TEA Kirjastus 2010

Tšatšua, T. Lukas, M. Etikett tööl ja kodus, AS Ajakirjade Kirjastus 2008

www.kutsekoda.ee

www.juhiabiyhing.ee

Perens, A. Projektijuhtimine, Kirjastus Külim 2001

Goldratt, E. Kriitiline ahel, Kirjastus Goldratt Baltic Network 2007

Vadi, M. Organisatsioonikäitumine, Tartu Ülikooli kirjastus 2003

Brooks, I. Organisatsioonikäitumine, Kirjastus Äripäev 2008

Alas, R. Juhtimise alused. Kirjastus Külim 2001

Niiberg, T. Suhtlemise kuldreeglid, Pegasus 2011

Kirjakunst:

http://www.youtube.com/watch?v=jZ-tGUj0op0;

http://www.youtube.com/watch?v=_lPfvyqM_c8&list=PLE68D61B6B552C94F;

http://www.youtube.com/watch?v=E--6KSkAskE&list=PL8FB004B5F451479F

http://www.kutsekoda.ee/http://www.juhiabiyhing.ee/http://www.youtube.com/watch?v=jZ-tGUj0op0http://www.youtube.com/watch?v=_lPfvyqM_c8&list=PLE68D61B6B552C94Fhttp://www.youtube.com/watch?v=E--6KSkAskE&list=PL8FB004B5F451479Fhttp://www.youtube.com/watch?v=E--6KSkAskE&list=PL8FB004B5F451479Fhttp://www.youtube.com/watch?v=E--6KSkAskE&list=PL8FB004B5F451479F

Lisa 4 Valikõpingud


6 PERSONALITÖÖ TEHNILINE KORRALDA-

MINE

18 EKAP sh praktika 9 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime personalitöö tehnilise korraldusega, rakendades personalitöö valdkonnaalaseid ning IT-alaseid

teadmisi ja oskusi

Nõuded mooduli alustamiseks: puuduvad


Õpetajad:


ülesanded

Mooduli teemad

Vormistab personalido-kumente vastavalt õigus-

aktidele ja organisatsioo-

nis kehtestatud korrale ta-

gades isikuandmete kaitse

Vormistab, sh praktikal, keeleliselt ja tehniliselt

korrektsed, õigusaktide-

ga kooskõlas personali-

dokumendid

Haldab, sh praktikal, personaliarvestuseks in-

fohaldamise süsteeme ja

rakendab isikuandmete

konfidentsiaalsuse nõu-

deid

Köitev loeng perso-nalitöö korraldusest

Õppekäik organisat-siooni

Arutelu personali-töötaja rollidest or-

ganisatsioonis

Mõttega lugemine: personalitöö vald-

konna õigusaktid,

kutsestandardid,

kutse andmise prot-

sess

Raport õppekäigust

Praktiline ülesanne: sekretäri/personali-

töötaja TL, tööajata-

beli, puhkuste ajaka-

va, põhipuhkuse

muutmise käskkirja,

TL muutmise, kooli-

tuslepingu, varalise

vastutuse lepingu,

töötasu vähendamise

teatise, kirjaliku hoia-

tuse koostamine

Protsessi kirjeldus töösuhte ülesütlemi-

sest.

2. Personaliarvestus ja töö-suhete administreerimine

(10 EKAP sh praktika 5

EKAP )

2.1. Töösuhte alustamise do-kumendid

2.2. Töösuhte jätkamise doku-mendid

2.3. Töösuhte lõpetamise do-kumendid

2.4. Eesti keel 2.5. Arvutiõpe 2.6. Eetika

Koostab ametijuhendi et-teantud metoodika sh töö

analüüsi alusel vastavalt

organisatsioonis kehtesta-

tud korrale

Analüüsib, sh praktikal meeskonnatööna ameti-

juhendi vajalikkust töö-

suhetes lähtudes tööana-

lüüsist

Koostab, sh praktikal struktureeritud sekretäri

ametijuhendi, arvestades

ametikoha eesmärke

Loeng töö analüüsi meetoditest

Ajurünnak: kasu töö analüüsi tulemustest

juhtkonnale, tööta-

jale

Praktiline töö: struktureeritud töö-

kirjelduse ja ameti-

profiili koostamine

Praktiline ülesanne: töö analüüsi alusel

personalitöötaja ame-

tijuhendi koostamine

3. Tööjõu analüüs ja ameti-juhendi koostamine

(2 EKAP sh praktika 1

EKAP)

2.1 Töö analüüsi seosed teiste

personalitöö valdkondadega

2.2 Töö analüüsi meetodid,

käik

2.3 Töökirjeldused/ameti-

juhendid, ametinõuded

Koostab tööpakkumise vastavalt organisatsioonis

kehtestatud korrale

Koostab, sh praktikal meeskonnatööna töö

analüüsist lähtuvalt töö-

pakkumise ja valib asja-

kohase kanali selle aval-

damiseks

Köitev loeng perso-nali värbamise prot-

sessist ja allikatest

Rühmatöö organi-satsiooni-sisese ja-

välise värbamise

eelistest ja puudus-

test

Võtmesõnad heast tööpakkumisest

Praktiline töö: tööpakkumise koos-

tamine

Praktiline ülesanne: personalitöötaja töö-

pakkumise koostami-

ne ja avaldamine or-

ganisatsiooni kodule-

hel

4. Värbamine ja valimine (2 EKAP sh praktika 1

EKAP)

3.1 Värbamise protsessi etapid

3.2 Värbamise allikad (organi-

satsioonisisesed, organisat-

sioonivälised)

Korraldab uue töötaja va-likut tehnilise abina vasta-

valt korraldustele

Analüüsib meeskonna-tööna valikuprotsessi

komplekteerides

kandideerimis-

dokumendid

Analüüsib, sh praktikal meeskonnatööna sisse-

elamisprogrammi uutele

töötajatele

Loeng personali valiku meetoditest

Kogemusõpe: töö-otsija käitumine

tööintervjuul,õppe-

video anaüüs

Praktiline töö: uue töötaja

sisseelamis-

programmi koosta-

mine

Praktilinetöö: perso-nalikonkursi doku-

mentide analüüs ja

komplekteerimine

(CV, kaaskiri, moti-

vatsioonikiri, soovi-

tus, küsimustik per-

sonali konkursil osa-

lejale, tööpakkumine,

konkursi tulemustest

teavitamine)

Praktiline ülesanne: personalitöötaja ühe-

nädalase sisseelamis-

programmi koosta-

mine

5. Värbamine ja valimine (2 EKAP sh praktika 1

EKAP)

4.1 Personali valiku käik

4.2 Valiku meetodid (soovi-

avaldused, CVd, intervjuud,

testid, käitumisülesanded jm)

Administreerib töötajate koolitust lähtudes organi-

satsioonis kehtestatud kor-

rast

Tagab koolituse tehnilise korralduse ning kommu-

nikatsiooni vastavalt or-

ganisatsioonis kehtesta-

tud korrale.

Miniloeng personali koolitamise protses-

sist ning koolitusva-

jaduse väljaselgita-

misest organisat-

siooni, töökoha ja

töötaja tasandil

5x2 küsimust kooli-tuste administreeri-

misest

Protsessi kirjeldus: töötajate sisekoolitu-

se korraldamine

5. Töötajate koolituste tehni-

line korraldamine

( 2 EKAP)

5.1 Personali koolitamise prot-

sess

5.2 Koolitusvajaduse väljasel-

gitamine, tulemuste hindamine



hindamine)

1. Mõttega lugemine – personalitöö valdkonna kutsestandardid, töösuhteid reguleerivad õigusaktid; 2. AKIi juhis personalitöötajale: isikuandmed töösuhetes 3. Info-otsing tööportaalides pakutavatest töökohtadest sekretärile, personalitöötajale 4. Raport õppekäigust 5. Õpimapi koostamine ja vormistamine


Hindamisülesanded

Hindamiskorraldus

Hindamisjuhend

Hindekriteeriumid



Mooduli hinne kujuneb elektroonilise õpimapi (9) ja selle esitluse alusel (11):

Mõttega lugemine: personalitöö valdkonna õigusaktid, kutsestandardid, kutse andmise protsess (1); raport õppekäi-

gust (1); Praktiline ülesanne: sekretäri/personali-töötaja TL, tööajatabeli, puhkuste ajakava, põhipuhkuse muutmise

käskkirja, TL muutmise, koolituslepingu, varalise vastutuse lepingu, töötasu vähendamise teatise, kirjaliku hoiatuse

koostamine (1,2); protsessi kirjeldus töösuhte ülesütlemisest (1); praktiline ülesanne: töö analüüsi alusel personali-

töötaja ametijuhendi koostamine(3,4); praktilinetöö: personalikonkursi dokumentide analüüs ja komplekteerimine

(CV, kaaskiri, motivatsioonikiri, soovitus, küsimustik personali konkursil osalejale, tööpakkumine, konkursi tule-

mustest teavitamine (5,6)); praktiline ülesanne: personalitöötaja ühenädalase sisseelamisprogrammi koostamine (7);

protsessi kirjeldus: töötajate sisekoolituse korraldamine(8); praktika aruanne (10).


1. vormistab, sh praktikal, keeleliselt ja tehniliselt korrektsed, õigusaktidega kooskõlas personalidokumendid 2. haldab, sh praktikal, personaliarvestuseks infohaldamise süsteeme ja rakendab isikuandmete konfidentsiaalsuse

nõudeid

3. analüüsib, sh praktikal meeskonnatööna ametijuhendi vajalikkust töösuhetes lähtudes tööanalüüsist 4. koostab, sh praktikal struktureeritud sekretäri ametijuhendi, arvestades ametikoha eesmärke 5. koostab, sh praktikal meeskonnatööna töö analüüsist lähtuvalt tööpakkumise ja valib asjakohase kanali selle

avaldamiseks

6. analüüsib meeskonnatööna valikuprotsessi komplekteerides kandideerimisdokumendid 7. analüüsib, sh praktikal meeskonnatööna sisseelamisprogrammi uutele töötajatele 8. tagab koolituse tehnilise korralduse ning kommunikatsiooni vastavalt organisatsioonis kehtestatud korrale 9. õpimapp sisaldab süstematiseeritud dokumente, eneseanalüüsi ja on vormistatud vastavalt kooli kirjalike tööde

koostamise juhendile



/õppematerjal

Personalitööd reglementeerivad riiklikud normdokumendid: töölepingu seadus, võlaõigusseadus, tsiviilseadustiku

üldosa seadus, avaliku teenistuse seadus, pühade ja tähtpäevade seadus, täiskasvanute koolituse seadus jt.

Personalijuhtimise Käsiraamat. 2012. Tallinn. Eesti Personalitöö Arendamise Ühing.

Brooks, I Organisatsioonikäitumine, Äripäeva raamat 2008

Mikiver, K Tuttav tundmatu personalijuhtimine, AS Äripäev 2010

Saar,T Tee unistuste töökohani, Eesti Ekspressi Kirjastuse AS 2009

Veebiressursid:

www.sm.ee

www.rmp.ee

www.tooelu.ee

www.toooigusabi.ee

www.kutsekoda.ee

www.pare.ee

www.tootukassa.ee

http://www.sm.ee/http://www.rmp.ee/http://www.tooelu.ee/http://www.toooigusabi.ee/http://www.kutsekoda.ee/http://www.pare.ee/http://www.tootukassa.ee/


7 RAAMATUPIDAMISE TEHNILINE KORRAL-

DAMINE

18 EKAP, sh praktika 9 EKAP

Eesmärk: õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime raamatupidamise tehnilise korraldamisega lähtudes õigusaktidest ja juhenditest


Nõuded mooduli alustamiseks: läbitud karjääri planeerimise ja ettevõtluse moodul

Õpetajad:


ülesanded

Mooduli teemad

haldab raamatupidami-se dokumente lähtudes

õigusaktidest ja juhen-

ditest

korrastab sh praktikal meeskonnatööna

raamatupidamise do-

kumente lähtudes

kehtivatest nõuetest

Loeng raamatupi-damisdokumente

reguleerivatest õi-

gusaktidest, neile

esitatavatest nõue-

test, liikidest, säili-

tamisest

Praktilised tööd – erinevate raamatu-

pidamisdokumen-

tide loomine

Raamatupidamise sise-eeskirja ana-

lüüs

Praktiline töö - organi-satsiooni sise-

eeskirjade analüüs

Praktilised kirjalikud tööd – erinevate raa-

matupidamisdokument

ide koostamine ettean-

tud andmete põhjal ja

etteantud dokumentide

vormistuse õigsuse

kontroll

1. Raamatupidamise doku-mentide haldamine (3

EKAP, sh praktikal 2

EKAP)

1.1 Raamatupidamisdoku-mentide haldamist regu-

leerivad õigusaktid

1.2 Nõuded raamatupida-misdokumentidele, ko-

hustuslikud rekvisiidid

1.3 Raamatupidamisalgdo-kumentide liigid, nende

loomine

1.4 Raamatupidamise regist-rid

1.5 Raamatupidamise sise-eeskiri, raamatupidamis-

dokumentide

menetelemine

1.6 Raamatupidamisdoku-mentide säilitamine

1.7 Arvutiõpe

administreerib tehnili-selt inventuuri läbivii-

mist vastavalt organi-

satsioonis kehtestatud

täidab etteantud andmete alusel in-

ventuuri dokumente

paberil ja arvutis

Loeng inventuuri mõistest, eesmär-

kidest, ettevalmis-

tamisest ja korral-

Kompleksülesanne- etteantud andmete alu-

sel meeskonnatööna

inventuuri ettevalmis-

2. Inventuuri tehniline kor-raldamine (2 EKAP, sh

praktikal 1 EKAP)

2.1 Inventuuri mõiste ja ees-

korrale ning sisestab tulemu-

sed majandustarkva-

rasse

damisest

Praktilised tööd- inventuuri ette-

valmistamine, lä-

biviimine ja inven-

tuuri-tulemuste

vormistamine

tamine, läbiviimine,

tulemuste vormistami-

ne ja kandmine arvu-

tisse

märk

2.2 Inventuuri ettevalmistami-ne

2.3 Inventuuri korraldamine 2.4 Lugemine, hindamine, ma-

hakandmine

2.5 Inventuuri dokumenteeri-

mine, inventuuriakt

kajastab majandusük-suse tehinguid vasta-

valt organisatsioonis

kehte

Documents

TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE EKR 4 EKR 5 EKR · 2019. 8. 10. · 1.1 Enesetundmine sekretäri karjääri planee-rimisel (Isiksuseomadused. Väärtused, moti-vatsioon, hoiak, võimed,