Plan de negocios.

Necesidad de informacin.La razn de este estudio es obtener la informacin necesaria para analizar los gustos o intereses de la poblacin que estn interesados en obtener un servicio de una compaa de taxis de la mejor calidad, ya que no exististe una compaa con un servicio excelente o que marque la diferencia creando estndares de calidad propios que sirvan para optimizar el servicio que se brinda y sea as ms atractivo al cliente.

Metodologa.PoblacinHombres y Mujeres entre 15 a 60 habitantes de la ciudad de Piedras Negras, Coahuila. Localizados en reas de alta relevancia y niveles econmicos bajo, medio bajo y medio.

Fecha y Hora de levantamientoEl da *** del ao 2015, Horario de ***.

Esquema de seleccinEl mtodo ser muestreo por conveniencia seleccionado a los sujetos de estudio si estn dispuestos a participar

Tamao de muestra

Personal involucrado

ZonaCOLONIAALUMNOS

1Buena vista, FSTSE4

2Lzaro crdenas3

3Villas del Carmen3

4Doctores3

5Villa de Fuente3

6FOVISSTE4

Universo.Hombres y Mujeres entre 15 a 60 habitantes de la ciudad de Piedras Negras Coahuila y localidades cercanas que por diversos motivos requieren de nuestro servicio. Localizados en reas de alta relevancia y niveles econmicos bajo, medio bajo y medio.

Preguntas. Que ofrecemos?Un servicio de transporte para personas que requieren un medio de transporte de la mejor calidad. En qu consiste?Establecer un sitio de taxis el cual brindar calidad y eficiencia. Ventajas competitivas:1.- Taxis en buen estado.2.- Choferes Semi uniformados.3.- Llegada en menos de 10 minutos.4.- Servicio ida y vuelta.5.- Seguridad obligatoria tanto para el cliente como para el chofer. Objetivo General:Ser el mejor proveedor de servicios de transporte en la ciudad ofreciendo unidades reguladas por un conjunto de normas para brindar un servicio ptimo para nuestros clientes. Objetivos especficos:1.- Proporcionar la mejor calidad en nuestro servicio, donde el cliente se sienta seguro de volver a solicitar nuestro servicio.2.- Establecer normas de seguridad y servicio para salvaguardar la integridad de nuestros clientes.3.- Utilizar las herramientas adecuadas del trabajo para mejorar la operatividad de cada una de las unidades y de los choferes.4.- Emplear sistemas con alta tecnologa para optimizar las actividades administrativas y operativas.5.- Marcar una diferencia para el cliente, tener relevancia y ser para el no solo la primera sino la mejor opcin. (Es decir, ser reconocidos en cualquier parte de la ciudad)

UniversoConsiderando que la idea de implementar transportes CHG en piedras negras Coahuila, nuestro universo con todas las personas de la presente ciudad que tengan necesidad de transporte

Encuesta.

Encuesta para conocer la calidad del servicio de transporte (taxi) en piedras negras.Instrucciones: conteste las preguntas subrayando la respuesta que usted coincidiere correcta1.- Utilizas taxis para tu transporte?SI NO2.- Con qu frecuencia utilizas este servicio de transporte?1-2 veces por semana 3-5 veces por semana 6-8 veces por semana3.- En general Como consideras este servicio de transporte?bueno malo regular 4.- Que te gustara recibir de este servicio de taxis?-Buen trato del chofer -Buen precio-A/C -Rpido y eficaz

5.- Que sitio de taxis prefiere?Villita Canales Premier ChapulnEcotaxis6.- En relacin con la pregunta anterior, Que te gusta ms de ese sitio de taxi?R= ___________________________________________________________________.

Gracias por su tiempo.Resultados de las encuestas.

Gracias a los los resultados obtenidos en la encuesta concluimos que: De 150 encuestados 130 si solicitan el servicio de taxi (Grafica 1.1).

De los 130 encuestados que afirmaban usar este transporte el 53% lo utiliza de una a dos veces por semana (grafica 1.2)

Anlisis FODA.

Oportunidades:1.- Nuevos en el sector (mercado).2.- Competencia Sana.3.- Cubrir la demanda insatisfecha de buen transporte.4.- Posible aumento de la poblacin.

Amenazas:1.- Dificultad para atraer personal.2.- No llamar la suficiente atencin al cliente debido a que es un servicio ms formal de lo usual.3.- Inseguridad local.4.- incremento en el costo de insumos (aceites, filtros).

Fortalezas:1.- Bajo costo.2.- Buen servicio.3.- trato formal.4.- Inters en el cliente.5.- Disponible en multiplataforma 6.- Aplicacin de mercadotecnia al negocio Debilidades:1.- Falta de experiencia.2.- incapacidad para notar errores.3.- No se otorgarn crditos A familiares o amigos.4.- Falta de mecnicos.

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