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Técnico Asesor en E-Commerce y
Social Media
GUÍA DE APRENDIZAJE
Impartido por: Financiado por: Organizado por:
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Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. PRESENTACIÓN
2. ¿POR QUÉ UNA GUÍA DE APRENDIZAJE?
3. OBJETIVOS
4. CONTENIDOS
5. METODOLOGÍA
6. DURACIÓN Y CALENDARIO
7. SISTEMA DE EVALUACIÓN. CERTIFICACIÓN
8. FIGURAS IMPLICADAS EN EL DESARROLLO DEL PROGRAMA. EQUIPO DOCENTE.
9. INFORMACIÓN DE BECAS
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Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media
# PRESENTACIÓN
Estimado/a alumno/a:
Te damos la bienvenida a esta nueva experiencia formativa, que inicias hoy, esperando que la
formación que vas a recibir sea de tu agrado y te ayude en la mejora de tus competencias profesionales.
El Programa Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media está dirigido a jóvenes menores de
30 años y tiene por objeto mejorar las competencias y cualificaciones de los participantes a fin de
fomentar su empleabilidad y facilitar su acceso al mercado laboral, mediante un proceso que contempla la
formación online y presencial y se complementa con un período de formación práctica en empresas.
Este Programa de Formación está gestionado por la Fundación Manpower en colaboración con
Adalid Inmark y promovido, como órgano gestor, por la Fundación Tripartita para la Formación en el
Empleo (FTFE).
La participación en este programa es totalmente gratuita para el alumno habiendo sido financiado por
el Servicio Público de Empleo Estatal.
A la finalización del programa, una vez hayas superado con éxito las diferentes pruebas de
evaluación, obtendrás un Diploma de Aprovechamiento que acreditará las competencias profesionales
adquiridas.
Te agradecemos el interés mostrado en este programa quedando a tu entera disposición para
cualquier consulta que quieras realizarnos sobre el mismo.
Recibe un cordial saludo,
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# ¿POR QUÉ UNA GUÍA DE APRENDIZAJE?
Con esta guía queremos ofrecerte respuesta a las dudas que te pueden surgir a la hora de
planificar y comenzar el estudio.
El Programa Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media combina la formación online (43
horas) con 15 horas de formación presencial. Como complemento a la formación tendrás acceso a la
realización de 32 horas de prácticas profesionales en empresas.
La formación on-line ofrece una gran flexibilidad, al no estar sujeta a restricciones de
desplazamientos y horarios prefijados, que te permitirá marcar tu propio ritmo de trabajo. Pero también,
como expertos conocedores de esta metodología, somos conscientes de que resulta imprescindible
contar con una buena planificación inicial y establecer una disciplina y hábitos de estudio que te
permitan alcanzar los objetivos propuestos.
Pretendemos que esta guía te sirva de apoyo durante el curso de tal manera que te permita
conocer, cómo y cuándo realizar tu estudio, quién te ayudará en este proceso, cómo resolver tus dudas y
problemas, cómo utilizar el material que se te entrega y la plataforma de teleformación, cómo y cuándo se
realizará la evaluación, etc.
En todo este proceso que inicias, no vas a estar sólo, contarás en todo momento con el apoyo
del equipo de profesionales de Adalid Inmark. Junto con esta guía te hacemos entrega del Plan de
Aprendizaje Individualizado en el que encontrarás indicados los diversos medios de contacto con tus
tutores y los coordinadores del programa que te ayudarán de forma inmediata en la resolución de tus
dudas e inquietudes.
Junto a esta Guía recibirás la siguiente documentación:
Portadocumentos
Block de Notas. Bolígrafo y Portaminas
Guía de Acceso al Campus Virtual
Plan de Aprendizaje Individualizado.
o Cronograma.
o Carta de Bienvenida. Claves de Acceso al Campus Virtual
o Medios de contacto.
Información y procedimiento de tramitación de becas y ayudas
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# OBJETIVOS
El objetivo general del programa de Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media es la
capacitación de profesionales para el desempeño de funciones dirigidas a la ampliación de mercados a
los que se dirige la organización, mediante la utilización de tecnologías de la información y comunicación,
así como en establecer los procesos y en instaurar la cultura necesaria para la apertura a mercados
internacionales.
Para la consecución de este objetivo general es preciso abordar una acción formativa de
contenidos con alto grado de especificidad que te permitan adentrarte con profundidad en la realidad de
una actividad laboral que precisa de profesionales con formación específica sobre el manejo y aplicación
de novedosas herramientas que, estando en una renovación constante, ofrecen nuevas alternativas al
mundo de los negocios en la actualidad.
Entre los objetivos específicos que persigue esta acción formativa, cabe reseñar:
Desarrollar las habilidades necesarias para la adopción del papel “asesor” permitiendo introducir
de forma progresiva en la cultura empresarial un nuevo enfoque basado en el cambio del
mercado tradicional y cliente local a un mercado global e incluso internacional
Desarrollar las habilidades necesarias para el realizar un análisis del planteamiento actual de la
política comercial de la empresa y en base a la misma un replanteamiento de dicha política
adaptada a las nuevas circunstancias del mercado.
Capacitar al participante en el manejo eficaz de los instrumentos y metodologías existentes que
permiten la apertura a nuevos mercados.
Capacitar al participante en la planificación e implantación progresiva de esta nueva estrategia
comercial en las empresas estableciendo las fases, objetivos a alcanzar en cada una de ellas,
herramientas e instrumentos a utilizar, recursos necesarios y temporalización de cada una de las
fases.
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# CONTENIDOS
El contenido del programa se estructura en 7 unidades formativas:
UNIDAD 1 - HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON LINE
Cómo hacer una campaña publicitaria On Line
Otras Modalidades de Promoción Online
Los Leads
Selección de palabras clave
Campañas de video marketing
E-mail Marketing
La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing
Personalización de la oferta y Permission marketing
Permission Marketing
Marketing Viral
Marketing de afiliación
Qué es Trade Marketing
Indicadores clave de desempeño (KPI)
UNIDAD 2 - MARKETING DE BUSCADORES
Cómo funciona el marketing de buscadores
Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
Búsqueda Orgánica o SEO
Cómo funciona el algoritmo de Google
Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google
Relevancia del contenido
Eligiendo palabras objetivo
La importancia de los enlaces entrantes
Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
Técnica para conseguir ser enlazado
La importancia de las palabras de enlace
Enlaces y textos de enlaces
Enlaces internos
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
Uso de Frames
Redirects
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Enlaces Javascript y Flash
Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
Comandos útiles de Google
SEM y Google Adwords
Posicionamiento publicitario y pago por click
Compra de palabras clave y SEM
Publicidad basada en resultados
Posicionamiento en Google Maps
Herramientas de Monitorización SERP
Google Trends
Informes de Google
Google Analitycs
Medir y Analizar Resultados
UNIDAD 3 - SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
El Origen de los Medios Sociales
Social Media
Tipos de Medios Sociales
Marketing en Medios Sociales
El Plan de Medios Sociales
Estrategias de Social Media
Campañas en Medios Sociales
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
El Crowdsourcing
Medición de Resultados de un Social Media Plan
Analítica Social y Estrategia
IOR - Impact of Relationship
UNIDAD 4 - REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Tipos de Redes Sociales
¿Por qué hacer marketing en Redes Sociales?
El Marketing Viral y las Redes Sociales
La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
MySpace
Tuenti
Youtube y otras aplicaciones de video y fotografía
Redes Sociales Profesionales en España
Otras Redes Sociales Importantes
Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales
Geolocalización en las Redes Sociales
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
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Social Bookmarking- Explicación Gráfica
UNIDAD 5 - LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE MARKETING
Los Blogs como herramienta de marketing
Mis primeros pasos con el Blog
Los factores del éxito en los Blogs
Relaciona Conceptos
Yammer y las Wikis
UNIDAD 6 - SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Sindicación de Contenidos
RSS
Lector de Feed
¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
Cómo reunir los Feeds RSS
PodCasting
Radar de Noticias Personales
Lifestreaming
Crear nuestro propio Feed RSS
Directorios RSS
UNIDAD 7 - MOBILE MARKETING, TELEVISIÓN DIGITAL Y VIDEO ON DEMAND
Marketing Móvil
Formas de conectarse a Internet a través del móvil
Otras aplicaciones de marketing móvil
Formatos estándares en Internet Móvil
Marketing de móviles
10 Consejos para una estrategia de Marketing Movil
SMS Marketing
Televisión Digital
Televisión por Internet
Los contenidos online estarán disponibles en la plataforma desde la fecha de inicio hasta la
finalización del programa. Adjunto a esta guía encontrarás un Plan de Aprendizaje Individualizado con
indicación de las fechas recomendadas para la realización de las evaluaciones.
El contenido específico de las sesiones presenciales se irá anunciando a través de la sección
de noticias del campus y el material a utilizar en estas sesiones será entregado por los ponentes en el
aula el mismo día de celebración de cada jornada.
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# METODOLOGÍA
El Programa de Técnico Asesor en E-Commerce y Social Media se desarrolla bajo modalidad
mixta, con la combinación de contenidos en soporte online con apoyo tutorial y sesiones presenciales a
cargo de ponentes expertos en la materia. Como complemento esencial del programa formativo
accederás a realización de prácticas profesionales en empresas a fin de poner en práctica los
conocimientos y habilidades adquiridas
Para realizar la formación online tendrás acceso al Campus Virtual a través de la dirección web
que te indicamos en la carta de bienvenida en la que encontrarás también tus claves de acceso personal.
En el Campus Virtual encontrarás los contenidos de los módulos formativos que componen el
programa a los que podrás acceder desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización del programa
formativo. A lo largo de esos días los tutores, además de responder todas tus dudas, podrán proponerte
contenidos y actividades adicionales así como la participación en foros de discusión para el intercambio
de opiniones y experiencias entre todos los participantes en este programa.
Te recomendamos que aproveches al máximo estos recursos adicionales, que visites con
frecuencia tu mensajería personal y revises frecuentemente los post de los foros ya que son una fuente
tan importante de información como los propios contenidos del curso.
Para cada unidad formativa encontrarás una serie de cuestionarios de autoevaluación que
deberás realizar a fin de comprobar si has alcanzado los objetivos propuestos.
Estos cuestionarios se realizan directamente en el Campus Virtual y el sistema te informará de
manera automática sobre las respuestas correctas e incorrectas y la puntuación final obtenida. Puedes
realizar este cuestionario tantas veces como consideres oportuno pero no olvides que la puntuación que
quedará registrada en el sistema es la obtenida en el primero de los intentos realizados por lo que te
recomendamos no realices ningún test sin haber estudiado previamente los contenidos del módulo. El
total de los test suponen el 80% de la nota final del programa.
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Para llevar a la práctica los conceptos estudiados, tus tutores y docentes podrán proponerte la
realización de actividades adicionales (casos prácticos, actividades grupales, lecturas de interés,
comentarios a noticias, participación en foros) que deberás realizar en los plazos determinados y
siguiendo las indicaciones que en cada caso aporte tu tutor o docente. La calificación de estas
actividades y tu participación supondrá el 20% de la nota final de la parte online del programa.
Es importante que trates de cumplir las fechas fijadas en el calendario de trabajo. Comunica
inmediatamente a tu tutor cualquier incidencia justificada que impida el cumplimiento de estos plazos con
el fin de encontrar una fecha de entrega alternativa si procediese.
La asistencia a las jornadas presenciales es obligatoria permitiéndose una ausencia máxima
del 25% de la duración total. La asistencia y participación en estas sesiones es requisito imprescindible
para la obtención del título final.
No olvides comentar con el/la coordinador/a del curso cualquier problema o incidencia que se te
presente sobre la asistencia a estas sesiones.
Por último el programa se completa con la realización de 32 horas de prácticas en empresas.
Dispondrás de un tutor que realizará el seguimiento de estas prácticas y resolverá tus dudas e
inquietudes al respecto.
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# DURACIÓN Y CALENDARIO
Formación Online y Presencial Prácticas en Empresas
Consulta las fechas de inicio y fin y los días en
los que se celebrarán las sesiones
presenciales en el cronograma del Plan de
Aprendizaje Individualizado
Fecha de incorporación según acuerdo con
empresas.
Fecha de finalización máxima 30 de
septiembre de 2013.
Dispones de, aproximadamente, dos meses para realizar la parte formativa del programa. Para que
cuentes con tiempo necesario, es imprescindible que te impongas una disciplina de estudio que te
permita mantener un proceso continuo de estudio y evitar de esta manera que el estudio de las diversas
materias se te vaya acumulando. Para ayudarte a ello vamos a guiarte en cómo debes acometer
temporalmente el estudio de las diferentes materias que componen el curso a través del cronograma que
te entregamos en el Plan de Aprendizaje Individualizado como parte del material didáctico del curso.
En este mismo cronograma se reflejan las fechas de realización de los contenidos online así como
los días de impartición de la parte presencial.
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Formación Online:
43 horas
Formación Presencial:
15 horas
Prácticas en Empresas:
32 horas
Duración total 90 horas
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# CRITERIOS DE EVALUACIÓN. CERTIFICACIÓN
Para superar la parte formativa del curso y obtener la calificación de APTO deberás cumplir los
siguientes requisitos mínimos:
Realización de al menos el 75% de los contenidos online del curso (progreso de
realización)
Realización de al menos el 75% de las evaluaciones online.
Asistencia al 75% de las sesiones presenciales.
El sistema de evaluación del curso se basa en un proceso de evaluación continua que valore tu
evolución a lo largo de todo el proceso formativo.
El Campus Virtual recoge datos sobre tu progreso en los contenidos online, el tiempo de
conexión al Campus, así como el número de evaluaciones realizadas y la nota obtenida. Esta información
se valorará de manera conjunta con los datos facilitados por el tutor acerca de la participación y evolución
de cada alumno.
Para establecer la nota final se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:
Cuestionarios de Autoevaluación: El total de los test suponen el 80% de la nota final
Actividades prácticas y participación en foros y sesiones presenciales y evolución. Se
obtendrán datos a través de los informes aportados por el tutor y los docentes de las
sesiones presenciales y los registros del Campus Virtual. Estos datos serán tomados en
consideración para el incremento de la nota final de aquellos alumnos que hayan
superado el criterio mínimo de cumplimiento del curso. Estas actividades supondrán un
20% de la nota final.
La asistencia a las jornadas presenciales es obligatoria permitiéndose una ausencia máxima
del 25% de la duración total. La asistencia y participación en estas sesiones es requisito imprescindible
para la obtención del diploma final.
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# FIGURAS IMPLICADAS EN EL DESARROLLO DEL PROGRAMA. EQUIPO DOCENTE.
Para alcanzar los objetivos perseguidos se pone a tu disposición un equipo docente y tutorial que
te ayudará en todo el proceso de aprendizaje. De esta forma contarás con los siguientes apoyos:
COORDINADOR ACADÉMICO.- Contarás con un coordinador/tutor de apoyo que estará siempre a tu
disposición para cualquier problema que se te plantee en el seguimiento del curso, contacto con
tus tutores expertos, dificultades para la conexión, etc. Igualmente dichos tutores serán los
encargados de realizar un seguimiento exhaustivo de tu evolución por lo que entrarán en
contacto contigo de manera periódica para analizar tu evolución y trazar un plan de estudios
personalizado si fuera preciso.
TUTOR EXPERTO, Para la realización de los contenidos online contarás con un tutor experto que te
ayudará en la resolución de dudas de contenido. Además tus tutores te propondrán actividades
alternativas y casos prácticos como complemento a los contenidos online que encontrarás en la
plataforma. Tu tutor experto estará disponible para atenderte durante el periodo de fechas
indicado en el calendario.
PONENTES. Las sesiones presenciales correrán a cargo de ponentes expertos en cada materia.
TUTOR DE PRÁCTICAS. Será la persona responsable de realizar el seguimiento del periodo
formativo desarrollado en empresas.
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# INFORMACIÓN DE BECAS
La información de ayudas y becas, así como los formularios de solicitud de las mismas podrás
encontrarlos en el apartado BECAS del portal del curso:
http://jovenesmanpower.einmark.es
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