Tecnicas de comunicacion oral

TTCCNNIICCAASS DDEE LLAA

CCOOMMUUNNIICCAACCIINN OORRAALL [Gua del Participante]

TTccnniiccoo NNiivveell OOppeerraattiivvoo

SSeennaattii vviirrttuu@@ll

22000088

Unidad 2

Senati virtu@l

TCNICAS DE LA COMUNICACIN ORAL

Gua del Participante

Material auto instructivo, destinado a la capacitacin de SENATI a nivel

nacional.

Lima, Agosto 2008

PRIMERA EDICIN

Agosto 2008

Todos los derechos reservados. Esta publicacin no puede

ser reproducida total ni parcialmente, sin previa autorizacin

del SENATI.

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial - SENATI

Senati virtu@l

ESTRUCTURA DEL MDULO

UNIDAD

TEMTICA N 1:

COMPRENSIN LECTORA

UNIDAD

TEMTICA N 2:

COMUNICACIN ORAL

EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL MMDDUULLOO TTCCNNIICCAASS DDEE LLAA CCOOMMUUNNIICCAACCIINN OORRAALL

Senati virtu@l

UUNNIIDDAADD TTEEMMTTIICCAA IIII::

CCOOMMPPRREENNSSIINN OORRAALL

Senati virtu@l

1. Objetivos de la Unidad ..................................................... 6

2. Contextualizacin ............................................................ 6

3. Recuperacin de Experiencias .......................................... 8

3.1. Estudio de Caso .......................................................... 8

3.2. AUTOEVALUACION ................................................... 10

4. Profundizacin del conocimiento .................................... 11

4.1. COMPETENCIA COMUNICATIVA ................................ 11

4.2. LA ORATORIA ........................................................... 15

4.3. EL DISCURSO ............................................................ 21

4.4 LA EXPOSICIN ......................................................... 25

4.5. LA ARGUMENTACIN ................................................ 29

5. Poniendo en Prctica lo Aprendido .................................. 32

6. Resumen ....................................................................... 32

7. Auto Evaluacin de la Unidad ......................................... 34

NNDDIICCEE DDEELL MMDDUULLOO

Tcnicas de la Comunicacin Oral

Senati virtu@l 6

CCOOMMUUNNIICCAACCIINN OORRAALL

1. OBJETIVOS DE LA UNIDAD

Identificar el nivel de competencia comunicativa de acuerdo al

uso del lenguaje.

Conocer las distintas estrategias para desarrollar las

habilidades lingstico-comunicativas.

Conocer y utilizar las tcnicas y pautas para ser un buen

orador.

Construir discursos teniendo en cuenta los procesos de

produccin y comprensin.

Conocer y aplicar las estrategias para realizar una buena

exposicin.

Conocer las orientaciones bsicas para argumentar con

facilidad.

2. CONTEXTUALIZACIN

A travs de la historia, la prctica de la oratoria ha sido

muy importante para cambiar los destinos de la humanidad;

de all que la habilidad para comunicarse con otros es

fundamental para alcanzar el xito en la vida.

El objetivo para lograr una buena oratoria es crear una

adecuada predisposicin del pblico hacia el mensaje que el

orador quiere dar y que el oyente perciba y se convenza del

mensaje transmitido, de tal manera que se haya facilitado

en todo momento su comprensin.

El orador tiene el deber de ensear, dirigir, orientar y

ms an actuar en defensa de sus semejantes; predicando

siempre con la moral y la verdad, y para ello debe reunir y

desarrollar un conjunto de cualidades, de tal manera que le

permita hacer llegar un mensaje hondamente sobre el


Senati virtu@l 7

asunto tratado y exponerlo de la manera ms interesante

posible, para convencerlo y persuadirlo a travs de la razn.

Si se quiere comunicar bien hay que pagar el precio

debido. Hay que trabajar, pensar y practicar. Nadie ha

encontrado nunca un sustituto satisfactorio para la

inteligencia, ni para la preparacin.

Adems del qu vamos a decir, es importante tambin

el cmo lo vamos a decir, y aqu interviene lo ms

importante que puede esgrimirse en un dilogo o un

discurso: el arte de interesar.

En nuestra comunicacin, buscar medios para suscitar

el inters en el oyente, despierta su motivacin por el tema

y el discurso que vamos a decir, y a eso se le denomina

Comunicacin No Verbal, al uso de conductas

Paralingsticas (volumen, inflexin, articulacin y

fluidez), al contacto visual, los gestos, el movimiento de las

manos y a la postura corporal, los cuales ayudan a mejorar

la calidad de lo que decimos.


Senati virtu@l 8

3. RECUPERACIN DE EXPERIENCIAS

3.1. ESTUDIO DE CASO

EL JOVEN QUE CAMBI SU COMUNIDAD

Antecedentes

En una Comunidad llamada

Progreso, vive un joven

estudiante y trabajador llamado

Antonio, hijo mayor de una

familia de seis hermanos. Uno

de sus mejores recuerdos es

jugar fuera de su casa,

corriendo por las calles sin

asfalto junto con sus amigos y

sin mayores preocupaciones.

Progreso era una comunidad nueva y muy apacible. No

obstante, poco a poco, la familia de Antonio fue creciendo,

y la comunidad tambin se fue poblando cada vez ms.

Antonio se daba cuenta que las cosas estaban cambiando y

que ya haba que adaptarse a esos cambios.

Desarrollo

Antonio siempre fue muy responsable en cumplir con

sus tareas, pero nunca fue hbil durante al momento de

exponer frente a otros, cosa que lo avergonzaba y decidi

un da poder superarlo.

Fue entonces que se hizo la pregunta: Cmo hago para

ya no tener miedo de hablar frente a los dems?. No le fue

fcil hallar la respuesta; sin embargo, desde ese da, nunca

dej de analizar su forma de comunicarse, y con la ayuda de

un espejo ira agregando poco a poco algn componente no

verbal para mejorar su expresin.


Senati virtu@l 9

Fue as que, la forma de comunicarse de Antonio fue

cambiando. Ahora posea una mejor expresin facial al

momento de hablar. Se vala de las manos y la postura

corporal para hacer atractiva la comunicacin, cosa que fue

dando resultado y fue ganando la aceptacin de los dems

Desenlace

Un da, cansados de la inseguridad que se iba

acrecentando en Progreso producto de la delincuencia y el

consumo de drogas, los vecinos de la comunidad

convocaron una asamblea general para presentar el

problema y combatirlo. Los dirigentes eran concientes que

sus intentos de coordinacin con la polica y la

municipalidad no haban dado los resultados esperados, por

lo que solicitaron respaldar dichas coordinaciones con una

nueva representacin: elegir un delegado que tenga un

mejor impacto con las autoridades.

Antonio nunca olvidar el da cuando sus vecinos lo

proponen como delegado, y que a pesar de su juventud fue

aclamado por una rotunda mayora, lo cual lo llen de

fortaleza para dirigirse a las autoridades, siendo la

conviccin de lo que deca y el cmo lo deca, lo que

consigui la atencin por parte de las autoridades, quienes

decidieron apoyar de manera efectiva la seguridad de la

comunidad.

Anlisis del caso

A partir de entonces, Progreso ya no es igual. Empez a

resaltarse el rol de los jvenes y su participacin social. Pero

lo ms importante es que, Antonio, super su temor de

hablar en pblico. Su esfuerzo por superarse lo llev a

conseguir un mejor empleo. Actualmente, Antonio trabaja

en la oficina de imagen institucional de su distrito y es

reconocido por los dirigentes para las negociaciones y

promocin social.


Senati virtu@l 10

3.2. ANALISIS DEL CASO DE ESTUDIO

El Anlisis del caso de Estudio debe resolverlo en la

plataforma.


Senati virtu@l 11

4. PROFUNDIZACIN DEL CONOCIMIENTO

4.1. COMPETENCIA COMUNICATIVA

4.1.1. CONCEPTO DE COMPETENCIA COMUNICATIVA

Es la habilidad o

capacidad que tiene el

hablante de hacer un

uso adecuado de su

lengua para expresar,

interpretar y negociar

significados socio

culturales en la

interaccin entre dos o

ms personas, o entre una persona y un texto oral o escrito,

de forma tal que el proceso de comunicacin sea eficiente.

As pues, la Competencia Comunicativa exige no slo la

habilidad para manejar una lengua sino adems saber

situarse en el contexto comunicativo de cada comunidad

especfica, en sus diversas formaciones sociales, culturales e

ideolgicas.

La competencia comunicativa se manifiesta tanto en los

sistemas primarios de comunicacin como en los sistemas

secundarios.

Los sistemas primarios son propios de la comunicacin

cotidiana. Sirven para intercambiar informacin que se da

en todos los roles de la vida en sociedad: una llamada

telefnica, una carta,

un memorando, un

cartel, un noticiero

radial, etc.

Los sistemas

secundarios son de

mayor elaboracin y

complejidad.


Senati virtu@l 12

Requieren ms capacidad cognitiva del hablante-oyente en

su labor de codificar y decodificar textos, puesto que estas

comunicaciones se producen en las esferas con un alto nivel

cultural.

La competencia comunicativa resulta ser una suma de

competencias, que incluye la competencia lingstica, la

competencia sociolingstica, la competencia pragmtica y

la competencia psicolingstica. A su vez, cada una de estas

competencias se compone de "subcompetencias". El

siguiente esquema resume e incluye elementos lingsticos,

sociolingsticos, pragmticos y psicolingsticos.

CO

MPET

EN

CIA

CO

MU

NIC

AT

IVA

1. COMPETENCIA

LINGSTICA

Llamada tambin

Competencia Gramatical. Es

la capacidad de actualizar

las unidades y reglas de

funcionamiento del sistema

de la lengua. Los planos

del lenguaje: morfologa,

sintaxis, fontica, fonologa

y semntica.

2. COMPETENCIA

SOCIOLINGSTICA

Es la capacidad de producir

enunciados acordes a la

situacin de comunicacin.

Incluye las reglas de

interaccin social, la

competencia interaccional y la

competencia cultural.


Senati virtu@l 13

3. COMPETENCIA

PRAGMTICA

Es la capacidad de poder

utilizar los diferentes tipos del

discurso. Considera los

enunciados verbales pero no

como oraciones sino como

formas especficas de accin

social. Se refiere a la

capacidad para lograr los

propsitos de comunicacin

en una lengua. Existe una

serie de propsitos por los

cuales se usa la lengua: para

preguntar, rechazar,

retractarse, negar, clasificar,

perdonar, felicitar, saludar,

agradecer, etc. Todos estos

son actos de habla que

pueden variar de una cultura a

otra ya que son el reflejo de

diferentes sistemas de valores.

4. COMPETENCIA

PSICOLINGSTICA

Esta competencia involucra los

factores psicolgicos y

neurolgicos que capacitan al

ser humano para la adquisicin

lingstica desde la infancia,

su uso y su comprensin. Los

procesos psicolingsticos

pueden dividirse en dos

categoras: la codificacin

(produccin del lenguaje), y la

decodificacin (comprensin

del lenguaje).

Resumiendo, la competencia comunicativa es un

conjunto de habilidades y conocimientos que poseen los

hablantes de una lengua, que les permiten comunicarse en

sta, pudiendo hacer uso de dicha lengua en situaciones de

habla, eventos de habla y actos de habla. Lo que decimos y

hacemos tiene significado dentro de un marco de

conocimiento cultural.


Senati virtu@l 14

4.1.2. NIVELES DE LA LENGUA

1) Nivel Sper Estndar: Constituido por expresiones de

corte literario. Posee voces cultas y no es de uso diario.

2) Nivel Estndar: Nivel

intermedio.

a) Lengua Culta: Usada en el

mbito profesional y

acadmico. Uso de trminos

regularmente difciles o

rebuscados. Refleja un

grado superior de cultura.

b) Lengua Coloquial: Usada en las relaciones cotidianas

con familiares, compaeros de trabajo o amistades. El

habla no es muy cuidadoso, pero tampoco llega a la

vulgaridad.

3) Nivel Subestndar: Propio de los sectores con bajo nivel

cultural.

a) Lengua Popular: Usada

por personas en transicin

entre el estndar y el

subestndar. Presente

errores comunes en la

construccin de oraciones y pronunciacin, pero no

llegan a la vulgaridad.

b) Lengua Vulgar: Uso de palabras groseras y subidas de

tono. Hablado generalmente por personas con ningn

grado de cultura.


Senati virtu@l 15

Replana: Jerga del Hampa que degenera y corrompe a la

lengua, rechazada por la real academia.

4.2. LA ORATORIA

4.2.1. CONCEPTO DE ORATORIA

Es el arte de hablar con

elocuencia, es decir, la facultad

de expresarse con eficacia

para deleitar, conmover o

persuadir. La elocucin es el

modo de usar adecuadamente

el lenguaje, el cual

corresponde a las palabras y a

los conceptos. El fin

caracterstico de la oratoria es

la persuasin, la cual es hacer

que las personas tomen sus

propias decisiones y acten a

su voluntad.

Hoy en da, la oratoria es un requisito indispensable

para los abogados, comunicadores sociales, docentes,

ingenieros, economistas, contadores, administradores y

dems profesionales; es un valor agregado al profesional.

4.2.2. IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

En los negocios como en cualquier otra actividad social,

la forma en que nos comuniquemos ser el patrn por el

cual se nos juzgar, se nos aceptar o rechazar. Hablar con

orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasin; es

decir, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad.

El 90% de nuestra vida de relacin consiste en hablar o

escuchar, slo el 10% en leer o escribir. Si usted desea


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irradiar una imagen de seguridad y de confianza, deber

hacer un adecuado y eficiente uso del lenguaje; esto quiere

decir que hay que saber hablar para ser escuchado.

Fcil es predecir si habr

un verdadero triunfo en la

oratoria si existe una relacin

cordial entre el orador y el

auditorio, como la que con

frecuencia se ve entre el

artista y el espectador. El

comunicador vierte su caudal de cultura sobre el auditorio

que lo admira. El artista vierte su caudal artstico sobre su

pblico que lo aplaude. La diferencia entre orador y artista

est en que mientras el artista divierte, el orador instruye.

Dice un autor que hay un gran desacierto al dedicar muchas

horas para preparar un discurso y no preocuparse por el

auditorio.

El orador, consciente de su papel, despierta en el

auditorio un inters acerca del

tema que tratar; a veces

desconocido pero

trascendental por su

importancia; procura examinar

antes de iniciar, el nivel

cultural de su pblico para

adaptar su estilo. Cuida que su

mensaje sea ntido y veraz; si

llegara a descubrir que para la

mayora el tema es novedoso o

totalmente desconocido, su

lxico debe ser distinto, llenndolo de ancdotas,

comparaciones, hiptesis en los conceptos oscuros que

aclaran la idea; si ha detectado que en el ambiente hay

errores y prejuicios, antes tendr que desbaratar infundios;

lo cual implica una preparacin completa y esmerada hasta


Senati virtu@l 17

agotar recursos para conocer totalmente el asunto, a fin de

tener a la mano los argumentos firmes para rebatir las

posibles objeciones que pudieran alegar sus adversarios.

Cuando el comunicador tenga que presentar una tesis,

el discurso servir para confirmar su teora. Si el objetivo es

calmar los nimos excitados en un ambiente hostil entre

partidos divergentes o el tema es de opiniones disparadas,

el asunto se complica, entonces el orador tendr que ser

neutral. Cuando tenga que entrar en contacto con el

auditorio, llegado el momento de contestar preguntas, el

orador deber estar dispuesto a responder de la mejor

manera, ya que el pblico lo considera autoridad en la

materia y por lo mismo exige de l amplia cultura y

erudicin completa.

4.2.3. CLASES DE ORATORIA

1) Poltica: La oratoria poltica exige conocimientos vastos y

profundos sobre poltica general y sobre ciencias

administrativas. El orador poltico debe conocer a fondo

la historia, el modo de ser y sentir del pueblo a que se

dirige la palabra. Puede dividirse en dos gneros:

a) Oratoria Parlamentaria: Discursos que se pronuncian en

el Congreso o Parlamento para formar y discutir leyes, y

censurar o defender la

conducta de los

gobernantes.

b) Oratoria Popular:

Discursos dirigido al pueblo

para formar o dirigir su

conciencia poltica, ilustrndose acerca de sus derechos y

encauzando sus voluntades para conseguir el

reconocimiento de stos.


Senati virtu@l 18

2) Periodstica: Considerado la oratoria escrita, porque

muchos de los artculos de los peridicos adopta formas

completamente oratorias.

3) Militar: Discursos

pronunciados por los

generales o caudillos en

momentos crticos para

exaltar el nimo de los

soldados con palabras

enrgicas, con el objeto de

animar a las tropas enardecidas al combate, felicitarles

por la victoria, o instruirlas en algn asunto especfico.

4) Didctica o Acadmica: Se llaman as, porque se leen o

pronuncian en las Academias cientficas y literarias.

5) Forense: Discurso cuyo objetivo es ilustrar la inteligencia

y mover la voluntad de los jueces para decidir si un

hecho se ha realizado o no; si una persona es o no

culpable o si ha de aplicarse tal o cual norma jurdica.

4.2.4. RECOMENDACIONES PARA SER UN BUEN ORADOR

Algunos consejos a tener en cuenta:

No distraiga al auditorio

con algn detalle de

atuendo, o al jugar con

algn objeto.

No diga absolutamente

todo lo que se sabe,

para permitir al pblico

hacer preguntas y participar.

En una conversacin mltiple, ligar lo que se va a

decir con lo ltimo que se dijo.

Practicar una adecuada articulacin o pronunciacin

de las palabras; esto se puede lograr escuchndose en

una cinta, para precisar sus defectos.

Tenga cuidado con las muletillas, los trminos de

relleno trillados, las expresiones restrictivas o


Senati virtu@l 19

negativas ("puede que no est de acuerdo conmigo",

"puede que no sea lo que usted esperaba", etc.).

El mejor lenguaje es el directo y afirmativo.

Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los

interlocutores.

Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a

hablar con aquello por lo que los oyentes sienten

mayor inters.

Presencia: Se refiere al aspecto fsico del expositor, que

es la primera impresin que recibe el oyente y debe ser

agradable. Por lo tanto, quien va exponer debe presentarse

aseado, peinado, de buen semblante, denotando seguridad,

optimismo, fuerza moral. Los problemas deben dejarse de

lado, para concentrarse y hacer una buena exposicin. En

resumen, un expositor desaliado, inseguro, apagado,

proyecta una imagen poco agradable al oyente.

Inherente al aspecto

fsico est la vestimenta. No

hay vestimenta especial para

exponer, sin embargo, sta

deber de ser formal, acorde

con el momento. No debe

tomarse la vestimenta a la

ligera, ya que se esto refuerza la imagen del expositor. La

ropa debe estar limpia y planchada, asegurndose que

cuellos y puos no estn sucios, igual cuidado deber tener

con el calzado. Los colores y modelos deben estar de

acuerdo con la estatura, edad, color y contextura de cada

quien.

Ubicacin y desplazamiento: Frente al auditorio el

expositor debe buscar una ubicacin intermedia: ni pegado

a la pared ni pegado al auditorio de la primera fila. Es

preferible ubicarse en el centro del espacio que hay entre

las primeras carpetas y la pizarra. La postura debe ser

natural, en equilibrio, no recostndose en una u otra pierna


Senati virtu@l 20

ni rgida, pero tampoco movediza, agitada. Las manos

libres, fuera de los bolsillos, evitando cogrselas

nerviosamente.

En cuanto al desplazamiento, el expositor no debe

permanecer esttico como tampoco "correr" de un lado a

otro, sino que iniciando su disertacin deber desplazarse a

la derecha o a la izquierda o hacia atrs cuando va a utilizar

la pizarra, siempre regresando al lugar de inicio de la

exposicin. El expositor debe de lucir natural al momento

de su exposicin y no mostrar signos de nerviosismo.

La voz: Debe de utilizar un tono de voz alto (esto no

significa que debe gritar), y claro.

Cualidades de la voz

Volumen: Tanto los primeros como los ltimos del

aula deben escuchar, demuestra seguridad o

inseguridad.

Tono: Suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc. La voz

debe ser modulada en trmino medio, entre el tono

ronco y chilln.

Altura: Grado entre agudo y grave. El primero suele

asociarse con un estado de agitacin o alteracin, el

segundo con climas de mesura y afecto.

Ritmo: La velocidad con la que nos expresamos.

Claridad: Es la vocalizacin o pronunciacin y

velocidad que permite decir correctamente las

palabras.

Flexibilidad: Es la capacidad que tiene el expositor

para variar el volumen, tono, velocidad, entonacin, y

pausas evitando as la monotona.

La mirada: La mirada en completamente importante en

la exposicin. El expositor no debe mirar al techo o al suelo,

sino al oyente en forma tranquila, natural, recorriendo todo

el auditorio. Debe mirar a los ojos de las personas,


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procurando no posarse demasiado en alguno de los oyentes

en particular, lo cual resultar incmodo a quien se siente

observado reiteradamente. Adems, un expositor que mira

al oyente puede observar fcilmente actitudes,

disposiciones y evaluar el entendimiento e inters por su

exposicin. Con la mirada se ven las muestras de

entusiasmo y desinters, aprobacin o desaprobacin. El no

mirar al los oyentes indica timidez y falta de confianza en

una mismo.

4.3. EL DISCURSO

4.3.1. CONCEPTO

Un discurso es un acto de

habla, es un razonamiento

extenso dirigido por una

persona a otra u otras, con el

fin de persuadir.

Se conforma por tres

aspectos:

Tema o contenido del discurso, el cual debe contener

detalles, ilustraciones, personificaciones, dramatismo

y ejemplos en algunos casos, todos estos expresados

con trminos familiares y concisos.

Orador

Auditorio

4.3.2. ESTRUCTURA

1) INTRODUCCIN: Esta parte es de gran importancia del

discurso, ya que plantea el tema que se va a abordar y la

idea que se quiere transmitir. Se ha de hacer una breve

definicin del tema y, si lo necesitamos, tambin

habremos de situar en la historia su aparicin, sus

orgenes como ha ido evolucionando.


Senati virtu@l 22

2) DESARROLLO: Esta parte del discurso ha de tener mayor

duracin, ya que presentan los distintos argumentos que

sustentan la idea principal. Por ello tambin es una de las

partes ms conflictivas, ya que al ser ms extenso que el

resto, corremos el riesgo de perder la disponibilidad del

espectador y su consecuente inters.

3) CONCLUSIN: Resalta nuevamente la idea y se enumeran

los argumentos utilizados. Es el punto estratgico de un

discurso, pues lo que se diga al final de ste sern las

ltimas palabras que se expresen y quedarn sonando en

la memoria del auditorio por un largo tiempo, ya sea de

manera acertada o de reflexin.

Se debe emplear un lenguaje claro y directo con frases

sencillas y cortas, evitando los rodeos y la redundancia;

como tambin se debe procurar que el discurso resulte

atractivo, novedoso, gil, bien fundamentado e

interesante, porque de lo contrario dificultaran la

comprensin y terminaran aburrindose.

4.3.3. CARACTERSTICAS

Entretener. Busca en el

auditorio una respuesta

de agrado, diversin y

complacencia, y ofrece

grandes ventajas, tanto

al emisor como a los

receptores, debido a la

narracin y a la expresin cultural que se utilice.

Informar. Persigue la clara compresin de un asunto,

tema o idea que resuelve una incertidumbre. Su

caracterstica principal es llevar a cabo la objetividad.

Convencer. Influye sobre los oyentes acerca de

verdades claras e indiscutibles que pueden ser

probadas y comprobadas.


Senati virtu@l 23

Argumentar. Constituye una operacin lgica que

emplea elementos cognoscitivos y racionales, creando

una actitud libre y reflexiva.

Persuasin. Aspira una respuesta de accin, en donde

se trata de influenciar o manipular la conducta del

individuo.

Propsitos del discurso. Es la respuesta precisa que el

orador o el emisor desea obtener del auditorio, por lo

que el orador trata de obtener la comprensin de sus

receptores.

4.3.4. TIPOS DE DISCURSO

Puesto que todos no disponemos de las mismas

habilidades, se han creado bsicamente cuatro tipos de

discurso. Ellos son:

1) Discurso Ledo: Se redacta por escrito y el orador

pronuncia directamente su mensaje.

Ventajas Desventajas

El orador se concentra

en la lectura.

No puede haber

equivocacin alguna de

lo que se va a informar.

Se pueden remarcar

palabras claves, para

darle nfasis.

Fallas de vocalizacin o

diccin.

Puede que pierda el inters de

su pblico, ya sea porque no

dirija la mirada a ste, porque

sea tedioso el mensaje o

porque su entonacin sea

montona.

El lenguaje es artificial.

2) Discurso Memorizado: Es aqul que se redacta y luego lo

memorizamos.


Requiere una

preparacin previa y

Inflexin de la voz (poca

variedad de entonacin).


Senati virtu@l 24

estudio del discurso.

Disponer de una gran

memoria para

almacenar en nuestra

mente todo lo que

vamos a comunicar.

Hacemos uso de

palabras claves y de un

lenguaje apropiado para

el discurso.

Falta de la memoria,

olvidamos una palabra y se

rompe la secuencia de las

oraciones.

Podemos caer en la recitacin.

Alguna intervencin del

pblico puede conllevar a

perder el hilo del mensaje que

transmitimos.

3) Discurso Improvisado: La improvisacin consiste en

realizar algo que hacemos todos los das sin darnos

cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho,

pensamiento o idea cualquiera que conozcamos y

vestirlo con las palabras de nuestro lxico habitual.


No tiene estructura real

(no se ha de redactar ni

memorizar).

Se utiliza un lenguaje

cotidiano, por lo que no

nos hace falta el esfuerzo

de recurrir a un

vocabulario ms culto ni

tecnicismos.

Se hace muy creble y

natural, puesto que

utilizamos recursos

usados habitualmente.

Podemos caer en la

redundancia.

Podemos caer en el uso de

muletillas (coletillas).

El vocabulario del que

disponemos puede que sea

muy pobre.

Es posible que se formulen

oraciones sin coherencia

entre una y otra.

4) Discurso Extemporal: En realidad se trata de un discurso

mixto. Es un procedimiento combinado, pues este tipo

est situado entre el ledo y el improvisado.


La estructura la realiza el

orador con total libertad.

Existe libertad de

El orador no pueda controlar

sus nervios, lo cual origina

que se cometan errores y el


Senati virtu@l 25

expresin en cuanto a la

informacin que se vaya a

transmitir.

Se puede utilizar un

lenguaje cotidiano o

tcnico, segn el

conocimiento del orador.

No es necesario

memorizar el texto, pero

s debe entender,

comprender y practicar el

mensaje que se va a

transmitir.

Se puede dar ejemplos,

los cuales ayudarn al

emisor y dar refuerzo y

credibilidad al discurso,

de esta manera se lograr

la comprensin de los

receptores.

pblico se d cuenta de ello.

Que no exista una relajacin

por parte del emisor y esto

conlleva a ponerse nervioso

o a cometer errores en el

discurso.

Que no haya un estudio del

tema y se recurra a una

improvisacin, que en

muchas ocasiones se

cometen errores, como el de

comunicar una informacin

falsa o, de lo contrario, hacer

uso de muletillas.

4.4 LA EXPOSICIN

4.4.1. CONCEPTO

La exposicin es la

explicacin de las

circunstancias que ocurren en

un objeto o en la

interpretacin de un hecho.

Exponer es declarar, poner de

manifiesto, explicar algo o

hablar de ello, interpretar su

sentido.

El tema expositivo o explicativo es un tipo de

composicin muy usado por el estudiante, quien ha de

usarlo en pruebas, exmenes, ensayos y temas


Senati virtu@l 26

monogrficos. Todo trabajo de tono expositivo requiere un

tema sobre el cual hablar y algo qu decir sobre l.

En su elaboracin se pueden distinguir tres etapas:

1. Formulacin de las ideas.

2. Preparacin de un borrador.

3. Redaccin final.

4.4.2. ESTRUCTURA

Las partes de una exposicin oral podran ser:

1 PRESENTACIN: Se saluda al pblico.

2 INTRODUCCIN: Presenta o delimita el tema. Se

expone el propsito, procedimiento y hechos a desarrollar.

3 CONTENIDO: La parte donde se expone, organizando

la informacin de determinadas estructuras

4 CONCLUSIONES: Se recoge la idea expuesta en la

introduccin, se sintetiza o recapitula.

5 PREGUNTAS

El texto expositivo se refleja en un esquema:

4.4.2. REQUISITOS PARA PREPARAR LA EXPOSICIN


Senati virtu@l 27

Hay que saber muy bien el tema,

su extensin y el tiempo disponible

en la exposicin. Si se trabaja en

grupo es importante elegir

compaeros responsables.

Elaborar un primer guin, que

contendr una lista sobre los

puntos que va a tratar el trabajo y

que se ir modificando segn se

vaya encontrando nueva informacin, pero es importante anotar la

fuente donde se encontr dicha informacin.

Elaborar un guin definitivo, el cual contendr todo aquello que se

quiere recordar: comentarios, citas textuales, datos, etc. Hay que

tener en cuenta que en una exposicin no se lee, salvo la

informacin que se considere excesiva para memorizarla

Preparar material de apoyo como transparencias, diapositivas,

fotocopias, carteles, grabaciones de sonido y video, maquetas, etc.

En cualquier caso debe primar la claridad y simplicidad, ya que son

herramientas para ayudar o complementar la exposicin y no al

revs.

Para controlar el tiempo que dura la exposicin, corregir errores y

prevenir dificultades es recomendable ensayar antes con familiares

o con amigos o, de lo contrario, grabar en video tu exposicin y as

observar los defectos.

Calcular muy bien el tiempo, ya que ste debe sobrar, porque es

posible que te quedes sin exponer la parte ms brillante de la

exposicin que, a veces, es el final y las conclusiones.

4.4.2. REQUISITOS DURANTE LA EXPOSICIN

La exposicin no se lee, ya que

eso supone que no se sabe bien el

tema; salvo alguna cita textual de

algn autor, dato numrico o

definicin. Si vamos a leer hubiera

sido mejor repartir una fotocopia

y que lean tranquilamente, es

decir, la exposicin est

sobrando.


Senati virtu@l 28

No aburras, s original. Puedes

intercalar algn "chiste" (con

mucha precaucin) o ancdota.

Utiliza un estilo ameno y dinmico,

pero respetuoso. No marear con

datos excesivos (mejor repartirlos

en una fotocopia) ni leer listas de

nombres o datos.

No se debe exponer aquello que no estamos seguros de que

nuestro auditorio entender. No se trata de demostrar que

sabemos mucho, sino de comunicar. Tampoco aburrir con

informacin que ya est en el libro de texto o que todos conocen.

Es recomendable exponer de pie, ya que as atraemos la atencin y

evitamos distracciones en nuestra audiencia y si nos movemos un

poco, mejor. No llevar las manos en los bolsillos.

Evitar las muletillas (palabras que repetimos inconscientemente

casi en cada frase como eeeh, bien,...).

Si la exposicin es entre varios, alternarse en la exposicin cada

pocos minutos para evitar la monotona. Los que no estn

exponiendo en un momento dado, procurarn no distraer la

atencin del que expone ni de los oyentes.

Decisin, optimismo, tranquilidad, son los principios para una

ptima exposicin.

Controla el tiempo, ya que debe quedar algo para las preguntas. Es

bueno que tengas un reloj delante, pero no lo consultes

constantemente, dar la impresin de que quieres irte pronto.

No hay que comprimir mucha informacin en poco tiempo, ello te

obligar a hablar muy deprisa y nadie te entender. Si ves que no

te da tiempo, selecciona lo ms importante y realiza la exposicin

con calma. El objetivo es que tu audiencia se entere.

Hablar alto, claro y despacio, dando entonacin a las frases. Haz

pausas, cambia la intensidad de la voz y utiliza la entonacin

correcta segn lo que ests contando. El objetivo es mantener

atentos a los oyentes.

Mira a todos. No te centres en un oyente concreto: se sentir

incmodo y no captars el estado de los dems. No mirar al suelo

o techo, ya que eso transmite sensacin de inseguridad.


Senati virtu@l 29

Lo que no entiendes no lo

expongas. Si t, que has preparado

a conciencia la exposicin no

entiendes algo; cmo quieres que

lo entiendan los dems. Sera una

desconsideracin y un engao

exponerlo. Adems, siempre te

pueden preguntar y quedars en

evidencia.

Tienes que cuidar la indumentaria,

ya que la imagen que se transmite.

Ir vestido algo ms formal de lo

habitual. Perfectamente peinado y

afeitado, ropa planchada, zapatos limpios, etc.

Es conveniente ofrecer al pblico la posibilidad de realizar

preguntas al final de la exposicin, eso transmite la impresin de

que se domina el tema, las cuales deben ser contestadas en forma

precisa, clara y sin rodeos. Si no se sabe la respuesta, simplemente

habr que indicar que en ese momento no se puede responder,

pero que se consultar y a la mayor brevedad se dar una

respuesta. Lo que nunca se debe hacer es inventar la respuesta.

4.5. LA ARGUMENTACIN

4.5.1. CONCEPTO

Argumentar es dar razones

para defender o atacar una

idea, con el fin de convencer a

los dems. La capacidad para

argumentar correctamente

suele ir acompaada con la

capacidad de influir sobre las

personas y existen dos

posiciones: a favor y en contra.

La argumentacin debe

sustentar lo que se afirma, por

tal motivo exige razonamiento:

lo que se afirma debe ser

probado a travs de la lgica y de los hechos.


Senati virtu@l 30

4.5.2. ESTRUCTURA

Objeto: es el tema sobre

el cual se argumenta.

Presentacin: introduccin

que da comienzo al discurso,

presenta el tema e intenta

captar la atencin del

destinatario.

Exposicin de los hechos:

enumera y explica los hechos

o argumentos que se consideran fundamentales y presenta

la tesis de forma clara.

Tesis: postura que el argumentador tiene respecto al

tema, es la idea principal que implica un conocimiento del

tema. Generalmente, la tesis comienza la argumentacin

(deductivo).

Argumentos: razones en las que basamos nuestra

postura, son las afirmaciones probatorias de la tesis. Deben

estar directamente relacionadas con el objeto de la

argumentacin y con la tesis que defienden.

Conclusin: es la parte final, resume lo expuesto y

recoge la tesis y los argumentos principales.


Senati virtu@l 31

4.5.3. CARACTERSTICAS

Objeto: tema que admita diferentes

puntos de vista, problema por

solucionar.

Emisor: quien manifiesta una

posicin determinada respecto al

objeto.

Carcter en el dilogo:

confrontacin entre el emisor y

receptor, generando polmica.

Finalidad: promover la adhesin mediante estrategias de

convencimiento o persuasin.

4.5.4. CLASES DE ARGUMENTACIN

La argumentacin positiva o prueba consiste en presentar

argumentos que respalden nuestra postura ante el tema objeto de

la argumentacin.

La argumentacin negativa o refutacin consiste en aportar

argumentos que sirvan para rechazar los argumentos contrarios a

nuestra postura.

4.5.5. ORGANIZACIN INTERNA

1) Deductiva: se presenta primero la tesis y despus los

argumentos o pruebas.

2) Inductiva: primero los argumentos y despus la tesis, a

modo de conclusin.

Recomendaciones para formular una tesis: brevedad,

concrecin y sencillez; sentido afirmativo; buena

construccin; objetividad; presencia de las palabras claves.

Recomendaciones para formular argumentos: ejemplos

o datos; no contradecirlo; ser concretos; entregar razones;

no repetirlos.


Senati virtu@l 32

5. PONIENDO EN PRCTICA LO APRENDIDO

Se desarrollar en la Plataforma

Exposiciones individuales sobre temas libres aplicando

las teoras y tcnicas para exponer correctamente frente a

un pblico.

6. RESUMEN La Oratoria es el arte de hablar bien para convencer y

persuadir a un auditorio. Es un arte, porque para ser orador

es necesario que la persona rena ciertas disposiciones o

habilidades para usar la palabra.

Para llegar a hablar bien es necesario:

Conocer la semntica de las palabras para que las emitas con

propiedad, evitando la confusin y desorientacin del auditorio.

Modular la lnea meldica de tu expresin para evitar la monotona

que hace tediosa, aburrida y poco interesante a tu exposicin.

Pronunciar claramente las palabras, dominar la diccin.

Hablar con velocidad adecuada, sin atropellarte ni crear largos

silencios innecesarios que slo entorpecern el logro de tus

objetivos.

Dar el tono adecuado a las palabras, frases y oraciones que desees

resaltar. Que el contenido de tus expresiones correspondan

fielmente a las ideas o sentimientos que desees trasmitir a tu

pblico.

Usar adecuadamente el recurso de la mmica.

Para persuadir y convencer tienes que:

Expresar conceptos concretos, sin divagaciones ni dudas.

Exponer argumentos que estn de acuerdo con la verdad.

Apoyarte en citas, textos, casos y ancdotas que confirmen tu

tesis.

Usar convenientemente la lgica.

Emplea palabras, frases y oraciones que sensibilicen a tu pblico.

Invita al auditorio a abandonar las antiguas opiniones para que

adopten la nueva o nuevas que les has expuesto.


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Toda esta unidad la podemos sintetizar en los

siguientes puntos:

Dominar y aplicar una eficaz competencia comunicativa.

Hacer uso correcto del lenguaje.

Aprender el arte de hablar en pblico para convencer y persuadir al

auditorio.

Hacer uso de tcnicas para hablar frente al pblico.

Elaborar y exponer discursos bien argumentados.


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7. AUTO EVALUACIN DE LA UNIDAD

La auto-evaluacin debe resolverlo en la plataforma.


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8. GLOSARIO

1. Argot: Jerga, lenguaje especial entre personas de un mismo oficio o

actividad.

2. Codificar: Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin

de un mensaje.

3. Cognicin: Conocimiento.

4. Competencia: Aptitud e idoneidad para hacer algo o intervenir en un

asunto determinado.

5. Decodificar: Aplicar inversamente las reglas de su cdigo a un mensaje

codificado para obtener la forma primitiva de ste.

6. Diccin: Manera de hablar o pronunciar correctamente.

7. Disertacin: Razonar detenida y metdicamente sobre una materia, ya

sea para exponerla o para refutarla (contradecirla).

8. Elocuencia: Facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar,

conmover o persuadir.

9. Muletilla: Palabra o frase que se repite mucho por hbito.

10. Pragmtico: Disciplina que estudia el lenguaje en su relacin con los

usuarios y las circunstancias de la comunicacin.

9. TAREA

Prepara un tema de exposicin para la clase presencial (Tema

libre a su eleccin).

Elabora un discurso sobre un tema libre.

10. FORO

Se desarrollar en la PLATAFORMA


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11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Brehler, Reiner; Prcticas de Oratoria Moderna, Drac, Madrid, 1997.

2. Couto, Manuel; Como hablar bien en pblico, Gestin 2000,

Barcelona,1999, 2 Ed.

3. Legget, Brian; Comunicacin oral en la empresa, un enfoque retrico,

EUNSA, Navarra, 1993.

4. Martnez Vivaldi, Gonzalo; Curso de Redaccin. Teora y prctica de la

composicin y del estilo, Paraninfo, Madrid, 2000, 33 Ed.

5. Merayo Prez, Arturo; Curso prctico de tcnicas de comunicacin escrita,

Tecnos, Madrid, 2005, 5 Ed.

6. Studer, Jrg; Oratoria. El arte de hablar, disertar, convencer, Drac,

Madrid, 2002, 8 Ed.

7. Studer, Jrg; Gua prctica de oratoria, Drac, Madrid, 2002, 2 Ed.

8. Valenti, Jack; Aprenda a hablar en pblico, Grijalbo, Barcelona, 1995, 7

Ed.

9. Vallejo Ngera, Juan Antonio; Aprender a hablar en pblico, Planeta,

Barcelona, 1998, 31 Ed.

10. VV.AA., 1.000 Trucos para hablar y escribir correctamente, Servilibro,

Madrid, 2000.

Video de Modelo de Oratoria:

http://www.youtube.com/watch?v=ZRB03zsKClQ

http://www.youtube.com/watch?v=zi0v_CEU3NY

Documents

Tecnicas de comunicacion oral