Tecnologia da informaçãoAula 10 – Desenvolvimento

Profº Erich

Relembrando a última aula...

• O papel crucial dos sistemas de e-business e e-commerce na sociedade levanta sérias questões éticas e sociais em termos de seu impacto no emprego, individualidade, condições de trabalho, privacidade, saúde e crimes com o uso do computador.

• Gerentes podem ajudar a solucionar os problemas de utilização inadequada da TI, assumindo suas responsabilidades éticas para o projeto ergonômico, uso benéfico e administração consciente das tecnologias de e-business em nossa sociedade.

• As atividades de negócios e de TI envolvem muitas considerações éticas. Princípios ético e padrões de conduta servem como diretrizes para lidar com problemas éticos nas empresas.

• Uma das mais importantes responsabilidades da administração de uma companhia é garantir a segurança e a qualidade de suas atividades de e-business.

• Ferramentas e políticas de administração de segurança podem assegurar a precisão, integridade e segurança dos sistemas e recursos de e-business.

• A engenharia social tem um papel fundamental para os estudos do comportamento de pessoas que buscam invadir sistemas de informação, acessar BD e demonstrar suas habilidade em vencer a segurança de muitas organizações.

• Existem muitas ferramentas que buscam proteger os dados de uma organização, mas todas falham se não houver um profissional treinado para lidar pessoas que buscam adquirir ilegalmente dados de uma empresa.

Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas

Projetara

Solução

Definiro

Problema

DesenvolverSoluções

Alternativas

Selecionara

Solução

Implantar a

Solução

Mon

itora

r e a

valia

r os

R

esul

tado

s

Pensamento sistêmicoA essência da disciplina do pensamento sistêmico é “ver a floresta e as arvores” em todas as situações por meio de:•Percepção das inter-relações entre sistemas;•Percepção dos processos de mudança entre os sistemas.

No caso de vendas: Administração de vendas

inadequada?

Procedimentos e vendas

antiquados?

Esforço de vendas

inadequado

Desempenho deficiente das

vendas.

Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas

Implantação de SistemasProduto:

Sistema Operacional

Investigação de SistemasProduto:

Estudo de Viabilidade

Análise de SistemasProduto:

Requisitos Funcionais

Projeto de SistemasProduto:

Especificações do Sistema

Manutenção de SistemasProduto:

Melhoria do Sistema

CompreenderProblema ouOportunidadeEmpresarialDesenvolveruma Soluçãode Sistemasde Informação

Implantar aSolução deSistemas deInformação

Pontos muito críticos na primeira fase do projeto:

-Desenvolver um plano de gerenciamento de projeto e obter aprovação da administração (Negociação com os diretores e até presidentes da empresa), necessidade de um bom Business Plan.

- Analisar as necessidades de informação dos usuários finais, o ambiente organizacional e todo o sistema atualmente em uso. Desenvolver os requesitos funcionais de um sistema que possa atender às necessidades dos usuários finais.

Processo de Prototipagem

Utilizar e Mantero Sistema Aceito

Identificar os Requisitos de Informação do

Usuário Final

DesenvolverProtótipos de Sistemas

de Informação

Rever os Protótipos paraAtender Melhor aos

Requisitos do Usuário Final

Ciclo de Prototipagem

Ciclo deManutenção

• O uso de protótipos para o desenvolvimento do sistema e conhecer melhor as necessidades dos usuários finais por meio de um projeto de aplicação rápida (RAD).

• O processo tem as seguintes etapas:– Equipe: Usuários finais e programadores.– Esquema: Protótipo simples.– Apresentação: Telas e conexões de rotina.– Feedback: dos usuários finais e volta para o protótipo.– Reiteração: Novas apresentações.– Consultoria: programadores/consultores de TI.– Aceitação: Usuários aceitam o novo sistema.– Instalação: instalação nos servidores de rede.

Investigação de Sistemas ou Estudos de viabilidade

Viabilidade OrganizacionalIsso se ajusta

bem?

ViabilidadeOperacionalSerá aceita?

ViabilidadeEconômica

Dispomos de recursos?

ViabilidadeTécnica

Existe talcapacidade?

• Para cada fator de viabilidade tem que existir uma resposta condizente (e-business e e-commerce).– Organizacional: Apoio para a estratégia empresarial.– Econômica: custo-benefício ou custo de oportunidade.– Técnica: Adquiri e desenvolver, dentro do tempo e

orçamento proposto.– Operacional: Operar, utilizar e apoiar o novo sistema é

requisito de sua aceitação. • Pense em benefícios tangíveis e intangíveis.

Ponto de viabilidade econômica: analises por meio de VPL (Valor Presente Liquido)ou TIR

(Taxa Interna de Retorno) benefícios maiores que os custos, ROI (Return On Investiment)

neste caso quanto maior melhor.Há também o Break Even Point (Ponto de

Equilibrio) ou o projeto empresarial no qual os altos executivos descrevem a necessidade de

tal desenvolvimento de TI.

Análise de sistemas

Buscar saber em profundidade o que o usuário final necessita e quais são os requesitos

necessários para implantar um novo sistema de informação.

Análise de Sistemas

ÁreasChaves daAnálise deSistemas

Organizacional

RequisitosFuncionais

SistemaAtual

• Análise organizacional: conhecimento de toda a organização (estrutura, equipes, atividades, sistemas, recursos). Ter um usuário final na equipe é essencial.

• Análise do Sistema atual: depois chamado sistema legado. Como o sistema funciona, quais são os recursos utilizados, etc. Tudo deve ser documentado.

• Análise dos requisitos funcionais: parte critica. Além da informação que será exigida, o formato, a frequencia; são pontuadas as capacidades de processamento de informações (interface, processamento, armazenamento e controle).

Projeto dosDados

Projeto daInterface

do UsuárioProjeto doProcesso

Projeto de Tela,Formulário, Relatório e Diálogo

Projeto da Estruturados Elementosdos Dados

Projeto deProgramas eProcedimentos

Projeto de Sistemas

A análise de sistema diz como deve ser os sistema para atender os usuários, enquanto o projeto dirá como isto será feito (especificações).

• Pontos importantes no projeto:– Interface com usuário: facilidade de uso para os

usuários, rápido processamento, sem problema de incompatibilide de software e ajudas.

– Especificações devem ser claras e abranger as necessidades do usuário final.

– O usuário final acaba sendo um desenvolvedor do sistema, com os especialistas de SI como consultores.

Desenvolvimento pelo Usuário Final

ControleQuais controles

são necessários?

EntradaQuais dados são

requeridos?

ProcessamentoQuais operaçõessão necessáriasnas entradas?

SaídaQuais informaçõessão necessárias?

ArmazenamentoA aplicação precisará

armazenar dados?

O usuário final é um repositório de idéias e fonte de inúmeras melhorias tanto para

sistemas de e-business como e-commerce.

Uma boa idéia sendo bem planejada, estruturada e sabendo os limites, mas sem desestimular a criatividade, passa a ser um

passo para ganhos futuros.

Após o sistema ter sido projetado, começa a fase mais difícil e demorada que é a implantação.

Esta é a fase decisiva do sistema concebido, pois se não for corretamente implantado será um

fracasso.Lembre-se, a implantação acompanha todo o ciclo

de desenvolvimento de um sistema de informação e não pode ser pensada de forma

isolada.

Bibliografia consultada:

O' BRIEN, James A.Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 13ª ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.

Cap. 10

TURBAN, E., RAINER JR, R.K., e POTTER, R.E. Introdução a Sistemas de Informação – Uma Abordagem Gerencial. Editora Campus, RJ 2007.

Cap. 10