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TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E ESTADO
Aleksander JuzwiakCarolina CarvalhalEmilio BondukiRaymundo Neto
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL (SIGE OU SIG) -ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios
Integração: funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, etc)
sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).
Vantagensde
implementação
Reduzir custosOtimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesmaOtimizar o processo de tomada de decisãoAumentar a confiabilidade dos dadosIncorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresaReduzir o tempo dos processos gerenciais
Desvantagensde
implementação
Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;Dependência do fornecedor do pacoteTorna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo: Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos;
Software Licença Plataformas Idiomas disponíveis
CIGAM Proprietária Windows Português
Compiere GPL Multiplataforma Inglês
ERP5 GPL Windows Inglês
FreedomERP GPL Multiplataforma Português
LINIE SISTEMAS-Pr Proprietária Windows Português
LINIE SISTEMAS-Sc Proprietária Windows Português
LINIE SISTEMAS-Rs Proprietária Windows Português
Microsoft Dynamics Proprietária Multiplataforma Inglês
NewAge Proprietária Multiplataforma Inglês, Espanhol e Chinês
Openbravo GPL Multiplataforma Inglês
OpenERP GPL Multiplataforma Inglês
Protheus Proprietária Multiplataforma Português e Inglês
SAP ERP Proprietária Multiplataforma / Web Inglês
Spress Proprietária Multiplataforma Português
Stoq GPL Multiplataforma Português, Inglês e espanhol
Vilesoft Proprietária Multiplataforma Português
WebERP GPL Multiplataforma / Web Inglês
LISTA DE SOFTWARES ERP
Idealmente, a vantagem de um sistema ERP é a habilidade de necessitar a entrada de informações uma única vez. Por exemplo, um representante de vendas grava um pedido de compra no sistema ERP da empresa. Quando a fábrica começa a processar a ordem, o faturamento e a expedição podem checar o status da ordem de produção e estimar a data de embarque. O estoque pode checar se a ordem pode ser suprida pelo saldo e podem então notificar a produção com uma ordem que apenas complemente a quantidade de itens requisitados. Uma vez expedida, a informação vai direto a relatório de vendas para gerenciamento superior.
EXEMPLO PRÁTICO DO ERP
CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Capturam e integram dados do cliente proveniente de toda a organização
Consolidam e analisam esses dados Distribuem os resultados para vários sistemas e
pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa
Visão única dos clientes Melhoram as vendas e o atendimento Auxiliam a responder perguntas como: Qual é o valor ao longo do tempo de determinado
cliente para a empresa? Quem são nossos clientes mais fiéis? Quem são nossos clientes mais lucrativos? O que esses clientes lucrativos esperam da empresa e
querem comprar?
Pacotes:
o Ferramentas de nicho que executam algumas funções
o personalizar sites para clientes específicos o Aplicativos integrados de larga escala, que capturam inúmeras interações com os clientes, interligam-se a grandes aplicativos, etc.
Exemplo:
CASO PERDIGÃO
Objetivo de aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com clientes;
Plataforma my SAP CRM: dados atualizados para auxiliar os processos
Novo departamento de televendas e telemarketing;
ROI de 52%: redução de custos, aumento de participação de mercado e mais agilidade para solução de problemas
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
Cadeia de suprimentos Gerenciamento da cadeia de suprimentos – Informações
Informações imprecisas: falta de peças, capacidade ociosa de produção, estoque excessivo de produtos acabados, altos custos de transporte, etc.
Informações precisas: estratégia Just-in-time altamente eficiente.
Incertezas: eventos imprevisíveis Estoque de segurança.
Efeito Chicote: informação da demanda é distorcida ao longo da cadeia de suprimentos.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
Aplicações de gerenciamento da cadeia de suprimentos Sistemas de planejamento da cadeia de
suprimentos;
Sistemas de execução da cadeia de suprimentos.
Razões e vantagens
CASE DELL
Fundada nos anos 80 e líder no mercado de computadores pessoais;
Esquema de distribuição direta; Customização em massa; Avançado grau de parceria nas
terceirizações; Produção just-in-time e postponement; Merger centers; Integração virtual.