TEHNIK KOMUNIKASITERAPEUTIKBq Heni Rispawati,S.Kep.Ns

SYARAT AGAR KOMUNIKASI TERAPEUTIK BS EFEKTIFSemua komunikasi hrs ditujukan utk menjaga harga diri pemberi maupun penerimaKomunikasi menciptakan saling pengertian hrs terlebih dulu dilakukan sebelum memberikan saran, informasi atau masukan

TEHNIK

1.MENDENGARKANPERAWAT BERUSAHA MENGERTI KLIEN DG CARAMENDENGARKAN APA YGDISAMPAIKAN KLIEN

2. SIKAP PANDANG KLIEN SAATBICARA, TDK MENYILANGKAN KAKI ATAU TANGAN, HINDARI GERAKANYG TDK PERLU, ANGGUKANKEPALA, CONDONGKAN TUBUH

2. MENUNJUKKANPENERIMAANBersedia utk mendengarkan org lainMengetahui perasaan klienMemberi kesempatan yg lbh byk kpd klien utk berbicaraSIKAP : mendengarkan tanpa memutus pembicaraan, memberikan umpan balik, menghindari perdebatan, ekspresi keraguan atau usaha utk mengubah pikiran klienTUJUAN : menjaga kestabilan emosi / psikologis klien

3. MENANYAKAN PERTANYAANYG BERKAITANTujuan : untuk mendapatkan informasi yg spesifikPertanyaan dikaitkan dg topik yg dibicarakanGunakan kata yg sesuai dgn konteks sosial budaya klienExp : tadi ibu katakan mempunyai 4 org putri, siapa yg ibu rasa paling dekat

4. MENGULANG UCAPAN : KATA2 SENDIRIPengulangan kata kata : memberikan umpan balik mengerti pesan klien & berharap komunikasi dpt dilanjutkanContoh : - Klien : saya tdk dapat tidur, sepanjang malam saya terjaga- Perawat : bapak mengalami kesulitan tidur

5. KLARIFIKASI

Perawat berusaha menjelaskan dlm kata-kata atau ide yg tdk jelas dikatakan oleh pasienTujuan : menyamakan pengertianContoh : 1. perawat dapat mengatakan apa yg bapak maksud dengan .

2. maaf, bisakah ibu mengulangi perkataan ibu ?3. saya agak bingung dengan pernyataan bapak4. tampaknya saya belum mengerti, tolong jelaskan kembali5. apakah yang bapak maksud, obat dari selang infus?

PENGERTIANMetode yg membuat inti seluruh pesan dari pernyataan klien lebih dimengertiKlarifikasi dapat dilakukan bila perawat tdk dapat menyatakan kembaliPerawat dpt melakukan klarifikasi dg menyatakan kembali pesan dasar/meminta klien mengulang / menyatakan kembali pesan yang disampaikan.

6. MEMFOKUSKANTUJUAN : membatasi bahan pembicaraan agar percakapan lebih spesifik & dimengertiUsahakan tdk memutus pembicaraan ketika klien menyampaikan masalah pentingContoh :hari ini tampaknya penting, mari kita bicarakan lebih dalam lagi atau apa yg sudah kita sepakati untuk dibicarakan?

2. saya rasa ini saatnya kita membicarakan rencana perawatan luka bapak PENGERTIANmembantu klien untuk mengembangkan topik yang penting.@penting bagi perawat untuk menunggu klien bbrp saat tenang perhatikan tema apa yang disampaikan sebelum memfokuskan pembicaraan.

7. MENYAMPAIKAN HASILOBSERVASIPerawat menguraikan kesan yg ditimbulkan oleh isyarat non verbal klienMembuat klien berkomunikasi lebih jelasContoh ; anda kelihatannya tampak tegang ..atau anda tampaknya tidak tenang ..

8. MEMBERI INFORMASITujuan : memfasilitasi klien untuk mengambil keputusanPerawat memberi tambahan informasiPerawat tidak dibenarkan memberikan nasehat kepada klien saat memberikan informasi

CONTOHanda akan merasa mual sedikit setelah obat dimasukkanOperasi akan dilaksanakan jam 10 besok pagi saya kurang tau rencana tindakan berikutnya, tapi akan saya konfirmasi dengan perawat kepala

9. DIAMMemberikan kesempatan kpd perawat & klien utk mengorganisir pikirannyaMemerlukan keterampilan & ketepatan waktuKlien dpt berkomunikasi dg dirinya sendiri, memproses informasiBermanfaat saat klien harus mengambil keputusan

10. MERINGKASPengulangan ide utama yg telah dikomunikasikan secara singkatTUJUAN : membantu mengingat topik yg tlh dibahas sblm meneruskan pembicaraan berikutnyaDpt mengulang aspek penting utk interaksi berikutnyaContoh : selama 10 menit ini bpk dgn saya telah membicarakan ..

11. MEMBERIKANPENGHARGAANPenghargaan jgn sampai menjadi beban utk klien ingin dipujiContoh : bapak tampak cocok sekali mengenakan baju berwarna biru

12. MEMBERI KESEMPATAN KLIENMEMULAI PEMBICARAANMemberi kesempatan klien memilih topik pembicaraanPerawat dpt menstimulasi utk membuka percakapanContoh : adakah sesuatu yg ingin ibu sampaikan kpd saya? atau apakah yang sedang ibu fikirkan

13. MENGANJURKAN MENERUSKAN PEMBICARAANMemberikan kesempatan pd klien utk mengarahkan hampir seluruh pembicaraanPerawat lebih berusaha menafsirkan daripada mengarahkan pembicaraanContoh : lanjutkan. atau dan, kemudianatau coba ceritakan hal tersebut kepada saya

14. MENEMPATKAN KEJADIANSECARA BERURUTANTujuan : membantu klien & perawat melihat kejadian berikutnya yg merupakan akibat dari kejadian sebelumnya.Contoh : apa yg terjadi sebelum & sesudah kejadian tersebut? atau kapan kejadian tersebut terjadi ?

15. MEMBERIKAN KESEMPATAN KLIENMENGURAIKAN PERSEPSIKlien hrs merasa bebas utk menguraikan persepsinya kpd perawatPerawat hrs waspada terhadap gejala ansietas yg mungkin munculContoh : coba ceritakan kepada saya bagaimana perasaan ibu saat akan melahirkan

16. REFLEKSIMemberi kesempatan klien mengemukakan & menerima ide & perasaannya sbg bagian dari dirinyaKlien punya hak utk mengemukakan pendapatnya membuat keputusan & memikirkan diri sendiriCONTOH : Klien : apakah menurut saudara saya harus mengatakannya pada dokter?- Perawat : apakah menurut bapak sendiri bapak harus mengatakan pada dokter?