TEHNIČKI OPIS NATJECATELJSKE DISCIPLINE€¦ · RAZVOJ MODELA ZADATKA20 5.4.1. TKO RAZVIJA MODEL ZADATKA20 5.4.2. ... - primjenjivati pravila poslovnog komuniciranja na materinjem

TEHNIČKI OPIS

NATJECATELJSKE

DISCIPLINE Komercijalni poslovi

SADRŽAJ

1.1. NAZIV I OPIS NATJECATELJSKE DISCIPLINE3

1.1.1. NAZIV NATJECATELJSKE DISCIPLINE3

1.1.2. OPIS VEZANIH KVALIFIKACIJA, ZANIMANJA I RADNIH MJESTA3

1.2. SADRŽAJ, RELEVANTNOST I VAŽNOST OVOG DOKUMENTA6

1.3. POVEZANI DOKUMENTI6

2. SPECIFIKACIJA STANDARDA NATJECATELJSKE DISCIPLINE7

2.1. OPĆE NAPOMENE VEZANE UZ SPECIFIKACIJU STANDARDA NATJECATELJSKE DISCIPLINE7

2.2. SPECIFIKACIJA STANDARDA NATJECATELJSKE DISCIPLINE7

3. PRAVILA VRJEDNOVANJA13

3.1. OPĆE SMJERNICE13

4. PRAVILA BODOVANJA14


4.2. KRITERIJI VRJEDNOVANJA14

4.3. VRJEDNOVANJE I BODOVANJE PROSUDBOM15

4.4. VRJEDNOVANJE I BODOVANJE MJERENJEM16

4.5. VRJEDNOVANJE – PREGLED16

4.6. ZAVRŠETAK SPECIFIKACIJE VRJEDNOVANJA VJEŠTINA16

4.7. PROCEDURA VRJEDNOVANJA VJEŠTINE17

5. MODEL ZADATKA19


5.2. FORMAT/STRUKTURA MODELA ZADATKA19

5.4. RAZVOJ MODELA ZADATKA20

5.4.1. TKO RAZVIJA MODEL ZADATKA20

5.4.2. RASPORED RAZVOJA MODELA ZADATKA20

5.5. ODABIR ZADATKA ZA NATJECANJE20

5.6. OBJAVLJIVANJE MODELA ZADATKA I PRAVILA BODOVANJA20

6. INFORMACIJE I KOMUNIKACIJA21

6.1. RASPRAVNI FORUM21

6.2. INFORMACIJE ZA NATJECATELJE21

7. ZDRAVLJE, SIGURNOST I OKOLIŠ22

8. MATERIJALI I OPREMA23

8.1. INFRASTRUKTURNI POPIS23

8.2. MATERIJALI, OPREMA I ALATI KOJE DONOSI NATJECATELJ/MENTOR25

8.3. ZABRANJENI MATERIJALI I OPREMA25

8.4. PREPORUČENO RADNO MJESTO ZA NATJECANJE26

OPĆI POSTAV I SPECIFIKACIJE26

SLIKA PREPORUČENOG POSTAVA PROSTORIJE27

9. PROMIDŽBA I VIDLJIVOST NATJECANJA28

10. ODRŽIVOST29

1.1. NAZIV I OPIS NATJECATELJSKE DISCIPLINE

1.1.1. NAZIV NATJECATELJSKE DISCIPLINE

Komercijalni poslovi

1.1.2. OPIS VEZANIH KVALIFIKACIJA, ZANIMANJA I RADNIH MJESTA

U disciplini Komercijalni poslovi mogu se natjecati učenici koji se obrazuju za stjecanje sljedećih kvalifikacija:

Komercijalist

KLJUČNI POSLOVI:

- prikupljanje potrebnih poslovnih informacija

- planiranje poslovnih aktivnosti

- pripremanje radnog mjesta

- učinkovita interakcija s poslovnim partnerima i kolegama - pripremanje procesa nabave

- pripremanje procesa prodaje

- vođenje evidencije i arhiviranje poslovne dokumentacije - provođenje procesa nabave - provođenje procesa prodaje - pisano i usmeno komuniciranje u poslovnom okruženju, - prenošenje informacija, usklađivanje mišljenja i sporazumijevanje s ciljem obavljanja nabave i prodaje - primjenjivanje propisa o sigurnosti I zaštiti u skladu sa zakonskim propisima o sigurnosti i zaštiti okoliša

VJEŠTINE:

- organizirati nabavu i prodaju robe trgovačkim i proizvodnim gospodarskim subjektima

- organizirati skladištenje i isporuku (transport, špediciju i osiguranje) - odabrati odgovarajuću robu tijekom procesa nabave

- zainteresirati kupca za robu koju nudi tijekom prodajnog procesa

- realizirati prodaju i naplatiti prodano

- obilaziti poslovne partnere

- istraživati i analizirati ponudu u procesu nabave te potrebe u procesu prodaje

- koristiti se uzorcima ili katalozima s detaljnim opisom ponuđene robe, cijenom te informacijama o dostupnosti i uporabnim svojstvima

- koristiti se prezentacijskim i pregovaračkim prodajnim vještinama

- iznijeti karakteristike proizvoda, uporabnu vrijednost, način održavanja, specifičnost i korisnost proizvoda

- detaljno poznavati svojstva robe da bi mogao preporučiti i/ili odabrati bolju i kvalitetniju robu

- pojasniti kako održavati svojsva robe

- procijeniti optimalne troškove kupoprodajnog posla. - primijeniti vještinu komercijalnog poslovanja

- primijeniti psihologiju prodaje i kulturu poduzetništva

- analizirati i dokumentirati svoj rad

- kreirati buduće planove i ponude proizvoda i usluga svojim klijentima

- razvijati komunikacijske, prezentacijske i organizacijske vještine

- posjedovati uvjerljivost, strpljivost, snalažljivost, fleksibilnost, samostalnost - pokazivati sklonost timskom radu

- brzo uočavati sitne detalje - pravovremeno reagirati

- efikasno rješavati probleme

- prilagođavati se novim i nepredviđenim okolnostima

- primjenjivati pravila knjigovodstveno – računovodstvenog poslovanja - primjenjivati pravila poslovnog komuniciranja na materinjem i bar još jednom stranom jeziku

- primjenjivati poslovni bonton

- koristiti suvremenu tehnologiju (informacijsku,komunikacijsku)

- koristiti se vozačkom dozvolom B kategorije

SPECIFIČNOSTI STRUKE

Komercijalist dobro poznaje pravila svoje struke te se njima rukovodi. Koristi različite načine komunikacije s poslovnim partnerima. Brz je i točan u poslu koji obavlja. Informiran je o proizvodima koje zastupa te s lakoćom ističe njihova svojstva, specifičnost i korisnost. Preuzima narudžbe svojih kupaca, a isto tako ih istovremeno savjetuje i usmjerava. Dobro poznaje vrste kupaca te svoj pristup tome i prilagođava. Svjestan je prednosti koju pruža osobna prodaja. Informira postojeće ili potencijalne kupce o novim proizvodima koji su lansirani na tržište. Prikuplja povratne informacije te želje i potrebe kupaca. Sastavlja kalkulacije nabavne i prodajne cijene proizvoda te brine o pozicioniranju proizvoda na tržištu.

Prikupljene informacije s tržišta šalje svojim nadređenima te na taj način sudjeluje u unaprijeđenju usluge koju pruža. Snalažljiv je i ljubazan u svim nastalim situacijama, a komunikacija mu je jedna od najvažnijih vještina na kojoj gradi

svoj uspjeh i pomoću koje svakodnevno širi krug svojih kupaca i poslovnih partnera.

Samostalno ili uz pomoć nadređenih izrađuje plan obilaska stalnih poslovnih partnera. Prilagođava se novonastalim trendovima na tržištu i spretan je u korištenju novih informacijskih tehnologija. Koristi uređaje koji mu olakšavaju komunikaciju s kolegama iz tima i time ubrzava slanje narudžbi i isporučivanje robe.

Prezentaciju o proizvodima koje zastupa upotpunjuje katalozima u tiskanom ili digitalnom obliku

tj. digitalnim prezenterima. Priprema promotivne materijale i dogovara promotivne aktivnosti.

Samostalan je u radu i spreman na cjeloživotno učenje.

Brine o povratu robe i pravovremenoj isporuci robe. Odgovoran je za naplatu robe u određenim rokovima. Poštuje pravila o sigurnosti i zaštiti na radu.

RADNO OKRUŽENJE

Okruženje u kojem komercijalist odrađuje svoje radne zadatke najčešće je uvjetovano robom koju prodaje na određenom tržištu, veličinom poduzeća kojeg zastupa te veličinom tržišta za koji je zadužen. Sve to uvjetuje koliko će vremena komercijalist provoditi u uredu, a koliko na terenu. Uvjeti rada često se razlikuju prema prioritetima i hitnosti posla koji treba obaviti. Najčešće se izrađuje plan tjednih aktivnosti u dogovoru s nadređenima, a nakon toga i individualni dnevni plan rada. Plan rada najčešće obuhvaća izradu potrebnih dokumenata, planiranje promotivnih

akcija, kontrolu operativnih poslova, dogovore s dostavnom službom i komunikaciju s kupcima, Stoga, komercijalist većinu radnog vremena provede kontaktirajući i dogovarajući poslove, akcije i zadatke sa svojim timom te poslovnim partnerima i kupcima.

Iako radno vrijeme u ovom poslu nije fiksno, a često prelazi uobičajeno dnevno radno vrijeme od osam sati, prednost je mogućnost samostalnog određivanja rasporeda rada. Suradnja s različitim vrstama ljudi može djelovati poticajno, ali je i

zahtjevna. Komercijalisti često rade u vrlo kompetitivnoj atmosferi. Konkurencija je jaka - među poslovnim partnerima i među samim kolegama. U nekim organizacijama zadane su kvote ili ciljevi koji se moraju ispuniti. Budući da njihov dohodak ovisi o provizijama, komercijalisti su pod dodatnim pritiskom održavanja i proširivanja kruga svojih poslovnih partnera. Često sudjeluju i na sajmovima koji se mogu održavati u zatvorenom ili otvorenom prostoru.

Zbog prirode posla komercijalisti trebaju imati vozačku dozvolu. Velik dio svog radnog vremena nerijetko provedu na

cesti. Često izbivaju iz ureda i po nekoliko dana. Njihov posao može biti koncentriran u velikim gradovima i u tom slučaju putovanja ima mnogo manje.

Korištenje različitih informacijsko-komunikacijskih tehnologija omogućava im obavljanje više vrsta poslova istovremeno i štedi njihovo vrijeme.

VAŽNOST PRAĆENJA TRENDOVA

Bez obzira kojim poslom se bavili potrebno je prikupiti što više podataka o ciljanom tržištu na koje želimo izaći ili na kojem se već nalazimo. Tržište se svakodnevno mijenja, a ako želimo biti sudionik moramo mu se prilagoditi. Moramo ga dobro istražiti. Moramo mu se prilagođavati i biti upućeni u najnovije trendove. Moramo odrediti svoju poziciju i prostor za rast. Potrebno je definirati konkurenciju i koristiti se benchmarkingom kako bismo se mogli s

njome usporediti. Informacije moramo preuzimati iz pouzdanih i provjerenih izvora, efikasno brzo i točno ih obraditi i što je moguće bolje iskoristiti u tržišnim utakmicama.

Kako sve dublje odlazimo u prošlost prepoznajemo sve duže vremenske periode koji su bili potrebni da bi se došlo do pojedinih znanstvenih otkrića. Danas se izvještavanje javnosti odvija u trenu, a tržišna kretanja nerijetko su uvjetovana svjetskim krizama, elementarnim nepogodama ili sportskim prvenstvima. Marketing se uvlači u svaki slobodan kutak medija, a onaj tko sudjeluje na strani prodaje spreman je koristiti se različitim metodama i sredstvima prodaje kako bi taj proizvod i prodao. Proizvodi se neprestano dograđuju i modificiraju na bilo koji način samo kako bi se po nečem istaknuli od nekog drugog proizvoda istog uporabnog svojstva. Ono što je još jučer bilo korisno, danas možda više nije.

Društvene mreže mjesto su upoznavanja, informiranja, kupnje, prodaje... Razne aplikacije koriste se za razne svrhe.

Poduzeća razvijaju svoje aplikacije koje koriste prilikom prezentiranja proizvoda, naručivanja proizvoda, isporuke proizvoda, naplaćivanja proizvoda i sl. Ukoliko nismo u korak s vremenom ostvarujemo gubitak i ne opstajemo.

Komercijalisti koji drže prodaju u pozitivi idu u korak s tehnologijom. Reagiraju izuzetno brzo i idu uzlaznom putanjom prema cilju.

Nakon razdoblja gdje je bilo važno samo prodati proizvod, stiglo je i razdoblje u kojem se velika pažnja pridaje ekologiji i konzumerizmu. Nije važno samo proizvesti i prodati proizvod. Potrebno je dokazati i da je proizvod u skladu sa zakonskim normama, da ne zagađuje okoliš ili da barem ima razgradivu ambalažu, da prodajom određenog proizvoda nismo povrijedili neko pravo potrošača. Tek kada smo barem dio toga zadovoljili možemo se početi baviti željama i potrebama pojedinaca koje se svakodnevno mijenjaju. Zašto je to tako? “Crna kutija u glavi kupca” jedina zna odgovor, a komercijalisti koji povremene kupce pretvaraju u stalne, slijede i tržišne i društvene i tehničko tehnološke i pravne trendove.

1.2. SADRŽAJ, RELEVANTNOST I VAŽNOST OVOG

DOKUMENTA

Ovaj dokument sadrži tehnički opis natjecateljske discipline u strukovnom obrazovanju u Republici Hrvatskoj.

Tehnički opis i specifikacija standarda mogu se djelomično ili potpuno naslanjati na specifikacije standarda WorldSkills International i WorldSkills Europe organizacije.

Svi sudionici natjecanja – mentori, natjecatelji, prosudbena povjerenstva, školska, međusektorska i organizacijska povjerenstva škola domaćina trebaju dobro biti upoznati s ovim dokumentom.

1.3. POVEZANI DOKUMENTI

Uz Tehnički opis, potrebno je koristiti se sljedećim dokumentima:

- Dokument novi model natjecanja učenika strukovnih škola

- Pravila i procedure za organizaciju i provedbu natjecanja učenika strukovnih škola

- mrežne i druge resurse Agencije za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih

2. SPECIFIKACIJA STANDARDA

NATJECATELJSKE DISCIPLINE

2.1. OPĆE NAPOMENE VEZANE UZ SPECIFIKACIJU

STANDARDA NATJECATELJSKE DISCIPLINE

Specifikacija standarda specificira znanje, razumijevanje i specifične vještine koje podupiru najbolju praksu u tehničkoj i strukovnoj izvedbi. Specifikacija standarda trebala bi odražavati zajedničko globalno razumijevanje o tome što za gospodarstvo i poslovanje predstavlja određena natjecateljska disciplina i s njome povezano radno mjesto i zanimanje.

Svako natjecanje u vještinama trebalo bi, u onoj mjeri u kojoj je to moguće, odražavati najbolju praksu kao što je opisano u specifikacijama standarda. Specifikacije standarda su vodilja za potrebnu edukaciju i pripremu za natjecanje u

vještinama.

Na natjecanju u vještinama ocjena znanja i razumijevanja provest će se kroz vrednovanje i bodovanje izvedbe. Neće se provoditi zaseban test znanja i razumijevanja.

Specifikacija standarda podijeljena je na zasebne cjeline. Svakoj cjelini dodijeljen je udio (postotak) u zbroju bodova

kako bi ukazao na relevantnu važnost unutar specifikacije standarda. Zbroj svih bodova iznosi 100.

Shema za dodjelu bodova i zadatak za natjecanje ocijenit će samo one vještine koje su uklopljene u specifikaciju standarda. Odražavat će specifikaciju standarda u najširem mogućem obimu kojega dozvoljavaju ograničenja natjecanja u vještinama.

Shema za dodjelu bodova i zadatak za natjecanje pratit će raspodjelu bodova unutar specifikacije standarda do mjere u kojoj je to izvedivo u praksi. Dopuštena je varijacija od 5 posto, pod uvjetom da to ne mijenja težinski faktor dodijeljen specifikacijom standarda.

2.2. SPECIFIKACIJA STANDARDA NATJECATELJSKE

DISCIPLINE

CJELINA RELATIVNI UDIO U

%

1 Opći podaci o tvrtki i prezentacija 8

Pojedinac treba poznavati i razumjeti:

mogućnost primjene računalnih programa(MS Office Word, Ms Office PowerPoint)

pravila pisane komunikacije

važnost planiranja učinkovitog rada

način istraživanja korisnih informacija putem interneta

način i pravila izrade prezentacije za tvrtku

način ispunjavanja obrazaca

važnost kontinuiranog educiranja i profesionalnog usavršavanja

karakteristike novog proizvoda

sastavnice marke ili brenda

nagrade ili certifikate za proizvode ili tvrtke

Pojedinac će biti u stanju:

raditi na računalu (Ms OfficeWord, Ms Office PowerPoint)

pronaći potrebne informacije

izraditi prezentaciju za tvrtku

ispuniti obrazac

učinkovito rasporediti predviđeno vrijeme za rad

pridržavati se pravila pisane komunikacije

definirati ciljeve za razvoj poslovanja tvrtke

definirati misiju i viziju tvrtke

opisati postojeći asortiman tvrtke

osmisliti povijesni razvoj tvrtke

predstaviti specifičnosti i razloge uvođenja proizvoda na tržište

2 Određivanje karakteristika proizvoda 10


rad na računalu(Ms office,Ms office PowerPoint)

važnost planiranja učinkovitog rada

sastavnice proizvoda

elemente marke ili brenda

pokazatelje kvalitete novog proizvoda

nagrade, certifikate i priznanja za novi proizvod


izraditi dokument u MS Office Wordu

opisati elemente marke novog proizvoda

izraditi znak marke i zaštitni znak

osmisliti slogan proizvoda

osmisliti naziv ili ime brenda

opisati dizajn proizvoda

odrediti dimenzije i izgled ambalaže novog proizvoda

3 Formiranje cijene 8

Pojedinac treba znati i razumjeti:

rad na računalu u Ms Office Wordu

način popunjavanja digitalnih tiskanica

sastavnice kalkulacije prodajne cijene

izračun kalkulacije cijene

politiku formiranja cijene

istraživanje tržišta


ispuniti digitalni obrazac za prodajne poslove

izraditi kalkulaciju i cijenu za proizvod

odrediti i opisati politiku formiranja cijene

pronaći konkurentske proizvode

usporediti cijenu proizvoda s konkurentskim proizvodima

odrediti strategiju cijene za novi proizvod

opisati strategiju cijene za novi proizvod

navesti uvjete za ostvarivanje popusta pri kupnji

4 Promidžbeni materijali i štand 15

Pojedinac mora znati i razumjeti:

način izrade promidžbenih materijala u MS Office Publisheru

sredstva i metode unapređenja prodaje usmjerene na kupca

prodajni prostor i poslovno tržište

pravila izlaganja (način izlaganja,kreativnost ,praktičnost,preglednost)

čimbenike ponašanja potrošača

načine provjeravanja zadovoljstva kupaca nakon kupnje

Pojedinac će biti u stanju

izraditi promidžbene materijale u MS Office Publisheru

primijeniti odgovarajuću tehniku izlaganja

vizualno primamljivo urediti štand

organizirati promotivnu aktivnost u prodajnom prostoru

pratiti zadovoljstvo kupaca nakon obavljene kupnje

evidentirati povratne informacije kupca o prodanom proizvodu ili usluzi

popuniti digitalni obrazac

u najkraćem mogućem roku odgovarati na pitanja

primijeniti pravila lijepog ponašanja

koristiti prethodno izrađene materijale

5 Prodajne aktivnosti 12

Pojedinac mora znati i razumjeti:

način izrade baze kupaca u MS Office Excel-u

način izrade poslovnog dopisa

način izrade ponude

sastavnice ponude


izraditi bazu kupaca u Ms Office Excel-u

izraditi poslovni dopis

izraditi ponudu

pronaći potencijalne i postojeće kupce

6 Predstavljanje i demonstracija 30


načine predstavljanja i prezentacije proizvoda pomoću PowerPointa

karakteristike proizvoda

načine demonstracije proizvoda

izradu potrebne dokumenatacije

karakteristike, specifičnost i korisnost proizvoda

mogućnost ostvarenja sponzorstva i donacije


predstaviti i prezentirati proizvod

koristiti se argumentima za kupnju/prodaju proizvoda

pronaći i objasniti specifičnost i korisnost proizvoda

objasniti upotrebu proizvoda

demonstrirati proizvod

koristiti se uzorkom proizvoda

odgovoriti na postavljena pitanja

primijeniti pravila verbalne i neverbalne komunikacije

popuniti digitalne tiskanice u prodajnom poslovanju

7 Pregovaranje i zaključivanje prodaje 7


pravila poslovnog bontona

načine komuniciranja s poslovnim partnerom

pravila održavanja dobrih međuljudskih odnosa na prodajnom mjestu

način popunjavanja digitalnog obrasca

sastavnice kupoprodajnog ugovora

sredstva pojačanja kupoprodajnog ugovora

uvjete isporuke

strategije pregovaranja


komunicirati s poslovnim partnerom

popuniti digitalni obrazac za prodaju

koristiti se pravilima poslovnog komuniciranja

sastaviti kupoprodajni ugovor

pregovarati s potencijalnim kupcem o cijeni i roku isporuke

odabrati strategiju pregovaranja

zabilježiti rezultat pregovora

sklopiti kupoprodajni ugovor

8 Upravljanje odnosima s kupcima 10


način izrade anketnog obrasca

pravila izrade poslovnog dopisa

zatvorena i otvorena pitanja

reklamaciju

karakteristike opravdane ili neopravdane reklamacije

Zakon o zaštiti potrošača

načine provjeravanja zadovoljstva kupaca nakon kupnje


izraditi anketni obrazac

izraditi poslovni dopis

osmisliti zatvorena pitanja vezana uz proizvod

odgovoriti na reklamaciju u skladu s pravima potrošača

UKUPNO 100%

3. PRAVILA VRJEDNOVANJA

3.1. OPĆE SMJERNICE

Ova cjelina kao i cjelina 4 sadrže informacije i smjernice vezane uz vrjednovanje i bodovanje. Sukladno tome, primjenjuju se Pravila za organizaciju i provedbu natjecanja učenika strukovnih škola.

Agencija za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih razvila je pravila vrjednovanja i bodovanja na natjecanju te

će ona biti predmet neprestanog razvoja i temeljitog razmatranja. Porast stručnosti pri ocjenjivanju utjecat će na buduću upotrebu i smjer glavnih instrumenata ocjenjivanja koji se upotrebljavaju na natjecanjima u vještinama: shema za dodjelu bodova, model zadatka i informatički sustav natjecanja.

Pri ocjenjivanju na natjecanjima obično se upotrebljavaju dvije metode: mjerenje i prosudba. Svako vrjednovanja vršit će se na temelju referentnih vrijednosti koje odražavaju najbolju praksu u gospodarskoj djelatnosti. Pravila bodovanja moraju uključivati referentne vrijednosti te slijediti težinski faktor unutar specifikacije standarda. Model zadatka predmet je vrjednovanja za natjecanje u vještini te također slijedi specifikaciju standarda. Informatički sustav natjecanja omogućuje pravovremen i točan unos podataka te služi kao sve značajnija podrška.

4. PRAVILA BODOVANJA

4.1. OPĆE SMJERNICE Ova cjelina opisuje ulogu i mjesto pravila bodovanja te način vrjednovanja i vrjednovanja rada natjecatelja prikazanog kroz model zadatka i procedure za vrjednovanje.

Pravila bodovanja osnovni su instrument na natjecanjima, jer povezuju vrjednovanja sa standardima koji predstavljaju

vještinu koja se provjerava. Osmišljeni su tako da se bodovi dodjeljuju za svaki element vrjednovanja izvedbe natjecatelja u skladu s relativnim udjelom u specifikaciji standarda.

Temeljem relativnog udjela naznačenog u specifikaciji standarda i pravilima bodovanja utvrđuju se parametri za izradu

modela zadatka.

Pravila bodovanja razvija radna skupina koja razvija i model zadatka. Konačna pravila bodovanja i model zadatka mora odobriti Agencija za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih. Kod izrade zadatka za natjecanje potrebno je

uključiti i gospodarstvenike.

Odobrena pravila bodovanja moraju biti unesena u informatički sustav natjecanja barem osam tjedana prije natjecanja i to putem standardne tablice informatičkog sustava natjecanja ili na drugi dogovoreni način.

4.2. KRITERIJI VRJEDNOVANJA

Glavna odrednica pravila bodovanja su kriteriji vrednovanja, koji proizlaze iz modela zadatka. U nekim natjecanjima u

vještinama kriteriji vrjednovanja bit će slični naslovima cjelina u specifikaciji standarda; u drugima će biti potpuno

drugačiji. Obično ima pet do devet kriterija vrjednovanja. Bez obzira podudaraju li se naslovi, pravila bodovanja moraju se temeljiti na relativnom udjelu u specifikaciji standarda.

Kriterije vrjednovanja određuju osobe koje razvijaju pravila bodovanja te definiraju kriterije koje smatraju najprikladnijima za vrjednovanje i bodovanje modela zadatka. Obrazac sa sažetkom bodovanja kojeg generira informatički sustav natjecanja sadrži popis kriterija vrjednovanja.

Bodove koji se dodjeljuju svakom od kriterija izračunava informatički sustav natjecanja. Oni će biti kumulativna suma bodova dodijeljenih svakom elementu vrjednovanja unutar jednog kriterija.

Svaki kriterij vrjednovanja može biti podijeljen na više elemenata vrjednovanja. Svaki element detaljno definira pojedinačnu stvar koja se treba vrjednovati i bodovati zajedno s bodovima i uputama kako se oni trebaju dodijeliti.

Elementi se vrjednuju mjerenjem i/ili prosudbom te su vidljivi na Obrascu za bodovanje. Obrazac za vrjednovanje

sadrži elemente koji se vrjednuju i boduju mjerenjem ili prosudbom. Neki kriteriji se vrjednuju putem obje metode. U tom slučaju postoje dva različita obrasca za vrjednovanje za dvije različite metode.

Svaki vrjednovatelj (član prosudbenog povjerenstva) upisuje dodijeljene bodove u svoj obrazac za vrjednovanje tako da zbroj bodova dodijeljenih svakom elementu vrjednovanja bude u rasponu bodova dodijeljenom za tu cjelinu u

specifikaciji standarda.

Tablica za raspodjelu bodova bit će objavljena u informatičkom sustavu natjecanja osam tjedana prije natjecanja kada se budu revidirala pravila bodovanja. Obrazac za bodovanje detaljno navodi sve elemente koje treba bodovati zajedno s

bodovima koji su im dodijeljeni, referentnim vrijednostima i referencom na odlomak u specifikaciji standarda.

TABLICA KRITERIJA PO UDJELIMA

4.3. VRJEDNOVANJE I BODOVANJE PROSUDBOM

Uz mjerenje, od vrjednovatelja (članovi prosudbenog povjerenstva) očekuje se da donesu profesionalne prosudbe. Obično se radi o prosudbama o kvaliteti. Tijekom procesa osmišljavanja i finalizacije pravila bodovanja i modela zadatka odredit će se i zabilježiti referentne vrijednosti kako

bi služile kao vodilja u prosudbama.

Bodovanje prosudbom koristi se sljedećim rasponom bodova:

● 0 bodova – izvedba je na bilo koji način ispod standarda struke, što uključuje i nedostatak truda da se postignu ● 1 bod – izvedba koja zadovoljava standard struke

● 2 boda – izvedba koja zadovoljava i do određene mjere nadilazi standard struke

● 3 boda – izvrsna ili izvanredna izvedba u odnosu na očekivanje standarda struke

4.4. VRJEDNOVANJE I BODOVANJE MJERENJEM

Tijekom procesa vrjednovanja i bodovanja mjerenjem moguće je dodijeliti samo maksimalni broj bodova ili nulu. Iznimno, ukoliko prosudbeno povjerenstvo tako odluči za pojedinu disciplinu, moguće su iznimke u kojima se može dodijeliti i parcijalne bodove.

4.5. VRJEDNOVANJE – PREGLED

Za obje metode vrjednovanja; prosudbu i mjerenje, prosudbeno povjerenstvo sastojat će se od 3-5 vrjednovatelja.

Dobra praksa vrjednovanja obuhvaća i prosudbu i mjerenje te se obje metode primjenjuju specifično i široko. Konačne proporcije mjerenja i prosudbe, bilo specifične ili široke, određene su standardima, njihovim težinskim faktorima i prirodom modela zadatka.

4.6. ZAVRŠETAK SPECIFIKACIJE VRJEDNOVANJA VJEŠTINA Ovaj odlomak definira kriterije vrjednovanja i broj dodijeljenih bodova (mjerenjem i prosudbom). Ukupan zbroj bodova

za sve kriterije vrjednovanja mora biti 100.

CJELINA KRITERIJ BODOVI

PROSUDBA MJERENJE UKUPNO

A Opći podaci o tvrtki i prezentacija 0 8 8

B Određivanje karakteristika proizvoda 2,75 7,25 10

C Formiranje cijene 1,75 6,25 8

D Promidžbeni materijali i štand 2 13 15

E Prodajne aktivnosti 0 12 12

F Predstavljanje i demonstracija 20,75 9,25 30

G Pregovaranje i zaključivanje prodaje 2 5 7

H Upravljanje odnosima s kupcima 0 10 10

UKUPNO 29,25 70,75 100

4.7. PROCEDURA VRJEDNOVANJA VJEŠTINE Prije natjecanja predsjednik prosudbenog povjerenstva svim članovima prosudbenog povjerenstva objasnit će metodu vrjednovanja. Svi bi članovi prosudbenog povjerenstva trebali vrjednovati isti element za sve natjecatelje. Svi članovi prosudbenog povjerenstva vrjednuju elemente koji donose otprilike isti postotak bodova.

Kriterij A - Izrada prezentacije - 4,5

Članovi prosudbenog povjerenstva će metodom mjerenja vrjednovati sljedeće elemente:

izrada prezentacije prema zadanim kriterijima

Kriterij B - Određivanje karakteristika proizvoda - 10


opis i definiranje elemenata marke

navođenje dizajna i dimenzija ambalaže proizvoda

navođenje karakteristika proizvoda vezanih uz zdravlje i sigurnost kupaca

navođenje pokazatelja kvalitete novog proizvoda

Članovi prosudbenog povjerenstva će metodom prosudbe vrjednovati sljedeće elemente:

povezanost i kvaliteta dijelova marke zadanog proizvoda

opis dizajna i dimenzija ambalaže proizvoda

opis i karakteristike proizvoda vezanih uz zdravlje i sigurnost kupaca

Kriterij C - Formiranje cijene - 3,5


odabir strategije za određivanje cijene zadanom proizvodu

navođenje uvjeta za ostvarivanje popusta

navođenje konkurentskih proizvoda na tržištu i njihove pripadajuće cijene


opisati strategije za prilagođavanje cijene novog proizvoda

Kriterij D - Usmena komunikacija - 33


● predstavljanje tvrtke, asortimana i novog proizvoda u zadanom vremenu

● demonstriranje glavnih obilježja u zadanom vremenu

● odabir strategije pregovaranja


neverbalno izlaganje

verbalno izlaganje

komunikacija s potencijalnim kupcima

demonstriranje pregovaračkog procesa korištenjem odabrane strategije pregovaranja

Kriterij E - Pisana komunikacija - 11


izrada ponude prema zadanim elementima

izrada reklamacije prema zadanim elementima

Kriterij F - Izrada i oblikovanje dokumenata - 11


kreiranje baze kupaca prema zadanim kriterijima

kreiranje anketnog upitnika prema zadanim kriterijima

Kriterij G - Popunjavanje tiskanica i obrazaca - 12


popunjavanje predloška kalkulacije prodajne vrijednosti robe s PDV-om prema dobivenim podacima

popunjavanje predloška o općim podacima tvrtke

ispunjavanje digitalne tiskanice kupoprodajnog ugovora

Kriterij H - promidžbeni materijali i štand - 15


izrada kataloga prema zadanim elementima

izrada letka i plakata prema zadanim elementima

izradu akreditacije prema zadanim elementima


iskorištenost ponuđenih materijala

racionalnost pri upotrebi materijala

kreativnost pri uređenju štanda

Tijekom provedbe modula (i čekanja na red unutar modula) zabranjena je konzultacija s mentorima te upotreba bilo kakvih pomagala poput mobitela, pametnih telefona ili pametnih satova.

5. MODEL ZADATKA

5.1. OPĆE SMJERNICE

Cjeline 3 i 4 usmjeravaju razvoj modela zadatka, a ove bilješke su dodatak. Bilo da je riječ o jednoj cjelini ili seriji samostojećih ili povezanih modula, model zadatka omogućit će vrjednovanje vještine prema svakoj cjelini specifikacije standarda.

Svrha modela zadatka je omogućiti cjelovite i uravnotežene mogućnosti vrjednovanja i bodovanja svih specifikacija standarda povezanih s pravilima bodovanja. Odnos između modela zadatka, pravila bodovanja i specifikacije standarda ključni je pokazatelj kvalitete.

Model zadatka neće pokrivati područja izvan specifikacije standarda ili utjecati na ravnotežu unutar specifikacije standarda.

Model zadatka omogućit će vrjednovanje znanja i razumijevanja isključivo kroz njihovu primjenu u praktičnom radu. Model zadatka neće vrjednovati poznavanje Pravila i procedura za organizaciju i provedbu hrvatskog modela natjecanja

učenika strukovnih škola.

Tehnički opis će omogućiti prepoznavanje problema koji utječu na kapacitet modela zadatka da obuhvati čitav raspon vrjednovanja koji se odnosi na specifikaciju standard te je podložan potrebnim promjenama.

5.2. FORMAT/STRUKTURA MODELA ZADATKA

Model zadatka discipline Komercijalni poslovi sastoji se od sljedećih modula:

Modul 1: Opći podaci o tvrtki i prezentacija

Modul 2: Određivanje karakteristika proizvoda

Modul 3: Formiranje cijene

Modul 4: Promidžbeni materijali i štand

Modul 5: Prodajne aktivnosti

Modul 6: Predstavljanje i demonstracija proizvoda

Modul 7: Pregovaranje i zaključivanje prodaje

Modul 8: Upravljanje odnosima s kupcima

Tijekom natjecanja organizator mora osigurati svakom natjecateljskom timu radni prostor za natjecanje. Organizator

također mora za svaki natjecateljski tim osigurati prostor za prezentaciju proizvoda kao i za promidžbu natjecateljske discipline. Organizator će kontaktirati dobavljače materijala i potrebnog pribora za provođenje natjecanja u navedenoj disciplini i nabaviti sav potreban materijal i opremu kako je navedeno. Također je potrebna informatička podrška natjecateljima za eventualne poteškoće s opremom.

5.4. RAZVOJ MODELA ZADATKA

5.4.1. TKO RAZVIJA MODEL ZADATKA

Model zadatka izrađuje radna skupina stručnjaka imenovana od strane Agencije za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih za svaku pojedinu disciplinu. U timu trebaju biti zastupljeni i gospodarstvenici.

Radna skupina razvija model zadatka te dva dodatna modula, koji svaki čini 30% modela zadatka.

5.4.2. RASPORED RAZVOJA MODELA ZADATKA

Model zadatka razvija radna skupina. Na natjecanju model zadatka se analizira i članovi prosudbenog povjerenstva daju

preporuke za doradu i unaprjeđenje zadatka. Radna skupina za sljedeće natjecanje, uzevši u obzir preporuke prosudbenog povjerenstva, izrađuje novu ili dorađenu verziju modela zadatka.

Model zadatka objavljuje se u siječnju svake godine.

5.5. ODABIR ZADATKA ZA NATJECANJE

Prosudbeno povjerenstvo za svaku disciplinu odabire konačni zadatak za natjecanje. Odabir se vrši 1 dan prije

natjecanja/ ili na natjecanju na način da se odabire jedan od modula koji svaki čini 30% zadatka, a koji je razvila radna

skupina.

5.6. OBJAVLJIVANJE MODELA ZADATKA I PRAVILA

BODOVANJA

Model zadatka i pravila bodovanja se puštaju u opticaj putem informacijskog sustava natjecanja koji razvija i vodi Agencija za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih.

6. INFORMACIJE I KOMUNIKACIJA

6.1. RASPRAVNI FORUM

Prije Državnog natjecanja sve rasprave, komunikacija, suradnja i donošenje odluka vezanih uz natjecanje u vještinama moraju se odvijati na određenom raspravnom forumu do kojeg se može doći putem informacijskog sustava natjecanja

koji razvija i vodi Agencija za strukovno obrazovanje i obrazovanje odraslih.

Odluke i komunikacija vezane uz vještinu valjane su samo ako su se odvijale na forumu. Moderator foruma bit će glavni stručnjak (ili stručnjak kojega nominira glavni stručnjak).

6.2. INFORMACIJE ZA NATJECATELJE

Sve informacije za škole i natjecatelje dostupne su putem internetske stanice Agencije za strukovno obrazovanje i

obrazovanje odraslih.

Informacije uključuju:

● pravila natjecanja

● tehničke opise

● pravila bodovanja

● model zadatka

● infrastrukturne popise

● dokumentaciju vezanu uz zdravlje i sigurnost

● druge informacije vezane uz natjecatelje

● 7. ZDRAVLJE, SIGURNOST I OKOLIŠ

Modul 1., 2,. 3., 4., 5., 6., 7. i 8. U provedbi natjecanja organizator natjecanja/domaćin mora osigurati uvjete sukladno Pravilniku o sigurnosti i zaštiti zdravlja pri radu s računalom:

radno mjesto s računalom obuhvaća: računalo sa zaslonom, tipkovnicu i/ili napravu za unošenje i/ili programsku opremu, koja predstavlja vezu između uređaja i natjecatelja, dodatnu opremu, vanjske jedinice

koje imaju disketni ili drugi pogon, telefon, modem, pisač, projector, držač za predloške, radni stolac, radni stol ili radnu površinu, okruženje koje ima neposredni utjecaj na radno mjesto − radne zadatke natjecatelja

slika na zaslonu treba biti stabilna, bez treperenja ili drugih nestabilnosti

srednja visina tipkovnice ne smije prelaziti 30 mm, kosina joj ne smije biti veća od 15°, a ako je njezin donji rub viši od 1,5 cm potreban je produžetak koji služi kao podloška za šaku.

na radnom stolu ili radnoj površini ispred tipaka mora biti najmanje 100 mm slobodne površine za smještaj ruku natjecatelja

površina stola ili radna površina ne smiju blještati i moraju biti dovoljno prostrani da bude moguć primjeren razmještaj zaslona, tipkovnice, pisanih podloga i ostale opreme te da ima dovoljno prostora za rukovanje mišem

naslon mora biti oslonac za cijela leđa, podesiv po nagibu i visini oslonac za noge mora biti dovoljno visok i stabilan, mora omogućiti udoban položaj stopala i nagib nogu i ne

smije imati sklisku površinu

Na svakom radnom mjestu potrebno je osigurati odgovarajuću rasvjetu: prirodna ili umjetna rasvjeta mora osiguravati zadovoljavajuću osvijetljenost prema vrsti rada u skladu s

normom HRN EN 12464-1. Svjetlo i rasvjeta - Rasvjeta radnih mjesta - 1. dio: Unutrašnji radni prostori ometajuće bliještanje i odsjaje na zaslonu potrebno je spriječiti odgovarajućim postavljanjem elemenata radnog

mjesta u odnosu na razmještaj i tehničke karakteristike izvora svjetla

redovi stropnih svjetiljaka moraju biti paralelni sa smjerom gledanja natjecatelja na radnom mjestu. Zaslon

mora biti namješten i nagnut tako da ne dolazi do zrcaljenja svjetiljke na zaslonu. Svjetiljke u radnoj prostoriji moraju imati takve svjetlosne tehničke karakteristike da ne uzrokuju zrcaljenja na zaslonu

Buka u radnom prostoru:

buka opreme i drugih izvora u prostoriji ne smije ometati rad ili komunikaciju natjecatelja

gornja razina buke na radnom mjestu s računalom smije iznositi maksimalno 60 dB

Mikroklimatski uvjeti:

ukoliko se koristi klima uređaj, vlažnost i brzina strujanja zraka moraju biti primjereni, a u toplom razdoblju temperatura prostorije može biti najviše 7 °C niža od vanjske temperature.

radno mjesto mora biti oblikovano i postavljeno tako da strujanje zraka iz klima uređaja ne uzrokuje neugodu i smetnje natjecateljima

mikroklimatski uvjeti moraju biti odgovarajući za rad bez fizičkog naprezanja: temperatura u rasponu od 20-24

°C, vlažnost između 40% i 60%, a brzina strujanja zraka (ako se koristi klima uređaj) maksimalno 0,2 m/s

sva zračenja, osim vidljivog dijela elektromagnetskog spektra, potrebno je smanjiti na zanemarivu razinu

Pri kretanju po radnim površinama prisutna je opasnost od posrtanja i padova. Radne površine po kojima se kreću natjecatelji moraju biti ravne i glatke.

Organizirati radno vrijeme i korištenje odmora.

8. MATERIJALI I OPREMA

Radna skupina za izradu tehničkog opisa u ovom dijelu mora navesti popis minimuma materijala i/ili opreme koja je nužna za provedbu natjecanja.

8.1. INFRASTRUKTURNI POPIS

Infrastrukturni popis detaljno navodi svu opremu, materijale i prostore koje osigurava škola domaćin državnog natjecanja.

Infrastrukturni popis bit će dostupan na internetskoj stranici -www.wordskills.hr

Infrastrukturni popis specificira predmete i količine koje predlaže radna skupina za tehničkog opisa discipline i modela zadatka.

Škola domaćin natjecanja ažurirat će infrastrukturni popis specificirajući stvarne količine, tipove, brandove i modele predmeta s popisa. Stvari koje nabavlja organizator natjecanja nalaze se u zasebnom stupcu.

Na svakom natjecanju prosudbeno povjerenstvo mora revidirati i ažurirati infrastrukturni popis u pripremi za sljedeće natjecanje te savjetovati o bilo kakvom povećanju prostora i/ili opreme.

Infrastrukturni popis ne uključuje predmete koje su natjecatelji i/ili mentori dužni donijeti te predmete koje natjecatelji

ne smiju donijeti – navedeni su nešto niže.

Svaki natjecatelj ima:

Radni stol za svakog natjecatelja s pripadajućim radnim stolcem

Ispravno prijenosno računalo s instaliranim MS Office 2016 paketom

Uredski pribor – kemijske olovke, spajalice (2 kom s odgovarajućim rezervnim punjenjem), USB

stick, papir za printer formata A4 (min. 1 bunt), papir za printer formata A2 (3 komada), ljepilo za

papir u sticku, škare za papir, ljepljiva traka za papir, patafix, koverta za papire dimenzije A4, uredski

registrator, prozirne folije za umetanje u registrator, kalkulator

Internetska veza u radnom prostoru za svako računalo

Priključak za struju kod svakog radnog mjesta s najmanje dvije utičnice

Printer

Info pult

Barsku stolicu

Stol dimenzija 90x90

Optimalno osvjetljenje

Cvjetni aranžman

Pribor za jelo (žlica, vilica, nož), 2 tanjura

3 uzorka novog proizvoda

otvoren e-mail račun za slanje dokumenata prosudbenom povjerenstvu

Popis infrastrukture:

8 stolaca za natjecatelje

8 radnih stolova za natjecatelje

4 stolice za povjerenstvo

stol za povjerenstvo

priključak za struju kod svakog radnog mjesta (8) s najmanje dvije utičnice

8 laptopa za natjecatelje

8 printera za natjecatelje (po mogućnosti)

2 laptopa ili stolna računala za povjerenstvo

printer za povjerenstvo

priključak za struju s 5 utičnica kod stola za povjerenstvo

internet

MS Office paket na svim računalima

8 kemijskih olovaka

8 kalkulatora

prostor za javno izlaganje

projektor

platno

zvučnici

8 usb sticka

4 paketa bijelog papira za ispis dimenzija A4

prezenter

8 ljepljive trake

8 škara

2 naglavna mikrofona

zvučnici za razglas u području discipline

papir za printer formata A2

8 info pulteva

8 barskih stolaca

8 stolova dimenzija 90x90

8 manjih cvjetnih aranžmana

pribor za jelo za 16 osoba (žlica, vilica, nož)

8 velikih koverta za papire dimenzije A4

papir za printer formata A2 (minimalno 1 bunt)

stol za sastanke 140x65

6 stolaca za sastanke

8 ljepila za papir u sticku

8 registratora

2 paketa tankih prozirnih folija za umetanje u registrator

8 prozirnih košuljica za akreditacije

8.2. MATERIJALI, OPREMA I ALATI KOJE DONOSI

NATJECATELJ/MENTOR

Svaki natjecatelj treba biti odjeven prema pravilima struke.

Natjecatelji:

Poslovno odijelo, košulja dugih rukava, kravata, remen i tamne čarape. Kratki i čisti nokti. Kosa kratka uredno

počešljana ili duga uredno počešljana i podignuta. Uredno obrijan te čist i uredan izgled u cijelosti.

Natjecateljice:

Poslovno odijelo s hlačama ili suknjom. Suknja primjerene dužine do koljena ili ispod koljena. Košulja i marama po

želji. Čarape boje noge. Cipele salonke s potpeticom do 5 cm. Čisti i uredni nokti. Uredno počešljana kosa. Diskretna šminka i nakit. Čist i uredan izgled u cijelosti.

Sve ostalo potrebno za rad osim odore osigurava organizator.

8.3. ZABRANJENI MATERIJALI I OPREMA

Smiju se upotrebljavati samo materijali koje je pribavio organizator i/ili koje je donio natjecatelj/mentor prema gore

navedenom popisu materijala, opreme i alata koji se koriste za izvođenje modula natjecateljske discipline.

8.4. PREPORUČENO RADNO MJESTO ZA

NATJECANJE Izgled i raspored radnog mjesta za natjecanje:

- ukupna površina prostora za natjecanje je 135 m2

- radni prostor za natjecanje čini 8 zasebnih prostora za natjecatelje dimenzija 3x3 metra, prostor za povjerenstvo dimenzija 3x3 metra, prostor za održavanje sastanaka 3x3 metra i prostor predviđen za prezentiranje s projekcijskim platnom 3x15 metara

OPĆI POSTAV I SPECIFIKACIJE

Prostor je osmišljen kao 8 zasebnih prostora zatvorenih s tri strane dok je samo prednja strana otvorena prema

posjetiteljima. Natjecatelji se međusobno ne vide.

Svaki prostor za natjecatelja sastoji se od radnog stola, stolice, potrebne informatičke opreme te štanda okrenutog prema posjetiteljima s info pultom i jednom barskom stolicom. Pored štanda nalazi se stol na kojem će natjecatelji izlagati proizvode koje prodaju.

Na prostoru za prezentaciju nalazi se projektor i projekcijsko platno te zvučnici. Uz projektor i platno nalazi se i stol za sastanke također vidljiv posjetiteljima.

Omogućeno je korištenje naglavnih mikrofona po cijelom prostoru vještine.

Prostor za povjerenstvo sastoji se od stola, stolica i informatičke opreme.

Nad radnim stolovima potrebno je optimalno osvjetljenje.

SLIKA PREPORUČENOG POSTAVA PROSTORIJE

9. PROMIDŽBA I VIDLJIVOST

NATJECANJA

Napomena: navesti ideje i mogućnosti promidžbe pojedine discipline.

Primjerice:

● isprobaj vještinu

Posjetiteljima je omogućeno da putem ankete koja se nalazi na touch screen ekranu ocijene štandove koje su natjecatelji uređivali. Ankete su osuvremenjene sličicama koje prikazuju ljudsko raspoloženje a najčešće ih nalazimo i koristimo u tekstualnim porukama na društvenim mrežama pod nazivom e-moji.

Moguće je koristiti i kviz sa stvarnim problemskim zadacima i problemima koji nastaju u odrađivanju komercijalnog posla. Sudjelovanjem u anketi ili kvizu dobiva se mali poklon iznenađenja.

● ekrani za prikaze

Prilikom izrade pojedinih zadataka natjecatelji koriste prezentacijsko platno ili ekran na kojem je vidljiv

njihov rad te istovremeno objašnjavaju rješenja pojedinih zadataka. Koriste se Powerpoint prezentacijama te uz naglavne mikrofone moguće ih je pratiti i vizualno i auditivno. Posjetitelji primaju multimedijalne poruke.

● opisi modela zadatka i veće razumijevanje aktivnosti natjecatelja

Opis modela zadataka dostupan je natjecateljima prije samog natjecanja te isto tako posjetitelje je moguće upoznati sa zadacima koje natjecatelji u datom trenutku izvršavaju putem projekcijskog platna tj. prezentacije ili spota koji se vrti na projekcijskom platnu ili ekranu.

● profili natjecatelja

Imena i fotografije natjecatelja također mogu biti projicirane na projekcijskom platnu tokom izrade pojedinih zadataka

● stranice s elektronskim portfeljom

Natjecatelji se fotografiraju tijekom izrade zadataka i tijekom cijelokupnog trajanja natjecanja a s obzirom na

današnju uključenost u društvene mreže na taj način promoviraju događaj i aktivnosti.

● mogućnosti za karijere

Razvojem gospodarstva razvija se i trgovina. Od trampe do suvremenih metoda prodaje uvijek je potrebno

izmišljati i stvarati nešto novo pa tako i danas ova vrsta natjecanja omogućuje budućim generacijama da im se što je moguće bolje stvori uvid u određeno zanimanje. Na taj si način mogu samostalno predočiti što se u određenom zanimanju od njih očekuje i koja znanja i vještine moraju imati a koje tek moraju steći kako bi bili uspješni u tom poslu. Postizanjem određenih rezultata ili samim sudjelovanjem na državnoj razini natjecanja natjecatelji sami sebi stvaraju dobru preporuku za buduće poslodavce.

10. ODRŽIVOST Ekološki karakter

Natjecatelji koriste reciklirani papir i koriste proizvode i povratnu ambalažu koji se nakon provedbe natjecanja mogu ponovno iskoristiti. Vode brigu o sortiranju ambalažnog i drugog otpada koji nastane tokom izvođenja natjecanja. Natjecanje obuhvaća artikle čija je pojedinačna cijena niska i koji su lako dostupni na tržištu. Tokom provedbe natjecanja nastaje otpad koji je u potpunosti reciklirajući.

Socijalni karakter

Natjecatelji stječu komunikacijske vještine u pojedinim javnim nastupima. Povezuju se i komuniciraju međusobno te s ostalim sudionicima u natjecanju. Prenose zajedničke i moralne vrijednosti društva. Rade na razvoju vlastitih sposobnosti te ih mijenjaju prema potrebama. Snalaze se u nepredviđenim situacijama i rješavaju ih na najbrži i najučinkovitiji način. Imaju mogućnost iznošenja vlastitog stava. Natjecanje pridonosi kvalitetnijoj socijalizaciji mladih ljudi.

Održivi razvoj

Natjecanje utječe na razvoj pozitivne slike o kontinuiranom socijalnom i gospodarskom razvoju zemlje i svijeta.

Oslanjaju se na ideju da razvoj ne smije ugrožavati budućnost dolazećih naraštaja. Natjecatelji brinu o proizvodnji i potrošnji koja vodi računa o sposobnosti obnavljanja pojedinih prirodnih resursa. Natjecatelji sagledavaju vlastite

mogućnosti pružanja doprinosa održivom razvoju.

Documents

TEHNIČKI OPIS NATJECATELJSKE DISCIPLINE€¦ · RAZVOJ MODELA ZADATKA20 5.4.1. TKO RAZVIJA MODEL ZADATKA20 5.4.2. ... - primjenjivati pravila poslovnog komuniciranja na materinjem