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Expertise et proximité
au service de votre productivité
Descours & Cabaud
et les Grands Comptes
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
Près de
3 milliards
d’euros
de chiffre d’affaires
450 000
clients
Présent dans
11 pays
avec 585 points
de vente dont
460 en France300 000
références
en
stock 11 600
collaborateurs
dont 6 500
dédiés à la vente
Nos deux enseignes européennes
Prolians, les multispécialistes de Descours & Cabaud
Dexis, le négoce technique de Descours & Cabaud
Notre métier, distributeur professionnel pour l’industrie et le bâtiment p 2
Descours & Cabaud en Europe et en Amérique du Nord p 3
Descours & Cabaud au service des Grands Comptes p 4
Une organisation dédiée p 5
Notre expertise métiers p 6
Une offre de services à valeur ajoutée p 8
La productivité selon Descours & Cabaud p 12
Des valeurs humaines, des actions responsables p 13
Sommaire
450 000
clients
300 000
références
en
stock
Descours & Cabaud, modèle unique de distribution multi produits et multi métiers
Depuis plus de 230 ans, Descours & Cabaud fait de la distribution professionnelle son
métier. Notre Groupe, en proposant l’offre la plus large du marché, est aujourd’hui l’un
des leaders en Europe où il compte plus de 450 000 clients.
Cette expérience du service aux professionnels des secteurs du bâtiment, de l’industrie et
du tertiaire public et privé, le positionne naturellement comme un interlocuteur privilégié des
Grands Comptes européens avec lesquels Descours & Cabaud réalise plus de 20 % de son
activité.
Expertise et proximité sont les deux vecteurs d’effi cacité développés depuis toujours par notre
Groupe. Le renforcement de ses expertises métiers et le développement continu de ses implan-
tations par croissance interne ou externe sont l’assurance pour ses clients Grands Comptes d’un
service homogène sur tous leurs sites. Nos équipes dédiées Grands Comptes déploient les accords
et développent des services à valeur ajoutée performants.
Descours & Cabaud s’engage au travers de contrats-cadres pour répondre aux attentes de ses clients
Grands Comptes avec la volonté de rationaliser leurs consommations, de globaliser leurs achats en leur
permettant de réduire le nombre de leurs fournisseurs. Son objectif est de leur assurer une baisse signifi ca-
tive du coût total d’acquisition des produits nécessaires à leurs activités et une logistique adéquate.
C’est en toute confi ance qu’un partenariat professionnel se construit et se développe.
« Expertise et proximité au service de votre productivité », telle est la promesse de Descours & Cabaud.
Alain Morvand
Président du Directoire de Descours & Cabaud
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
2
Notre métier, distributeur professionnel
pour l’industrie et le bâtiment
L’offre unique du plus grand distributeur multispécialiste
Répartition du chiffre d’affaires par gammes de produits
● La sélection, le stockage et la distribution des plus grandes marques mondiales
● La performance logistique de plateformes nationales, couplée à des magasins de proximité : plus de 500 M€ de stocks à votre disposition
● Une largeur d’offre de produits techniques inégalée sur le marché : 2 millions d’articles commercialisés
● Opsial® : la marque PREMIUM de Descours & Cabaud
16 %
18 % 18 %
15 %
8 %
10 %
8 %7 %
Produits spéciaux et tréfi lés
Fournitures bâtiment - Outillage
Fournitures pour l’industrie
Chauffage - Sanitaire - Plomberie
EPI - Hygiène - Signalisation
T.P. et Métiers de l’eau
Produits métallurgiques
Quincaillerie de bâtiment et d’agencement
3
582 points de vente
Prolians, les multispécialistes424 points de vente :361 en France, 3 en Belgique, 12 en Espagne, 6 en Italie, 38 aux Pays-Bas, 1 en République Tchèque, 1 en Slovaquie et 2 en Suisse
Dexis, le négoce technique116 points de vente :85 en France, 1 en Allemagne, 6 en Belgique, 13 en Espagne, 1 en République Tchèque, 5 en Slovaquie et 5 en Italie
Aciers spéciaux5 points de vente en France
États-Unis33 points de vente
Canada6 points de vente
PROLIANSenseigne multispécialiste377 points de vente
DEXIS enseigne de négoce technique115 points de vente
Sociétés Spécialisées58 points de vente
38
3
12 13
361 85 5
2
6
5
11 1
1
6
5
F R A N C E
E S PA G N E
S L O VA Q U I E
PAY S - B A S
B E L G I Q U E
R É P U B L I Q U ET C H È Q U E
S U I S S E
I TA L I E
A L L E M A G N E
F R A N C E
E S PA G N E
S L O VA Q U I E
PAY S - B A S
B E L G I Q U E
R É P U B L I Q U ET C H È Q U E
S U I S S E
I TA L I E
A L L E M A G N E
Descours & Cabaud en Europe
E TAT S - U N I SE TAT S - U N I S
ETATS-UNISETATS-UNISETATS-UNISETATS-UNIS
CANADACANADACANADACANADA
33
6
Descours & Cabaud en Europe et en Amérique du Nord
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
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Nous connaissons vos attentes en matière d’achats indirects
● Des marques professionnelles au meilleur prix
● Une logistique fi able et le respect des délais
● Un suivi commercial local pour déployer les contrats
● Des supports techniques de proximité
● La réduction du panel de fournisseurs (globalisation des achats)
● Des équipes corporates dédiées aux grands clients, spécialisées notamment en EPI et en MRO
● Un véritable pilotage des contrats, la maîtrise des achats
● Un reporting complet de l’activité visant la rationalisation des consommations
● Des fl ux administratifs adaptés et automatisés
● De réels gains de productivité, directs et indirects
Nous vous apportons les réponses adaptées
● Une sélection de marques leaders et challengers, aux conditions optimisées
● Des stocks de proximité (environ tous les 40 km), couplés à la puissance de plateformes nationales et régionales (aciers, quincaillerie, inox, visserie, MRO, EPI)
● Une couverture produits exhaustive : près de 10 000 fabricants référencés
● Une analyse permanente des contrats pour massifi er et rationaliser les consommations
● L’organisation de Business review régulières et détaillées, grâce à notre outil Qlikview
● Plus de 6 000 collaborateurs dédiés à la vente capables de suivre l’ensemble des sites clients et de déployer les contrats de manière proactive et homogène
● Une approche productivité pragmatique, technique et collaborative
● Une offre performante de services à valeur ajoutée
Descours & Cabaud au service des Grands Comptes
Une organisation dédiée
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LEURS MISSIONS
● Garantie de la bonne application des conditions commerciales mises en place
● Négociation des contrats-cadres nationaux et européens
● Mise en place des services associés
● Reporting régulier auprès des clients
● Organisation des revues de contrat
● Veille au déploiement de contrat
● Coordination de chaque fonction de l’organisation Grands Comptes de Descours & Cabaud
● Pilotage de la productivité
La direction nationaledes achats
VOS INTERLOCUTEURS
● Une Direction Grands Comptes
● Des Responsables Grands ComptesFournitures Industrielles et EPI spécialisés par secteur d’activité
● Une équipe back-offi ce et services à valeur ajoutée
AU CORPORATE
Une organisation dédiée
LEURS MISSIONS
● Déploiement des contrats en région
● Suivi de la relation commerciale régionale
● Coordination de la productivité
VOS INTERLOCUTEURS
● Des Responsables Grands Comptesrégionaux Fournitures Industrielles
● Des Directeurs Commerciaux EPI en région
EN RÉGION
La direction régionaledes achats
LEURS MISSIONS
● Visites et suivi de la relationcommerciale sur chaque site
● Formalisation des économies
VOS INTERLOCUTEURS
● Des Attachés Commerciaux Itinérants dédiés aux Grands Comptes
SUR SITE LOCAL
Les utilisateurs
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
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EPI
Une logistique adaptée
● Une plateforme nationale et des stocks régionaux
Des services spécifi ques
● Suivi personnalisé, étude de poste
● Veille technologique, suivi réglementaire
● Gestion des dotations, colis personnalisés
● Personnalisation des vêtements professionnels
● Lunettes de prescription
● Bouchons d’oreilles moulés sur-mesure
● Vérifi cation des systèmes antichute
● Suivi des EPI de catégorie 3
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en EPI
● Des Directeurs Commerciaux Métiers EPI en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
ACIERS
Une logistique adaptée
● Cinq plateformes aciers, poutrelles et produits plats
● Des stocks régionaux : treillis soudés, ronds béton, tubes construction, tubes canalisation, laminés marchands, aciers spéciaux construction mécanique
Des services spécifi ques
● Découpe à longueur droite ou biaise
● Grenaillage peinture
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en produits métallurgiques
● Des Directeurs Commerciaux Métiers Aciers en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
MRO
Une logistique adaptée
● Une plateforme Transdexis et des stocks régionaux
Des services spécifi ques
● Mécanique
- Assistance montage roulements
- Usinage de pièces sur plan
- Découpe de courroies sur-mesure
- Atelier de production en guidage linéaire
- Centres de montage de moto-réducteurs
● Pneumatique
- Montage d’îlots pneumatiques
- Réalisation de kits spécifi ques
● Oléohydraulique
- Fabrication de fl exibles
- Réépreuvage d’accumulateurs
- Analyse d’huiles
- Conception/fabrication de centrales hydrauliques
- Intervention sur site
- SAV dans des ateliers agréés
● Étanchéité
- Assistance au montage
- Découpe de tresses en anneaux
- Découpe de joints sur-mesure
- Usinage sur plan en 48h
● Automatisme
- Assistance technique sur site
- Assistance au téléphone
- Audit d’installations et conseil
● Enlèvement de Métal
- Recyclage de plaquettes et outils carbure usagés
- Sécurité et gestion des stocks
- Étude de poste pour gain de productivité
- Analyse de bains d’huiles solubles
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en MRO
● Des Directeurs Commerciaux Métiers Industrie en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
Notre expertise métiers
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EPI
Une logistique adaptée
● Une plateforme nationale et des stocks régionaux
Des services spécifi ques
● Suivi personnalisé, étude de poste
● Veille technologique, suivi réglementaire
● Gestion des dotations, colis personnalisés
● Personnalisation des vêtements professionnels
● Lunettes de prescription
● Bouchons d’oreilles moulés sur-mesure
● Vérifi cation des systèmes antichute
● Suivi des EPI de catégorie 3
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en EPI
● Des Directeurs Commerciaux Métiers EPI en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
ACIERS
Une logistique adaptée
● Cinq plateformes aciers, poutrelles et produits plats
● Des stocks régionaux : treillis soudés, ronds béton, tubes construction, tubes canalisation, laminés marchands, aciers spéciaux construction mécanique
Des services spécifi ques
● Découpe à longueur droite ou biaise
● Grenaillage peinture
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en produits métallurgiques
● Des Directeurs Commerciaux Métiers Aciers en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
MRO
Une logistique adaptée
● Une plateforme Transdexis et des stocks régionaux
Des services spécifi ques
● Mécanique
- Assistance montage roulements
- Usinage de pièces sur plan
- Découpe de courroies sur-mesure
- Atelier de production en guidage linéaire
- Centres de montage de moto-réducteurs
● Pneumatique
- Montage d’îlots pneumatiques
- Réalisation de kits spécifi ques
● Oléohydraulique
- Fabrication de fl exibles
- Réépreuvage d’accumulateurs
- Analyse d’huiles
- Conception/fabrication de centrales hydrauliques
- Intervention sur site
- SAV dans des ateliers agréés
● Étanchéité
- Assistance au montage
- Découpe de tresses en anneaux
- Découpe de joints sur-mesure
- Usinage sur plan en 48h
● Automatisme
- Assistance technique sur site
- Assistance au téléphone
- Audit d’installations et conseil
● Enlèvement de Métal
- Recyclage de plaquettes et outils carbure usagés
- Sécurité et gestion des stocks
- Étude de poste pour gain de productivité
- Analyse de bains d’huiles solubles
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en MRO
● Des Directeurs Commerciaux Métiers Industrie en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
CONSTRUCTION
Une logistique adaptée
● Trois plateformes Prolians Logistique et des stocks régionaux
Des services spécifi ques
● Approche globale du chantier
● Services sur-mesure : caisses à outils personnalisées, organigrammes de bâtiment…
● Produits sur-mesure : grilles de ventilation, garde-corps, élingues…
● Préconisation / poste de travail
● Service après-vente pour les machines thermiques ou électriques
● Contrats de maintenance pièces et main d’œuvre pour les machines thermiques et électriques
● Collecte et recyclage des déchets : électroportatif, batterie, soudure…
Des équipes dédiées
● Des Responsables Grands Comptes nationaux spécialisés en Construction
● Des Directeurs Commerciaux Métiers Construction en région
● Des technico-commerciaux spécialisés
Le sens du service c’est aussi…
● L’organisation de journées thématiques sur site : sécurité, pénibilité…
● Les livraisons express
● Le procurage et les achats pour compte
● La formation clients
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
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LA DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES
Principe de fonctionnement
● Envoi des factures sous format électro-nique signé : aucun fl ux papier n’est fait en parallèle
● Facturation globale du client intégrée dans son outil comptable : pas de ressaisie
● Archivage des factures propre au client et au fournisseur
● Dématérialisation fi scale conforme à la réglementation en vigueur
Avantages
● Économies pour le client dans le traitement des factures
● Suppression de l’archivage physique des factures
● Réduction des litiges : suivi des règles de chaque client
● Recherche et consultation des archives facilitées
LA FACTURATION CENTRALISÉE
Principe de fonctionnement
● Facturation globale
● Le client reçoit des factures d’une seule entité juridique
● Règlement adressé au siège de Descours & Cabaud
Avantages
● Un compte fournisseur unique
● Respect de l’organisation du client
● Règlement global des factures
● Possibilité de facturation électronique
LES COMMANDES CENTRALISÉES EDI
Principe de fonctionnement
● Envoi des commandes clients sous format électronique intégrable (EDI, XML ou mail) en un point unique chez Descours & Cabaud
● Traitement automatique des com-mandes par le système d’information de Descours & Cabaud
● Routage des commandes en EDI vers l’agence Descours & Cabaud destinataire
Avantages
● Un seul point d’entrée
● Pas de ressaisie
● Réduction des litiges
Une offre de services à valeur ajoutée
9
LA CARTE ACHAT
Principe de fonctionnement
● Moyen de paiement confi é à des salariés pour s’approvisionner auprès des fournisseurs sélectionnés
● Outil de gestion et d’optimisation du processus de traitement des achats hors production
Avantages
● Réduction des coûts de facturation
● Fiabilisation des fl ux
● Suivi des achats facilité : envoi mensuel du récapitulatif des transactions effectuées par chacun des porteurs de cartes
● Rapprochement facilité des factures et du règlement
● Possibilité de dématérialiser les fl ux de factures
LE DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE
Principe de fonctionnement
● Armoire automatique sécurisée permet-tant la distribution assistée de produits de forte rotation aux porteurs de badges autorisés
● Armoire équipée d’un logiciel de gestion dédié
● Outil de gestion et d’optimisation des approvisionnements et des stocks
● Source d’économies : réduction des consommations
Avantages
● Disponibilité des produits 24h/24, 7j/7
● Traçabilité des entrées et des sorties
● Inventaire permanent
● Déport de stock chez le fournisseur
● Rationalisation des consommations
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
10
LES PLANS DE PROGRÈS
Principe de fonctionnement
● Analyse des consommations pour des économies directes par panier/produit, sur les familles tarifaires des fabricants
● Analyse des consommations pour des économies indirectes :- par la mise en place de services à valeur ajoutée (commandes EDI, dématérialisation…) - par l’amélioration du taux de couverture du contrat
Avantages
● Réduction des coûts directs produits : proposition de plan de substitution
● Réduction du coût total d’appropriation (coûts indirects)
LES SOLUTIONS LOGISTIQUES
Principe de fonctionnement
● Des stocks- de proximité- dédiés et réservés - de consignation - Kan-Ban - outsourcing complet
● Des plateformes et des stocks centraux par famille de produits
Avantages
● Maîtrise des stocks clients
● Paramétrage des livraisons selon les besoins du client
● Rationalisation des consommations
● Organisation logistique fl uidifi ée
● Amélioration globale du service
LE REPORTING ET LES STATISTIQUES D’ACTIVITÉ
Principe de fonctionnement
● Reporting selon : - les axes du client- les axes de Descours & Cabaud- les familles et les sous-familles de produits- les fournisseurs et les fabricants
Avantages
● Suivi des consommations du contrat
● Pilotage du déploiement du contrat
● Mise en place de plans de progrès et de plans de substitution
Une offre de services à valeur ajoutée
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DC Clic : l’outil indispensable de votre politique d’achat
DC Clic est la solution e-procurement de Descours & Cabaud pour les clients Grands Comptes, qui fonctionne avec les principaux systèmes d’information du marché de type SAP, Oracle, etc. et en mode PunchOut.
Déploiement DC Clic est un puissant vecteur de déploiement du contrat-cadre conclu avec Descours & Cabaud. Chaque site et chaque personne concernée accèdent de façon simple et fi able à l’offre négociée.
ErgonomieDepuis votre page d’accueil, vous avez accès à votre offre grâce à une interface conviviale et à un moteur de recherche puissant et intuitif.
PersonnalisationVotre catalogue est exclusivement constitué des produits que vous avez retenus aux prix que vous avez négociés. Vos sélec-tions articles et paniers favoris sont accessibles en permanence par tous vos utilisateurs.
Administration Vous avez la maîtrise totale de l’administration de l’outil. Les personnes désignées dans votre organisation ont la possibilité de paramétrer les circuits d’achats et les niveaux d’accès des utilisateurs. Chacun de vos utilisateurs dispose d’un accès personnel.
ReportingVous pouvez consulter et extraire à tout moment les historiques de vos commandes.
Le catalogue électronique personnalisé
Descours & Cabaud propose à ses clients des catalogues produits personnalisés et met à leur disposition deux principaux modes d’hébergement :
● Intégration dans le système d’information du client. La demande d’achat est alors effectuée au travers de celui-ci.
● Chargement du catalogue sur une place de marché, le client accède à son catalogue personnalisé en ligne et passe commande via ce canal. Descours & Cabaud est en collaboration avec les principales places de marchés (ARIBA, PERFECT COMMERCE, HUBWOO, …).
DC Clic : l’outil indispensable DC Clic : l’outil indispensable
LES SOLUTIONS E-PROCUREMENT
Descours & Cabaud et les Grands Comptes
12
Quelle que soit votre activité, notre savoir-faire vous permet de bénéfi cier d’une offre complète de services pour
- gagner en productivité- réduire vos coûts d’exploitation- améliorer la disponibilité de vos outils- optimiser vos stocks- accélérer la mise en œuvre.
● Produits- Substitution- Rationalisation- Amélioration du coût global
● Sécurité - Environnement- Réduction de la consommation d’énergie- Préservation de la santé et du confort d’utilisation- Recyclabilité des produits
● Stocks- Stocks dédiés- Stocks consignation- Distributeurs automatiques
● Flux administratifs- Automatisation des commandes- Dématérialisation des factures- E-procurement
Les fi ches de bonnes pratiques
Qu’il s’agisse d’une problématique liée à une activité, ou d’un produit permettant de gagner en effi cacité, ces fi ches permettent de mettre en avant des actions de réduction de coûts quantifi ables pour les transformer ensemble en fi ches de gains.
La fi che de gains
Véritable document contractuel, elle permet un suivi des actions en cours.
La productivité selon Descours & Cabaud
Acteur majeur de la distribution professionnelle, Descours & Cabaud s’engage à agir en faveur d’une distribution responsable à l’aide de sa démarche RSE
La RSE constitue pour l’entreprise un véritable levier de performance, un moyen d’améliorer son effi cacité économique, environnementale et sociale. Tel est l’enjeu du développement durable qui, bien loin d’une contrainte, représente une source d’innovation et de richesse.
Pour offrir une qualité et des services performants, Descours & Cabaud doit sans cesse attirer de nou-velles compétences, développer les talents de ses collaborateurs : par le recrutement, la formation, le management...
Ses infrastructures et son organisation doivent également traduire cette recherche de performance : garantir des conditions de travail saines et sécu-risées, rendre ses bâtiments moins énergivores, limiter la pollution de ses véhicules…
Ses fournisseurs sont choisis sur le respect mutuel de la qualité professionnelle, de l’autonomie et de l’indépendance mais aussi de la préservation de l’environnement et des conditions d’emploi dans la fabrication des produits.
Conscient et convaincu de sa néces-saire contribution au développement durable, Descours & Cabaud a choisi d’impliquer ses fournisseurs dans la construction d’une sélection de pro-duits responsables.
Vecteur de différenciation et d’innovation, l’éco-conception permet de répondre aux attentes des marchés et des clients en faveur de produits plus respectueux de l’environnement et des Hommes, sans peser sur les dépenses.
Acteur majeur de la distribution Descours & Cabaud entreprise citoyenne…
Entreprise citoyenne, attachée aux valeurs véhiculées par le sport, Descours & Cabaud soutient Sport dans la ville, principale association d’insertion par le sport en France.
… attachée à l’esprit d’équipe
Descours & Cabaud développe également un partenariat avec l’Olympique Lyonnais.
Des valeurs humaines, des actions responsables
également traduire cette recherche de performance :garantir des conditions de travail saines et sécu-risées, rendre ses bâtiments moins énergivores,
F o u r n i t u r e s p o u r l ’ i n d u s t r i e e t l e b â t i m e n t
DESCOURS ET CABAUD SA10, rue Général Plessier - BP 2437 - 69219 Lyon Cedex 02 - Tél. 04 72 40 85 85 - www.descours-cabaud.com
Des
cour
s &
Cab
aud
serv
ice
com
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icat
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Cré
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