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PROCEDIMIENTOS RESPONSABLES
Gestión jurídica Jefe jurídico
Revisora fiscal revisor fiscal
Revisión gerencial Gerente
Elaboración de documentos del SGC Coordinador de calidad
Control de documentos Coordinador de calidad
Control de registros Coordinador de calidad
Auditorías internas Coordinador de calidadacciones correctivas, preventivas y de mejora Coordinador de calidad
Vinculación y desvinculación de vehículos C. de afiliaciones y equipos
Novedades de vinculación C. de afiliaciones y equipos
Fondo de ayuda mutua y reposición C. de afiliaciones y equipos
Renovación de pólizas, SOAT y tarjetas de operación C. de afiliaciones y equipos
Plan de rodamiento Coordinador de rodamiento
Contratos transportes ocasionales Jefe. técnico y operaciones
Vendedores de producto Agentes comerciales
Despacho de vehículos Agentes comerciales
Seguimiento de prestación del servicio Jefe. técnico y operaciones
Servicio no conforme durante la planeación de venta y despacho
Jefe. técnico y operaciones
Servicio no conforme durante la ruta Jefe. técnico y operaciones
Atención al cliente C. servicio al cliente y mercadeo
Generación de estados financieros Contador
Tesorería Tesorería
Selección e inducción al personal Jefe de gestión humano
Evaluación de desempeño Jefe de gestión humano
Desvinculación del personal Jefe de gestión humano
capacitaciones Jefe de gestión humano
Mantenimiento preventivo y correctivo Jefe soporte técnico y sistemas
compras Coor. de compras e inventario
Selección, evaluación y reevaluación de proveedores Coor. de compras e inventario
PROCESOS
GESTIÒN GERENCIAL
GESTIÒN DE CALIDAD
AFILIACIONES Y EQUIPOS
PLANEACIÒN DE LA OPERACIÒN
PRESTACIÒN DEL SERVICIO
SERVICIO AL CLIENTE
GESTIÒN FINANCIERA
GESTIÒ HUMANA
SOPORTE TECNOLÒGICO YSISTEMAS
COMPRAS