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TEMA 4TEMA 4
ORGANIZACIÓN Y ORGANIZACIÓN Y RECURSOS RECURSOS HUMANOSHUMANOS
1.La organización del trabajo1.La organización del trabajo
– Con el capitalismo industrial surgió el interés por la organización y Con el capitalismo industrial surgió el interés por la organización y adquirieron gran importancia las teorías sobre la organización del trabajoadquirieron gran importancia las teorías sobre la organización del trabajo
1.1 Teorías sobre la organización del trabajo.
Dirección científica
• No valora la importancia del conocimiento y la formación del trabajador
Fayol • División de trabajo, gran importancia a la dirección de la empresa
Relaciones humanas
• Las personas desean sentirse importantes
• Da importancia a los factores que motivan
Escuelas actuales
• Se centra en la creatividad. Aumentan la responsabilidad y autonomía de los trabajadores
- La gestión del conocimiento- La gestión del conocimiento
El valor de una empresa esta relacionada con la capacidad del El valor de una empresa esta relacionada con la capacidad del personal que la compone, sus conocimientos, habilidades…personal que la compone, sus conocimientos, habilidades…
• Un sistema de gestión del conocimiento comprende el conjunto de actividades emprendidas para utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de la organización y de las personas que trabajan en ellas
La Organización de la EmpresaLa Organización de la Empresa
La La organización de la empresa organización de la empresa consiste en el consiste en el diseño de un sistema de funcionamiento basado en diseño de un sistema de funcionamiento basado en la definición de las tareasla definición de las tareas que han de ejecutarse, que han de ejecutarse, las las personaspersonas que deben llevarlas a cabo, las que deben llevarlas a cabo, las relacionesrelaciones que han de existir entre ellas y los que han de existir entre ellas y los procesos de procesos de controlcontrol que permitan verificar la que permitan verificar la consecución de los objetivos fijados.consecución de los objetivos fijados.
Principios OrganizativosPrincipios Organizativos
Para que la organización de la empresa Para que la organización de la empresa funcione de forma eficiente es preciso que se funcione de forma eficiente es preciso que se observen los siguientes principios:observen los siguientes principios:
Objetivo: Las diferentes secciones de la empresa deben contribuir coordinadamente en la consecución del objetivo de esta.
Unidad de Mando: Cada persona ha de tener únicamente un superior, de manera que no se den conflictos de autoridad.
Flexibilidad: Ha de existir capacidad de reaccionar y cambiar si varían las condiciones en que opera la empresa.
Responsabilidad: A cada nivel de autoridad debe corresponder un nivel de responsabilidad. El superior es responsable de todo aquello que llevan a cabo sus subordinados
Definición de la estructura: Deben determinarse con exactitud las tareas a efectuar en cada puesto de trabajo y el nivel de responsabilidad que le corresponde.
Unidad de criterio: Si se dan las mismas condiciones, la reacción ha de ser idéntica, de forma que se facilite la coordinación.
Control: El número de personas a que se supervisará no puede ser tan elevado que se dificulte o imposibilite el control de las tareas que efectúan.
Equilibrio: Las diferentes partes de la estructura de la empresa han de estar en armonía.
Organización
Formal: Definida para hacer frente a los objetivos de la empresa.Formal: Definida para hacer frente a los objetivos de la empresa.
Informal: Nace de manera espontánea y natural entre las personas que integran la organización formal.
Informal: Nace de manera espontánea y natural entre las personas que integran la organización formal.
Es espontánea
No tiene limitaciones en cuanto a horario y espacios
Se interrelaciona con la organización formal
Puede aparecer por: Intereses compartidos
Interacción dentro de la organización formal
Coincidencia en el tiempo de descanso
Para aumentar la coordinación y reducir los costes de una empresa, es necesario:
Dividir la actividad total de la empresa en grupos caracterizados por determinados objetivos.
Asignar a casa grupo de actividades un responsable y un conjunto de personas encargadas de desarrollarlas.
Establecer mecanismos para que exista una buena coordinación entre todas ellas.
Existe una fuerte interdependencia entre las diversas áreas funcionales.
Estructura organizativa de la Estructura organizativa de la empresaempresa
Área:Área:- AprovisionamientoAprovisionamiento: Se obtiene materiales y servicios del exterior de la : Se obtiene materiales y servicios del exterior de la
empresa.empresa.
- ProducciónProducción: En esta área se trasforman las materias primas en productos : En esta área se trasforman las materias primas en productos acabados mediante la aplicación de tecnologías. acabados mediante la aplicación de tecnologías.
- ComercialComercial: Se ocupa de definir que ha de venderse y a quién, dar a conocer el : Se ocupa de definir que ha de venderse y a quién, dar a conocer el producto y facilitar su distribución.producto y facilitar su distribución.
- SistemasSistemas dede InformaciónInformación: Se tratan los aspectos relacionados con la gestión : Se tratan los aspectos relacionados con la gestión informática.informática.
- RecursosRecursos humanoshumanos: En esta área se toman decisiones sobre la organización y : En esta área se toman decisiones sobre la organización y selección del personal.selección del personal.
- Económico-financieraEconómico-financiera: Se encarga de determinar los resultados y la : Se encarga de determinar los resultados y la composición del patrimonio, indican la marcha de la empresa y las actividades composición del patrimonio, indican la marcha de la empresa y las actividades relacionadas con la obtención de recursos financieros.relacionadas con la obtención de recursos financieros.
- ServiciosServicios generalesgenerales: Efectúan tareas entre las que se encuentra el : Efectúan tareas entre las que se encuentra el mantenimiento de las instalaciones, la limpieza, el correo, etc.mantenimiento de las instalaciones, la limpieza, el correo, etc.
- Dirección y controlDirección y control: Establecen los objetivos de la empresa y aplican de la : Establecen los objetivos de la empresa y aplican de la manera mas conveniente los factores de producción.manera mas conveniente los factores de producción.
OrganigramasOrganigramasDefiniciónDefinición : Es la representación gráfica de la : Es la representación gráfica de la estructura estructura formalformal de la empresa, de sus de la empresa, de sus funciones, de los niveles de autoridad y de los funciones, de los niveles de autoridad y de los canales de transmisión de información.canales de transmisión de información.
Características Características : : Ser comprensible Presentar los
elementos importantes de la empresa
Incluir la denominación específica de cada unidad
Mostrar la jerarquía de la empresa
Tipos de organigramaTipos de organigrama::Según la finalidadSegún la finalidad InformativoInformativo
De análisisDe análisis
Presentan las grandes unidades. Pretenden Presentan las grandes unidades. Pretenden dar una visión general.dar una visión general.
Muestran todas las unidades de la empresa. Muestran todas las unidades de la empresa. Son muy detallados.Son muy detallados.
Según la extensiónSegún la extensión GeneralesGenerales
De detalleDe detalle
Muestran toda la estructura de la empresa.Muestran toda la estructura de la empresa.
Muestran solo una parte en concreto.Muestran solo una parte en concreto.
Según el contenidoSegún el contenido EstructuralesEstructurales
FuncionalesFuncionales
De personalDe personal
Presentan sólo diversas unidades de la Presentan sólo diversas unidades de la empresa.empresa.
Muestran las funciones de cada unidad.Muestran las funciones de cada unidad.
Explicitan el nombre y el cargo de cada Explicitan el nombre y el cargo de cada persona.persona.
Según la formaSegún la forma HorizontalesHorizontales
VerticalesVerticales
La departamentaciónLa departamentación
LLa departamentación es la división de las a departamentación es la división de las tareas con el fin de que se adapten mejor a tareas con el fin de que se adapten mejor a
sus necesidades. Podemos definir los sus necesidades. Podemos definir los diversos departamentos según las diversos departamentos según las funciones, funciones, elel territorio, territorio, loslos tipos de tipos de
productos, productos, loslos procesos productivos procesos productivos o los o los segmentos del mercado.segmentos del mercado.
Departamentación por funciones.Departamentación por funciones.
DIRECCIÓN GENERALDIRECCIÓN GENERAL
d.comerciald.comercial d.financierad.financiera d.rec.humanosd.rec.humanos
Departamentación por territorios.Departamentación por territorios.
DIRECCIÓN COMERCIALDIRECCIÓN COMERCIAL
d.zona “x” d.zona d.zona “x” d.zona
“y” d.zona “z”“y” d.zona “z”
Departamentación por tipos Departamentación por tipos de producto.de producto.
DIRECTOR DE PRODUCCIÓNDIRECTOR DE PRODUCCIÓN
d.muebles ded.muebles de d. de mobiliario d. d. de mobiliario d. de mueble cocinade mueble cocina de oficina de oficina metálicometálico
Departamentación por Departamentación por procesos productivos.procesos productivos.
DIRECCIÓN DE MUEBLES DE DIRECCIÓN DE MUEBLES DE COCINACOCINA
d. de carpinteríad. de carpintería d. de pintura d. de pintura
Departamentación porDepartamentación porsegmento de mercado.segmento de mercado.
DIRECTOR COMERCIALDIRECTOR COMERCIAL
d.hipermercados d.tiendas d.hipermercados d.tiendas d.venta directa d.venta directa
Modelos Modelos organizativoorganizativo
s de la s de la empresaempresa
LINEALINEALL
Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados.
Sistema sencillo donde las decisiones se toman rápido
Los directivos pueden acumular mucho trabajo
EN LINEA Y STAFF
Estructura lineal que mantiene relaciones de asesoramiento con los “staff”
Descarga de trabajo a los directivos ya que tienen asesoramiento.
Conflictos entre los departamentos de línea y staff
EN COMITÉ
Las decisiones se toman entre un grupo de personas que llegan a una solución.
El hecho de participar en las decisiones es motivador.
La toma de decisiones es lenta.
MATRICIALCombinan la departamentación por funciones y proyectos ya que cada uno tiene un proyecto específico.
Muy adecuado para desarrollar proyectos, ya que quienes trabajan en ellos son especialistas.
Al tener dos superiores puede dar lugar a conflictos.
La comunicación en la empresaLa comunicación en la empresaLa comunicación es la transmisión de cualquier tipo de información (mensaje) por parte de un emisor ,y su recepción y comprensión por parte de los receptores.
Para que sea eficiente
Los miembros de la organización tienen que conocer los objetivos.
Dispongan de información para que pueda verificarse la ejecución de los planes
Un clima adecuado para la colaboración
Los responsables de la organización posean información para tomar decisiones.
La empresa pueda relacionarse con su entorno.
CANALES DE COMUNICACIÓNCANALES DE COMUNICACIÓN
Internos Externos
La información se traspasa entre los miembros.
Entre los miembros de la empresa y mas personas.
DESCENDENTE
ASCENDENTE
HORIZONTAL
Trasmisión de información de niveles superiores a inferiores
Trasmisión de información de niveles inferiores a superiores.
Trasmisión de información entre organos del mismo nivel.
La motivación de los trabajadores:La motivación de los trabajadores:
- A cambio de la contribución que los trabajadores hacen a la - A cambio de la contribución que los trabajadores hacen a la empresa, éstos esperan algún tipo de remuneración que va desde empresa, éstos esperan algún tipo de remuneración que va desde la retribución económica hasta el reconocimiento social o la retribución económica hasta el reconocimiento social o superación personal.superación personal.
- Un trabajador se sentirá motivado una vez haya conseguido sus Un trabajador se sentirá motivado una vez haya conseguido sus necesidades. Una vez satisfecha la primera el trabajador sigue necesidades. Una vez satisfecha la primera el trabajador sigue cubriendo las siguientes.cubriendo las siguientes.
- Existen 5 necesidades según Abraham Harold Maslow: Existen 5 necesidades según Abraham Harold Maslow: - 1) Necesidades fisiológicas básicas1) Necesidades fisiológicas básicas, por ejemplo la vivienda., por ejemplo la vivienda.- 2) Seguridad:2) Seguridad: aspiración a una jubilación digna. aspiración a una jubilación digna.- 3)Necesidades sociales3)Necesidades sociales, por ejemplo la integración en la empresa., por ejemplo la integración en la empresa.- 4)Estima:4)Estima: búsqueda de la autoestima y reconocimiento por los búsqueda de la autoestima y reconocimiento por los
demás.demás.- 5)Autorrealización:5)Autorrealización: llegar a las metas deseadas y obtener la llegar a las metas deseadas y obtener la
satisfacción personal.satisfacción personal.
LA GESTIÓN DE LOS LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
• La importancia del capital humano es esencial para las empresas.
- Funcionara de forma mas eficiente si consigue:
a) Que los miembros se sientan MOTIVADOS
b) Desarrollar correctamente las funciones que corresponden a la gestión de recursos humanos.
Funciones del Departamento de Funciones del Departamento de Recursos HumanosRecursos Humanos
El contrato de trabajo. El contrato de trabajo. El contrato de trabajo es un acuerdo entre trabajador y empresario.El contrato de trabajo es un acuerdo entre trabajador y empresario.
TRABAJADORTRABAJADOR EMPRESARIOEMPRESARIO
Prestar determinados servicios.Prestar determinados servicios. Pagar puntualmente una Pagar puntualmente una remuneración.remuneración.
Ejecutar las órdenes e Ejecutar las órdenes e instrucciones del empresario.instrucciones del empresario.
No atentar contra los derechos No atentar contra los derechos fundamentales del trabajador.fundamentales del trabajador.
Contribuir positivamente en la Contribuir positivamente en la mejora de la productividad de la mejora de la productividad de la empresa.empresa.
Garantizar la seguridad del Garantizar la seguridad del trabajador poniendo en marcha trabajador poniendo en marcha algunas medidas. algunas medidas.
Respetar las medidas de Respetar las medidas de seguridad e higiene.seguridad e higiene.
Ofrecer al trabajador formación Ofrecer al trabajador formación adecuada y promoción de adecuada y promoción de acuerdo con el contrato.acuerdo con el contrato.
Modalidades de contratos de Modalidades de contratos de trabajotrabajo
DeterminadaDeterminada
FormativosFormativos CausalesCausales Fomento del empleo
Fomento del empleo
IndefinidaIndefinida
CONCILIACIÓN DE LA VIDA CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIARLABORAL Y FAMILIAR
Modificar determinados roles familiares.Modificar determinados roles familiares.
Llevar a cabo medidas que faciliten la conciliaciónLlevar a cabo medidas que faciliten la conciliación
Favorecer la flexibilización de horarios.Favorecer la flexibilización de horarios.
Promocionar nuevas formas de trabajo que hagan innecesarios los Promocionar nuevas formas de trabajo que hagan innecesarios los desplazamientos y permitan cumplir la jornada laboral desde el domicilio.desplazamientos y permitan cumplir la jornada laboral desde el domicilio.
Adaptar la legislación para promover la conciliación de la vida familiar y Adaptar la legislación para promover la conciliación de la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras eliminando determinados laboral de las personas trabajadoras eliminando determinados obstáculos legales.obstáculos legales.
CONFLICTOS DE INTERESES Y VÍAS CONFLICTOS DE INTERESES Y VÍAS DE NEGOCIACIÓNDE NEGOCIACIÓN
Los intereses de las empresas que desarrollan su actividad en la empresa Los intereses de las empresas que desarrollan su actividad en la empresa pueden ser diversos y, por tanto, pueden conllevar un mayor o menor grado pueden ser diversos y, por tanto, pueden conllevar un mayor o menor grado de conflictividad.de conflictividad.
»»Conflicto colectivoConflicto colectivo → → se da cuando los intereses de los trabajadores y de los se da cuando los intereses de los trabajadores y de los empresarios son contrarios y no se llega a un principio de acuerdo para su solución.empresarios son contrarios y no se llega a un principio de acuerdo para su solución.
Fases de la negociación colectiva:Fases de la negociación colectiva:
Propuesta de negociación Propuesta de negociación RespuestaRespuesta Constitución de la comisión negociadoraConstitución de la comisión negociadora Acuerdos Acuerdos Registro y publicación Registro y publicación
Los resultados de la negociación Los resultados de la negociación revisten la forma de convenios revisten la forma de convenios colectivos, acuerdos marco o acuerdos colectivos, acuerdos marco o acuerdos empresa:empresa:
– Representación de los trabajadores Representación de los trabajadores Mediante sindicatos: es una organización cuyos objetivos son la Mediante sindicatos: es una organización cuyos objetivos son la promoción y la defensa de los intereses promoción y la defensa de los intereses económicos y sociales de los trabajadores, y la mejora de sus económicos y sociales de los trabajadores, y la mejora de sus condiciones en el trabajo.condiciones en el trabajo.
– Negociación colectiva: consiste en un proceso de dialogo que Negociación colectiva: consiste en un proceso de dialogo que tiene la finalidad de conducir a un acuerdo.tiene la finalidad de conducir a un acuerdo.
– Convenio colectivo: acuerdo que se suscribe entre los Convenio colectivo: acuerdo que se suscribe entre los representantes de la empresa y los de los trabajadores, y en el representantes de la empresa y los de los trabajadores, y en el que se explicitan los acuerdos a que han llegado las partes.que se explicitan los acuerdos a que han llegado las partes.
Seguridad y salud laboralSeguridad y salud laboral•Acción preventiva: es todo sistema que permita prevenir los daños para la salud
de los trabajadores antes de que se produzcan.
Requiere una
A partir dela que el empresario efectuará
Se concretan en el documento
La gestión de los recursos humanos por La gestión de los recursos humanos por competenciascompetencias Una competencia es una capacidad necesaria para realizar un Una competencia es una capacidad necesaria para realizar un
trabajo de manera eficaz y producir rendimientos excelentes en una trabajo de manera eficaz y producir rendimientos excelentes en una organización.organización.– Para que la persona pueda desarrollar sus competencias en el puesto de trabajo Para que la persona pueda desarrollar sus competencias en el puesto de trabajo
es necesario que el entorno sea favorable y que potencie sus cualidadeses necesario que el entorno sea favorable y que potencie sus cualidades
La inteligencia emocional
Según Goleman, es una forma de interacción del individuo con el mundo y consigo mismo , teniendo en cuenta los sentimientos propios y ajenos , y la importancia que reviste utilizar positivamente las emociones
El desempeño de una persona no depende únicamente de su nivel de conocimientos , su competencia profesional o su coeficiente intelectual , sino que las habilidades sociales tienen una importancia crucial
Según este autor la inteligencia emocional tiene Según este autor la inteligencia emocional tiene cinco dimensionescinco dimensiones
DIMENSIÓNDIMENSIÓN
AutoconocimientoAutoconocimiento Capacidad de juzgarse a sí mismo de Capacidad de juzgarse a sí mismo de forma realistaforma realista
AutocontrolAutocontrol Habilidad para controlar las emociones Habilidad para controlar las emociones y reflexionar antes de actuar ; y reflexionar antes de actuar ; capacidad de evitar prejuicios , capacidad de evitar prejuicios , sinceridad e integridadsinceridad e integridad
AutomotivaciónAutomotivación Capacidad de ser presidente en la Capacidad de ser presidente en la consecución de objetivos y de buscar consecución de objetivos y de buscar soluciones a los problemas, de soluciones a los problemas, de manifestar iniciativa y compromisomanifestar iniciativa y compromiso
EmpatíaEmpatía Habilidad para ponerse en el lugar de Habilidad para ponerse en el lugar de los otros y entender sus sentimientos y los otros y entender sus sentimientos y necesidadesnecesidades
Habilidades socialesHabilidades sociales Habilidad en las relaciones con las Habilidad en las relaciones con las otras personas, capacidad de otras personas, capacidad de persuasión e influenciapersuasión e influencia
