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Tema 6 Elementos Constitutivos del comportamiento organizacional
6.1. la negación en las organizaciones6.2. Conflicto y stress 6.2. Comunicación6.3. Motivación6.4. Equipos de trabajo6.5. Cultura organizacional6.6. Innovación
El mundo no funciona conforme a la única respuesta correcta
Negociación para acuerdos
multilaterales
Negociación con los clientes
Mejorar y estandarizar los tiempos de respuesta
Escuchar y hablar de manera cuidadosa permite crear nuevas
realidades.
Imponer normas
Un jefe decreta una nueva estrategia
Un político impone la solución
Países en tregua o en guerra
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
INFORMAR
EmocionarMOTIVAR
CONTROLAR
MaslowJerarquia de necesidades
autorrealización
Estima
Pertenencia social y amor
Seguridad
fisiológicas
Herzberg(teoria de los factores)
El trabajo en si mismo-responsabilidad-avance-crecimiento
LogroReconocimiento
Calidad de relaciones interpersonales entre iguales
Seguridad en el trabajo
Condiciones laborales salario
Alderfer
Crecimiento
Relación
Existencia
McClelland
Necesidad de logro
Necesidad de poder
Necesidad de afiliación
motivadores
Condiciones higiénicas
Necesidad de orden superior
Necesidades básicas
Construcción de
escenarios.
Talleres (Proceso de diálogo)
División por grupos de trabajo
Tran
sici
ón
Equipo moderador (Neutral y
respetuoso)
Identificación del tipo de problema: Dinámico, Natural,
Social.
Cadena de valor
Hablar, Escuchar
Cadena de suministro y distribución
CULTURA ORGANIZACIONAL
No podemos desarrollar soluciones creativas para problemas complejos, a menos que podamos ver, oír y colaborar con los demás e incluir la humanidad de todos los que tienen algo que ver con esos problemas y de la de nosotros mismos.
Modelos: Descargar, Debatir, diálogo reflexivo, diálogo generador.
“Crear nuevas realidades”
Decálogo de Adam Kahane:•Ponga atención a su estado actual y a la manera como esta hablando y escuchando.• Hable francamente.•Recuerde que usted no sabe la verdad sobre nada.•Comprométase con otros que tengan intereses en el sistema y escúchelos.•Reflexione sobre su propia función en el sistema.•Escuche con empatía.•Escuche lo que se está diciendo, no solo de su parte y la de otros si no la de todo el mundo.•Deje de hablar.•Relájese y esté bien presente.•Ensaye estas sugerencias y fíjese en lo que pase.
Cultura de servicio
Cultura de
productividad
Cultura de innovación
Cultura de calidad
LIDERAZGO
CULTURA ORGANIZACIONAL
MODELO DE INNOVACIÓN
Capacidades Fundamentales
Autoadministración
Comunicación
Administración de personas yTareas
Movilización de la innovacióny el cambio
Aplicación de la pericia técnica