18
fra Oraklet Omaha TEMA Warren Buffett Tag med til generalforsamling hos den 85-årige investor, som er god for 400 milliarder kroner og klar til at forære det meste væk. s.6 Krusseduller Det er sundt for hjernen at doodle · s.44 Selvkørende biler i Vesthimmerland Snart skal robotter træffe beslutninger om liv og død · s.16 Skift spor, eller forsvind Tre danske virksomheder disrupter sig selv · s.48 NORDEA PRIVATE BANKING MAGAZINE NR. 22 juni 2016

TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

fra

Oraklet Omaha

TEMA Warren Buffett

Tag med til generalforsamling hos den 85-årige investor, som er god for 400 milliarder kroner og klar til at forære det meste væk. s.6

KrussedullerDet er sundt for hjernen at doodle · s.44

Selvkørende biler i VesthimmerlandSnart skal robotter træffe beslutninger om liv og død · s.16

Skift spor, eller forsvindTre danske virksomheder disrupter sig selv · s.48

NORDEA PRIVATE BANKING MAGAZINE

NR.22juni 2016

Page 2: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

4 BRIEF juni ‘16

NR

22 Indhold

s.6 Tema om Warren Buffet

og verdens vildeste generalforsamling

s.16 Den selv-

kørende bil skal selv bestemme

s.22 Mød Nordeas

topchef Casper Von Koskull i et personligt interview

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

UDSYN

UDSYN

INDSIGT

FRIRUM

UDSYN

ATTITUDE

s.38 Trappen som møde-

sted og skulptur

Sedlen: Piloten landede på francen

Helt digitalt – men stadig personligt

Nordeas nye kernebanksystem

Vi vil samarbejde

Det styrker hjernen at doodle

Atlas: Jorden er flad

At gå, at stå, at sidde på

Danskerne har dovne ører

Disruption: Skift spor, eller forsvind

Debrief: Lone Thier

TEMA | Warren Buffett

Page 3: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Udvikling eller afvikling?

Husker du Kodak, som i hundrede år var verdens førende producent af fotoudstyr? Kodak drev en særdeles profitabel forretning på at fremstille film til analoge kameraer, men alt imens digitale kame-raer i 00’erne blev allemandseje, kæmpede Kodak med at vinde fodfæste i et marked under hastig forandring. I 2004 annoncerede Kodak et stop for salg af traditionelle kameraer, og mindre end ti år senere måtte virksomheden erklære sig konkurs.

Den digitale revolution rammer også den fi-nansielle sektor. I dag ordner de fleste af os vores daglige bankforretninger via pc, tablet og mobilte-lefon, og nye teknologier står på spring for at overtage opgaver, du tidligere måtte i banken for at få klaret. Som du kan læse i interviewet med Nordeas vicekoncernchef Torsten Hagen Jørgen-sen har vi valgt at invitere de nye teknologivirk-somheder til et samarbejde om at udvikle fremti-dens digitale løsninger.

At disrupte (eng.) betyder at forstyrre eller at skabe uorden. Begrebet bruges om nye fremad-stormende aktører, som udfordrer etablerede virksomheder og brancher, som ikke i tide formår at omstille deres forretningsmodel til den nye di-

gitale virkelighed. Taxabranchen er voldsomt ud-fordret af et stykke software, en ”app”, der kan ende med at tage livet af en hel branche. I denne udgave af brief har vi spurgt tre danske virksom-heder om, hvordan de undgår at blive disrupted.

I Private Banking hilser vi de nye digitale mu-ligheder velkommen. Forleden åbnede vi Dan-marks første Private Banking e-branch som en del af Private Bankings samlede organisation. Den er først og fremmest et tilbud til de af jer, som øn-sker muligheden for højt specialiseret rådgivning uden for bankens normale åbningstid. I den for-bindelse vil jeg gerne understrege, at selv om du og din rådgiver ikke sidder over for hinanden, er kvaliteten af vores rådgivning den samme.

God fornøjelse med brief.

Hans Henrik Klestrup Direktør Nordea Private Banking

DET VIL JEG LÆSE:

★ ★ ★ Jeg glæder mig meget til at læse artiklen om disruption, som jeg synes, er et yderst relevant emne. Det handler om tempoet i udviklingen, om at være om­stillingsparat og forsøge at omstille sig den teknologiske udvikling. Kampen om at overleve og beholde markedsandel.Louise Paulin, seniorrådgiver

★ Jeg vil begynde med temaet om Warren Buffet. Manden er et levende eksempel på sin filosofi om, at frugtbare investeringer tager tid. Eller som han engang har sagt »You can’t produce a baby in one month by making nine women pregnant«. Ellers glæder jeg mig til at læse om mine kollegaer i E­branch.Frida Christine Devold, Management support officer

★ ★ Jeg glæder mig til at læse artiklen om Dovne ører, da jeg selv stammer fra et område i Danmark med dialekt. Derudover er jeg nysgerrig efter at læse om de selvkørende biler. Jeg synes, udviklingen på området er spændende at følge, især de dilemmaer og spørgsmål, der må stilles, når flere og større beslutninger overlades til robotterne.Jacob Berg Christiansen, investeringsrådgiver

KOLOFON UDGIVER: Nordea Private Banking Nicolai Eigtveds Gade 8Postboks 0850 0900 København C

KONTAKT: [email protected]

REDAKTION: Charlotte Auken (ansv.), Jesper P. Mørck (redaktør), Thomas Engelsmann SKRIBENTER: Henrik Denta, Tommy Heisz, Anders Ryehauge, Martin Leer Scharnberg, Cathrine Huus og Karen Witt Olsen

TILRETTELÆGGELSE: Julie Bondo Gravesen og Karen Gahrn Datagraf Communications GRAFISK DESIGN: Thomas Brandstrup Datagraf Communications

ILLUSTRATION: Mette Funck og Jørgen Stamp

FOTOGRAFER: Jacob Nielsen, Jasper Carlberg og Claus Sjödin

FORSIDE: Scanpix/Redux

TRYK: Datagraf Communications

Nordea Private Banking tilstræber, at oplysningerne i dette magasin er korrekte og retvisende, men påtager sig ikke ansvar for, at de er nøjagtige og fyldestgørende. Nordea Private Banking påta-ger sig desuden intet ansvar for eventuelle beslutninger eller økonomiske dispositioner, der foretages på baggrund af oplysninger i dette magasin. Eftertryk, gengivelse eller videredistribution er kun tilladt efter forudgående aftale med Nordea Private Banking.

NO

RDI

SK MILJØMÆRKNIN

G

Tryksag541 006

5

Page 4: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Warren Buffett bevæger sig langsomt gennem menneskemængden – alle er kommet for at se ham. Undervejs bliver der tid til at se på flydele fra fabrikken Precision Castparts, som han købte sidste år for den nette sum af 37 milliarder dollars.

TEMA | Warren BuffettFO

TO

: PO

LFO

TO

/CH

AR

LIE

RIE

DE

L

6 BRIEF juni ‘16

Page 5: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Der er generalforsamlinger, hvor det efterfølgende traktement er højde-punktet. Der er generalforsam-

linger, hvor man i en times tid kan se og høre bestyrelsen. Og så er der den årlige generalforsamling i Omaha.

Som er det en pilgrimsfærd, ankommer tusindvis af aktionærer så langt væk fra som Australien og Kina denne sidste week-end i april for at deltage i generalforsam-lingen i Berkshire Hathaway. Måske siger det navn ikke så meget. Men det gør nav-net Warren Buffett. En af USA’s rigeste mænd, der skabte sin formue ved at inve-stere i aktier. Og som nu har foræret det hele væk til velgøren-hed uden at få noget igen. Det er ham, der har skabt Berkshire Hathaway, og han kommer selv til gene-

ralforsamlingen trods sine 85 år. Mulighe-den for at møde ham er det ultimative mål for alle de tilrejsende pilgrimsaktionærer.

»Jeg har ventet på dette hele mit liv,« som en af aktionærerne, Charles Fan, be-gejstret udtrykker det.

Og Warren Buffett vil ikke skuffe sine aktionærer. Denne generalforsamling er ikke som mange andre koreograferet ned til mindste detalje, hvor alle ved, hvad der skal ske hvornår. Denne generalforsamling skal ikke overstås så hurtigt som muligt.

Kapitalismens WoodstockWarren Buffett har skabt en tredagesbe-givenhed, som har fået tilnavnet »Kapi-talismens Wood-stock« efter den store musikfestival i 1969, som var forløberen for alle andre musik-

Generalforsamlingen i Berkshire Hathaway tiltrækker hvert år 40.000 aktionærer fra det meste af verden. De kommer for at opleve »Oraklet fra Omaha«, Warren Buffett.

Verdens vildeste generalforsamling

Det har været nødvendigt for politiet at afspærre Warren Buffets hus i Omaha for at holde de ivrige fans på afstand.

AF HENRIK DENTA, Brief ’s udsendte til vild generalforsamling i Omaha, Nebraska

FOT

O: SC

AN

PIX/JO

NAT

HA

N ST

EM

PEL

7

Page 6: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

lede om at dele glæden ved musik, handler også meget af denne aktionærbegivenhed om at dele. Her er det viden, der bliver delt. Viden om aktiemarkedet, viden om økonomien og viden om etik og moral i en verden, der oftest består af benhårde facts og skarpe beregninger.

»Jeg kommer for at lære, hvordan man får økonomisk succes her i livet. Jeg har succes med så meget andet, men ikke med min økonomi,« som en aktionær fortæller. For at være på den sikre side har han taget sin mor med.

En anden aktionær tilføjer:»Det her selskab er så vidt forgrenet, at

udviklingen i selskabet fortæller mere om den generelle økonomi end de almin-delige aktieindeks.«

Kasseapparaterne gløderAllerede fredag klokken 12 åbner dø-ren til det store CenturyLink Center

i Omaha, og de første tusinder strømmer ind. Få minutter efter begynder kasseap-paraterne at gløde. Køerne vokser til 30-40 meter, og de synes ikke at blive mindre de følgende timer. For i den store forhal har mange af de virksomheder, Berkshire Hathaway ejer, slået sig ned med gode til-bud til aktionærerne.

Lørdag er selve generalforsamlingen, og endelig byder søndagen på et velgøren-hedsløb gennem gaderne i Omaha. Men denne fredag er shoppingdag og dagen, hvor man planlægger sin rute til om lørda-gen, så man får muligheden for at komme tættest muligt på »Oraklet fra Omaha«.

Charles Fan, der har set frem til det her hele sit liv, har naturligvis købt en bog om Warren Buffett. Og så blev det også til et par nye støvler. Men han kunne også have købt tøj, møbler, tæpper, forsik-ringer, elektronik eller smykker

Charles FanAktionær

Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner. »Bedre sammen«, lyder mottoet. Begge varer kan købes som souvenirs i den gigantiske forhal.

festivaler, og Warren Buffett selv har fået tilnavnet »Oraklet fra Omaha«.

For Omaha er ikke bare hjemsted for selskabet Berkshire Hathaway. Det er også her, Warren Buffett selv bor. Adressen kender alle byens taxachauffører.

»I de her dage beder alle mine kunder mig om lige at køre forbi hans hus. Og så sætte farten ned,« som en chauffør fortæl-ler.

Huset ligger i et velhaverkvarter, hvor naboerne udgøres af advokater, tandlæger og andre med en pæn indkomst. Men ikke prangende på nogen måde. En afspejling af Warren Buffetts indstilling til livet og penge.

»Basalt set kan du måle din succes i livet på, hvor mange af dem, du gerne vil have elsker dig, også virkelig elsker dig,« som et af hans mange berømte citater lyder.

Ligesom Woodstock-festivalen hand-

TEMA | Warren Buffett

FOT

O: S

CA

NPI

X/R

YAN

HE

NR

IKSE

N

8 BRIEF juni ‘16

Page 7: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

med hjem. Hos smykkefirmaet Borsheims har de opgjort, at et af deres mange kasse-apparater ringer hvert 15. sekund.

»Det er 13. gang, jeg er med, og vi er så stolte af at være en del af hele Berk shire Hathaway-familien,« fortæller Adrianne

Perry Fay, marketingdirek-tør for smykkefirmaet.

Heinz, der mest er kendt for sin tomatket-chup, er her. Coca-Cola er her. Og mange andre virk-somheder. For Warren Buf-

fett er en god købmand. Når der kommer 40.000 til byen for at deltage i generalfor-samlingen, hvorfor så ikke sælge dem no-get og øge omsætningen? lyder devisen. Alle virksomhederne i forhallen er – natur-ligvis – helt eller delvist ejer af Warren Buffetts børsnoterede selskab, Berkshire Hathaway.

En stolt familieOgså jernbaneselskaber og stålproducen-ter er mødt op, selvom de ikke umiddel-bart har noget at sælge til de fremmødte.

Det store jernbaneselskab BNSF, som Warren Buffett købte i 2010 for 44 milliar-der dollars, fragter containere rundt i det meste af USA på flere hundrede meter lange togstammer. BNSF har taget en kæmpe modeljernbane med, der tiltræk-ker både børn og voksne.

Selskabet Precision Steel sælger forar-bejdet stål til andre virksomheder.

»Vi var blandt de første selskaber, War-ren Buffett købte helt tilbage i 1979. Aktio-nærerne er interesseret i, hvordan Warren Buffett tjener penge, og vi er et af de sel-skaber, der bidrager til bundlinjen,« siger salgsmedarbejder Edward Schenkenfel-der fra Precision Steel.

Det canadiske selskab EcoWater er også med. Sel-skabet sælger vandsystemer både til private og virksom-heder og er en del af den

Sal SchillaciSalgschef

Adrianne P. FayMarketingdirektør

Edward SchenkenfelderSalgsmedarbejder

Det er en fast tradition, at der skal kastes med aviser, så

det gør en af verdens rigste mænd med stor selvfølgelig-

hed. Han er ret god til det.

større Marmon Group, som Warren Buf-fett købte for seks år siden.

»Vi vil gerne have, at folk genkender vo-res brand. Og så er vi glade for at vise, at vi er et levedygtigt firma og stolte af at være en del af Berkshire Hathaway,« fortæller Sal Schillaci, salgschef for EcoWater.

Den stolthed går igen overalt. De er en del af en fa-milie, der ikke har meget til-fælles ud over deres ejer. Men de ved, at ejer ikke vil sælge dem igen eller blande sig i deres opvækst, så længe

de opfører sig pænt og lever op til de krav, der bliver stillet. Som i enhver anden god amerikansk familie.

Warren er på vejLørdag morgen, længe før solen står op, står regnen ned over Omaha. De mange sik-kerhedsvagter arbejder på højtryk for at få de mange tusinde mennesker ind i tørvejr.

Langsomt spreder rygtet sig.Warren er på vej.Man kan se folk løfte hovedet og spejde

efter, hvilken indgang han mon vælger. Og mens solen langsomt står op over byen, sker det. Først en mindre horde af sikker-hedsfolk, så stimler alle tv-journalisterne sammen, og så går Warren Buffett gennem døren til CenturyLink Center.

Mange af aktionærerne står med ryggen til og kigger opad mod smartphonen for enden af deres selfiestang. På denne måde kan de med lidt held få et billede af sig selv med selveste Warren Buffett i baggrunden. De går måske glip af øjeblikket, men de har billedet.

Warren Buffett har ikke travlt. Han er kommet tidligt netop for at give sig tid til

de aktionærer, hvis tillid han vægter højt. Trods sin høje alder har han fortsat afsat tid i pro-grammet til de ritualer, han har indført til sine generalforsam-linger.

AviskastningDer skal eksempelvis kastes med aviser. Hvem kan kaste dem længst, så de lander pænest? Bestyrelsesmedlem i Berkshire Hathaway Bill Gates, grund-læggeren af Microsoft, slipper ikke godt fra det. Men Warren Buffett har taget på aviserne, og han har også en vis erfaring fra de mere end 500.000 aviser, han selv mener, han har delt ud i sin ungdom for at tjene penge til sine første investeringer.

Og der skal spilles lidt bordtennis, også med Bill Gates. For Warren Buffett er ikke bleg for at give lidt af sig selv for at hjælpe med markedsføringen af sine virk-somheder. Fem minutter på en stand, og billederne kan bruges af firmaet i årevis.

Men forude venter en seks timer lang seance med ukendte spørgsmål fra jour-nalister, aktionærer og aktieanalytikere. Den, som aktionæren Charles Fan har set frem til hele sit liv.

FOT

O: S

CA

NPI

X/R

YAN

HE

NR

IKSE

N

9

Page 8: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Da den schweiziske kunstner Roger Pfund i 1993 skulle designe franskmændenes 50-franc, hentede han inspiration i bogen Den lille prins, som forfatter og pilot Antoine de Saint-Exupéry skrev i 1943. Den lille prins udviklede sig til et stykke fransk kulturhistorie og er i dag en af verdens mest solgte bøger og oversat til mere end 250 sprog. Bogen er en forunderlig fabel om kærlighed til de nære ting og om den lille prins’ rejse rundt i universet. 50-francen var original, fordi den gjorde det litterære univers til selve motivet. Og temaet er gennemført: Sedlens vandmærke viser en buste af forfatteren, og et af sedlens sikkerhedselementer er en illustration af den lille prins’ kælefår, som kun kan ses i ultraviolet lys. Pengesedlen med den lille prins var franskmændenes 50-franc-seddel, indtil Frankrig i 2002 overgik til euro.

SedlenAF MARTIN LEER SCHARNBERG

Piloten landede på francen Ofte prydes pengesedler af præsidenter eller officielle bygningsværker. Men på en gammel fransk 50-franc er historien en anden. Sedlen hylder Frankrigs mest ikoniske bog: Den lille prins.

brief går tæt på pengesedler fra hele verden.

INSPIRERET AF FLYSTYRT Baggrundsmotivet er den flyvemaskine, en

Breguet-14, som Antoine de Saint-Exupéry i 1935 fløj over Sahara i. Efter små 20 timer i luften styrtede Saint-Exupéry ned, men overlevede mirakuløst. Denne hændelse inspirerede ham til

Den lille prins, hvor bogens fortæller møder den lille prins efter at være nødlandet i Sahara.

HAT ELLER KONGEBOA? Det grønne symbol øverst i sedlens venstre hjørne er

en illustration fra bogen. Bogen begynder med en voksen mands fortælling om dengang, han som lille dreng lavede sin første tegning. Han tegnede en kongeboa, der havde ædt en elefant. Men alle de

voksne, han viste den til, troede, det var en hat. For at få de voksne til at forstå tegnede han derfor en ny tegning,

et røntgenbillede af slangen med elefanten indeni.

LYRIK I MIKROPRINTHvad der umiddelbart bare ligner blå linjer i 50-franc-

ens øverste venstre hjørne, er mikroprint – en avanceret teknik, der er noget nær umulig for falskmøntnere at reproducere. På denne seddel er der sneget et citat fra Den lille prins ind i rækken af

bogstaver: »Der var en stjerne, en planet, min planet, jorden, en lille prins at trøste! Jeg tog ham i mine arme.«

FORFATTEREN FORSVANDTUnder 2. Verdenskrig arbejdede Antoine de Saint-

Exupéry for det franske flyvevåben. Men på en opgave i 1944, året efter at han havde udgivet Den lille prins, forsvandt han under mystiske omstændigheder. Hvor og hvordan han omkom, er

aldrig blevet fastslået.

20 BRIEF juni ‘16

Page 9: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

INDBLIK I NORDEA PRIVATE BANKINGS VERDEN. DINE RÅDGIVERE PÅ ARBEJDE. 22juni 2016

NR.

Nyt it-system · 29

Mød manden, der skal skabe fremtidens bank

Forbilleder · 22

Interview med topchef Casper von Koskull

På besøg i den digitale bank s. 26

Fintech s. 30

Torsten Hagen Jørgensen inviterer konkurrenterne til samarbejde

»Vi er nødt til at forandre

os«s. 22

21

Page 10: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Tidligere i dag talte jeg med en rådgiver i Private Banking, som var oprigtig glad for, at du havde taget dig tid til at ringe til ham. Han satte pris på åbenheden. Er det din ledelsesstil?

»Det er jeg da glad for at høre. Jeg tror, det er så enkelt, at man med årene udvik-ler sig, man inspireres af andre, og det bli-ver tydeligt, hvordan man selv ønsker at blive mødt. Man kan jo ikke lave om på sig selv, men man kan blive bedre til at mini-mere sine dårlige sider.«

Du er 55 år, måske en alder, hvor man begyn­der at overveje, hvor man kommer fra, og hvad der har formet én. Hvis du ser tilbage, hvem har så påvirket dig allermest?

»Det tror jeg faktisk aldrig, jeg har for-talt før … Men det må være morfar og far-mor. Begge var virkelig stærke personlig-heder. Min morfar kæmpede i den finske borgerkrig. Han gik ud af skolen som 14-årig og gik til hånde på havnen, en arbejds-plads, som han holdt trofast ved hele sit liv. Da han blev pensioneret, var han avan-ceret til havnechef.«

Og din farmor?»Hun var fantastisk til at holde sam-

men på familien, selv når det var hårdt. Hendes mand mistede livet i krigen mel-lem Finland og Sovjetunionen, og så sad hun pludselig med fire børn, uden afslut-tet uddannelse og var tvunget til at finde

Nordeas topchef Casper von Koskull har stået i rampelyset, siden han tiltrådte i november 2015. Her fortæller han om styrken ved at være en nordisk bank, fremtiden efter Panama-skandalen – og om sine forbilleder: morfar og farmor, der var »en utrættelig problemknuser og helt vidunderligt grænseløs«.

»De lærte mig at se mulig heder og aldrig give op.«

AF MMMMMMMM FOTO: BRUNO EHRS

22 BRIEF juni ‘16

Page 11: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

»De lærte mig at se mulig heder og aldrig give op.«

Casper von Koskull kom til Nordea fra Goldman Sachs i 2010 som leder af Wholesale Banking og medlem af koncernledelsen, inden han i 2015 blev udnævnt til øverste chef.

23

Page 12: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

en måde at forsørge familien på. Hun ud-dannede sig til agronom og var faktisk med til at ændre hele det finske landbrug, fordi hun som en af de første bragte meto-den med at inseminere køer til Finland. Sådan var farmor, en utrættelig problem-knuser og helt vidunderligt grænseløs. Da hun fyldte 80 år, besluttede hun sig for at emigrere til Australien.«

Var det deres styrke, som inspirerede dig?»Deres styrke er svær at måle sig med,

men de lærte mig at se muligheder og ikke give op. Både morfar og farmor havde sisu, som det hedder på finsk, en råstyrke og overlevelsesevne ud over det sædvanlige.

Fortæl om din opvækst?»Min far var ingeniør i papirindustrien,

og derfor flyttede vi en del rundt i den syd-lige del af Finland mellem de små papir-brugs-byer som Tervakoski, Kärkelä og Tammerfors. Mine forældre var finlands-svenskere, så vi talte svensk derhjemme, men ellers var det kun finsk, som gjaldt. Fordi vi boede så mange forskellige steder, lærte jeg at tilpasse mig nye omgivelser. Det har jeg haft gavn af senere i livet.«

Du valgte en helt anden vej end din far. Hvor­dan kom du ind i bankverdenen?

»Det var det ukendte, der fascinerede mig, kompleksiteten i noget, som endnu ikke fandtes. I 80’erne var den finansielle sektor endnu meget uudviklet. Renterne blev reguleret af myndighederne, og ville man have et lån i udenlandsk valuta, havde centralbanken en kvote, som styrede det. Men jeg var allerede i gymnasiet begyndt at interessere mig for regnskaber og mar-kedsføring, og derfor var det oplagt for mig at søge ind på handelshøjskolen.

Og efter eksamen, hvad var så dit første job?»På handelshøjskolen handlede min af-

slutningsopgave om bankernes internatio-nalisering, hvilket var vældig godt timet, for lige efter skolen fik jeg et sommerjob hos Bank of America i London. Det var forresten ret sjovt, for samtidig fik jeg et tilbud om at begynde hos Citibank i Hel-

Hvis man laver det tankeeksperiment,

at Norden var ét stort marked, så

ville vi have en økonomi på

størrelse med Indiens og være

nummer 10-11 i verden.

singfors senere samme efterår. Jeg var bare 23 år og forstod ærlig talt slet ikke, at der skulle være en konkurrencesituation at tage hensyn til ...«

Så hvordan gik det?»Ha, ha, efter lidt forhandling fik jeg

både stipendiet til Bank of America og job-bet hos Citibank.«

Du har næsten hele din karriere arbejdet i ud­landet. Hvorfor blev det sådan?

»Det går sikkert tilbage til min barn-dom, jeg har altid søgt nye miljøer og tri-vedes med udfordringen. Jeg har faktisk ikke boet i Finland i 30 år. Efter jobbet i Citibank blev det London, New York, Frankfurt og tilbage til London, inden jeg flyttede til Stockholm i 2010 og begyndte hos Nordea. Jeg har nok haft de fleste stil-linger, man kan forestille sig, inden for bankverdenen. Og der er en stor tryghed i at vide, hvordan tingene fungerer helt til bunds.

Nordea er en nordisk bank, er det noget, du vil lægge ekstra vægt på?

»Absolut. Hvis man laver det tankeeks-periment, at Norden var et stort marked, så ville vi have en økonomi på størrelse med Indiens og være nummer 10-11 i ver-den. Vi ville ovenikøbet være G7-medlem. Nu er det ikke, fordi jeg drømmer mig til-bage til Kalmarunionen, men vi ville være de bedste i klassen på ligestilling, sam-fundsspørgsmål, miljø og velfærd. For slet ikke at tale om alle vores fantastiske virk-

somheder. Du har den brede industri i Sve-rige og Finland, landbrug og bioteknologi i Danmark og energisektoren i Norge. Den dynamik ville jo være helt ubeskrivelig. Du ville have alt. Det er da ganske fascine-rende at tænke på den måde. Men hvilken stemme har vi nu? Næsten ingen. Og hele ideen, ja, den ville jo nok falde på, at vi ikke ville kunne finde ud af, hvem der skulle bestemme ...«

I hvor høj grad synes du, man mærker den nordiske kultur i Nordea i dag?

»Måske er vi lidt mere åbne end mange andre virksomheder og banker. Vi er ikke bare ét land, vi er flere, som skal enes og drive forretning sammen, og det giver en række fordele. Vi er en mere differentieret og transparent organisation. Jeg tror f.eks., at det ville være sværere at komme ind i en ren finsk bank med en finsk le-delse, hvis man kom udefra. Vi ansætter i øjeblikket mange mennesker i Nordea, som ikke kommer fra Norden, og den mul-tikulturelle platform er en enorm styrke.«

Men hvilken gavn har kunderne af en nordisk bank?

»I forhold til kunden kan vi være præ-cis så lokale eller internationale, som det er nødvendigt. Vi er en finsk bank i Fin-land og en dansk bank i Danmark, men vi har kundskab og kompetence fra et bredt fundament.«

Der er ikke mange områder, hvor digitalise­ringen går så hurtigt som inden for bankver­denen. Er det personlige møde ved helt at for­svinde?

»Nej, tværtimod. Du kan automatisere processer, som i dag tager tid, og i stedet foksere på kunden gennem flere kanaler. Digitaliseringen kommer til at skabe mer-værdi.«

Nye rappe nichebanker dukker op, hvordan vil Nordea møde dem?

»Man kan se dem som en trussel, men det gælder om at være en del af forandrin-gen og indse, at den er uundgåelig. Vi har en stærk markedsposition, og vi er renta-

24 BRIEF juni ‘16

Page 13: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

ble, men en ny konkurrencesituation og krav fra kunderne gør, at vi er nødt til at være ekstremt lydhøre og samtidig lydhøre over for nye, innovative samarbejder.«

I dag har de unge andre værdier end tidligere generationer. For dem er det vigtigt med en virk­somhed, der engagerer sig i samfundet, viser sit gode hjerte og bidrager til en positiv udvikling. Hvordan ser du Nordeas rolle i fremtiden?

»Det er nødvendigt, at vi bliver tydeli-gere. Jeg tror, det ofte kan være svært at forstå, hvad banker laver. Vi har 30.000 medarbejdere, som hver dag arbejder med 10 millioner kunder og hjælper dem med at gøre deres drømme til virkelighed. Det be-tyder også, at vi i en række spørgsmål ikke kan overlade ansvaret til kunden. Vi er nødt til at forandre os og sørge for, at visse ting ikke sker.«

Som Panama­skandalen?»De undersøgelser, som vi nu er i gang

med, må afgøre, om vi har levet op til vores værdier og vores policy. Men selvom der ikke dukker noget ulovligt op, så skal vi ikke være i det grå område, det er ikke accepta-belt at gemme skat. Eller som man siger på engelsk, vi er nødt til hele tiden at spørge os selv: Can we do it? Should we do it?«

Karismatisk er et af de ord, som ofte hæftes på Nordeas topchef.

Det betyder også, at vi i en række spørgsmål ikke kan overlade ansvaret til kunden. Vi er nødt til at forandre os og sørge for at visse ting ikke sker.

Casper von Koskull• Født 3. september 1960• Nordeas koncernchef siden 2015• Medlem af ledergruppen siden 2010• Tidligere arbejdsgivere blandt andre

Goldman Sachs, UBS og Citibank• Uddannet fra Helsinki School of Eco-

nomics and Business Administration og Program for Management Develop-ment, PMD, Harvard Business School

• Gift, har to børn – og hund.

25

Page 14: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Poul Antonsen justerer sit headset, mens han ringer op til sin kunde med et klik på computeren. Han står

oprejst bag skrivebordet, blikket er fokuse-ret på skærmen, jakken hænger på stolen, og slipset ligger sammenrullet som en mør-keblå snegl på bordet.

»Hej, hvordan er vejret? Bliver I deroppe resten af ugen?« Investeringsrådgiveren hyggesnakker med sin kunde, som befinder sig i et sommerhus over 100 kilometer her-fra. Poul Antonsen bevæger sin mus hen over skærmen.

»Du skulle gerne kunne se min skærm nu – er du på en iPad? Okay. Jeg bladrer, kan du se dine investeringsprofiler? Du har 50 procent aktier og 50 procent obligationer.«

Vi befinder os i Nordeas første Private Banking e-branch. Den ligger i Randers, hvor otte rådgivere arbejder rundt om en kontor-ø, udrustet med computere, skærme

I Nordeas første e-branch for Private Banking-kunder bliver alle

møder gennemført via telefon og internet, for flere og flere ønsker

nemlig at holde møder uden at skulle møde personligt op i banken.

Helt digitalt – men stadig

personligt

AF CATHRINE HUUS FOTO: CLAUS SJÖDIN

26 BRIEF juni ‘16

Page 15: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

og headsets. Samt en manual, som dirige-rer rådgiverne igennem det digitale møde. For hvor kunden før i tiden måtte møde personligt op i den fysiske filial for at gen-nemføre et møde med sin rådgiver, foregår mødet i dag elektronisk. En service, som mange kunder har efterspurgt, forklarer afdelingsleder Peter Runo, som står i spid-sen for den såkaldte e-branch.

»E-branch giver os flere strenge at spille på. Mange Private Banking-kunder, særligt de yngre, har efterspurgt større fleksibilitet i banken, når vi skal holde mø-der. I Private Banking e-branch slipper kunderne for at skulle bevæge sig ind til banken til et fysisk møde med alt, hvad det indebærer af planlægning i en travl hver-dag. Kunderne kan selv bestemme, hvor og hvornår møderne foregår, og det finder mange er en stor lettelse.«

Helt konkret foregår onlinerådgivnin-

gen ved, at kunden bliver ringet op af sin rådgiver på et aftalt tidspunkt. Kunden får tilsendt et link, og i løbet af et enkelt klik er han koblet på rådgiverens computer. Kunden kan følge med i alle aktiviteter på rådgiverens skærm. Og den form for råd-givning giver ikke blot mere fleksibilitet, den kan også hjælpe kunden med større indsigt i egne forretninger, fortæller Peter Runo.

»En kunde fortalte, at hun havde nem-mere ved at holde fokus under mødet, fordi hun nu kunne sidde derhjemme foran computeren. Det gav mere ro og der-med mere overblik,« fortæller han.

Håndplukket og personligRådgiverne i den nye Private Banking e-branch er håndplukket fra Nordeas egne rækker. Eksempelvis kommer investe-ringsrådgiver Kim Sørensen fra Private

LIS KIRKSeniorinvesteringsrådgiver • I Nordea siden 1973 • Ansat i Private Banking siden 2005 • Kommer fra Nordea Aalborg

Hvorfor har du søgt jobbet i onlinefilialen?

»Jeg har tidligere skiftet job internt i Nordea ca. hvert femte år, og det var tid til at prøve noget nyt, for jeg har været i Private Banking Aalborg i 10 år.

Jeg synes, det er en spændende udfordring. Det digitale er fremtiden.«

Hvad vil du lægge særligt vægt på i din telefonrådgivning?

»Jeg vil lægge vægt på den personlige relation. Mit mål er at få kunderne til at føle, at vi sidder fysisk over for hinanden, selvom vi ikke kan se hinanden. Jeg vil se, om jeg kan få glæden frem hos kunderne og gøre dem glade og tilfredse. Selvom man vælger en digital løsning, betyder den personlige relation utrolig meget.«

POUL ANTONSENInvesteringsrådgiver • I Nordea siden 2010

Hvorfor har du valgt at arbejde i onlinefilialen?

»Det er sjovt at være med til at præge den. Vi har alle-rede kørt onlinemøder som supplement til de fysiske møder, og det frigør tid, som jeg ellers ville bruge

på landevejen. Nu får jeg en mere effektiv hverdag, som jeg kan bruge på kunderne.«

KIM SØRENSENInvesteringsrådgiver • Ansat i Nordea fra 1987 til 95 og igen fra 2010 til nu • I Private Banking siden 2014

Hvad vil du lægge særligt vægt på i din telefonrådgivning?

»Jeg vil sikre mig, at kun-derne er med hele vejen. Det kan nemt blive en monolog, hvor rådgiveren taler hele tiden, så jeg vil

gøre meget ud af at mærke og lytte efter, om kunden nu også er med. Det gælder om at skærpe sanserne, når man ikke kan se kundens mimik.«

27

Page 16: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

Peter RunoAfdelingsleder for Nordea Private Banking e-branch i Jylland/FynLeder af Private Banking Randers fra 2009 til 2016I Nordea fra 1998 til 2002 og igen fra 2004 til nu.

Banking Midt, hvor han de sidste to år har kørt vejene tynde mellem filialer i området mellem Grenaa og Viborg. En forholds-mæssig stor del af hans arbejdstid blev spist af asfalt, og det er en spildtid, som han nu kan omsætte direkte til pleje af kunderne.

»Den tid, jeg brugte på landevejene, spa-rer jeg nu, så jeg får mere tid til at fordybe mig i de finansielle markeder og til at ud-bygge relationen, så jeg får et tættere for-hold til den enkelte kunde,« forklarer han.

Men hvor det gammeldags kundemøde medførte et naturligt nærvær mellem råd-giver og kunde, har det digitale møde nogle indbyggede begrænsninger, netop i kraft af sin digitalitet. Kunde og rådgiver kan ikke se hinanden under mødet, og dermed mi-ster rådgiveren al den kommunikation, som skabes via kropssprog og mimik. Der vil dog på sigt være mulighed for webcam.

Seniorinvesteringsrådgiver Lis Kirk har derfor skabt en særlig digital planche, som hun præsenterer nye kunder for, hvis de ønsker det. På planchen står hendes cv og personlige oplysninger.

»Vi skal tænke anderledes nu, for vi kan jo ikke se kunderne i øjnene. Og relationer betyder rigtig meget, også selvom man væl-

FAKTA OM DIGITALE FILIALER• De foreløbig to e-branch-enheder

ligger i henholdsvis Randers og Lyngby og bemandes af 19 rådgivere i alt.

• Åbningstiden er klokken 8-20 på hverdage og 10-16 i weekender.

• De to e-filialer åbnede officielt 1. juni. • Et onlineårsmøde vil typisk vare

mellem 30 og 45 minutter.

De har kigget på et forslag til en ny in-vestering og aftaler at gå et spadestik dy-bere og vende tilbage til forslaget senere. Forbindelsen røg undervejs, men de var hurtigt online igen.

»Kunden var glad for mødet. Han blev smidt af nettet et par gange, men blev ikke spor irriteret. Han er en ung gut og vant til onlinemøder på sit arbejde, så han koblede sig bare på igen. Det giver selvfølgelig lidt støj, men lige så snart teknikken spiller, så glemmer man, at man ikke sidder over for hinanden. Og så bliver det en god ople-velse for alle.«

ger den digitale mulighed. Der er nogle kunder, som finder det rart og trygt at vide noget om den person, de taler med. Og så er der andre, som ikke behøver det. Det er op til kunden. Men jeg vil gerne have, at kunderne kan mærke mig og mit smil – og at jeg kan mærke kunderne. Mit mål er at få kunderne til at føle, at vi stadigvæk sid-der over for hinanden, så de får en god kundeoplevelse,« siger Lis Kirk.

Kim Sørensen vurderer, at den største udfordring bliver at få det tekniske til at spille. For selvom onlinemøderne er prø-vet af mange gange, kan der alligevel ske små uheld. F.eks. kan internetforbindelsen være ustabil hos kunden. Men ifølge afde-lingsleder Peter Runo er onlinemøderne ovre de største børnesygdomme.

»Allerede nu kører 90 procent af mø-derne uden tekniske problemer, og hvis det bliver nødvendigt, har vi en hotline klar,« forklarer han.

Poul Antonsen er ved at afslutte mødet med dagens første kunde. På bare en halv time har han præsenteret kunden for hans samlede investeringer, blandt andet ved at klikke aktieporteføljen frem på skærmen. Kunden har hele tiden fulgt med på sin egen computer.

28 BRIEF juni ‘16

Page 17: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

AtlasJorden er flad

Fortidens kort set med nutidens øjne

Med atlasset Map of the square and Stationary Earth forsøgte amerikaneren Orlando Ferguson i slutningen af 1800-tallet at modbevise forestillingen om den runde, roterende klode. Kortet viser Jordens form som flad med en bugtning fra centrum til kant. Formålet var at demonstrere, hvorfor vi oplever Jorden som globeformet, på trods af at den – ifølge ham – ikke er det.

Allerede før vores tidsregning opstod ideen om den runde jord med den græske filosof og matematiker Pythagoras. Siden fulgte Platon og Aristoteles, og på Colum-bus’ tid i midten af det forrige årtusinde syntes bevisbyrden endegyldigt løftet: Jorden er rund.

Så da Orlando Ferguson flere hundrede år efter udgav et kort, der viste noget an-det, var det et sjældent syn. Men Ferguson

Så sent som i 1893 udgav amerikaneren Orlando Ferguson et verdenskort med et unikt syn på jordklodens facon. Ferguson mente nemlig, at Jorden er flad som en pandekage.

AF MARTIN LEER SCHARNBERG

er langtfra den eneste, der har ignoreret beviserne og insisteret på sit billede af verden. Så sent som i 1956 blev The Flat Earth Society grundlagt i USA. Organisa-tionen er aktiv den dag i dag, og da den var størst, talte den omkring 3.500 med-lemmer. I dag er medlemsskaren noget mindre, men organisationens hjemmeside slår fast, at man ser sig selv som et seriøst alternativ til den almindelige verdensop-fattelse.

37

Hold fastPå Fergusons kort klynger menneskene sig til en roterende jordklode. Illustrationen latterliggør ideen om en globeformet jord. »Disse mænd flyver med 100.000 kilometer i timen rundt om Solen (tror de). Sikken fart,« skriver Ferguson hånligt.

Engle står vagt om verdensbilledet I de fire verdenshjørner har Ferguson placeret fire engle. For ham var religion og ideen om den flade jord tæt forbun-det. I dag understreger The Flat Earth Society, at man ikke behøver at tro på Gud for at insistere på, at Jorden er flad.

Antarktisk murOrlando Ferguson portrætterer Jorden som en stationær planet. Ifølge kortet roterer Jor-den ikke om sig selv i kredsløb om Solen, sådan som videnskaben beskriver det i dag. I stedet er det Solen og solsystemets andre planeter, der er i kredsløb om Jordens midte. Desuden viser kortet, at Antarktis ikke er som de andre kontinenter, men omkranser verdenshavene som en mur.

Et sjældent synKun to af Fergusons verdenskort vides at have overlevet. Kortet her blev i 2011 doneret af tidligere senator i South Dakota Don Homuth til Library of Congress. Homuth havde kortet fra sin tidligere historielærer, som havde arvet det efter sin bedstefar. Kortet er skrøbeligt og farvelagt i hånden med vandfarve.

Page 18: TEMA Warren Buffett Oraklet Omaha - nordea.dk · Warren Buffet pryder sammen med sin næstformand, Charlie Munger, ketchupflasken og pakken med den spiseklare macaroni & cheese-dinner

et nyt begreb, men i dag går det stærkt på så mange områder, at det kan være svært at følge med, også mentalt.

Taxabranchen, hoteller, advokater og bilindustrien er udsat for disruption i disse år. Er ingen brancher fredet?Det korte svar er nej. Vi taler her om digitalise-rede servicer. Deres styrke er, at de ikke har et produkt som et hotelværelse eller en taxa. De har deres software og algoritmer. Men de ejer ikke selv bilerne eller hotellerne og har derfor ikke udgifter til dem. De tager en uudnyttet ka-pacitet, nemlig vores værelser og vores biler, og deres algoritmer sørger for, at f.eks. Airbnb eller Uber fungerer. De nye virksomheder er deres software, og det er et andet produkt, end vi er vant til at se.

Hvordan kan virksomheder uden erfaring eller historik revolutionere en hel branche?

Fordi de har et helt andet mindset og tilgang. De tager en service eller et produkt, og så vurderer de, hvordan de

kan gøre det billigere, bedre og mere tilgængeligt for kunden. Og det

kan man gøre ved at digitalisere og producere en app til en mo-biltelefon, så vi alle har adgang til et produkt eller en service. Jeg kan ikke komme i tanke om en dansk virksomhed, hvor man ikke ved at digitalisere kan gøre det både billigere og nemmere.

Hvorfor ser vi i disse år så mange virksomheder og brancher blive udsat for disruption? På grund af digitalisering, og fordi en lang række teknologier er blevet modnet, så de er gået ind i en eksponentiel vækst. Det gælder eksempelvis kunstig intelligens, sensorer, nanoteknologi og 3D-print. Disruption er ikke

debriefAF HENRIK DENTA

Mange taler nu om selvkørende biler. Og igen synes det at være softwarevirksomheder og ikke bilfabrikker, der driver denne udvikling! En selvkørende bil er jo bare en computer på hjul, så på en måde digitaliserer man bare bilen. Og det kan få store konsekvenser langt ud over bilindustrien. Uber har tilkendegivet, at de vil købe de første 100.000 selvkørende biler. Hvis du ser deres forretningsmodel, så har de jo i dag udgifter til chaufførerne. Med selvkørende biler eliminerer de chaufførerne. Og det vil så igen være med til at disrupte hele bilindustrien, for hvordan kan det blive attrak-tivt at eje en bil, hvis du bare kan »kalde« på en selvkørende bil med en app?

Hvordan tager man som virksomhed bedst kampen op, hvis man er truet af disruption?Man kan vælge at investere i rebellerne. Det er umuligt at disrupte sig selv indefra uden eks-terne ressourcer. Mennesker, der kommer ude-fra, har et andet blik på din organisation og har andre og nye ideer. Man kan lave partnerska-ber med disse startups eller iværksættere, eller man kan opkøbe dem og lade dem operere på kanten af organisationen og innovere ude-fra. Det samme gør eksempelvis Google, der netop laver partnerskaber eller opkøber rivaler, der kan se ideer og muligheder for at digitali-sere og disrupte produkter eller servicer.

Er virksomhederne parate til det?Iværksætterne og startup-virksomhederne er. De etablerede danske virksomheder gør meget for at passe deres kerneforretning, og det skal de også – men de skal også digitalisere og igang med disruptende innovation. Og det er ikke særligt dyrt, i forhold til hvad der er brugt af milliarder af kroner på konsulentrapporter, der anbefaler at skære til, at holde på kernefor-retningen og holde fokus og blive målt og vejet. Det gode er, at det faktisk er meget ligetil. Der er masser af samarbejdsværktøjer og måder at organisere sig på, som er 1.000 gange nem-mere og billigere end det, vi hidtil har oplevet. Jeg synes, det er en fantastisk udvikling, men det kræver, at vi alle er indstillet på at lære hele tiden, og at vi tør lave fejl undervejs.

De nye virksomheder er deres softwareLone Thier er foredragsholder, blogger og konsulent med speciale i disruption. Hun ser i disse år virksomheder uden traditioner eller historik vende op og ned på hele brancher. Og hendes råd er: Samarbejd med rebellerne.

Hør hele interviewet med Lone Thier. Hent podcasten på nordea.dk/brief