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Tenemos alianzas estrategicas con los
principales fabricantes de tecnologfa a
nivel global y somos el (inico mayorista con
el mas extenso portafolio de productos y
servicios, tales como:
t - • Almacenamiento
• Componentes
•C6mputo
• Conectividad
_i • Data Center
• Digital Signage
• Electr6nica de
Consumo
• Energia
•Gaming
•Servicios
Administrados
•lmpresi6n
•Monitores
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• Proyecci6n
• Punto de Venta
• Seguridad F1sica
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en Soluciones Avanzadas
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A esta dirección podrás escribirnos para:
Preguntar por alguna factura que no esté en nuestro portal.Reportar alguna anomalía con tus facturas.
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Solicitar desbloqueo de cuenta para el acceso a nuestro sitio de comercio electrónico.Solicitar cambio de correo electrónico del usuario administrador (con carta rmada por el representante legal e identicación).RReportar problemas relacionados con nuestro sitio de comercio electrónico.
Nuestro equipo especializado te apoyará a solucionar tus dudas técnicas y comerciales relacionadas con nuestros productos, para brindarte una mejor experiencia de compra.
A esta dirección podrás de enviarnos tus órdenes de compra cuando el producto no se encuentre en nuestro inventario y requiera orden de compra especial, con los siguientes requisitos indispensables:
• Hoja con el membrete del Cliente.•• Fecha de solicitud.• Número de Cliente.• Razón Social.• Sku / número de parte del producto.• Descripción del producto.• Cantidad a solicitar.• Moneda.•• Total.• Leyenda “No cancelación, no devolución”.• Anticipo del 50% para producto.• Anticipo del 100% para servicios, garantías y licencias.
En esta cuenta podrás solicitarnos la liberación de tus pedidos:
Aplica para sucursales del interior de la República mexicana.EEnviar número de orden y forma de pago para que éste sea liberado antes de recoger en sucursal.Ficha de depósito (en caso de ser pago de contado) y/o la forma de pago (si es con cheque, tarjeta de crédito, nota de crédito, etc.).
Únicamente aplica para pedidos “Vía Recogen” (Opción eCommerce - Paso a recoger a Ingram Micro).
Si eres Cliente de la Ciudad de México y recogerás tus pedidos en nuestro Centro de Distribución (CEDIM), podrás enviarnos a esta cuenta:
Número de orden y forma de pago para que éste sea liberado antes de que llegues al CEDIM.FFicha de pago (en el caso de transferencia o depósito).
Únicamente aplica para pedidos “Vía Recogen” (Opción eCommerce - Paso a recoger a Ingram Micro).
En esta cuenta atenderemos tus solicitudes como:RReporte de cualquier situación con tu pedido (siniestros, faltantes, retrasos, entregas incorrectas, etc.).Quejas o sugerencias.Información de números de guía o estatus de pedidos facturados. [email protected]
En esta cuenta te apoyaremos con tus dudas y solicitudes sobre:
Procesos y políticas para una devolución.Generación de RMAs. Podrás solicitar la generación del mismo, anexando factura y número de serie del producto.
Al escribirnos te apoyaremos con:
El estatus y seguimiento de tus garantías (indicando el número de folio).El tipo de garantía o proceso que aplica para las marcas.
Más información visita mx.ingrammicro.com
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