Não se pode ensinar coisa alguma a

alguém, pode-se apenas auxiliá-lo a

descobrir por si mesmo.Galileu Galilei

Físico, matemático e astrônomo1564-1642

Conceitos de Organização

Organização

Unidade ou entidadesocial onde as pessoasinteragem em pról deobjetivos comuns

Função administrativaorganizar,estruturar eintegrar recursos / estabelecer relação Entre eles

SIGNIFICADOS DA PALAVRA ORGANIZAÇÃO

Formal

Informal

AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM SER ORGANIZADAS

Definindo ADMINISTRAÇÃO

Definindo Administração O mundo é composto, essencialmente, por

Organizações que são heterogêneas. As Organizações precisam ser administradas

para sobreviver às constantes mudanças do mundo.

A palavra administração vem do latim ad (tendência para) e minister (subordinação).

Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração.

Tarefa básica da administração: Fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.

Definição utilizada pelo Presidente da American Management Association (AMA) em 1980

Administração é realizar coisas por intermédio de outras pessoas.

Definição Atual

Administração é o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.

Definindo Administração

Quais as diferenças entre as duas definições?

A definição mais recente:

• atribui maior ênfase ao ser humano na organização;

• concentra a atenção nos resultados a serem atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetos ou nas atividades;

• acrescenta o conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

As Habilidades do Administrador (Gestor) O sucesso do administrador depende de

sua habilidade, de sua capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação, resultando no desempenho desejado.

O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e Conceituais.

Habilidades e competências gerenciais

Classificação de Robert L. Katz:

• Técnicas: habilidade de aplicar experiência e desempenhar tarefa(s) especial(is) com proficiência e conseqüências de curto prazo.

• Humanas: habilidade de trabalhar bem com outros, com conseqüências de médio prazo.

• Conceituais: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com conseqüências de prazo mais longo para a empresa.

Habilidades e Papéis Gerenciais

Nível Institucional

Nível Intermediári

o

Nível Operacional

Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades Humanas (Relacionamento

interpessoal)

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Execução das Operações Fazer e executar

Habilidades pessoais para o sucesso gerencial • liderança – habilidade para influenciar outros na execução de tarefas;• auto-objetividade – habilidade da pessoa de se avaliar de modo

realista;• pensamento analítico – habilidade para interpretar e explicar

padrões nas informações;• comportamento flexível – habilidade para modificar o

comportamento pessoal para atingir um objetivo;• comunicação oral – habilidade para se expressar claramente em

apresentações orais;• comunicação escrita – habilidade para expressar com clareza as

próprias idéias ao escrever;• impacto pessoal – habilidade para passar uma boa impressão e

infundir confiança;• resistência ao “stress” – habilidade para desempenhar sob

condições estressantes; e• tolerância à incerteza – habilidade para desempenhar em situações

ambíguas.

Os Elementos do Conceito de Administração

Recursos materiais

Recursos financeiros

Recursos humanos

Recursos informacion

ais

Alcance de Metas

Atividades Administrativ

as

Utilização eficiente e eficaz dos recursos

As funções da Organização e o conceito de Administração

Empresa

Funções financeiras

Funções comerciais

Funções técnicas

Funções contábeis

Funções de segurança

PreverOrganizarComandarCoordenarControlar

Funções administrativas

Técnicas

Comerciais

Financeiras

Segurança

Contábeis

Administrativas

FUN

ÇÕES

DA

EMPR

ESA

Administrativas

Produção; Manufatura;

Compra; Venda; Troca;

Procura e Gerência de Capitais;

Proteção de Bens e das Pessoas;

Estoques; Balanços; Custos;

Interação: cúpula e 5 funções;

As 6 (seis) Funções Básicas

Proporcionalidade das funções administrativas A função administrativa se reparte por todos os níveis hierárquico da

organização e não é privativo somente para a alta cúpula;

ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃOTeoria Clássica da Administração

Funções / Atividades Administrativas São aquelas atividades básicas que devem ser

desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.

As funções administrativas constituem o processo administrativo.

Os elementos da administração foram alterados por vários autores após Fayol. Hoje, as funções da administração mais aceitas são:

planejamento, organização, direção e controle

(Chiavenato, 2006)

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o

alcance dos resultados.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e

prioridades; Definir a alocação de recursos.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO1 2

DIREÇÃO3CONTROLE4

As Funções Administrativas e suas Características

ESTRATÉGICO: elabora estratégias de ação para a decisão

TÁTICO: elabora estratégias

de ação para o planejamento

e articulação interna

OPERACIONAL: elabora estratégias de ação para a execução das atividades tarefas

Estrutura Organizacional - Níveis

Níveis de Influência da Estrutura Organizacional

Nível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

AMBIENTES ORGANIZACIONAIS

“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a nós mesmos ( ambiente interno ), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas” Sun Tzu (A Arte da Guerra)

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

ANÁLISE DO AMBIENTE ONDE ESTAMOS ?

QUEM SÃO OSMELHORES?POR QUE ?

O QUE ELES ESTÃOFAZENDO?

O QUE NÓS ESTAMOS FAZENDO ?

Organização

Política

Economia Demografia

Tecnologia Natureza

Cul

tura

PolíticaEconôm

ica

Públicos

Macroambiente

COMPONENTES DO AMBIENTE

AMBIENTE GERAL ou macro-

ambiente ou ambiente externo

AMBIENTE OPERACIONAL

ou micro-ambiente, ou

ambiente-tarefa ou ambiente

próximo

Forn

eced

ores

Mão-de-ObraClientes

Concorrência

AMBIENTE INTERNO: recursos, aspectos

estruturais, produtivos, humanos