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Teoria Geral da Teoria Geral da Administração Administração Aula 06: Teoria Neoclássica da administração Prof. Diovani Milhorim

Teoria Geral da Administração Aula 06: Teoria Neoclássica da administração Prof. Diovani Milhorim

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Teoria Geral da Teoria Geral da AdministraçãoAdministração

Aula 06: Teoria Neoclássica da administração

Prof. Diovani Milhorim

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Abordagem Neoclássica

• A Abordagem Neoclássica trabalha com os princípios da Teoria Clássica, atualizando-os para as organizações atuais.

• Suas principais características são:– Ênfase na prática da administração– Reafirmação dos princípios da TC– Ênfase nos princípios gerais da administração– Ênfase nos objetivos e resultados organizacionais– Ecletismo nos conceitos

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Aspectos Comuns

• Para os Neoclássicos, as organizações possuem alguns aspectos comuns:– Objetivo

• Razão de ser da empresa

– Administração • Eficiência: meio, fazer corretamente• Eficácia: resultado, fazer as coisas certas

– Desempenho individual• Capacitação

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Princípios Básicos da Organização

1. Divisão do trabalho– Decomposição de um trabalho em atividades

menores– Surgem os níveis hierárquicos: institucional,

funcional e operacional.

2. Especialização– Conseqüência da divisão do trabalho– Cada nível ou departamento possui funções

específicas

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Princípios Básicos da Organização

3. Hierarquia– Conseqüência da divisão do trabalho e da

especialização– A existência de diversas tarefas exige a

diferenciação de ‘poder’– Quanto maior a organização, normalmente

maior é o nível hierárquico– Aplicação dos conceitos de autoridade,

responsabilidade e delegação

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Princípios Básicos da Organização

• Autoridade– Alocada em cargos, e não em pessoas– Aceita pelos subordinados– Flui de cima para baixo

• Responsabilidade– Inerente das pessoas e não dos cargos– Dever de desempenhar o cargo ou a tarefa

entregue

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Princípios Básicos da Organização

• Delegação – Alocado ao cargo– Processo de transferir autoridade e/ou

responsabilidade para níveis inferiores da hierarquia

– Deve-se:• delegar a tarefa inteira• delegar à pessoa certa• proporcionar informação constante e adequada• avaliar e recompensar o desempenho

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Princípios Básicos da Organização

4. Amplitude administrativa– Refere-se ao número de subordinados que

um indivíduo pode ter.– Organização ‘alta’ ou ‘achatada’

5. Centralização e Descentralização– Refere-se à alocação da autoridade nos

indivíduos, quanto à tomada de decisão– Centralização unidade de comando– Descentralização supervisão funcional

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Organização Centralizada x Descentralizada

Organização Centralizada Organização Descentralizada

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Princípios Básicos da Organização

Vantagens da Centralização

Desvantagens da Centralização

• decisões são tomadas por indivíduos com visão

global da empresa

• tomadores de decisão são mais experientes,

capacitados

• decisões são mais consistentes com

planejamento

• executivos estão longe do dia-a-dia da empresa

• executivos têm pouco contato com funcionários

• caminho complexo das comunicações

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Vantagens da Descentralização

Desvantagens da Descentralização

1. As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.

2. Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação.

3. Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.

4. Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.

1. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos.

2. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.

3. Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.

4. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

Vantagens e Desvantagens da Descentralização

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Funções do Administrador

• Funções administrativas x Processo administrativo

Planejar

OrganizarControlar

Dirigir

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As quatro funções administrativas

Direção

Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-lase comunicar.

Planejamento

Formular objetivos e os meios para alcançá-los

Controle

Monitorar as atividades ecorrigir os desvios

Organização

Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades

Recursos

• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação

Resultados

• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

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Funções do Administrador: Planejar

1. Planejar• É definir objetivos ou resultados a serem

alcançados.• É definir um objetivo, avaliar as alternativas

para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.

• É o processo de estabelecer objetivos e linhas de direção e ação adequadas para alcançar tais objetivos.

• Deve ser constante nas Organizações.

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Funções do Administrador: Planejar

Planos Estratégicos (Corporate)

Planos Funcionais

(Unidades de Negócio)

Planos Operacionais (Funcional)

Formulados pela alta administração. Definem: • a visão, missão e valores da empresa

• o futuro da empresa – objetivos a longo prazo• as formas de atuação no mercado

Definem: • os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais da organização (RH, produção, marketing, finanças)

para realização do plano estratégico

Definem: • as atividades, os recursos e as formas de controle

para realização dos planos funcionais.

• Níveis de Planejamento

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Funções do Administrador

2. Organizar• É estruturar os recursos da organização a

fim de que alcancem os objetivos propostos.

– Determinar atividades– Agrupá-las em estrutura lógica– Alocar responsáveis

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Funções do Administrador

3. Dirigir• Refere-se à ação propriamente dita do

administrador no dia-a-dia da organização.

• É garantir que os esforços dos indivíduos caminhem em um único sentido.

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Funções do Administrador

4. Controlar• “Controlar tem por

finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades.”

Tree

Public house

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Funções do Administrador: Controlar

• O controle aplica-se a toda organização.

Controle Estratégico

• •grau de realização da missão, objetivo

• adequação dos planos ao ambiente externo• desempenho global da organização

Controle nas áreas funcionais

• produção: qualidade, quantidade e produtividade• RH: rotatividade, atrasos, desempenhos pessoais• Marketing: participação no mercado, respostas de

campanhas.

Controle nas áreas operacionais

• consumo de recursos• rendimento das atividades e máquinas

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Funções do Administrador: Controlar

Objetivos Processo de Execução

Atividades

ResultadosComparaçãoPadrões

• igual• maior• menor

Feed-back

• Sistema de Controle

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Funções do Administrador: Controlar

Maior

• •resultado acima do planejado

• podem ser dadas recompensas• pode-se aumentar o objetivo planejado

Igual• resultado é igual ao planejado

• pode ser dada recompensa• pode manter-se o planejado

Menor• resultado abaixo do planejado

• deve ser tomada uma ação corretiva• pode-se reduzir o objetivo planejado

Comparação do resultado em relação ao planejado: