Term MS/MC La gestion du temps - Accueil | Economie et Gestion eco-gestion-lp.ac- ?· 2011-10-17 ·…

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  • Classe : Term MS/MC

    Ple Communication / Organisation

    La gestion du temps

    Date :

    Nom : Prnom :

    Objectifs : Analyser les outils lis la gestion du temps Utiliser les diffrents supports de gestion de temps pour grer diffrentes activits

    professionnelles

    Directeur : Monsieur Sandre

    Localisation : 8, rue Henri Barbusse 80200 PERONNE Tl : 03 22 85 14 38 Fax : 03 22 85 03 47

    Email : bureau.vallee.peronne@wanadoo.fr

    Horaires : Du Lundi au Samedi de 9h15 12h30 et de 14h00 19h00.

    Dans le cadre de votre priode de formation en entreprise aux tablissements Bureau Valle, vous tes sous la responsabilit de la secrtaire, Madame Fiquet. Nous sommes le 12 mars 2007

    Pas facile de grer lemploi

    du temps des commerciaux,

    il faut dire quils sont

    souvent en dplacement !

    Pour les planigrammes

    autant viter les retards et

    effectuer une mise jour

    rgulire.

    Consulter un chancier, cest

    valoriser limage de lentreprise en

    vitant des erreurs.

  • I Grer lemploi du temps dun commercial Vous prenez connaissance du document 1, puis rpondez aux questions suivantes. 1. Que fait M. Mchain le mardi 13 mars dans laprs midi ? Il est en rendez-vous pour ltablissement de devis avec les clients Henri, Blond et Sion. 2. Quand se met en place la PLV (Publicit sur le Lieu de Vente) ? La PLV sera mise en place le samedi 17 mars de 12 heures 19 heures. Entre temps vous avez rceptionn plusieurs appels tlphoniques, en fonction des rendez-vous demands, (voir annexes 1 3). Vous mettez jour lagenda de Monsieur Mchain

    Document 1 - Extrait de lagenda de Monsieur Mchain

    Horaires Lundi 12/03

    Mardi 13/03

    Mercredi 14/03

    Jeudi 15/03

    Vendredi 16/03

    Samedi 17/03

    8 - 9 Accueil des stagiaires

    RDV Client

    9 - 10

    Runion

    RDV client M. Fournier

    10 - 11 Avec M. Blois

    AAAA RDV client

    11 12 Le directeur Dplacement BBBB M. Blois

    12 13 A SSSS Mise en place

    13 14 Repas

    Mme Blondel Paris EEEE De la

    14 15 Devis M. Henri NNNN

    Salon Internet

    PLV

    15 16 M. Blond TTTT (semaine

    commerciale)

    16 - 17 M.Sion

    17 18 RDV associ

    RDV client Legrand

    18 19 Valentin

  • II. Suivre les commandes et mettre jour un planigramme Vous prenez connaissance du document 2 et rpondez aux questions suivantes. 1. Quel est le nom de ce document ? Planigramme de suivi des commandes fournisseurs. 2. Quelle est sa fonction ? Il permet de visualiser les commandes passes et de contrler le respect des dlais de livraison pour, le cas chant, effectuer une relance. 3. Quelles sont les commandes dj livres ? Les commandes n 451 du fournisseur Alban et 454 du fournisseur Serdan. 4. Quelles sont les commandes qui restent livrer ? Que devez vous faire ? Les commandes qui nont pas t livres sont la n 452 de Galbart et 453 de Dya. Nous devons effectuer une relance et complter le planigramme. Madame Fiquet vous a laiss les consignes suivantes :

    Une commande urgente vient dtre passe auprs du fournisseur Xon.

    La marchandise devrait tre livre demain

    Complter le planigramme, sans oublier les relances.

    Document 2 - PLANIGRAMME DE SUIVI DES COMMANDES FOURNISSEURS

    Commandes L 5

    M 6

    M 7

    J 8

    V 9

    L 10

    M 11

    M 12

    J 13

    V 14

    L 15

    M 16

    M 17

    J 18

    V 19

    L 22

    M 23

    M 24

    J 25

    V 26

    451 ALBAN

    452 GALBART

    453 DYA

    454 SERDAN

    455 XEON

    Lgende : Commande Livraison prvue Relance fournisseur Livraison effectue

  • III Mettre jour un chancier Ce matin, vous assistez une runion de travail entre le Directeur et Mme DELOBEL. lordre du jour figure le traitement des retards de rglement. Ils vous ont remis un schma qui dcrit la procdure suivie par la socit en cas de retard de rglement (annexe 4). A partir de lannexe 4 et des informations ci-dessous, complter le document 3.

    Document 3 Echancier des factures

    CLIENTS FACTURE DATE DE

    RGLEMENT PREVU

    1er

    RAPPEL 2me

    RAPPEL 3me

    RAPPEL REGLEMENT EFFECTUE

    PARLIERO

    35 rue Jules Auffret 80400 HAM

    Du 11/02

    N 964 532,60 euros

    18/02 25/02 04/03 11/03

    MARMUREL 24 bd Foch

    60200 COMPIEGNE

    Du 19/02 N 543

    1 539,20 euros

    5/03 7/03

    RIVALET

    124 route de Poitiers 80000 AMIENS

    Du 05/03 N 164 942 euros

    12/03

    BNP PARIBAS

    Payez contre ce chque non endossable mille cinq cent trente neuf euros 20 cts _____________________________________________________ __Bureau Valle________________________________________________________________ Compte n _________________ le __________________________ 258147 P PAYABLE COMPIGNE MARMUREL Signature 24 bd Foch 60 200 Compigne

    1 539,20

  • ANNEXES

    Annexe 1 3 Fiches de messages tlphoniques

    Message tlphonique Date : 12/03 .............................Heure : 11h00...........................

    Destinataire :

    Mme, Melle, M.. Mchain........................................................

    Service : Commercial...............................................................

    Pendant votre absence Mme, Melle, M. ......................................................................... Socit :Socit Legrand ....................................................... tl. : 03 22 85 21 53 ............. Fax :.........................................email :....................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent

    Message : Souhaiterait un rdv le jeudi vers 17h ou 17h30 ou vendredi au mme moment, pour une dure dune heure environ............................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire.................................................... Suite donner : .........................................................................

    Message tlphonique

    Date : 12/03 .............................Heure : 10h30...........................

    Destinataire :

    Mme, Melle, M.. Mchain ........................................................

    Service : Commercial...............................................................

    Pendant votre absence

    Mme, Melle, M.Valentin .......................................................... Socit : ..................................................................................... tl. : 03 44 67 98 56 ............. Fax : .........................................email :....................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent

    Message : Votre futur associ souhaite vous rencontrer un soir partir de 17h00 sauf les mercredis et jeudis. .. ................................................................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire .................................................... Suite donner :..........................................................................

    Message tlphonique

    Date : 12/03 .............................Heure : 11h00...........................

    Destinataire :

    Mme, Melle, M.. Mchain........................................................

    Service : Commercial...............................................................

    Pendant votre absence

    Mme, Melle, M. Blois................................................................ Socit :..................................................................................... tl. : 03 22 85 28 70 ............. Fax :......................................... email : ...................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent

    Message : Annule son rendez vous prvu mardi et souhaite le reporter le vendredi matin. ............................. ................................................................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire.................................................... Suite donner : .........................................................................

  • Annexe 4 Organigramme de traitement

    DBUT DU TRAITEMENT

    ENVOI DU RELEV DE FACTURES

    Le client a-t-il pay sous 7

    jours ?

    ENVOI DU RAPPEL N1

    Le client a-t-il pay sous 7

    jours ?

    ENVOI DU RAPPEL N2

    Le client a-t-il pay sous 7

    jours ?

    ENVOI DU RAPPEL N3

    Le client a-t-il pay sous 7

    jours ?

    ENVOI DU DOSSIER AU CONTENTIEUX

    FIN DU TRAITEMENT

    DOSSIER CLASS

    Oui

    Oui

    Oui

    Oui

    Non

    Non

    Non

    Non

  • Synthse

    Les agendas Ils permettent de noter et de visualiser les rendes-vous, les runions Il existe deux types dagendas :

    Agendas papier supports lectroniques

    Les planning ou plan