TERMO DE REFERÊNCIA - Comprasnet.BA · Termo de Referência para contratação de empresa ... do software Network Management ... Não haverá abertura de chamados de manutenção

TERMO DE REFERÊNCIA

Manutenção de Infraestrutura

de

Radiocomunicações - Críticas

“Padrão TETRA”

Termo de Referência para contratação de empresa

especializada na prestação de serviços continuados de

manutenção preventiva e corretiva, com substituição

eventual de equipamentos e peças, suporte,

monitoramento e acesso remoto para Infraestrutura,

terminais e Sistemas de Radiocomunicações –

Críticas, padrão TETRA, da SSP/BA.

G O V E R N O D O E S T A D O D A B A H I A

SECRETARIA DA SEGURANÇA PÚBLICA

SUPERINTENDÊNCIA DE TELECOMUNICAÇÕES

SUPERINTENDÊNCIA DE TELECOMUNICAÇÕES

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Versão: 5.0 Localização: \\dir_engenharia\Coord. de Planejamento e Projetos\TR- Termo de Referência\Termo de Referência de Manutenções\Rede Tetra Capital\infraestrutura

1. OBJETO

Contratação de empresa para prestação dos serviços especializados e continuados de manutenção

preventiva e corretiva, com substituição eventual de equipamentos e peças, acessórios, suporte,

monitoramento e acesso remoto para infraestrutura, terminais e sistemas de Radiocomunicações -

Criticas padrão TETRA. Os serviços requeridos deverão ser prestados conforme as

especificações, quantidades e nas localidades especificados neste Termo de Referência (TR) e

seus anexos.

2. JUSTIFICATIVA

A Superintendência de Telecomunicações (STELECOM) da Secretaria da Segurança Pública

(SSP) é o órgão que tem por finalidade promover a integração dos diversos órgãos que compõem

o Sistema Estadual de Segurança Pública, no que se refere ao processamento das

telecomunicações, conforme estabelece o Art 13 do Decreto Estadual nº 10.186 de 20 de

dezembro de 2006, que aprovou o Regimento da SSP.

Estas iniciativas visam estabelecer uma comunicação clara e eficiente que se traduz no

diferencial em termos de um serviço de radiocomunicação crítica voltado para as Forças de

Segurança. O perfeito funcionamento do sistema integrado de comunicações policiais permite a

conversação dos policiais via rádio móveis (viaturas policiais), portáteis (Hand Talk), fixos e

terminais embarcados entre si e com suas unidades operacionais.

A fim de permitir a perfeita comunicação dos diversos recursos, faz-se necessário que os mesmos

estejam cadastrados no Sistema de Gerenciamento da Rede de Comunicações que se dá através

do software Network Management System (NMS) de gerenciamento da rede NEBULA

Teltronic.

Outro fator primordial é o acompanhamento realizado dos recursos cadastrados por meio do

software CeCoCo Webfleet Management/Cliente Servidor, que permite aos diversos envolvidos

nas operações policiais realizarem a alocação necessária de recursos de acordo com os

desdobramentos do teatro de operações.

Ocorre que a Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia necessita de um contrato de

prestação de serviço especializado de manutenções para o sistema integrado de comunicações

policias, com toda sua infraestrutura e ferramentas de software visto que, não dispõe de efetivo

técnico suficiente para realizar a manutenção preventiva e corretiva do ambiente da SSP/BA

disponível e as ferramentas de software são de propriedade de empresa particular e possuem

código fechado.

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A realização destes serviços é essencial ao funcionamento do sistema integrado de

comunicações policiais para atendimento das chamadas de emergência, permitindo

disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos e integridade das comunicações em níveis

mínimos que proporcionem a celeridade requerida no atendimento às solicitações dos

cidadãos através das chamadas de emergência pelos tridígitos 190, 193 e 197.

Dessa forma, justifica-se a necessidade de se contratar empresa especializada para tal fim,

proporcionando a celeridade essencial no atendimento às demandas operacionais o que

evitaria possíveis descontinuidades momentâneas e permanentes nesses equipamentos e,

consequentemente, possibilitaria uma melhor articulação dos policiais para o

desenvolvimento de suas atividades.

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1 Este TR define as especificações técnicas, a serem seguidas pela CONTRATADA,

em estrita concordância e obediência às Normas Brasileiras (NR e NBR) pertinentes em

vigor, bem como legislação municipal, estadual e federal, com o objetivo de permitir o

perfeito funcionamento das estruturas objeto deste termo, de forma a proporcionar

atividades ininterruptas de comunicações da SSP/BA.

3.2 A CONTRATADA deverá disponibilizar, conforme procedimentos e

responsabilidades estabelecidos no contrato e em seus anexos, mão de obra, peças,

equipamentos e acessórios de uso geral e de proteção individual, além de materiais de

consumo necessários à execução dos serviços técnicos no cumprimento do contrato, em

conformidade com o disposto neste TR.

3.3 Considera-se, para efeitos deste TR, os seguintes tipos de serviço:

3.3.1 Os serviços de Manutenção Corretiva consistem no atendimento às solicitações do

CONTRATANTE mediante ordem de serviço (OS) registradas no software de gestão,

quantas vezes forem necessárias, sempre que houver degradação de serviços e/ou

equipamentos ou quando for detectada, mediante manutenção preventiva, a necessidade de

reparo ou substituição de peças ou correção de defeitos que venham prejudicar o perfeito

funcionamento dos equipamentos e compreende, no mínimo, o desempenho dos seguintes

procedimentos:

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Correção de falhas e/ou defeitos detectados pela CONTRATANTE que necessitem de

reparo ou substituição de peças;

Correção de falhas e/ou defeitos constatados através de inspeções periódicas nos

equipamentos e registrado em relatório próprio que necessitem de reparo ou substituição de

peças;

Correção de falhas e/ou defeitos detectados pela CONTRATADA por ocasião da

execução de outros serviços que necessitem de reparo ou substituição de peças;

Substituição das baterias de terminais e das baterias da infraestrutura quando

decorrentes de extravio.

Após a execução dos serviços, a CONTRATADA, deverá entregar o equipamento

instalado e em pleno funcionamento.

3.3.1.1 A partir das solicitações de manutenção corretiva será contado o Acordo de

Nível de Serviço (ANS) sendo classificado conforme as severidades especificadas a seguir:

a) Severidade ALTA: Esse nível de severidade é aplicado em caso de ocorrência de

eventos considerados críticos que possam tornar inoperante o sistema por inteiro, ou uma

parte desta que seja essencial aos serviços realizados diariamente.

Dias úteis Sábados, domingos e feriados

Prazo de

atendimento

Prazo de solução

definitiva

Prazo de

atendimento

Prazo de solução

definitiva

03 (três) Horas 08 (oito) Horas 04 (quatro) Horas 12 (doze) Horas

A CONTRATADA deverá apresentar relatório do incidente com descrição e solução

adotada em 72 (setenta e duas) horas após o aceite da equipe técnica da STELECOM.

b) Severidade MÉDIA: Esse nível de severidade é aplicado quando o sistema apresenta

problemas que não interferem no seu funcionamento de modo impactante, isto é, causa

degradação no ambiente operacional, mas continua em funcionamento.


Prazo de

atendimento

Prazo de solução

definitiva

Prazo de

atendimento

Prazo de solução

definitiva

06 (seis) Horas 24 (vinte e quatro)

Horas

08 (oito) Horas 48 (quarenta e oito)

Horas

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adotada em 05 (cinco) dias após o aceite da equipe técnica da Stelecom.

c) Severidade Baixa: Esse nível de severidade é aplicado para a instalação, configuração,

manutenções preventivas, esclarecimento técnico relativo ao uso e aprimoramento do

equipamento. Não haverá abertura de chamados de manutenção com esta severidade em

sábados, domingos e feriados.


Prazo de

atendimento

Prazo de solução de

contorno do incidente

Prazo de

atendimento

Prazo de solução de

contorno do

incidente

24 (vinte e quatro)

Horas

72 (setenta e duas) Horas --- ---


adotada em 05 (cinco) dias após o aceite da equipe técnica da STELECOM.

3.3.1.2 Haverá Fator de Ajuste em caso de atraso na prestação dos serviços de acordo

com a seguinte tabela:

Fator de Ajuste Classificação ANS

0,7% por hora de atraso Severidade Alta

0,5% por hora de atraso Severidade Média

0,2% por hora de atraso Severidade Baixa

3.3.1.2.1 Os percentuais estabelecidos para ajuste incidirão sobre o valor mensal previsto

para a fatura.

3.3.1.3 Serão considerados para efeitos dos níveis exigidos:

a) Prazo de atendimento: Tempo decorrido entre a solicitação efetuada pela Equipe

Técnica da STELECOM à prestadora de serviço e o efetivo inicio dos trabalhos de

suporte técnico;

b) Prazo de solução definitiva: Tempo decorrido entre a solicitação efetuada pela equipe

Tecnica da Stelecom à prestadora de serviço e a efetiva recolocação dos equipamentos

em seu pleno estado de funcionamento e operação normais.

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3.3.1.4 O nível de severidade do chamado será informado pela CONTRATANTE no

momento do registro(protocolo) da sua abertura.

3.3.1.5 O nível de severidade poderá ser reclassificado pela CONTRATANTE. Caso isso

ocorra, haverá nova contagem de prazo, conforme o novo nível de severidade, a partir do

momento da ciência a CONTRATADA por meio dos canais de atendimento disponibilizados

ou software de gestão.

3.3.1.6 A contagem do prazo de atendimento e solução definitiva de cada solicitação será a

partir da notificação a CONTRATADA, até o momento da comunicação da solução definitiva

do problema.

3.3.1.7 O atendimento às solicitações de severidade ALTA não poderão ser interrompidos até

o completo restabelecimento dos equipamentos, mesmo que se estenda para períodos

noturnos, sábados, domingos e feriados. Nesse caso, não poderá implicar em custos adicionais

a CONTRATANTE. A interrupção do suporte técnico de uma solicitação desse tipo de

severidade por parte da CONTRATADA e que não tenha sido previamente autorizado pela

CONTRATANTE, poderá ensejar em aplicação de penalidades previstas.

3.3.1.8 Depois de concluído o suporte técnico, a CONTRATADA comunicará o fato á

equipe técnica da CONTRATANTE e solicitará autorização para o fechamento do chamado.

Caso a CONTRATANTE não confirme a solução definitiva do problema, o chamado

permanecerá aberto até que seja efetivamente solucionado pela CONTRATADA. Nesse caso,

a CONTRATANTE fornecerá as pendências relativas à solicitação em aberto.

3.3.1.9 Para fins de carência e garantia dos serviços realizados pela CONTRATADA as O.S

serão consideradas definitivamente solucionadas após 72 (setente e duas) do aceite da equipe

da Stelecom, caso neste período o mesmo problema se apresente os serviços deverão ser

registrados com a mesma O.S.

3.3.1.10 Sempre que houver quebra da ANS, a CONTRATANTE emitirá ofício de

notificação a CONTRATADA, que terá prazo máximo de 05(cinco) dias corridos, contados a

partir do recebimento do oficio, para apresentar as justificativas para as falhas verificadas.

Caso não haja manifestação dentro deste prazo ou caso a CONTRATANTE entenda serem

improcedentes as justificativas apresentadas, será iniciado processo de aplicação dos fatores de

ajuste previstos, conforme o nível de serviço transgredido.

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3.3.1.11 O pagamento das faturas mensais estará sujeito à reduções quando não houver

cumprimento dos níveis de serviço exigidos ou quaisquer outras que impliquem nos fatores de

ajuste previstos.

3.3.1.12 A aplicação dos fatores de ajuste não poderão exceder o correspondente a 30% da

fatura mensal prevista.

3.3.1.13 Caso ocorra na aplicação dos fatores de ajuste acumulo superior a 30% da fatura

mensal prevista deverá ser aplicada as penalidades contratuais previstas na Lei 9.433, de 01

março de 2005.

3.3.1.14 Para manutenção corretiva em terminais a chamada deverá ser atendida no prazo

máximo de 24 (vinte e quatro) horas após sua efetiva solicitação e a conclusão dos serviços

não poderá ultrapassar o prazo de 60 (sessenta) dias. No caso da CONTRATADA não efetuar

a devolução do aparelho devidamente consertado e em funcionamento num período de 60

(sessenta) dias deverá efetuar a reposição por aparelho novo similar ou de melhor qualidade;

3.3.1.15 Os terminais deverão ser retirados e entregues na Sede da CONTRATANTE e os

serviços deverão ser executados em oficina da CONTRATADA e todas as despesas de

transporte para oficina, caso haja necessidade, também deverão estar incluídos na proposta.

3.3.1.16 Os terminais existentes no parque atual são da marca Teltronic e correspondem aos

seguintes modelos:

Terminais Fixos: Modelo DT-410

Terminais Moveis: Modelo MDT-400

Terminais Portáteis: Modelo HTT-500

Terminais embarcados: Modelo MVC 6000

3.3.1.17 Para a manutenção de terminais a estimativa de execução de serviços será de 30

aparelhos mês(03 fixos, 10 móveis, 15 portáteis e 02 embarcados) perfazendo um total de

360 aparelhos/Ano, conforme levantamento efetuado no controle de manutenções da

STELECOM.

3.3.1.18 Os serviços em terminais que envolvam configuração ou programação de softwares

serão alvos de orçamento específico, não podendo ultrapassar os valores estabelecidos para

reparo de hardware em cada tipo de terminal, estando sujeito ao quanto previsto no item

3.3.1.22.

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3.3.1.19 As especificações técnicas de cada modelo de terminal encontram-se descritas no

Anexo III – Especificações dos Equipamentos;

3.3.1.20 A fim de manter a ininterruptibilidade do sistema, a CONTRATADA deverá

substituir temporariamente os equipamentos, peças e acessórios danificados por outros

iguais ou similares da CONTRATANTE ou, na impossibilidade de efetuar tal

procedimento, por componentes próprios os quais serão restituídos à CONTRATADA

quando do conserto dos mesmos.

3.3.1.21 O fornecimento de equipamentos, peças e componentes eletrônicos para

substituição eventual não deverá ser considerado no valor dos serviços, visto que, somente

serão utilizados enquanto for realizado o reparo ou substituição por novo do equipamento

avariado.

3.3.1.22 Para manutenção corretiva da infraestrutura no Anexo II – Planilha de Preços

Unitários e estoque de peças para manutenção corretiva, será estabelecido a quantidade

estimada de peças para substituição bem como a quantidade mínima de cada peça necessária

para estoque durante a vigência do contrato.

3.3.1.23 Os equipamentos da CONTRATADA utilizados para reposição deverão

permanecer à disposição da CONTRATANTE até a conclusão dos reparos.

3.3.1.24 Para substituição de equipamentos ou peças a CONTRATADA deverá

confeccionar orçamentos contendo descrição detalhada das peças necessárias ao conserto dos

equipamentos (tipo, marca, referência, modelo, códigos de peças, etc.), bem como descrição

detalhada do serviço a ser executado (tipo de serviço, tempo de execução do serviço e reparo,

códigos de operações, etc.), no prazo máximo de 3 (três) dias úteis após a retirada do

equipamento.

3.3.1.25 A CONTRATADA será obrigada a revisar o orçamento caso o mesmo seja

rejeitado pela CONTRATANTE, cujo motivo da rejeição será registrado em documento.

3.3.1.26 A CONTRATADA fica obrigada a entregar ao Gestor do Contrato todos os

dispositivos, peças, acessórios ou componentes danificados que forem eventualmente

substituídos, para que a CONTRATANTE, através de sua equipe técnica, possa avaliá-lo e

do resultado da análise possa optar pelo seu reparo ou substituição.

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3.3.1.27 No Anexo II – Lista de Preço Unitários dos Equipamentos , será

disponibilizado a empresa vencedora os valores das peças novas e orginais.

3.3.1.28 Caso a CONTRATANTE decida pelo reparo da peça, a CONTRATADA deverá

efetuar a devolução do equipamento devidamente consertado e em funcionamento num

período de 120 (cento e vinte) dias, se não, deverá efetuar a reposição por uma peça nova

sem ônus para a CONTRATANTE.

3.3.1.29 Caso seja necessária a reposição do equipamento a CONTRATADA deverá

obedecer todas as recomendações que constam na Resolução nº 557, de 20 de dezembro de

2010, da ANATEL, que aprova o Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de

Radiofreqüências na Faixa de 380 MHz a 400 MHz, operando em UHF em conformidade

com as versões e configurações da rede TETRA.

3.3.1.30 As peças e componentes para reposição deverão ser novas, exceto no caso de

não mais existirem no mercado, ficando a cargo do Gestor do Contrato aprovar previamente

antes da execução do serviço a inclusão das peças e componentes usados, cuja garantia

deverá ser de no mínimo 90 (noventa) dias.

3.3.1.31 Será de responsabilidade da CONTRATADA, sem ônus para a

CONTRATANTE, as intervenções necessárias nos sistemas em casos de incidentes ou

alguma adequação à legislação vigente, no último caso até o limite de 02(duas) intervenções

anuais.

3.3.1.32 Será obrigação da CONTRATADA a atualização das versões dos sistemas e

disponibilização da atualização para os terminais (firmeware, software e programadores)

mantendo-se, desta forma, sempre a versão mais nova disponível.

3.3.1.33 As manutenções nos sistemas necessários à infraestrutura de telecomunicações

abrangerão também toda e qualquer framework, biblioteca ou componentes necessários ao

perfeito funcionamento dos mesmos.

3.3.1.34 Quando a necessidade de intervenção nos sistemas for motivada por adequação

à legislação, deverá ser cumprido o prazo máximo para adequação previsto na mesma.

3.3.1.35 Nos casos de implementação de novas funcionalidades ou ativação de

funcionalidade existente, a CONTRATADA deverá fornecer treinamento básico e técnico

de utilização da mesma aos usuários diretos das ferramentas de software.

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3.3.1.36 A CONTRATADA deverá manter em Salvador ou RMS um Centro de

Atendimento Técnico – CAT, pelo período necessário ao cumprimento do objeto, para

atendimento das solicitações da CONTRATANTE, em regime de 24 x 7, inclusive feriados.

3.3.1.37 Os serviços de manutenção corretiva deverão ser lançados, obrigatoriamente,

no software de controle de incidentes.

3.3.1.38 A CONTRATADA deverá executar todos os serviços de manutenção corretiva

de acordo com as necessidades da CONTRATANTE e com programação aprovada para

cada caso específico.

3.3.1.39 Nenhum serviço de manutenção corretiva e/ou substituição de equipamentos,

peças e acessórios, poderá ser executado pela CONTRATADA sem autorização da

CONTRATANTE.

3.3.1.40 A CONTRATADA deverá observar os procedimentos operacionais

estabelecidos no ANEXO IV – Procedimentos Operacionais, para entrada nos sites da

CONTRATANTE.

3.3.2 O serviço de manutenção preventiva consiste no conjunto das operações

programadas e repetitivas que permitem verificar e manter um determinado nível de

funcionamento dos equipamentos, além da correção de defeitos e verificação técnica que

não necessitem de troca de peças.

3.3.3 O serviço de Suporte 24 x 7 consiste no conjunto de atividades especializadas de

atendimento, no qual deverá estar à disposição do cliente as 24 horas por dia, os 7 dias da

semana, inclusive finais de semana e feriados com disponibilização de telefone para contato

também em regime de 24 x 7.

3.3.4 Para fins de fiscalização dos serviços realizados, a CONTRATADA deverá colocar

em funcionamento um Centro de Operações de Rede – NOC (Network Operation Center), na

sede da CONTRATANTE, com todo material e equipamentos necessários.

3.3.4.1 O Monitoramento do Sistema será realizado pela CONTRATADA, com pessoal e

material qualificado, em ambiente próprio, em regime 24 x 7.

3.4 A CONTRATADA deverá dispor de equipe técnica especializada para a execução

dos serviços, sendo possível a subcontratação.

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3.5 Será de responsabilidade da CONTRATADA o fornecimento dos materiais de

consumo necessários à execução dos serviços, tais como: de limpeza, lubrificação, graxas,

estopas, soldas, produtos de pintura, fita isolante, conectores, nitrogênio, oxigênio, acetileno,

gás refrigerante, etc.; além das ferramentas necessárias à execução dos serviços como

alicates, chaves de fenda, testadores, equipamentos de medição, etc.

3.6 Após a execução de qualquer serviço de manutenção será realizada uma bateria de

testes para verificação das funcionalidades do(s) equipamento(s) e/ou software manutenidos

com emissão de relatório final conforme o Manual de Procedimentos de Manutenção e

Fiscalização, a ser disponibilizado pela STELECOM, que será assinado pelo técnico

responsável pelo serviço e pelo servidor que acompanhou a ação.

3.6.1 O relatório final deverá ser emitido em duas vias sendo uma da CONTRATADA e

uma disponibilizada a CONTRATANTE para controle dos serviços executados.

3.7 Na quinzena anterior a data final de vigência do contrato a CONTRATADA deverá

apresentar relatório detalhando as condições da infraestrutura, podendo dar sugestões de

possíveis ações de melhoria, que será produzido em duas vias sendo uma disponibilizada a

CONTRATANTE.

3.8 A impossibilidade de prestação dos serviços descritos neste TR, quer por motivos

técnicos, administrativos, climáticos ou outros, devem imediatamente ser comunicados à

CONTRATANTE e reagendados dentro do prazo de 12 (doze)horas ou tão logo cesse o

motivo da impossibilidade.

3.9 A CONTRATADA deverá disponibilizar um Sistema de Gerenciamento de

Incidentes, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias após a assinatura do Contrato, para

registro das Ordens de Serviço e comunicações de defeitos.

3.10 Caso seja necessário a CONTRATANTE poderá a solicitar a CONTRATADA a

realização de testes de cobertura, no limite de 03(três) ao ano, onde deverá ser confeccionado

e entregue relatório em formato digital (.kmz/kml) contendo os níveis de sinais recebidos.

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4 GESTÃO E CONTROLE DAS AÇÕES

4.3 4.1 Gestão de ações a serem realizadas

4.1.1 A gestão das ações se realizará a partir das incidências e solicitações canalizadas

através do Sistema de Gerenciamento de Incidentes disponibilizado à CONTRATANTE.

Elas também podem ser geradas como resultado das ações preventivas da CONTRATADA

ou de estudos realizados. O pessoal técnico deve fornecer, através de alguma ferramenta de

software, informações precisas sobre suas ações e a descrição detalhada das mesmas, com

quantitativos de ocorrência, de forma que a documentação esteja sempre disponível.

4.1.2 Além disso, para fins de emissão de nota, a CONTRATADA se encarregará da

apresentação das ações especificadas no parágrafo anterior, para a aprovação da

CONTRATANTE e deverá anexar à fatura as informações das ações, tanto no conteúdo

como em número de horas.

4.1.3 A CONTRATANTE poderá solicitar uma revisão desta documentação e/ou das ações

lançadas no sistema informatizado de acompanhamento de solicitações e incidentes, que

deverá ser capaz de reproduzir os fatos e justificar as circunstâncias que causaram as ações e

prazos. A CONTRATADA deverá realizar os ajustes solicitados no prazo máximo de 10

(dez) dias corridos.

4.1.4 Em nenhum caso poderão ser faturadas ações que não se reflitam em alguma parte nas

ações informadas pela CONTRATADA.

4.1.5 A CONTRATADA deverá, obrigatoriamente, apresentar um plano de manutenção e

operação para garantir a qualidade dos serviços durante a execução do contrato, no prazo de

60 (sessenta) dias, a partir da formalização do mesmo, o qual servirá como mecanismo de

controle para a CONTRATANTE.

4.2 Transferência de Tecnologia

4.2.1 Durante a execução dos trabalhos objeto do contrato, a CONTRATADA se

compromete, em todo momento, a fornecer à CONTRATANTE todas as informações e

documentos solicitados que visam permitir um pleno conhecimento das circunstâncias em

que os trabalhos são realizados, bem como, a quaisquer problemas que possam surgir, as

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tecnologias, métodos e ferramentas usadas para resolvé-lo e detalhes dos procedimentos e

configurações de recuperação de uma eventual queda de serviço, com exceção das

informações que referem-se a propriedade intelectual da CONTRATADA.

5 PROPRIEDADE E SIGILO DA INFORMAÇÃO.

5.1 Propriedade Intelectual dos Trabalhos

5.1.1 Sem prejuízo das disposições da legislação vigente em matéria de propriedade

intelectual, a CONTRATADA concorda, expressamente, que a propriedade dos trabalhos

específicos que se produzam para a CONTRATANTE a pertence, como todos os efeitos,

bem como a posse de toda a documentação gerada.

5.1.2 A documentação que ficará de posse da CONTRATANTE não pode ser usada para

outros clientes, no todo ou em parte, sem autorização expressa da CONTRATADA.

5.2 Segurança e Sigilo das Informações

5.2.1 Dada a natureza crítica do serviço prestado e o papel institucional da

CONTRATANTE, a CONTRATADA será obrigada a manter sigilo absoluto, em todos os

aspectos, durante a execução do contrato de todas as informações como: sites, meios de

transmissão e as atividades que apoiam a infraestrutura de telecomunicações.

5.2.2 É obrigação da CONTRATADA manter os mais altos níveis de segurança e

confidencialidade tanto das informações recebidas, como decorrentes da execução do

contrato, não podendo ser transmitida, publicada ou utilizada para fins diferentes daqueles

estabelecidos no contrato. Esta obrigação mantém-se em vigor quando o contrato for

finalizado estando a CONTRATADA sujeita ao quanto previsto na Lei Nº 9.279, de 14 de

maio de 1996.

5.2.3 Além disso, a CONTRATADA se responsabilizará, como encarregada pelo

tratamento dos dados de caráter restrito, em cumprir com os regulamentos estabelecidos pela

CONTRATANTE e apresentar a documentação necessária constando compromisso escrito

do seu pessoal.

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5.2.4 Deverá também informar aos funcionários de que só podem processar as informações

estritamente necessárias ao atendimento dos serviços abrangidos por esta declaração, e

também a obrigação de não publicar, ceder ou fornecer dados conhecidos. Esta obrigação

subsiste mesmo após o término do contrato.

5.2.5 A concepção, desenvolvimento e manutenção de software deve, em geral, observar as

normas derivadas a partir das informações da política de segurança e protecção de dados, em

particular no que diz respeito à identificação e autenticação de usuários, estabelecendo um

mecanismo de identificação personalizado de cada usuário para acesso a qualquer sistema,

o que limita a possibilidade de acesso não autorizado.

5.2.6 A

6 ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS

6.1 Os serviços a serem realizados e os equipamentos e peças para substituição temporária

dos componentes da rede Tetra serão totalmente compatíveis com a configuração atual da

mesma, oferecendo as mesmas funcionalidades, cumprindo os critérios e o nível de

qualidade estabelecido para os serviços de uma rede de segurança e de emergência, sem

causar degradação no nível de serviço.

6.2 A CONTRATADA obedecerá à seguinte periodicidade de manutenções preventivas,

conforme detalhamento dos itens 6.3.1, 6.3.2 e 6.7.1.

Manutenções Trimestrais (MT): mínimo de 80 e máximo de 100 dias para manutenção

in loco;

Manutenção Bimestral (MB): mínimo de 50 e máximo de 70 dias para manutenção in

loco;

Manutenção Mensal (MM): mínimo de 20 e máximo de 40 dias para manutenção

remota.

6.3 Os serviços de manutenção preventiva nos grupos de equipamentos e sistemas

compreenderão, no mínimo, as ações listadas a seguir sem prejuízo de outras que poderão ser

solicitadas.

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6.3.1 Rede de Comunicação Padrão Tetra – Periodicidade Trimestral:

Verificação do estado de conservação e integridade das torres e antenas que compõem

o parque da CONTRATANTE;

Verificar o aspecto geral de isoladores, para-raios e chaves fusíveis 5 a 55 KV do

QCAB e sistema de aterramento;

Verificar funcionamento da lâmpada da torre;

Verificar funcionamento da Telesinalização do QCAB;

Ausência de pontos de oxidação nos contatos elétricos do QCAB;

Verificar estado dos varistores;

Verificar barra de neutro e terra;

Realizar limpeza das caixas de inspeção;

Verificar conexões e soldas exotérmicas;

Verificar pára raios de alta tensão, ferragens das torres, container e cercas e portões;

Verificar estado da Haste do pára-raios;

Verificar estado dos suportes isoladores de descida ;

Medir tensão, corrente e resistência da malha de terra do sistema de aterramento;

Verificar / Informar sinais de deformação e oxidação na estrutura da torre e guarda

corpo;

Verificar / Informar existência de "chorume" óxido de ferro, ferrugem na face da torre/

poste;

Verificar / Informar oxidação das parte metálicas da torre / poste ;

Verificar / Corrigir fixação dos suportes de antenas;

Verificar / Substituir conectores de fixação do estaiamento;

Verificar / Corrigir Tensionamento do estaiamento;

Verificar / Substituir cabos de estaiamento em mal estado;

Verificar / Informar carregamento de antenas da torre / poste (Emitir Relatório);

Verificação de identificação, sistema de alarme, inspeção visual, alimentação,

aterramento e cabeamento de RF e conexões dos sistemas de transmissão;

Medir os sinais de RF e ópticos dos sistema de transmissão;

Verificação das freqüências dos rádios;

Verificação do sincronismo dos sistemas de transmissão;

Realizar testes de proteção dos equipamentos;

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Verificar backup das configurações e licenças da Anatel;

Verificação de cabos e guias de ondas e antenas;(substituição)

Medir RLOSS e VSWR;

Medir o nível de sinal recebido pelas repetidoras;

Realizar testes de VSWR;

Realizar inspeção visual dos equipamentos;

Realizar a limpeza do repetidor, dos dissipadores de calor e filtros, se for o caso;

Realizar a avaliação visual dos cabos e conectores das repetidoras;

Realizar avaliação visual do aterramento dos cabos de RF e do repetidor

Realizar teste geral de alarmes;

Realizar a identificação de disjuntores e fusíveis (QDCC, fila e retificadores).

Verificação da vedação de dutos dos cabos de RF;

Verificação do funcionamentos dos ventiladores;

Verificação da funcionalidade do acesso remoto;

Realizar teste de chamada;

Verificação dos enlaces de rádio nas radiofrequencias outdoor (ODU), efetuando os

alinhamentos quando necessário;

Medição da tensão de entrada dos componentes, corrigindo variações de tensão;

Verificação e substituição quando necessário de cabeamento de energia, cabeamento

óptico e par trançado que sejam internos ao ambiente Nebula (Rack de Telecomunicações)

e cabos coaxiais;

Verificação das portas dos PatchPanels;

Medir e ajustar a tensão de flutuação e de carga dos retificadores;

Medir e ajustar limitação de 100 %, CC alta, corrente de saída, ajuste e simetria,

sinalização fusível Interno e temperatura dos componentes dos retificadores.

Realizar a aferição dos instrumentos;

Reapertar as conexões dos retificadores;

Realizar a limpeza dos gabinetes dos retificadores.

6.3.2 Softwares de Gestão e Monitoramento – Periodicidade Bimestral:

Verificação da conectividade entre os sites;

Verificação das condições dos equipamentos de infraestrutura de TI;

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Verificação das condições dos dados geridos pelo sistema – inclusive redundâncias e

réplicas;

Verificação e backup das bases de dados;

Verificação da estabilidade dos softwares.

6.4 A CONTRATADA deverá realizar uma revisão remota mensal para manutenção

preventiva dos elementos do sistema sobre os quais seja possível realizar este tipo de serviço.

6.5 A Manutenção Preventiva Remota deve consistir na conexão remota a partir das

instalações da empresa contratada, para a comprovação de determinados elementos e deverá

ser realizada por pessoal devidamente treinado e qualificado na tecnologia dos elementos a

manutenir.

6.6 Se durante a realização da manutenção preventiva remota se detecte alguma anomalia,

algumas medidades deverão ser adotadas:

• Se for possível corrigir de forma remota, esta se solucionará durante a realização das

próprias tarefas de Manutenção Preventiva Remota;

• Se for detectada alguma anomalia que não venha a causar indisponibilidade do Sistema

de comunicação e requeira uma atuação que não possa ser resolvida remotamente, esta

deverá ser solucionada na próxima manutenção preventiva programada;

• Se for detectada uma anomalia que possa causar indisponibilidade do sistema de

comunicação, deverá se proceder a manutenção corretiva conforme estabelecido neste TR;

6.7 Os serviços de manutenção preventiva remota nos grupos de equipamentos e softwares

compreenderão, no mínimo, as ações listadas a seguir sem prejuízo de outras que poderão ser

solicitadas.

6.7.1 Rede de Comunicação Padrão Tetra e Softwares de Gestão e Monitoramento –

Periodicidade Mensal (Remota):

→ Nó central – SCN

a) Inspeção preliminar

18


conexão com cliente NMS

monitoramento em tempo real

incidências em tempo real

incidências no histórico

b) Inspeção do sistema de alimentação

comprovação do sistema de alimentação

c) Testes do SCN

versão software dos elementos do SCN

sincronização de relogios

teste da arquitetura de rede

histórico de alarmes

teste da rede de transporte

provas de chamadas telefônicas

provas de chamadas de line dispatcher / N2A

provas de firewall

provas de redundancia SCN Ethernet

d) Análises

revisão da configuração

conectividade com todos os elementos do scn

valor dos parâmetros de funcionamento

análise de comportamento

histórico das incidências da infraestrutura

número de chamadas

módulo estatístico

grau de serviço

tráfego em erlangs

→ Estações Bases – BTS

a) Inspeção preliminar

conexão com cliente NMS com backup da base de dados.

monitoramento em tempo real

incidências em tempo real

incidências no histórico

19


b) Inspeção do sistema de alimentação

comprovação do sistema de alimentação

c) Testes da BTS

versão software dos elementos da BTS

teste da arquitetura de rede

históricos de alarmes

teste de funcionalidade da BTS

teste da BSR

comprovação do sistema irrradiante

comprovação do sistema de enlaces

provas de redundancia SNI

provas de PTS

provas de IO PLC

d) Centro de Controle e Coordenação

identificação do software e dos elementos

verificação dos elementos do software, opções e acessórios

funcionalidades no postos de operador

verificação das comunicações via radio

verificação das chamadas entrantes via PABX e matriz de comutação

verificação das interfaces das matrizes

verificação das posições de GPS no GIS e no WFM

verificação do histórico de posições de GPS no WFM

verificação das imagens das consoles embarcadas no scatiwatcher

→ Softwares de Gestão e Monitoramento

Verificação da conectividade entre os sites

Verificação das condições dos equipamentos de infraestrutura de TI

Verificação das condições dos dados geridos pelo sistema – inclusive

redundâncias e réplicas

Verificação das bases de dados

Verificação da estabilidade dos softwares

20


6.8 Serviço de Suporte 24 x 7

6.8.1 Consistirá num serviço especializado de atendimento global, o qual deverá estar à

disposição da CONTRATANTE, durante as 24 horas do dia, os 7 dias da semana, inclusive

finais de semana e feriados e deverá ser disponibilizado telefone para contato no período de

24x7.

6.8.2 Este serviço deverá incluir um ou mais telefones de atendimento, e um serviço de

conexão remota com a finalidade de poder analisar as causas da incidência no momento que

sejam manifestadas pela CONTRATANTE.

6.8.3 Caso seja necessário, no momento do recebimento de uma notificação de incidência ou

solicitação de suporte, o pessoal técnico da CONTRATADA deverá se conectar

remotamente naqueles elementos que sua tecnologia e localização o permitam, realizando

todas as comprovações oportunas para determinar a origem da incidência, solucionando

remotamente todas aquelas incidências, que devido a sua natureza assim o permitam.

6.8.4 A CONTRATADA deverá ter um registro de todas as atividades realizadas, inclusive

o software de gestão de incidentes, sendo de sua responsabilidade manter atualizado o

estado das tarefas de suporte para poder reportar convenientemente à CONTRATANTE

qualquer solicitação de informação que possa demandar.

6.9 Serviço de Monitoramento do Sistema

6.9.1 Para fins de fiscalização dos serviços de monitoramento do sistema realizado pela

CONTRATADA esta deverá colocar em funcionamento nas dependências da

CONTRATANTE um Centro de Operações de Rede (NOC) equipado com no mínimo

08(oito) monitores, 04(decodificadores) e mais um usuário NMS, além de outras ferramentas

necessárias, no período máximo de 45(quarenta e cinco) dias a contar da assinatura do

contrato.

6.9.2 A empresa CONTRATADA deverá realizar com uma periodicidade trimestral as

seguintes atividades:

Análise de tráfego por BTS

Cópia de segurança do sistema

21


6.9.3 A CONTRATADA deverá encaminhar os dados da cópia de segurança em mídia

digital, nos formatos compiláveis a CONTRATANTE, num prazo máximo de 72hs.

6.9.4 Caso ocorra alguma alteração parcial ou total do sistema a cópia de segurança

deverá ser realizada e disponibilizada a Stelecom no prazo máximo de 72 horas.

6.9.5 A CONTRATADA deverá realizar o monitoramento da em ambiente e com efetivo

próprio em regime 24 x 7.

6.9.6 Os equipamentos disponibilizados para funcionamento da central NOC serão de

propriedade da CONTRATADA sendo de sua responsabilidade a manutenção preventiva e

corretiva dos mesmos.

6.9.7 Nos casos em que ocorra degradação dos serviços da central NOC, por conta de

problemas apresentados em equipamentos ou sistemas, deverão ser adotados os mesmos

procedimentos relativos a manutenção corretiva, inclusive com registro no software de

gestão de incidentes, estando a CONTRATADA sujeita as penalidades previstas no item

3.3.1.2.

6.9.8 Os reparos realizados nos equipamentos e sistemas da Central NOC ocorrerão sem

ônus para a CONTRATANTE.

7 INFRAESTRUTURA

7.1 DESCRIÇÃO DA REDE TETRA

A rede adquirida pela Secretaria de Segurança Pública oferece serviços de comunicações

móveis baseado no sistema NEBULA fabricado pela Teltronic, sob o padrão TETRA

(Terrestrial Trunked Radio), sendo diferentes Estações Base (BTS) que formam a rede de

Radiocomunicações interligadas por uma rede de transporte Microondas(MW) em faixa

licenciada dos fabricantes LINKRA, PROXIM, HARRIS, MOTOROLA, HUWAI e ASGA.

De modo descritivo, são indicados brevemente os principais subsistemas e equipamentos na

rede:

22


7.1.1 Rede de Acesso

Formada por Estacões Base (BTS) como estações de acesso do Sistema de

Radiocomunicações digitais baseados na tecnologia TETRA. Instaladas em configurações

de 2, 4, 6 ou 8 portadoras (BSR) em áreas urbanas e rurais.

O sistema NEBULA do fabricante Teltronic utiliza uma tecnología 100% baseada em IP.

Dentro do sistema da rede principal, são os Switches MNI (interruptores) que são

responsáveis por dirigir a informação entre os diferentes módulos. Todos os módulos do

sistema incluem portas Ethernet para ser conectado a essas opções. Isso fornece a

escalabilidade de rede, segurança e conectividade.

A faixa de freqüência utilizada é padronizada a nível nacional para redes de emergência e

segue a Resolução nº 557, de 20 de dezembro de 2010, da ANATEL, que aprova o

Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de Radiofreqüências na Faixa de 380 a

400 MHz.

Módulos do Controlador Local - LSC (Location System Control) são instalados nas BTS,

sendo fundamentais para evitar o colapso da rede de transportes e habilitar a funcionalidade

da BTS no modo 'fallback'.

7.1.2 Centros de Gestão de Rede

A solucão NEBULA da Teltronic, em que se baseia a rede Tetra, dispõe de sistemas de

controle e comutação de sinais (CNC) e servidores para a gestão da rede (NMS)

centralizados e redundantes em um anel (microondas) ligados por um sistema redundante.

Dentro deste aparato se encontram todos os servidores específicos para serviços de rede:

dados curtos, controle de tráfego de interface aérea, switches, firewall, comutadores, postos

distribuídos de gerenciamento de rede, etc.

7.1.3 Rede de Transporte Microondas (MW)

A rede de transporte é composta por uma plataforma de microondas em faixa licenciada

operando em modo Ethernet nativo para comunicação de dados IP ponto a ponto entre os

ambientes urbanos e rurais, onde estão localizadas as BTS da rede de acesso. Para realizar a

comunicação ponto a ponto será utilizada a solução dos fabricantes Linkra, Harris, Proxim

23


IP-10 IP e Motorola (PTP23800, PTP49600), com capacidade de 32 Mbps atualizável por

software em todos os vãos.

7.1.4 Portas de conexão IP aos serviços da Rede

Do fabricante CISCO, incluindo modelos da série Catalyst 2955. Roteadores com

desempenho 100 Mbps Ethernet que integram o software modular para oferecer serviços

avançados (MPLS, IPv6, qualidade de serviço [QoS], multicast) e segurança (firewall

stateful e IPSec VPN).

7.1.5 Central Integrada de Comunicações

A solução NEBULA dispõe de postos de operador de comunicacões, denominados postos

CeCoCo, que são instalados na rede do operador de serviços ao cliente e se encontram

integrados à infraestrutura para oferecer funcionalidades de gestão integrada de

comunicações avançadas.

Uma das principais características do Centro de Controle Teltronic é a integração de distintas

comunicações de voz, permitindo o estabelecimento simultâneo de comunicação por rádio,

telefone, entre outras, através de um ou mais operadores do sistema. É necessário o uso de

uma matriz de comutação digital, que suporta vários tipos de interfaces e diferentes postos de

operação para obter essa funcionalidade.

7.1.6 Rede de configuração remota e supervisão

Se utiliza das facilidades do acesso remoto e de supervisão que são oferecidos pelas

aplicações de mercado, como NTR e VPN e demais protocolos de acesso aos componentes

da rede.

7.1.7 Sistema Irradiante

Em cada BTS o sistema irradiante é composto por um (1) antena do tipo omnidirecional para

transmissão e por três (3) antenas do tipo diretiva em configuração da diversidade 3 na

recepção. Na recepção são utilizados multiacopladores para acoplar os receptores e na

transmissão se utiliza um combinador de cavidades para combinação dos transmissores.

24


7.1.8 Componentes auxiliares de Controle e Monitoramento

É composto por sensores de temperatura, abertura e fechamento de porta, tensão de entrada

da rede elétrica, tensão do banco de baterias, falha de ventilação e alarme MW instalados em

cada um dos sites onde se situam os sites da rede de acesso e nos centros de controle e

supervisão integrados mediante equipamento I/O PLC integrado com o Sistema de Gestão da

Rede (NMS).

7.1.9 Fontes de alimentação, retificadores, inversores e quadros elétricos

Sistemas de Alimentação com retificadores e inversores Multitensão em - 48Vcc e 230Vca,

kits de conexão terra da Andrew, proteção contra para - raios, luminarias, etc.

7.1.10 Componentes de integração com outras redes.

Dispositivos comutadores, roteadores, transdutores, cabos, fontes de alimentação PoE,

conversores e outros dispositivos de diferentes fabricantes necessários para integrar as redes

descritas acima com outras redes de comunicação.

7.1.11 Componentes auxiliares

Necessários para a interconexão de equipamentos, como transdutores eletro-opticos,

conectores, cabos, sinalização e marcação de equipamentos e cabos, multiplexadores de

dados, placas de expansão, sistemas operacionais comerciais, software, instrumentos de

medição, chaves, armários, componentes mecânicos de montagem, etc.

7.1.12 Softwares Existentes

Network Management System (NMS) – Software de Gerenciamento da rede

NEBULA Teltronic, Código F700006, Versão 03-00-03, Revisão (10/03/2014)

Web Fleet Management (CeCoCo WFM) – Software de Acompanhamento de

Recursos, Código F974526, Versão 19.03.00, Linguagem VG(743), BG (3);

Sistema de Atendimento e Despacho (CeCoCo) – Software de atendimento e

Despacho, Versão 3.3;

Sistema ScatiWatcher – Para visualização das imagens das câmeras das plataformas

embarcadas

25


7.2 O detalhamento da infraestrutura existente encontra-se no Anexo I – Detalhamento da

Rede Tetra.

8 EQUIPE TÉCNICA A SER EXIGIDA DAS LICITANTES

8.1 Os técnicos encarregados dos serviços devem ser previamente relacionados, tendo livre

acesso aos locais e equipamentos, a fim de executar os serviços, respeitadas as normas de

segurança.

8.2 Visando atender o disposto na Lei 9.472 de 16/07/1997 – Lei Geral de

Telecomunicações e na Lei 5.194 de 24/12/1966 que regula o exercício das profissões de

Engenheiro e Engenheiro-Agrônomo, a CONTRATADA deverá possuir na equipe técnica

responsável pelos sistemas, objeto desta licitação, no mínimo 01 (um) Engenheiro de

Telecomunicações (nível superior completo) ou 01 (um) Engenheiro Eletricista (nível

superior completo com habilitação em eletrônica), comprovadamente vinculado através de

cópia da CTPS ou contrato de serviços;

8.3 A execução dos serviços especializados de instalação, manutenção e configuração de

rádios deve ser realizada por uma equipe de profissionais certificados por entidades

reconhecidas, disponíveis no quadro de funcionários da CONTRATADA.

8.4 Dos profissionais disponibilizados pela CONTRATADA deverá ser comprovada

mensalmente a qualificação técnica por meio de documentação específica, abaixo

relacionada, visando evitar prejuízos à Administração Pública advindos da contração de

empresa incapaz para a execução desejada. Dessa forma, busca-se salvaguardar o interesse

público de aventureiros ou de licitantes de competência estrutural, administrativa e

organizacional duvidosa.

8.4.1 Certificação que comprove sua habilitação para instalação, manutenção e configuração

dos equipamentos.

8.4.2 Certificação emitida por entidade reconhecida que comprove sua habilitação conforme

Normas Regulamentadoras 10 e 35, do Ministério do Trabalho e Emprego, que estabelecem

normas de segurança em instalações e serviços em eletricidade e trabalho em altura,

respectivamente, e qualquer outra norma que vier a surgir e seja requisito para o exercício

profissional.

26


8.4.3 Atestado de Saúde Ocupacional(ASO) emitido por entidade reconhecida para

atendimento a exigência do Ministério do Trabalho e Emprego.s

9 NORMAS TÉCNICAS

9.1 As Normas Técnicas são instrumentos de suma importância no exercício de qualquer

profissão, em especial na área tecnológica, onde ensaios, testes e exames devem estar em

conformidade com elas.

9.1.1 As normas estão presentes na fabricação de produtos e aprimoramento de tecnologias,

conferindo segurança. A correta observação de tais parâmetros resulta na qualidade,

confiabilidade e respeito ao trabalho profissional.

9.1.2 Exceto quando especificado de outra forma, o projeto de fabricação, instalação e testes

de todos os equipamentos, materiais e acessórios, bem como suas características técnicas,

deverão estar em completo acordo com as mais recentes revisões das Normas e

Recomendações mencionadas a seguir:

a) ABNT = Associação Brasileira de Normas Técnicas;

b) ANATEL = Agência Nacional de Telecomunicações;

c) ETSI = European Telecomunications Standards Institute;

d) ANSI = American National Standard Institute;

e) IEC = Internacional Eletrotechnical Comission;

f) IEEE = Institute of Electrical and Electronic Engineers;

g) ABNT NBR 5410/2004 – Instalações Elétricas de Baixa Tensão.

9.2 Para os Sistemas de Radiocomunição operando na faixa de UHF, a CONTRATADA

deverá seguir todas as recomendações que constam na Resolução nº 557, de 20 de dezembro

de 2010, da ANATEL, que aprova o Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de

Radiofreqüências na Faixa de 380 MHz a 400 MHz.

10 QUALIFICAÇÃO TÉCNICA

10.1 Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível em

características, quantidades e prazos com o objeto da licitação (protocolo Tetra – Nebula

com todos os seus Sistemas e Subsistemas (CNC, LSC e Rede de Transporte Microondas),

através da apresentação de um ou mais atestados fornecidos por pessoas jurídicas de direito

público ou privado contendo preferencialmente:

27


a) Nome (razão social), CNPJ e endereço completo da Licitante;

b) Denominação, descrição e finalidade dos serviços;

c) Local de instalação ou de execução dos serviços;

d) Período e prazo de realização;

e) Volume dos serviços (quantidades, dimensões, etc.).

10.2 Declaração da licitante de que tomou conhecimento de todas as informações e das

condições para o cumprimento das obrigações objeto da licitação inclusive com realização de

visita técnica para esclarecimento de possíveis dúvidas e conhecer o ambiente de execução

dos serviços relatados no contexto deste termo de referência;

10.3 Indicação das instalações, do aparelhamento e do pessoal técnico adequado e

disponível para a realização do objeto da licitação;

10.3.1 A comprovação do pessoal técnico se fará pela apresentação de:

a) Cópia da Carteira de Trabalho (CTPS) assinada pelo CONTRATADA ou do Livro de

Registro de Empregados, comprovando o vínculo e o período mínimo exigido;

b) Cópia dos certificados dos profissionais comprovando a qualificação técnica exigida.

10.4 A CONTRATADA deve apresentar Certidão de Registro no Conselho Regional de

Engenharia e Agronomia (CREA) competente da região a que estiver vinculado.

11 OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS ESPECÍFICAS:

11.1 Obrigações da CONTRATADA:

a. A CONTRATADA deverá fornecer o nome e telefone celular do(s) encarregado(s)

técnico(s) responsável(eis) pela supervisão dos serviços, para que a CONTRATANTE

possa entrar em contato imediato com o mesmo, quando da execução dos serviços;

b. A CONTRATADA deverá firmar a garantia técnica dos serviços e de seus acessórios

aplicados de forma plena pelo período de 03 (três) meses, contados a partir da data de

seu recebimento definitivo, sendo que nesse período deverá cobrir/ arcar quaisquer

problemas apresentados em decorrência de defeito da manutenção ou instalação objeto

deste instrumento;

c. Qualquer não conformidade constatada na execução dos testes dos serviços deverá ser

reparada imediatamente, sob sua inteira responsabilidade;

28


d. Os serviços corretivos previstos em garantia técnica compreenderão substituição de

materiais e insumos, medições, correções, ajustes e limpeza de todas as partes;

e. É de total responsabilidade da CONTRATADA a guarda e acondicionamento dos

bens patrimoniais permanentes da CONTRATANTE quando estiverem sob sua tutela;

f. Estar em dia com as obrigações trabalhistas, disponibilizar transporte e alimentação

dos seus funcionários;

g. Apresentar mensalmente relação dos funcionários em dia com os cursos obrigratórios

em relação às Normas Reguladoras do Ministério do Trabalho.

11.2 Obrigações da CONTRATANTE:

a. Fornecer, quando da realização do serviço de substituição, os equipamentos

devidamente tombados, ajustados e configurados para montagem e instalação, que

deverão ser entregues à CONTRATADA na sede da STELECOM/ Diretoria de

Engenharia – Almoxarifado da STELECOM, sito a Av.Luiz Viana Filho, nº 590, 5ª

Avenida/ CAB – Salvador-BA/ CEP: 41.745-004/ Tel: (071) 3115-9715, ou outro

local a ser estabelecido pela CONTRATANTE, durante o horário comercial sendo

as despesas com transporte de responsabilidade da CONTRATADA;

b. Disponibilizar uma conexão ADSL–VPN de forma estável e permanente para

execução da manutenção preventiva de maneira remota por parte da

CONTRATADA.

12 CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS

12.1 As propostas serão avaliadas segundo o menor valor global.

13 FORMA DE APRESENTAÇÃO DOS PREÇOS

13.1 As empresas deverão apresentar nas suas propostas de preço, o valor global dos

serviços de manutenção preventiva e corretiva, conforme modelo constantes no Anexo VI

levando em consideração o detalhamento dos serviços do item 6.3.1, 6.3.2 e 6.7.1 e

infraestrutura do Anexo III.

13.1.1 Para fins de balizamento na confecção das propostas o valor estimado para

manutenção corretiva em relação ao reparo de peças será o equivalente ao dobro do valor

total de reparo das peças com maior histórico de falha.

29


13.1.2 Para fins de execução do contrato o valor estimado para manutenção corretiva

em relação a aquisição de peças será o equivalente ao valor total para aquisição de uma

unidade de cada peça com maior histórico de falha.

13.1.3 As peças com maior histórico de falhas estão sinalizadas no Anexo II – Lista de

preços unitários das peças.

13.1.4 Serão considerados pela administração, para execução do contrato, os menores

valores unitários das cotações de mercado realizadas junto as empresas que atuam no

ramo do objeto deste termo.

13.1.5 Nos casos em que haja aquisição de peças, no valor cotado, já deverá ser

considerado o serviço de instalação.

13.2 Para fins de balizamento na confecção das propostas o quantitativo de terminais

encontra-se apresentado no Anexo V – Quantitativo de Terminais;

13.3 O detalhamento da rede encontra-se definida no Anexo I deste termo.

14 VIGÊNCIA

A vigência do contrato será de 12 (doze) meses, a contar da data da assinatura da

Autorização para Prestação do Serviço (APS).

15 FORMA DE PAGAMENTO

A CONTRATADA deverá apresentar fatura mensal para pagamento que deverá abranger

todos os tipos de manutenções constantes neste Termo de Referência.

16 FISCALIZAÇÃO

A fiscalização do andamento dos serviços será realizada pela Comissão de Fiscalização e

Acompanhamento da Execução dos Contratos da STELECOM desiganada pela Portaria nº

467/2012 publicada no Diario Oficial do Estado (DOE) de 28/06/2012 e alterada pela

Portaria nº 897/2012 publicada no DOE de 06/11/2012, a qual compete:

16.1 Acompanhar a execução dos serviços, com o objetivo de garantir o fiel cumprimento

do contrato;

30


16.2 Atestar a Nota Fiscal como condição para o pagamento;

16.3 Informar ao Gestor de Contratos da SSP a ocorrência de descumprimento de cláusula

contratual ou qualquer fato que prejudique a execução dos serviços, solicitando, quando for o

caso, a aplicação das penalidades cabíveis;

16.4 Comunicar ao Chefe/Preposto da CONTRATADA sobre quaisquer descumprimentos

de cláusulas do contrato e indicar os procedimentos necessários ao seu correto cumprimento.

Salvador, 01 de setembro de 2016.

SALVADOR COUNAGO CARREIRO

Diretor de Engenharia

ANEXO I – DETALHAMENTO DA REDE TETRA

Id. Estação CICOM Nome Estação Tipo_site Tipo BTS Portadoras

Tetra

Sistema

Irradiante

TX

Sistema

Irradiante

RX

Gabinete

Telecom

Gabinete

AC/-

48VDC

BTS 0 SALVADOR STELECOM Indoor CNC 0 0 0 6 1

BTS 01 SALVADOR QUARTEL DOS AFLITOS Outdoor SBS 6 1 3 2 1

BTS 02 SALVADOR QUEIMADINHO Outdoor SBS 6 1 3 2 1

BTS 03 SALVADOR PITUBA Indoor SBS 6 1 3 2 1

BTS 04 SALVADOR UNEB Outdoor SBS 6 1 3 2 1

BTS 05 SALVADOR TV CAMAÇARI Outdoor SBS 3 1 3 2 1

BTS 06 SALVADOR GUARAJUBA Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 07 SALVADOR COPPA Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 08 SALVADOR ABAETE Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 09 SALVADOR CIDADE DE ITABUNA Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 10 SALVADOR PARIPE Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 11 SALVADOR CASA DE PASSAGEM Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 12 SALVADOR VILAS DO ATLANTICO Outdoor SBS 4 1 3 2 1

BTS 13 SALVADOR CANDEIAS Outdoor SBS 3 1 3 2 1

BTS 14 SALVADOR CEASA Outdoor SBS 2 1 3 2 1

BTS 15 SALVADOR SIMOES FILHO Outdoor SBS 2 1 3 2 1

BTS 16 SALVADOR AUTOTRANSPORTÁVEL 1 Outdoor SBS-PORT 2 1 1 0 0

BTS 17 SALVADOR AUTOTRANSPORTÁVEL 2 Outdoor SBS-PORT 2 1 1 0 0

BTS 18 SALVADOR CICCM¹ Indoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 19 SALVADOR CICCM² Indoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 20 SALVADOR APOLO XXVIII (VITÓRIA

MARINA)

Outdoor MBS 2 1 1 0 0

BTS 21 SALVADOR PRAIA DO FORTE Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 22 SALVADOR AGUAS CLARAS Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 23 SALVADOR SAUIPE Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 24 SALVADOR MATA DE SÃO JOÃO Outdoor MBS 1 1 1 2 1

32

BTS 25 SALVADOR POJUCA Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 26 SALVADOR SÃO FRANCISCO DO CONDE Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 27 SALVADOR SÃO SEBASTIÃO DO PASSÉ Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 28 SALVADOR CAIXA PREGOS (ARATUBA) Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 29 SALVADOR HOTEL OTHON Outdoor MBS 2 1 1 0 0

BTS 30 SALVADOR PARQUE TECNOLOGICO Outdoor MBS 2 1 1 0 0

BTS 31 SALVADOR PONTA DE AREIA Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 34 SALVADOR IMBASSAY Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 35 SALVADOR HOTEL PESTANA Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 36 SALVADOR DIAS DAVILA Outdoor MBS 1 1 1 2 1

BTS 38 SALVADOR ARENA FONTE NOVA Indoor MBS 2 1 1 1 0

BTS 40 SALVADOR MONTE RECONCAVO Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 41 SALVADOR AREMBEPE Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 42 SALVADOR HOSPITAL ESPANHOL Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 43 SALVADOR FAROL DA BARRA Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 44 SALVADOR MUNDO PLAZA Outdoor Microwave 0 0 0 0 1

BTS 45 SALVADOR SÃO CAETANO Outdoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 37 FEIRA DE SANTANA GETULIO VARGAS Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 66 FEIRA DE SANTANA CECOCO - CICOM Indoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 68 FEIRA DE SANTANA PEDRAS Indoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 71 FEIRA DE SANTANA J. CRUZEIRO Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 72 FEIRA DE SANTANA SIM - CATOLÂNDIA Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 112 PORTO SEGURO CECOCO - CICOM Indoor Microwave 0 0 0 0 0

BTS 32 PORTO SEGURO PORTO SEGURO - T Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 33 PORTO SEGURO ARRAIAL D'AJUDA Outdoor MBS 1 1 1 0 0

BTS 39 PORTO SEGURO ST CRUZ CABRÁLIA Outdoor MBS 1 1 1 0 0

ANEXO II – LISTA DE PREÇOS UNITÁRIOS DAS PEÇAS

ITEM Cod./SNFabricante

IntegradorDescrip./Config.

Localização

Geografica

Localização Física

no Equipamento

Quantidade

minima

(estoque)

Valor/Unitario

reparo da peça

R$

Valor/Unitario

Compra peça

nova R$

1 D490001 TELTRONIC GABINETE OUTDOOR NEBULA 1

1.1 272199* STULZ Aire Acondicionado IP-54 STLZ-2000W 220VCA 2

2 D485009* TELTRONIC BASTIDOR BSR75 2

2.1 PE138059 TELTRONIC Modulo RPS75 2

2.2 PE138P19* TELTRONIC Modulo RPA75 2

2.3 PE138P18* TELTRONIC Modulo RTX75 2

2.4 PE138P40 TELTRONIC Modulo RRX 2

2.5 PE138021 TELTRONIC Modulo RCPU 2

3 D485001* TELTRONIC BASTIDOR TARJETA MNI (NEBULA) 1

3.1 PE485004* TELTRONIC Modulo SNI Ethernet 2

3.2 D484300 TELTRONIC LSC (MNI NEBULA) 1

3.4 PE485009 TELTRONIC Modulo MSYNC (MNI NEBULA) 2

3.5 PE48501C TELTRONIC Modulo SWITCH (MNI NEBULA) 2

4 D480201* TELTRONIC MAN BTS - TETRA GABINETE 1

5 D480026* TELTRONIC IO-PLC GABINETE 2

6 D481014 TELTRONIC PTS GABINETE 2

7 CBLCP11202 TELTRONIC COMBINADOR DE CAVIDADE 2CH GABINETE 1

8 CBLCP11206 TELTRONIC COMBINADOR DE CAVIDADE 6CH GABINETE 1

9 K751637 KATRHREIN Antena V pol. Omni 380-400 360ª 7.5 dBi TORRE 1

10 YRYMA6485 RYNSA Antena Painel V pol. 380-470 MHz 11 dBi 120º TORRE 1

11 INSYTE GABINETE 44U COM AC 743 - 306516 1

11.1 251629 INSYTE Lampada de serviço 2

11.2 238428 INSYTE Detetor Fumaça 2

11.3 IFC G1-219922 ELTEK Kit 2U 8Rect. PS integ.For IFC G1-219922 1

11.4 242.100.118 ELTEK Modulo Smartpack - 242100.118 2

11.5 241.115.100 ELTEK Modulo Rect. FP2 -241115.100 2

11.6 242.100.304 ELTEK I/O Monitor 2

12 D485008 ELTEK PSI DC RACK (48VDC) 2

13 D481005 ELTEK PSIM 450 DC 450 W (48VDC) 2

14 SR1000 - APA113001* COTEK INVERSOR COTEK SR1000 - APA113001 2

15 ELTEK DC/AC Power Inverter SL 48-230 2

16 EVO 2002200 7 47 COSMOTEC Cosmotec Air Acondicionado (1.15 Kw L35L35) 1

17 D730003* TELTRONIC BASTIDOR MATRIZ DE COMUTAÇÃO 1

17.1 PE730000 TELTRONIC PLACA CPU MATRIZ COMUTAÇÃO 2

17.2 PE730001* TELTRONIC PLACA BRI MATRIZ COMUTAÇÃO 2

17.3 PE730008 TELTRONIC PLACA REC MATRIZ COMUTAÇÃO 2

17.4 PE730003* TELTRONIC PLACA RAD MATRIZ COMUTAÇÃO 2

17.5 PE730010 TELTRONIC PLACA GSM 2

17.6 PE730002 TELTRONIC PLACA TEL TELEFONIA ANALOGICA 1

Legenda: * itens mais suscetíveis a falha

PLANILHA DE PREÇOS E ESTOQUE DE PEÇAS PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA

EQUIPAMENTOS DE INFRAESTRUTURA DE TELECOMUNICAÇÕES

VALOR ESTIMADO TOTAL PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA

MATRIZ

COMUTAÇÃOCICOM,s

BTS - TETRA BASTIDOR MNI - NEBULA

GABINETE DE ENERGIA

GABINETE

ENERGIA

GABINETE ENERGIA

Bastidor 2U 8 Rect.

BTS - TETRA SBS OUTDOOR

BTS - TETRA BSR75

34

ANEXO III - ESPECIFICAÇÕES DOS EQUIPAMENTOS

HTT 500 TELTRONIC – TERMINAL PORTÁTIL

Geral

- Dimensões (H x W x D): 144,2 x 59 x 37mm

- Peso: 350 g

- Saída de áudio: 1W

- A duração da bateria 5/5/90 (1W):> 18h

- A duração da bateria 5/5/90 (3W):> 14h

- Display: gráfico a cores TFT de 1,8 "

(128 x 160 pixels, 65.000 cores)

características de RF

- Potência de saída classe 3 TX: de 15dBm a 35

dBm (3V)

- Classe A receiver

- Sensibilidade estática: mínimo -112dBm

- Dinâmica de sensibilidade: mínima -103dBm

A faixa de frequências

- 380-430 MHz

Serviços suportados

Gestão da mobilidade

- Inscrição / Cancelamento

- Reselection celular (entrega)

- Migração de interface aérea e múltipla selecção manual de rede

Serviços de segurança

- Autenticação (terminal e mútua)

- Classe de interface Air segurança de criptografia:

- Classe 1: Limpar

- Classe 2: SCK

- Classe 3: DCK

- Algoritmos: TEA1, TEA2 e TEA3

- OTAR (Over The Air Rekeying)

- Ativar / desativar (temporário e permanente)

- End-to-end encryption

- PIN / PUK

Serviços de voz

- Chamadas de half-duplex individuais com direto / gancho sinalização

- Chamadas duplex individuais

- Chamada de grupo: 2500 grupos de conversação (para TMO / DMO ou ambos)

- Chamada de difusão

- As chamadas telefônicas (PSTN / PABX). DTMF transmissão

- Chamada de emergência (tipo e destino endereço programável)

- Várias listas de verificação

35

Serviços DMO

- Chamadas individuais e em grupo


- Chamada de emergência

- SDS (tipo 1, 2, 3 e 4)

- Imediato SDS

- As mensagens de status

- End-to-end encryption

línguas MMI

Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Polonês, Português, Russo, Chinês, Coreano e árabe.

Configurações Diversas

- Básico

- GPS

- Bluetooth ®

- GPS e Bluetooth ®

- End-to-end encryption e GPS

Serviços complementares incluem:

- Dinâmico Número do Grupo Tarefa (DGNA)

- A entrada tardia

- Identificação da linha de chamada

- Falando identificação partidária

- Chamada Prioridade

- Chamada de prioridade preventiva

- Escuta Ambience

- Chamada Autorizado por Dispatcher (CAD)

- Inibição de transmissão (TXI)

- Registo de chamadas

Os serviços de dados incluem:

- Status para endereço individual ou de grupo

- SDS (Tipo 1, 2, 3 e 4) a pessoa ou grupo tratar (com ou sem LT)

- Concatenated SDS

- Imediato SDS

- Apoio Secundária canal de controle (até 3)

- Estado e dados simultâneos em SDS em uma voz chamada

- Dados em modo circuito

- Dados de pacote Multi-Slot (até 4 slots)

- Caixa de entrada de até 50 estatuto

- Caixa de entrada de até 50 SDS

- 100 status de pré-programada

- Caixa de saída até 15 SDS

- Navegador WAP

- Método de inquérito

- Porta PEI aprimorada

Informações disponíveis em < http://tetraforum.pl/produkty-tetra/Teltronic/HTT-500/HTT-500.pdf>

Acesso em 03/10/2014.

36

MDT – 400 TELTRONIC – TERMINAL MÓVEL VEICULAR

Geral

- Dimensões (H x W x D): 177 x 163 x 47,5mm (Somente unidade de Rádio)

195 x 163 x 61 mm (Com painel Frontal)

- Peso: 1230 g (Somente unidade de Rádio)

1400 g (Com painel Frontal)

- Tensão de Alimentação: 10,8 a 15,6 VDC

- Consumo: 4A (5A para 10W Tx RF)

Características de RF

- Espaçamento entre Canais: 25 KHz

- Rx/Tx Largura de Banda: 20 MHz

- Sensibilidade estática: mínimo -112dBm

- Dinâmica de sensibilidade: mínima -103dBm

- Classe do receptor: A

A faixa de frequências

- 380-400 MHz (10W)

Serviços suportados

- Inscrição / Cancelamento

- Reselection celular (entrega)

- Migração de interface aérea e múltipla selecção manual de rede

Serviços de segurança

- Autenticação (terminal e mútua)

- Classe de interface Air segurança de criptografia:

- Classe 1: Limpar

- Classe 2: SCK

- Classe 3: DCK

- Algoritmos: TEA1, TEA2 e TEA3

- OTAR (Over The Air Rekeying)

- Ativar / desativar (temporário e permanente)

- PIN / PUK

Criptografia de ponta a ponta

- Voz E2EE (TMO & DMO)

- Full e Half Duplex

- Individual e Grupo

- Entrada Tardia

- Data E2EE

- SDS

- GPS Info

- Cifragem simultânea de voz e SDS

Serviços de voz

- Chamadas de half-duplex individuais com direto / gancho sinalização

- Chamadas duplex individuais

37

- Chamada de grupo: 1050 grupos de conversação (para TMO / DMO ou ambos)


- As chamadas telefônicas (PSTN / PABX). DTMF transmissão


Serviços de dados

- Estados para endereço individual ou em grupo

- SDS (tipo 1,2,3 e 4) individual ou grupo de endereços(com ou sem TL).

- Status simultâneo e dados SDS em uma chamada de voz

- Imediato SDS

- Interface PEI

- Comando AT

- Comando TNP1

- Perfis diferentes de serviço

- Pacote de dados (Serviços IP)

- Circuito de dados

Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Polonês, Português, Russo, Chinês, Coreano e árabe.

Configurações Diversas

- Básico

- GPS

- Bluetooth ®

- GPS e Bluetooth ®

- End-to-end encryption e GPS


- Dinâmico Número do Grupo Tarefa (DGNA)

- Entrada tardia

- Identificação da linha de chamada (CLI)

- Restrição da identificação da linha (CLIR)

- Chamada Prioridade

- Encaminhamento de chamadas

- Pré- Chamada prioritária preventiva

- Acesso prioritário

- Lista de ambientes

Outras Características:

- Transmissão operação de inibição

- 112/999 codigos de emergência

- FSSN discagem / Recuperação simples de discagem

- Modo engenharia

- Modo discreto

- Pedido de registro

- Seleçao de acessórios de áudio via menu

- línguas MMI: Inglês, Espanhol, França, Alemão, Catalão, Holandês, Euskera, Polonês, Português,

Russo, Chinês e Koreano.

38

Informações disponíveis em http://tetraforum.pl/doc/DMO/Teltronic_MDT400.pdf > Acesso em

17/11/2014.

DT – 410 TELTRONIC – TERMINAL FIXO

Características Técnicas

- Dimensões (H x W x D): 310 x 320 x 110 mm

- Peso: 5 kg

- Alimentação: Fonte de alimentação comutada

- Tensão de Alimentação: 200-240 VAC, 50-60 Hz

- Temperatura de funcionamento: 0º a 50º

- Altavoz: 3”, 5W, 4 ohm. / Saída para altavoz externo

- Caracteristicas mecânicas: Chassis de chapa galvanizada

Carcaça de plástico ABS, superfície texturizada

- Bandas de Frequencia: 350-370 MHz (10W) / 380-400MHz(10W) / 410-430MHz(10W) / 450-

470MHz / 806-870MHz(3W)

- Normativas EN 300 392-2/ EN 300 394-1/ ETS 300 395-1/ ETS 300 392-5/ EN 300 392-7 / EN

60950 / IEC 68-2-6 / IEC 68-2-29

Segurança

- Segurança TETRA classe 3

- Autenticação do Terminal

- Autenticação Mútua

- Cifrado interface Aire SCK/ DCK(TEA1, TEA2, TEA3)

- OTAR

- Habilitar/Desabilitar remotamente

- Códigos PIN / PUK

- Cifrado extremo a extremo

Serviços de voz

- Chamadas individual semi duplex

- Chamadas duplex

- Chamada de grupo

- Chamada Broadcast

- Sinalização direta

- Chamadas telefônicas (PSTN / PABX).

- Transmissão de dígitos DTMF


- Edição dos Gateways PSTN e PABX mediante MMI

- TPI e CLI(S.S)

Serviços de dados

- Estados para endereço individual ou em grupo

- SDS (tipo 1,2,3 e 4) individual ou grupo de endereços(com ou sem TL).

- Imediato SDS

- Interface PEI

- Comando AT

- Comando TNP1

- Perfis diferentes de serviço

- Pacote de dados (Serviços IP)

- Circuito de dados

39

Gestão de grupos

- 1050 grupos (para TMO, DMO ou ambos)

- Entrada tardia (Late Entry S.S)

- Seleção de área

- Grupos de digitalização

Serviços DMO

B) Chama de grupo, individual e Broadcast

C) Chama de emergência

D) Chamada de prioridade programável

- Entrada tardia (Late Entry S.S)

E) Identificação do equipamento transmissor

F) Verificar presença

G) Suporte PSSI

H) Inter MNI

I) Prioridade de usuário recente

J) Comunicação DMO Gateway/DMO repetidor


- Alocação Dinâmica de Grupo (DGNA)

- Escuta ambiente

- Chamada de Inclusão

- Desvio de Chamadas

Outras Características:

- Transmissão operação de inibição

- 112/999 codigos de emergência

- FSSN discagem / Recuperação simples de discagem

- Modo engenharia

- Modo discreto

- Pedido de registro

- Seleçao de acessórios de áudio via menu

- línguas MMI: Inglês, Espanhol, França, Alemão, Catalão, Holandês, Euskera, Polonês, Português,

Russo, Chinês e Koreano.

Acessorios

- Microfone de sobremesa com botões PTT, AUX e leds Tx/Rx

- Altavoz 5W, 2 ¼”

- Botões PTT a pedal

- Microcascos

- Handset com PTT

- cabo de dados

- Antenas TETRA

Informações disponíveis em http: http://www.gruprosell.com/web3/catalecs/dt410.pdf Acesso em

18/03/2015.

40

ANEXO IV – PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

1. PROCEDIMENTO DE AUTORIZAÇÃO PARA ACESSO AOS SITES

1.1. Para que a CONTRATANTE seja autorizada a acessar os Sites da CONTRATADA, esta

deverá enviar a solicitação de acesso por meio da Ficha de Solicitação de Acesso

acompanhada do Formulário de Solicitação de Autorização para Entrada de Pessoal

(Formulário Acesso SSPBA), específico para cada regional, onde serão informadas as

pessoas autorizadas a execução do serviço solicitado.

1.1.1. A CONTRATANTE deve enviar os arquivos da Ficha de Solicitação de Acesso e do

Formulário de Solicitação de Autorização para Entrada de Pessoal a CONTRATADA, para o

endereço eletrônico, especifico para a O.S solicitada, informado durante o preenchimento da

ficha.

1.1.2. A liberação do Site será efetivada 3 (três) dias úteis após o recebimento da lista e o

prazo de validade do acesso não poderá ser maior do que 90 (noventa) dias.

1.1.3. O prazo de validade de cada listagem varia de acordo com a atividade a ser executada,

conforme abaixo:

1.1.3.1. Vistoria - 07 (sete) dias, renováveis.

1.1.3.2. Implantação - 30 (trinta) dias, renováveis.

1.1.3.3. Manutenção - 90 (noventa) dias, renováveis.

1.1.4. Caso a solicitação de acesso seja para um site parceiro, a CONTRATANTE receberá

um número BA que deverá ser utilizado como referência para acesso ao site solicitado.

1.1.5. Os modelos da Ficha de Solicitação de Acesso e Formulário de Solicitação de

Autorização para Entrada de Pessoal deverão ser solicitados pela CONTRATANTE ao

Gestor do Contrato da CONTRATADA.

41

2. PROCEDIMENTO PARA ACESSO AOS SITES

2.1. Após a autorização do acesso aos sites prevista no item 2 acima, a CONTRATANTE

deve registrar a efetiva entrada do técnico, no momento da entrada em determinado site.

2.1.1. A CONTRATANTE deve solicitar a entrada efetiva no site, por meio do telefone 071

3115-9735 / 9725 ou 9330 ou, se houver, contato com a recepção do local, informando

sempre o número da cadastro de pessoa física, carteira de identidade, empresa que trabalha e

a prestadora responsável.

3. PROCEDIMENTO DE SAÍDA DOS SITES

3.1. Após a execução dos serviços, a CONTRATANTE deve registrar a efetiva saída do

técnico, no momento da saída de um determinado site.

3.1.1. A CONTRATADA deve registrar a saída do técnico do site da CONTRATADA, por

meio telefone 071 3115-9735 / 9725 ou 9330 ou, se houver, contato com a recepção do local,

informando sempre o número da carteira de identidade, empresa que trabalha e a prestadora

responsável.

4. ESCALATION LIST - EMERGÊNCIAS

4.1. Esta recorrência tem objetivo de dar suporte aos casos excepcionais de necessidade de

acesso para manutenção e operação emergenciais. Devem ser solicitados por líderes/gerentes

de mesmo nível da operadora. A lista de recorrência será fornecida mediante solicitação da

CONTRATANTE ao Gestor do Contrato ou Executivo de Negócio da CONTRATADA.

42

ANEXO V - QUANTITATIVO DE TERMINAIS

ITEM DESCRIÇÃO MARCA/MODELO QUANTIDADE

01 TERMINAIS PORTATEIS TELTRONIC/ HTT-500 1600

02 TERMINAIS FIXOS TELTRONIC/DT- 410 305

03 TERMINAIS MÓVEIS VEICULARES TELTRONIC/MDT- 400 1640

04 TERMINAIS EMBARCADOS TELTRONIC/MVC 6000 200

TOTAL 3745

43

ANEXO VI - MODELO DE PROPOSTA DE PREÇO

(em papel timbrado da licitante)

PREGÃO ELETRÔNICO Nº ____/2015

À Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia

Proposta que faz a empresa _______________________________, inscrita no CNPJ nº

_________________________ e inscrição estadual nº__________________, estabelecida no (a)

____________________________, em conformidade com o Edital de PREGÃO ELETRÔNICO Nº

____/2014.

Portanto, oferecemos a esse Órgão o preço a seguir indicado, para a realização dos serviços descritos

no Termo de Referência da infraestrutura que compõem o Sistema de Comunicaçção Tetra da Capital

e RMS da Estrutura da Secretaria de Segurança Publica da Bahia. Os serviços requeridos serão

prestados conforme as especificações, quantidades e nas localidades especificados neste Termo de

Referência (TR) e seus anexos.

Item Descrição QTD Valor Mensal R$ Valor Anual R$

01 Manutenção Preventiva da infraestrutura –

Mensal/Bimestral/Trimestral 12

02 Manutenção Corretiva infraestrutura (Sob demanda)

Reparo de peças com maior histórico de falhas

12

03 Manutenção Corretiva Terminais (Sob demanda) *** *** ***

04 Terminais Fixos – Modelo DT - 410 03

05 Terminais Móveis – Modelo MDT - 400 10

06 Terminais Portáteis – Modelo HTT - 500 15

07 Terminais Embarcados – Modelo MVC 6000 02

VALOR TOTAL SERVIÇOS

OBS. O proponente deve, obrigatoriamente, descrever os serviços efetivamente ofertados, se

vinculando tão somente às exigências mínimas constantes no presente Edital.

O VALOR TOTAL GERAL para o item ofertado por esta empresa é de: R$ ____

(______________________________)

Prazo de validade da proposta: ___________________ (não inferior a 60 dias), contado da data da

entrega de seu respectivo envelope.

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TERMO DE REFERÊNCIA - Comprasnet.BA · Termo de Referência para contratação de empresa ... do software Network Management ... Não haverá abertura de chamados de manutenção