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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Unidad Educativa Liceo de Tecnología Industrial
Valencia- Edo. Carabobo
SISTEMA DEFACTURACIÓN PARA LA EMPRESA MULTISERVICIOS HUMBERT C.A
Tutor Metodológico:
Licda. Yaismil Villamizar
TutorAcadémico:
Licdo. Ibrain Ramones
Valencia, Junio 2014
Autores:
Melani Ramírez
Jhusell Ramirez
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
A través de los años se ha hecho necesaria la innovación en todas las actividades
que se realizan en las empresas como ejemplo de ello, son los procesos que se
generan en las empresas, donde es necesario registrar diariamente cada
transacción comercial. Considerando que el uso de la tecnología contribuye en
gran medida en la capacidad para el almacenamiento de información, se puede
decir que en los procesos de facturación es necesaria la aplicación de sistemas
automatizados capaces de proporcionar un mayor grado de efectividad en el
manejo de datos. Hoy en día ya varios países tienen la normativa de factura
electrónica entre ellos están Argentina, Chile, México, Costa Rica, Colombia y
Australia, además de todos los de la Unión Europea. A partir del siglo XVII los
desarrollos técnicos han comenzado a plantear dificultades de control efectivo.
Asimismo, la cantidad de información relativa a personas, datos técnicos,
estadísticas, documentación, ha ido creciendo considerablemente. Es allí donde el
control de las maquinas, como la ordenación y el acceso directo a toda
información que ha requerido la invención de un aparato o programa que sea
capaz de reproducir algunos aspectos característicos de la capacidad mental
humana, y que gracias a ello puede actuar como auxiliar del hombre. Este aparato
es lo que se conoce como computadora. Los avances de la sociedad y la
tecnología conllevan a un proceso de planificar y desarrollar la solución de un
problema mediante el uso de una computadora. En un sentido más simple se trata
de diseñar y codificar un programa que, al ejecutarse en una computadora
resuelva un problema.
Dentro del contexto latinoamericano, la mayoría de las empresas buscan
principalmente llevar un buen documento que refleje la entrega de un producto o
la provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la
cantidad a pagar como contraprestación, asimismo llevar cada dato personal
reflejado en las líneas correspondientes. Si bien en Venezuela encontramos
organizaciones que van a la par con estas tecnologías hay otras que van quedando
obsoletas ya que realizan procesos de forma manual cuando pueden ser
ejecutados por sistemas automatizados. Un sistema automatizado es la
automatización de un sistema donde se transfieren tareas de producción
realizadas manualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos
tecnológicos, por el contrario poseen sistemas muy primitivos limitados que
dificultan el buen desempeño de las actividades ejecutadas.
La empresa Multiservicios Humbert c.a ubicada en la Urb. Monteserino,
Municipio San Diego, se encarga de suministrar agua para consumo humano en
camiones cisternas; realizando dicha actividad administrativa de forma manual
bien sea facturación, inventario o control de clientes.
Esta situación contradice los adelantos tecnológicos que existen a nivel mundial y
son accesibles en nuestro país como es una computadora y un programa adecuado
al sistema operativo que se plantea donde se busca ahorrar tiempo, minimizar el
cansancio físico y mental y agilizar con precisión y confiabilidad el trabajo diario
de la empresa Multiservicios Humbertc.a. Por tal razón se propone crear un
sistema automatizado de facturación que minimice las debilidades encontradas en
la empresa Multiservicios Humbert c.a y así agilizar su sistema operativo.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Diseñar un sistema de facturación para el desarrollo comercial de la empresa
Multiservicios Humbert c.a. con la finalidad de recomendar un sistema
automatizado de facturación que ahorre tiempo y energía.
Objetivos Específicos
Establecer la importancia de los avances tecnológicos en las actividades
comerciales de la empresa Multiservicios Humbertc.a.
Determinar los beneficios de los medios automatizados en función de ahorro
de tiempo y energía de la empresa Multiservicios Humbertc.a.
Analizar la incidencia de un programa adecuado que agilice el funcionamiento
comercial de la empresa Multiservicios Humbertc.a.
Ejecutar las ventajas del sistema operativo automatizado en relación del
sistema manual de la empresa Multiservicios Humbertc.a
Justificación del problema
La presente investigación se justifica tomando en cuenta la actividad comercial
que realiza la empresa Multiservicios Humbertc.a. en el marco de la venta y
distribución de los servicios de agua en camiones cisternas donde el sistema que
se utiliza es totalmente manual generando más pérdida de tiempo, y gastando más
energía de la necesaria, por lo tanto es necesario identificar las debilidades que
presenta la empresa y que evidencia en sus balances generales.
En atención a ello se considera que la realización del presente proyecto se justifica
desde los siguientes puntos de vista:
De los adelantos tecnológicos.
De la confiabilidad y precisión en la actividad comercial que genere tranquilidad y
ganancias.
Del ahorro de tiempo y energía
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Comprende aspectos relacionados con información tanto general como
experimental relacionada con el problema a investigar, o cual es útil para
formarse la referencia teórica con la que se va a abordar la investigación y
enmarcar mejor el problema en su contexto. Entre estos aspectos figuran los
antecedentes, los fundamentos teóricos, la definición de términos,
formulación de hipótesis (si aplica) e identificación de variables. Según
Dilcia de Mujica
Antecedentes de la Investigación
Las investigaciones o propuestas hechas anteriormente según Dilcia de
Mujica (2012) se refieren a que guardan relación con el problema a ser
investigado. El conocimiento de dichos antecedentes es muy importante
para el investigador por cuanto le sirven de referente y de orientación para
dar el problema, el enfoque apropiado o en algunos casos, desecharlo como
objeto de estudio.
JARAMEDO Y ARAUJO (2001), en su trabajo titulado diseño de una
metodología para analizar y desarrollar sistemas de información enfocados en un
sistema de facturación. Realizándolo en el instituto universitario de tecnología
para la informática. Esta investigación indica diferentes metodologías existentes:
por medio de los cuales se logro disminuir cual era el más adecuado para ser
utilizado en el sistema.
El estudio guarda relación con la presente investigación ya que trata de diseñar un
sistema para disminuir las fallas de la empresa, basándose en un sistema de
facturación similar al tratado en este trabajo, así dando un gran salto al avance de
las nuevas tecnologías, y al mejoramiento de las condiciones de trabajo ahorrando
tiempo y siendo este un sistema seguro y practico al momento de ejecutarse.
PALACIO Y. LEON F. Y TOVAR A. (2002), sistema automatizado para el
control de facturas de la empresa electro auto luz C.A liceo de tecnología
industrial (LITIN), cuyo objetivo fue diseñar un sistema automatizado para el
control de facturas de la empresa electro auto C.A este trabajo sirvió de
orientación para crear la estructura y organización del proyecto utilizando
herramientas de apoyo como organigramas, gráficos y planos que facilitan el
trabajo.
Dicho estudio presenta relación con la presente investigación ya que también
agiliza el proceso de facturación, teniendo los servicios por Nro. De factura, lo
único que se hace, es ingresar el código de la factura y aparecerá cada servicio con
todos sus datos especificados y se imprime o se envía por correo.
Bases Teóricas
Sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas de información
proporcionan servicios a todos los demás sistemas de una organización y enlazan
todos sus componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia para
alcanzar el mismo objetivo.
Sistemas de información
Cualquier organización o empresa es en sí un sistema. Su entorno es el sistema
productivo en que se inserta, del que recibe una serie de entradas, en forma de
demanda, y al que entrega una serie de salidas, u oferta. A su vez entro del
existente varios subsistema, los distintos departamentos o áreas en que se divide la
empresa.
Para que los subsistemas que forman la organización funcionen
coordinadamente, es necesario otros subsistemas, el sistema de información, que
tiene como misión asegurar que la información necesaria fluya, dentro del
sistema, de unos subsistemas a otro y que inevitablemente existe en cualquier
empresa u organización. Un sistema de información es un conjunto de elementos
que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio.
Sistema de información
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio, se puede definir como un conjunto de
funciones o componentes interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene,
procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organización. Igualmente apoya la coordinación, análisis de
problemas, visualización de aspectos complejos entre otros.
Automatización
La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción,
realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos
tecnológicos.
Definición de Términos Básicos
Sistemas: Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre si
contribuyen a un determinado objeto.
Automatización: Funcionamiento automático de un proceso, encaminado a un fin
único, lo cual permite realizar con poca intervención del hombre una serie de
trabajos administrativos.
Control: Es un proceso administrativo a través del cual los administradores
realizan un esfuerzo sistemático orientado a comparar el rendimiento con los
estándares establecidos por los organizadores, y estar en capacidad de determinar
si el desempeño es acorde con las normas.
Empresa: Ente económico que tiene como función principal producir y satisfacer
las necesidades de las personas.
Programas: Serie de ordenes perfectamente legibles por el rondador secuencial
mente para realizar cualquier trabajo.
Procesos: consiste de operaciones o fases sucesivas que se realizan dentro de una
empresa.
Programación: Consiste en desarrollar programas para procesar información,
como término se utiliza para designar la creación de programas a pequeña escala.
Seguridad: Garantía o conjunto de ellas que se da a alguien sobre el
cumplimiento de un acuerdo.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Comprende todo lo relacionado con la manera en que se ha de desarrollar el
trabajo de investigación. Abarca el conjunto de actividades y procedimientos que
se realizaran para dar respuestas a la situación problemática sometida a estudio.
Según Dilcia de Mujica (2012)
Tipo de Investigación
El tipo de investigación en la cual se enfocó dicho proyecto es la explorativa y
descriptiva.
La investigación es exploratoria Según Dilcia de Mujica (2012),consiste en
examinar una situación sobre la que hay poca información, o aún no ha sido
abordada, o no ha sido suficientemente estudiada en investigaciones
anteriores. Este tipo de investigación es considerada como la fase inicial de
un proceso de investigación continua.
La investigación es descriptiva Según Dilcia de Mujica (2012), como
su nombre lo indica el propósito es describir una realidad en todos sus
componentes, identificando todas sus características, a fin de dar respuesta a
las preguntas del qué, quien, donde, cuando y cuantos de la investigación.
Diseño de Investigación
El diseño de dicha investigación es documental y de campo bajo la modalidad de
proyecto factible.
El diseño de investigación es documental según Dilcia de Mujica (2012), la
cual se realiza para ampliar y profundizar el conocimiento de acontecimiento cuya
fuente de información se encuentra contenida en libros, revistas, folletos, internet,
películas, diversos archivos, fotografías, entre otros.
El diseño de la investigación es de campo según Dilcia de Mujica (2012),
la cual consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados o de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o
controlar variable alguna. La investigación de campo puede ser de carácter
exploratorio, descriptivo, interpretativo, ex post facto, acción participante,
explicativo, experimental, crítico, cuasi-experimental y evaluativo.
El proyecto es factible según Dilcia de Mujica (2012), el cual consiste en la
propuesta de un modelo funcional viable para la solución de un problema
de tipo práctico, o para responder a requerimientos de organizaciones o
grupos sociales, con el objetivo de satisfacer necesidades de un ente
especifico bien sea del sector agropecuario; industrial: de infraestructura
social, económica y de servicio entre otras.
Población y Muestra
Población
Toda investigación se realiza dentro de un conjunto limitado de individuos
de una misma clase (personas, animales, cosas) que se unen entre sí por
tener características comunes, la cual se estudia para la obtención de los
datos de la investigación. Dependiendo del número de unidades de
observación, la población puede ser denominada como finita o infinita. Se
considera infinita cuando la población está formada por un indeterminado
número de unidades, mientras que la población constituida por un número
determinado de elementos o unidades, mientras que la población constituida
por un número determinado de elementos o unidades, se considera finita.
Según Dilcia de Mujica (2012)
Para la presente investigación se tomó como población a cinco (5) personas que
necesitan información de la coordinación de media técnica profesional del Liceo
de Tecnología Industrial Litin.
Muestra
Es un grupo pequeño que se toma de la población y sirve para representarla
en el proceso de la investigación, porque en ella se encuentran individuos con las
mismas características del grupo mayor.
En el anterior estudio se tomó como muestra cinco (5) personas que necesitan
información con la coordinación de media técnica profesional del Liceo de
Tecnología Industrial Litin
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En este punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos
los datos que se obtengan. Según Arias (2004)
Técnica
Las técnicas de recolección de datos son las distintas maneras de obtener
información. Por otra parte, este autor plantea que los instrumentos son los medios
materiales que se emplean para recoger y almacenar la información. Según Arias
(1999)
Observación
Consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis. Según Dilcia de Mujica
(2012)
Encuesta
Es una técnica para obtener datos de varias personas cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador. Según Dilcia de Mujica (2012)
Instrumentos
Por un lado, es una lista de preguntas o cuestiones y también es aquel programa de
temas de una oposición, clase, entre otros. Según Arias (2000)
Los instrumentos que se tomaran en dicho estudio fueron; la guía de
observación y el cuestionario
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
Diseño de la Investigación
La siguiente investigación obedece a las características de la modalidad de un
proyecto factible, el cual, según la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador, UPEL (1999); consiste en la elaboración de una propuesta de un
modelo operativo variable a una solución para satisfacer las necesidades de una
investigación o grupo. De manera que el planteamiento de la investigación es un
proyecto factible, ya que es una alternativa de solución ante la problemática de la
empresa como objeto de estudio.
El diseño de la investigación se sustenta en el estudio campo descriptivo por
cuanto los datos se obtienen directamente del sitio donde se presenta la
eventualidad, es decir en la empresa MultiserviciosHumbert C.A, empresa que
necesita un sistema que automatice sus procesos de facturación.
Diseño de Campo
Según Carlos Sabino (2003), En los diseños de campo los datos de interés se
recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del
investigador y tu equipo.
Este diseño nos permite estudiar las verdaderas condiciones en que se
encuentra el proyecto el cual se va a realizar, al aplicar dicho diseño ayuda a
cerciorarnos de la realidad y las condiciones en que se encuentran los datos; esta
es una de las maneras mas confiables y directa de conocer los mismos.
Tipo de Investigación
El tipo de investigación que se utilizó fue la investigación de campo, puesto que
se maneja un proceso de observación, recolección y análisis de datos de maneras
sistemáticas; Anas(2004) señala que la investigación de campo, es aquella que
consiste en recolectar datos directamente de la realidad donde ocurran los núcleos,
sin manipular variable alguna.
Igualmente es una investigación documental debido a la extensa búsqueda de
material, escrito por parte del investigador. El mismo autor señala que la
investigación documental se dañe como aquella investigación que se basa en la
obtención y el análisis de datos provenientes de materiales impresos u otros tipos
de documentos.
Además se utilizó la investigación descriptiva ya que el escenario de las
características necesarias para el desarrollo del problema, se ocupa de la
descripción de las características componentes como su interrelación.
Su propósito de la determinación de los hechos que conforman el problema
de la investigación por esto es posible establecer las características demográficas
de unidades de investigación de esta forma que el estudio ayuda a identificar las
características del medio estudiado.
Cabe decir que la investigación comprueba la recolección, tratamientos,
análisis de los datos y el desarrollo de un modelo referencial aplicable a la
empresa como objetivo de estudio.
Población
Esta representado por 2 trabajadores de la empresa MultiserviciosHumbert C.A,
debido a que estos constituyen el medio susceptible a la investigación ya que el
mismo conforta actualmente problemas con el control de facturación.
Muestra
La muestra obtenida para la investigación, esta constituida por dos (2)
trabajadores de la empresa MultiserviciosHumbert C.A; los cuales fueron
escogidos al azar para obtener suficiente información para la investigación de los
problemas de facturación. De esta manera se coció de forma veraz y objetiva la
problemática de la institución y en que grado esta afectando las funciones y
actividades de la empresa.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
CUESTIONARIO: La utilización de esta técnica como un medio para recolectar
información en cierta forma es un instrumento que proporciono datos directos a
los investigadores. Para realizar este cuestionario se realizaron encuestas que
facilitaron la captación de la información. Este cuestionario y encuestas fueron de
tipo estructurado y abierta, esta se aplicaron en la empresa “Multiservicios
Humbert C.A.”
ENCUESTAS: Estas encuestas contienen preguntas iguales para todos los
entrevistados en los cuales las respuestas son libres. Por lo tanto estos son de tipo
estructurados y abiertos al criterio del informante.
OBSERVACIÓN: Esta técnica se considera fundamental para la
investigación, siendo su principal ventaja la de obtener directamente datos de la
realidad. La observación aplicada fue de tipo sistemática o estructurada ya que
este indica delimitación de los aspectos mas relevantes para los propósitos que se
persiguen para la investigación.
Mediante esta técnica se realizó la observación de la estructura de la empresa
Multiservicios Humbert C.A para delimitar así los aspectos mas importantes
tomando en cuenta las fallas que se presentan durante el proceso de inspección.
De esta manera se obtuvo información adjetiva, la cual se aplicó en algunos
miembros de la empresa Multiservicios Humbert C.A con el fin de constatar la
veracidad de la problemática existente en dicha empresa; haciendo énfasis en la
automatización y control para conocer las ideas y opiniones al respecto.
Análisis de Datos
De las encuestas aplicadas a los trabajadores de la empresa Multiservicios
Humbert C.A, que consta de preguntas, se realizó el análisis y se logró interpretar
que aunque en su mayoría los trabajadores tienen conocimientos administrativos,
no logran alcanzar un verdadero control de los servicios que se realizan,
ocasionalmente tienen varios inconvenientes con la empresa.
También, se observó que en el ambiente de trabajo no se suministran
periódicamente las herramientas adecuadas para llevar el mejor control de las
transacciones que se efectúan, provocando en muchos casos, la inseguridad en los
clientes con los cuales la empresa comercializa.
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
Análisis e interpretación de los resultados
A continuación se exponen los resultados obtenidos de la investigación
como producto de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos
durante la elaboración de esta, buscando posibles soluciones enmarcadas dentro
de las bases teóricas ya estipuladas. La técnica de análisis de datos utilizada en la
presente investigación para la medición de los resultados fue mediante cuadros de
frecuencia gráficas y barras estos datos están acompañados de una interpretación
por cada ítem, considerando los porcentajes obtenidos de las respuestas de los
trabajadores de la empresa Multiservicios Humbert C.A, creando así un sistema
para facturas automatizadas, facilitando así la búsqueda de documentos y evitando
la perdida de estos. A continuación se cuantifica los datos obtenidos en cada ítem.
ÍTEMS 1¿Considera usted que es de gran utilidad que se diseñe un sistema de facturación para la empresa Multiservicios Humbert C.A?
Cuadro Nº1 Resultado Ítems 1
ALTERNATIVAS SI NO
RESPUESTAS 5 0
si no0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
100 %
Fuentes:
Interpretación:
Se puede evidenciar que el personal relacionado con la empresa Multiservicios
Humbert C.A, considera que es de gran utilidad un sistema automatizado para la
empresa MultiserviciosHumbert C.A. Se documenta que todos tienen el interés de
automatizar el sistema de facturación de la empresa Multiservicios Humbert C.A.
El diseño según Robert Bringhurst es una disciplina ubicada e inaprensible; es la
actividad que está en constante cambio pero de la cual no se pueden definir
claramente su campo de acción, su marco conceptual y las interacciones teóricas y
metodológicas que establece con otros terrenos del conocimiento. Esta dificultad
para definir con claridad el cuerpo disciplinar del diseño determina su teoría y
práctica.
ÍTEMS 2¿Usted considera que es necesario o indispensable mejorar el proceso manual de facturas de la empresa MultiserviciosHumbert C.A?
Cuadro Nº2 Resultado Ítems 2
si no0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
100 %
Fuentes:
Interpretación:
Se puede evidenciar que el personal relacionado con la empresa Multiservicios
Humbert C.A, considera que es necesario e indispensable mejorar el sistema
manual de facturación de la empresa Multiservicios Humbert C.A. Se documenta
que todos tienen el interés de automatizar el sistema de facturación de la empresa
Multiservicios Humbert C.A. El diseño según Robert Bringhurst es una disciplina
ubicada e inaprensible; es la actividad que está en constante cambio pero de la
cual no se pueden definir claramente su campo de acción, su marco conceptual y
las interacciones teóricas y metodológicas que establece con otros terrenos del
conocimiento. Esta dificultad para definir con claridad el cuerpo disciplinar del
diseño determina su teoría y práctica.
ALTERNATIVAS SI NO
RESPUESTAS 5 0
ÍTEMS 3 ¿Actualmente el proceso empleado le parece seguro?
Cuadro Nº3 Resultado Ítems 3
ALTERNATIVAS SI NO
RESPUESTAS 0 5
ÍTEMS 4 ¿Considera que la implementación deun proceso automatizado la de la empresa Multiservicios Humbert C.A garantizará un mínimo de pérdida y duplicación de información?
Cuadro Nº4 Resultado Ítems 4
ALTERNATIVAS SI NO
RESPUESTAS 5 0
si no0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
100 %
ÍTEMS 5 ¿Usted cree que este sistema automatizado permitirá un mejor control de las facturas?
Cuadro Nº5 Resultado Ítems 5
ALTERNATIVAS SI NO
RESPUESTAS 5 0
si no0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
100 %
CAPITULO V
Reseña Histórica
La empresa Multiservicios Humbert C.A. Fue fundada el 20 de Agosto de
2002 por el Sr. Humbert Alexander Ramírez Yajure CI. 11.347.277 que se dedica
al servicio de transporte de agua en camiones cisternas, para llenar piscinas,
tanques sub-terranéos, tanques aéreos, riegos en zonas rurales y prestan servicio al
estado en casos como incendios o escasez de grado mayor; todo esto cuenta con
precios que están a disposición del cliente por su eficacia y economía. Esta
ubicación cuenta con una serie de beneficios, puesto que se encuentra en una zona
céntrica y muy transitada, lo cual la convierte en una empresa de muy fácil acceso
para los clientes, que además presta con eficacia sus servicios a la comunidad.
Esta empresa solo posee 11 años de servicio, en este corto tiempo ha cumplido
con el compromiso de ofrecerles el mejor de los servicios a la clientela, para de
esta manera satisfacer sus necesidades.
Misión
Su misión comercial no es solamente suministrar servicios de buena calidad y
buen trato, sino aportar soluciones y permitir informarles de una forma amplia
sobre las opciones que la empresa ofrece para resolver algunos problemas con que
los potenciales clientes se encuentren cada día, de una manera rápida y confiable.
Visión
Su aspiración es llegar a tener varias empresas en la ciudad, para que de esta
manera se logre poco a poco y con esfuerzo la total satisfacción tanto para los
dueños como para los clientes.
Organigrama
JEFE
ADMINISTRADOR
SECRETARIO
TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR 4
CAPITULO VI
CAPITULO VII
Conclusiones
Se concluye que en la entrevista realizada encontró una deficiencia al
momento de la facturación ya que se realiza de forma manual, y esto genera
pérdidas de distintos tipos a la empresa Multiservicios Humbert C.A.
Recomendaciones
Con el fin que la empresa Multiservicios Humbert C.A continúe con su
proceso de mejoramiento se, hacen las siguientes recomendaciones:
Promover el mejoramiento continuo del personal involucrado en el proceso. Se
recomienda informarse de cómo debe ser usado el programa, la importancia que
tiene este.
Desarrollar e implementar herramientas informáticas actualizadas de los procesos,
con el fin de dar un mejor aprovechamiento a los recursos del programa.
Hacer evaluaciones periódicas sobre el sistema automatizado, de modo que se
pueda tener información real y actualizada sobre el avance del programa.
Controlar y medir el mejoramiento de la gestión del sistema a través del nuevo
procedimiento, para permitir que la coordinación mejore la forma de llevar a cabo
sus procesos además identificar y corregir los errores que se estén cometiendo.
Se recomienda el uso de antivirus para que pueda proteger los registros guardados.
