UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ESCUELA DE ESTADSTICA Y FINANZAS CARRERA DE FINANZAS TESIS PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIEROS EN FINANZAS TEMA: ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y SUMINISTROS DE EQUIPOS DE CMPUTO AUTORES: Luis Mario Jara Freire Doris Yolanda Pico Moreno DIRECTOR: Econ. Ren Puga Rosero Quito, 2012 ii DEDICATORIA EstetrabajodeTesisdeGradoestdedicadoaDIOS,pordarnoslavidaatravsdenuestros queridosPADRES,quienesconmuchocario,amoryejemplohanhechodenosotrosunas personasconvaloresparadesenvolvernoscomoESPOSO(SA)MADRE,PADREy PROFESIONALES. AnuestrosESPOSO(SA)quehanestadoanuestroladodndonoscario,confianzayapoyo incondicional para seguir adelante y poder cumplir otra etapa en nuestras vidas. A nuestros HIJOS que son el motivo y la razn, que nos ha llevado a seguir superndonos da a da para alcanzar nuestras ms apreciados ideales de superacin, ellos fueron quienes en los momentos ms difciles nos dieron su amor y comprensin. Queremos tambin dejara cada uno de ellos una enseanza, que cuando se quiere alcanzar algo en la vida no hay tiempo ni obstculo que le impida para poder lograr. iii AGRADECIMIENTO Nos complace sobremanera a travs de este trabajo exteriorizar nuestros sinceros agradecimientos a losSeoresdocentesquenosayudaronacrecercomopersonasycomoprofesioncitas,yen especialanuestroDirectordeTesis,EconomistaRenPuga,quienconsuexperienciacomo docentehasidoelguaidneoduranteelprocesoquenoshallevadoarealizarestatesis, brindndonoseltiemponecesario,lainformacinoportunaparaqueesteanhelollegueaser felizmente culminado. Finalmentea todasy todos quienes de una u otra forma han colocado un granito de arena para el logro final de nuestra carrera, agradezco de forma sincera su valiosa colaboracin. LUIS MARIO JARA FREIRADORIS YOLANDA PICO MORENO iv AUTORIZACION Yo,LuisMarioJaraFreireencalidaddeautordelatesisrealizadasobreelEstudiode Prefactibilidad para la creacin de la Empresa Comercializadora de Computadoras y suministros de Equipos de Computo por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacerusodetodosloscontenidosquenospertenecenodepartedelosquecontienenestaobra, con fines estrictamente acadmicos o de investigacin. Losderechosquecomoautoresnoscorresponden,conexcepcindelapresenteautorizacin, seguirnvigentesamifavor,deconformidadconloestablecidoenlosartculos5,6,8;19y dems pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento. Quito, 15 de Junio del 2012 ----------------------------- FirmaLuis Mario Jara FreireC.I: 1704231305mariol_if@hotmail.com v AUTORIZACION Yo,DorisYolandaPicoMorenoencalidaddeautoradelatesisrealizadasobreelEstudiode Prefactibilidad para la creacin de la Empresa Comercializadora de Computadoras y suministros de Equipos de Computo por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacerusodetodosloscontenidosquenospertenecenodepartedelosquecontienenestaobra, con fines estrictamente acadmicos o de investigacin. Losderechosquecomoautoresnoscorresponden,conexcepcindelapresenteautorizacin, seguirnvigentesamifavor,deconformidadconloestablecidoenlosartculos5,6,8;19y dems pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento. Quito, 15 de Junio del 2012 ----------------------------- FirmaDoris Yolanda Pico Moreno C.I. 1600050783doyopimo@hotmail.com vi vii viii ix x xi xii INDICE CONTENIDOPGINA CAPITULO I: PLAN DE TESIS1 1.1.Antecedentes.2 1.2.Planteamiento del problema.3 1.3.Formulacin del problema.5 1.4.Delimitacin espacial y temporal.5 1.5.Objetivos.5 1.6.Justificacin.6 1.7.Hiptesis. 6 1.8.Marco terico.7 1.9.Metodologa 10 1.10.Plan analtico.12 1.11.Bibliografa.14 CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO16 2.1.Objetivos del Estudio de Mercado16 2.2.Estructura de Mercado16 2.2.1.Identificacin del Producto (bien o servicio)20 2.2.1.1.Caractersticas del Producto o servicio20 2.2.1.2.Productos sustitutos23 2.3.Anlisis de la Demanda24 2.3.1.Perfil del consumidor 24 2.3.2.Segmentacin del consumidor25 2.3.3.Comportamiento histrico de la demanda29 2.3.3.1.Explicacin de la demanda31 2.3.3.2.Coeficiente de correlacin31 2.3.4.Demanda actual del producto32 2.3.5.Proyeccin de la demanda32 xiii 2.4.Anlisis de la Oferta33 2.4.1.Clasificacin de la oferta34 2.4.1.1.Oferta competitiva34 2.4.2.Factores que afecta a la oferta34 2.4.3.Explicacin de la oferta35 2.4.4.Comportamiento histrico de la oferta36 2.4.5.Proyeccin de la oferta36 2.4.6.Demanda insatisfecha37 2.4.7.Demanda captada por la unidad productiva38 CAPTULO III: ESTUDIO TCNICO41 INTRODUCCIN41 3.1.Tamao de la nueva unidad productiva41 3.1.1Factores que determinan el tamao41 3.1.1.1 Mercado41 3.1.1.2 Disponibilidad de recursos financieros42 3.1.1.3 Disponibilidad de mano de obra42 3.1.1.4 Disponibilidad de materia prima42 3.1.2.Definicin de la capacidad de produccin43 3.2Localizacin del proyecto43 3.2.1Macrolocalizacin43 3.2.1.1Plano de Macrolocalizacin44 3.2.2Microlocalizacin44 3.2.2.1.1Factores locacionales45 3.2.2.1.2Medios y Costos de transportes45 3.2.2.1.3Cercana de las fuentes deAbastecimiento45 3.2.2.1.4Cercana del mercado45 3.2.2.1.5Factores ambientales46 3.2.2.1.6Disponibilidad de servicios Bsicos46 3.2.2.1.7Posibilidad de eliminacin de desechos46 3.3Ingeniera del Proyecto46 3.3.1Tecnologa46 3.3.2Maquinaria y Equipos47 xiv 3.3.3Edificios e infraestructura48 3.3.3.1Distribucin fsica de la empresa 50 3.4Ingeniera del Proceso51 3.4.1Proceso de produccin51 3.4.2Diagrama de flujo60 3.4.3Distribucin en planta de maquinaria y equipo71 3.4.4Requerimiento de mano de obra71 3.4.5Requerimiento de suministros, insumos y servicios 71 3.4.6Estimacin de costos de Inversin75 3.4.7Calendario de ejecucin del Proyecto79 CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO81 INTRODUCCIN81 4.1Presupuestos81 4.1.1Presupuestos de inversin81 4.1.1.1 Activos Fijos81 4.1.1.2 Activos Diferidos82 4.1.1.3 Capital de Trabajo82 4.1.2Cronograma de inversiones83 4.1.3Materiales Directos84 4.1.4Mano de Obra Directa84 4.1.5Depreciaciones y amortizaciones85 4.1.6Presupuesto de Operacin86 4.1.6.1Presupuesto de Ingresos86 4.1.6.2Presupuesto de Egresos89 4.1.6.3Estructura de Financiamiento90 4.1.7Punto de Equilibrio90 4.2Estados Financieros Pro forma92 4.2.1Balance General92 4.2.2Estado de Resultados 93 4.2.3Estado de Origen y Aplicacin de Fondos94 4.2.4Flujo Neto de Fondos 96 xv 4.3Evaluacin del Proyecto99 4.3.1Criterios de Evaluacin99 4.3.1.1Tasa Interna de Retorno99 4.3.1.2Valor Presente Neto99 4.3.1.3Relacin Beneficio / Costo100 4.3.1.4Perodo de Recuperacin101 4.3.2Anlisis de Sensibilidad105 CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES107 5.1Conclusiones107 5.2Recomendaciones108 ANEXO109 GLOSARIO131 BIBLIOGRAFA136 xvi INDICE DE CUADROS CUADRO NPGINA CUADRO No 1Perfil del Consumidor25 CUADRO No 2Edad de los Encuestados26 CUADRO No 3Posee computadora en su hogar27 CUADRO No 4Deseara comprar una computadora28 CUADRO No 5Tipo de computadora que comprara28 CUADRO No 6Comprara computadoras en nuestra empresa29 CUADRO No 7Tenencia de computadoras en los hogares de la ciudad de Quito.31 CUADRO No 8 Demanda histrica de computadoras31 CUADRO No 9 Proyeccin de la demanda33 CUADRO No 10 Empresas que comercializan computadoras en el Sector 34 CUADRO No 11 Oferta Histrica de computadoras36 CUADRO No 12 Proyeccin de la oferta36 CUADRO No 13 Demanda Insatisfecha38 CUADRO No 14 Demanda captada por la nueva unidad productiva39 CUADRO No 15 Equipos requeridos47 CUADRO No 16 Muebles y enseres de oficina48 CUADRO No 17 Adecuaciones e instalaciones del rea fsica51 CUADRO No 18 Recursos Humanos71 CUADRO No 19 Suministros y accesorios de computacin72 CUADRO No 20 tiles de oficina requeridos74 CUADRO No 21 Servicios Bsicos 75 CUADRO No 22 Otros egresos75 CUADRO No 23 Activos Diferidos 76 CUADRO No 24 Activos Fijos76 CUADRO No 25 Mano de Obra Directa76 CUADRO No 26 Materia Prima Directa77 CUADRO No 27 Suministros, servicios y otros gastos77 xvii CUADRO No 28 Capital de Trabajo77 CUADRO No 29 Inversin Total78 CUADRO No 30 Inversin en Activos Fijos81 CAUDRO No 31 Inversin en Activos Diferidos82 CUADRO No 32 Inversin en Capital de Trabajo83 CUADRO No 33 Cronograma de Inversiones83 CUADRO No 34 Suministros y accesorios de computacin84 CUADRO No 35 Personal85 CUADRO No 36 Depreciaciones86 CUADRO No 37 Presupuesto de Ingresos88 CUADRO No 38 Presupuesto de Egresos89 CUADRO No 39 Estructura de Financiamiento90 CUADRO No 40 Punto de Equilibrio91 CUADRO No 41 Estado de Origen y Aplicacin de Fondos94 CUADRO No 42 Flujo Neto de Fondos96 CUADRO No 43 Tasa Interna de Retorno99 CUADRO No 44 Valor Presente Neto100 CUADRO No 45 Relacin Beneficio / Costo101 CUADRO No 46 Perodo de Recuperacin (Pay Back)103 CUADRO No 47 Anlisis de Sensibilidad105 xviii NDICE DE GRFICOS Y FIGURASPGINA GRAFICO No 1 Computadoras ms vendidas en el Ecuador18 GRAFICO No 2 Mercado de computadoras en la ciudad de Quito19 GRAFICO No 3 Edad del Encuestado27 GRAFICO No 4 Lugar desde el cual los usuarios se comunican con Internet30 GRAFICO No 5 Proyeccin de la demanda33 GRAFICO No 6 Proyeccin de la oferta37 GRAFICO No 7 Demanda Insatisfecha38 FIGURA1.1 Gabinete o Chasis de una computadora (Case)52 FIGURA1.2Memoria RAM52 FIGURA1.3 Tarjeta Principal (Mainboard)53 FIGURA1.4Disco Duro53 FIGURA1.5Tarjetas de Interface54 FIGURA1.6 Unidad de disco flexible54 FIGURA1.7Cables planos o bus de datos54 FIGURA1.8 Kit de Multimedia55 FIGURA1.9 Herramientas55 FIGURA1.10Programas (Software) 56 xix ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y SUMINISTROS DE EQUIPOS DE COMPUTO ESTUDYOFPREFACTIBILIZATION TOTHECREATIONOFTHECOMPANY COMERCIALIZATINGONCOMPUTERSAND SUMINISTERS OFEQUIPMENS OFCOMPUTER RESUMEN EJECUTIVO El Capitulo I contempla nuestro plan de tesis:En el cualplanteamos y formulamos los problemas que pueden ocasionarse, aligual que losobjetivos,lametodologa,lastcnicasdeinvestigacinylasvariableseindicadores que aplicaremos en el proyecto a desarrollarse EnelCaptuloIIencontraremoselestudiodemercado,laestructurademercado,la identificacin del proyecto o servicio, el anlisis de la demanda y el anlisis de la oferta.ElCaptuloIIIcontieneelestudiotcnico,eltamaodelanuevaunidadproductiva,la localizacin del proyecto, la ingeniera del proyecto y la ingeniera del proceso. ElCaptuloIVcontemplaelestudiofinanciero,lospresupuestos,losestadosfinancieros pro formas y la evaluacin del proyecto. EnelCaptuloVtenemosfinalmenteunadescripcindenuestrasconclusionesyde algunas recomendaciones. PALABRAS CLAVES MERCADO/MICROLOCALIZACION/INVERSION/PROCESO /FINANCIAMIENTO / EVALUACION xx ABSTRACT He Surrenders I it contemplates our thesis plan. In which we propose and formulate the problems that may arise, as well as the objectives, methodology, research techniques and variables and indicators that apply in the project to developed. In the Chapter II we find the market research, market structure, identification of project or service, analysis of demand and the analysis of supply. TheChapterIIIcontainsthetechnicalstudy,thesizeofthenewproduction,theproject location, project engineering and process engineering. TheChapterIVprovidesthefinancialstudy,budgets,financialstatementsandproforms evaluation. IntheChapterVhaveadescriptionofoursummationsfinallyandofsome recommendations.

KEY WORDS MARKET/MICROLOCALIZATION/BUDGET/PROCESS/FINANCING/ EVALUATION. 1 CAPTULO I PLAN DE TESIS 2 CAPITULOI PLAN DE TESIS TEMA:ESTUDIODEPREFACTIBILIDADPARALACREACINDELAEMPRESA COMERCIALIZADORADECOMPUTADORASYSUMINISTROSDEEQUIPOSDE CMPUTO 1.1.ANTECEDENTES. Elpanoramasocio-econmicodelEcuadorestcaracterizado,entrevariosfactorespor:la tendenciahacia la globalizacin delos mercados,una balanzacomercial negativa, unaeconoma sostenidatransitoriamenteporlosrecursospetroleros,lacrisiseconmicaexperimentadaenlos ltimos aos ha obligadoa realizar cambios estructurales degran magnitud tantoen los aspectos econmicos, polticos como sociales, desencadenando un alto incremento en el nivel de desempleo (9.5%)ymigracin en promedio del 663601)1. EsasqueenlosltimosaosenelEcuadoraligualqueenelrestodeAmricaLatinaseha observado un importante incremento del nmerode pequeas y medianas empresas (Pymes) lo que hacontribuidoaamortiguareventualesproblemassociales,haciendoqueunapartede desempleadoscreen sus propias unidades productivas y que estas a su vez sean sostenidasen parte gracias a las remesas de migrantes. Actualmentemsdel90%delasempresassonpequeasymedianas,lascualesaportan aproximadamente un25% de la economa nacional2. Las Pymes son generadoras de empleo y realizan su explotacin econmica basada en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales, de servicios urbanos o rurales; tal es el caso de las Pymes que trabajan vendiendo equiposy materiales de computacin. Este importante sector estconstituidoporungrannmerodeempresasdediversostamaosqueapartirdela comercializacin de equipos y materiales de computacin, generan una gran variedad de puestos de trabajo. LascondicionesquelimitanelaccionardelasPymesenelmercadoesdebidoalacarenciade recursos,faltadecrditocondifcilacceso,manodeobrasinopocacalificacin,produccin 1 www.inec.gov.ec. 5-12-2007. 2 BARRERA, Marco. Situacin y desempeo de las Pymes de Ecuador en el mercado internacional CAPEIPI. 3 orientada al mercado interno, ausencia total de polticas y estrategiaspara el desarrollo del sector, insuficientes mecanismos de apoyo para el financiamiento, capacitacin y uso de tecnologa. 1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. El Ecuador sufri una crisis econmica significativa en los ltimos aos, contribuyendo al deterioro de varios sectores de la economa como el sector agropecuario, industrial y de servicios (comercio), produciendodistorsionesenelsistemafinanciero,constantesubidadepreciosdebienesy servicios,ocasionandoinestabilidadpoltica,restriccindelademanda,prdidadelvalor adquisitivodelossalarios,decrecimientoeconmico,desequilibriofiscal,entreotros,generando pobreza y desempleo en nuestro pas. SegnlasestadsticasdelINECenel2001laProvinciadePichinchaalcanzunapoblacinde 2.388.817habitantesequivalenteaunatasadecrecimientoanualdel2.8%,loquesignificaque habr un incremento de la demanda de computadoras y servicios adicionales, debido al crecimiento dehogares,empresas,institucioneseducativas,etc.,querequerirnequiposmodernospara automatizarlainformacinyfacilitarlasactividadesquerealizan,convirtindoseenunagran oportunidad para la implantacin del proyecto. Enel mundoactual, lainformtica hacambiadosustancialmente la forma dever ymanejar todas lasactividadesquesedesarrollanennuestroplaneta;detalformaquehoyesmuyimportante, desdemuytempranaedad,laintroduccinalmundoinformtico,detalmaneraquesepueda adquirir conocimientos suficientes que le permitan interactuaren este mbito. Comoesdeconocimientogenerallascomputadorasrepresentanlaherramientabsicaparala conexinaInternet,autopistadelainformacin,queesconsideradocomounservicio indispensable en este mundo globalizado, que exige informacin realy oportuna. DebidoalgrandesarrolloquehatenidoelInternetennuestropas,lasempresashanvistola necesidaddeampliarsushorizontes,dandoaperturaanuevosmercadostantonacionalescomo extranjeros, a travs del comercio electrnico, donde se realizan transacciones de cualquier ndole, generando nuevas oportunidades de negocios e incrementando la demanda del producto o servicio que comercializan, aportando no nicamente al desarrollo econmico de la provincia sino tambin del pas. 4 ElInternetesunatecnologaqueprcticamenteeliminalasbarrerasentrepases,yquebien aprovechadapuedefacilitarelintercambiocomercial,siendounaoportunidadespecialmente interesante para empresas medianas y pequeas. Las ventajas que tiene el usuario al comprar por Internet son las siguientes: Acceso fcil a una amplia oferta de productos y servicios. Rompe las barreras temporales y espaciales. Mayor libertad yahorro de tiempo para comprar varios productos en varios sitios. Las ventas que tiene el comercio al vender por Internet son las siguientes: Posibilidad de extender el negocio a un coste mnimo a nivel nacional / mundial. Acceso a un nmero enorme de clientes. Reduccin de costos fijos: tienda virtual, no tienda fsica, no requiere personal. ElsurgimientodeInternetcomocanaldeventasycomunicacioneshaaceleradoelcomercio electrnicooe-Business,pueslaRedhacamiadolarelacinconlosclientes!Ele-Business permite alosclientes hacernegocios acual"uierhora, encual"uierlugar, en cual"uieridiomao moneda y a trav#sde cual"uier canaldedistriucin!$ehecho, seg%n unestudioreali&ado, los negocios por Internet,incrementan los ingresos de una compa'(a en cerca de 1)*3, a la ve& "ue la satis+accin aumentacerca deun 21* ylaproductividad delpersonalregistra unincremento cercano al 2,* en menos de un a'o! Enlaactualidadesinnegablequelaspersonaseinstitucionesrequierendelacompradeun computador,paradisponerdeunaherramientatantodeinvestigacincomodetrabajo,estas mquinashanfacilitadoyagilitadolastransaccionesqueserealizandaada,einclusivehan reemplazado la utilizacin de ciertas prcticas como archivos manuales, comunicaciones va carta o telefnica, minimizando tiempo y costo. Lacomercializacindecomputadoras,conocidascomoPCs,esunadelasactividadesqueha alcanzado mayor auge en los ltimos tiempos siendo as que el crecimiento de la venta de PCs en Latinoamrica para el ao 2009 se proyect en el 12.7%4.En unidades la cifra total pasar de los 90 millones que se vendieron en 2008, a los 101 millones de PCs que se vendieron para finales del 2009. 3 www.negociosparainternet.com 4 COMPAQ, Estrategias de marketing para la empresa COMPAQ ) Por tales motivos, se presenta esta propuesta, ya que en el Ecuador todava existe un mercado real para el desarrollo del proyecto, debido a que las empresas y pblico en general, necesitan asesora tcnicayrequierendeunaherramientaquelespermitasermscompetitivosytomardecisiones inmediatas en sus actividades. 1.3.FORMULACION DEL PROBLEMA CuleslasituacinactualdelasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesde computacin y sus perspectivas en el mercado? A qu se debe el bajo nivel de comercializacin de estas Pymes? Cul es el comportamiento de la oferta y demanda de los artculos? 1.4.DELIMITACIN ESPACIAL Y TEMPORAL Nuestro estudio se realizar en la Ciudad de Quito, El mismo que tendrun enfoque actual. 1.5.OBJETIVOS 1.5.1OBJETIVO GENERAL RealizarunestudiodeprefactibilidaddelasPymescomercializadorasdeequiposy materiales de computacin ysus perspectivas para proponer alternativas quemejorensu posicin en el mercado. 1.5.2.OBJETIVO ESPECIFICO Determinar el comportamiento de la oferta y de la demanda con el fin de conocer el nivel de comercializacin y competitividad de las Pymes Conocer la inversin, rentabilidad y el riesgo de la comercializacin de estas empresas. Establecerlaprefactibilidadquecontribuyaadesarrollarlacomercializacindelas Pymes dedicadas a este negocio. - 1.6.JUSTIFICACIN Elpresentetrabajodeinvestigacinserealizarconlafinalidaddeponerenevidenciadela situacinactualdelasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacinysus repercusionessobrelaeconomanacional,yaqueestasensutotalidadaportanconfuentesde empleo y son generadoras de riqueza. La investigacin es factible porque contamos con los conocimientos bsicos necesarios para lograr el cumplimiento de nuestros objetivos, adems de encontrarnos cerca del lugar de estudio y contar con los recursos humanos, materiales y financieros. Este trabajo servircomouna fuente de apoyo a nuevas Pymes que estn y quieren emprender en esta actividad para su desarrollo y progreso; a estudiantes interesados en esta temtica y tambin a investigadores que deseen enriquecer sus conocimientos. 1.7.HIPTESIS 1.7.1.HIPTESIS GENERALLasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacinsonpoco competitivasenelmercadodebidoasubajacomercializacinporfaltadeestudiosde prefactibilidad que demuestren la rentabilidad. 1.7.2.HIPTESIS ESPECFICASLainadecuadautilizacindelosfactoresdeproduccinprovocaunbajonivelde competitividadportipodeartculoenlasPymescomercializadorasdeequiposy materiales de computacin. Laausenciadeinversin,lafaltadeasistenciatcnicaytrasferenciadetecnologa,han generadobajosnivelesderentabilidadenlasPymescomercializadorasdeequiposy materiales de computacin. Porlainexistenciadeestudiostcnicos,lamayoradelaspymescomercializadorasde equipos y materiales de computacin, no cuentan con las herramientas necesarias que les permitan ser competitivas en el mercado. . 1.8.MARCO TEORICO El problema del desempleo y del subempleo planteado en el contexto de la actual crisis, es uno de los aspectos ms graves, ante las limitadas perspectivas de nuevas inversionesen el sector formal de la economa. Todoestohaceverqueenelfuturoinmediato,elsectorinformalvaacrecercualitativaycuan-titativamenteenimportanciadentrodelaeconomanacional,porquelamayorpartedequienes anualmenteseincorporanalapoblacineconmicamenteactiva,noencontrarnotraposibilidad de subsistencia que el subempleo.5 Se identifica a lainformalidad con el excedente de mano de obra, no incorporado" a las modernas unidadesproductivasdelasociedad.Abasedeestecriterio,consideranalainformalidadun subproductodelasociedadmoderna,resultantedelaexcesivapoblacineconmicamenteactiva, imposibilitadadeencontrarempleoenlosestablecimientosformales,queparasobrevivirest forzada a inventar su propia auto-ocupacin en actividades productivas para poder obtener ingresos y satisfacer sus necesidades. Enelcasodelosedulcorantes,igualmente,lamicroempresaeslaprincipalfuentede abastecimiento para los sectores populares, pues los precios a los que ofrecen los establecimientos industriales sus productos, los torna inaccesibles a los grandes sectores sociales. Debidoalasdificultadesdetransportedelproducto,lostalleresseencuentranubicadosenlas propias zonas de consumo inmediato. Lamicroempresaalcanzaventajascomparativasporsuposibilidaddeproducirartculoscon especificacionesparticularesparalasmsdiversascircunstanciasdeacuerdoconlasmedidas requeridas o a gusto del cliente. MERCADO Es el rea, lugar, sistema, espacio o estructura, fcilmente identificable, donde, compiten la fuerza de la Oferta y de la Demanda y actan motivados por intereses propios y diferentes. Es muy comn definirlo igualmente comola estructura, institucin o mecanismo donde se intercambianbienes y 5 COSTTA, Csar Alarcn. Sector informal: Problema o solucin?, Pg.20, 21. / servicios,factores,dineroydemsproductos,sefundamentaenellibrejuegodelaofertayla demanda.6 Losmercadosysusleyesnormanelcomportamicnto.deempresariosproductoresyfamilias consumidorasdefinidoscomoagenteseconmicos,hacenposibleelintercambioypermiten ademsqueoferentesydemandantes,coninteresesopuestos,actensimultneamenteyarribena un acuerdo o entendimiento que se conoce como equilibrado. MERCADO DE PRODUCTOS Eselrea,sitiooestructuradondeseintercambianbienesyserviciosgeneradosporlos empresariosyquebuscansatisfacerlasnecesidadesfamiliares.Implicalaconcurrenciade productores que se conoce como oferta y consumidores o la demanda. El comportamiento de estas fuerzasseestudiadetalladamentebajoelconceptodeteoradelafirmayteoradelconsumidor respectivamente,defiendensusparticularesydiferentesinteresesencondicionesdelibre competencia o rivalidad entre vendedores que buscan compradores y consumidores que se disputan los escasos bienes.7 Elmercadosejustificaenelmomentoenquelosagentesofuerzascontrariasarribanaun entendimiento para intercambiar bienes a un determinado precio. La oferta es igual a la demanda y el mercado est en equilibrio. LEY DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA

DEMANDA El concepto de demanda corresponde a los bienes y servicios que los compradores quieren adquirir. Obedece a la presin delos consumidores o usuarios sobre los bienes del mercado: el nivel de la demandadependedeldineroquetienenlosconsumidores,delgradodesusnecesidadesydela satisfaccinquelosbienesyserviciospuedenofrecerles.Enlademandainfluyeelprecio;entre ms elevado sea ste, menor es la presin. La ley de lademanda indicaquemientrasms bajoesel precio mayores lacantidad demandada del mismo o viceversa. 6 CHIRIBOGA, Hctor Delgado. Principios de Economa. Pg. 227 Ibd.0 OFERTA La ley de la oferta nos dice que cuando los precios bajan disminuye la cantidad ofrecida y cuando suben aumenta la cantidad ofrecida: es decir. Hay una relacin directa entre el precio y la cantidad ofrecida. Laofertadependeprincipalmentedelacomparacinentreelpreciodelmercadoyelcostode produccin y distribucin. Parael vendedor, el precio no debedescender por debajo de un cierto lmite que le garantice una rentabilidad. Enefectoelpreciodeventadeunproductodebecubrirtodosloscostosdeproducciny distribucin:comprademateriaprima,pagodesalarios,deinteresesdecapitalobtenidoen prstamo para el funcionamientodela empresa, de amortizaciones de la maquinaria y del equipo de produccin entre otros, para obtener el precio de venta. PRODUCTIVIDAD. Productividad, en economa, relacin entre produccin final y factores productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la produccin de bienes y servicios. De un modo general, la productividad se refierealaquegeneraeltrabajo:laproduccinporcadatrabajador,laproduccinporcadahora trabajada,ocualquierotrotipodeindicadordelaproduccinenfuncindelfactortrabajo.Lo habitual es que la produccin se calcule utilizando nmeros ndices (relacionados, por ejemplo, con la produccin y las horas trabajadas), y ello permite averiguar la tasa en que vara la productividad. Una de las claves del xito de una empresa reside en saber incrementar la productividad. Pero para ello, es preciso tener en cuenta el rendimiento total de la actividad productiva de los factores, y no slolaproductividaddeltrabajo.Cuandoseaumentalainversinencapital(comprade maquinaria)parareducirlasnecesidadesdelfactortrabajo(yporlotantoelevarlaproductividad de este factor) el objetivo debe ser aumentar el rendimiento de todos los factores. En la prctica, la productividad de cada factor es muy difcil de calcular porque no se puede identificar con exactitud qu parte de la produccin se debe a cada uno de ellos. Adems, la cantidad de factores utilizados enlaproduccinvaraconeltiempo.Debidoaestasdificultades,lasestadsticasrelativasala productividaddebeninterpretarseconcautela.Lasmejorasacortoplazodelosndicespueden reflejar una mejor utilizacin de la capacidad productiva, y no una mejora real de la productividad. 1, LA COMPETITIVIDAD. Porcompetenciaseentiendealenfrentamiento,luchaypugnaconelpropsitodeconseguirlas mejorescondicionesdelosmercados.Lacompetenciadebeserperfecta,implicalaexistenciade muchos oferentes y demandantes y adems que las seales que emiten los mercados como precios, eltipodeinters,lasrenta:ylascotizacionesserndeterminadasporlasleyesdelaoferta,y demanda y no prefijadas.8 FACTORES BSICOS DE COMPETENCIA. Losfactoresbsicosdecompetenciasonlosqueimpactanenformadirectaenlapreferenciadel clientey,portanto,enlaparticipacindemercado.Estoselograconunestudiorespectoala opinindelosclientesactualesypotencialessobreciertosfactoresporlosqueprefierenun negocio antes que otro. Se realiza validando los factores bsicos de la competencia del negociocon respectoasuscompetidoresa travsdeencuestasaclientesactualesypotenciales, validando los factores bsicos de competencia visitando las instalaciones del negocio, analizando sus productos. Los principales factores bsicos de la competencia establecidos por los clientes de venta al mayoreo son: calidad, precio, servicio, diversidad y otros dependiendo del tipo de producto9. 1.9.METODOLOGA De acuerdo a nuestro tema de investigacin se tomar como referencia los siguientes mtodos: -Mtodo Analtico, ser utilizado durante toda la investigacin, el mismo que nos permitir recogerinformacin de las fuentes, previo a su respectivo anlisis. -MtodoDeductivo,nos permitir realizar el estudio de manerageneral para particularizar enelsectorqueanosotrosnoscompete,yhacerundiagnosticodellasPymes comercializadoras de equipos y materiales de computacin. -MtodoInductivo,medianteestemtodoharemosreferenciaahechosoaspectos particularesobservandolascaractersticasesencialesafindedeterminarel comportamiento y funcin de estas Pymes. 8 Ibd. Pg. 17.9 RAMIREZ, David Noel y Cabello Garza Mara A. Empresas competitivas: Una estrategia de cambio para el xito. Ed.Mc.Graw Hill interamericana editores. 11 -Mtododescriptivo, ya que nos permitir identificar los diferentes problemas que tiene el sector. -La sntesis nos permitir elaborar conclusiones y recomendaciones ms viables sustentadas en estudios tcnicos y cientficos sobre los diversos elementos de las Pymes. -MtodoHistrico,nospermitirconocerlasituacinenlacualsehanvenido desenvolviendolaspymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacin. Ubicadas en la ciudad de Quito. 1.9.1.TCNICAS DE INVESTIGACIN -Fuentes Primarias: la observacin de campo, entrevista y encuesta. -Fuentes Secundarias: Investigacin bibliogrfica, documentos, boletines, internet, informes que sobre el tema existan, fichaje. 1.9.2.VARIABLES E INDICADORES VARIABLESCONCEPTUALIZACININDICADORES DETERMINACINDE DIAGNSTICO SITUACIONALDELA COMERCIALIZACIONDE EQUIPOSYMATERIALES DE COMPUTACIN Ladeterminacindeun diagnsticosituacionaldela comercializacin,esunpaso fundamentaleimprescindible dentrodelestudiode prefactibilidad ya que permite conocerenquestadose encuentra,cualhasidosu comportamientohistrico entreotroselementos relevantesparacontarcon unaherramientaclave para la toma de decisiones. Cantidadesde comercializacin Precios histricos Costosdirectos(Mano de obra e insumos) Costosindirectos (Gastos Administrativos,de venta y financieros) 12 PTIMO APROVECHAMIENTODE SUCAPACIDADY RECURSOS. Actualmentenoseaprovecha almximosucapacidady recurso, creemos que con este estudiosedeterminarun mejor aprovechamiento. Parmetrosdemejora enaprovechamientos de recursos. ESTUDIO DE MERCADO Nosayudaatenerun panoramaclarodelentrono delacomercializacinde equipos de computacin. Nivel de Oferta Nivel de Demanda Canales de distribucin EVALUACIN FINANCIERA Laevaluacinfinancieranos permitirconocersobrela rentabilidad del proyecto y su aceptacin o rechazo. VAN TIR Tiempode recuperacindela inversin Estado de resultados 1.10.PLAN ANALITICO. ESTUDIODEPREFACTIBILIDADPARALACREACINDELAEMPRESA COMERCIALIZADORA DECOMPUTADORASY SUMINISTROS DEEQUIPOS DE CMPUTO. Ciudad de Quito. CAPITULOI: PLAN DE TESIS. 1.1.Antecedentes. 1.2.Planteamiento del problema. 1.3.Formulacin del problema. 1.4.Delimitacin espacial y temporal. 1.5.Objetivos. 1.6.Justificacin. 1.7.Hiptesis. 1.8.Marco terico. 1.9.Metodologa1.10.Plan analtico. 1.11.Bibliografa. 1.12.Cronograma de actividades. 13 CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO Objetivos del Estudio de Mercado 2.1.Estructura de Mercado 2.2.Identificacin del Producto o servicio 2.3.Anlisis de la Demanda2.3.1.Demanda actual del producto 2.3.2.Proyeccin de la demanda 2.4.Anlisis de la Oferta 2.4.1.Comportamiento histrico de la oferta 2.4.2.Proyeccin de la oferta 2.4.3.Demanda insatisfecha 2.4.4.Demanda captada por la unidad productiva CAPTULO III: ESTUDIO TCNICO INTRODUCCIN 3.1.Tamao de la nueva unidad productiva 3.1.1.Factores que determinan el tamao3.1.2.Definicin de la capacidad de produccin 3.2.Localizacin del proyecto 3.2.1.Macrolocalizacin 3.2.2.Microlocalizacin 3.3.Ingeniera del Proyecto3.4.Ingeniera del Proceso CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO INTRODUCCIN 4.4Presupuestos 4.4.1Presupuestos de inversin 4.4.2Cronograma de inversiones 4.4.3Materiales directos 4.4.4Mano de obra directa 4.4.5Depreciaciones y amortizaciones 4.4.6Presupuesto de Operacin 4.4.7Punto de Equilibrio 4.5Estados Financieros Pro forma 4.5.1Balance General 4.5.2Estado de Resultados 4.5.3Estado de Origen y Aplicacin de Fondos 14 4.5.4Flujo Neto de Fondos 4.6Evaluacin del Proyecto 4.6.1Criterios de Evaluacin4.6.1.1Tasa Interna de Retorno 4.6.1.2Valor Presente Neto 4.6.1.3Relacin Beneficio / Costo 4.6.1.4Perodo de Recuperacin 4.6.2Anlisis de Sensibilidad CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.3Conclusiones 5.4Recomendaciones ANEXO GLOSARIO BIBLIOGRAFA 1.11.BIBLIOGRAFIA -SAPAG CHAIN, NASSIR.Preparacin y evaluacin de proyectos, Tercera Edicin, Editorial Presencia Ltda. Bogot, 1997, Coleccin McGraw-Hill. -BACAURBINA,GABRIEL.EvaluacinDEproyectos,ImpresoraRomaS.A.,Tercera Edicin, Mxico D.F. 1995, Coleccin McGraw-Hill. -MENESESALVAREZ,EDILBERTO.Preparacinyevaluacindeproyectos,Tercera Edicin, Quito, 2001, Impreso en Quality Print. -SALAZAR PICO, FRANCIS. M.B.A.Administracin Estratgica. Quito, 2001. -CHARLES HILLY GARETH JONES.Administracin Estratgica, un enfoque integrado.McGraw-Hill.Interamericana S.A. Colombia. 1997 -DICK, SHAVER.El siguiente paso en mercadotecnia directa.Prentice Hall, Mxico, 1998. -www.deguate.com -www.pcworld.com 1) CAPTULO II ESTUDIO DE MERCADO 1- CAPTULO II ESTUDIO DE MERCADO 2.1.OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO Determinarlademandapotencialdecomputadoras,ascomotambinlacompetenciaactual,su desarrollo y comportamiento en el mercado para conocer las necesidades del consumidor. 2.1.1.OBJETIVOS ESPECFICOS Determinar la oferta existente en el mercado para desarrollar una estrategia que garantice la subsistenciade la empresa en el largo plazo. Determinarlademandainsatisfechaparaconocerlafaltadelproductoenelmercadoysi est es la suficiente para captar la produccin del proyecto. Determinarlasituacinsocioeconmicadeldemandanteconlafinalidaddeconocerel precio que estara dispuesto a pagar por el producto. Ingresaralmercadodecomputadorasconunproductoquebrindealclientesatisfaccin adicional, al utilizar insumos y recursos de calidad. Determinargustosypreferenciasdelosconsumidorespotencialesatravsdetcnicasde investigacin, para ofrecer un producto personalizado y garantizado. 2.2.ESTRUCTURA DEL MERCADO En el Ecuadorexiste un mercado de computadoras altamente competitivo y cambiante, debido al constantedesarrolloqueexperimentalatecnologa,porestaraznnuestropascuentaconun mercado real para el desarrollo del proyecto.Enlaactualidadlasempresasyfamiliasnecesitanasesoratcnicaeninformticayadems requieren de la compra de una computadora, para automatizar la informacin que poseen, ser ms competitivos y tomar decisiones inmediatas,en sus actividades diarias. 1. LaredInternetsehaconvertidoenunaparteesencialparalavidaactual;dependemosdeesta herramientaenlaoficina,launiversidad,lacasa,etc.Aescalamundial,laInternetha revolucionado la manera en la que se hacen los negocios, evita as las trabas burocrticas y reduce al mnimo el desperdicio de tiempo.Ms all de esto, la red ha transformado totalmente la manera enquenoscomunicamosynosinterrelacionamosconelrestodepersonas."Ennuestropas,el crecimientodelaInternethasidoalto:pasde4.000usuarios,en1998,a85.000usuariosen diciembre del 2001; esto representa un crecimiento del 2.000%"10. AdemslareddeInternethadadolugaralacreacindenegociosvirtuales,incrementandola actividadempresarialyaportandononicamentealdesarrolloeconmicodelaprovinciasino tambin del pas. "Un estudio realizado para determinar la tenencia de bienes en el hogar, refleja que la demanda de computadorascrecide18%enelao2009al 36% enelao2010yquestasemantendralta durante el ao 2011"11, convirtindose en una oportunidadpara la implementacin delnegocio. Las computadoras ms vendidasen el Ecuadorson las siguientes: Clon30%IBM19%Compaq14% Acer6%DTK5%Samsung4% H. Packard3%Apple3%Canon3% Se observa claramente la preferencia que tienen los clientes por los clones, con un 30% de una base del36%demercado,debidoalagranvariedaddeaccesoriosyperifricosquesepueden incorporar en un clon y adems por los precios que son muy accesibles. 10 Caf con aroma de Internet, REVISTA EKOS, septiembre 2010, pgina 33. 11 Estudio de Mercado realizado por Napolen Franco & Ca para la C.A EL COMERCIO, Septiembre 2011, pgina 113. 1/ Grfico No. 1 Computadoras ms vendidas en el Ecuador. Fuente: El Comercio Elaborado por: Autores Elsectortecnolgicoesmuycambianteypresentagrandesretosaligualqueoportunidades,por estaraznelmercadodecomputadorascambiaconstantemente,loimportanteesadaptarseal entorno, ofreciendo un producto innovador y calidad en el servicio,adaptado a las necesidades del cliente.

El mercado de computadoras presenta la siguiente estructura: Grandes empresas. Medianas empresas. Pequeas empresas. Empresa familiar. Sin embargo, el mercado al que se va a dirigir la empresa, es familiar, ya que se va a comercializar clones, que son copia o duplicado de otros modelos, conformadas por piezas de diferentes marcas, y que a diferencia de las computadoras reconocidas mundialmente como son: IBM, Compaq, HP, y otras,son ms econmicas y son armadas de acuerdo a los requerimientos del cliente. 30%19%14%6%5%4%3%3%3%0% 10% 20% 30% 40%ClonCompaqDTKH.PackardCannonMarca de computadoras10 En el Grfico No. 2 se ilustra el mercado al cul se va a enfocar la empresa: Grfico No. 2Mercado de computadoras en la ciudad de Quito MERCADO DE COMPUTADORAS 2, 2.2.1.IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) Laempresasededicaralacomercializacinintegraldecomputadoras(clones)ysuministrosde equiposdecmputo, ofreciendo adems mantenimientotcnico preventivoycorrectivo,cada tres meses con la finalidad de mantener contacto permanente con el cliente y de esta manera satisfacer sus necesidades.A continuacin se especifica los productos y servicios que la empresa ofrecer al mercado: a.Computadoras Personales (Clones) b.Venta de partes y piezas c.Venta de Suministros y Accesorios d.Servicio de Mantenimientoe.Asesoramiento tcnico f.Entrenamiento bsico en el manejo de la computadora 2.2.1.1.CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) a)Computadoras Personales (Clones) Especficamente la empresa, se dedicar a la comercializacin integral de computadoras personales (Clones),quesonlasmsaccesiblesparacualquiertipodeusuarioyaquesonmquinas personales de escritorio que pueden incorporar perifricos de cualquier marca. Estetipodecomputadorasofreceunsinnmerodealternativasalcliente,dependiendodesus requerimientos, adems son tan dinmicas que las puede utilizar un experto en el trabajo as como un nio en su hogar. La empresa adems de ofrecer equipos de calidad, tambin actualizar continuamente su inventario para brindar un producto acorde a los cambios del entorno. La empresa comercializar computadoras conlas siguientes caractersticas: Econmico (Computador Celeron 1.7). Promocin (Computador Intel P4 1.7 GHZ) Estudiantil (Computador Intel P4 1.8 GHZ) Combo Gran Elite (Computador Pentium 2 GHZ). Computadoras personalizadas, de acuerdo a los requerimientos del cliente. 21 Elproductoqueofrecerlaempresa,tendrcomponentesdecalidad,yaquelossuministrosy accesorios, sern comprados al distribuidor mayorista, que cuentan con una amplia trayectoria en el mercado local. b)Venta de Suministros y accesorios La empresa adems ofrecer a su clientela partes y piezas, que servirn para actualizar y mejorar el equipoqueactualmenteposeeenelhogar.Laspartesypiezasquelaempresapondra disposicin del clienteson las siguientes: Disco Duro Microprocesadores Main Boards Memorias Monitores Drives Teclados Mouse Case Tarjetas de Fax Modem Tarjetas de video Tarjetas de sonidoTarjetas dered c)Suministros y accesorios En lo que se refiere a suministros yaccesorios de computacin la empresa contar con un amplio stock de productosque se encuentran a disposicin del cliente dependiendo de sus requerimientos; ademssonproductosdecalidad,garantizadosyconunpreciomuycmodoacordealnivelde ingresos de una poblacin media y media alta. Lasempresasqueproveendesuministrosyaccesoriosposeenampliatrayectoriadentrodel mercado nacional, lo que cubre las expectativas del cliente respecto a garantas, precio y tecnologa de punta. Los suministros que la empresa ofrecer al mercado son los siguientes: 22 Cable de Impresora Paralelo Cable de Impresora USB Cable para scanner USB Mesa de computadora Silla para computadora Filtro de pantalla de15" y 17" Supresor de picoCD en blanco Conectores RJ45 Cobertores Mouse Pad Cartucho de tinta a color, b/n, Canon, HP. Unidades de respaldoPapel HUB y switch Software Reguladores y UPS Kit de limpieza Papel d)Servicio de mantenimiento Laempresaofrecerunservicioexclusivoypersonalizado,contecnologadepuntaygarantas necesarias. Elserviciotcnicoqueofrecerlaempresaesinmediatoyconfiable,debidoaquelostcnicos serncapacitadosypreparadosconstantementepararespondercualquierinquietudyresolver problemas en el funcionamiento de los equipos. Elserviciodemantenimientoselorealizardelasiguienteforma:untcnicovisitary solucionarcualquierproblemaquetengalacomputadora,dudasalinstalaralgnsoftware, optimizacindelacuentadeInternet,aadirnuevohardwareosielclientedeseaun mantenimiento completo para mejorar el rendimiento de su PC. 23 Debidoalgrandesarrollodelatecnologainformtica,sebrindarunserviciodiferenciadocon rapidezyeficiencia,enfocadoadarsolucionesintegralesparalacompraymantenimientode computadoras. El mejoramiento continuo de los servicios es muy importante para el desarrollo de la empresaya quesenecesitaactualizarlosprocedimientosyoptimizarlosprocesosparaingresaranuevos nichos de mercado.Por lo tanto La Empresa, ofrecer a sus clientes variedad en elservicio y una atencin diferenciada de gran calidad. e)Asesoramiento tcnico Hoyendalamayorpartedepersonasnocuentanconunasesoramientotcnicoalmomentode elegir la computadora que desean comprar segn sus requerimientos, por tal motivo la empresa ha vistolaoportunidaddebrindarunserviciodiferenciado,ofreciendoasesoramientotcnico personalizado,vatelefnicaopersonalmente;brindndolealternativasdeconsultasaclientes antiguos o al momento de que un nuevo cliente deseecomprar una computadora.

Se pondr nfasis en las causas por las cualesel cliente necesita el computador, especificando las alternativasdehardwareysoftwarequeposeelaempresa,elprecio,garantasyserviciode instalacin inmediata si el cliente lo requiere. f)Entrenamiento bsico en el manejo de la computadora El entrenamiento bsico es un servicioque la empresa ofrecer al cliente sin costo adicional, para que conozca el funcionamiento del equipo y del software que est instalado, asegurando la correcta utilizacin y la plena satisfaccin delmismo. 2.2.1.2.Productos sustitutos En la actualidad el mercado de computadoras se ha convertido en un mercado altamente atractivo, debidoaldesarrollodelatecnologa,esporestraznquehayempresasqueofrecendiversos productossustitutos,quepuedenserpreferidosporempresasyclientes,querequierendeun producto que satisfaga plenamente sus necesidades. 24 a)Productos sustitutos de los PC's (clones) Los clones tienen varios productos sustitutos, los cuales pueden convertirse en una amenaza para el desarrollodelproyecto,sinembargo,actualmenteel"30%dehogaresdelaciudaddeQuito"12 poseeclones,existiendounmercadocreciente,convirtindoseenunaoportunidadparala implementacin de la empresa. Entrelos principales productos sustitutos se encuentran los siguientes: Laptop:queesuncomputadoralimentadoporbateras,conpantallaplanayquepueden trasladarse como un portafolio, pero son ms costosas que un PC. Palmtop: o computador manual, o PC de bolsillo. Tan pequeas que caben en un bolsillo. Atiende las necesidades de usuarios para los cuales la movilidad es ms valiosa que un teclado o una pantalla de tamao usual. Mquinas de escribir elctricas: es una herramienta que se utiliza para realizar tareas ms sencillas como escribir cartas, documentos, llenar formularios ya sea en el hogar o empresa. Computadoras demarca.- soncomputadoraspersonalesreconocidas mundialmente por su alta tecnologa e innovacin. 2.3.Anlisis de la Demanda "Se entiende por demanda, la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado"13 "Paraelanlisisdelademandasenecesitadeterminarlascaractersticasdelosconsumidores actuales y potenciales del producto, identificar sus preferencias, hbitos de consumo, motivaciones, etc.,detalmaneraquesepuedaobtenerunperfilsobreelcualpuedabasarselaestrategia comercial"14 2.3.1.Perfil del Consumidor Paradeterminarlascaractersticasindividualesdelconsumidor,seutilizarlasvariables "Geogrficas,DemogrficasySicogrficas,queayudarnaestablecerelperfildelclientedela empresa. A continuacin se detalla el Perfil del consumidor: 12Estudios realizados por MARKOP en 1999 13 BACA URBINA, Gabriel. Evaluacin de Proyectos. Tercera Edicin, Colombia, 1998, pgina 17. 14 Econ. Meneses Edilberto. Preparacin y Evaluacin de Proyectos.Pgina 36. 2) Cuadro1: PERFIL DEL CONSUMIDOR VARIABLESCARACTERSTICAS GEOGRFICAS Regin Poblacin Sur de la Ciudad de Quito, Parroquia Eloy Alfaro. Urbana. DEMOGRFICAS Edad Sexo Ingreso Situacin Socioeconmica 20 - 25, 26 -35, 36 - 45, 46 - 55, ms de 55 aos. Masculino y Femenino Mayor a $ 300 Media alta y media. SICOGRAFICAS Estilo de vida Beneficios buscados Posicin de Lealtad Sensibilidaddefactorde mercadotecnia Cualquiera Actualizacin, acorde a la tecnologa, educacin. Fuerte Precio,calidad,atencinamable,garanta,prontitudenla entrega, asesoramiento tcnico, entrenamiento bsico. Fuente: Investigacinde Campo. Elaborado por: Autores 2.3.2.Segmentacin del Consumidor La segmentacin es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan ms entre s en relacin con algunos o algn criterio razonable15 En consecuencia, la empresa debe ser capaz de identificar aquel o aquellos segmentos que pueden satisfacer de mejor forma, de acuerdo a sus preferencias, disposicin de la competencia y fortalezas propias.Losbeneficiosmsdirectosdeunasegmentacineficiente,sonquelaempresaesten mejorposicinparalocalizarycompararlasoportunidadesqueelmediolepresenta.Estole permiteunamejorposicinpararealizarmodificacionesyajustesasusproductos,cuandoel 1) www.deguate.com 2- mercado as lo requiera y, finalmente, la empresa puede preparar un programa de marketing o mix comercial, teniendo claramente definidas las caractersticas propias de cada segmento especfico. Enelcasodelaempresa,lasegmentacindelconsumidorestarenfuncindelosingresos econmicos que perciban,debido aque la adquisicin de unclon, requiere de un mercado que se encuentreenunnivelsocioeconmicomedioaltoymedio,puestoqueelsegmentoobjetivose encuentraenelsurdelaciudaddeQuito,ParroquiaEloyAlfaro,dirigidoespecficamentea hogares, sin importar sexo, estado civil y ocupacin. Acontinuacinsepresentanlosresultadosobtenidosdelainvestigacindecamporealizadaa travsdelaencuestadegustosypreferencias,paradeterminarelsegmentoalculsedirigirla empresa: Cuadro2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS RANGOSFRECUENCIA% 15 - 25 26 - 35 36 - 45 46 - 55 Ms de 55 8 55 40 13 0 7 48 34 11 0 Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Elgrupoobjetivoalquesevaadirigirlaempresaseencuentracomprendidomayormentepor personas entre 26y 45aos deedad, debido a queelsegmento aenfocarseson los hogares, quenecesitan una computadora para facilitar las tareas que realizan diariamente. 2. Grfico No. 3 Edad del encuestado Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores El nivel socioeconmico del grupo objetivo se encuentra en un rangomedio y medio alto, debido a que la mayor parte de los hogares del sur de la ciudad de Quito, poseen ingresos entre $300 y $900 dlares, que representa el 86% del total, mientras que el consumidor con un nivel socioeconmico alto constituye apenasel 14% de la poblacin encuestada. Cuadro 3: PERSONAS QUE POSEEN COMPUTADORA EN SU HOGAR RANGOSFRECUENCIA% Si No 30 86 26 74 Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores La mayor parte de losencuestados respondieron que no poseen computadora con el74%, mientras queel26%correspondea30personasquecontestaronquesiposeencomputadoraensuhogar, estosedebeaqueenelsectornoexisteunaempresaquebrindeunserviciodecalidad, asesoramientotcnicoycapacitacinenlautilizacindelosequipossincostoadicional.(Ver Anexo) En lo que se refiere al tipo de computadoras, las 30 personas que si poseen tienengran preferencia por los clones y las computadoras IBM, que son las msvendidas en el mercado y representan el 70%. (Ver Anexo) De acuerdo a la investigacin de campo, se observa que 95 personas contestaron favorablemente al deseo deadquirir una computadoracon un82%, estose debea que las personas que poseen una, 7%47% 35%11%EDAD DEL ENCUESTADO20-2526-3536-4546-55 2/ desearanactualizarelhardwareosoftware,mientrasquelaspersonasquenoposeen,desearan comprar una, para automatizar los procesos y almacenar informacin.

Cuadro 4: DESEO DE COMPRA DEL ENCUESTADO RANGOSFRECUENCIA% Si No 95 21 82 18 Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores En el cuadro 5 se observa la gran preferencia que tiene la poblacin encuestada, por los clones, con un 92% del total, que es una gran oportunidad para la implementacin de laempresa,adems los clonessonmseconmicosysonensambladosdeacuerdoalosrequerimientosdelcliente, mientras que IBM cuenta con un 3% y Compaqcon un 5%, ya queson computadoras reconocidas mundialmente en el mercado de PCS.(Ver Anexo) Cuadro 5: TIPO DE COMUTADORA QUE COMPRARA RANGOSFRECUENCIA% Clon IBM Compaq 87 3 5 92 3 5 Total95100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Cuandoseaveriguacercadelprecioquepagaranporunacomputadora,lamayorpartedelos encuestados se inclina por un precio entre $600 y $700 dlares que representa el 58%, esto refleja que los hogares toman en cuenta el gasto que les representa la compra de una computadora.(Ver Anexo) La forma de pago, es al contado que equivale al 64%,porque al hacer su compra a crdito el valor delacomputadoraaumentaraconsiderablementedependiendoelplazoqueestarandispuestosa pagar.(Ver Anexo) El aspecto ms importante al momento de seleccionar una computadora es el precio y la facilidad de uso con un 30% y 24% respectivamente.(Ver Anexo) 20 Actualmente los clientes se encuentran insatisfechos con el servicio que ofrecen las empresas de la competencia.Elserviciopersonalizado,garantizadoyadomicilio, tuvogranacogidaenelsector conun74%deaceptacinyelprincipalfactorquemotivalaadquisicindesteservicioesel precio, que se encuentra en un rango de $10 a $20 dlares que por ser accesible atrae la atencin de los consumidoresdeingresos medio alto y medio. Elservicio de entrenamiento bsico sin costo adicionaltambin tuvo gran acogida por parte de los encuestados con 91 personas que contestaron favorablemente con un 86%, porque al comprar una computadoralosconsumidoresnoconocenelfuncionamientodelequipoydelsoftwarequese encuentra instalado.(Ver Anexo) Lanuevaempresatuvogranaceptacinconun70%deltotaldeencuestas,quereflejala necesidadquetienenlosclientesporunproductodecalidadyunservicioquesatisfagasus necesidades.Hoy en da las computadoras se han convertido en parte esenciales del hogar. Cuadro 6: COMPRARA COMPUTADORAS EN NUESTRA EMPRESA RANGOSFRECUENCIA% Si No 75 20 79 21 Total95100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 2.3.3.Comportamiento histrico de la demanda El mercado de computadoras en nuestro pas, se inici aproximadamente hace 70 aos (1937) con la empresamultinacionalIBM (InternationalBusiness Machine), que enel principio inici con la comercializacin de mquinas de escribir, mquinas de contabilidad y estadstica, entre otras, como una de las ltimas ayudas tecnolgicas que la investigacin presentaba al mercado, para la agilidad en las tareas administrativas. Esasqueamediadosdeladcadadelosaossetentainstalaelprimergrancomputador electrnicoenelpas.Estesistemafueelpuntodepartidadeinfinitasposibilidadesinformticas que se presentaran en el futuro, abriendo el mercado para las dems industrias del ramo e iniciando unalargacarreradentrodelaindustriatecnolgica,contribuyendoactivamentealdesarrollo econmico y social de nuestro pas. En 1973 la industria de la computacin se expandi y se impuso como una forma de vida cotidiana.El disco flexible se introdujo en 1971, llegando a ser el patrn de almacenamiento de datos en las computadoras personales. En 1981 nace una nueva era decomputadoras con lacreacin del primer computador personal, el mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela industria de clones tambin fue creciendo, debido al avance tecunacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de acuerdo a sus especificaciones y requerimientos. El crecimiento del mercado de computadoras est relacionado directamente con el desarrollo de la Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee interrelacionarse entre s; la Internet se ha convertido en una parte esenc Con esta herramienta se puede realizar varias actividades como la bsqueda de informacin, enviar y recibir correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar msica, entre otros. El perfil de usuario en relacin al tiempo dedicado al medio indica que los navegantes de consumo alto son hombres, jvenes universitarios, estudiantes de nivel socioeconmico medio, medio alto y alto. El lugar desde el cualse comunicancon Internet es: Grfico No. 4 Lugar desde el cual los usuarios se comunican con InternetFuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 20%18%En 1973 la industria de la computacin se expandi y se impuso como una forma de vida cotidiana.El disco flexible se introdujo en 1971, llegando a ser el patrn de almacenamiento de datos en las En 1981 nace una nueva era de computadoras con la creacin del primer computador personal, el mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela industria de clones tambin fue creciendo, debido al avance tecnolgico, que permita incorporar en unacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de acuerdo a sus especificaciones y ecimiento del mercado de computadoras est relacionado directamente con el desarrollo de la Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee interrelacionarse entre s; la Internet se ha convertido en una parte esencial de la vida actual. Con esta herramienta se puede realizar varias actividades como la bsqueda de informacin, enviar y recibir correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar msica, entre otros. El perfil tiempo dedicado al medio indica que los navegantes de consumo alto son jvenes universitarios, estudiantes de nivel socioeconmico medio, medio alto y alto.El lugar desde el cualse comunicancon Internet es: cual los usuarios se comunican con Internet Investigacin de Campo. Autores 33%29%CasaOficinaCaf / Salones de InternetLugar de estudios3, En 1973 la industria de la computacin se expandi y se impuso como una forma de vida cotidiana.El disco flexible se introdujo en 1971, llegando a ser el patrn de almacenamiento de datos en las En 1981 nace una nueva era de computadoras con lacreacin del primer computador personal, el mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela nolgico, que permita incorporar en unacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de acuerdo a sus especificaciones y ecimiento del mercado de computadoras est relacionado directamente con el desarrollo de la Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee ial de la vida actual.Con esta herramienta se puede realizar varias actividades como la bsqueda de informacin, enviar y recibir correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar msica, entre otros. El perfil tiempo dedicado al medio indica que los navegantes de consumo alto son jvenes universitarios, estudiantes de nivel socioeconmico medio, medio alto y alto. 31 2.3.3.1.Explicacin de la demanda En el Cuadro 7 se puede observar la evolucin de usuarios de computadoras en el Ecuador a partir del ao 2009 hasta el ao 2011: Cuadro 7: TENENCIA DE COMPUTADORAS EN LOS HOGARES - CIUDAD DEQUITO Aos# Hogares% de hogarescon computadora # de Hogares que poseen computadora 2009130.93918%25.569 2010133.66229%38.762 2011136.44336%49.119 Fuente: Estudios efectuados por la empresaMarkopElaborado por: Autores El mercado de computadoras ha alcanzado un crecimiento del 11% del ao 2009 al 2010.Segn la investigacindecamporealizada,sedeterminqueparalossiguientesaos,lademandade computadoras se mantendr alta. 2.3.3.2.Coeficiente de Correlacin Cuadro 8: DEMANDA HISTRICA DE COMPUTADORAS AosDemanda 200923.569 201038.762 201149.119 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Para obtener el coeficiente de correlacin de la demanda se aplicarla siguiente frmula: =2 2Y XXYCo Coeficiente de Correlacin = 0.99759171 32 Este resultado indica que existe relacin entre los aos y la tenencia de las computadorascon un 0.997 que est dentro de un rango aceptable. 2.3.4.Demanda actual del producto Segnlainvestigacinrealizadaparadeterminarlosgustosypreferenciasdelconsumidor potencial, se tiene un porcentajeconsiderabledeaceptacin del producto en lo quese refierea la frecuenciaconlaqueloshogaresdelsurdelaciudaddeQuito,requierenlacompradeuna computadora,especficamenteclones,parafacilitarsuslaborescotidianas,conun70%dela poblacinencuestada. Estosedebeaquelaempresa,ofrecerunproductopersonalizado,garantizadoydecalidad,de acuerdoalosrequerimientosdelcliente.Ademslaempresaofreceratencinadomicilio,con tcnicosaltamentecapacitados,manteniendocontactopermanenteconelcliente,asesorndole tcnicamente cuando tenga algn problema y ofrecindole entrenamiento bsico para el manejo del equipo sin costo adicional. El factor principalque motiva la adquisicin de losclones es el precio, que por ser muy cmodo conrelacinalascomputadorasdemarcacomoIBMoCompaq,atraelaatencindelos consumidores, en especial deaquellos que poseen un nivel socioeconmico medio alto y alto. Laformadepagoqueprefiereelclienteesalcontado,yaquealpagaracrditoaumentarael valordelacomputadora.Elclienteademsrequieredeunserviciogarantizadoycompleto,est servicionoesmuycostosoporloquetuvogranacogidaporlamayorpartedelosencuestados, debidoaquelasempresasexistentesenelmercadonoofrecenunservicioconlascaractersticas anteriormente mencionadas. 2.3.5.Proyeccin de la Demanda Laproyeccindelademandadecomputadorasselarealizarenbasealmtododelfactorde crecimiento, tomando en cuenta nmero total de hogares en el sur de la ciudad, nmero de hogares queposeeunacomputadora,porcentajedecrecimientodecomputadoras,datosrecopiladospor medio del INEC, Markop y de la Investigacin de Campo realizada. Basndoseeneltamaodemercadoqueanteriormentesedefini,seprocederaproyectarla demanda para cinco aos, tomando en cuenta los siguientes datos: 33 Nmero de hogares que poseen computadoras49.119 Factor de crecimiento 1.44 Demanda a proyectar 5 aos Cuadro 9: PROYECCIN DE LA DEMANDA AoDemanda de computadoras 201270731 2013101853 2014146669 2015211203 2016304132 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores La demanda de computadoras fue proyectada utilizando el porcentaje de crecimiento de la poblacin consumidora estimado en la investigacin de campo. Grfico No.5 PROYECCINDE LA DEMANDA Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 2.4.Anlisis de la Oferta Oferta es la cantidad de bieneso servicios que uncierto nmero de oferentes estn dispuestos a poneradisposicindelmercadoaunpreciodeterminado16.Laofertatotalestcompuestapor todas las empresas que comercializan equipos de computacin, en la parroquia Eloy Alfaro, siendo 1- ALVAREZ MENESES, Edilberto.Preparacin y evaluacin de Proyectos. Pgina 52. 70,731 101,853 146,669 211,203 304,132 0500001000001500002000002500003000003500002001.5 2002 2002.5 2003 2003.5 2004 2004.5 2005 2005.5 2006 2006.5# USUARIOSAOSPROYECCION DE LA DEMANDA 34 las ms cercanas 4 empresas que operan en este sector. Se estima que su influencia es relativamente bajaporladistanciaenlaqueseencuentranubicadas.Lasempresasdelacompetenciaque actualmente existe son: Cuadro 10: EMPRESAS QUE COMERCIALIZAN COMPUTADORAS EN EL SECTOR OFERTA EXISTENTE NmeroNombre de la empresa 1 2 3 4 NEXUS SISTEMAS DATACOMP BETCOMP DIGICOM Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Laofertaenestesectorseestimatendrunatendenciacreciente,yaqueenlosprximosaos habr un crecimiento considerable en el nmerode hogares y en el nmero de usuarios de Internet. 2.4.1Clasificacin de la Oferta 2.4.1.1 Oferta Competitiva La oferta de la Empresa est ligada especialmente a la capacidad de atencin al cliente por parte de las empresas que operan en el sector de influencia.Por lo tanto se tiene una oferta competitiva ya quelaempresanotendraeldominiototaldelmercado,debidoaquelasempresasdela competenciaofrecenunmismotipodeproductoyaparentementeunservicioconcaractersticas similares, con la finalidad de captar el mayor nmero de clientes. Es indispensable conocer las estrategias que sigue la competencia, para determinar las fortalezas y debilidades de la nueva unidad productiva, con la finalidad de mejorar continuamente los procesos y ser ms competitivos. 2.4.2Factores que afectan a la oferta Los principales factores que afectan a la oferta del mercado de computadoras son los siguientes: 3) Precio de los insumos: es un rubroque determinael precio del producto final, los precios delaspartes,suministrosyaccesoriosqueserequierenenelprocesodeensambledeuna computadora varan constantemente. Tecnologa:esunfactorimportante,yaqueenelcasodequeexistaundesarrollo tecnolgico, se disminuiran los costos y por lo tanto se ofrecera un producto mejor al mismo precio. 2.4.3Explicacin de la oferta La oferta de este tipo de producto, se determinar enbase al nmero de veces que una empresa del sector,atiendealclientealao,yaseamantenimientoocompradecomputadoras,estosdatosse analizarndesdeelao2009,paradeterminarelcrecimientodelaofertaenlaParroquiaEloy Alfaro, lugaren donde se implementar elproyecto. Comoanteriormentesemencion,enelreadeinfluencia,existenalrededorde4empresasque comercializan clones y ofrecen servicio de mantenimiento de computadoras. DIGICOM,esunaempresaqueabrisuspuertashaceaproximadamente10aos,ofreciendo serviciode mantenimiento y venta de computadoras, posteriormente abrieron sus puertas hace 4 aos:NEXUSSISTEMAS,DATACOMPyBETCOMP,ofreciendoalclientesuministrosy accesorios de computacin. Segnlainvestigacindemercadorealizadaatravsdelaencuestadegustosypreferencias,se determin que los clientes se encuentran insatisfechos con el servicio que ofrecen dichas empresas, puesto quese trata de unservicio incompleto, sin garantas, asesoramiento tcnico, entrenamiento bsicoyserviciodepostventa.Debidoaestosinconvenientes,elclientesehavistoobligadoa buscarunmejorserviciofueradelaParroquiaEloyAlfaro,generandounamalaimagendelas empresas de la competencia. Porestarazn,sehavistolaoportunidaddeincursionarenestesector,teniendocomoprincipal objetivolaplenasatisfaccindelcliente,ofreciendounserviciopersonalizado,garantizadoya domicilio,contcnicosaltamentecapacitadosyespecializadosenelreainformticay electrnica, dispuestos a ofrecer una sonrisay asesoramiento tcnico al momento queelcliente lo requiera, con equiposy tecnologa de punta. 3- 2.4.4.Comportamiento histrico de la Oferta El comportamiento de la Oferta se determinar en base al nmero de usuarios captados al ao por lasempresascompetidoras.Enelsiguientecuadrosedetallaelcrecimientodeusuariosdelos diferentes servicios que ofrecen las empresas del sector, desde el ao 2009 hasta el 2011. Cuadro 11: OFERTA HISTRICA DE COMPUTADORAS AOS SERVICIOS OFRECIDOS20091440 20101598 20111710 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Los datos que se detallaron en el cuadro 11, son datos estimados que fueron proporcionados por un Ingeniero en Sistemas, dueo de la empresa BETCOM,en donde se tom en cuenta las veces que se ha ofrecido el servicio al ao. 2.4.5.Proyeccin de la Oferta Paralaproyeccindelaofertasetomarencuentaelfactordecrecimiento,quepermitir determinar la oferta para los prximos cinco aos. Cuadro 12: PROYECCIN DE LA OFERTA AOS OFERTA DE COMPUTADORAS 20121864 20132032 20142215 20152414 20162631 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 3. Grfico No. 6 Proyeccin de la Oferta. Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores De acuerdo a los resultados obtenidos en la proyeccin de la oferta, se observa que la competencia tendr un crecimiento considerable en los prximos 5 aos, que podr ser controlado por la nueva empresa ya que se ofrecer un mejor servicio, garantizado y completo acorde a los requerimientos del cliente. 2.4.6.Demanda Insatisfecha Paradeterminarlademandainsatisfechadelproducto,setomarencuentalosdatosproyectadostanto de la demanda como de la oferta, que se obtuvieron anteriormente. Es indispensable determinar el balance entre la oferta y demanda proyectada, estableciendo de esta formalabrechaexistente,denominadademandainsatisfecha,laculserlaprimeracondicin para establecer culser la dimensin ptima de la nueva unidad productiva. La demanda insatisfechapara los prximos 5 aos,crecesignificativamente,siendo el nmero de usuariosdemandantesmuchomayoralaofertadeservicio,aunqueexisteuncrecimiento considerable de la oferta, siempre habr demanda insatisfecha, debido al crecimiento poblacional y porendedehogares,loquesuponequedurantelavidadelproyecto,siempreexistirmercado potencial, y ms an al tratarse de un sector que tiene la necesidad de progresar constantementey exigir mejores condiciones de vida, el usuario necesita mayores ingresos para tener la capacidad de adquirir unservicio que no es considerado de primera necesidad. 186420322215241426310500100015002000250030002001.5 2002 2002.5 2003 2003.5 2004 2004.5 2005 2005.5 2006 2006.5# USUARIOSAOSPROYECCION DE LA OFERTA Cuadro 13: DEMANDA INSATISFECHAAOSDEMANDA2012 2013101853201414666920152112032016304132TOTAL834588Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Grfico No. 7Demanda Insatisfecha.Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: 2.4.7.Demanda captada por la nueva Como se observa en el cuadro 13, existe una amplia demanda insatisfecha para elao 2012 con68867 usuarios en la ciudad de Quito, pero la demanda que captar la nueva unidad productiva, se estimaen2%deltotaldelademandainsatisusuarios, y a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando 2.5% paralos prximos aos. Se estima este porcentaje, debido a que la empresa ser una pequea empresa, que esta inicindose en el mercado de la informtica y mantenimiento de computadoras, pero se espera alcanzar mayor Cuadro 13: DEMANDA INSATISFECHA DEMANDAOFERTA DEMANDA INSATISFECHA# de usuarios70731186468867 101853203299821 1466692215144454 2112032414208789 3041322631301501 83458811156823432 Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Grfico No. 7Demanda Insatisfecha. Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Demanda captada por la nueva unidad productiva Como se observa en el cuadro 13, existe una amplia demanda insatisfecha para elao 2012 con68867 usuarios en la ciudad de Quito, pero la demanda que captar la nueva unidad productiva, se estimaen2%deltotaldelademandainsatisfechaparaelprimerao,correspondientea1377 usuarios, y a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando 2.5% paralos prximos aos.Se estima este porcentaje, debido a que la empresa ser una pequea empresa, que esta inicindose l mercado de la informtica y mantenimiento de computadoras, pero se espera alcanzar mayor 3/ INSATISFECHA Como se observa en el cuadro 13, existe unaamplia demanda insatisfechapara elao 2012 con68867 usuarios en la ciudad de Quito, pero la demanda que captar la nueva unidad productiva, se fechaparaelprimerao,correspondientea1377 usuarios, y a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando 2.5% paralos prximos aos. Se estima este porcentaje, debido a que la empresa ser una pequea empresa, que esta inicindose l mercado de la informtica y mantenimiento de computadoras, pero se espera alcanzar mayor 30 participacinenelmercado,ofreciendounserviciodiferenciadoacordealasnecesidadesdel cliente, de acuerdo a la capacidad de la empresa. Cuadro 14: DEMANDA CAPTADA POR LA NUEVA UNIDAD PRODUCTIVA AO NMERO DE USUARIOS 2012 1377 2013 1412 2014 1447 2015 1483 2016 1520 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 4, CAPTULO III ESTUDIO TCNICO 41 CAPTULO III ESTUDIO TCNICO INTRODUCCIN El estudio tcnico tiene como objetivo determinar la funcin ptima de laproduccin, utilizacin y distribucin de los recursos necesarios, el tamao y localizacin ptima de la planta, ingeniera del procesoeinversionesdurantelavidatildelproyecto,conlafinalidaddeestablecerlas condiciones ideales que permitan que la nueva unidad productiva sea ms eficiente. El estudio tcnico analizar la posibilidad de fabricar o comercializar un producto en condiciones detamao,localizacindelaunidadproductiva,costosygastos,todosellos,enlomsptimo posible17. A continuacin se detallan las actividades ms importantes que se desarrollarn a lo largo deste captulo: Tamao de la unidad productiva. Localizacin del proyecto. Ingenieradelproyecto(maquinariayequipos,tecnologa,infraestructura, distribucin de la planta e impacto ambiental) Inversiones. 3.1TAMAO DE LA NUEVA UNIDAD PRODUCTIVA 3.1.1 Factores determinantes del tamao 3.1.1.1Mercado Lademandadecomputadoraspresentauncaminoviableparalacreacindelanuevaempresa, puesto que al no contar el sector de influenciaconuna demanda directa, el proyecto puede ofrecer lacantidadtotaldecomputadorasestablecidasporlacapacidadproductiva;esdecir,seestima abarcarel2%deltotaldelademandainsatisfechaanual,quecorrespondea1377usuariosenel ao2012(VerCuadroNo.14DEMANDACAPTADAPORLANUEVAUNIDAD PRODUCTIVA ) 1. PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS.ECON. MENESES ALVAREZ EDILBERTO.TerceraEdicin.Pgina 75.2001. 42 El mercado es altamente atractivo ya que de acuerdo ala informacin obtenida en la investigacin de campo se determin que los hogares del sector requieren la compra de una computadora, debido alagraninfluenciadelosavancestecnolgicosenelcampodelainformticacomo:navegaren Internet, ver pelculas, videos, quemar CDS o DVDS de msica o software, scannear documentos, etc.,todoestoconlafinalidaddefacilitarlastareasylaboresquerealizandiariamentelos miembros de la familia. 3.1.1.2.Disponibilidad de Recursos Financieros El proyecto que se desea implementar ser financiado el 60% a travs de un crdito en instituciones financieras o cooperativas de ahorro y crdito, mientras que el 40% restante corresponde a recursos propios que los socios pretenden aportar.

3.1.1.3.Disponibilidad de Mano de Obra Enloqueserefierealamanodeobra,elproyectorequieredepersonalespecializadoquetenga conocimientossobreinformtica,electrnicaymantenimientodecomputadoras,puestoqueel trabajo que se realizar es completamente manual. Deacuerdo al tamao delproyecto,es importante quela Empresase asegure que el personal que laboreensusinstalaciones,seasuficienteyeladecuadoparacadaunadelasactividadesquese realizarnenlaempresa.Elpersonaltcnicoconelquecontar,esaltamentecapacitadoy calificado para realizar el ensamble, mantenimiento y reparacin de las computadoras. 3.1.1.4.Disponibilidad de Materia Prima Enloqueserefierealosrepuestosyaccesoriosnecesariosparaobtenerelproductofinal,es importanteadquirirlacantidadptimaquesenecesitarparaofreceralclienteunproductode calidad. La empresa debe asegurar que el abastecimiento de los repuestos y accesorios que requiere para el ensamble, mantenimiento y reparacin de las computadoras, sea eficiente. Los principales proveedores de la empresa se encuentran ubicados al Norte de la ciudad de Quito, siendounadebilidadparalaempresa,puestoqueeltiempodedemoraenlacompradeestos materiales, es de 2 horas. 43 Por otro lado, los proveedores cuentan con una amplia experiencia en el mercado local, ya que son distribuidores reconocidos por la calidad de sus productos y precios bajos. Los proveedores de la empresa sern los siguientes: Solus Computacin Rv Intelcomp TecnoMega Forth Dimension Trading Tecompartes 3.1.2.Definicin de la capacidad de produccin Deacuerdoalainvestigacindecamporealizada,sepudodeterminarquecadatcnicoenelda puede ensamblar, reparar o dar mantenimiento a un promedio de 4 computadoras. Porlotanto,lacapacidaddeproduccindelaempresaestarenfuncindelnmerode computadoras que se ensamblan o reparan al da. Para realizar este trabajo, la empresa cuenta con tcnicoscapacitadostantoenelreadeinformticacomoelectrnica,ofreciendounservicio eficiente y garantizando. 3.2.LOCALIZACIN DEL PROYECTO Objetivo Identificar el lugar en el que se ubicar la nueva unidad productiva contribuyendo a aumentar la rentabilidad de la misma. Paradeterminarlalocalizacinptimadelproyectoserealizarunanlisismacroymicro localizacional, con el fin de escoger la ubicacin ms conveniente de la empresa, contribuyendo a la optimizacin de recursos y minimizacin de costos. 3.2.1Macro Localizacin El lugar donde se va a ubicar la nueva unidad productiva, es la Provincia de Pichincha, al sur de la ciudaddeQuito,parroquiaEloyAlfaro,debidoaquesecuentaconlocalpropioyelsegmento objetivoalquesevaadirigirlaempresaestubicadoenestesector.Laubicacindelanueva unidad productiva fue escogida por las siguientes razones: 44 En el sector de influencia del proyecto existen solamente dos empresas que ofrecen un servicio completo en lo que serefiere a venta ymantenimiento de equipos de computacin,portalraznsehavistolaoportunidaddecrearunaempresaque ofrezcaunserviciodiferenciadoorientadoabrindarsolucionesinformticas integrales. El local en donde se ubicar la nueva unidad productiva es propio contribuyendo a la minimizacin de costos y el problema de localizacin. El sector es comercial y cuenta con la infraestructura adecuada y necesaria para la implementacindelproyecto,disponedelosserviciosbsicoscomoenerga elctrica, agua potable, alcantarillado y lneas telefnicas. En la investigacin de campo realizada, se determin que la demanda insatisfecha enelsectoresamplia,raznporlacual,elproyectotendruncrecimiento sostenido durante los prximos aos. Facilidadenlaobtencindemateriaprimaymanodeobranecesariasparael desarrollo del proyecto. 3.2.1.1.Plano de Macro localizacin Plano del surde Quito Fuente:http://www.google.com/gadgets/. 3.2.2Micro Localizacin. Lanuevaunidadproductivaestarlocalizadaestratgicamenteparaofrecerunmejorservicioal cliente, en la calle Pedro de Cspedes y Av. Bobonaza, sector Po XII, frente al Centro Educativo Oscar Efrn Reyes, con un local propio de 200 metros cuadrados, que cuenta con las dimensiones e infraestructura necesarias para ubicar muebles y equipos indispensables para eldesarrollo ptimode las actividades a realizar. 4) Elsectortieneadisposicintodoslosmedioscomotransporte,vasdecomunicacinenbuen estado,parqueaderopropio,etc.,quepermitanunadecuadofuncionamientodelaempresay atencin al cliente. 3.2.2.1.Factores locacionales 3.2.2.1.1.Medios y costo de transporte ConelcrecimientodelsurdelaciudaddeQuito,sehaincrementadolasvas,carreterasy vehculosdetransporte que permiten quelos habitantes del sector puedan trasladarsea cualquier partedelaciudad.Porestaraznlosclientespuedenllegarconfacilidadysindemoraalas instalaciones de la nueva empresa. Actualmente no se cuenta con vehculo propio, pero se analizar la relacin beneficio costo (B/C),paraverlaposibilidaddecomprarunvehculoquepermitaofrecerunmejorserviciode mantenimiento y reparacin personalizado en el hogar. 3.2.2.1.2.Cercana de las fuentes de abastecimiento Enlo que se refierea losproveedoresexisteunaamplia gamaen laciudad deQuitoendonde se tiene la posibilidad de escoger el que ms le convenga a la empresa, los proveedores estn ubicados alnortequepodraserconsideradocomounadebilidaddebidoaltiempoqueseempleaenla adquisicin de los repuestos y accesorios. Lasempresasqueproveernderepuestosyaccesorios,sondistribuidoresdirectos,ytienenuna grantrayectoriaenelmercadonacionaldecomputadoras,permitiendoentregaralclienteun producto garantizado. Los proveedores envan la lista de precios a travs de fax o e-mail ala empresa, cada quincena o mensualmente, dependiendo del tiempocon que ellos actualicensus listas. 3.2.2.1.3.Cercana del mercado La nueva unidad productiva est inmersa dentro del rea de influencia, es decir, los clientes pueden accederalnuevoserviciofcilyrpidamente,almomentoqueelloslorequieran,yaqueel segmentoobjetivoadirigirseesloshogaresdelaparroquiaEloyAlfaro,lugarenelqueestarubicada la Empresa. 4- 3.2.2.1.4.Factores Ambientales El proyecto que se desea implementar se encuentra ubicado dentro de la clasificacin de proyectos comoNeutro,esdecir,esunproyectoquenoafectaalmedioambiente,yaquelosdesechosson eliminadosy recolectados atravs de los camionesde basura, sin poner en riesgo el entorno en el cual se desarrollar la nueva empresa, evitando yminimizando los impactos que pueden resultar de la ejecucin de ste tipo de proyecto. 3.2.2.1.5.Disponibilidad de servicios bsicos Comosedijoanteriormentelaempresa,estarubicadaenunsectorquecuentacontodoslos serviciosbsicoscomoenergaelctrica,aguapotable,lneastelefnicas,alcantarillado,etc., indispensables para el desarrollo de la nueva unidad productiva. 3.2.2.1.6.Posibilidad de eliminacin de desechos El sector de influencia cuenta con un buen sistema de recoleccin de basura y residuos, tres veces por semana, permitiendo que los desechos sean eliminados adecuadamente. Enlo que se refiere a desechoscomomainboards,tarjetas de interface (vdeo, sonido y red), etc., que no puedan repararse, servirn como repuestos de prueba y sern almacenados debidamente en la bodega del rea tcnica, evitando la contaminacin de la ciudad. 3.3.INGENIERA DEL PROYECTO 3.3.1.Tecnologa La empresa para su operacin utilizarprincipalmente unsoftwarefcil de manejar, que permita llevar un control ptimo de los recursos que posee, contribuyendo al eficiente desempeo de todas las actividades que se realizarn. A continuacin se detalla el software que utilizar la empresa para realizar las distintas actividades: Windows 98Office 2000 y XP Software contable TMAX 2000 4. En el siguiente cuadro se compara las diferentes propuestas del software contable que la Empresa desea adquirir, detallando sus especificaciones y funciones.(Ver Anexo 20) SeeligielsoftwarecontableTMAX2000yaquesusespecificacionesseacoplanalas necesidades y requerimientos de la empresa.Aunque el TMAX 2000 Plus V. 7.5 Multiusuario es mscostoso,manejacentrosdecostosyproduccin(atravsderdenesdeproduccin)11,que son indispensables para el proceso que se desea realizar. Adicionalmente se posee asesoramiento tcnico almomento de adquirir el software TMAX 2000 Plus V. 7.5, en donde se ensea a la empresa la utilizacin adecuada del sistema con una duracin de30horasgratuitas18Por talmotivo,laEmpresahavistolaoportunidaddeadquirirelsoftware contable TMAX 2000 Plus V. 7.5, porque satisface las necesidades de la empresa y por que cuenta con un respaldo tcnico garantizado. 3.3.2.Maquinaria y equipos Losequiposnecesariosparadesarrollarlasactividadesdelanuevaempresarequierendeuna inversin que se encuentra detalladaa continuacin, con lasrespectivasespecificaciones. Cuadro 15: EQUIPOS REQUERIDOS EQUIPOSCANTIDADDESCRIPCIN COSTO UNITARIO COSTO TOTAL REA ADMINISTRATIVA / FINANCIERA Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256 MB, 40 GB 497,00497,00 Impresora 1 Lexmark z25 color 50,0050,00 Telfono / Fax 1 Panasonic kx-fhd 332 115,20115,20 Sumadora 1 Casio 35,0035,00

REA COMERCIAL Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256 MB, 40 GB 497,00497,00 Impresora 1 Lexmark z25 50,0050,00 Telfono 1 General Electric 30,2530,25 Sumadora 1 Casio 35,0035,00

REA TCNICA Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256 MB, 40 GB 497,00497,00 Telfono 1 General Electric 30,2530,25 HUB 8 puertos 2 Encore 8 puertos 21,8543,70 Regulador de voltaje 2 600 VA Omega 15,1230,24 UPS 1 Jetech Smart 500 VA 37,2537,25 1/ CHALCO ALEXANDER, Consultor 4/ Multmetro 1 Fluke 87 212,00212,00 Corta picos 2 MC BT - 607 3,507,00 Kit de herramientas 2 Herramientas 45 PCS 34,8069,60 Kit de limpieza 2 Mega Clean 3,136,26 Cautin 2 Elctrica 12,5025,00 Ponchadora 1 32,0032,00 Aspiradora 1 56,0056,00 Pulsera Antiesttica 2 7,5015,00 SECRETARA / RECEPCIN Telfono 1 General Electric 30,2530,25 TOTAL 2.302,602.401,00 Fuente: Ing. Sistemas. Gustavo Moreano P. Elaboracin: Autores 3.3.3.Edificios e infraestructura La nueva empresa cuenta con local propio siendo una gran oportunidad ya que el valor del arriendo que consta en el cuadro No. 22 ser el que determine el Municipio de Quito, que por lo general es bajo, reducindose los costos. LaEmpresaestubicadaenlaparroquiaEloyAlfaroyelespaciofsicocuentacon200metros cuadrados,incluidoparqueaderopropio.Cadareaestdistribuidafuncionalmente(layout),de acuerdo a los requerimientos de los equipos, y cuenta con el espacio indispensable para ubicar los mueblesyenseresquesenecesitarnpararealizarlasactividadesdiarias,losmismosquese detallan a continuacin: Cuadro 16: MUEBLES Y ENSERES DE OFICINA MUEBLES Y ENSERESCANTIDADCosto UnitarioCosto Total REA ADMINISTRATIVA / FINANCIERA Escritorio Ejecutivo 1550,00550,00 Silln Ejecutivo 1180,00180,00 Mueble auxiliar computadora 170,0070,00 Silla visita fija 185,0085,00 Papelera plstica 13,503,50 Basurero 12,002,00 REA COMERCIAL Escritorio1420,00420,00 Mueble auxiliar computadora 170,0070,00 Sillas 330,0090,00 Archivador 175,0075,00 Papelera plstica 13,503,50 Basurero 12,002,00 REA TCNICA Estacin de Trabajo2194,00388,00 40 Mueble auxiliar computadora 170,0070,00 Sillas230,0060,00 Archivador 175,0075,00 Estante para repuestos y piezas 256,00112,00 Papelera plstica 13,503,50 Basurero 12,002,00 SECRETARA / RECEPCIN Mdulo secretara / recepcin 1360,00360,00 Silla 130,0030,00 Archivador 175,0075,00 Sillas visita fija 185,0085,00 Papelera plstica 13,503,50 Basurero 12,002,00 Cafetera 118,2018,20 Lmparas (fluorescentes y normales) 153,5052,50 TOTAL 2.477,002.887,70 Fuente: Muebles Carvajal. Elaborado por: Autores 3.3.3.1.Distribucin Fsica de la Empresa Entrada En el plano se observa claramente la distribucin funcional y ptima del espacio fsico de la nueva unidad productiva, con la respectiva ubicacin de muebles y enseres, equipos y otros. Acontinuacinsedeterminarlainversinquesenecesitarpararealizarlasadecuacionesdel localendondeseubicarlanuevaunidadproductiva.EnelcuadroNo.17semuestralas adecuacionesqueserealizarnenellocaldelaempresaparaofrecerunservicioadecuadoyde calidad: ), )1 Cuadro 17: ADECUACIN E INSTALACIONES DEL REA FSICA MATERIALES COSTO TOTAL $ Divisiones modulares450,00 Kit de pintor3,00 Pintura (paredes y tumbado)40,00 Alfombrado240,00 Piso rea Tcnica200,00 Cableado de Red120,00 TOTAL1.053,00 Fuente: Arq. Eduardo Moreano. Elaborado por: Autores 3.4. INGENIERA DEL PROCESO 3.4.1.Proceso de Produccin El proceso de produccin es la actividad profesional que mediante el uso de mtodos cientficos, transforma de manera econmica yptima los recursos19. Laempresaofreceralclientevariosproductoslosmismosquecuentanconunprocesode produccindiferente,portalraznsepresentaacontinuacinundetalledelosprocesosquese realizarnenlosdiferentesproductos,combinandomanodeobra,equipos,materiasprimas, mtodos y procedimientos de operacin. a)Ensamble de computadoras Graciasaldesarrollodelaindustriaelectrnicaaplicadaalainformticaahorasepueden ensamblaroarmarcomputadoras,deacuerdoalasespecificacionesdecliente.Porlotantoel ensambledeunacomputadoradependeensumayorpartedelclienteydelasesoramientodel tcnico,ya que ste es el que decide el modelo y los componentes que desea que se instalen en su computadora dependiendo del trabajo que se realice. Para el ensamble de una PC, es muy importante el uso de herramientas adecuadas para cada uno de los procedimientos.La manipulacin de las diferentes tarjetas debe hacerse a travs de los bordes delasmismas,de tal formaque nose haga contactodirectocon sus componenteselectrnicos ya 10 ING. VILLAVICENCIO CH. JORGE.Evaluacin de proyectos. )2 que la electricidad esttica que recoge el cuerpo humano podra daarlas. Para realizar este trabajo "lomsrecomendableesmanipularlosdiferenteselementosutilizandounapulseraantiesttica conectada a una lnea de tierra efectiva20. Para el ensamble de la unidad central se requiere de los siguientes componentes o elementos: Gabinete o chasis (Case) Es la plataforma fsica sobre la cual se instalarn los diferentes componentes dela unidad central. En la actualidad hay varias formas y modelos conocidos como minitorre, torre y de escritorio. El cliente elegirla quems legusteyconvengaparaacomodar loselementosinternos en forma ptima.Generalmenteincluyelafuentedepoderylosaccesoriosdemontajecomotornillos, separadores, etc. (Ver Figura 1.1) Figura 1.1 Gabinete o chasis de una computadora (case) Memoria RAM Eslamemoriasobrelacuallacomputadoracargarlosarchivosyprogramasqueseestn ejecutandotemporalmente.Segnlanecesidaddelcliente,puedeserinstaladaunadeterminada capacidad inicial de almacenamiento. Actualmenteexistenmemorias RAM desde: 128 MBy 256 MB.(Ver Figura 1.2) Figura 1.2 Memoria RAM 2, Curso prctico sobre Mantenimiento, reparacin, actualizacin e instalacin de Computadoras.CEKIT.Pgina 11. )3 Tarjeta Principal (Mainboard) Comosunombrelodiceeslaparteprincipaldelaunidadcentral,enellaseencuentranel microprocesador, el ROM BIOS, el chipset, las ranuras de expansin, las ranuras para la memoria RAM, los conectores para las unidades externas de disquetes, para el disco duro, etc. Paraseleccionarelmicroprocesador,encuantoamodeloyvelocidad,seexplicaralclienteque debe tomar en cuenta el trabajo que va a realizar con el equipo, dependiendo de esto se incluiro no ranuras de expansin.(Ver Figura 1.3) Figura 1.3 Mainboard Disco Duro (Hard disk) Eseldispositivoprincipalparaelalmacenamientodeinformacin.Enelseinstalantodoslos programasyseguardanlosarchivosdetrabajo.Eltamaoainstalardependerdelos requerimientos del usuario, hoy en da existen discos duros de 40GB, 60GB y 80GB.(Ver Figura 1.4) Figura 1.4 Disco Duro Tarjetas de interface Seutilizaparacomunicarlaunidadcentralconlosdiferentesdispositivosperifricos.Lasms utilizadas son las de video, fax-mdem ysonido. (Ver Figura 1.5) )4 Figura 1.5 Tarjeta de interface Unidad de disco flexible (Floppy drive) Pormediodeestaunidad,serealizaelintercambiodeinformacinatravsdedisquetes.Su capacidad es de 1.44 MB.(Ver Figura 1.6) Figura 1.6 Unidad de disco flexible Cables planos o bus de datos Son los elementos con los cuales se conectan entre s los distintos dispositivos internos de la unidad central.Los principales son los de la unidad de disco flexible, el del disco duro y CD-ROM.(Ver Figura 1.7) Figura 1.7 Cables planos o bus de datos Kit de Multimedia Conestoselementosseejecutarprogramasqueincluyenvideoysonidoenlacomputadora,la empresacontarcon:CD-ROM,CD-WRITER,ComboDVD/CD-WRITER,parlantes, micrfono,etc.,dependiendodeltrabajoqueelclienterealiceconlacomputadora,secolocar stos elementos de acuerdo a sus requerimientos. (Ver Figura 1.8) )) Figura 1.8 Kit de multimedia Herramientas Paraelensambledeunacomputadorasenecesitadealgunasherramientasbsicascomo: Destornilladores de estra, de pala o planos, llaves de copa hexagonales.Es recomendable como se dijoanteriormenteunapulseraantiesttica.Paralaverificacindelosdiferentesvoltajesque suministra la fuente de poder, se utiliza un multmetro.(Ver Figura 1.9 Figura 1.9 Herramientas Programas (Software) Actualmente en el mercado existe una amplia gama de software, siendo una gran oportunidad para el cliente ya que tienen la posibilidad de escoger el que ms le convenga dependiendo deltrabajo quevayaarealizarconsuequipo.Elsoftwarequesepodrinstalarenlacomputadoraes: Windows98,ME,2000Profesional,2000Server,XP,Office97,2000yXP,softwarepara contabilidad, diseo grfico, arquitectura, etc. (Ver Figura 1.10) )- Figura 1.10 Programas software Pasos para elensamble de una computadora Apertura del Gabinete o Case. Antes de instalar cualquier dispositivo dentro de la carcaza del case, se recomienda verificarlosdiferentesvoltajesquedebesuministrarlafuentedepoderconun multmetro. Ajustar la tarjeta principal (mainboard) al case con tornillos. Instalar el microprocesador. La base pare el microprocesador posee un seguro en forma de placa.Para poder insertarlo, se mueve el seguro de tal forma que libere los orificios de la base.Al coger el microprocesador hgalo siempre de los bordes y nunca toque los pines de ste. Cuando se haya insertado correctamente el microprocesador sobre su base, mover el seguro a su posicin normal para que los pines del microprocesador hagan buen contacto con los orificios de la base. Instalareldisipadordecalorconsurespectivoventilador.Labasedel microprocesador posee los seguros para sostener el disipador. InstalarlamemoriaRAMsobrelossocketsdelmainboard.SisetratadeSIMM, colocar en los socket (ranura) para este tipo de memoria y si se trata deDIMM de igual manera. Colocarlatarjetadevideo,Fax-Modemysonidoensusrespectivasranuras, teniendo cuidado de no tocar los componentes electrnicos. Antes de hacer las conexiones elctricas, se debe instalar los postes o aisladores de plsticoquesesuministranentrelosaccesoriosdelgabinete,paraevitarquelos componentesdelatarjetahagancontactodirectoconlasuperficie.Instalaruno por cada perforacin de la placa de circuito impreso. Conectar los cables de alimentacin de energa de la tarjeta principal (mainboard) quevienedelafuentedepoder.Lainstalacindelaalimentacinsedebehacer teniendo en cuenta que los cables negros queden seguidos al juntar los conectores, ). delocontrariosiseinstalanenformainvertida,lomsseguroesquelatarjeta principal quede inservible. Conectar el cable de alimentacin de energa del ventiladorque viene de la fuente de poder. Conectarelcabledealimentacindeenergadeldiscodurodesdelafuentede poder. PonerlaunidaddedisqueteenelespacioquecorrespondeenelCPU,sedebe asegurar con tornillos.Conectarelcabledelafuentedepoderconlaunidaddedisquet