Catacaos - 2014

PROPUESTA DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE LA EMPRESA DIVAS JOYAS EN LA CIUDAD DE CATACAOS PARA EL AO 2015

Pgina 105

INTRODUCCIN

En la actualidad existen numerosas empresas que compiten en el mercado nacional e internacional y todas lo hacen con la finalidad de lograr un lugar en el mercado y posicionarse en la mente de los clientes. Muchas empresas antes de lanzar su producto al mercado o poner en marcha su negocio no toman en cuenta lo importante que es realizar un Plan de Negocios, por ello es que rpidamente su producto no logra crecer en el mercado quedndose as en la etapa de introduccin en consecuencia no logran que su producto sea reconocido y por tal la quiebra es inevitable. El objetivo general del presente trabajo consiste en desarrollar un Plan de Negocios para concebir un negocio, en este caso la denominaremos Joyera Divas, microempresa cuyo rubro es la comercializacin y distribucin de joyas de oro y plata en el mercado nacional e internacional. Nuestro negocio se ubicar en el departamento de Piura, distrito de Catacaos. Posteriormente se especializar en artculos de plata y baados en plata.

Esta investigacin busca los siguientes objetivos especficos:

Dar a conocer la evolucin que ha tendr la empresa. Identificar las ventajas y desventajas del negocio. Dar a conocer las estrategias de mercadotecnia y ventas para captar a un mayor nmero de clientes. Identificar los factores que influyen en la demanda de los productos en este rubro. Dar a conocer las proyecciones financieras para atraer a los empresarios a invertir en el negocio. Finalmente hacer unas recomendaciones que ayudaran a mejorar su desempeo.

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

No cabe duda de que el descubrimiento ms importante de la arqueologa Peruana en los ltimos veinte aos ha sido el hallazgo de la tumba del Seor de Sipan, legendario y fastuoso, su fama lo ha llevado a cruzar nuestras fronteras y presentarse en los museos ms importantes del mundo, fascinado agrandes y a chicos por su pompa, misterio y sobre todo por la calidad y belleza de su ajuar funerario. En este destaca ntidamente el perfecto acabado de sus joyas, que no hacen sino confirmar el gran dominio de la orfebrera de los antiguos peruanos.Ciento de aos han trascurrido, los moche han pasado, pero su legado sigue all. No solo en las vitrinas de los museos, sino en el trabajo de cientos de joyeros herederos de esa destreza y creatividad, plasmado en piezas de buen acabado con gran aceptacin tanto a nivel local como internacional.Ahora es muy comn creer que la joyera es una actividad exclusiva de orfebres muy especializados. Nada ms lejos de la realidad. En la actualidad, hacer y vender joyera est al alcance de cualquier emprendedor. Si llevas un curso de joyera bsico, estar pendiente de las ltimas tendencias de la moda y plasmas todo tu talento en cada alhaja, tienes la oportunidad de hacer de tu arte un negocio altamente rentable.La joyera se especializa en funcin del material que se utiliza. En nuestro pas, principalmente se hace joyera de oro, plata, filigrana, plata combinada con piedras semipreciosas o naturales, oro tipo fino y con gemas.El Per es el primer productor de plata en el mundo, con reservas de este metal que sobrepasan los 2040 millones de onzas finas, segn datos del Ministerio de Energa y Minas (MEM). Adems, es el primer productor de roro en Latinoamrica y el sexto en el mundo. Por ello, esta produccin representa una gran oportunidad para desarrollar empresas e industrias que generen mayor valor agregado para los metales preciosos que producimos y que tienen gran demanda mundial.En nuestra regin, el heroico y artesanal distrito de Catacaos, representa el espacio territorial donde se conserva la calidad de la filigrana y la artesana. Sin embargo, el sector de fabricacin se caracteriza por ser un sector donde abunda el alto grado de informalidad, conformado principalmente por pequeas empresas que trabajan de manera independiente y desarticulada con un alto grado d competencia, sin embargo son las principales prestadoras de servicios de fabricacin para las empresa exportadoras. Sin duda, la joyera en nuestro pas es una actividad econmica competitiva, rentable y con muchas oportunidades empresariales, que poco a poco va creciendo y que est generando la creacin de nuevos puestos de trabajo y oportunidades de desarrollo para miles de familias Peruanas. Aprovechando esta oportunidad nace Divas Joyas dedicada la fabricacin y comercializacin de joyas de plata y oro, a cargo de personal altamente calificado, respetando los ms altos estndares de calidad, as como los insumos, materiales y accesorios de calidad garantizada. Pero tambin innovado de acuerdo a las tendencias y moda satisfaciendo los gustos y preferencias de los clientes, haciendo que sus joyas representen un smbolo de distincin, clase y estilo, generando as un producto de alto valor agregado.

1.1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

En qu medida la propuesta de un plan de negocios contribuye a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos para el ao 2015?

1.1.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Cul es la evolucin la evolucin que ha tendr la empresa? Cules son las ventajas y desventajas del negocio? Cules las estrategias de mercadotecnia y ventas para captar a un mayor nmero de clientes? Cules son los factores que influyen en la demanda de los productos en este rubro? Cules son las proyecciones financieras para atraer a los empresarios a invertir en el negocio? Cules son las recomendaciones que ayudaran a mejorar su desempeo?

1.2. FORMULACION DE OBJETIVOS

1.2.1. OBJETIVO GENERAL

Proponer un plan de negocios que contribuya a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos.

1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Dar a conocer la evolucin que ha tendr la empresa. Identificar las ventajas y desventajas del negocio. Dar a conocer las estrategias de mercadotecnia y ventas para captar a un mayor nmero de clientes. Identificar los factores que influyen en la demanda de los productos en este rubro. Dar a conocer las proyecciones financieras para atraer a los empresarios a invertir en el negocio. Proponer unas recomendaciones que ayudaran a mejorar su desempeo empresarial del negocio.

1.3. JUSTIFICACION

El sector de produccin de joyera en el Per a partir de los ltimos 15 aos a partir de las firmas de los acuerdos comerciales ha cobrado mucha importancia en el mbito exportador del Per, principalmente caracterizado por su riqueza en el trabajo artesanal de sus diseos innovadores que le dan prestigio a nivel internacional.A partir de que la joyera en nuestro pas es una actividad econmica competitiva, rentable y con muchas oportunidades empresariales, que poco a poco va creciendo y que est generando la creacin de nuevos puestos de trabajo y oportunidades de desarrollo para miles de familias Peruanas, se ha planteado la presente investigacin con la finalidad de proponer un plan de negocios que contribuya a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos, y posteriormente llevarlo a la prctica aplicando mis conocimientos recibidos en mi formacin como futuro Administrador de empresas.Considero que esta investigacin servir como instrumento de gua tanto en planificacin, gestin y evaluacin para demostrar la viabilidad econmica de la idea de negocios y determinar los lineamientos para ponerla en marcha en un corto plazo. Esta servir tambin como gua para todos y cada uno de los interesados en formar una empresa con esta visin, que no solo busca generar utilidades econmicas para s mismas, sino tambin generar desarrollo y prosperidad en el entorno social con el que se relaciona.Por ltimo con el desarrollo de la presente investigacin se pretende obtener el grado acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas en la Facultad de Ciencias administrativas de la Universidad Nacional de Piura.

1.4. MARCO REFERENCIAL

1.4.1. ANTECEDENTES

1.4.1.1. TITULO:

Plan de negocio para la creacin de una empresa de fabricacin de joyera

1.4.1.2. AUTOR:

Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero Industrial, que presenta el bachiller: Julio Andrs Cortez Segura

1.4.1.3. RESUMEN:

El presente plan de negocio analizar la implementacin de una empresa dedicada a brindar servicios especializados en fabricacin de joyera fina de plata y oro para empresas dedicadas a la exportacin de estos productos de valor agregado. La empresa funcionar como outsourcing para el proceso de fabricacin; recibiendo los pedidos del cliente y transformndolos en productos terminados. Se contar con tecnologa moderna, altos estndares de produccin, un riguroso sistema de gestin de calidad y capital humano altamente calificado. Se propone desarrollar el plan en Lima Metropolitana debido a que es el mercado donde se concentra la mayor cantidad de empresas exportadoras en el pas.

1.4.1.4. ALCANCE

El alcance de las actividades incluye los procesos productivos de fabricacin exclusivamente para las empresas del sector joyera; desde la recepcin de los pedidos hasta la entrega del producto final. Se excluye del alcance los trabajos de orfebrera por ser trabajados de una manera ms artesanal y al detalle.

1.4.1.5. MERCADO OBJETIVO

La propuesta est dirigida a pequeas y medianas empresas de Lima Metropolitana dedicadas a la exportacin de joyera fina de oro y plata, que generen valor agregado con un diseo innovador y un eficiente sistema de comercializacin y servicio al cliente; y valoren la calidad del producto terminado.

1.4.2. MARCO CONCEPTUAL

1.4.2.1. PLAN DE NEGOCIOS

SegnBateman y Snell (2005, pg. 222) El Plan de Negocio bien estructurado aborda de manera exhaustiva los aspectos fundamentales de la futura empresa, hacindolo aterrizar en la realidad sometindola a las variables que podran definir su xito o fracaso. Lo cita Bateman y Snell.El plan de negocio describe todos los elementos involucrados en el inicio de la nueva empresa. Este anlisis ayuda al emprendedor a conseguir un conocimiento amplio, profundo y objetivo de la empresa que pretende poner en marcha (Fuente: Administracin y Direccin de Empresas, FUNIBER, pg. 296)

1.4.2.2. VIABILIDAD ECONOMICA

Lo primero que tenemos que hacer, antes de entrar de lleno en el anlisis del trmino viabilidad, es determinar su origen etimolgico. Y esa tarea nos lleva a descubrir que aquel procede del francs viable, que a su vez se compone de dos vocablos latinos: vita, que puede traducirse como vida, y el sufijo bilis, que es equivalente a posibilidadSegn el diccionario de la Real Acadmica de Lengua Espaola Viabilidad es la cualidad de viable (que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de concretarse gracias a sus circunstancias o caractersticas). El concepto tambin hace referencia a la condicin del camino donde se puede transitar.

1.4.2.3. ESTRATETGIAS DE MARKETING

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, la estrategia de mercadotecnia es "la lgica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias especficas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia"

A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault (autores del libro "Marketing Planeacin Estratgica"), la estrategia de mercadotecnia "es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinacin de mercadotecnia relacionada con l. Se trata de una especie de panorama general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado"

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la estrategia de mercadotecnia "comprende la seleccin y el anlisis del mercado, es decir, la eleccin y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar, as como la creacin y permanencia de la mezcla de mercadotecnia que las satisfaga"

En sntesis, la estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de mercadotecnia mediante: 1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar, 2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los clientes meta, 3) la eleccin de la combinacin o mezcla de mercadotecnia con el que pretender satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 4) la determinacin de los niveles de gastos en mercadotecnia.

1.4.2.4. DEMANDA

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas"

Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, autores del libro "Direccin de Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que est respaldado por una capacidad de pago"

Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economa", define la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar"

Segn Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores estn dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado"

En sntesis, una definicin de demanda que se puede extraer de todos estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:"La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la transaccin a un precio determinado y en un lugar establecido".

1.4.2.5. FACTORES DE XITO

Los factores claves de xito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia hacindola nica.Comnmente en los formatos de plan de negocios aparece la expresin "factores claves de xito" como un determinante de qu tan bueno o malo puede resultar un negocio en el largo plazo y es una de las secciones de este documento en las que los inversionistas ponen mayor nfasis, ya que a travs de ella pueden evaluar las competencias reales del negocio.Ms all de inversionistas y planes de negocios, es importante que el emprendedor conozca con certeza cules son estos factores que hacen nico su proyecto porque sino los identifica no puede saber cmo va a competir en el mercado, ni porque los clientes preferirn sus productos o servicios.Para identificar los factores claves de xito se debe mirar hacia adentro del negocio, saber cules son los procesos o caractersticas que distinguen su producto o servicio y cules son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Esta identificacin suele ser fcil en la mayora de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos, productos y servicios es alta.

1.4.2.6. PROYECCIONES FINACIERAS

En todo negocio se deben tener en cuenta las proyecciones financieras, debido a que pronostican los resultados econmicos-financieros futuros de la empresa respecto a sus operaciones. Adems, a travs de las proyecciones financieras se pueden generan diversos escenarios en los que el negocio puede variar, teniendo diferentes estimaciones de los resultados, permitindole al gerente identificar los posibles riesgos que pueden impactar en su negocio e implementar estrategias que amortigen los efectos negativos.Las proyecciones financieras tienen entre otras funciones y usos: Demostrar la fiabilidad y estabilidad del negocio de cara a la financiacin por parte de terceros (bancos, entidades de crdito, estado, etc). La proyeccin de estados financieros es fundamental en el mundo empresarial, y especialmente en las pequeas y medianas empresas porqu cuando se demuestra que existe una oportunidad de negocio, resulta ms factible adquirir los recursos necesarios para acometer el proyecto. Bsqueda de otros socios para acometer nuevos proyectos o expandirse. Bsqueda de subvenciones del estado o de entidades privadas

1.4.3. MARCO TEORICO

1.4.3.1. PLAN DE NEGOCIOS

Un plan de negocios es una gua para el emprendedor o empresario. Se trata de un documento donde se describe un negocio, se analiza la situacin del mercado y se establecen las acciones que se realizarn en el futuro, junto a las correspondientes estrategias que sern implementadas, tanto para la promocin como para la fabricacin, si se tratara de un producto.

1.4.3.2. JOYERIA

La joyera es tanto el comercio de las joyas, como su produccin, como los lugares donde se realizan estas dos actividades, las tiendas donde se comercializan y los talleres donde se fabrican.

1.4.3.3. JOYA Una joya consiste en un objeto ornamental para el cuerpo, que generalmente se fabrican con piedras y metales preciosos, aunque tambin se pueden emplear materiales de menor valor. Cualquier tipo de material se ha utilizado para fabricar joyas.

1.4.4. MARCO CONTEXTUAL

1.4.4.1. CATACAOS El Distrito peruano de Catacaos es uno de los diez distritos que conforman la Provincia de Piura, en el Departamento de Piura, bajo la administracin del Gobierno regional de Piura, en la costa norte del Per, a 25 metros sobre el nivel de mar. Es conocido por su artesana y gastronoma. El pueblo, con ms de 54.171 habitantes, es predominantemente agrcola y artesano, ya que est rodeado por un valle frtil, con una importante produccin de algodn de gran calidad por su textura y largas fibras. Este pueblo forj su futuro con chimeneas y pesados ferrocarriles, con algarrobo y sombreros de paja, con su filigrana de oro y plata.

1.5. hiptesis de investigacin

1.5.1. HIPTESIS GENERALLa propuesta de un plan de negocios contribuye a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos.

1.5.2. HIPTESIS ESPECIFICAS

La evolucin la evolucin que tendr la empresa contribuye a su viabilidad. Las ventajas y desventajas del negocio contribuyen a su viabilidad. Las estrategias de mercadotecnia y ventas ayudan a captar a un mayor nmero de clientes. Los factores que influyen en la demanda de los productos ayudan al xito para la viabilidad del negocio. Las proyecciones financieras para contribuye a atraer a los empresarios a invertir en el negocio. Las recomendaciones que se pude dar al proyecto ayuda a mejorar su desempeo.

1.5.3. Variables

1.5.3.1. Definicin conceptual

a) Variable dependiente

Viabilidad Es la cualidad de viable (que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de concretarse gracias a sus circunstancias o caractersticas). El concepto tambin hace referencia a la condicin del camino donde se puede transitar.

b) Variable independiente

Plan de negocios Un plan de negocios es una gua para el emprendedor o empresario. Se trata de un documento donde se describe un negocio, se analiza la situacin del mercado y se establecen las acciones que se realizarn en el futuro, junto a las correspondientes estrategias que sern implementadas, tanto para la promocin como para la fabricacin, si se tratara de un producto.

1.5.3.2. MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULOPROBLEMA GENERALOBJETIVO GENERALHIPOTESIS GENERAL

PROPUESTA DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE LA EMPRESA DIVAS JOYAS EN LA CIUDAD DE CATACAOS PARA EL AO 2015En qu medida la propuesta de un plan de negocios contribuye a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos para el ao 2015?Proponer un plan de negocios que contribuya a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos.La propuesta de un plan de negocios contribuye a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos.

PROBLEMAS ESPECIFICOSOBJETIVOS ESPECIFICOSHIPOTESI S ESPECIFICAS

Cul es la evolucin la evolucin que ha tendr la empresa?Dar a conocer la evolucin que ha tendr la empresa.La evolucin la evolucin que tendr la empresa contribuye a su viabilidad.

Cules son las ventajas y desventajas del negocio?Identificar las ventajas y desventajas del negocio.Las ventajas y desventajas del negocio contribuyen a su viabilidad.

Cules las estrategias de mercadotecnia y ventas para captar a un mayor nmero de clientes?Dar a conocer las estrategias de mercadotecnia y ventas para captar a un mayor nmero de clientes.Las estrategias de mercadotecnia y ventas ayudan a captar a un mayor nmero de clientes.

Cules son los factores que influyen en la demanda de los productos en este rubro?Identificar los factores que influyen en la demanda de los productos en este rubro.Los factores que influyen en la demanda de los productos ayudan al xito para la viabilidad del negocio.

Cules son las proyecciones financieras para atraer a los empresarios a invertir en el negocio?Dar a conocer las proyecciones financieras para atraer a los empresarios a invertir en el negocio.Las proyecciones financieras para contribuye a atraer a los empresarios a invertir en el negocio.

Cules son las recomendaciones que ayudaran a mejorar su desempeo?

Proponer unas recomendaciones que ayudaran a mejorar su desempeo empresarial del negocio.Las recomendaciones que se pude dar al proyecto ayudan a mejorar su desempeo.

1.6. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

1.6.1. TIPO DE INVESTIGACION

Descriptiva: porque se va a identificar todas las caractersticas referentes al mercado donde apunta el presente proyecto, tales como sus gustos y preferencias, costumbres, niveles de consumo, estado socioeconmico y cultural.Correlacional o explicativo: Porque comprobaremos la hiptesis planteada si la propuesta de un plan de negocios va a contribuir a la viabilidad de la empresa Divas Joyas de la ciudad de Catacaos.

1.6.2. DISEO DE INVESTIGACION Tipo transversal o transaccional: Porque nos basaremos en informacin presente, mediante mtodos de investigacin como lo son la encuesta, cuestionarios, entrevistas y observacin, ya que el tema a investigar es propuesta de un plan de negocio para la viabilidad de la empresa divas joyas en la ciudad de Catacaos para el ao 2015.1.6.3. DISEO MUESTRAL

1.6.3.1. POBLACION La poblacin objetivo de estudio est en funcin a la cantidad de turistas que visitan el Distrito de Catacaos, segn datos de la oficina de Turismo de la Municipalidad Distrital de Catacaos al cierre del ao 2012 el promedio mensual de turistas, tanto nacionales como extranjeros que visitan Catacaos de 529 turistas al mensualmente aproximadamente.

1.6.3.2. MUESTRA

Calculo de la muestra

n= N**p*q / * (n-1)+*p*q

De donde:

n=Numero de encuestasZ= Es el valor de distribucin normal estandarizada al nivel de confianza escogido. Para nuestro caso, el grado de confianza ser de 95% con lo cual su valor de Z ser 1.96P= Es la proporcin de la poblacin que tiene las caractersticas de inters que nos interesa medir y es de 0.5Q= Es la proporcin de la poblacin que no tiene las caractersticas de inters y es 1-p=0.5E = Es el mximo de error permisible = 0.05N= Tamao de la poblacin es decir 529 turistas.

n= 529** (0.5)*(0.5)/*(529-1)+ *(0.5)*(0.5)

n= 223

Del total de turistas que visitan mensualmente a Catacaos se escoger un muestra de 223 personas para aplicar la muestra.

1.6.4. DISEO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

1.6.4.1. TCNICA .NRO:01 ENCUESTA

La encuesta es "Una tcnica que pretende obtener informacin que suministre un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos o en relacin con un tema particular".

1.6.4.2. TCNICA N02: FOCUS GROUPS.Un Focus Groups es una tcnica de recoleccin de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener informacin acerca de la opinin de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, tambin puede realizarse a fin de investigar sobre la percepcin de las personas en torno a un tema en particular.

1.6.4.3. TCNICA N 03: OBSERVACIN.Con este mtodo se realizara un estudio de si existen empresas dedicada a la joyera en la ciudad de Catacaos y analizar beneficios y ventajas competitivas poseen.

1.6.4.4. DISEO DE LA ENCUESTA

INVESTIGACIN DEL MERCADO DE ACCESORIOS

Buenos Das/Tardes. Como estudiante de la carrera de Administracin de Empresas de la Universidad Nacional de Piura me encuentro realizando un estudio de factibilidad para la creacin de una empresa de Joyera, Solicito amablemente 5 minutos de su tiempo para realizar la siguiente encuesta. Algunas preguntas pueden ser de mltiple respuesta.Agradezco su tiempo y colaboracin. Edad: __15 a 23 aos __24 a 33 aos __34 a 45 aos __ 46 0 msEstrato Social: 1 Alto 2 Alto medio 3 Medio 4 Medio Bajo 5 bajo 6 Muy bajoOcupacin __ Profesional independiente __ Profesional dependiente __ Estudiante __ Otro Cul? __________________________

Procedencia: Nacional _______ Extranjero _________

1. Adquiere usted joyas?

a) Si b) No

2. Cuando piensa en accesorios, cules son las tres primeras marcas que vienen a su mente?

______________ ____________________ ________________

3. Por qu medio le gustara adquirir sus joyas?

a) Internet (redes sociales) b) Compra directa en almacenes c) Encargos y ventas a domicilio d) Catlogos e) Otra Cul? _____________________________

4. Con que frecuencia adquiere accesorios de joyera? a) Menos de una vez por mesb) Una vez al mes c) Entre 2 y 3 veces al mes d) Entre 3 y 5 veces al mes e) Ms de 5 veces al mes

4. Cuando usted compra joyas, que materiales prefiere?

a) Plata b) Piedras c) Fantasa d) Oroe) Otro (por favor indique) _______________________________

5. Enumere de 1 a 5, siendo 1 el que ms comprado y 5 el menos Comprado, los accesorios de joyera que usted ms compra son:

__ Aretes __ Collares __ Bufandas __ Bolsos __ Accesorios para el cabello __ Otros (por favor indique) _________________________________

6. Cul es la razn principal por la que adquiere accesorios de joyera?

a) Uso personal para el trabajo b) Uso personal por moda y tendencias c) Regalos y Obsequios d) Apariencia personal e) Otro (por favor indique) ___________________________________

7. Por favor organice de 1 (menos importante) a 6 (ms importante) los factores que debe tener un accesorio de joyera para comprarlo.

___ Diseo atractivo ___Moda ___Calidad ___Buena relacin calidad/precio ___Marca ___Exclusividad

8. Cuando usted busca un lugar o una marca de accesorios, que factores son importantes para usted?

__Reconocimiento de marca __Buen servicio __Relacin calidad/precio __Exclusividad __Ubicacin __Comentarios de otras personas

9. En promedio, cuanto invierte usted en una sola compra de accesorios de joyera?______________________________________________________

10. Atributos que considera al momento de adquirir accesorios de joyera?

CalidadVariedad..Presentacin.InnovacinPrecioMarcaUbicacin.Infraestructura.Atencin al Cliente.Otros

11. Considera que el mercado de joyera en el Per es: __ Amplio __ Limitado __ Econmico __ Costoso __ Variado __ Limitado__Con diseos atractivos __ Sin diseos atractivos

12. Usted prefiere accesorios con diseos __ Tpicos __ Vanguardistas ____ con diseos atractivos

1.7. PRESUPUESTO

Presupuesto del Anteproyecto de Tesis

NDescripcin UNDTOTAL

1Tramites Varios 50.00

2InvestigacionesVarios50.00

3Copias Varias10.00

4ImpresionesVarias23.00

5Pasajes Varios 20.00

Total 153.00

1.8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES JUNJULAGOSETOCTNOVDIC

ANTEPROYECTO DE TESIS

RECOLECCION DE DATOSXXx

FORMULACION DEL ANTEPROYECTO x

PRESENTACION DEL ANTEPROYECTO x

APROBACION DEL ANTEPROYECTO x

CAPITULO II: DESARROLLO DE LA PROPUESTA DEL PLAN DE NEGOCIO

2.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

2.1.1. Generalidades de la Idea de Negocio

La joyera en sus inicios se ubicar realizando ventas en un Stand de CITE (asociacin de artesanos), a modo de historia es necesario saber que este terreno donde se encuentran ubicados los artesanos fue donado por el Sr. Dionisio Romero en el Gobierno del Presidente Alberto Fujimori Fujimori. Dicha Asociacin es sin fines de lucro, por lo cual el monto que pagan los artesanos mensualmente es de S/. 180 para los servicios de: agua, luz, seguridad; adicionalmente realizan un pago de S/.5 por derecho de socio, lo cual resulta un precio mdico y al alcance de los miembros que pertenecen a dicha asociacin.

Se trabajar conjuntamente con una experimentada persona, quien apoya en CITE, su nombre es Sr. Orlando Ramos Sosa quien lleva 30 aos trabajando como artesano y ha asistido a diversas Ferias en Talara, Cajamarca, etc. Adems l ha estudiado diseo y ha recibido diversas capacitaciones en el extranjero por italianos sobre Engaste al grano.

La Joyera Divas adems de que ofrecer joyera fina, filigrana, confeccin de joyas en oro de 18 y 14 klts. Y plata de 925 y 950; brinda clases de Joyera y repara Joyas al instante y aros de matrimonio en 2 horas, los cuales son ofrecidos mayormente a turistas y clientes locales y nacionales. Se le implementar a la joyera logotipo, correo electrnico, catlogos impresos, en los cuales los clientes puedan elegir los diseos de su preferencia, los productos ofrecidos sern de alta calidad y a precios accesibles.

Joyera DivasCatacaos - 2014

4

.2.2. ANALISIS DEL ENTORNO

La industria en la que trabajaremos presenta temporadas en las cuales las ventas se incrementan; debido al incremento en la demanda de los diferentes productos, esto mayormente se da en los meses de octubre, noviembre, diciembre y en los meses de verano en los cuales se da una mayor presencia de turistas.

En la actualidad la industria en la que est ubicada la empresa se encuentra en una etapa de madurez debido a que las ventas se realizan cada cierto tiempo, es decir, no son constantes. Por consiguiente analizaremos el entorno externo e interno:

2.2.1. ANLISIS EXTERNO

2.2.1.1. Anlisis poltico, gubernamental y legal

La poltica es una variable importante que puede influenciar en las organizaciones. En este sentido, el Estado siente la necesidad de redefinir sus funciones, su intervencin selectiva y el gasto pblico. El Estado queda, entonces, convertido en promotor de la actividad privada, asumiendo un rol protagnico e importante como regulador, controlador y supervisor de las actividades.

El Per se ha caracterizado por estar en una situacin de incertidumbre poltica generalizada, debido a la falta de consistencia por parte de sus actores. A lo largo de su historia, el mbito poltico ha respondido principalmente a caudillismos insostenibles en el tiempo, lo cual no ha permitido consolidar un sector poltico estable que tenga una proyeccin que permita una clara poltica de gobierno consecuente a lo largo del tiempo. Otro aspecto poltico que tiene una incidencia negativa en el desarrollo de la industria es el nivel de corrupcin que muestra el pas. Se considera que la corrupcin constituye un elemento perjudicial para todas las industrias, en la medida que crea una externalidad negativa que lleva principalmente a la informalidad de las empresas al tratar de evitar un rgimen fiscal y social que consideran corrupto. Ello incide en la competitividad de las empresas y en los diversos sectores, en la medida que crea diferencias de costos entre los competidores y debilita el rol del Estado como promotor del desarrollo y fiscalizador del cumplimiento del ordenamiento legal.

La accin gubernamental es favorable respecto al fomento y apoyo de las exportaciones, habindose logrado de manera general un aumento considerable en las mismas. El Gobierno ha venido promoviendo la exportacin de productos principalmente en el sector agroindustrial (esprragos, uvas, alcachofas, etc.), a travs de la creacin de instituciones encargadas de facilitar esta actividad; estos organismos han venido elaborando no slo planes y proyectos con ese fin, sino tambin capacitando y brindando informacin sobre mercados de destino.

En el mbito internacional se ha logrado un avance en relacin a los acuerdos internacionales que viabilizan las exportaciones, habindose logrado la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos, que a la fecha se encuentra pendiente de aprobacin por dicho pas. Asimismo, se suscribi el Acuerdo de Libre Comercio con Tailandia, que constituye una oportunidad de desarrollo de las exportaciones, y se firm un acta de entendimiento con Singapur que permitir cerrar las negociaciones de un Tratado de Libre Comercio entre ambos pases. Si bien estas acciones constituyen un progreso en el desarrollo de las exportaciones, incluyendo el sector joyera de plata, deberan ser reforzadas con un constante cambio de polticas a fin de no quedar solo en buenas intenciones; es necesaria una accin efectiva por parte del Estado.

El marco legal de un pas tiene mucha importancia en tanto constituye un mecanismo que permite impulsar el desarrollo de los distintos sectores productivos y econmicos. De esta manera, el Gobierno puede establecer cambios en la poltica fiscal y monetaria que viabilicen la inversin de los diversos sectores productivos del pas. Asimismo, a travs de la emisin de leyes, puede promover el desarrollo de los mismos facilitando especialmente la exportacin de productos y servicios y la importacin de insumos y tecnologa que permitan aumentar la productividad y competitividad de la industria. Con respecto a la promocin y apoyo a las pequeas y medianas empresas, se han presentado avances a travs de la Ley N 2805, Ley de Promocin y Formalizacin de la Micro y Pequea Empresa, la cual tiene por objeto la promocin de la competitividad, formalizacin y desarrollo de las micro y pequeas empresas, a fin de incrementar el empleo sostenible, productividad y rentabilidad; la contribucin al Producto Bruto Interno (PBI), la ampliacin del mercado interno y las exportaciones, as como la contribucin a la recaudacin tributaria.

2.2.1.2. ANLISIS ECONMICO

El crecimiento econmico a nivel mundial ha favorecido la produccin local de plata ante los elevados precios en el mercado internacional, creando un escenario positivo para mayores inversiones en exploracin y ampliacin minera en el pas. Asimismo, la cotizacin de la plata ha continuado con una tendencia alcista impulsada por el mayor consumo mundial por parte de la industria proveniente de Asia. La plata se produce en 55 pases alrededor del mundo, siendo slo Per, Mxico, Australia y China los pases que representan ms de la mitad de la produccin mundial total. El Per ha sido siempre un importante productor de plata a nivel mundial, ocupando el segundo lugar en la escala de principales Tomado del estudio sobre la plata. Maximixe, Riesgos de Mercados. Pases productores. No obstante, los reportes del ao 2005 de The Silver Institute colocan al Per en el primer lugar, con una participacin del 16% (3,2 millones) de la produccin mundial. Cabe indicar que la produccin minera de plata en el mundo se ha incrementado en los ltimos 10 aos, pasando de 13.9 millones de kg en el ao 1996 a 18.2 millones de kg en el ao 2005, mientras que la demanda se ha incrementado en menor cuanta, pasando de 22.9 a 25.8 millones de kg durante el mismo periodo. Las economas de los pases emergentes se encuentran muy expuestas a lo que sucede globalmente. El Per no es la excepcin, ya que en los ltimos aos ha gozado del incremento de sus exportaciones debido, entre otras variables, a los excelentes precios de los minerales y en general de todos los commodities. China est originando una nueva forma de dependencia no solamente porque el Per le vende directamente productos, sino porque es un pas que est generando una fuerte demanda de materias primas, lo que provoca el aumento del precio de las mismas. Las actividades primarias y extractivas son el motor de la economaperuana vindose beneficiadas por el alza de los precios internacionales. Esto genera, a su vez, incrementos en inversiones privadas (nacionales y extranjeras) y con ella el crecimiento de las exportaciones. En la tabla 1 se puede apreciar que las exportaciones peruanas totales, al cierre de junio del 2006, han mostrado un rcord histrico al alcanzar USD 1,983.40 millones, USD 560.30 millones ms de los registrados en junio del 2005, con lo cual se acumularon 52 meses de incrementos.9 9 Per Crece. Reporte mensual del sector (julio 2006). Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Por otro lado, en la tabla 2 se puede apreciar cules son los principales pases de destino de las exportaciones peruanas respecto a la joyera de plata, siendo Estados Unidos el primer pas con 8,166.57 kg de enero a octubre del ao 2006. El segundo pas es Italia, con 1,276.92 kg, y el tercero Alemania, con 972.46 kg.

Como se aprecia en la figura 8 (pgina siguiente), el Producto Bruto Interno (PBI) durante el ao 2005 mostr un crecimiento de 6.7% con respecto al ao anterior, lo que refleja una tendencia constante de crecimiento sin presiones inflacionarias durante los ltimos 4 aos. Este crecimiento se debe principalmente al impulso de las exportaciones y al incremento de la demanda interna.

El mayor crecimiento de la demanda interna durante el ao 2005 se atribuye a la expansin del consumo y la inversin privada, que se asocian a los mayores niveles de empleo e ingresos y a las mejores condiciones de acceso al mercado de crdito. El mayor consumo privado se reflej en el crecimiento de las importaciones de bienes (6.8%) y la mayor venta de vehculos nuevos (27.6%). En cuanto a las ciudades del interior del pas el mayor consumo se debi, principalmente, a la generacin de empleo, producto del desarrollo de la agro-exportacin y la pesca, sobre todo en las regiones del norte del pas.

El crecimiento de la inversin privada se vio favorecida por las mayores utilidades conseguidas por las empresas, reflejadas en las expansiones de sus plantas y la mayor demanda de sus inmuebles. Los crditos hipotecarios de las entidades bancarias crecieron gracias a los programas promovidos por el Estado, como el Fondo Mi Vivienda y Techo Propio. La inflacin acumulada al ao 2005 fue de 1.5%, debido, principalmente, a la reversin de los choques ocurridos durante el ao 2004, los que ubicaron transitoriamente la tasa de inflacin en el lmite superior de la meta (3.5%). El tipo de cambio del dlar norteamericano respecto al nuevo sol en dicho ao alcanz los S/. 3.43 a finales del ao 2005, mostrando una depreciacin nominal de 4.53% respecto al ao anterior. La cada del tipo de cambio refleja los slidos fundamentos macroeconmicos, gracias al supervit de la balanza comercial y al aumento de las remesas de peruanos en el extranjero.

Durante el ao 2006 se espera que el PBI siga creciendo a una tasaentre 5.0% y 5.5%, impulsado por el desempeo de la demanda interna, y queal cierre del ao alcance un promedio cercano al 7%. En los ltimos aos la demanda a nivel mundial de joyas de plata se ha visto incrementada, mostrando un mayor dinamismo que los mercados de joyas de oro y platino. El nico pas latinoamericano que ha logrado un desarrollado importante en este sector manufacturero es Mxico. En el Per, el mercado dela joyera de plata es an incipiente, mostrando un ligero crecimiento en los ltimos aos que podra, en el mediano y largo plazo, llegar a cumplir un papel trascendental en el desarrollo del sector. Actualmente, la industria de la joyera de plata en el pas se encuentra concentrada en unos cuantos grandes productores, existiendo una gran masa de empresas informales que no cuentan con asesoramiento tcnico y la capacitacin necesaria para llegar a ofrecer un producto con valor agregado y, sobre todo, que cumplan con los estndares internacionales requeridos. Es importante destacar que el pas no est aprovechando la ventaja comparativa que representa ser el segundo productor de plata a nivel mundial, ya que casi toda la produccin que se obtiene de la materia prima se exporta, debido a que a travs de la exportacin se pueden utilizar las exoneraciones del IGV. Por tanto, slo las grandes empresas productoras de joyas y con mayor capital adquieren la materia prima de manera formal asegurando, as, la calidad de la plata; por el contrario, los pequeos productores la adquieren informalmente utilizando materia prima de baja calidad.

Los niveles de empleo y desempleo.

TASA DE DESEMPLEO 2011

Fuente: INEI

Se observa en la grfica, que en el primer trimestre (enero, febrero, marzo), la tasa de desempleo alcanza un induce de 9.4 puntos porcentuales; mayor a las tasas de desempleo de los trimestres restantes. Lo cual indica que en este periodo se podra deducir que la demanda de productos disminuye debido a la falta de empleo.

Tipo de cambio.

CUADRO DE TIPO DE CAMBIO DE LOS LTIMOS CUATRO AOS

Tipo de Cambio Nominal (promedio anual)

2010 2,826

2011 2,755

2012 2,638

2013 2,703

Fuente: Banco Central de Reserva pagina web(http://www.bcrp.gob.pe/)

Grafica de cuadro comparativo previo

Fuente: Banco Central de Reserva pagina web(http://www.bcrp.gob.pe/)

Inflacin.

La inflacin en enero registr una tasa mensual de -0,1 por ciento, con lo que la tasa de inflacin anual se redujo de 4,74 a 4,23 por ciento. La tasa de inflacin subyacente de enero fue 0,22 por ciento con lo cual acumul una tasa de 3,68 por ciento en los ltimos 12 meses, similar a la registrada en diciembre. La inflacin sin alimentos y energa fue -0,13 por ciento, con una variacin anual de 2,33 por ciento, menor a la tasa anual del mes previo de 2,42 porciento. Hacia adelante, se espera que los choques de oferta que afectaron la inflacin el aopasado se sigan revirtiendo, lo que contribuir a que la tasa de inflacin anual converja alrango meta hacia mediados de este ao, proyectndose cerrar el ao con una inflacin de 2por ciento.

Tasas de inters.

La tasa de inters, como referencia de la poltica monetaria se mantiene en 4,25 por ciento.

Esta decisin toma en cuenta el menor crecimiento que vienen registrando algunos componentes del gasto, los riesgos financieros internacionales y que el desvo de la inflacin ha obedecido principalmente a factores temporales de oferta. Futuros ajustes en la tasa de inters de referencia estarn condicionados a la nueva informacin sobre la inflacin y sus determinantes.

2.2.1.3. ANLISIS SOCIAL Y CULTURAL

Segn el ltimo censo realizado a nivel nacional el ao 2005, el Per tiene 27179,432 millones de habitantes, de los cuales, alrededor de 8142,000 millones estn concentrados en el departamento de Lima10. La proporcin tan elevada de habitantes se debe, principalmente, a que Lima es la capital del Per y el mejor destino para la migracin de la mayora de pobladores de los distintos departamentos del interior del pas que buscan obtener mayores beneficios laborales y una mejora en la calidad de vida de sus familias. Respecto al empleo, el Ministerio de Trabajo report una evolucin positiva en el sector urbano, explicado principalmente por el crecimiento del consumo privado. La variacin anual (diciembre del 2005) del empleo en empresas privadas con 10 y ms trabajadores del rea urbana fue de 5.7%, respecto al ao anterior. La mayora de los joyeros de plata de Lima Metropolitana se dedican a la joyera por tradicin familiar empleando tcnicas que han pasado de generacin en generacin, buscando, constantemente, perfeccionarlas en el proceso de produccin de las joyas. El desarrollo de la industria de joyera de plata con perspectivas de exportacin contribuye, a la vez, a la preservacin de las culturas, tradiciones y estilos de vida de los pueblos; actualmente es generadora de empleo en el pas.

El productor joyero de plata de Lima, se caracteriza por tener una produccin a pequea escala y por su dominio del diseo, presentndose en forma atomizada en pequeos talleres distribuidos alrededor de Lima Metropolitana. El sector de joyera de plata no cuenta con el debido apoyo del Estado, ni cuenta con un gremio de joyeros plateros que pueda dedicarse a gestionar las acciones necesarias para lograr el desarrollo sostenido del sector. Respecto a la capacitacin, en Lima Metropolitana no existe la cantidad suficiente de centros y escuelas de capacitacin tcnica en la fabricacin y diseo de joyas de plata; los existentes no tienen la capacidad suficiente para satisfacer la oferta de personal calificado. La mayora de los joyeros desarrollan sus habilidades a medida que van realizando sus labores diarias.

2.2.1.4. ANLISIS TECNOLGICO

La tecnologa es un factor de suma importancia para el incremento de la productividad. Para el caso del sector de joyera de plata, las tcnicas y modalidades en la produccin obedecen a sus conocimientos tradicionales. Son pocos los esfuerzos orientados a incorporar tcnicas y equipos modernos que, sin duda, tendran un gran impacto en la productividad y en la mejora de la calidad de sus productos. Actualmente existe la intencin de lograr la modernizacin requerida; a pesar de ello, se espera que el legado histrico y cultural referido a las tcnicas ancestrales se conserve. En tal sentido, sera recomendable que stas se complementen con tcnicas modernas a fin de enriquecer y ampliar la oferta de los productos.

Segn el Plan Estratgico Nacional Exportador 2003-2013, en el Per se distinguen bsicamente dos perfiles de joyeros: el joyero industrial exportador y el tradicional o artesanal. La diferencia principal que se desprende entre ambos perfiles es la calidad del producto, el uso de la tecnologa en la produccin y el acabado de las piezas que ofrecen al mercado.

El joyero de plata industrial exportador debe cumplir con un alto nivel de calidad y, sobre todo, con los estndares exigidos por el mercado internacional, relacionado al diseo de las piezas y a la pureza de la materia prima. Para este fin es necesario contar con los recursos y la capacidad instalada adecuadapara atender dichas demandas. El uso de la tecnologa est presente en la produccin y acabado, al igual que la presencia de labores artesanales en sus diseos; en tal sentido, el joyero industrial exportador est orientado a la innovacin tecnolgica.

Para poder instalar, poner operativa o modernizar una planta de produccin de joyera, segn el Manual de Buenas Prcticas de Manufactura12, es necesario contar con los siguientes equipos: horno de fundicin, laminadora, trefiladora, equipos de soldadura, pulidora, entre otros. Es difcil que el pequeo joyero platero pueda acceder a todos estos equipos, bsicamente por la dificultad en el acceso a financiamiento para capital de trabajo. Es por eso que la produccin del joyero platero es atendida dentro de pequeos talleres o muchas veces dentro de su propia casa. Los equipos con los que trabajan son por lo general rsticos, muchos de los cualesson confeccionados por ellos mismos, a pesar de ser conscientes de que una herramienta adecuada favorece al buen acabado del producto. El pequeo productor de joyas de plata muestra una limitada predisposicin a la innovacin con respecto a las tcnicas de trabajo y a la utilizacin de los insumos. En el Per se desarrolla muy poca tecnologa y existe escasa participacin de centros de asesora, a pesar de ser un aspecto importante para el xito de proyectos de desarrollo.

2.2.1.5. ANALISIS AMBIENTALES

Teniendo en cuenta que los diseadores que poseer la Joyera DIVAS estarn atentos a cualquier impacto negativo que la empresa pudiera tener en el ambiente, se debe tener en cuenta las inversiones que deben realizar para no contaminar el medio ambiente.

Algunas sustancias que se utilizan en el proceso de elaboracin de las joyas son dainos tanto para el que lo realiza (diseador) as como para el deterioro del medio ambiente; es por ello que a los artesanos se les recomienda utilizar mascarillas pues con el paso del tiempo podrn contraer algunas enfermedades respiratorias.

Determinacin de los objetivos del estudio ambiental Fomentar la concientizacin de la clasificacin de residuos slidos en los clientes internos y externos. Colaborar en el crecimiento profesional del personal, capacitando por medio de cursos pagados por la empresa.

2.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

La Joyera DIVAS ofrecer joyera fina, como son: pulseras, aretes, cadenas, sortijas y aros de matrimonio, tambin ofrece filigrana, confeccin de joyas en oro de 18 y 14 klts, plata de 925 y 950; a la vez tambin brinda clases de Joyera, repara Joyas al instante y aros de matrimonio en 2 horas.

Los Productos que ofrecer la Joyera DIVAS se basan en Joyera Fina, dentro de las cuales los clientes pueden encontrar una diversa variedad de:

Pulseras Cadenas Aretes Sortijas Aros de matrimonio

Asimismo esta joyera realizar:

Engaste de piedras Burilados Engastes al Grano.

Asimismo, dentro de los servicios que ofrecer Joyera DIVAS: Brindar clases de Joyera.

Los principales atributos que tienen estos productos es que estn fabricadas a base de plata fina y oro de 18kltes, adems los diseos sern innovados constantemente por el seor Orlando Ramos, esto es gracias a las diversas capacitaciones sobre diseo que recibe cada vez que se le presenta una oportunidad.

Los clientes que llegan a la asociacin CITE (lugar donde se situar nuestro negocio) son locales, nacionales e internacionales, estos acuden aqu porque saben que van a encontrar calidad, buenos acabados, excelente atencin y trabajos entregados a tiempo, lo cual es sumamente importante para ellos pues es lo que buscan al momento de adquirir un producto.

En cuanto a competidores Joyera DIVAS tiene varios: los que se encuentran en la asociacin (CITE) a la que pertenecer y los que estn ubicados a lo largo de la calle Comercio. Cada uno de estos busca que los clientes adquieran sus productos, para ello utiliza una variedad de estrategias con el fin convencer a los clientes y que estos adquieran sus productos.

Uno de los principales proveedores de Joyera DIVAS es el CITE, aqu se puede encontrar todos los insumos que se requiere para la fabricacin de los productos, pero la mayora de los socios del CITE se quejan debido a que los insumos se venden a precios muy altos, lo cual no les conviene a los fabricantes, es por ello que ellos adquieren insumos de un mercado negro, pues aqu encuentran los insumos a una precio mucho ms barato.

La principal ventaja competitiva que tiene Joyera DIVAS nuestro apoyo el Sr. Orlando Ramos ayuda a fabricar productos lo que le da un acabado mucho ms fino, pues al realizar su trabajo de manera manual le pone mucho ms esmero para que los acabados sean perfectos, adems de esto utiliza plata pura, esto le da una gran ventaja frente a sus competidores algunos de los cuales trabajan con intermediarios, quienes venden sus productos ms baratos pues los adquieren en Lima y la plata que se utiliza all es rebajada lo que hace que el producto se negree, es decir, estos productos son de una calidad mucho ms baja que la de los productos que se ofrecer en la Joyera DIVAS.

Los procesos que se realizarn para la fabricacin de los productos son realizados por el mismo Sr. Orlando Ramos con la ayuda de los integrantes de la Idea de negocio quienes se encargarn de ordenar los productos en los estantes y de colocarlos en sus respectivos estuches, adems atendern a los clientes.2.4.- EQUIPO GERENCIAL

Los accionistas de la Joyera DIVAS sern el dueo JHOJAN CALLE CRDOVA y como apoyo el Sr. Orlando; entre los cuales existe una buena comunicacin y confianza lo cual es necesario para realizar un buen trabajo en equipo y as juntos apoyarse mutuamente para el progreso del negocio. Adems se contar con el apoyo de un hermano mayor de la duea, quien ayudar en el negocio en sus horas libres en aspectos como la atencin al pblico.

2.4.1. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL EQUIPO GERENCIAL:

FORTALEZAS

Cada miembro del equipo se basa en la responsabilidad y puntualidad en la entrega de sus productos.

Se brinda una buena atencin al cliente, ofrecindoles la confianza que requiere todo cliente al momento de adquirir un producto, y a la vez se les est proporcionando mejor calidad y otorgndoles garanta para los productos vendidos.

DEBILIDADES

Falta de capacitacin constante, la cual es necesaria pues ellos deben estar atentos a las nuevas tendencias de la moda en cuanto a joyera para as disear productos innovadores con la finalidad de atraer a nuevos clientes.

2.5.- DESCRIPCION DE LA COMPETENCIA, DE LA POSICION COMPETITIVA Y DEL MERCADO OBJETIVO.

2.5.1. COMPETENCIA

Actualmente la competencia en el rubro de joyera de oro y plata en el distrito de Catacaos es muy amplia, pues existen un gran nmero de establecimientos de artesanos que se dedica a la produccin, diseo as como aquellos que solo se dedican a la venta de productos como son: aretes, sortijas, pulseras, entre otros; los cuales pertenecen al Centro De Innovacin Tecnolgica de Catacaos (CITE).

CUADRO ACERCA DEL ANLISIS COMPETITIVO, DESCRIPCION Y ANALISIS, Y LA IMPORTANCIA DE LA COMPETENCIA:ANLISIS COMPETITIVODESCRIPCIN Y ANLISISIMPORTANCIA

Joyera Divas

Artesanos de la calle comercio

AltaMediaBajaAltaMediaBaja

Barreras de entrada y salidaAlto nivel de especializacin y experienciaXX

Posibles nuevos competidoresEs probableXX

Poder de negociacin de los clientesParticulares aceptan tarifas: buscan calidad, prestigio y un tiempo de entrega rpido.XX

Ofrecimiento d nuevos productos de calidad.XX

Confianza y reputacinXX

Posibles estrategias de respuestas de los competidores a las entradas de nueva empresaAgresividad con precios bajosXX

Ubicacin del localXX

Ofrecimiento de nuevos productos segn los gustos y preferencias.XX

Poder de negociacin de los proveedores Incrementar su participacin en el mercado.XX

2.5.2. PRINCIPALES COMPETIDORES:

En primer lugar el principal competidor directo es el CITE. En segundo lugar los establecimientos que pertenecen al CITE. En tercer lugar los establecimientos que se ubican en la Calle Comercio. Por ltimo los artesanos que producen desde sus propias casas.

Establecimientos que se encuentran dentro del CITE:

Joyera La Elegancia: Jr. Comercio N400 Stand n41. Joyera Mara Luisa: Jr. Comercio N400. Joyera Selef : Jr. Comercio N400 Stand n25. Artesanas Gerald : Jr. Comercio N400 Stand n23. JOYERA Asarcat : Jr. Comercio N400. Entre otros pequeos puestos que no tienen nombre.

Establecimientos que se ubican en la Calle Comercio:

Joyera San Judas Tadeo: Jr. comercio N478. Galera El Regulo : Jr. comercio Joyera El Dorado : Jr. comercio N563. Joyera Ariu : Jr. comercio N572. Joyera Oro Verde : Jr. comercio N637. Joyera El Gran Chim : Jr. comercio N685. Joyera EDU : Jr. comercio N701. Joyera Joyce : Jr. comercio N736. Joyera Leandro : Jr. comercio N761. Joyera Anita

Galera de Artesanos Catacaos (EXPORTADORES)

Dentro de esta galera encontramos:

Joyera Vics. Joyera Kurmi. Joyera Massiel. Joyera Maurito. Joyera Aron. Joyera Andreita Victoria. Joyera Mi Cautivo.

Artesanos que producen desde sus propias casas:

Taller Jorge Len : Pisco 825. Joyera Joyce : Calle Piura N 672. Joyera Diamante : N676. Joyera El Chalan Joyera Guayupo : N673.

2.5.3. RESPECTO A LOS COMPETIDORES

Podemos percibir que las pequeas empresas productoras en este rubro, es decir productos de oro y plata, presenta una gran ventaja competitiva, puesto que al ser ellos los mismos productores, ofertan sus productos a precios ms bajos, es decir accesibles para los clientes, esto no quiere decir que sean de baja calidad, al contrario el nivel de calidad es aceptable, adems el cliente tiene la opcin de elegir el diseo que ms le agrade para su posterior produccin.

Los precios de la competencia de aquellos que venden en la calle comercio, son relativamente mayores con respecto a la joyera DIVAS, ya que los productos ofertados son para revender a los turistas y a los mismos cataquenses; por otro lado con respecto a los otros artesanos que pertenecen al CITE, los precios son iguales o menores, estos ltimos varan de acuerdo a las necesidades de los mismos artesanos, as como la falta de tica en la concertacin de precios dentro del CITE.

Los productos de la competencia, se encuentra en constante innovacin respecto a sus diseos, un nivel de calidad continua, en cuanto a la materia prima utilizada, los precios que ofrecen son accesibles a los clientes, adems brinda una amplia gama de productos que se adaptan a las expectativas de los clientes.

Respecto al posicionamiento de los potenciales clientes, se dice que estos perciben un alto nivel de confianza, pues los productos que adquieren satisfacen y cumplen sus expectativas, sin embargo en algunos establecimientos la atencin al cliente no es totalmente aceptable.

Las estrategias de marketing que utilizan nuestros competidores, para llegar a sus clientes son:

La promocin de sus productos innovadores, mediante su pgina web, folletos, tarjetas personales.

Para una mayor captacin de clientes al momento de que llegan a adquirir los productos hacen entrega de tarjetas personales.

Con el objetivo de incrementar la demanda, se realizan descuentos de acuerdo al volumen de compras. Cuando la compra es efectuada por extranjeros lo que hacen es cobrar un precio mas elevado, pues la variedad de diseos tienen un precio relativamente alto en lugares como Amrica Latina a comparacin del precio nacional.

Los productos ofrecidos son de buena calidad, y se ha descubierto que la gente se ve influenciada mucho por los diseos de las joyas que se operan en el pas. Por eso se tienen que tener en cuenta estas tendencias para no desviarse de esos patrones. Sin embargo el producto se diferencia por su calidad pero la mayora de los competidores no cuentan con una marca registrada.

Las joyas son diseadas para los diferentes gustos y preferencias del cliente, se trabajan acabados diferentes tanto para los clientes del mismo distrito como para los turistas. Los acabados son diseados teniendo en cuenta el perfil del consumidor. Finalmente se aprovecha el medio del internet como una ayuda para obtener variedad en diseos.

El precio de los diferentes diseos de joyas vara en funcin de la calidad de la materia prima empleada, de la complejidad de la elaboracin de las joyas, del tipo de cliente y tambin del volumen de pedido segn la continuidad de estos con el cliente, pero siempre buscando la satisfaccin del cliente.

Se utiliza una distribucin exclusiva, puesto que el producto llega directamente al consumidor. El consumidor llega directamente al establecimiento y es ah donde es atendido con una atencin especializada.

Cuando hablamos de la poltica de Recursos Humanos de la competencia, la mayora trabaja con un nmero muy reducido de colaboradores, siendo muchas veces los dueos los que conforman el capital humano. Esto se debe al tamao de las joyeras que son muy pequeos. Por tanto an no se puede hablar de procesos de seleccin de personal.

En cuanto a los canales de venta de los competidores, se dedican nica y exclusivamente a la atencin al cliente desde su propio local.

El nivel de desempeo de los competidores es favorable respecto a:

Los dueos ocupan un tiempo de doce horas aproximadamente en la elaboracin de los diseos, esto lo hacen para exhibirlos y satisfacer la demanda de sus clientes en caso hayan pedidos.

Asisten a capacitaciones no solo a nivel de departamento sino fuera del pas, que les permiten desarrollar su creatividad y tener un amplio conocimiento en cuanto a la elaboracin de nuevos diseos y de esta manera ganar un posicionamiento en el mercado.

El orden y limpieza es notable, pues lo hacen a diario, es asi que los productos se exhiben en vitrinas limpias y ordenadas.

Proporcionan al cliente una amable atencin, informndoles de los diseos, precios, promociones. Adems se ganan la confianza del cliente pues si saben que el cliente no les compra en un ocasin lo har en otra.

Atienden la cantidad de pedidos en un tiempo determinado, sin embargo no siempre los pedidos son atendidos en el tiempo exacto, pues la existen retrasos en cuanto a la llegada de la materia prima, mano de obra.

Se preocupan por la satisfaccin de las expectativas del cliente, pues saben cmo negociar con ellos de acuerdo a su perfil.

Por otra parte tanto los competidores directos como los indirectos ofrecen garantas a sus clientes. Una de las garantas que ofrecen es que en caso que el cliente desee cambiar el producto por otro, se le da opcin en hacerlo siempre y cuando el valor, es decir el precio sea igual al mayor al producto anterior.

Para que el cliente pueda cambiar una joya por otra, la joya debe estar en perfecto estado, y no debe pasar el tiempo lmite que ser de 3 a 5 das aproximadamente. Adems se tiene en cuenta el precio de la joya, pues si el precio es muy bajo no se podr cambiar el producto por otro, excepto si se cambia por otro de mayor valor.

Fortalezas y Debilidades de los competidoresFortalezasDebilidades

Solvencia econmicaExperiencia en el mercado y conocimiento de la clientelaPosicionamiento en la mente del clienteDescortesa en la Atencin del clienteVentas slo al contadoNo cuentan con programas de descuentosPrecios elevados

2.5.4. CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LOS COMPETIDORES FRENTE A LOS CLIENTES

La capacidad de respuesta de los competidores frente a los requerimientos de los clientes es limitada, pues como se sabe el cliente est pendiente de las tendencias de la moda y es cada vez ms exigente, siendo as que el cliente exige nuevos diseos con productos quiz ms refinados y ms sofisticados que puedan superar sus expectativas.

2.5.5, FLEXIBILIDAD

En cuanto a la capacidad de respuesta de los competidores frente a la flexibilidad de los clientes se dice que aqu la empresa se basa en el tipo de cliente que va adquirir la joya, por ejemplo si se trata de un turista la capacidad de respuesta de la empresa no va a ser compleja pues la empresa sabe que el turista est dispuesto a pagar el precio que se le exija. Claro que para eso la empresa tiene que tener conocimiento acerca de los precios que tienen estos productos en los lugares del extranjero donde se ofrecen.

Si se trata de clientes del mismo distrito de Catacaos, se dice que estos son menos flexibles en comparacin con los turistas, pues estos por ser del mismo distrito conocen los precios de los productos, ya sea por medio de informacin de los mismos clientes o por averiguacin propia.

2.5.6. CAPACIDAD DE PRODUCCIN

La capacidad de respuesta de los competidores de la Joyera DIVASfrente a la aparicin de los nuevos requerimientos del cliente tienen una la capacidad de respuesta en su produccin, de nivel estable, pues las vitrinas que se exhiben estn surtidas de productos variados y estn en la posibilidad de abastecer un pedido que se pueda presentar. Adems algunos de estos competidores tienen productos en stock en sus casas, que son en su mayora locales de almacenamiento.

Finalmente, hemos analizado la competencia actual y potencial de la Joyera DIVAS. Si bien es cierto la competencia directa as como los artesanos de calle comercio son factores que no se deben descuidar pues si no existieran estos competidores no habra la necesidad de innovar y tampoco se podra diferenciar sus diseos de la competencia, cabe resaltar que si los diseos no son innovadores la empresa no podr seguir en el mercado pues actualmente la innovacin ocupa un papel de suma importancia en el mercado.

Estos competidores si representan una amenaza para la Joyera DIVAS en la medida en que todas estas pequeas empresas cuentan con insumos de calidad, un considerable nmero de clientes, adems el mismo CITE cuenta con mayor nmero de maquinaria y equipos que hacen posible la reduccin en el tiempo de espera en los pedidos; sin embargo la joyera DIVAS presentar una ventaja competitiva que algunas joyeras del CITE no la tienen que es la atencin al cliente, as como la variedad de diseos, con insumos de calidad a precios accesibles.

2.6.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

2.6.1. VISION

Ser la mejor productora y comercializadora de joyas en oro y plata en el mercado nacional y extranjero, superando las expectativas de los clientes.

2.6.2. MISION

Proyectarnos a ser una Microempresa Cataquense, dedicada al diseo, produccin y comercializacin de productos de oro y plata para el mercado local, nacional y extranjero. Nuestros clientes buscan alta calidad y un buen trato al cliente, por ello contamos con un artesano innovador capacitado en las ms altas conferencias y capacitaciones del medio, para brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional, y una alta inversin en tecnologa en el proceso productivo. De esta manera esperamos contribuir con el desarrollo de un pas ms justo y solidario, as mismo que la sociedad reciba productos de la ms alta calidad.

2.6.3. ANALISIS FODA JOYERIA DIVAS

2.6.3.1. FORTALEZAS

Innovacin constante de los productos ofrecidos. Excelente ubicacin, pues se encuentra en una de las calles principales del distrito de Catacaos, la Calle Comercio. La trascendencia de la Joyera DIVAS y la imagen corporativa proyectada a travs de los aos, hace posible su reconocimiento en lo referente a la alta calidad de los productos y el buen servicio brindado. Es socio del centro de innovacin tecnolgica (CITE Catacaos). La Joyera DIVAS, hace uso del Outsorsing, es decir terceriza su produccin para una mejor eficiencia en la entrega de los productos. Cuenta son una variada lnea de productos como: Pulseras, Cadenas, Aretes, Sortijas, Aros de matrimonio, Engaste de piedras, Burilados, Engastes al Grano.

2.6.3.2. OPORTUNIDADES

Crecimiento econmico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso en el mercado de oro y plata. Ampliar su gama deproductos, con la ayuda de la tecnologa y la innovacin de los diseos. Incrementar la popularidad de la joyera, por medio de un buen plan de marketing. Expansin de la microempresa, mediante la exportacin de sus productos al pas de Venezuela. Nuevas perspectivas con el ingreso a capacitaciones en el rubro de produccin de oro y plata; y la participacin en ferias nacionales como internacionales. Mayor reconocimiento de los productos ofrecidos, por la presencia de turistas nacionales y extranjeros que llegan diariamente a visitar el distrito de Catacaos.

2.6.3.3. DEBILIDADES

Falta de canales de distribucin, que hagan posible la entrega del producto al consumidor final. Poca capacitacin en el servicio al cliente. Inexistente participacin en el mercado electrnico, es decir no actualizan su pgina de internet. Contar con un solo local donde se venden los productos, adems no estar acondicionado para la produccin del producto. Exposicin de los colaboradores a contraer cualquier tipo de cncer, pues estn expuestos al acido, que utilizan para limpiar los objetos de plata.

2.6.3.4. AMENAZAS

Competencia interna, es decir los comerciantes que son socios del CITE CATACAOS, que ofertan productos similares y tambin el mismo CITE CATACAOS. Aparicin de nuevos microempresarios en el rubro de joyeras. Desaceleracin del crecimiento econmico, que eleve los impuestos de los comerciantes. Perdida de clientela a causa del mal uso de la concertacin de precios de los artesanos. Aumento del precio del oro y plata, que haga posible la baja demanda del producto.

2.6.3.5. MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI):

FACTORES CRITICOS PARA EL XITOPESOCALIFICACIONTOTAL PONDERADO

FUERZAS

Innovacin constante de los productos ofrecidos.0.1540.6

Excelente ubicacin0.0930.27

La imagen corporativa0.1240.48

Es socio del Centro de Innovacin Tecnolgica (Cite Catacaos).0.0830.24

La joyera hace uso del Outsorcing.0.1140.44

Cuenta con una variada lnea de productos.0.1240.48

DEBILIDADES

Falta de canales de distribucin0.0520.1

Poca capacitacin.0.1010.1

Inexistente participacin en el mercado electrnico.0.0620.12

Cuenta con un solo local donde vende sus productos.0.0610.06

Exposicin de los joyeros a contraer cualquier tipo de cncer.0.0610.06

TOTAL1.02.95

2.6.3.6. MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE):

FACTORES CRITICOS PARA EL XITOPESOCALIFICACIONTOTAL PONDERADO

OPORTUNIDADES

Crecimiento econmico contino.0.1240.48

Ampliar su gama deproductos.0.0830.24

Incrementar la popularidad de la joyera.0.0420.08

Expansin de la micro empresa.0.0830.24

Nuevas perspectivas con el ingreso a capacitaciones en el rubro de produccin de oro y plata.0.0620.12

Mayor reconocimiento de los productos.0.0830.24

AMENAZAS

Competencia interna.0.1140.44

Competencia externa.0.0930.27

Aparicin de nuevos microempresarios en el rubro de joyeras.0.1240.48

Desaceleracin del crecimiento econmico.0.0310.03

Perdida de clientela a causa del mal uso de la concertacin de precios de los artesanos.0.0730.21

Aumento del precio del oro y plata.0.1240.48

TOTAL1.003.31

Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta est por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y 1 = la respuesta es mala. (2) El total ponderado de 3.31 est por arriba de la media de 2.50.2.6.4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

A. Brindar la mejor calidad con nuestros productos, gracias a un mejoramiento continuo de tcnicas en produccin, calidad en materia prima, innovacin en modelos.

B. Buscar un prestigio reconocido en la regin, en el pas y en el extranjero a travs de la calidad de nuestros productos, as como un posicionamiento en la mente del consumidor.

C. Contar con establecimientos de produccin y ventas de joyas, en el distrito de Catacaos, as como en la ciudad de Piura.

D. Demostrar lo llamativo del local a nuestros clientes aunque la infraestructura sea pequea.

2.6.5. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSION

La Joyera DIVAS, como es una empresa a crear y con miras a mantenerse en marcha lo largo del tiempo tendra que reestructurar sus estrategias de expansin, que la ayudarn a posicionarse del mercado en joyas de oro y plata para ello, debe hacer hincapi en las siguientes estrategias a mencionar:

2.6.6. ESTRATEGIA DE PRECIOS

En primer lugar definiremos que es una estrategia de precios, para un mejor entendimiento. Una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y lmites fundamentales para la fijacin de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene como parte de la estrategia de posicionamiento general, que es lo que se quiere lograr.

La joyera aplicar la Estrategia de Precio de Prestigio, el uso de precios de prestigio consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atrados por el producto y lo compren, esta estrategia es conveniente ya que la microempresa ofrece productos de alta calidad, as mismo utiliza la innovacin y la tecnologa, es as que lograr un posicionamiento e imagen corporativa atrayente, que har posible el incremento de la demanda de clientes, que adquieran los productos que se ofrecen.

Diferenciarse De Los Competidores Con Precios Superiores.

La idea principal de sta estrategia de precios es transmitir una imagen de calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo. Esta estrategia es adecuada para esta microempresa pues proyecta una imagen de calidad, con productos muy diferenciados. Esta estrategia supone la adopcin de un precio selectivo, que busca una determinada cifra de ventas en un conjunto de consumidores que se caracterizan por estar dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que perciben del producto, como son los diferentes clientes extranjeros, que pagan por productos de calidad.

Diferenciarse De Los Competidores Con Precios Inferiores.

La idea principal de sta estrategia de precios es la de estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al precio. Esta estrategia es vlida si la demanda global es ampliable, es decir, tanto los consumidores actuales como los potenciales estn dispuestos a adquirir la oferta, es aplicable esta estrategia porque es un mercado donde siempre se compra y vende, adems de ser muy rentable.

Mantenimiento Del Precio Frente A La Competencia.

La idea principal de sta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de precios, por la informacin obtenida, el precio es estable, a pesar que la competencia baje el precio, el cliente acudir a adquirir productos en esta microempresa, porque perciben el buen trato y la calidad de sus productos.

Otra manera de crecer es desarrollando nuevos productos, es as que la Joyera DIVAS, aplicara la estrategia de desarrollo de productos. El desarrollo de productos es muy importante en el sector artesanal, como lo es este mercado, pues es el mismo productor en encargado de promocionar y vender sus productos, el desarrollo continuo de nuevos productos es necesario para todas las empresas y organizaciones artesanales debido a que el mercado demanda constantemente nuevos productos y a que los productos tienen una vida finita en el mercado. El desarrollo de productos es una herramienta estratgica para abrir nuevos mercados o expandir las ventas en mercados existentes, ms aun con las capacitaciones constantes que recibe el artesano, este ser capaz de llevar a cabo esta estrategia, y ofrecer una gran gama de productos fabricados en oro y plata.

La Joyera DIVAS, segn sus caractersticas se enfoca en la estrategia de Diferenciacin con Enfoque, la estrategia de Diferenciacin permite que la joyera se dirija a los clientes que son insensibles a los precios y con referencia a la estrategia de enfoque se refiere a que satisfacen el gusto de un grupo pequeo de clientes, como aquellos que disean lo que quieren, para que el artesano lo plasme en oro o plata, es decir, anillos, aretes, pulseras, personalizados, con diseos que el cliente espera y desea.

2.6.7. ALIANZAS ESTRATEGICAS

Para un mejor reconocimiento de la empresa en todo el mercado, la Joyera DIVAS, se unir estratgicamente con la lder del mercado el CITE Catacaos, en cuanto a la publicidad, pues esta cuenta con una pgina interactiva en internet, donde a travs de fotografas, videos el artesano pueda exhibir sus productos, generando una ventaja diferencial en relacin a la competencia, adems con esta alianza estratgica, el artesano llegara a mas mercado y por ende el nmero de clientes potenciales aumentar, adems tambin como es una pgina web, se enfocara tambin a un sector del mercado que tendr una capacidad adquisitiva alta, capaz de pagar precios relativamente altos relacionados con el nivel de la calidad de los productos ofertados.

Otra alianza estratgica es con los proveedores del cido que utilizan para limpiar la plata, que sea de primera calidad, y que se le brinde una proteccin en cuanto al manejo de este material, pues es toxico y peligroso.

2.7.- ANALISIS DE LA INFRAESTRUCTURA

La Joyera DIVAS, contar con un solo local, que es propio, no tiene sucursales en el distrito ni en la provincia de Piura.

En el local se exhibe y se venden los productos que elabora el artesano, para ello utiliza el CITE Catacaos, como fuente de produccin, ya que es en este lugar donde se elaboran los modelos, pues cuentan con el equipo necesario, que es lo que no tiene el artesano.

Por las causas expuestas, el local que se ha tomado en cuenta ser relativamente pequeo, pues es ah donde se realiza el acabado de las joyas y la posterior comercializacin, entonces no se puede realizar un diseo de planta, ni mucho menos divisiones para separar el ambiente de produccin y el de ventas.

2.8. PLAN DE MARKETING

2.8.1. Objetivos del plan de marketing:

Contar con una gran gama de productos y diversos diseos acordes con la moda y las nuevas tendencias del mercado.

Lograr la satisfaccin de los clientes en cuanto a sus gustos y preferencias en los diseos.

Lograr una participacin en el mercado limeo, teniendo en cuenta las estrategias utilizadas por los competidores de la capital y as analizar si ese mercado es accesible.

Posicionar la empresa en la mente de nuestros clientes en base a nuestros diseos, innovacin, atencin personalizada, participacin en el mercado, etc.

Promocionar los precios accesibles y sistemas de garanta, por medio de afiches, catlogos, revistas, pasacalles, pagina web.

2.8.2. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

El segmento que se desea cubrir es el de la ciudad de Lima. El segmento ya establecido es el del distrito de Catacaos. Se desea concentrarse en los distritos ms poblados de la ciudad de Lima. De esta forma se concentraran los esfuerzos y se puede hacer un mejor seguimiento de nuestro producto. Asimismo, se debe buscar colocar nuestro producto en las cadenas de almacenes que existen en Lima. Otras estrategias de mercadotecnia que se aplicaran son:

Ofrecer nuestros productos va internet, crear afiches, carteles, volantes o calendarios publicitarios. Ofrecer descuentos promocionales por cantidad del producto comprado.

2.8.3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

La Joyera DIVAS ofrecer joyera fina, como son: pulseras, aretes, cadenas, sortijas y aros de matrimonio, tambin ofrece filigrana, confeccin de joyas en oro de 18 y 14 klts, plata de 925 y 950; a la vez tambin brinda clases de Joyera, repara Joyas al instante y aros de matrimonio en 2 horas.Las joyas que se disean son de plata fina y lucen un acabado de calidad adems de lucir limpias y en buen estado en las vitrinas.

Existir variedad de diseos para todas las edades, especialmente el pblico femenino, logrando as que el cliente tenga la posibilidad de elegir el diseo que ms le agrade y satisfaga sus expectativas de compra y uso.

AnilloLos anillos que se disean son de oro y plata, para todas las tallas desde la 6 a la 12 y de distinto espesor utilizando piedras preciosas para una mayor atraccin al cliente.

Aretes, collares, pulseras

Para lograr un acabado de calidad en los collares, aretes y pulseras se hace uso de colores que se pueden combinar para la elaboracin de las joyas, as tenemos los siguientes:

Aurora Boreal: Le da un brillo con reflejosque segn del lado le pegue la luz pueden resultar en un color amarillo o azul.Cristal Shade: este color obtiene un mayor brillo con cristales de tono plateados. Su gama de colores emprende el rosado, gris, azul, violeta entre otros.Jet Hematite: Es un tupi negro que lleva un bao a la mitad de la pieza que produce un aumento en el brillo. Este color es un color bsico por lo que se puede combinar con todos los dems.White Alabaster: Es un tono blanco opaco que se combina a la perfeccin con tonos metalizados, transparentes y opales.2.8.4. MEZCLA DE MERCADOTECNIAAqu utilizaremos las 4Ps del marketing: producto, precio, plaza, promocin:

2.8.4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Joyera DIVAS ofrecer a sus clientes productos de la mejor calidad como son: aretes, sortijas, cadenas, aros de matrimonio. Productos hechos a base de plata, nuestros productos son hechos de manera artesanal. Brindaremos a nuestros clientes la garanta ante cualquier defecto de fabricacin para su respectivo cambio. Contamos con los mejores proveedores de plata y oro. Nuestros productos contarn con diseos exclusivos e innovadores siempre a la vanguardia de los gustos y preferencias de los clientes.

2.8.4.2. ESTRATEGIA DE PRECIO

El precio se ha fijado de acuerdo al tipo de material que se utilizara para la elaboracin del producto segn los gramos que contenga de plata y oro. La fijacin de precios es en base al costo promedio, el cual consiste en agregar un precio razonable al costo promedio del producto.

2.8.4.3. ESTRATEGIA DE PLAZA

En cuanto a la estrategia de plaza se realizaran actividades para poner el producto al alcance de los clientes se utilizara canales de distribucin: directo

Canal directo: La comercializacin de los productos de joyera se realizan directamente en el propio local del negocio ubicado en la asociacin de artesanos Catacaos.

2.8.4.4. ESTRATEGIA DE PROMOCIN

La joyera DIVAS para publicitar su joyera utiliza los siguientes medios:

a) El portal de internet: Debido a que es un medio adecuado para captar la atencin de los clientes. Este medio proporciona acceso directo a consumidores potenciales y a clientes difciles de llegar. cada da un mayor nmero de consumidores de todo el mundo utiliza este sistema de comercializacin para buscar los productos que requiere Se ha creado una pgina de internet con un diseo atractivo y que proyecte de manera impactante, los productos que ofrece joyera DIVAS a sus clientes.

b) Tarjetas: Se anunciar a travs de tarjetas exclusivas para promocionar a los clientes los diversos productos que existen en la joyera DIVAS.

c) Catlogo: Joyera DIVAS contar con catlogo donde se detalla la lista de productos que ofrece y sus respectivas fotografas para que de esta manera los clientes realicen sus pedidos de acuerdo a modelo y diseo que ellos desean, con ello busca la joyera buscar prospectos y fortalecer relaciones con sus clientes.

d) Exposicin de ferias nacionales e internacionales: Joyera DIVAS participa de ferias nacionales invitada por la asociacin de artesanos de Catacaos donde da a conocer sus productos as tambin ltimamente participo de un feria internacional es los Estados Unidos, este modo de escenario no solo permite la participacin, sino tambin la visita a estas ferias con el objetivo de observar las distintas tendencias del mercado nacional e internacional.

2.9.- PLAN DE OPERACIONES

2.9.1. Objetivos del plan de operaciones Se tiene como objetivo la produccin de 5600 joyas al mes(collares, pulseras, aretes, sortijas) y aumentar la produccin en donde se estime que la demanda sea mayo. Esto se har en base al plan de marketing, tomando en cuenta el precio, producto, promocin y plaza.

Elaborar la produccin de las joyas en el menor tiempo posible. Se estima que sea aproximadamente 30 min.

Definir los recursos materiales y humanos necesarios para realizar los procesos establecidos. Determinar si las capacidades y existencias de los procesos y recursos identificados son coherentes con las condicionantes y limitantes esenciales impuestas por el entorno. Mantener un costo operacional adecuado al nivel de produccin que se proponga la empresa. Entregar una alta calidad del producto en los siguientes aspectos: Entregar la joya en su respectivos exhibidores: sortijeros, cuelleras, estuches, etc acorde con los requerimientos del cliente. Disear procesos que sean lo suficientemente flexibles como para enfrentar situaciones imprevistas en el mercado nacional (por ejemplo: abastecer un pedido ms grande de lo normal o algn pedido especial minoritario). Esta sera una gran ventaja para el caso de turistas que vienen a adquirir nuestros productos.

A medida que la empresa aumente su tamao se incorporarn los profesionales adecuados para cubrir las distintas etapas de produccin. Las decisiones sern tomadas por los socios con previa consulta a los profesionales especialistas en el tema. La gestin para la ciudad de lima es importante, por lo cual la toma de decisiones en forma oportuna es un desafo que la empresa encarar, otorgando amplia libertad a los empleados para la toma de decisiones en el ejercicio de sus labores.2.9.2. ESTRATEGIAS DE OPERACIONESDada el alto grado de competencia en el mercado a donde se est compitiendo todos los procesos de la organizacin deben estar orientados hacia la eficiencia. La eficiencia nos permitir mantener un margen operativo aceptable.Otra estrategia de gran importancia es lo cual es indispensable para obtener una rana de buen tamao. Para ello se trabajar con los proveedores en el desarrollo de un alimento pelletizado, exclusivo para el criadero de Ranas Chile.CALIDADSe utilizara dos tipos de metales preciosos: Oro de 18 y 14 klts Plata de 925 y 950PRODUCTOEl producto ser diseado teniendo en cuenta las temporadas en donde la demanda es mayor. As tenemos:Produccin de joyas por trimestresTrimestresProduccin($)

TRIM.I16,800

TRIM.II19,320

TRIM.III15,960

TRIM.IV25,200

TOTAL ANUAL77,280

Fuente: Elaboracin propiaObservamos que la produccin aumenta cuando la demanda es mayor. En este caso la demanda de joyas es mayor en los meses de octubre, noviembre y diciembre debido a que en estos meses se celebran fiestas promocionales ya sea en colegios, institutos, universidades, etc. Tambin vemos que en el II trimestre la demanda es mayor con respecto al I trimestre, puesto que en esta temporada la visita de turistas a la ciudad de Catacaos tiene una gran acogida por el gran turstico que la caracteriza y mayormente son estos turistas los que acudirn a nuestro local a adquirir nuestros atractivos productos

2.9.3. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO FINAL

Las joyas sern combinadas con piedras preciosas de distintos colores de acuerdo a la temporada.

los colores sern el anaranjado, verde, amarillo, celeste para temporada de verano.

Los colores azul, negro. Lila sern utilizados para el invierno.

El contorno de las joyas lucirn un acabado muy femenino, para ello se utilizaran las pulidoras las limas, etc.

Los diseos sern exclusivos y modernos.

2.9.4. LOCALIZACIN

Nuestro centro de operaciones est ubicado en La calle Comercio en el distrito de Catacaos, especficamente en el CITE (Centro de Innovacin Tecnolgica). Se debe aprovechar la ventaja de trabajar cerca de esta zona dado que esta es una de las calles principales de este distrito y encontramos, productores, compradores, mano de obra, etc., todos concentrados en el mismo lugar.

2.9.5. RECURSOS HUMANOS

Se tiene planificado contar con 10 trabajadores pero antes se tiene que haber ampliado la infraestructura del local para aumentar la produccin. Cuando se comience a producir ms y a vender ms, ser necesario capacitar al personal y motivarlo para que est dispuesto a seguir colaborando con la empresa.

2.9.6. FLUJO DE OPERACIONES

El flujo de operaciones se refiere a todas las actividades que se desarrollan para llegar al producto final. Cada una de las operaciones se desarrollan en un tiempo determinado. El objetivo del proceso productivo es controlar cada una de las actividades, es decir que se desarrollen con eficacia y eficiencia. Eficacia que quiere decir logro por resultados y eficiencia que quiere decir maximizar los recursos y disminuir costos.

A continuacin se presenta el flujo de operaciones de la Joyera DIVAS

FLUJO DE OPERACIONESPROCESO PRODUCTIVO: JOYAS DE oro y PLATA

SELECCIN DEL CALIBRE DE HILO A UTILIZARCOMPRADEINSUMOS

1 daFuente: Elaboracin propiaLIMADO DE LA JOYA DE ACUERDO AL MODELOELABORACION DEL BROCHE DE LA JOYALIJADO Y PULIDO DE LA JOYALIMPIEZA Y LAVADO DE LA JOYASE COLOCA LA JOYA EN UN ESTUCHELAMINADO DE LA JOYASE TRABA PARA DAR ACABADOSOLDADURA DE ESLABON POR ESLABONSE HACEN LOS ESLABONES DE LA JOYAFIN

DISEO DE OPERACIONES

Se establecen las siguientes etapas en el proceso productivo:

COMPRA DE INSUMOS

El proceso productivo empieza por la compra de insumos Consiste en recibir todos los insumos necesarios para la confeccin y diseos de las joyas. Se necesita de materiales y herramientas, adems de combustible y de cido muritico que es un insumo de limpieza. Todos estos insumos deben comprarse segn la cantidad de joyas a confeccionar.

LAMINADO DE LA JOYA

Se pasa por un instrumento para convertir el bloque en chapas lminas delgadas.

SELECCIN DEL CALIBRE E HILO A UTILIZAR Se usan cubos o hileras diamantados para obtener calibres ms exactos.

CONFECCIN DE LOS ESLABONES DE LA JOYA

Los eslabones de la joya se confeccionan utilizando pinzas, alicates, reglas, se va dando la forma deseada con pedazos de alambre del mismo metal, de acuerdo al diseo que se desea lograr.

SE SUELDA ESLABN POR ESLABN

Luego se procede a soldar cada eslabn. Esto se debe hacer con mucho cuidado. Pues de eso depende que la joya quede perfecta.

SE TRABA PARA DAR ACABADO

SE