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Universidad del Salvador
Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social
Licenciatura en Periodismo
Tesis monográfica
LOS TUITSTARS:
LÍDERES DE OPINIÓN EN TWITTER
Realizado por: María Victoria Guerrero
Directora de la Carrera de Periodismo: Ana Laura García Luna
Tutora de la tesis monográfica: Yamila Gómez
Buenos Aires, 08 de enero de 2017
15-5801-7558
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Abstract
La tesina abarca el estudio del desarrollo de los denominados “tuitstars” o“estrellas de Twitter” y la construcción, por parte de los mismos de opinión pública enlas redes sociales, en particular en Twitter. Se puede considerar “tuitstar” a aquellaspersonas que se han hecho populares a través de la red social. El surgimiento de lostuitstars es, en cierto modo, desconocido. El contenido de las publicaciones de lostuitstars argentinos tiene relación, en ciertos casos, con la política, la economía, elespectáculo o el deporte, pero esto varía. Es interesante su anonimato ya que no sonpersonas con nombre y apellido, sino más bien personajes que existen solamentedentro de Twitter, es decir, crean un personaje ficticio que sobrevive a partir de estared social. Aun así, puede considerarse que los tuitstars poseen el culto a lapersonalidad que suelen o solían tener los conductores de los noticieros de televisióntradicionales, porque poseen cierto grado de credibilidad o de adhesión en cuanto alas opiniones que expresan.
Hoy es posible hipotetizar acerca de la influencia de los tuitstars para insertarun tema en el seno de la sociedad y generar con ello un debate que se externaliza ysale de la esfera de la red social en sí misma. Los contenidos que generan los tuitstarsson en algunos casos también utilizados por otros medios de comunicación, como latelevisión y sitios de noticias en Internet. Los medios tradicionales participan en lasredes para lograr una mayor interacción y feedback con las audiencias y dejar deverse como un medio unidireccional. Además, es interesante el uso que pueden tenerlos tuitstars como herramienta política, ya que a veces se muestran fervorosamente afavor o en contra de un político o políticos.
La hipótesis de la que parte esta tesina es que los tuitstars actúan comolíderes de opinión, expresando posturas que luego son retomadas por la opiniónpública en las redes sociales. El objetivo general de la investigación es describir eldiscurso y repercusiones de los tuitstars en Argentina ante temas de interés público.La pregunta principal de esta investigación es ¿cómo actúan los tuitstars en el debatesobre temas de interés público en Argentina?
La metodología que se utilizó fue de carácter mixta, a partir del análisiscuantitativo y cualitativo del discurso de los tuitstars. La tesina seleccionará usuariosde Twitter que pueden ser considerados tuitstars y a partir de esa selección seanalizará los contenidos de sus tuits en relación a un tema de debate público en unmomento determinado observando si la función persuasiva o de opinión predomina porsobre la información y/o el entretenimiento. El caso elegido fue la declaración enComodoro Py de la ex presidenta argentina, Cristina Fernández de Kirchner el día 13de abril de 2016. El universo elegido en esta investigación es los tuitstars argentinosen su conjunto. A partir de este se seleccionaron seis unidades de análisis que sonrepresentativas: Cocu, Malcom Gomez, La Dra Alcira Pignata, Coronel Gonorrea,Kaiser y Pajarita Peponista. De cada uno de estos tuitstars se tomaron los posteos del12/04/2016 al 15/04/2016.
Palabras claves: Tuitstars, Líderes de opinión, Twitter
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TESINA: Los Tuitstars. Líderes de opinión en Twitter
Índice temático
Agradecimientos....……………………………………………….Pág.4
Capítulo 1: Introducción………………………………………..Pág. 5
Capítulo 2: “Líderes de opinión en Internet”
Historia de Internet………………………………………Pág. 22
Historia de las redes sociales………………………….Pág. 24
Historia de Twitter ……………………………………….Pág. 25
Líderes de opinión en redes sociales……………...…Pág. 29
Los tuitstars según los medios de comunicación....Pág. 48
Capítulo 3: Marco Teórico……………………………………..Pág. 53
Capítulo 4: Diseño de la investigación
Análisis cuantitativo……………………………………..Pág. 67
Análisis cualitativo……………………………………….Pág. 72
Capítulo 5: Conclusiones……………………………………...Pág. 86
Bibliografía……………………………………………………….Pág. 88
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Agradecimientos
A mi familia y amigos: que siempre me alentaron durante toda la
carrera y me dieron fuerzas cuando lo necesité.
A Yamila Gómez: mi tutora, por la paciencia, la dedicación y la
ayuda que recibí de su parte.
A los profesores de la facultad: por todos los conocimientos
obtenidos en cada clase.
A Ana Laura García Luna: Directora de la carrera de Periodismo
de la Universidad del Salvador, por su apoyo y por sus consejos.
A Máximo Paz: Decano de la Facultad de Ciencias de la Educación
y de la Comunicación Social de la Universidad del Salvador, por las
numerosas oportunidades brindadas.
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Capítulo 1
Introducción
Presentación del tema
Twitter es una red social que permite a sus usuarios conectarse con personas
de su interés a través de mensajes breves que no superan los 140 caracteres. La red
social se creó en el año 2006, cuando Jack Dorsey, un joven emprendedor trabajaba
en la compañía Poscasts Odeo, Inc. El objetivo de Dorsey era crear un servicio que
pudiera conectar a los usuarios en el instante. Por esta razón propuso utilizar los SMS
para que dentro de un grupo pequeño se compartiera lo que estaba haciendo uno y de
esta manera mantenerse conectado durante del día con sus compañeros. La principal
función de Twitter era la retransmisión o intercambios de opiniones de eventos en
directo.
Hoy en día podemos acceder fácilmente a la red social, ya sea desde una pc,
un celular, laptop o cualquier dispositivo móvil. Twitter permite compartir fotos, videos,
realizar encuestas y enviar mensajes de forma privada entre los usuarios. Dentro de
Twitter hay diferentes pestañas que tienen diferentes usos. En el inicio aparece
nuestra cronología o “timeline”, allí se muestran ordenados cronológicamente todos los
tweets que escriben todas las personas a las que uno sigue y también los uno escribe.
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A fines del año 2016, Twitter incorporó “Momentos”, una sección donde el
usuario puede ver las noticias más destacadas del día y crear sus propios
“Momentos”.
Dentro de Twitter existen los Trending Topics y los hashtags:
Los Trending Topics, más conocidos como “TT”, son las palabras clave más
utilizadas en un plazo de tiempo concreto en Twitter. Estas palabras claves no
permiten observar cuales son los temas más hablados del día en nuestro país o en el
mundo, no solo dentro de Twitter. Los hashtags son palabras que van precedidas del
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símbolo numeral (#). Los hashtags permiten diferenciar, destacar y agrupar una
palabra o tópico específico dentro de Twitter. De esta manera se crea una etiqueta
para aquellas palabras y se agrupan y separan de otros temas que incluyen el mismo
término, pero que se están utilizando con un sentido diferente al que se desea
otorgarle. Tanto los Trending Topics como los hashtags aparecen en la sección
Tendencias de nuestro Twitter. Esta sección se puede personalizar de acuerdo a
nuestro país y lo que deseamos observar.
En Twitter existe una diferencia entre aquellos usuarios que son “seguidores” y
aquellos que uno desea tener contacto y ver sus publicaciones. No es necesario que
dos usuarios estés conectados entre sí, como sucede en otras redes sociales, como
por ejemplo Facebook. En esta red social participan políticos, artistas, deportistas, a
los que los usuarios pueden seguir y establecer cierta relación. Estos usuarios son
generalmente los que reciben mayor cantidad de “retweets” o “me gustas”, es decir,
comparten esas publicaciones y llegan a tener mucha repercusión.
La tesina abarcará el estudio del desarrollo de los denominados “tuitstars” o
“estrellas de Twitter” y la construcción, por parte de los mismos de opinión pública en
las redes sociales, en particular en Twitter. Se puede considerar “tuitstar” a aquellas
personas que se han hecho populares a través de la red social Twitter. El número de
seguidores depende de cada caso, pero se considerará a aquellos que poseen una
cantidad mínima de 10000 seguidores. Se identificará además a los “tuitstars” por el
rasgo de anonimato que poseen, incluso aquellos que crean un personaje a través de
esta red social.
Existe una distinción entre los “tuitstars personas” y los “tuitstars personajes”.
Puede definirse como “tuitstars personas” a aquellos usuarios que con su propia
identidad lograron hacerse famosos en Twitter, aún cuando algunos de ellos ya eran
reconocidos por ser artistas, políticos, periodistas o deportistas, etc. Se los considera
tuitstars por:
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a) tener una gran cantidad de seguidores y ser populares en esta red social, por
ejemplo: el conductor de televisión argentino, Marcelo Tinelli, que posee
aproximadamente nueve millones de seguidores.
b) generalmente se mantienen activos y, como es el caso del presidente argentino
Mauricio Macri, que posee alrededor de tres millones de seguidores en la red social y
la utiliza con frecuencia.
c) participan en los debates que se generan a raíz de temas de interés público, como
por ejemplo el periodista de espectáculos, Ángel de Brito que reúne las tres
condiciones anteriores.
Por otro lado se encuentran los “tuitstar personajes”, en este caso son usuarios
anónimos que crean una identidad falsa y en ocasiones caricaturesca para poder
relacionarse dentro Twitter. Muchos de ellos tomaron mucha popularidad en esta red y
participan de debates que en ocasiones ellos mismos generan en torno a un tema. En
este caso, la tesis estudiará en particular a los “tuitstars personajes”, ya que poseen un
perfil interesante en cuanto a lo político y su rasgo de anonimato. También la elección
de los “tuitstars personajes” se debe a la creciente popularidad que tienen en
Argentina algunos perfiles y cómo se establece la relación con los demás usuarios.
Twitter posee una cantidad aproximada de 11,8 millones de usuarios activos en
Argentina, según afirmó el vicepresidente de América Latina de Twitter, Guilherme
Ribenboim (Del Río, 2016), es decir que casi el 30% de la población interactúa con
otros usuarios a través de esta red social. El surgimiento de los tuitstars es, en cierto
modo, desconocido. El contenido de las publicaciones de los tuitstars argentinos tiene
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relación, en ciertos casos, con la política, la economía, el espectáculo o el deporte,
pero esto varía. Es interesante su anonimato ya que no son personas con nombre y
apellido, sino más bien personajes que existen solamente dentro de Twitter, es decir,
crean un personaje ficticio que sobrevive a partir de esta red social. Aun así, puede
considerarse que los tuitstars poseen el culto a la personalidad que suelen o solían
tener los conductores de los noticieros de televisión tradicionales, porque poseen
cierto grado de credibilidad o de adhesión en cuanto a las opiniones que expresan.
Hoy es posible hipotetizar acerca de la influencia de los tuitstars para insertar
un tema en el seno de la sociedad y generar con ello un debate que se externaliza y
sale de la esfera de la red social en sí misma. Los contenidos que generan los tuitstars
son en algunos casos también utilizados por otros medios de comunicación, como la
televisión y sitios de noticias en Internet. Los medios tradicionales participan en las
redes para lograr una mayor interacción y feedback con las audiencias y dejar de
verse como un medio unidireccional. Además, es interesante el uso que pueden tener
los tuitstars como herramienta política, ya que a veces se muestran fervorosamente a
favor o en contra de un político o políticos.
Por esta razón, la tesina tratará de analizar si es posible considerar a los
tuitstars como nuevos líderes de opinión en Argentina o si por el contrario todavía no
pueden considerarse de esta manera y son meros generadores de contenido
informativo o de entretenimiento. También se estudiará el discurso y la repercusión de
los mismos y cómo a partir de ellos se genera debate ante temas de interés público.
De modo general, la tesina abordará la construcción de opinión pública en las
redes sociales a partir del fenómeno de los tuitstars observando el rol de esos últimos.
El estudio de las características de los tuitstars y su relación con los líderes de opinión
tiene correlación con la ciencia de la comunicación y es pensable dentro de la misma.
Esta tesina se ubicará dentro del campo de la opinión pública y se realizará el análisis
desde diferentes teorías y conceptos.
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Tal como se mencionó al comienzo, se considerará como tuitstars a aquellas
personas que se han hecho populares a través de la red social Twitter. El número de
seguidores depende de cada caso, pero se considerará a aquellos que poseen una
cantidad mínima de 10000 seguidores. Se identifica a los “tuitstars” por su rasgo del
anonimato que poseen , incluyendo a aquellos que crean un personaje a través de
esta red social. Además algunos tuitstars poseen mucha influencia, lo que puede
demostrarse con los “retweets” que tienen sus posteos e incluso algunos de sus
comentarios que son tomados por otros medios y compartidos en otras plataformas.
Por eso, esta tesina seleccionará usuarios de Twitter que pueden ser
considerados tuitstars y a partir de esa selección se analizará los contenidos de sus
tuits en relación a un tema de debate público en un momento determinado observando
si la función persuasiva o de opinión predomina por sobre la información y/o el
entretenimiento. En este caso se seleccionó como posibles tuitstars a: Dra. Alcira
Pignata, Kaiser, Coronel Gonorrea, Cocu, Malcom Gomez y La Pajarita Peponista. El
tema de opinión pública que se considerará como eje de análisis es la declaración en
tribunales de Cristina Fernández de Kirchner el día 13 de abril de 2016.
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Este problema de investigación surgió de observar la creciente cita de los
tuitstars en programas periodísticos, tomándolos como fuente de información, y de
datos verídicos y verosímiles, así como de opinión. Un ejemplo es el tuitstar Mosquita
Muerta, especialista en espectáculos. Este personaje empezó publicando el raiting de
todos los programas de cable de la tv argentina y luego a partir de su reconocimiento,
ahora tiene su propio programa de radio en La Once Diez (AM 1110, la Radio de la
Ciudad). Una pregunta que surge es la de si esto puede relacionarse con el culto a la
personalidad que obtuvieron los tuitstars de los usuarios de la red social, es decir, el
apoyo o adhesión hacia el tuitstar por parte de sus seguidores. Además, hay que
considerar qué es lo que lleva a las personas a querer convertirse en tuitstars.
A partir del desarrollo del problema de investigación se desprenden diferentes
preguntas en torno al tema a investigar. La pregunta principal de esta investigación es
¿cómo actúan los tuitstars en el debate sobre temas de interés público en Argentina?
La elección de esta pregunta guía se relaciona con el problema y con el objetivo
general que plantea la tesina. Es importante considerar la interacción que tienen los
tuitstars con sus seguidores ante temas que le importan a la opinión pública y también
de qué forma comunican su opinión (y si esta predomina por sobre la información o el
entretenimiento) y la repercusión de la misma en las redes sociales.
La hipótesis de la que parte esta tesina es que los tuitstars actúan como líderes
de opinión, expresando posturas que luego son retomadas por la opinión pública en
las redes sociales. La hipótesis se desprende de la pregunta guía y del problema de
investigación. A través del análisis de los mensajes en las redes sociales durante un
acontecimiento de interés público se tratará de comprobar o refutar la misma.
El objetivo general de la investigación es describir el discurso y repercusiones
de los tuitstars en Argentina ante temas de interés público. Los objetivos específicos
de la investigación son: analizar los mensajes de los tuitstars en Argentina a partir de
un tema de interés público; describir la repercusión (retweets, me gustas, menciones,
etc.) de sus mensajes y observar repercusiones de sus opiniones dentro de la misma
red social.
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El desarrollo de la investigación se centra en un estudio de tipo exploratorio y
descriptivo. Se efectuará una exploración del objeto de estudio, ya que los tuitstars
están relativamente poco analizados y el caso de los tuitstars en Argentina no fue
abordado con anterioridad. En consecuencia, esta tesina nos servirá para aumentar el
grado de familiaridad con este fenómeno relativamente desconocido. El estudio
descriptivo a realizar busca describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y
se manifiesta determinado fenómeno (en este caso los tuitstars). Se seleccionarán una
serie de cuestiones y se medirá cada una de ellas independientemente, para así
describir lo que se investiga.
A partir de los tipos de estudios a realizar se definirá la metodología de esta
investigación, que será de carácter mixto, ya que se utilizarán estrategias de carácter
cuantitativas y cualitativas. La estrategia cuantitativa se basa en la generación de
datos o información numérica, es decir que se reúne información que puede ser
medida en este caso mediante el análisis de contenido. Este es una técnica de
investigación para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa, del mensaje
manifiesto de la comunicación. El contenido a analizar se encuentra dentro de los
tweets que publicaron los tuitstars a raíz de un caso elegido de interés público en un
determinado contexto y momento. En este análisis se tomará el caso de la declaración
en Comodoro Py de la ex presidenta argentina, Cristina Fernández de Kirchner el día
13 de abril de 2016. La investigación se realizará en diferentes etapas para poder
recolectar toda la información necesaria y poder responder a las preguntas de
investigación y cumplir con los objetivos propuestos anteriormente.
La estrategia cualitativa es de base lingüístico-semiótica que se utiliza en las
ciencias sociales. Esta estrategia está basada en métodos de generación de datos
flexibles y sensibles al contexto social en el que se producen. Se encuentra sostenida
por métodos de análisis y explicación que abarcan la comprensión de la complejidad,
el detalle y el contexto. Dentro de la estrategia cualitativa se encuentra el análisis de
discurso que se basa en el estudio sistemático del discurso hablado y escrito como
una forma de uso de la lengua, como hecho de comunicación y de interacción dentro
de los contextos políticos, históricos, sociales y culturales. En este caso, se analizarán
los discursos de los tuitstars y el uso de la lengua de cada uno, a partir de un contexto
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histórico, político y social determinado.
El universo elegido en esta investigación es los tuitstars argentinos en su
conjunto. A partir de este se seleccionaron seis unidades de análisis que son
representativas: Cocu, Malcom Gomez, La Dra Alcira Pignata, Coronel Gonorrea,
Kaiser y Pajarita Peponista. La elección se efectuó considerando la cantidad de
seguidores que cada tuitstar posee, en este caso debían superar los 10000
seguidores. Además, se tuvo en cuenta el perfil político que todos poseen. De cada
uno de estos tuitstars se tomaron los posteos del 12/04/2016 al 15/04/2016. A
continuación, se presentará cada caso, a partir de la fecha en que cada tuitstar se unió
a esta red social.
Cocu o @Coculo: su perfil es uno de los que más tiempo lleva en Twitter. Se
unió septiembre del año 2009. Lleva aproximadamente siete años activo y
posee aproximadamente 92900 seguidores.
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Malcom Gomez o @malcomgomez: es un tuitstar que se unió a la red social
en junio de 2010. Su perfil posee alrededor de 76300 seguidores.
Dra Alcira Pignata o @drapignata: es una tuitstar muy polémica dentro del
mundo tuitero. Su perfil se creó en junio de 2010. Tiene una ideología política
fuertemente marcada. Cuenta con 566000 seguidores aproximadamente.
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Coronel Gonorrea o @CoronelGonorrea: es otro perfil muy seguido en la red
social, posee 155000 seguidores. Se unió a Twitter en julio de 2010 y
permanece activo.
Kaiser o @elkaiser63: es un tuitstar que comenzó siendo un tuitero deportivo,
sin embargo, también se involucra en temas de interés público y tiene un perfil
a su vez muy politizado. Su cuenta se creó en agosto del año 2012 y posee
aproximadamente 285000 seguidores.
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Pajarita Peponista o @PajaritaTW: es uno de los tuitstars más recientes, se
unió a la red social en abril de 2015. Tiene un perfil político marcado y se
puede reconocer fácilmente su ideología política. Posee aproximadamente
50500 seguidores.
El caso elegido es la declaración de Cristina Fernández de Kirchner en los
tribunales de Comodoro Py el día 13 de abril de 2016. La ex presidenta fue citada a
declarar por la causa “dólar futuro”, en la cual se la investiga por el presunto perjuicio
patrimonial que causó al Estado Nacional durante su mandato al vender divisa
norteamericana por un precio menor al que podría haberse comercializado. Este
hecho fue de mucha trascendencia ya que por primera vez recorrió los pasillos de los
tribunales como imputada en un presunto delito. A su vez, este día reapareció en el
escenario político después de varios meses de ausencia y para ello se convocó a una
movilización donde los militantes mostraron su apoyo a la ex presidenta. Esto generó
muchos debates en las redes sociales, ya que se encontraron posturas a favor y en
contra. Puede destacarse que Cristina Fernández de Kirchner convirtió una
importante citación judicial en una oportunidad para reinstalarse en la política. En las
redes sociales, este tema fue uno de los más hablados y en Twitter se generó el
hashtag (o etiqueta) #ReapareceCKF. La declaración de Cristina Fernández de
Kirchner también fue el tema más destacado en la tapa de todos los diarios del país,
no solo ese día sino también el día de su llegada a Buenos Aires, donde alrededor de
cinco mil personas fueron a recibirla y también el día posterior a la declaración.
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Portadas diarios día 12 de abril de 2016
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Portadas diarios día 13 de abril de 2016
18
Portadas diarios día 14 de abril de 2016
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La Nación, 11 de abril de 2016
La
Nación, 13 de abril de 2016
La Nación, 13 de abril de 2016
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A pesar de que fue citada a declarar, la ex presidenta se negó a responder
preguntas y solo presentó un escrito. Al finalizar la presentación, Cristina salió de los
tribunales y dio un discurso de aproximadamente una hora para todos los militantes
que concurrieron al lugar. Todos los medios nacionales cubrieron la noticia y tuvo
mucha repercusión, es por esta razón la elección del caso para analizar los mensajes
emitidos por los tuitstars durante este acontecimiento.
Los tweets recolectados para desarrollar el análisis son desde el día 12 de abril
de 2016 hasta el día 15 de abril de 2016, ya que se tomó en cuenta la llegada de
Cristina Fernández de Kirchner a Ezeiza como inicio del acontecimiento y se relevó
hasta el día 15 para analizar las repercusiones posteriores. Fueron seleccionados los
tweets de los tuitstars elegidos anteriormente que surgieron durante este período. En
total la cantidad de tweets publicados por los tuitstars en este período es de 181.
Cocu: durante este período posteó 55 tuits.
Coronel Gonorrea: durante este período posteó 12 tuits.
Dra. Alcira Pignata: durante este período posteó: 65 tuits.
Kaiser: durante este período posteó 18 tuits.
Malcom Gómez: durante este período posteó 14 tuits.
Pajarita: durante este período posteó 17 tuits.
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Capítulo 2
Líderes de opinión en Internet
Historia de Internet
Internet es una red de computadoras que se encuentran interconectadas a
nivel mundial para compartir información. La historia de Internet es muy compleja y
para entenderla es preciso remontarse a sus orígenes. En el año 1961, Leonard
Kleinrock, un científico de la computación y profesor de Ciencias de la computación de
la Universidad de California (UCLA), publica el primer documento sobre la teoría de
conmutación de paquetes, que se basaba en el envío de información por paquetes de
una computadora a otra de manera rápida y por prioridades. Kleinrock convence al
científico Lawrence Roberts de la efectividad del uso de paquetes y no de circuitos. A
partir de esta idea, Roberts conecta en 1965 una computadora de Massachusetts con
otra en California mediante cables de teléfono, y creó de esta manera la primera red
de área amplia del mundo. A su vez, se confirmó que era necesario desarrollar la
conmutación de paquetes. Roberts se trasladó a la DARPA (Agencia de Proyectos de
Investigación Avanzados de Defensa) y confeccionó en 1967 su plan para ARPANET,
donde se exponía el concepto de “Red de Paquetes” y se proponía una velocidad de
línea de 50 Kbps.
En el año 1968, DARPA lanza un pedido de cotización para los conmutadores
de paquetes: IMP (procesadores de mensajes de interfaz). La solicitud de presupuesto
la ganó el grupo BBN, y en diciembre comienzan a trabajar junto con Kleinrock y
Roberts. Como poseían la previa experiencia de Kleinrock y sus trabajos realizados,
decidieron seleccionar como primer nodo de ARPANET el Centro de Medidas de Red
en la UCLA. En 1969 se genera la primera conexión entre IMPs con el Instituto de
Investigación de Standford. Luego se añadieron nodos en la Universidad de California,
Santa Bárbara y Utah. Y de esta manera se continúan conectando ordenadores
durante los siguientes años.
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ARPANET poseían un protocolo de host a host, es decir, no direccionaba a
redes y máquinas más allá de un destino IMP. El sistema era seguro de extremo a
extremo, pero no había control de errores. Por esta razón, Robert Kahn crea en 1973
el TCP (Protocolo de Control de Transmisión) que permite la emisión y recepción de
datos de un computador a otro. Cada parte de la información contiene un número en
secuencia para asegurar la correcta llegada de los datos. El TCP utilizaba un acuse de
recibo, y en caso de que la información se perdiera, se reenviaba luego de un tiempo
de espera. A este proyecto se incorpora Vinton Cerf, quien ayuda en la creación del
concepto de IP. La IP se encarga de darle una dirección a los paquetes y de
reenviarlos desde cada nodo.
Se comienzan a implementar el TCP/IP en sistemas de tiempo compartido
TENEX y TOPS 20. David Clark (Científico) y su equipo desarrollaron una
implementación más sencilla del protocolo, primero para el Alto de Xerox (primera
estación de trabajo personal) y luego para el PC de IBM. Surgen tres clases de redes:
redes a escala nacional, redes a escala regional y redes a escala local.
Hubo un gran cambio como resultado del aumento de la escala de Internet y
sus problemas de gestión asociados. Para que la gente encontrase fácil el uso de la
red, se asignaron nombres a los hosts, de modo que no era necesario recordar las
direcciones numéricas. Por eso en la década del ’80, se reemplazan las direcciones de
los hosts por nombres, lo que lleva a la invención de los DNS (Domain Name System).
En el año 1983, se transfiere la conexión de host de ARPANET de NTC (protocolo host
a host) a TCP/IP. En 1985, Internet estaba firmemente establecida.
En 1986, Steve Wolf reconoce la necesidad de ampliar el programa NSFNET
(National Science Foundation’s Network) al protocolo TCP/IP. Se tomó el mismo como
base y lo mantuvieron y financiaron hasta que ARPANET se disolvió en 1990. Para
este entonces, TCP/IP estaba en camino a convertirse en el portador de la llamada
infraestructura Global de Información.
Internet ofrece muchos servicios y usos para todas las personas que acceden a
ella. Pueden determinarse algunos de los principales usos de Internet, como buscar
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información, comprar objetos, la comunicación y los juegos, etc. Hoy hablar de Internet
es algo muy habitual y se tiene muy incorporado a nuestras actividades y tareas
diarias. Internet se amplió a un nivel mundial desde su origen en la UCLA con las
primeras conexiones de host a host.
Historia de las redes sociales
Una red social es una estructura en forma de sitio web en la cual se agrupan
usuarios según una serie de criterios que ellos mismos eligen. El principal objetivo de
las redes sociales es que sus usuarios establezcan lazos entre ellos, facilitando la
comunicación y el intercambio de conocimientos e información de manera virtual, sin
importar el lugar del mundo en que sus miembros se ubiquen.
Se estima que el origen de las redes sociales se remonta al año 1995. La
primera red social fue “Classmates” creada por Randy Conrads, uno de los primeros
en ofrecer este servicio. Esta red social brindaba la posibilidad de que las personas de
todo el mundo pudieran recuperar o continuar manteniendo contacto con sus antiguos
amigos, por ejemplo: compañeros de colegio, de la universidad, etc. Con la llegada del
nuevo siglo, surgieron nuevos sitios web que brindaban la misma posibilidad de
comunicación, a estos sitios se los llamó redes sociales, antes conocidos como
“Círculos de amigos”. El fenómeno de las redes sociales se convirtió en uno de los
negocios más rentables de Internet y cada año un nuevo sitio aparece para tratar de
competir con el precedente.
En el año 2002, se lanzó el portal Friendster, pionero en la conexión online de
“amigos reales”. Este sitio alcanzó los 3 millones de usuarios en solo tres meses. En
2003, se inauguró la web MySpace, concebida en un principio como una copia del sitio
Friendster. MySpace fue creada por una empresa de marketing online. Su primera
versión fue codificada en apenas diez días. Para competir con MySpace, se lanzó en
2004 Facebook, que nació originalmente como una plataforma para conectar a
estudiantes universitarios. Su creador, Mark Zuckerberg era estudiante de la
Universidad de Hardvard. Durante su primer mes de funcionamiento, más de la mitad
de los estudiantes se suscribieron a la red social. Unos años más tarde, en 2006, se
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inauguró la red de microblogging Twitter. Para el año 2008, Facebook adelantaba a
MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos mensuales. Actualmente,
Facebook posee alrededor de 1.590 millones de usuarios y se la considera una de las
redes sociales líderes.
En la actualidad existen diferentes redes sociales como Linkedin, Instagram,
Pinterest, entre otras. Linkedin es una red profesional orientada al área laboral, está
pensada para las empresas, los negocios y el empleo. Uno de los propósitos de este
sitio es que los usuarios registrados puedan mantener una lista con información de
contactos de las personas con quienes tienen algún nivel de relación, llamado
Conexión. A través del sitio podes conectarte con empresas y personas que te pueden
ayudar para tu futuro laboral.
Por otro lado existe Instagram, que es una aplicación gratuita para
smartphones que permite tomar fotografías y videos, modificarlos con efectos
especiales, para luego compartirlos en redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr o
la propia Instagram. En Instagram podes seguir a otros usuarios y ver sus
publicaciones. Instagram te permite elegir la privacidad de tu cuenta, ya sea pública o
privada. Además permite el envío de mensajes directos con los demás usuarios de
forma privada, similar a un chat.
Otra de las redes sociales más utilizadas es Pinterest, que es una plataforma
para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros
personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies,
entre otros. Los usuarios pueden buscar otros tableros, "repinear" imágenes para sus
propias colecciones o marcarlas con un 'me gusta'.
Historia de Twitter
Twitter nació en el año 2006, su creador es Jack Dorsey, un joven emprendedor
que trabajaba con otros jóvenes dentro de la compañía Poscasts Odeo, Inc. Esta
compañía con sede en San Francisco, Estados Unidos, necesitaba reinventarse para
competir con otras empresas. Por esta razón, una de las ideas que surgió es la de
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Dorsey, que propuso utilizar los SMS para que dentro de un grupo pequeño se pueda
compartir lo que estaba haciendo uno y de una manera mantenerse conectado durante
del día con sus compañeros.
El proyecto pasó por varios nombres. Durante un tiempo su nombre original fue
“Status” (Stat.us), también pasó por “twitch” (tic) refiriéndose al tipo de vibraciones de
los móviles, pero finalmente decidieron optar por Twitter. Esta palabra era perfecta
para definir lo que Dorsey había ideado, ya que significa “una corta ráfaga de
información intrascendente” y el “pio de un pájaro” que en inglés es twitt.
Los SMS necesitaban un código corto de cinco dígitos para operar. Querían
utilizar un código fácil de recordar, su primera opción ya estaba en uso por la empresa
Teen People, así que optaron por 40404. Twitter permite integrar esta aplicación con
otras ya sean web, de escritorio o móviles, ya que se encuentra escrito en Ruby on
Rails. Una de sus principales funciones es el requerimiento, retransmisión o
intercambio de opiniones de eventos en directo.
El primer mensaje enviado por twitter fue de Dorsey a las 12:50 del 21 de
marzo de 2006. El mensaje decía “sólo ajustando mi twttr” (just setting up my twttr). El
primer prototipo se utilizó entre los empleados de Odeo como un servicio interno. En
julo de 2006 se lanzó al público. En 2007 Twitter estalló al gran publicó. Pasó de
20000 tweets al día a 60000. El servicio ganó adeptos rápidamente y ganó el premio
South by Souhwest Award en la categoría de blog en marzo de 2007.
Jack Dorsey, es el padre de esta aplicación web y actual CEO de Twitter, Inc,
esta empresa surgió a raíz de Poscasts Odeo y del éxito cosechado por Twitter. Los
fundadores de la compañía son Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams. Hoy Twitter
es uno de los sistemas de comunicación más utilizados, no sólo para información
intrascendente o social, sino como herramienta de comunicación entre profesionales.
Hoy en día Twitter posee más de 11.8 millones de usuarios activos en Argentina y la
cifra continúa creciendo. El uso que se le da son diversos dependiendo de cada
usuario, pero mayormente se utiliza para mantenerse conectado y actualizado con las
últimas noticias.
26
En Twitter hay usuarios que poseen más influencia que otros dentro de la red
social. Esto se observar a través de la cantidad de seguidores que tiene su cuenta y
por las reacciones que tienen sus posteos, entre otras cuestiones. La influencia de los
usuarios puede medirse. Existen distintas herramientas online que nos permiten medir
la influencia en las diferentes redes sociales. Una de ellas es Klout, que realiza un
seguimiento de todas las redes sociales de un usuario y de esta manera calcula un
“índice Klout”, que es una cifra de 0 a 100 que determina tu influencia en redes
sociales. La misión de Klout es ayudar a cada persona a entender y aprovechar su
influencia. Esta plataforma te permite ver tu actividad en redes sociales
detalladamente. También te permite ver cual de tus tuits tuvo mayor interacción con
otros usuarios. De esta manera se puede ver el nivel de influencia de otros usuarios de
Klout y su puntuación.
A continuación se analizó a los tuitstars elegidos para medir su influencia en
redes sociales. Se obtuvo el índice de cinco de ellos, ya que el tuitstar Malcom Gómez
no se encuentra registrado a Klout. Puede observarse que en todos los casos
obtuvieron índices por arriba de 50 puntos. Es decir, en índice Klout sus medidas
podrían considerarse relevantes.
Coronel Gonorrea: 64 puntos Klout El Kaiser: 67 puntos Klout Cocu: 64 Klout Dra. Alcira Pignata: 57 puntos Klout Pajarita: 69 puntos Klout
27
Otras de las herramientas más populares utilizadas para medir la influencia en
redes sociales son Kred, Sprinklr y Hootsuite, entre otras. Todas ellas ayudan al
usuario a mejorar sus estadísticas para convertirse en influencers. Además las
empresas las utilizan para tener en cuenta cómo está posicionada su marca y cómo
obtener más seguidores.
Kred es una de las herramientas más utilizadas después de Klout. Funcionan
de maneras similares. Sin embargo se diferencia con Klout en el método de medición,
ya que toma datos de tu cuenta de Twitter, Facebook y Linkedin. La meta de Kreed es
identificar personas influyentes dependiendo de los distintos temas de interés.
Sprinklr es un sistema de gestión de redes sociales diseñado para las
empresas. Con esta plataforma las empresas pueden realizar las campañas de
marketing y de publicidad desde un mismo sitio. Ya que permite integrar todas las
redes sociales en una misma plataforma. De esta manera, no solo miden la influencia
sino que te ayuda a obtener más alcance en tus redes.
28
Hootsuite, de manera similar a Sprinklr, es una plataforma diseñada para
aumentar el nivel de audiencia de una marca. Esta herramienta permite gestionar
todas tus redes desde un único panel de control. Además Hootsuite te ayuda a tomar
decisiones de marketing, para identificar tendencias a medida que se desarrollan y
profundizan en busca de información sobre el rendimiento de tus contenidos. A
diferencia de las otras herramientas, Hootsuite también te ayuda a supervisar
mensajes y menciones en redes sociales para proteger tu perfil.
Líderes de opinión en redes sociales
Como se mencionó previamente, la tesina estudiará el fenómeno de los tuistars
a partir de sus discursos y repercusiones sobre temas de debate público en Argentina.
Puede considerarse tuitstar a aquellas personas que se han hecho populares a través
de la red social Twitter. El número de seguidores depende de cada caso, pero se
considerará a aquellos que poseen una cantidad mínima de 10000 seguidores. Se
identificará a los “tuitstars” por su rasgo del anonimato que poseen y aquellos que
crean un personaje a través de esta red social. El caso a analizar es el debate público
que se generó dentro de la sociedad a partir de las declaraciones de Cristina
Fernández de Kirchner en Comodoro Py durante el periodo de abril de 2016. Los
tuitstars elegidos son: Dra. Alcira Pignata, Kaiser, Coronel Gonorrea, Cocu, Malcom
Gomez y La Pajarita Peponista.
Para poder estudiar el fenómeno de los tuitstars es importante tener en cuenta
el origen de las redes sociales y la introducción de los líderes de opinión en las
mismas. Por eso, en este capítulo se desarrollarán diferentes antecedentes
encontrados que se relacionan con el tema a investigar. Si bien algunos tienen mayor
pertinencia que otros, sirven para poder tener una idea sobre el surgimiento de las
redes sociales y de la introducción de las personas a estas redes, así como su manera
de expresar opinión en cada caso. Los antecedentes se plantearán de una manera
deductiva, partiendo de los aquellos que son más generales hacia los más específicos
y próximos al objeto de estudio a analizar.
29
El discurso Macrista en Twitter
Para entender cómo se manejan los políticos actualmente a través de Twitter
se encuentra como ejemplo el paper de Ana Slimovich, El discurso macrista en Twitter.
Un análisis sobre la campaña para la reelección del Jefe de Gobierno en Buenos
Aires, pubicado en el año 2014.
En este trabajo se analiza el discurso del Jefe de Gobierno de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires, Mauricio Macri, en Twitter durante el período electoral de
2011. Se tiene en cuenta la estrategia enunciativa y los tipos de interacción que
mantiene con los ciudadanos a través de esta plataforma. La investigación se pregunta
de qué manera se acercan los políticos a los ciudadanos durante períodos electorales
y cómo son las discursividades políticas en Twitter.
Para comenzar se desarrolla un análisis teórico sobre lo político y los medios
de comunicación. Se menciona a Mouchon y su visión sobre la persuasión dentro de la
televisión sobre el votante. En la política moderna hay una primacía de la imagen por
sobre la palabra. Se estudia a la política mediatizada como un proceso de ampliación
del espacio púbico, por eso toma a Wolton y explica que la imbricación de lo político y
lo informativo posibilita que los distintos discursos se confronten y se genera el
ensanchamiento del espacio público contemporáneo. La autora toma conceptos de
Novaro, afirmando que los medios masivos interceptan la acción y el discurso político
en un espacio mucho más amplio. También destaca que en el discurso contemporáneo
se genera un componente pasional propio del páthos aristotélico. Por eso dice que,
con la digitalización de los discursos, el contenido del debate público se banalizó y
rigen más las pasiones subjetivas que los argumentos lógicos.
En el segundo capítulo, se desarrolla lo político y los nuevos medios, donde se
discuten las redes sociales y la construcción de movimiento de base de partidos o
líderes políticos sin necesidad de contar con el rol de intermediarios que poseían los
periodistas con los medios masivos de comunicación. Castells denomina a este tipo de
comunicación propia de internet como “autocomunicación de masas”. La autora
plantea que el ejercicio de la ciudadanía cambia a partir de las nuevas tecnologías,
30
generando nuevas vías de comunicación entre el político y los ciudadanos. A partir de
este marco teórico que desarrolla la investigación se planteará que la necesidad de
desarrollar la inserción del acontecimiento político argentino en las redes sociales
debido a su escaso estudio.
También en este capítulo se analizan los microgéneros de lo político digital. Los
microgéneros pueden definirse como clasificaciones sociales que tienen las
características de los géneros, pero se distinguen por su brevedad. Hoy en día la
sociedad se adapta a estas nuevas formas de consumo de los medios ya que las
formas de distribución de los tiempos de ocio y productividad económica cambiaron y
se busca una manera concisa, precisa y eficaz de participación. De este concepto se
desprende el concepto de microblogging, asociado con la nueva forma de bloggear.
Esto se asocia con Twitter y su interfaz que se basa en publicaciones de ciento
cuarenta caracteres. Como síntesis de este capítulo, la autora plantea que las
publicaciones circulan en tiempo real y la distancia entre emisor, recepción y lectura
tiende a acortarse.
Este trabajo también va a hablar de la política contemporánea, haciendo
referencia a las transformaciones que sufrieron los partidos políticos con los cambios
en el mundo y en el país, como con el surgimiento de las ciudadanías múltiples. Los
ciudadanos tienen una postura cambiante y su voto es fluctuante. La autora va a
mencionar lo que sostiene Verón sobre la figura de los prodestinatarios, que perdieron
peso. Y a su vez, el ciudadano se aleja de los sistemas políticos y desaparecen los
colectivos partidarios como existían en otras épocas. Es por eso que el político tiene
como objetivo conquistar a su electorado.
Dentro de la metodología de trabajo, la investigación analizará el discurso
macrista. Primero destaca la teatralización de la vida privada presente en todos los
políticos. Luego va a describir brevemente cómo se comporta el Jefe de Gobierno
dentro de la red social Twitter. Macri utiliza el Twitter en este período para anunciar
compromisos de campaña, hace referencias a actos de gobierno en la ciudad.
“En este sentido, el discurso electoral macrista en medios digitales se ha caracterizado
por una construcción de la política como mera gestión y la disolución del adversario.”
31
También comenta que se busca captar a los indecisos, los que no tomaron
partido en la elección. Cuando Macri utiliza el Twitter, se puede distinguir cuando el
que twittea es efectivamente no es él sino uno de sus colaboradores o viceversa. De
esta manera se puede evidenciar la convergencia en el discurso electoral entre los
medios masivos y los nuevos medios. Para ello se manifiestan diferentes estrategias
enunciativas para poder diferenciar a la voz de Macri de la de sus colaboradores. Las
microargumentaciones lógicas están presentes en su discurso ya que el contenido es
muy breve y hasta podría decirse que esta pildorizado. En el discurso se impone a
metalepsis, para la autora ya que el enunciador está presente y se quiere demostrar
que es capaz de argumentar y callar al oponente. Este trabajo señala que el discurso
de Macri en Twitter puede considerarse creíble ya que no se registran “interpelaciones
retóricas al destinatario”. Destaca también la utilización de hipertextos para atraer la
atención hacia el propio tweet, ya sean fotos, videos, etc.
Como conclusión la investigación afirma que las características de la interfaz
Twitter genera componentes racionales en el discurso político durante la campaña
electoral. El discurso político en las redes incluye a los usuarios, pero también a los
ciudadanos que no participan de las redes. El discurso tiene como objetivo apelar a las
emociones de los usuarios. Sin embargo, dentro de los microrelatos predominan
descripciones y se emula el tipo discursivo del tipo informativo sin apelar a las
pasiones. El político hace promesas a futuros con el título de “compromisos
electorales”. Es interesante este tipo discursivo ya que se manifiestan contenidos de
tipo publicitarios e informativos, se busca interactuar con el vecino y el consumidor
antes que con el elector.
El aporte que brinda este paper es el análisis de contenido y de discurso que
se realizó sobre los discursos políticos en Twitter. Es un trabajo con mucho contenido
teórico que puede servir de base para futuras investigaciones. Plantea muy bien los
cambios que se manifestaron en los discursos políticos con el surgimiento de los
nuevos medios de comunicación, ya que el político debió adaptarse. Además, plantea
como los intermediarios desaparecen y el político debe armar su propia imagen y no
depender exclusivamente del discurso que arman los medios tradicionales sobre su
32
figura. Se relaciona con mi estudio ya que analiza Twiiter en Argentina, pero no analiza
el caso de los contenidos generados por los tuitstars.
Las redes sociales en la cultura digital: percepción, participación, movilización
Se analizará como antecedente el paper “Las redes sociales en la cultura
digital: percepción, participación, movilización” de los autores españoles Del Hoyo
Hurtado, Mercedes, Fernández Muñoz, Cristóbal y García Galera, María del Carmen
realizado en el año 2014. Este paper se centrará en la investigación de la cultura
digital y las redes sociales. Por eso va a hablar de la participación ciudadana de los
jóvenes a través de las redes sociales como Facebook, Twitter y Tuenti. Los autores
analizan la participación en las redes sociales de jóvenes españoles. Lo que tiene de
particular este trabajo es la investigación de la red social Tuenti, que no es
considerada red social para Argentina, pero es una red social muy popular entre los
jóvenes españoles.
El objetivo de esta investigación es conocer el grado de incidencia que tienen
las redes sociales en la participación social activa de los jóvenes. La investigación se
basa en dos hipótesis: la primera, “la percepción de las redes como un ámbito seguro
para la comunicación y la participación activa incrementa la propia participación de los
jóvenes en las redes” y la segunda, “plantea que la implicación en actividades sociales
y cívicas motivadas por las redes sociales depende también de factores como la
cercanía o empatía del usuario con la situación” (Del Hoyo Hurtado, Fernández Muñoz
y García Galera, 2014).
Dentro del marco referencial, los autores definen red social, con ayuda de
Welman y de Boyd y Ellison. como “un servicio web que permite a los individuos (1)
construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema limitado (2) articular una
lista de otros usuarios con quien comparten conexión y (3) ver y explorar su lista de
conexiones y aquellas hechas por otros usuarios dentro del propio sistema” (Welman,
1996). Una red social es “un constructo analítico (que sirve) para comprender la
dinámica social y una relación entre personas que consideran a otros miembros de la
red como importantes o relevantes para ellos de alguna forma” (Boyd y Ellison, 2008).
33
A partir de las redes sociales, los usuarios se convierten en emisores de
contenidos, que comparten abiertamente con sus amigos y, en algunas ocasiones,
también con desconocidos. Para analizar este fenómeno, los autores decidieron
realizar una encuesta online a través de la plataforma Tuenti, ya que es la red social
por excelencia para los jóvenes y adolescentes españoles. El cuestionario tiene
preguntas no sólo sobre la red social Tuenti, sino que está referida a la participación
en general en redes sociales.
En el apartado de seguridad en las redes los investigadores hablan de “la
paradoja de la privacidad”, que tiene lugar cuando los adolescentes no son
conscientes de la naturaleza pública de Internet, y publican en sus perfiles información
que afecta a su vida privada y que probablemente no compartirían en la vida real.
Según datos de la organización Protégeles, Tuenti es la red social más segura,
comparada con Facebook y Twitter. Para hablar de la participación social activa desde
las redes sociales los autores van a basarse en los resultados de las encuestas
realizadas. El activismo de los jóvenes crece con la ayuda de las redes sociales. Un
concepto para resaltar es el “click-activismo”, que predomina en la generación de los
nativos digitales.
Como conclusión los autores analizan cómo las nuevas tecnologías digitales y
las nuevas dimensiones se puede alcanzan el concepto de interacción, brindándole a
sus usuarios mayor poder en relación con dichos movimientos, desde el instante en
que los convierten en emisores de contenido con que contribuyen a la movilización, en
colaboradores activos necesarios como individuos para conseguir el objetivo colectivo.
Como resultado también se puede demostrar que la privacidad en las redes sociales
ha ganado importancia entre los jóvenes gracias a la concientización sobre el uso
adecuado de las mismas.
Aunque esta tesina tenga un alcance y un recorte empírico diferente, a partir de
este paper se podrían destacar los conceptos y definiciones utilizados por los autores
para abordar a las redes sociales. Se debe recordar que en este caso se analizan
varias redes sociales, no Twitter exclusivamente. A su vez, el paper se enfoca en la
cultura digital de los jóvenes españoles, y esta tesina se enfocará en el uso de Twitter
34
en Argentina. Además, puede destacarse que es interesante el método utilizado por
parte de los autores. La encuesta online es un buen recurso, aunque en Argentina
tendría que realizarse por otra vía y no por la red social Tuenti. Cabe destacarse el
planteo de las dos hipótesis dentro de un mismo trabajo, y cómo lograron los autores
llegar a sus conclusiones.
Alcance de Twitter como herramienta política
Para adentrarnos más en el tema en el cual se basará la investigación, se
encontró como antecedente el paper de las autoras venezolanas Vanessa González
Mendoza y María Daniela Petersen: “Alcance de Twitter como herramienta política”,
realizado en noviembre del año 2009.
El objetivo de la investigación fue determinar la influencia y el alcance del
Twitter en el activismo político de un país. El tema que las autoras investigan es el
activismo que se expresa a través de Twitter y Facebook, principalmente. Las autoras
se plantean unas preguntas a partir de las cuales analizaran el activismo político, ya
sea el impacto que ejerce sobre la sociedad de un determinado país, como así la
aceptación como canal para la comunicación masiva de índole político.
En el primer capítulo se presenta el activismo y su surgimiento. Se define el
concepto de activismo político, explicando que trasciende a muchas ideologías y
culturas y se mantiene a través de los años y épocas, incluso se amplia y más
actividades entran dentro del denominado activismo político. A continuación, se explica
cómo se desarrolla el activismo en Internet, empezando por los antecedentes a las
redes sociales de hoy en día, como los blogs. Por eso caracteriza a los blogs y decir
en que consiste, cómo se manejan y se publican en esta página web opiniones,
pensamientos, etc. Destaca que los blogs pueden ser leídos por cualquier persona y al
mismo tiempo el bloguero tiene libertad absoluta para expresar sus ideas. A su vez, las
autoras van a describir Twitter y sus semejanzas y diferencias que tiene con los blogs.
En otro apartado, se desarrollará la relación entre los políticos y la web. Habla
35
del uso de las herramientas que brinda la web a los políticos y la capacidad de llegar a
futuros electores a través de esta vía. En especial se analiza Twitter como herramienta
utilizada por los políticos para llegar a los ciudadanos. También se analiza la utilización
de Twitter por parte de los ciudadanos para expresarse políticamente, ya sea con
ideas, quejas y para buscar un cambio. Por eso, los autores definen el concepto de
periodistas de a pie como a aquellos ciudadanos comunes que, con un dispositivo
móvil, actúan como corresponsales en un hecho para poder difundirlo.
La metodología utilizada en esta investigación se basó en estudios de la
sociedad en general. Los autores realizaron encuestas en Twitter y también entrevistas
a personas importantes del ámbito periodístico en Venezuela. Como resultado de la
encuesta realizada, el 86% opinó que Twitter puede ser utilizado como herramienta de
activismo político para el ciudadano común.
Como análisis de los resultados, las autoras observaron que a partir de la
encuesta se podría decir que Twitter tiene un inmenso poder para el esparcimiento de
ideas, aunque esta herramienta no llega a todos los sectores sociales de un país, en
particular en Venezuela, ya que se restringe su alcance en algunos niveles
socioeconómicos. Pero en los sectores donde sí penetró, Twitter es utilizada como
herramienta propicia y fundamentan el desarrollo de ideas de índole político en este
ámbito.
Como conclusión las autoras plantean cómo los “periodistas de a pie” (o
periodismo ciudadano) surgen a partir de la necesidad de expresarse y ser
escuchados, además del compromiso por la noticia y por la información que toman los
ciudadanos. Las autoras destacan el feedback inmediato que se produce a partir de la
rapidez, sencillez y el alcance que tienen las noticias al producirse por las personas
que se encuentras en el momento en el que suceden los hechos. Las autoras analizan
que “en países donde la libertad de expresión cada vez es más restringida, el Twitter le
permite al ciudadano expresar sus ideas y su realidad no solamente a sus
compatriotas, sino también al resto del mundo.” (González y Petersen, 2010).
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En síntesis, “el Twitter es una herramienta de alto impacto sobre el desarrollo
de activismo político de un país, siendo usado y aceptado como canal, para la
comunicación de ideas de índole político. (..) y para expresarse libremente sin ningún
tipo de censura, y más importante, poder ser escuchados”. (González y Petersen,
2010, p. 115).
Esta investigación ayuda a entender la importancia que puede tener una red
social para un país, en este caso, para Venezuela. Si bien nuestro trabajo también
tratará las redes sociales, se centrará en Argentina. Es interesante la encuesta que se
realizó, hay que tener en cuenta que se realizó por Internet, es decir que aquellos que
no tienen acceso no están reflejados dentro de los resultados. Por eso a su vez los
autores entrevistaron a personas influyentes dentro de los medios para complementar
el análisis. Es destacables el concepto de “periodistas de a pie” y también pueden ser
útil los antecedentes de redes sociales donde las autoras explican cómo surgen,
especialmente Twitter.
Para poder analizar a los tuitstars, este paper puede ser de ayuda ya que
muestra cómo funciona la participación activa en Twitter y el por qué ésta red social es
la elegida para expresar ideas, por ejemplo: el feedback mediato que poseen las
noticias publicadas en Twitter en comparación a los medios tradicionales.
Influencers en la era digital
En relación con el tema de investigación elegido se encuentra la tesis de
Carolina Hornos: “Infuencers en la era digital”, publicada en el año 2015 en la Facultad
de Ciencias de La Educación y de la Comunicación Social de la Universidad del
Salvador para la carrera de Publicidad.
El objeto de estudio de la tesis es los influencers de la era digital. La autora
explica que hoy en día está presente dentro de la empresa el marketing de influencia a
la hora de tomar decisiones. El objetivo general de su investigación es justamente
analizar cómo los influencers se tienen en cuenta para las campañas de marketing de
una empresa y cómo se posiciona cada uno en su rubro. Para poder llevar a cabo la
37
investigación, se divide el estudio en cuatro apartados.
Para las marcas, es importante la influencia que ejercen los blogueros, los
“tweet stars” (como los nombra la autora), y las “popular people” en Instagram y
youtube. Por eso la hipótesis de trabajo que plantea fue: hoy en día con el auge de las
redes sociales y la publicidad, las empresas utilizan a los influenciadores para
posicionarse dentro del mercado. Para poder comprobar o refutar su hipótesis, la
autora planteó objetivos específicos, entre los cuáles analiza y compara los líderes de
opinión del pasado con las características de los influencers de esta Era Digital. Por
este motivo, la autora analiza el comportamiento de los influencers, pero en particular
en Instagram y en Facebook.
En el primer capítulo, la autora va a hablar de cómo y cuando surgen los
influencers. Explica cómo afectaron a las empresas y a las marcas, ya que debieron
adaptarse y realizar nuevas estrategias de marketing y de comunicación. A las marcas
les conviene trabajar con los influencers para poder conquistar a los futuros clientes.
Como marco teórico, la investigación parte de la teoría del “Two Step Flow of
Communications”, la que se explica detalladamente por distintos autores que ella
tomó. También cuenta con la definición de líder de opinión de Lazzarsfeld. La autora
dice que gracias a las redes sociales los influencers desarrollaron un mayor poder y
alcance. Es necesario resaltar que la calidad de relación que tenga el tuitero con los
seguidores es más importante que la cantidad. A su vez, la interacción que mantiene el
tuitero con sus seguidores es esencial. Por eso, esta investigación va a diferenciar a
los influenciadores de los patrocinadores (endorsment) de una marca. Para medir la
influencia, la autora utilizara la metodología de Oscar Rojas. El autor dice que se
necesita combinar métricas tanto de influencia misma como de relevancia para el
target. Hay que tomar en cuenta ciertos parámetros que están en el número de
plataformas sociales en las que la persona tiene presencia (social graph), el alcance
primario y secundario (visitas e inbound links), niveles de engagement (comentarios en
posts) y también la frecuencia de posteo, así como diversos factores de relevancia en
torno a la categoría, el tema y la audiencia.
La investigación continúa con un capítulo dedicado al Marketing Viral,
38
profundizando este concepto desde el punto de vista de diferentes autores. Muestra
también cómo se desarrolla la planificación de una campaña de marca, para eso utiliza
como ejemplo la campaña de Dove. La autora cita frases del libro “Contagio: el poder
del boca a boca en la comunicación viral” de Jonah Berger (2013) y de allí recurre al
concepto de transmisión social. Explica por qué el boca a boca es más efectivo que la
publicidad tradicional para Berger. También desarrolla el concepto de blogging con sus
cinco características principales. Todo blog tiene estas características: es publicable,
es fácil de controlar, es social, es viral y permite la conexión.
En el siguiente apartado la autora se entra en lo que es “Marketing de moda”.
Se plantean distintas definiciones de marketing según varios autores. Habla de
concepto de mix proporcional y planea una estrategia de marketing específica para el
rubro de la moda que se desarrolla en cuatro partes. También explica el concepto de
publicidad de moda y de personalidades que amparan a una marca. Destaca la
importancia de los videos virales en la promoción de los productos.
El último capítulo la investigación se centra en particular en los influencers
argentinos. La autora eligió cinco influenciadores que considera más populares en
Argentina y va a desarrollar un análisis. La justificación de su selección es que son
influencers del mundo de la moda y de las tendencias fashionistas.
Como conclusión, la tesista recurre a distintos artículos que definen y
mencionan la labor y el rol que cumplen los bloggers argentinos en el mercado día a
día. Realiza diferentes entrevistas para poder sacar conclusiones más variadas a partir
de su análisis previo; entrevista a una diseñadora de moda, una socióloga y un
publicista. Para resumir su conclusión fue que los influencers adquirieron importancia
en distintos rubros, especialmente en el rubro de la moda en estos últimos años y que
esto afectó las decisiones de Marketing en todas las compañías, tanto pequeñas como
grandes empresas nacionales y mundiales.
De esta tesis se puede valorar el marco teórico utilizado por la autora. Los
conceptos de Two Step Flow of Communications, y también las definiciones que da de
los “tweet stars”. Si bien el estudio que se realiza es en base a Instagram y Facebook,
39
menciona Twitter y lo que es importante destacar es la calidad que menciona que
deben tener los “tweet stars”, ya que su relación con los seguidores es lo que
determina su éxito, no solamente la cantidad, que a veces puede ser grande pero la
cuenta puede permanecer inactiva. Además, puede destacarse la conclusión a la que
llega la autora ya que, además de en el marketing, los influencers para la tesista
adquirieron importancia en distintos rubros, como puede ser dentro de la política y los
medios de comunicación. La tesis es muy sintética y concreta, pero a su vez explica
claramente cada concepto y trata un tema que es muy actual, con ejemplos actuales.
Identificación y análisis de los líderes de opinión en Twitter en torno a Hugo
Chávez
Con una temática muy aproximada al tema de investigación elegido, se
encuentra el trabajo realizado por los investigadores españoles, Deltell, Claes,
Congosto y Osteso, “Identificación y análisis de los líderes de opinión en Twitter en
torno a Hugo Chávez”, publicada en el año 2010.
Esta investigación analiza la comunicación digital y la formación de líderes de
opinión en ámbitos electrónicos. Los autores plantean cuales son las dos tendencias
que se imponen en el mundo. Por un lado, la visión de Manuel Castells, que afirma
que la comunicación digital facilita la autocomunicación de masas creando una red o
tejido. En cambio, la otra postura va de la mano de Morozov con una visión más
negativa. Para él, la tecnología no facilita el acceso al poder de los desfavorecidos,
sino que está en manos de las élites dominantes.
Cuando los autores hablan de autocomunicación de masas se refieren a un
nuevo paradigma político y comunicativo que favorece la autonomía de los sujetos,
transformándolos en emisores y receptores de mensajes. Esta investigación se basará
principalmente en esta teoría. Para llevar a cabo esta investigación se analizaron los
tuits que contuvieran las palabras Chávez, Chavez, #chavez y #chávez. Se tendrá en
cuenta que la mayoría de los militantes políticos tienen acceso a Internet.
Los autores señalan el concepto de urdimbre comunicativa en las redes
40
sociales, donde se crean espacios con una gran cantidad de información y la cual
termina convirtiéndose en una maraña donde el usuario debe recurrir a los líderes
tradicionales para poder ubicarse en el debate. Según esta investigación la
autocomunicación de masas no se desarrolla plenamente, esta va a ser su hipótesis
de trabajo. Para eso van a definir que es un líder de opinión:
“Los líderes de opinión, aquellos más escuchados y quienes imponen la
agenda setting en Twitter son los partidos políticos, gobiernos y medios
de comunicación. Es decir, de las tres bandas o three main components
(medios de comunicación, partidos políticos y ciudadanos) que
configuran la agenda setting en la esfera pública tradicional, según
McCombs (1972) y Dearing y Rogers (1996), son los medios de
comunicación y los políticos los que detentan el poder en este espacio
de microblogging.” (Claes, Congosto, Deltell y Osteso, 2013, p. 699)
Por esta razón, como marco teórico toman las posturas de Olorunnisol y Martin
(2013) para decir que los efectos de las redes sociales y de Twitter en la política son
sobrevalorados.
Los líderes de opinión que forman parte del corpus son instituciones y poderes
tradicionales. Para los autores su efecto en política es mayor que otros posibles
usuarios. El objetivo es investigar cuál es el impacto, el flujo y el movimiento de
información en torno a un acontecimiento político y social. Para lograr esto, como
metodología se utilizaron herramientas cuantitativas y cualitativas propia de las
ciencias sociales.
El recorte empírico que tomaron fue desde el 5 de enero al 13 de abril de 2013,
en torno a la figura de Hugo Chávez. Lo que pretenden encontrar son nuevos líderes
de opinión a través de los estudios a realizar. Una vez seleccionados, la clasificación
de los mismos será una tarea muy detallada y precisa. Da una serie de definiciones
que pueden ser utilizadas por otros investigadores: que es un tuit, un retuit, etc. A
través de la propagación de un tuit, es decir, cuantas veces fue retuiteado, se puede
medir la difusión. Esta investigación definirá líder de opinión según el criterio de los
41
datos cuantificables, es decir, la propagación de sus mensajes.
Dentro del método cualitativo, se precisó el comportamiento y la interactividad
que desarrollaban los líderes de opinión seleccionados. Se analizaron los tuits de los
líderes de opinión y como debatían sobre el tema Hugo Chávez en ese período. A su
vez se desarrolló un análisis semántico y así descubrir si se trataba de personas física
instituciones o personajes surgidos de la Red.
Los resultados de este trabajo se dividen en tres partes:
1) En la primera parte se analiza la evolución de flujo de tuits durante el periodo
de la muestra. Nombra a Castells y lo cita para explicar cómo se realiza actualmente la
construcción del poder con ayuda de las imágenes. Analiza los mensajes respecto a
las declaraciones de Maduro y señala que son de carácter satírico y humorístico.
Menciona también la cantidad de “memes” y bromas que se propagaron a partir de
estas declaraciones sobre el “pajarito de Chávez”. Sin embargo, el tema sólo se
mantiene por unos días, luego el tema desaparece y cae el número de menciones a
Chávez en la red.
2) En la segunda parte se encuentran los resultados. Dentro de estos
resultados se estudia la tipología de usuarios y de líderes de opinión en Twitter,
basada en los métodos cualitativos y cuantitativos desarrollados anteriormente.
Nombra brevemente a cada uno: personas físicas, instituciones y personajes surgidos
en la red. Los autores explican que consideran que es ser influyente para este trabajo,
y también dicen que cualquiera de estos miembros puede convertirse en líderes de
opinión, crear debate social y darles valor a los acontecimientos. El que puede decidir
sobre qué es valioso y que no, demuestra poder y lo expresa (y generalmente no es el
gobierno quien lo hace).
3) Por último, en la tercera parte se analizan los resultados a partir de los 30 líderes de
opinión seleccionados. Un dato que se descubre es que no existe una estricta relación
entre la cantidad de seguidores y el impacto de un mensaje. Porque algunos perfiles
con pocos seguidores lograron mayor propagación en comparación con otros que si
42
poseían una gran cantidad de seguidores. A partir de los contenidos de los tuits, se
clasifican los perfiles en prochavistas, (33%); antichavistas (40%) y los indecisos o
indefinidos (27%).
Los perfiles que más fueron propagados sus tuits pueden definirse como influyentes.
Los líderes de opinión analizados se muestran inmersos en la temática e informados,
difunden su visión personal a la comunidad tuitera.
A partir de estos resultados la investigación plantea una serie de discusiones.
Twitter tiene una serie de características como la rapidez, la creación de comunidades
al instante por medio de hashtags, la difusión de acontecimientos de última hora, etc.
Se puede ver como es la comunicación on line y cómo los líderes de opinión utilizan el
“valor” del acontecimiento y lo determinan. A partir de esta investigación se confirma
que los líderes de opinión tradicionales marcan la actividad del flujo de tuits. Por esta
razón la teoría de “autocomunicación de masas” de Castells se contradice ya que se
está ante la presencia de un sistema de información que no es horizontal. Para los
investigadores, los mensajes no se imponen por personas anónimas; sino por los
líderes de opinión tradicionales. Gracias a la red social Twitter, muchos usuarios son
considerados conectores de poder y muestran su actitud crítica.
Los autores plantean cómo es posible sortear la urdimbre comunicativa a
través de los personajes surgidos en la red, presentando un modelo de comunicación
basado plenamente en Twitter. Este trabajo cuestiona el poder que puedan tener estos
personajes a la hora de elecciones ya que es difícil medir su impacto y no pueden ser
entendidos como líderes tradicionales. Pero dentro de este espacio de microblogging
son ellos los que manejan, generan y clarifican el debate. Por eso, como conclusión
los autores explican que se confirman las hipótesis de los distópicos y de los
ciberpesimistas, y que la teoría de Castells se empieza a desarrollar, pero no
plenamente.
Es para destacar de este paper la tipología propia presentada y la clasificación
de usuarios de Twitter que realiza. El marco teórico es muy amplio y muestra teorías
que se deben apreciar. Es interesante ver cómo la teoría de autocomunicación no se
termina de cumplir y como los líderes de opinión tradicionales siguen teniendo el
43
mayor control. Aunque esta investigación se basó en Venezuela, es similar en algunos
puntos a la que se plantea realizar.
Se deben rescatar las definiciones que hace de tuit, retuit, etc, como también el
análisis detallado de los tuits de forma cuantitativa y cualitativa.
Líderes de opinión en Colombia, Venezuela e Irán
Por último, se encuentra el paper: “Líderes de opinión en Colombia, Venezuela
e Irán”, elaborado por los investigadores colombianos Carlos Alcira Calderón y Elías
Said Hung, publicado en el año 2011. Esta investigación se basará en la hipótesis del
fortalecimiento del modelo de flujo de comunicación de Jensen y la formación de
nuevos líderes de opinión a partir del auge de las redes sociales. Como objetivo, los
autores plantean realizar un análisis del impacto de los nuevos flujos de comunicación
que generan los escenarios digitales y cómo surgen los nuevos líderes de opinión
online en Colombia, Venezuela e Irán.
La elección de estos países se basó en que todos estos países presentaron
conflictos sociales a lo largo de la última década y que transcendieron la esfera pública
física a entornos digitales. También son países en los que trascienden los conflictos
internos al escenario internacional a través de los escenarios virtuales. Además, se
encuentran en conflicto con países vecinos.
En el siguiente apartado, la investigación analiza a las TIC y su profunda
transformación generada en las comunidades. A su vez esto crea cada vez más
individualismo tanto físico como virtual y al ejercer la acción social. Se puede
reflexionar acerca de cómo el periodismo se va sustituyendo a partir de herramientas
como Twitter que reconfiguran los espacios. Para desarrollar el concepto de opinión
pública, los autores toman una gran diversidad de perspectivas. Explican las teorías
del Two-Step Flow of Communication y la diferencia con el Three-Step Flow. El Three-
Step Flow puede reflejarse en una nueva generación de líderes de opinión online.
44
Los nuevos líderes de opinión poseen ciertas características. Este trabajo
menciona cuatro características principales. Sin embrago determina qué se considera
por líder de opinión:
“Desde nuestra perspectiva, el mero hecho de que exista un
seguimiento masivo a determinados individuos en las redes sociales,
los convierte en líderes de opinión, pues entendemos que: sus
mensajes tienen un mayor impacto y sus seguidores los han elegido
precisamente porque tienen un alto grado de credibilidad.” (Alcira
Calderón y Said Hung, 2011, p. 7)
La metodología utilizada es de carácter cuali-cuantitativa. La muestra se centró
en los 20 usuarios de Twitter más vistos en Colombia, Venezuela e Irán. Los autores
intentaron definir cuáles son los rasgos que caracterizan a los 20 usuarios de Twitter
más vistos en Colombia, Venezuela e Irán. Para poder medir y analizar al objeto de
estudio se utilizaron programas específicos como por ejemplo el buscador avanzado
de Twitter, Twerpscan, Tweetstat, Twitalyzer, Tweeteffect, TwitterCounter y
RetweetRank. Con estas herramientas se puede confirmar o refutar la hipótesis de que
las redes sociales contribuyen a que se genere el modelo de comunicación Three-Step
Flow propuesto por Jensen para la formación de nuevos líderes de opinión, entre los
usuarios Top 20 de Colombia, Venezuela e Irán.
En el siguiente apartado, se analizan los tres casos, pero se encuentra una
diferencia en el caso de Irán: el porcentaje de mujeres que participa en esta red es
más alto que en los demás países, donde los usuarios son mayoritariamente
masculinos. Dentro de los resultados se menciona que la agenda informativa la
determinan los usuarios. En ella predominan los mensajes de tipo personales, con
interacción entre los twiteros y con puntos de vistas distintos. En cambio, los mensajes
que abordan temas sociales tuvieron en porcentaje menor peso. Los mensajes de tipo
promocional se ubicaron en segundo lugar en Colombia e Irán, mientras que en
Venezuela los mensajes de tipo noticioso ocuparon este puesto. Los usuarios
analizados de Venezuela y Colombia, utilizan sus perfiles para exponer información o
comentarios que provienen de los medios tradicionales.
45
Como conclusión, este trabajo permite reconocer un escenario en donde los
rasgos propios de las sociedades tradicionales parecen ser reproducidos dentro de los
ambientes digitales. Los usuarios utilizan este medio para tener un contacto más
directo con los actores provenientes de los medios de comunicación tradicionales. En
el caso de Irán, sus líderes de opinión son extranjeros o residentes fuera de este país.
Habla del caso de las personas anónimas que brindan información y puntos de vista
que no están mediados con el devenir nacional. La hipótesis inicial del trabajo se
confirma de forma parcial; ya que las redes sociales virtuales (ejemplo: Twitter) están
en proceso de contribuir con la conformación del modelo de flujo de comunicación
propuesto por Jensen. Solo en el caso de Irán, los líderes de opinión online tienen
mayor nivel de seguimiento y contacto que los medios de comunicación tradicionales.
En cambio, en el caso de Venezuela y Colombia se reproducen los modelos de
liderazgos offline (tradicionales) en el contexto digital.
De esta investigación, se puede valorar el arduo trabajo de selección de los
usuarios. También contribuye a nuestra investigación el marco teórico abordado, como
los conceptos de Two-Step Flow y Three-Step Flow. Además de las herramientas
utilizadas para medir la influencia de los usuarios. Son interesantes las distintas
clasificaciones que hicieron los autores a partir de los usuarios. Tiene relación con el
objeto de estudio a abordar ya que analiza los líderes de opinión en Twitter, pero no
estudia exclusivamente a los líderes de opinión online (tuitstars) sino que analiza
también a los tradicionales. Este trabajo tomo tres casos, de tres países, pero como
diferencia con el análisis a realizar solo se utilizará como referencia el caso en
Argentina.
46
Conclusión sobre el estado del arte
Cada uno de los antecedentes relevados aporta conocimientos de las redes
sociales y el comportamiento de los usuarios dentro de las mismas. Si bien todos
abordaron el análisis dentro de las redes sociales, algunos tomaron más en
profundidad el caso Twitter y la política. Las metodologías utilizadas pueden servir
como guía para futuros trabajos y también las teorías abordadas en cada uno de los
papers y tesinas.
De los antecedentes relevados se desprende que el tema elegido para realizar
esta tesina no está completamente abordado en el mundo y tampoco en Argentina.
Los tuitstars son personajes contemporáneos, es decir es un objeto de estudio actual
que está en auge, pero no es posible explicar cómo se va a trasformar a través de los
años, incluso si van a llegar a desaparecer en un futuro. Por eso el aporte que se
busca es dar es una descripción de sus características en Argentina y describir su
funcionamiento como líderes de opinión. Es una temática original, ya que los
especialistas no le dan quizás la atención que se merecen, porque es un fenómeno
aún considerado nuevo que está cambiando la manera de expresarse en las redes
sociales y puede llegar a influir a nivel político por el contenido de estos mensajes.
47
Los tuitstars según los medios de comunicación
Los medios de comunicación en Argentina, tanto los diarios impresos u online,
la televisión y la radio, exponen su visión acerca de los tuitstars argentinos y también
publican artículos o notas sobre ellos. A continuación, se muestran ejemplos de cómo
aparecen los tuitstars en los medios de comunicación por fuera de Twitter, dando
cuenta también de la relevancia que adquieren sus posteos u opiniones.
Los diarios impresos que publicaron artículos relacionados con los tuitstars son
escasos, solamente el diario Clarín y la revista Noticias hacen mención a los tuitstars
pero exclusivamente en referencia a la tuitera Dra. Pignata. En ambos casos, los
artículos defienden su imagen y apuestan por la libertad de expresión que se da a
través de sus polémicos tuits. El artículo de Clarín se publicó en la edición impresa en
la sección de opinión del diario el día 29 de mayo de 2014. Y el artículo de Noticias se
publicó el día 21 de junio de 2016.
Clarín, 29 de mayo de 2014
48
Revista Noticias, 21 de junio de 2016
Diferentes diarios online también publicaron artículos sobre los tuitstars. Como
por ejemplo el caso de Infobae, Diario Veloz y Diario Los Andes. Infobae publicó un
artículo mencionando dieciocho tuitstars más destacados de Argentina. Diario Veloz,
por otra parte, realizó una encuesta entre sus lectores para definir cuál es el tuitstar
favorito de Argentina. Y el diario Los Andes publicó un artículo relacionado con la falsa
muerte de la Dra. Pignata y su repercusión en las redes.
49
Infobae, 31 de diciembre de 2015
Diario Veloz, 10 de octubre de 2014
50
Diario Los Andes, 30 de enero de 2015
Puede destacarse que se realizaron pocas entrevistas a los tuitstars. Sin
embargo, el diario Clarín en su versión online publicó una entrevista realizada por
Pablo Javier Blanco a diferentes tuitstars con el motivo del fin del mandato de Cristina
Fernández de Kirchner. Los tuitstars elegidos por el periodista fueron: la Doctora Alcira
Pignata (@drapignata), la Pajarita Peponista (@pajaritaTW), el Coronel Gonorrea
(@CoronelGonorrea), Malcom Gomez (@malcomgomez) y Gustavo Beaverhausen
(@MisOdios). El periodista les preguntó a los tuitstars cómo será recordado el
kirchnerismo, por Cristina y por Macri y por cómo vivió Twitter el traspaso de mando.
51
Clarín.com, 10 de diciembre de 2015
52
Capítulo 3
Marco teórico
El fenómeno de los tuitstars es relativamente reciente. Puede considerarse
“tuitstar” a aquellas personas que se han hecho populares a través de la red social
Twitter. También puede agregarse que estos usuarios, en general, mantienen el
anonimato y tienen gran cantidad de seguidores con los cuales mantienen cierta
interacción. Estos usuarios tocan temas políticos, económicos, sociales y hasta de
espectáculos o deportivos. Por eso hoy puede hipotetizarse acerca de la influencia de
los tuitstars para insertar y/o polemizar un tema en el seno de la sociedad y generar
con ello un debate. Los contenidos que generan los tuitstars son redistribuidos por sus
seguidores y en algunos casos también utilizados por otros medios de comunicación,
como la televisión y sitios de noticias en Internet. Además, es interesante el uso que
pueden tener los tuitstars como herramienta política, ya que a veces se muestran
fervorosamente a favor o en contra de un político o políticos.
Para poder realizar esta investigación se tendrán en cuenta ciertos autores que
desarrollan conceptos que pueden aplicarse al fenómeno de los tuitstars. Para
empezar, se considerará en cuenta a Paul Lazarsfeld con su concepto de líder de
opinión y cómo surgió la teoría de los dos pasos en relación con la comunicación. A su
vez, esta teoría se actualiza con la aparición de las redes sociales, por lo cual Jensen
va a hablar de la teoría de los tres pasos. También se tendrá en cuenta al autor Maury
Green y su concepto de culto a la personalidad, ya que es una característica que
tienen algunos líderes de opinión tradicionales y esto puede traspasarse a los tuitstars.
Además, se abordará el concepto de hipermediación de Carlos Scolari, que se
relaciona con las redes sociales en Internet. Luego se tomará el concepto de
autocomunicación de masas de Manuel Castells, que se enfoca en los medios de
comunicación no tradicionales, como los que se encuentran en Internet y en las redes
sociales. También se tendrá en cuenta el concepto de urdimbre comunicativa de los
autores Florencia Claes, Luis Deltell Escolar y José Osteso López, que tiene una
mirada diferente al concepto de autocomunicación de masas y también podría
53
aplicarse en esta investigación.
Finalmente se determinará en cuál de los dos conceptos se basará la
investigación.
El paradigma de los efectos limitados de Lazarsfeld y la teoría de los dos pasos
Paul Felix Lazarsfeld nació en Viena, Austria, el 13 de abril de 1901 en una
familia burguesa austríaca. Estudió matemáticas aplicadas y física en la Universidad
de Viena. A los 28 años fundó el Instituto de Investigación Aplicada en Psicología
Social en su país y a los 32 años viajó a Estados Unidos para trabajar en la
Universidad de Princeton. También trabajó en la Universidad de Newark y por tres
décadas en la Universidad de Columbia, en Nueva York. Durante la Segunda Guerra
Mundial, el gobierno de Estados Unidos financiaba algunas de sus investigaciones
dentro del departamento de sociología. Junto con Robert Merton escribió un artículo
sobre los efectos de la comunicación de masas llamado “Mass Communication,
Popular Taste and Organized Social Action”.
Puede ubicarse a Lazarsfeld dentro de la corriente de pensamiento llamada
“Mass Communication Research”, que surge en Estados Unidos a mediados del siglo
XX. Los pensadores funcionalistas de esta corriente tenían como objetivo analizar los
efectos sociales, culturales y psicológicos de los mensajes que se transmiten por los
medios masivos de comunicación y las reacciones del público frente a las propuestas
mediáticas con el objeto de obtener las claves para conducir el comportamiento de las
masas.
Paul Lazarsfeld se distancia de la tradición de compromiso social que la
mayoría de los pensadores de la escuela de Chicago encarnan en los años treinta.
Estos pensadores son parte también de la llamada “Mass Communication Research”
pero su trabajo es anterior al de Lazarsfeld. En esta época la escuela de Chicago se
dedica a estudiar a el efecto o el impacto de la propaganda en los individuos
atomizados. Cuestiona a los pensadores Cooley y Park que estaban influidos por la
filosofía del pragmatismo y veían a los aparatos modernos como instrumentos para
54
sacar a la sociedad de la crisis y conducirla hasta una vida más democrática.
Lazarsfeld reivindica la “investigación administrativa”, de la cual llegó a ser el
principal preconizador y beneficiario (Mattelart, 1997, p.37).
De esta manera, la teoría de los dos pasos de Lazarsfeld se opone a la teoría
de la Aguja Hipodérmica, que hablaba de la manipulación o efectos que ejercen los
medios de comunicación de masas sobre la población. Ya que la teoría de los efectos
limitados desplaza por tanto el acento de un nexo causal directo entre propaganda de
masas y manipulación de la audiencia a un proceso mediatizado de influencia en el
que las dinámicas sociales se ven interferidas por los procesos comunicativos (Wolf,
1987, p.27). Por lo tanto, el paradigma de Lazarsfeld está enfocado en el papel de los
medios en la formación de la opinión de los individuos y de la población. Así es como
Lazarsfeld incorpora en su investigación el concepto de “líderes de opinión”. Asimismo
él dice que los mensajes de los medios de comunicación, en contraposición con lo que
afirma la teoría de la Aguja Hipodérmica, no llegan de manera directa a los individuos,
sino a través de los líderes de opinión que son los que filtran los mensajes.
En primer lugar, Lazarsfeld estudió el comportamiento de los electores durante
la campaña electoral de 1940. Para realizar este estudio se eligió al condado de Erie
(Erie County), en Ohio, una población típica norteamericana que permitía una buena
suposición metodológica de la muestra permitiendo así realizar un panel de encuestas.
A mitad de este estudio se reveló algo completamente inesperado: una parte
importante de los informantes, ante preguntas acerca de cómo obtenían información
sobre la campaña en cuestión, manifestaron que lo principal era la discusión con
personas cercanas, muchas de las cuales poseían mayor información que ellos.
Además quedó claro que la información obtenida directamente de los medios era
únicamente aceptada si ésta concordaba con las ideas preexistentes de los individuos
(González, 2011, p. 8 y 9).
Por esa razón, Lazarsfeld se centró en el papel protagónico de los líderes de
opinión. Los efectos limitados suponen que la sociedad puede seleccionar e interpretar
los mensajes de acuerdo a sus gustos, tendencias y percepciones de cada usuario, sin
55
importar el enfoque que el emisor quiera dar en el mensaje el usuario es el que decide
que recibir y de qué manera lo recibe, sin embargo, entre estos mismos estudios está
en debate si hay personas o líderes que afecten a cierta población influenciando en
sus decisiones o manera de pensar del mensaje.
El estudio de Lazarsfeld dice que los mensajes de los medios llegan a ciertas
personas más preparadas y más influyentes que los otros en sus diversos grupos.
Estos, mejor informados, trasmiten la información en su relación interpersonal entre los
grupos primarios y los grupos restringidos o pequeños. Se convierten en líderes de
opinión y son intermediarios entre los medios de comunicación y las masas.
Lazarsfeld caracteriza a los líderes de opinión. Algunas de esas características
son las siguientes:
El líder de opinión tiene que tener interés por un tema.
Los líderes de opinión tienen una tendencia gregaria, es decir que hay
interrelación con la sociedad.
Los líderes de opinión poseen carisma y un poder de convocan a la gente.
El líder de opinión, al estar informado, tiene un cierto poder sobre la masa.
Los líderes de opinión ocupan un “lugar” en la sociedad.
Los líderes de opinión son firmes en su opinión.
Los líderes de opinión comparten sus opiniones e intereses.
A su vez, Lazarsfeld también caracterizó a los seguidores de los líderes de
opinión:
Los seguidores de los líderes de opinión tienden a sostener discusiones
principalmente con otros que comparten mismas opiniones.
Los seguidores de los líderes de opinión son quienes se interesan demasiado
por un tema, los que discuten más y sus opiniones son más firmes.
Los autores Lazarsfeld y Elihu Katz comprenden el flujo de comunicación como
un proceso de dos etapas en el que la función de los “líderes de opinión” resulta
decisiva (Mattelart, 1997, p. 39). En la teoría de los dos pasos de Lazasfeld se
56
propone un sistema de comunicación que se estructura a partir de distintas fases.
En la primera fase, los medios de comunicación envían su información a los
líderes de opinión, que analizan, la procesan y la refinan. En la segunda fase, los
líderes de opinión transmiten la información previamente procesada a sus respectivas
esferas sociales.
El concepto de líderes de opinión y el concepto de comunicación a dos niveles
son manifestaciones visibles de un profundo cambio que transformó las formas en las
que hoy se ven y tratan muchos de los procesos y objetos en nuestro campo,
incluyendo la forma en la que se financia la investigación. Los autores Katz y Lazasfeld
reconocen que:
“la innovación radicaba en comprobar empíricamente su funcionamiento y
convertir algunos de sus fenómenos en una herramienta de peritaje y
diagnóstico sobre nuevas formas de gestión de estrategias comunicativas, que
tanto prometían servir a fines comerciales, políticos o propagandísticos, y, por
otro lado, romper con una cosmovisión tan arraigada como no constatada
acerca de los efectos inmediatos.” (González, 2011, p. 3 y 4).
Es observable cómo las personas buscan un líder de opinión para poder
comprender mejor la información y éste ayuda a procesarla de determinada manera.
Dependiendo el contexto, cada país posee sus líderes de opinión. Esta teoría va a ser
central para poder realizar la investigación, ya que Lazasfeld fue uno de los pioneros
en estudiar a los líderes de opinión en un contexto en el cual los medios masivos eran
vistos como controladores de la mente humana y se pensaba que poseían cierta
omnipotencia. A partir de esta teoría se dejan de lado las teorías anteriores y toman
fuerza los líderes de opinión que tienen presencia en todas las comunidades.
La teoría de los tres pasos – Jensen
Elihu Katz, uno de los principales colaboradores de Lazarsfeld, explica que “la
idea de la comunicación a dos niveles ha sido corregida y aumentada en todo sentido;
se reemplazaron la información por la influencia, los líderes de opinión por el
57
intercambio entre pares, dos etapas por etapas múltiples, etcétera.
La hipótesis siempre subsiste y es siempre objeto de debates” (Katz, 1998,
p.86). Uno de los autores que corrigieron esta teoría es Klaus Bruhn Jensen. Jensen
es profesor de la universidad de Copenhague. Actualmente trabaja en el
Departamento de Medios de comunicación, cognición y comunicación. También
publicó libros sobre semiótica social y sobre comunicación.
Se entiende que el doble flujo de comunicación puede ser aplicable en la
sociedad actual, ya que sigue existiendo la comunicación interpersonal, es decir, cara
a cara. Sin embargo, también se tendrá en cuenta que no vivimos en una sociedad
con las mismas características que la sociedad de los años cincuenta, en la que
Lazarsfeld basa su investigación. Por estas razones, Jensen adapta en el año 2009 la
teoría de Lazarsfeld a partir del surgimiento de las redes sociales. Para Jensen, en las
redes sociales se pasa de una teoría de dos pasos a una teoría de tres pasos. La
comunicación pasa a ser de uno a uno, uno a muchos y de muchos a muchos.
Esta teoría es relativamente reciente y contribuye a muchas investigaciones
que se basaron en esta teoría. El autor considera que en el triple flujo de comunicación
“la información de los medios tradicionales es recogida y procesada por los líderes de
opinión, quienes la distribuyen entre sus seguidores a través de pseudo-medios de
comunicación como pueden ser sus blogs o sus páginas personales de las nuevas
redes sociales de Internet.” (González García, 2010, p. 4). De esta manera, la
comunicación fluye de los medios a los líderes, fluye de los líderes a sus propios
medios administrados por ellos y por último los ciudadanos reciben los contenidos a
través de esos medios. Entonces, en las sociedades modernas el flujo de
comunicación ha cambiado. El que antes solo era un emisor, ahora ejerce de receptor,
y al mismo tiempo el receptor pasa a ser emisor de mensajes y contenidos que
pueden ser utilizados por otros para elaborar mensajes nuevos y ser recibidos por otro
tipo de público. Esta nueva generación de líderes de opinión online tiene ciertas
características:
58
La generación de contenidos que otros consumen.
La capacidad de producir la confianza y el afianzamiento de los lazos de
comunicación hacia seguidores reales y potenciales, desde soportes virtuales
individuales y ajustados a los intereses y deseos.
La presencia activa y permanente en Internet, desde sus blogs o redes
sociales.
La capacidad de consumo de diferentes medios de información, para la
emisión de opiniones con criterio (Arcira Calderón y Said Hung, 2010, p. 7).
Fuente: Elaborado por Carlos Arcila Calderón y Elías Said Hung. (2010).
59
A partir de la teoría de los tres pasos de Jensen, la investigación buscará analizar
a los tuitstars y comparar sus características con las características de los líderes de
opinión online expuestas anteriormente. Como explican diferentes autores, a raíz del
surgimiento de las TICs (tecnologías de la información y la comunicación), la
comunicación cambió considerablemente y es por eso que la teoría del doble flujo de
comunicación debe ser modificada, aunque no por ello descartada. Por eso se tendrá
en cuenta el Two-Step Flow y también el Three-Step Flow para realizar este estudio.
Culto a la personalidad – Maury Green
Morris Lee Green, conocido como Maury Green, nació el 18 de mayo de 1916
en Carolina del Norte, Estados Unidos. Fue periodista, escritor, locutor y también actor.
Estudió en la Universidad de Illinois y estuvo en la Armada. Como periodista, redactó
para diferentes diarios, como The Chicago Herald, The Examiner, The Chicago Tribune
y The Times. Murió el primero de diciembre de 1996 en Los ángeles, California a los
80 años.
Maury Green escribió un libro llamado “Periodismo en TV” en el año 1973. En
este libro el autor habla del concepto de “culto a la personalidad” en base a su
experiencia como conductor de programas de televisión. Él fue un conductor muy
respetado y se dedicó a dar consejos a distintos medios y asesorarlos en la búsqueda
de audiencia.
Maury Green va a explicar que la aparición de una persona en la televisión
estimula el culto a la personalidad. En 1993 la televisión estaba en auge en Estados
Unidos y todos querían tener el aparato receptor y ver a alguien dentro de la pantalla
se convirtió en un fenómeno. El culto a la personalidad puede llevar al estrellato, a un
cierto "status", ya que la fama en televisión está especialmente remunerada no sólo en
honorarios, sino también con los valiosos contratos publicitarios y en otros medios de
comunicación que conlleva. Este es el caso de presentadores que se deciden a hacer
publicidad o que cambian a medios con mejores ofertas.
60
Este concepto puede ser analizado desde varios enfoques. En este caso será
analizado como el culto a la personalidad hacia los “tuitstars”, se puede ver como los
tuitstar buscan el es, ser reconocidos por los usuarios de la red social, podría decirse
que también quieren ganar cierto status. El culto a la personalidad es una de las
características de los mensajes informativos en televisión. A partir de la carga
emocional de la televisión se desprende el factor del culto a la personalidad. Si bien
esto ha sido analizado para el caso de los periodistas en los noticieros de televisión
podría ser aplicado al caso de los “tuitstars”.
El culto a la personalidad tiene que ver con la adhesión, el apoyo del público al
conductor de televisión. Esto se produce porque las noticias de televisión no son
anónimas, sino que llevan a la persona que las difunden. Se crea una familiaridad con
el público, el público empieza a creerle a esa persona. Se suspende el análisis de la
verdad por parte del público. Una de las desventajas o problemas de que esto suceda
es que pasa a importar más el quién que el qué. Se podría tomar en cuenta este
concepto para en futuras investigaciones poner en duda si en Twitter el “tuitstar”
tendría el mismo “poder” que el conductor de televisión y si podría llegar a tener una
influencia mayor en los usuarios.
Hipermediación - Carlos Scolari
Carlos Scolari nació en 1963 en Rosario, Argentina y actualmente vive en
España. Fue profesor en varias universidades tanto en Argentina como en España. Dio
conferencias y talleres en diferentes universidades de todo el mundo. Scolari es
investigador de la comunicación experto en medios digitales, interfaces y ecología de
la comunicación.
Se formó en la tradición de las teorías de los medios de comunicación masivos.
Con la difusión de Internet, se dedicó a estudiar las nuevas formas de comunicación.
Como Jensen, Scolari contribuyó en el campo de la semiótica. Trabajó con la
semiótica de las interfaces y los procesos de interacción y las teorías de la
61
comunicación interactiva. Sus referentes son Umberto Eco, Algirdas Greimas, Donald
Normas, Marvin Minsky, Francesco Varela, Jesús Martín-Barbero, Alejandro Piscitelli,
Marshall McLuhan, entre otros. También en estos últimos años estudió el discurso
televisivo y sus narrativas transmediaticas en el contexto teórico de una ecología de
los medios.
Carlos Scolari propone el concepto de “hipermediaciones” como “procesos de
intercambio, producción y consumo simbólico que engloba una gran cantidad de
sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente de manera reticular
entre sí” (Scolari, 2008, p.277). El término hipermedicaciones surge a partir de la
aparición y la expansión de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
que transforman el sistema mediático. Scolari señala la importancia de pasar del
análisis de los nuevos medios digitales (los objetos) al de las hipermediaciones (los
procesos) (Scolari, 2008).
El concepto de hipermediaciones Scolari lo toma de Jesús Martín-Barbero. En
1987 Martín-Barbero publica su libro “De los medios a las mediaciones”, un libro que
fue central para los estudios culturales de la época. El autor explica en su libro que la
genealogía de la cultura popular se elaboraba en el transcurso, ya no de los medios,
sino de las mediaciones: un proceso de recepción, reconocimiento y apropiación.
Estas mediaciones de Barbero eran a la vez espacios, temporalidad y competencias
culturales menos soldados al supuesto “poder incuestionable de los medios” y más
empapadas con la complejidad de los hábitos y elaboraciones de las audiencias.
Scolari publica en el año 2008 su libro “Hipermediaciones” en el cual no niega
el concepto de mediaciones si no que lo amplía. La idea de hipermediaciones tiene
algunos rasgos fundamentales: reivindica el rol activo del receptor y marca otro nivel
de continuidad con uno de los presupuestos fundamentales de las teorías de las
mediaciones. Deja de lado las visiones que sólo ven manipulaciones y evidencia la
complejidad de los procesos de interpretación. Como explica Scolari:
“cuando hablamos de hipermediaciones no estamos simplemente haciendo
referencia a una mayor cantidad de medios y sujetos sino a la trama de
62
reenvíos, hibridaciones y contaminaciones que la tecnología digital, al reducir
todas las textualidades a una masa de bits, permite articular dentro del
ecosistema mediático. Las hipermediaciones, en otras palabras, nos llevan a
indagar en la emergencia de nuevas configuraciones que van más allá –por
encima- de los medios tradicionales”. (Scolari, ,2008, p.114).
A partir de este concepto de hipermediaciones, se ubica a los tuitstars como un
fenómeno que nace dentro de este espacio, con hibridaciones y contaminaciones y en
cual surgen nuevos medios y ya no solo se cuenta con los medios tradicionales para
obtener información.
La autocomunicación de masas vs. Teoría de la urdimbre comunicativa
Existen dos conceptos opuestos para hablar de la comunicación en redes
sociales. Por un lado se tomará el concepto de autocomunicación de masas de
Manuel Castells y por otro lado, como crítica a este autor, el concepto de urdimbre
comunicativa.
Al hablar de la autocomunicación de masas se tiene en cuenta a Manuel
Castells, sociólogo, economista y profesor universitario. Nació el 9 de febrero de 1942
en España, actualmente vive en California y en Barcelona. Estudió sociología en París
y se convirtió en el profesor más joven de la Universidad de Paris con solo 24 años.
Luego se trasladó a Estados Unidos para empezar a estudiar el desarrollo de las
tecnologías de la información y su impacto social. Fue profesor en diversas
universidades alrededor del mundo. También recibió algunos premios por sus
investigaciones, como la Beca Guggenheim en 1982, el Premio Cruz de San Jorge en
2006, el Premio Holberg en 2012 y el Premio Balzan en 2013.
Castells escribió diferentes papers y libros a lo largo de su vida. En el libro
“Comunicación y Poder” publicado en el año 2009, el autor habla de la
autocomunicación de masas. Define el término “autocomunicación de masas” a
aquella comunicación que se selecciona por nosotros mismos, pero que tiene el
potencial de llegar a masas en términos generales, o a las personas o grupos de
63
personas que seleccionamos en nuestras redes sociales. Para Castells la
autocomunicación de masas se explica a partir de los jóvenes y la elección de Internet
como principal fuente de información. Castells explica que los jóvenes prefieren leer
las noticias en la red, ya que Internet es un medio gratuito, en donde se puede acceder
a la información libremente, sin costos o en ocasiones sólo es necesario registrarse.
También Castells va a hablar de los gobiernos y de su deseo de controlar
Internet. Al hablar de poder y valor, Castells dice que el sistema mediático y otros
medios de comunicación como Internet podrían desplazar el poder del estado, lo que,
a su vez, condicionaría las reglas para obtener beneficios, pudiendo asi reemplazar el
valor del dinero como valor supremo (Castells, 2009, p. 55). Gracias a Internet, los
gobiernos ya no poseen todo el control de la información y de la comunicación. Como
dice Castells: “Es verdad que se puede supervisar Internet y que, de hecho, todos los
gobiernos del mundo lo hacen. Pero lo máximo que pueden hacer los gobiernos para
implantar sus leyes es perseguir a unos cuantos desgraciados a los que sorprenden in
fraganti mientras otros millones siguen navegando alegremente por la web.” (Castells,
2009, p. 161).
A partir de este concepto puede decirse que los tuitstars surgen gracias a la
autocomunicación de masas y es así como se expanden por el ciberespacio. Esto
también explica por qué los jóvenes prefieren utilizar estas vías para comunicarse o
mantenerse informado y no tanto los medios tradicionales, ya que la Internet le permite
al usuario seleccionar su propia información y no está condicionado solo por lo que ve
en los medios tradicionales. La autocomunicación rompe al poder, porque cada uno
escoge en las redes sociales qué leer y qué no leer: la comunicación deja de ser
unidireccional y pasa a ser horizontal.
Por otro lado, se tendrá que hablar de la urdimbre comunicativa, como
contraposición a la autocomunicación de masas. Florencia Claes, Luis Deltell Escolar y
José Osteso López, son profesores españoles e investigadores. Uno de sus trabajos
realizados en el año 2013 para la Universidad Complutense de Madrid fue el de la
Teoría de la urdimbre comunicativa. En este trabajo los autores hablan de la formación
de líderes de opinión por medio de Twitter en España.
64
La teoría de la urdimbre comunicativa surge como contraparte a la teoría de la
autocomunicación de masas. Esta teoría se presenta a partir de los espacios abiertos
y con tal cantidad de información que generan las redes sociales, en donde la
información se transforma en marañas. Por eso, los autores plantean que se produce
una urdimbre comunicativa que solucionan los usuarios de las redes sociales
acudiendo a los líderes tradicionales de opinión. Es decir, los usuarios se encuentran
perdidos dentro de la red, por eso acuden a los líderes que conocen de fuera de este
espacio cibernético. Los autores explican que:
“La teoría de la urdimbre comunicativa sostiene que los usuarios tienden a
repetir en la red su comportamiento tradicional no digital. De esa forma
refuerzan las instituciones tradicionales y el poder de los medios de
comunicación. Sin embargo, una vez que los usuarios reconocen la nueva
plataforma y esfera comunicativa nacen nuevos líderes. Los personajes
surgidos en la red son los perfiles que rompen con la teoría de la urdimbre
comunicativa y que presentan un modelo de comunicación basado
plenamente en Twitter. Estos personajes surgidos en la red no pueden ser
entendidos como líderes tradicionales y es casi imposible medir cuál sería su
impacto en unas elecciones. Sin embargo, moderan, generan y clarifican el
debate dentro de este espacio de microblogging.” (Claes, Deltell y Osteso,
2013, p. 714).
En síntesis, esta teoría explica que las personas que no logran acostumbrarse
a esta nueva plataforma (debido a la proliferación de mensajes e informaciones)
generalmente van a seguir a los medios tradicionales que tienen una cuenta en esta
red social. Sin embargo, a medida que van entendiendo la lógica de la plataforma los
usuarios comienzan a seguir a otros usuarios populares, redirigiéndose hacia líderes
de opinión específicos de las redes sociales, que podrían ser en este caso los tuitstars.
A su vez, esta teoría no entiende a estos personajes que surgen en esta red como
líderes tradicionales ya que su forma de interactuar es diferente, no es unidireccional y
es más interactiva.
65
Los autores hablan también de que no tienen tanto impacto como algunos
creen y que no son capaces de cambiar el resultado de las elecciones. Sin embargo,
estos personajes tienen fuertes posicionamientos políticos. Por lo tanto, esta tesina no
tomará el concepto de “urdimbre” porque no hay un seguimiento del nacimiento inicial
hacía líderes tradicionales en las redes sociales. Internet es un medio que creció a
pasos agigantados y en estos últimos años muchas personas pudieron tomar mayor
contacto con las redes sociales y de esta manera, se seleccionan contenidos, a la vez,
se crean contenidos que pueden potencialmente llegar a ser masivos y también se
elige a que personas o grupos establecer contacto en las redes sociales. Como al
mismo tiempo, se mantiene el contacto con los líderes tradicionales pero surgen con la
autocomunicación de masas nuevos líderes dentro de la red.
Conclusión
Las distintas teorías y conceptos desarrollados a lo largo del marco teórico
aportan cada una su visión y son diferentes entre sí. De todas las teorías puede
decirse que la teoría fundamental es la teoría de los dos pasos junto con la teoría de
los tres pasos que son las que hablan de los líderes de opinión y su relevancia. Esto
puede relacionarse con la tesina puesto que buscará analizar a los tuitstars como
líderes de opinión y describir el discurso y repercusiones de los tuitstars en Argentina
ante temas de interés público.
También es importante centrar la investigación y ubicarla dentro de un contexto
de hipermediaciones, donde existe una autocomunicación de masas, en la cual los
usuarios seleccionan el contenido, generan contenidos potencialmente masivos y
eligen con que usuarios establecer una conexión. A su vez, es necesario hablar del
concepto de culto a la personalidad, para entender la importancia que puede generar
ser un líder de opinión dentro de una red social. Por eso el concepto de tuitstar se
abordará desde estas teorías y conceptos.
66
Capítulo 4
Diseño de la investigación
En este apartado se desarrollarán los resultados de los análisis cualitativos y
cuantitativos correspondientes.
Análisis cuantitativo
En primer lugar, se realizó un análisis cuantitativo en base a 181 tuits
publicados por los tuitstars seleccionados: Cocu, Coronel Gonorrea, Dra. Alcira
Pignata, Kaiser, Malcom Gomez y Pajarita dentro del período del 12 de abril al 15 de
abril del año 2016.
El primer tópico a analizar fue la visibilidad de la temática “Cristina Fernández
de Kirchner” en los tuits. Se puede observar en el 56% de los tuits de los días 12 a 15
de abril de los tuitstars seleccionados que hubo visibilidad de la temática, dando
cuenta de su relevancia como tópico. En el Gráfico 1 puede verse que quienes mayor
visibilidad dieron a la temática dentro de sus tweet fueron Cocu, Coronel Gonorrea,
Pajarita y Kaiser.
Gráfico 1
67
Incluso dentro de los tuitstars que menos la mencionaron tuvieron una alta
frecuencia de posteos sobre la ex presidenta, aunque sin ser el tema mayoritario de
sus mensajes del día. Un ejemplo es el caso de la Dra. Alcira Pignata, ya que, de sus
65 tuits, el 49% visibilizó la temática, sin ser la dominante sigue teniendo una cantidad
de tuits importante. También se ve en el caso de Malcom Gómez, ya que, de sus 14
tuits, el 43% de sus posteos se relacionaban con el caso.
Cuadro 1
Visibilidad de la temática CFK en los tuitstars
CFK Otros temas Total
Cocu 35 64% 20 36% 55 100%
Coronel Gonorrea 7 58% 5 42% 12 100%
Dra. Alcira Pignata 32 49% 33 51% 65 100%
Kaiser 11 61% 7 39% 18 100%
Malcom Gomez 6 43% 8 57% 14 100%
Pajarita 10 59% 7 41% 17 100%
Total 101 56% 80 44% 181 100%
El segundo tópico a analizar fue la presencia y la persistencia de la temática.
Se puede observar cómo la temática empieza a tener presencia en los tuits los días
anteriores a la declaración de la ex presidenta en los tribunales de Comodoro Py,
también está presente en el momento en que ocurren los hechos y persiste los días
posteriores.
68
Gráfico 2
Sin embargo, existen casos, como el de Coronel Gonorrea y de Pajarita, en
donde la temática no estuvo presente los días anteriores al hecho pero que luego
persistió los días posteriores (14 y 15 de abril). Por el contrario, se encuentra el caso
de Kaiser y la Dra. Alcira Pignata donde hubo presencia de la temática el día anterior
al hecho y luego su persistencia es casi nula. El caso más sorprendente es el de
Malcom Gomez, ya que el tuitstar sólo hablo de la temática el mismo día del hecho y
luego no tuvo persistencia. Como puede verse en el cuadro 2, durante este período la
presencia de la temática estuvo en 101 tuits, del total de 181 tuits analizados. También
puede notarse que la mayor presencia de la temática fue el día 13 de abril con un 70%
de los tuits. Esto tiene relación al contexto ya que en los medios fue el tema que más
se habló en el día.
69
Cuadro 2
Presencia - persistencia de la temática
Tuitstars 12-abr 13-abr 14-abr 15-abr TOTAL
Cocu 3 9% 28 80% 4 11% 0 0% 35 100%Coronel Gonorrea 0 0% 4 57% 1 14% 2 29% 7 100%Dra. Alcira Pignata 8 25% 21 66% 3 9% 0 0% 32 100%
Kaiser 2 18% 9 82% 0 0% 0 0% 11 100%Malcom Gomez 0 0% 6 100% 0 0% 0 0% 6 100%
Pajarita 0 0% 3 30% 5 50% 2 20% 10 100%
Total 13 13% 71 70% 13 13% 4 4% 101 100%
El tercer tópico a analizar es la repercusión de los tuits dentro de este período.
En la red social Twitter, la repercusión es visible a través de los retweets y los me
gusta. Existen diferencias entre retweetear y marcar como me gusta una publicación.
Al retweetear, el usuario publica el tuit de otro usuario en su perfil de Twitter. Esto se
puede dar por varias razones: por un deseo de que todos sus usuarios lo vean, porque
está a favor de ese contenido y en ocasiones se retweetea cuando se está en contra
del contenido para hacerlo visible y poder criticarlo. Uno puede retweetear
“manualmente”, en este caso el tuit se publica como lo tuiteo el usuario, o se puede
citar el tuit, de esta manera se publica el tuit con alguna descripción propia del usuario
que lo retweetea. En el caso de los me gusta, al usuario le atrae el contenido de un tuit
y desea señalarlo, pero sin que aparezca en su perfil de Twitter. Sin embargo, los me
gusta de esta manera se guardan para que el usuario pueda verlos en cualquier
momento y no perderlos dentro de la plataforma.
En total en el período analizado los tuits tuvieron 96309 retweets y 139737 me
gusta, lo que representa una repercusión de 236946 entre retweets y me gusta.
70
Cuadro 3
Repercusión en redes sociales
Retweets FavoritosSin Repercu-
sión Total
Cocu 25867 40 % 39226 60 % 0 0 % 65093 100 %
Coronel Go-norrea 648 72 % 258 28 % 0 0 % 906 100 %
Dra. Alcira Pignata 47431 40 % 71231 60 % 0 0 % 118662 100 %
Kaiser 13959 44 % 17432 56 % 0 0 % 31391 100 %
Malcom Go-mez 2034 35 % 3783 65 % 0 0 % 5817 100 %
Pajarita 6370 45 % 7807 55 % 0 0 % 14177 100 %
Total 96309 41 % 139737 59 % 0 0 % 236046 100 %
Puede observarse en el siguiente gráfico la cantidad de retweets y me gusta de
cada tuitstar. El tuitstar con más repercusión fue la Dra. Alcira Pignata con un total de
47431 retweets y 71231 me gusta, sumando así 118662 de repercusión.
71
Gráfico 3
Cocu
Coronel
Gonorrea
Dra. Alcir
a PignataKaise
r
Malcom Gomez
Pajarita
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
2587 648
47431
13959
20346370
39226
258
71231
17432
37837807
Repercusión
Retweets Favoritos
En síntesis, a partir del análisis cuantitativo pudimos observar que la temática
“Cristina Fernández de Kirchner” obtuvo visibilidad en los posteos de los tuitstars.
Además, la temática estuvo presente con mayor frecuencia dentro los posteos. La
presencia y la persistencia de la temática fue variada. Los días con mayor presencia
en los posteos fueron los días 12 y 13 de abril. Por otro lado, se pudo comprobar que
los tuits tuvieron repercusión a través de los retweets y me gustas, ya que más de 110
mil usuarios reaccionaron ante los posteos.
Análisis cualitativo
A continuación, se realizó una selección del tuit que tuvo mayor repercusión de
cada uno de los tuitstars.
72
Cocu: en su caso su tuit con mayor repercusión alcanzó los 1700 retweets y
obtuvo 1600 me gusta.
Este tuit se publicó el día 13 de abril de 2016, día de la declaración de Cristina
Fernández de Kirchner en Comodoro Py por la causa dólar futuro. El tópico
preponderante como se puede observar es la ex presidenta Cristina Fernández de
Kirchner. El enunciador y el enunciatario se encuentran ausentes, ya que no los
menciona. Puede destacarse que el estilo del tuit es de carácter persuasivo. A
partir de una frase de la ex presidenta, el tuitstar da su opinión.
Coronel Gonorrea: en este caso el tuit con mayor repercusión dentro del
período analizado alcanzó solo los 153 retweets y obtuvo 513 me gusta.
73
Este tuit se publicó el día 15 de abril de 2016, dos días posteriores a la
declaración de la ex presidenta en los tribunales de Comodoro Py por la causa dólar
futuro. El tópico preponderante continúa siendo Cristina Fernández de Kirchner, pero
dentro de éste tópico se encuentra el subtópico del departamento de la ex presidenta
que fue un tema que se trató en todos los medios por el valor del mismo. La
protagonista también coincide con el tópico. En este caso, el enunciador se encuentra
presente. Cuando menciona que “se lo conto un Uber”, habla en primera persona y se
incluye dentro del tuit. En cambio, la relación con el enunciatario es ausente, porque
no los menciona, no interactúa. El estilo del tuit es de carácter de entretenimiento. No
busca informar y tampoco persuadir, solo entretener a sus seguidores.
Dra. Alcira Pignata: como se mencionó anteriormente, este tuitstar obtuvo la
mayor repercusión con respecto a los demás analizados. Su tuit con mayor
repercusión alcanzó los 4000 retweets y obtuvo 3400 me gusta.
Este tuit se publicó el día 13 de abril de 2016, el mismo día de la declaración de
Cristina Fernández en los tribunales de Comodoro Py por la causa dólar futuro. El
tópico preponderante es Cristina Fernández de Kirchner y su subtópico es el discurso
que realizó luego de la declaración. La protagonista del tuit es exclusivamente la ex
presidenta. El enunciatario se encuentra ausente, ya que no habla en primera persona,
ni se incluye dentro del tuit. Tampoco les habla a sus seguidores, los enunciatarios. El
tuit es de carácter persuasivo, se puede apreciar que está dando su opinión y a la vez
quiere expresar su enojo con la situación.
74
Kaiser: su tuit con mayor repercusión alcanzó los 2200 retweets y obtuvo 2300
me gusta.
En este caso el tuit se publicó el día 13 de abril de 2016, a partir de los cánticos
de los movimientos que fueron a dar su apoyo a la ex presidenta a los tribunales de
Comodoro Py. El tópico preponderante en este caso también es Crisitna Fernández de
Kirchner y los protagonistas del tuit son los ex presidentes Néstor y Cristina. El
enunciador se encuentra ausente, no habla en primera persona. Pero en este caso el
enunciatario se encuentra presente, mantiene una relación con sus seguidores al
mencionarlos como “chicos”. Se puede decir que el tuit es de carácter mixto, persuade
y entretiene a sus seguidores. Aunque el tipo de humor puede ser considerado
machista.
Malcom Gomez: su tuit con mayor repercusión alcanzó los 437 retweets y
obtuvo 817 me gusta dentro del período analizado.
75
Este tuit se publicó el día 13 de abril de 2016, a partir de la movilización de
agrupaciones kirchneristas para apoyar a la ex presidenta. El tópico preponderante es
la agrupación La Cámpora y los protagonistas del tuit son La Cámpora y Vicky
Xipolitakis, El enunciador y el enunciatario se encuentran ausentes. El tuitstar no habla
en primera persona y tampoco interactúa con sus seguidores. El estilo del tuit es de
carácter mixto, entretiene y también persuade al dar su opinión de una manera más
humorística.
Pajarita: su tuit con mayor repercusión alcanzó los 2000 retweets y obtuvo
2400 me gusta durante el período analizado.
Este tuit se publicó el día 13 de abril de 2016, a partir de la declaración de la ex
presidenta Cristina Fernández de Kirchner en los tribunales de Comodoro Py por la
causa dólar futuro. El tópico preponderante del tuit es la actuación de La Cámpora en
el acto de la ex presidenta. Los protagonistas del tuit son La Cámpora y el presidente
Mauricio Macri. El enunciador y el enunciatario se encuentran ausentes, no interactúa
con sus seguidores y tampoco habla de sí mismo en primera persona. El estilo del tuit
es persuasivo, expresa su opinión y busca convencer a sus seguidores.
Dentro del análisis cualitativo se analizaron diferentes tópicos. El primer tópico
fue la relación del tuitstar con sus seguidores. En este tópico se determinó cómo se
muestra a sí mismo el tuitstar y cómo construye a sus seguidores, en base a los tuits
del período analizado.
76
Cocu: En sus tuits se muestra más ausente que presente. En proporción no
habla mucho de sí mismo. El enunciatario se muestra más ausente que
presente en sus tuits. Solo en 11 tuits interactúa, dando consejos o
sugerencias.
Un ejemplo es este tuit, en el cual incluye a sus seguidores hablando de un
“nosotros”. A su vez la relación es amena y busca entretener a sus seguidores.
Coronel Gonorrea: En sus tuits se muestra ausente y presente por igual.
Muchas veces habla de su persona y da opiniones. El enunciatario se muestra
ausente en los tuits. Únicamente los menciona al habla de un "nosotros". No
interactúa mucho y tampoco da órdenes.
En este tuit puede verse como expresa sus opiniones, pero sin la presencia de
un enunciador y tampoco de un enunciatario.
77
Dra. Alcira Pignata: En sus tuits se muestra tanto presente como
ausente. Está más presente dando su opinión, hablando en primera persona y
dando consejos y sugerencias de forma irónica. El enunciatario se muestra
más ausente que presente. Sin embargo, cuando los menciona es para
incluirlos dentro de un "nosotros" o para darle consejos o hacerles preguntas.
Un ejemplo es este tuit. Se puede ver cómo les deja un mensaje a sus
seguidores de aliento y también se puede observar presente al enunciatario al hablar
en primera persona con el “yo”.
Kaiser: El enunciador se muestra más presente. Habla en primera persona, da
consejos y expresa su opinión y sentimientos. El enunciatario se muestra
ausente en los tuits. Solo interactúa con ellos para pedirles un favor o al hablar
de un "nosotros".
Un ejemplo es este tuit, en el que se puede ver presente al enunciador al
hablar en primera persona y ausente al enunciatario.
78
Malcom Gomez: En sus tuits se muestra ausente. Solo cinco veces habla de sí
mismo en sus tuits (al hablar en primera persona). El enunciatario se muestra
ausente. Solo se menciona tres veces para recordarles algo o hablar de un
"nosotros". En el siguiente ejemplo puede observarse cómo el tuitstar les hace
un recordatorio a sus seguidores:
Pajarita: No está presente el enunciador. Solo en ocasiones para hablar de sí
mismo, dar su opinión o para preguntar algo a sus seguidores. El enunciatario
se muestra ausente en sus tuits. Está presente solo cuando interactúa para
hacerles preguntas. En el siguiente ejemplo se observa cómo el tuitstar hace
una pregunta a sus seguidores y busca la interacción, sin embargo, no está
presente.
En la segunda parte del análisis se determinó de que hablan los tuitstars en sus
tuits. Para esto se buscaron los protagonistas de cada tuit y los tópicos y subtópicos
que se hablaron.
79
Protagonistas
Cocu: La principal protagonista de sus tuits es Cristina Fernández de Kirchner.
También los militantes de la Cámpora y kirchneristas son muy mencionados.
Entre otros protagonistas están: Macri, Bonadio, Oyarbide y Lázaro Báez.
Coronel Gonorrea: La principal protagonista de sus tuits es Cristina Fernández
de Kirchner. También menciona a los taxistas y Uber.
Dra. Alcira Pignata: Los principales protagonistas son Cristina Fernández de
Kirchner, los peronistas, los taxistas y Macri.
Kaiser: Los protagonistas de sus tuits son Cristina Fernández de Kirchner y los
militantes.
Malcom Gomez: Entre sus principales protagonistas de sus tuits están Cristina
Fernández de Kirchner, La Cámpora y los taxistas.
Pajarita: Entre sus principales protagonistas de sus tuits están Cristina
Fernández de Kirchner, Mauricio Macri, La Cámpora y militantes kirchneristas.
Tópicos y subtópicos:
Cocu: El tópico más destacado es Cristina Fernández de Kirchner y dentro de
éste tópico están como subtópicos: el acto, el discurso, la declaración en
Comodoro Py, la Cámpora y los militantes. Entre otros tópicos están: los
taxistas VS Uber y la renuncia de Oyarbide
Coronel Gonorrea: Los tópicos más relevantes son el acto de Cristina
Fernández de Kirchner y su declaración en los tribunales de Comodoro Py.
También la pelea de los taxistas y Uber.
Dra. Alcira Pignata: El tópico principal es Cristina Fernández de Kirchner.
Dentro de éste tópico se encuentran como subtópicos la llegada a Capital
Federal, el acto, su declaración en Comodoro Py, La Cámpora y el dólar futuro.
80
Kaiser: El tópico central es Cristina Fernández de Kirchner. Como subtópicos
están su llegada a Capital Federal, la declaración en Comodoro Py y el acto.
Malcom Gomez: El tópico principal de sus tuits es Cristina Fernández de
Kirchner. Dentro de éste tópico se encuentran los siguientes subtópicos: su
llegada, su discurso y también combina el tópico con los taxistas
Pajarita: El tópico central de sus tuits es Cristina Fernández de Kirchner. Dentro
de éste tópico desarrolla los siguientes subtópicos: el show K, el miedo a CFK,
su declaración en Comodoro Py y la democracia.
Como puede observarse, los tuitstars tomaron protagonistas y tópicos
similares. En todos los casos se encuentra la ex presidenta, esto se debe a que los
tuitstars toman el contexto político y social para hablar en sus tuits. Además, hay que
destacar que el hecho fue muy tratado en todos los medios de comunicación y esto
repercute en la red social.
En la tercera parte del análisis se buscaron los estilos predominantes en los
tuits de los tuitstars elegidos. Entre los estilos más utilizados se encuentran el
persuasivo y el mixto entre persuasivo y entretenimiento.
Cocu: su estilo es mayormente de entretenimiento y mixto de entretenimiento y
persuasivo. Busca dar su opinión en todos los tuits.
Coronel Gonorrea: su estilo es mayormente persuasivo. También es mixto de
persuasivo con entretenimiento. Entretiene y da su mirada.
Dra. Pignata: Su estilo es mayormente persuasivo con mixto entre persuasivo y
entretenimiento. Como se puede ver en sus tuits se caracteriza por el uso de
la ironía y el sarcasmo.
Kaiser: Sus tuits son de un estilo mayormente persuasivo, no tanto de
entretenimiento ni de información. Da su opinión.
81
Malcom Gomez: Su estilo es mayormente persuasivo y de entretenimiento por
igual. No busca informar sino divertir a sus seguidores.
Pajarita: Su estilo es mayormente persuasivo y mixto entre informativo y
persuasivo. A diferencia con los demás tuitstars, sus tuits tratan de informar a
sus seguidores y no solo entretener.
En la cuarta parte del análisis se tomaron en cuenta las características de un
líder de opinión para Lazarsfeld y para Jensen y luego se determinó si los tuitstars
poseen esas características.
Para Lazarsfeld, una de las caracterizaciones índica que, para ser líder de
opinión, se debe estar interesado en un tema. Cómo se puede ver en el siguiente
cuadro, todos los tuitstars elegidos poseen esta caracterización. Todos los tuitstars en
este caso tuvieron interés por la situación que se estaba desarrollando en el contexto
político.
Cuadro 4
Caracterización de Lazarsfeld
CocuCoronel
GonorreaDra. Alcira
PignataKaiser Malcom
Gomez PajaritaInterés por un tema (++) (++) (++) (++) (++) (++)Tendencia gregaria (agruparse) (–) (–) (–) (+-) (–) (–)Carisma y convocatoria (+-) (+-) (++) (++) (+-) (+-)Estar informado y poder sobre la masa (+-) (+-) (++) (+-) (+-) (+-)Ocupan un lugar enla sociedad (+-) (+-) (++) (++) (+-) (+-)Firmes en su opinión (++) (++) (++) (++) (++) (++)Comparten sus opiniones e intereses (++) (++) (++) (++) (++) (++)
82
La segunda caracterización, poseer una tendencia gregaria, no está presente
en los tuitstars elegidos, solo se puede obvservar en menor medida en el caso de el
tuitstar Kaiser, que busca compartir con otros y agruparse.
La tercera caracterización de Lazarsfeld es poseer carisma y convocatoria. En
la mayoría de los casos los tuitstars lograron aproximarse a esta caracterización, esto
se demuestra con la cantidad de seguidores y de retweets durante el período elegido.
La cuarta caracterización de Lazarsfeld es la de estar informado y poseer poder
sobre la masa. En cuanto al estar informado, todos los tuitstars se mostraron
informados sobre el tema que opinaban, sin embargo, no todos tienen poder sobre la
masa. El único caso, podría ser relativamente el de la Dra. Alcira Pignata, ya que sus
opiniones tienen trascendencia en los medios de comunicación masiva (televisión).
En cuanto a la firmeza en sus opiniones, puede decirse que todos poseen esta
característica. Tienen una ideología fuertemente marcada. Y por esta caracterización
es también en parte que consiguen sus seguidores.
Por último, cómo se pudo ver a lo largo del análisis, todos los tuitstars
compartieron sus opiniones e intereses. Además de brindar información y
entretenimiento, todos mostraron persuasión en sus tuits.
Para finalizar el análisis cualitativo, se tomarán las características de Jensen,
que habla sobre los líderes de opinión en la era de las redes sociales. Jensen propone
cuatro nuevas caracterizaciones de los líderes de opinión en Internet.
La primera caracterización es la generación de contenidos que otros
consumen. En este caso, la mayoría de los tuitstars poseen esta caracterización ya
que sus contenidos son consumidos por una gran cantidad de seguidores.
83
La segunda caracterización es la capacidad de producir confianza y
afianzamiento de los lazos de comunicación hacia seguidores reales y potenciales,
desde soportes virtuales individuales y ajustados a los intereses y deseos. En este
caso, todos los tuitstars poseen esta caracterización, consiguen muchas respuestas a
sus tuits, aunque sea para criticarlos, pero puede observarse como el lazo que se
genera es de confianza en algunos casos.
La tercera caracterización es la presencia activa y permanente en la red. En el
período elegido la presencia en la red estuvo presente, aunque en algunos casos la
presencia desciende y se activa solo cuando se producen acontecimientos políticos
relevantes, como en el caso del Coronel Gonorrea y de Malcom Gomez, que pueden
llevar algunos días sin tuitear, sin embargo, los demás tuitstars tuitean al menos una
vez al día.
La última caracterización de Jensen es la capacidad de consumo de diferentes
medios de información. En este caso, todos los tuitstars se nutren de los diferentes
medios de información, ya sean los diarios, la televisión y la radio o de la propia red
social.
84
Cuadro 5
Caracterización de Jensen
CocuCoronel
GonorreaDra. Alcira
Pignata KaiserMalcomGomez
Pajarita
Generación de contenidos que otros consumen (+-) (+-) (++) (++) (+-) (++)Capacidad de producir confianza y afianzamiento delos lazos de comunicación hacia seguidores reales y potenciales, desde soportes virtuales individuales y ajustados a los intereses y deseos (++) (++) (++) (++) (+-) (++)Presencia activa y permanente en Internet (++) (+-) (++) (++) (+-) (++)Capacidad de consumo de diferentes medios de información (++) (++) (++) (+-) (++) (++)
85
Capítulo 5
Conclusiones
En este apartado se sintetizarán los resultados obtenidos a lo largo de este
trabajo. Además se señalará la conclusión general de toda la investigación en relación
a las preguntas planteadas al comienzo de la misma. También se dará una conclusión
sobre la hipótesis planteada.
La pregunta guía que marcó la investigación fue cómo actúan los tuitstars en el
debate sobre temas de interés público en Argentina. Puede observarse a lo largo del
análisis cómo se resolvió esta pregunta. Puede apreciarse que los tuitstars actuaron
de manera similar en el período analizado. Esto se presenta en el estilo que utilizaron,
en los protagonistas de sus posteos y en los tópicos tratados. El estilo utilizado fue en
mayor parte mixto entre persuasivo y entretenimiento. La protagonista de sus posteos
fue principalmente la ex presidenta, Cristina Fernández de Kirchner y los tópicos
tratados fueron la declaración de Cristina Fernández de Kirchner en Comodoro Py,
junto con el acto y el discurso. Cabe destacar entonces que a pesar de las diferencias
y particularidades de cada tuitstar, se produjo una homogeneización en su agenda
temática e torno a la noticia principal de la jornada.
El objetivo principal que planteó la investigación fue el de describir el discurso y
repercusiones de los tuitstars en Argentina ante temas de interés público. Como se
observó a lo largo de la investigación, el objetivo se cumplió a partir del análisis del
contenido de los posteos de los tuitstars elegidos. De esta manera se describió el
discurso que mantuvieron los tuitstars en base a la declaración de la ex presidenta,
Cristina Fernández de Kirchner en los tribunales de Comodoro Py por la causa “dólar
futuro” el 13 de abril de 2016. También se analizaron los mensajes posteados por cada
tuitstar entre los días 12 de abril y 15 de abril de 2016. Pudo observarse como la
mayor cantidad de tuits se generó el día 13 de abril, ya que fue el día de la declaración
junto con el acto de la ex presidenta. Esto da cuenta de la interacción con el contexto,
el opinar sobre un tema de inmediatez espacio- temporal.
86
A su vez, se describió la repercusión que tuvo cada posteo y cada tuitstar en su
totalidad, conformando un total general de 236046 retweets y me gusta, lo que puede
considerarse una gran cantidad de repercusión, teniendo en cuenta la inmediata
interacción de sus seguidores con los posteos.
A lo largo de la investigación se intentó responder a la hipótesis planteada
sobre que los tuitstars actúan como líderes de opinión, expresando posturas que luego
son retomadas por la opinión pública en redes sociales. Como conclusión puede
decirse que la hipótesis se verificó parcialmente, ya que los tuitstars actuaron en parte
como líderes de opinión. En base a las caracterizaciones de Lazarsfeld y Jensen de
líder de opinión, los tuitstars no cumplieron con todos los requisitos. Sin embargo,
todos se mostraron interesados por el tema, se mantuvieron firmes en su opinión y
compartieron sus opiniones e intereses en la red social. También se presentaron con
capacidad de producir confianza y afianzamiento de los lazos de comunicación hacia
seguidores reales y potenciales, desde soportes virtuales individuales y ajustados a los
intereses y deseos. Por eso, los tuitstars deberían reforzar ciertos aspectos para poder
considerarlos quizás en un futuro como líderes de opinión para Lazarsfeld y Jensen,
con pautas como la tendencia gregaria, el carisma y la convocatoria y la generación de
contenidos que otros consumen.
Finalmente puede aportarse que los tuitstars son un fenómeno reciente en el
campo de la comunicación y poco estudiado. Es preciso investigar más en profundidad
las repercusiones que tienen en la sociedad argentina. Con el estudio se pudo indagar
sobre el tema realizando análisis cuanti y cualitativos. El aporte a la comunicación y al
periodismo es importante, ya que el contenido generado por los tuitstars puede ser
relevante para futuros hechos y abordajes noticiosos y temas de interés público. Los
tuitstars son personajes que se sitúan en un momento histórico determinado. No se
tiene conocimiento de su perdurabilidad en el tiempo, pero sin embargo es necesario
su estudio por ejemplo profundizando el uso de los tuitstars como herramienta política
en períodos de elecciones en un país y también el posible culto a la personalidad que
algunos tuitstars podrían obtener.
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