Upload
trinhtruc
View
217
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
TESIS
PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI
ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA
TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG
KE KAWASAN SANUR
NI LUH AYU NUSANTINI
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR 2015
TESIS
PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI
ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA
TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG
KE KAWASAN SANUR
NI LUH AYU NUSANTINI
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2015
TESIS
PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI
ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA
TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG
KE KAWASAN SANUR
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister
pada Program Magister, Program Studi Kajian Pariwisata,
Program Pascasarjana Universitas Udayana
NI LUH AYU NUSANTINI
NIM 1391061026
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
2015
Lembar Pengesahan
TESIS INI TELAH DISETUJUI
TANGGAL 28 AGUSTUS 2015
Pembimbing I,
Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. NIP 195412251981021001
Pembimbing II,
Dr. I Nyoman Madiun,M.Sc. NIP 195302111982031001
Mengetahui
Ketua Program Magister Pariwisata
Program Pascasarjana Universitas Udayana,
Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. NIP 196112051986031004
Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana,
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi,Sp.S(K). NIP 195902151985102001
Penetapan Panitia Penguji Tesis
Tesis Ini Telah Diuji pada
Tanggal 25 Agustus 2015
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana
Nomor. : 2655/UN14.4/HK/2015, Tanggal 21 Agustus 2015
Ketua : Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS.
Sekretaris : Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc.
Anggota : Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD.
Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt.
Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP.
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Yang bertanda tangan dibawah ini saya :
1. Nama : Ni Luh Ayu Nusantini
2. Nim : 1391061026
3. Program Studi : Kajian Pariwisata Universitas Udayana
4. Judul Tesis : Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan
Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Berkunjung Wisatawan
ke Kawasan Sanur
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis* ini bebas plagiat.
Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka
saya bersedia menerima sanksi peraturan Mendiknas RI No.17 tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar,
Pembuat Pernyataan,
Ni Luh Ayu Nusantini
NIM. 1391061026
Ket: *) Coret yang tidak perlu
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yesus Kristus atas berkat
dan rahmat yang dilimpahkan kepada penulis dalam seluruh proses penulisan tesis
yang berjudul “Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan Pengaruhnya
Terhadap Loyalitas Berkunjung ke Kawasan Sanur” sehingga dapat terselesaikan
dengan baik dan tepat waktu. Penulis juga menghaturkan terima kasih yang tak
terhingga kepada :
Pemerintah Provinsi Bali melalui Badan Kepegawaian Daerah yang telah
memberikan kesempatan, ijin dan beasiswa kepada penulis untuk mengikuti
perkuliahan pada Program Magister Pariwisata, Program Pascasarjana di
Universitas Udayana.
Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD-KEMD. atas
kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan
menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Kepada
Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka
Sudewi, Sp.S(K). atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi
mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.
Ketua Program Studi Kajian Pariwisata Universitas Udayana sekaligus dosen
penguji, Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. yang telah banyak memberikan
bimbingan, arahan dan perhatian kepada penulis selama menempuh studi juga di
saat penyusunan tesis ini.
Pembimbing I, Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. dan pembimbing II, Dr. I
Nyoman Madiun, M.Sc. atas segala waktu, perhatian, semangat dan kesabaran
dalam memberikan bimbingan serta masukan yang sangat membantu penulis dalam
proses penyusunan dan penyelesaian tesis ini.
Para dosen penguji, Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD., Dr. Ir.
Syamsul Alam Paturusi, MSP., yang telah memberikan masukan dan arahan yang
sangat bermanfaat sehingga tesis ini diharapkan dapat menjadi lebih sempurna dan
bermanfaat, juga untuk Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH.,MS., yang sempat menjadi
penguji pada ujian proposal, terima kasih atas semangat dan bimbingannya sejak
awal penulis mengikuti perkuliahan.
Bapak/Ibu dosen Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas
Udayana yang telah membagikan ilmu tentang kepariwisataan kepada penulis serta
bimbingan selama penulis menempuh studi. Kepada Bapak/Ibu staff administrasi
Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas Udayana, yang penuh
keikhlasan membantu penulis selama mengikuti perkuliahan dan dalam proses
penulisan tesis ini.
Ketua BPD PHRI Bali dan BPPD Bali, Dr. Ir. Tjokorda Oka Artha Ardhana
Sukawati,Msi., Kepala Lingkungan Desa Semawang, I Gusti Made Suarna, Adi dan
Amy pengelola Hotel Puri Kelapa dan pemilik restaurant Three Mongkey’s Ketut
Artana, atas waktu, masukan, saran serta informasi yang sangat bermanfaat kepada
penulis guna melengkapi penyusunan tesis ini.
Sahabat-sahabat angkatan 2013, atas kebersamaan, keseruan, keceriaan dan
semangat yang telah terjalin sejak masa matrikulasi hingga saat ini, harapan penulis
tali silahturahmi kita dapat terjalin sepanjang masa.
Sedulur, sahabat, teman dan seluruh pihak-pihak yang tidak dapat penulis
sebutkan satu per satu yang telah sangat membantu dan memberikan dukungan dan
perhatian kepada penulis dalam segala hal selama proses penulisan tesis ini .
Khusus untuk adikku Presiden Ivan (alm) yang sempat menjadi bagian dari
keluarga angkatan 2013, ketulusan dan kesungguhanmu dalam memimpin juga saat
melayani kami akan selalu menjadi motivasi dan kenangan terindah. Jargonmu
“Bersama Kita Bisa 2015” selalu terngiang dan menjadi penyemangat di saat
kejenuhan dan kemalasan hinggap dan menghampiri. Akhirnya “I did it Van….”!
Ini juga keberhasilanmu Van, damailah di alam keabadian brother.
Bapak, Ibu, adik-adikku Dewo, Mangtre, Alit Gendut, juga seluruh ‘NK’
Familly, atas cinta kasih, doa dan dukungannya kepada penulis sehingga proses
perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.
Keluarga kecilku yang terkasih atas doa dan dukungannya yang sangat berarti
dan membantu penulis selama menempuh studi dan dalam proses penulisan tesis
sehingga dapat terselesaian di saat yang tepat. Buat anak-anak bunda tersayang,
Kak Aldo dan Adik Caca, semua ini untuk kalian! Bunda sangat bangga menjadi
bunda kalian dan selalu mendoakan untuk kesuksesan kalian, kelak kalian juga
pasti bisa dan akan jauh lebih baik dan membanggakan.
Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis
memohon maaf apabila ada kesalahan dalam penulisan dan penyusunan tesis ini.
Akhir kata, penulis berharap tesis ini dapat memberikan manfaat yang baik bagi
semua pihak, Amin.
Denpasar, Agustus 2015
Ni Luh Ayu Nusantini
ABSTRAK
PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA
DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG
KE KAWASAN SANUR
Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui atribut wisata yang
berperan dominan dalam mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan ke
Kawasan Sanur, (2) untuk mengetahui persepsi wisatawan terhadap atribut wisata
Kawasan Sanur, (3) mengetahui tingkat loyalitas berkunjung wisatawan terhadap
destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur.
Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan
Sanur. Responden yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang
berada di Kawasan Sanur baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang
telah pernah berkunjung ke Kawasan Sanur sebelumnya. Pengambilan sampel
sebanyak sepuluh orang informan yang terdiri dari pemilik usaha pariwisata
maupun pengamat pariwisata setempat, dengan teknik purposive sampling dan
untuk pengambilan sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan
teknik accidental sampling. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori
persepsi wisatawan, atribut wisata, kepuasan wisatawan, penawaran wisata dan
loyalitas wisatawan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga faktor yang paling dominan
mempengaruhi persepsi wisatawan terhadap Kawasan Sanur adalah (1) faktor
suasana, (2) faktor keindahan alam dan (3) faktor aksesibilitas. Persepsi wisatawan
terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata
tertinggi adalah pada faktor suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada faktor
olahraga dan aktivitas luar. Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara
terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi dengan dimensi rekomendasi
lebih besar dibandingkan dimensi lainnya.
Kata Kunci: Persepsi, Atribut Wisata, Loyalitas Berkunjung, Kawasan Sanur.
ABSTRACT
TOURIST PERCEPTION TOWARD TOURISM ATTRIBUTE AND IT’S
IMPACT TOWARD VISITING LOYALTY TO SANUR AREA
The purposes of this research are to : (1) determine the dominant attributes,
which influence tourist perceptions and preferences to visit Sanur, (2) determine
visitors perception toward tourism attributes of Sanur as a tourist destination, (3)
determine tourist loyalty on visiting tourist destinations in Sanur Area.
This research was conducted from May to June 2015 by interviewing 100
respondents who reside in the area at the time of research by accidental sampling
method. They consist of both domestic and foreign visitors, who have been visiting
Sanur for more than once. Information regarding the trend of the visitors was
gathered from 10 respondents including business owners and local tourist authority
by purposive sampling method. Theories used in this research are : tourist
perception, tourism attribute, saticfaction, tourism demand and visiting loyalty.
The research found that there are several factors which dominantly influent
visitors’ perception towards Sanur as tourist destination. They are : (1) ambience,
(2) beauty of scenery and (3) accessibility. Tourist perception toward Sanur area
has been positive, with the ambience as the highest mean score, while the value of
sport and outdoor activities is the lowest. The interest of both domestic and foreign
tourist toward Sanur area has been constantly high, where recommendation
commitment is more preferable comapered to other dimension such as repurcahing
and branding commitment.
Keywords: Perception, Tourism Attribute, Visiting Loyalty, Sanur Area.
RINGKASAN
Sektor kepariwisataan di Indonesia mengalami kemajuan yang pesat dalam
rentang tahun 2009-2014 pertumbuhannya sebesar 52,7%. Angka kunjungan
wisatawan telah mengallami kenaikan yang signifikan baik dari wisatawan yang
baru pertama kali berkunjung maupun yang telah datang lebih dari satu kali ke
Kawasan Sanur. Sanur merupakan salah satu Daerah Tujuan Wisata (DTW) yang
paling popular di Indonesia, karena potensi dan atribut yang dimiliki oleh kawasan
ini. Penentuan atribut dominan destinasi wisata sangat penting untuk mengukur
tingkat kepuasan wisatawan secara umum sehingga memunculkan intensi untuk
datang kembali ke daerah tujuan wisata tersebut (repeating visit). Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui atribut wisata yang berperan dominan dalam
mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan, mengetahui persepsi wisatawan
terhadap atribut wisata Kawasan Sanur dan mengetahui tingkat loyalitas
berkunjung wisatawan terhadap destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur.
Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan
Sanur. Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berada
di Kawasan Sanur, baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang pernah
berkunjung sebelumnya. Pengambilan sampel sebanyak sepuluh orang informan
dilakukan dengan teknik purposive sampling technique dan untuk pengambilan
sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan teknik accidental
sampling. Teori yang digunakan dalam penelitan ini adalah teori persepsi
wisatawan, teori atribut wisata, teori kepuasan, teori aspek penawaran pariwisata
dan teori loyalitas berkunjung wisatawan.
Hasil penelitian dari sepuluh orang informan baik pengelola wisata maupun
pengamat pariwisata di Sanur mengungkapkan bahwa Kawasan Sanur memiliki ciri
khas kawasan wisata yang istimewa dibandingkan daerah tujuan wisata sejenis.
Sebagian besar informan mengungkapkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke
Sanur pada umumnya mencari ketenangan dan suasana santai yang cukup sulit
mereka temukan di daerah asal maupun daerah wisata sejenis. Suasana yang kental
dengan budaya dan sejarah serta interaksi langsung dengan penduduk lokal menjadi
hal yang menarik keinginan mereka untuk kembali berkunjung ke Sanur. Tidak
hanya pujian yang mereka lontarkan, tetapi juga beberapa keluhan antara lain
fasilitas kebersihan di lokasi wisata yang masih belum memadai, parkir yang
kerapkali tampak kurang tertata, serta perlunya penertiban bar serta café yang
menyuguhkan hingar bingar musik dengan volume keras yang mengganggu
ketenangan suasana yang menjadi keunggulan sanur sebagai DTW. Pengamat
pariwisata mengungkapkan bahwa pariwisata di Kawasan Sanur harus benar-benar
dijaga dan harus sesuai dengan karakter dan budaya setempat. Kearifan lokal di
Kawasan Sanur harus dipertahankan karena itulah yang membuatnya unik dan
memiliki ciri khas sendiri.
Data yang diperoleh dari 100 orang responden wisatawan mancanegara dan
domestik di Kawasan Sanur digunakan untuk mengetahui loyalitas dan persepsi
wisatawan mengenai atribut wisata di Kawasan Sanur. Hasil pengolahan data
secara statistik menunjukkan bahwa analisis kedelapan faktor menunjukkan faktor-
faktor atribut wisata dominan terhadap persepsi wisatawan. Hasil analisis faktor
gabungan menunjukkan bahwa faktor suasana mempunyai hubungan yang paling
kuat terhadap faktor persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur,
diikuti oleh faktor keindahan alam, urutan ketiga adalah faktor aksesibilitas, diikuti
oleh faktor budaya dan sejarah, posisi kelima yaitu faktor pelayanan, dilanjutkan
dengan faktor keamanan, diikuti oleh faktor olahraga dan aktivitas luar dan yang
paling lemah hubungannya adalah faktor biaya.
Analisis faktor konfirmatori digunakan untuk mengetahui variabel persepsi
yang mempunyai hubungan paling kuat terhadap faktor yang dibentuk. Hasil
analisis faktor konfirmatori terhadap empat variabel faktor keindahan alam adalah
variabel keindahan laut yang mempunyai hubungan yang paling kuat, diikuti oleh
ciri khas kawasan, kebersihan kawasan dan yang paling lemah hubungannya adalah
variabel keindahan daratan. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor budaya dan
sejarah menunjukkan bahwa variabel pertunjukkan tradisional mempunyai
hubungan yang paling kuat terhadap faktor budaya dan sejarah, diikuti oleh
variabel budaya penduduk lokal, kerajinan tangan dan yang paling lemah
hubungannya adalah variabel sejarah. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap
tiga variabel faktor suasana menunjukkan bahwa variabel cuaca atau iklim
mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor suasana, diikuti oleh
variabel ketenangan dan relaksasi dan yang paling lemah hubungannya adalah
variabel keramahan penduduk lokal. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor
aksesibilitas menunjukkan bahwa variabel ketersediaan informasi mempunyai
hubungan yang paling kuat terhadap faktor aksesibilitas, diikuti oleh variabel ijin
masuk DTW, waktu tempuh ke DTW dan yang paling lemah hubungannya adalah
variabel transportasi. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap faktor keamanan
menunjukkan bahwa variabel keamanan area transportasi mempunyai hubungan
yang paling kuat terhadap faktor keamanan, diikuti oleh variabel keamanan areal
wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel keamanan areal publik.
Sedangkan pada analisis faktor konfirmatori terhadap lima variabel faktor biaya
diketahui bahwa variabel biaya menginap mempunyai hubungan yang paling
kuat terhadap faktor biaya, diikuti oleh variabel biaya kerajinan tangan, biaya
makanan, biaya bea masuk areal wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah
variabel biaya transportasi. Pada hasil analisis faktor konfirmatori terhadap empat
variabel faktor pelayanan diperoleh hasil bahwa pelayanan akomodasi hotel
mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor pelayanan, diikuti oleh
variabel pelayanan restoran, pelayanan bandara dan yang paling lemah
hubungannya adalah variabel pelayanan fasilitas umum. Pada analisis faktor
konfirmatori terhadap tiga variabel faktor olahraga dan aktivitas luar menunjukkan
hasil bahwa variabel aktivitas olahraga mempunyai hubungan yang paling kuat
terhadap faktor olahraga dan aktivitas luar, diikuti oleh variabel aktivitas snorkeling
dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel aktivitas diving.
Sedangkan hasil pengolahan data mengenai persepsi wisatawan terhadap
atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata 3,78. Rata-rata
dari masing-masing faktor persepsi terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur
menunjukkan bahwa rata-rata atribut suasana yang paling tinggi yaitu 4,12 dan skor
rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga dan aktivitas luar yang mendapatkan
skor 3,51.
Secara umum loyalitas wisatawan domestik terhadap Kawasan Sanur berada
pada tingkat tinggi dengan nilai rata-rata 4,01. Hal serupa juga diperoleh dari
pengolahan data wisatawan mancanegara, yang secara umum menunjukkan bahwa
loyalitas wisatawan mancanegara terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat
tinggi dengan nilai rata-rata 3,75. Selain itu pada dimensi loyalitas wisatawan,
dimensi rekomendasi lebih besar dibandingkan dimensi komitmen merek maupun
pembelian ulang.
Dari hasil penelitian ini maka ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1). Faktor
persepsi wisatawan terhadap atribut wisata paling kuat dipengaruhi oleh atribut
suasana, atribut kedua adalah keindahan alam dan ketiga adalah aksesibilitas.
Atribut olahraga dan aktivitas luar menjadi atribut yang paling lemah hubungannya
dengan atribut persepsi terhadap atribut wisata. (2). Persepsi wisatawan terhadap
atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata tertinggi
adalah pada atribut suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga
dan aktivitas luar. (3). Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara
terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi.
DAFTAR ISI
Halaman
SAMPUL DALAM……………………………………………………. i
PRASYARAT GELAR ……………………………………………….. ii
LEMBAR PENGESAHAN …………………..………………………. iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS ………………………….. iv
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ……………………….. v
UCAPAN TERIMA KASIH ………………………………………….. vi
ABSTRAK ……………………………………………………………. x
ABSTRACT ………………………………………………………....... xi
RINGKASAN ………………………………………………………… xii
DAFTAR ISI………………………………………………………....... xvi
DAFTAR GAMBAR …………………...……………………………. xix
DAFTAR TABEL …………………………………………………….. xx
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. xxii
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………....... 1
1.1 Latar Belakang …………………………….…………....... 1
1.2 Rumusan Masalah …………………….………………….. 11
1.3 Tujuan Penelitian………………….………………............ 11
1.4 Manfaat Penelitian ………………..………………………. 12
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ……..…………………………. 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………... 14
2.1 Persepsi Wisatawan ……….…………………………....… 14
2.2 Atribut Wisata ……………….…………………………… 20
2.3 Penawaran Wisata ….….…………………………………. 24
2.4 Kepuasan Wisatawan …………...………………………... 26
2.5 Loyalitas wisatawan .…………………………………...... 30
2.6 Hasil Kajian Empirik .……..…………………………....... 37
BAB III KERANGKA PEMIKIRAN KONSEPTUAL ………………. 40
BAB IV METODE PENELITIAN ... ……………………………....... 43
4.1 LokasiPenelitian .………………………………................. 43
4.2 Populasi dan Pengambilan Sampel ...…….…………........ 45
4.3 Jenis dan Sumber Data …………………………………… 47
4.4 Teknik Pengumpulan Data ....……………………………. 49
4.5 Persiapan dan Pelaksanaan Penelitian ……………………. 51
4.6 Identifikasi Variabel Penelitian …………………………... 52
4.7 Definisi Operasional Variabel ………………………...…. 53
4.8 Teknik Pengujian Instrumen …………….………………..
4.9 Teknik Analisis Data …………..…...……………………..
57
57
BAB V GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN ………….... 62
5.1 Kondisi Geografis ……….……………………………….. 62
5.2 Kondisi Pariwisata Kawasan Sanur ……………….…....... 65
5.2.1 Potensi dan Daya Tarik Kawasan Sanur ……...….… 67
5.2.2 Aktivitas Wisata Bahari Kawasan Sanur …………... 69
5.2.3 Aksesibilitas Kawasan Sanur ………………………. 70
5.2.4 Fasilitas Kawasan Sanur ………...…………………. 70
5.2.5 Kelembagaan Kawasan Sanur ……………………… 71
5.3 Kondisi Sosial Budaya .………………………...……....... 72
5.3.1 Kependudukan ..…………..……………….……….. 72
5.3.2 Aktivitas Kehidupan Sehari-hari .…...……………… 73
5.3.3 Tradisi Setempat .……………………..……………. 73
5.3.4 Pura ………………... .…………………………........ 74
5.3.5 Pasar Tradisional .……………………..…………… 75
5.3.6 Bangunan dan Monumen Bersejarah .……………... 76
5.3.7 Peninggalan Purbakala ………... .…………………. 77
5.3.8 Kesenian .…………………………………………… 77
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN …………………………….. 78
6.1 Karakteristik Responden ……….………………………… 78
6.2 Faktor-faktor Dominan Pembentuk Persepsi Wisatawan
terhadap Atribut Wisata Kawasan Sanur …….…………..
80
6.3 Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata Kawasan
Sanur ………….................................................................
120
6.4 Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ...…. 124
BAB VII SIMPULAN DAN SARAN ……………………………… 129
7.1 Simpulan ……………...……….…………………………. 129
7.2 Saran ………………….………………………………....... 130
DAFTAR PUSTAKA ...………………………………………………. 133
LAMPIRAN ………………………………………………..…………. 136
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
3.1 Model Kerangka Konsep Penelitian ..………...…………….. 42
4.1 Peta Desa Sanur …………………………………………….. 44
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
4.1 Jumlah Wisatawan Menginap di Kawasan Sanur …...………. 46
4.2 Variabel dan Indikator Atribut Wisata dan Loyalitas
Berkunjung Wisatawan ………………………………………
56
4.3 Kategori Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata di
Kawasan Sanur ……………………………………………....
59
4.4 Kategori Tingkat Loyalitas Wisatawan ……………………... 59
5.1 Penggunaan Lahan di Kawasan Pariwisata Sanur Tahun 2012 64
5.2 Data Penduduk Desa Sanur Tahun 2014 ……………………. 73
6.1 Distribusi Karakteristik Responden …………………………. 79
6.2 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Persepsi Wisatawan
terhadap Atribut Wisata …………………………………….
82
6.3 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Persepsi
Wisatawan terhadap Atribut Wisata …………………………
83
6.4 Komunalitas Variabel-variabel Faktor Persepsi Wisatawan
terhadap Atribut Wisata ……………………………………..
84
6.5 Nilai Eigenvalues, Persentase Kumulatif Varians dari
Delapan Faktor Pembentuk Faktor Persepsi Wisatawan
terhadap Atribut Wisata ……………………………………..
85
6.6 Matrik Faktor Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata
dengan Rotasi Varimax ……………………………………...
86
6.7 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keindahan Alam …….. 88
6.8 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor
Keindahan Alam ……………………………………………..
88
6.9 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keindahan Alam ….... 89
6.10 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor
Keindahan Alam ……………………………………………..
90
6.11 Matrik Faktor Keindahan Alam dengan Rotasi Varimax ….... 91
6.12 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Budaya dan Sejarah …. 92
6.13 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Budaya
dan Sejarah …………………………………………………..
93
6.14 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Budaya dan Sejarah.... 94
6.15 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Empat variabel Pembentuk Faktor
Budaya dan Sejarah ………………………………………….
94
6.16 Matrik Faktor Budaya dan Sejarah dengan Rotasi Varimax.... 95
6.17 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Suasana ……………… 96
6.18 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Suasana... 97
6.19 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Suasana …………….. 98
6.20 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor
Suasana ………………………………………………………
98
6.21 Matrik Faktor dengan Rotasi Varimax ……………………… 99
6.22 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Aksesibilitas …………. 100
6.23 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor
Aksesibiltas …………………………………………………..
101
6.24 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Aksesibilitas ……….. 102
6.25 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor
Aksesibilitas ………………………………………………….
102
6.26 Matrik Faktor Akesibilitas dengan Rotasi Varimax ……….... 103
6.27 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keamanan …………… 104
6.28 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor
Keamanan ……………………………………………………
105
6.29 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keamanan ………….. 106
6.30 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor
Keamanan ……………………………………………………
106
6.31 Matrik Faktor Keamanan dengan Rotasi Varimax ………….. 107
6.32 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Biaya ………………… 108
6.33 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Biaya ….. 109
6.34 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Biaya ……………….. 110
6.35 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Lima Variabel Pembentuk Faktor
Biaya …………………………………………………………
110
6.36 Matrik Faktor Biaya dengan Rotasi Varimax ……………….. 111
6.37 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Pelayanan ……………. 112
6.38 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Pelayanan 113
6.39 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Pelayanan ………….. 114
6.40 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor
Pelayanan …………………………………………………….
114
6.41 Matrik Faktor Pelayanan dengan Rotasi Varimax …………... 115
6.42 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Olahraga dan Aktivitas
Luar …………………………………………………………..
116
6.43 Matrik Korelasi Antar variabel Pembentuk Faktor Olahraga
dan Aktivitas Luar …………………………………………..
117
6.44 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Olahraga dan
Aktivitas Luar ………………………………………………..
118
6.45 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase
Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor
Olahraga dan Aktivitas Luar …………………………………
118
6.46 Matrik Faktor Olahraga dan Aktivitas Luar dengan Rotasi
Varimax ……………………………………………………..
119
6.47 Statistik Rata-rata 30 Variabel Persepsi terhadap Atribut
Wisata Kawasan Sanur ………………………………………
121
6.48 Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ………. 124
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Kuesioner …………………………………………………. 136
2 Pedoman Wawancara …………...………………………… 143
3 Beberapa Hotel di Kawasan Sanur ……………................... 147
4 Beberapa Pura di Kawasan Sanur …………………………. 148
5 Peninggalan Bersejarah di Kawasan Sanur ………………... 149
6 Fasilitas Penunjang Pariwisata di Kawasan Sanur ……….... 150
7 Penulis Bersama Narasumber ……………………………... 151
8 Penulis Bersama Responden ………………………………. 152
9 Potret Kesemrawutan dan Fasilitas Bagi Wisatawan di
Kawasan Sanur ……………………………………………..
153
10 Beberapa Event Yang Diselenggarakan di Sanur …………. 155