TESIS REINGENIERÍA DE PROCESOS

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  • 5/10/2018 TESIS REINGENIERA DE PROCESOS

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    LUIS FELIPE TOLEDO SAENZ

    "REINGENIERiA DEL PROCESO DE ABASTECIMIENTOINDUSTRIA MILITAR - FA.BRICA DE BOTAS"

    UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUINFACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, INFORMATICA Y

    CIENCIAS DE COMPUTACION

    Guatemala, octubre de 1,998

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    Este trabajo fue elaborado por el autorprevio a obtener el grado de M.S. enReingenierfa y Tecnicas de Aseguramiento

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    UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUINFACULTAD DE INGENIERlA DE SISTEMAS,INFORMATICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACION

    Guatemala,29 de octubre de 1998.

    Dr. Cyrano Ruiz CabarrusDirector de laMaestriadeReingenieria y Tecnologia de Aseguramiento de laFacultad de Ingenieria de Sistemas Informatica y Ciencias de la Computaci6nde la Universidad Francisco Marroquin.

    Doctor Ruiz:Por estemedio, me penni to comunicarle que lei la tesis del alumno LUIS

    FELIPE TOLEDO SAENZ titulada "REINGENIERJA DEL PROCESO DEABASTEC;IM1EN]'O. INDUSTRIA MILITAR, FABRICA DE BOTAS"asesorada pot el Ingeniero Ivan Echeverria.

    Despues de revisarla detenidamente y hecho las reco aciones pertinentes mees grato' comunicarle , en mi calidad de revisor de accion, estilo ortografia quedicha tesis llena los requisitos que exige la Uni rsidad.

    Mesuscribo del Senor Director, co 0 su atento y seguro servidor. '

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    Calle Manuel Ayau (6a. Calle final), Zona 10, Guatemala, Guatemala, Centro AmericaTelefonos: 3314948 y 3314826

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    UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUINFACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS,INFORMATICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACION

    Guatemala, 6 de octubre de 1998

    Ing.Luis Felipe Toledo SaenzPresente

    Estimado Ingeniero:Tengomucho gusto en informarle que, despues de haber revisado su trabajo de Tesis, CUYOtitulo es "REINGENIElUA ou: PROCESO DE ABASTECIMIENTO INDUSTRIAMILITAR - FABRICA DE BOTAS " Y de haber obtenido el dictamen del asesor especijico,autorizo lapublicacion del mismo.Aprovecho la oportunidad para felicitarlo por el magnifico trabajo.

    Atentamente,

    FACULTAD DE INGENIIfRIA DE SISTEMAS,INFOPu'v1A71CAY CIENCIAS DE LA COMPUTACION.

    Director G neralCentro De Iabilidad

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    ...Calle Manuel Ayau (6a. Calle final), Zona 10, Guatemala, Guatemala. Centro AmericaTelUonos: 3314948 y 3314826

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    RECONOCIMIENTOA la Universidad Francisco Marroquin y a la Facultad de Ingenierfa de Sistemas,

    Informatica y Ciencias de la Computacion (FISSIC), por su apoyo y enserianza. Y por habermeregresado en el tiempo al maravilloso mundo del estudiante.

    Muy especial agradecimiento a mi amigo el Sr. Dr. Eduardo Suger Cofirio, Decano deFISSIC, por su gentil sabidurfa y por su estfmulo yapoyo.

    A los senores catedraticos de la Facultad por sus enserianzas y paciencia. Muy enparticular al Sr. Dr. Cyrano Ruiz Cabarrus y al Sr. Ing. Ivan Echeverrfa Permouth.

    A mis comparieros de estudio, por su amistad y tambien por su paciencia.Y dejo para el final mi profundo y caririoso agradecimiento a mi esposa Amanda por su

    confianza en mis modestos merecimientos y su constante estfmulo.En una palabra, gracias a todos.

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    INDICEPagina

    1. RECONOCIMIENTO IV2. INTRODUCCI6N 13. CAPITULO 1 4

    MARCO DE REFERENCIA:Evidencia la perspectiva historlca que ha lIevadoa realizar el estudio de Reingenierfa.Reftexlon sobre el sfndrome que motiva aimplantar el cambio.

    5. CAPITULO 2 15PREPARACI6N:Relacion de la etapa de preparacion delproceso de Reingenierfa.Definicion del camino tomado.Descripclon de las dificultades encontradasy descripcion de la forma de superarlas.

    6. CAPITULO 3 18VISI6N:Informacion necesaria para flujo del proceso.Medidas de rendimiento. Analisis de Valor Agregado.Vision del ideal interne y externo.

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    7. CAPITULO 4 30DISENO:Diserio tecnico y social. Tecnologfa empleada.Nuevo diagrama de Ilujo. Expectativas de mejorade rendimientos.Relaci6n entre entidades participantes y planificaci6nde la implantaci6n del nuevo proceso.

    8. CAPITULO 5 45TRANSFORMACION:Breve explicaci6n de la incierta posibilidad de poneren marcha el proceso rediseriado.

    9. CAPITULO 6 47Conclusiones y recomendaciones:Resultado final del trabajo, resumido.Y directrices para lograr e,1objetivo del estudio.

    10. ApendlcesApendice 1: 48Analisis de la situaci6n actual (FODA).

    Apendice 2: 58Cuadro descriptivo de los diagramasde comportamiento de los inventariosadministrados con sistemas diferentes.

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    INTRODUCCIONLa Reingenieria, sequn definicion de M. Hammer y J. Champy

    (Reingenieria. Michael Hammer & James Champy. Grupo Editorial Norma), esla "revision fundamental y el rediserio radical de procesos, para alcanzarmejoras espectaculares ..... ". Uno de sus atribuidos resultados, es ladisrnlnucion considerable de la fuerza laboral de las empresas sometidas alrediserio. Necesariamente, esa premisa fue creando un sindrome de aprensionque se manifestaba en resistencia pas iva a la implantacion del cambio,resistencia que se diseminaba como epidemia en la propia empresa y en elambiente de trabajo en general.

    Los empresarios, afectados u observadores de la situacion, se volvieronmenos inclinados a comprometer sus empresas en el rediseno de susprocesos.

    Pero, entre 1 0 apuntado y que los resultados, aun cuando se tenia exito,estaban con frecuencia por abajo de 1 0 ofrecido, fue necesario moderarprogresivamente el procedimiento y las expectativas, hasta estabilizarlo y darlela necesaria flexibilidad para adaptarlo a la solucion de cada caso particular.

    Fue para los estudiantes de la Maestrfa una fortuna que el Alto Mandodel Ejercito de Guatemala estuviera de acuerdo que como trabajo de tesishicierarnos el estudio de Reingenieria de la Fabrica de Botas Militares de laIndustria Militar del Ejercito, Y tambien 1 0 fue la vision de los senores Jefes de

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    la Industria Militar, de los senores Oficiales, de los senores Profesionales y engeneral de todo el personal, que facilitaron nuestra labor con su apoyo ycolaboracion.

    Para diseriar el cambio el grupo se dividio en pequerias unidades, cadauna encargada de hacer Reingenierfa de un proceso en particular. En estaTesis se Ie aplica al de Abastecimiento.

    La condlcion particular en que opera la Industria Militar, consecuencia desu condicion de ser una Unidad Auxiliar del Ejercito, de los AcuerdosGubernativos y de los Acuerdos de Paz, que definen su estructura legal y suambiente operativo; han obligado en alguna forma a "reinventar" la Reingenierfamisma, a efecto de acomodarla al rediseno de los proceso de la fabrica. EIlector 1 0 notara desde el principio de la tesis.

    Esa adaptacion ha permitido, por una parte, proponer un procedimientoracional de Reingenierfa; y por el otro, identificar y aplicar una herramienta quetarnblen puede ser utll a quienes esten comprometidos en esta area de trabajo.

    En este trabajo, el plan de transforrnacion se dividio en dos etapas. Laprimera tiene como objetivo elevar la fabrica de botas a un estado de solvenciaeconornica y produccion de calidad total; pero sin modificar su situacion dedependencia auxiliar del Ejercito.

    En la segunda, cuyo proceso de Reingenieria solo se esboza, seconvertira la Iabrica, (con el resto de la 1M), en una empresa de caracter

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    privado, con estructura de Sociedad An6nima y sujeta a las leyes del mercadolibre.

    No hay calendario establecido para implantar la Reingenieria, pero lascircunstancias y compromisos nacionales, el acelerado proceso deglobalizaci6n y el convencimiento de la gente que el unico camino hacia elprogreso es el de la Economfa de Mercado, convencen que el cambio debeefectuarse en el corto plazo.

    Si se logra el prop6sito de la tesis de contribuir a la transformaci6nexitosa de la tabrica de botas y de toda la 1M,se habra cumplido el compromisocon la Universidad y con nosotros mismos.

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    TESISReingenieria aplicada al proceso de abastecimiento de la tabrlca de botasmilitares de la Industria Militar, del Ejercito de Guatemala.

    CAPiTULO IMARCO DE REFERENCIA: PERSPECTIVA HISTORICA

    Evidencia la perspectiva hist6rica que ha lIevado a realizar el estudio deReingenierfa, incluyendo una reflexi6n sobre las causas 0 sfntomas que han dadolugar a pensar que se debe hacer un cambio de esta naturaleza.

    La Industria Militar 1Mes sucesora del "Departamento Industrial del Serviciode Intendencia del Ejercito".

    Fue creada como una dependencia militar auxiliar del Ejercito deGuatemala par medio del Acuerdo Gubernativo Nurnero 461-92 del 19 de junio de1992, publicado en el Diario de Centro America del 2 de julio de 1992; modificadoparcialmente par el Acuerdo Gubernativo Nurnero 687-97 del 16 de septiembre de1997, publicado en el Diario de Centro America del 16 de octubre de 1997.

    En los Acuerdos mencionados, que a continuaci6n se transcribencompletos, se explica el prop6sito de la 1My su marco operativo.

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    .. -MINISTERIO DE LA DEFENSA NACIONALCrease como Dependencia Militar Auxiliar del Ejercito de Guatemala la

    Industria Militar, como se detalla:

    ACUERDO GUBERNATIVO NUMERO 461-92

    Palacio Nacional; Guatemala 19 de juni