test

№№11 (626) П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ

SAP: перший етап упровадження проекту виконано!

Оксана Плотнікова:«Необхідні зміни,ми це розуміємо і змінюємося!»

с. 7

• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •

с. 4 с. 2– 3

•Альтернативний менеджмент

•АКТУАЛЬНО

27грудня в серці Києва – Бу�динку зв’язку – мешканцямта гостям столиці УДППЗ

«Укрпошта» представило новий уні�кальний проект – «Поштова крамни�ця». Право перерізати святкову стріч�ку та бути першим клієнтом надалигенеральному директору УДППЗ«Укрпошта» Оксані Плотніковій.

«Укрпошта стає сучаснішою і змі�нює формат роботи. Відкрита крамни�ця виражає всі тренди Укрпошти 2013року. Варто зауважити, що даний про�ект тільки розпочинається і відкрит�тям одного магазину поштовики необмежаться», – зазначила ОксанаПлотнікова.

Широкий асортимент товарівкрамниці зможе задовольнити найви�багливішого покупця! У столичній«Поштовій крамниці» ви знайдете різ�номанітні поштові товари, тематичнісувеніри, друковані видання та багатоіншого.

Вам необхідно надіслати листа чипоштову картку? Обирайте серед різ�номаніття конвертів, марок, святко�вих листівок!

Полюбляєте книжки? Тоді виобов’язково знайдете достойне попов�нення особистої бібліотеки у цій крам�ниці.

А може, ви бажаєте показати своїйдитині дива й таємниці навколишньо�го світу? У вашому розпорядженні –атласи та карти, які можна придбатисаме у «Поштовій крамниці». Вам ли�ше залишається нафантазувати будь�яке місце для подорожі!

Отож завітайте до «Поштової крам�ниці» і оберіть поштовий подарунокна ваш смак!

Що ж, успішний старт узято! Вда�лих вам покупок і щасливого Новогороку.�

Інф. «ПВ»ÏÏÏÏ åååå ðððð øøøø óóóó ïïïï îîîî øøøø òòòò îîîî ââââ óóóó êêêê ðððð àààà ìììì íííí èèèè öööö þþþþ ââââ ³³³³ ääää êêêê ðððð èèèè òòòò îîîî !!!!

Лідер має бутиякісним!

Із 15 грудня 2012 р. розпочато обмін міжнародними електрон�ними переказами між Україною та Бразилією за системоюEurogiro.Укрпошта започаткувала двосторонній обмін електронними пе�

реказами між Україною та Бразилією за системою Eurogirо. Брази�лія стала 13�ю країною, з якою Укрпошта здійснює обмін міжнарод�ними електронними переказами за згаданою системою.

Перекази Eurogiro адресуються лише на користь фізичних осіб.Максимальна сума переказу не має перевищувати 1200 євро (абоеквівалента цієї суми в гривнях) на день від одного відправника.

Перекази Eurogiro приймаються та виплачуються: у національ�ній валюті – в усіх відділеннях поштового зв’язку; в євро (за умовивідсутності в сумі переказу євроцентів) – у виділених об’єктах пош�тового зв’язку, з переліком яких можна ознайомитися на нашомусайті.�

Нещодавно на розширеному засіданніколегії Київської обласної державноїадміністрації відбулася презентація

проекту «Адміністративні послуги: спроще�ний доступ через пошту» за участю в. о. дирек�тора Київської обласної дирекції УкрпоштиАнатолія Лепикаша і директора ГНЦ «ЗеленаБуча» Людмили Синецької.

На розгляд членів колегії надали матеріалиспільного проекту Дніпропетровської ОДА зДніпропетровською дирекцією Укрпошти«Адміністративні послуги: спрощений доступчерез пошту». У ході презентації учасники за�сідання отримали вичерпну інформацію щодозмісту адміністративних послуг і перспективспівпраці пошти та влади. Обговорюваласянеобхідність упровадження подібного проектуна території Київської області у 2013 р.

Учасникам засідання поштовики такожпредставили пілотний проект «Розрахунко�вий центр УДППЗ «Укрпошта» на базі Києво�Святошинського БТІ, який розпочато із27 листопада 2012 р. у м. Вишневому. За часупровадження пілотного проекту вирішенонеобхідні технічні та організаційні питаннядля підвищення якості надання послуг прий�мання платежів на користь КП «БТІ Києво�Святошинської районної ради Київської об�ласті». Очікувана сума приймання платежіввід населення – 2 млн грн на місяць. Передба�чається упровадження даного проекту в усіхміських і районних БТІ Київської області.�

За інф. Київської обласної дирекції Укрпошти

•НОВА ПОСЛУГА

Запроваджено міжнародні перекази між Україною та Бразилією

Поштовики Київщини впроваджують нові проекти

•Новорічні подарунки від IT•Інтерв’ю генеральногодиректора УДППЗ «Укрпошта»

Унаціонального оператора пош�тового зв’язку України на 2013рік великі плани. Успішна їх

реалізація залежить від особистоговкладу кожного працівника. Для всіхнас це означає не лише виконанняповсякденних обов’язків, вивченнянових послуг і сервісів, освоєння нових методів роботи і технічних за�собів, а головне – нову оцінку своєїроботи. Про них – в інтерв’ю гене�рального директора УДППЗ «Укр�пошта» Оксани Плотнікової.

– Оксано Миколаївно, очолившиторік поштове підприємство, Вивзялися за його системну мо�дернізацію. З чого довелося по�чинати?

– З перших днів стало зрозуміло,що Укрпошті замало «залишатися наплаву» – нам слід змагатися за лідер�ство на ринку! Пошта має не лишевиконувати соціальні функції, а йрозвиватися, бути потужним, при�бутковим підприємством.

Протягом тривалого часу нас ви�тісняли конкуренти з найдохіднішихсекторів ринку поштових послуг, за�лишаючи непривабливі з комерцій�ного погляду ніші. Щоб повернутивтрачені колись позиції та, більшетого, розширити свою присутністьна ринку, поштовики мають розпоча�ти мислити як підприємці, а не як«бюджетники». Підприємству по�трібні впровадження сучасних підхо�дів до ведення бізнесу, оновлення ін�фраструктури… Слід підвищуватиімідж підприємства в очах суспіль�ства, адже Укрпошта має асоціюва�тися з такими поняттями, як надій�ність, якість, швидкість, сучасність, ане залишатися консервативним, не�конкурентним підприємством.

Необхідні системні зміни, ми церозуміємо і змінюємося! Маємовчасно реагувати на нові тенденції,більше того – передбачати їх!

Якщо коротко, то орієнтирами на2013 рік мають стати: клієнто�спрямованість, підвищення якостінадання послуг, підвищення профе�сійного рівня працівників і запрова�дження нової системи мотиваціїперсоналу; упровадження у вироб�ництво інновацій.

– До розвитку яких послуг пош�товики докладатимуть найбіль�ше зусиль упродовж року, щорозпочався? Які проекти готу�ються до впровадження?

– Дослідження, які проводилифахівці ВПС, засвідчили, щоефективна поштова служба сприяє

розвитку бізнесу, а відтак – підви�щенню рівня соціально�економіч�ного розвитку в державі. Ми поста�вили перед собою мету: пошта маєстати серцем економіки (зокремастимулювати торгівлю) та інфор�маційного суспільства в державі.Ми зуміли донести це послання доорганів влади – як центральних, такі регіональних, продемонструваливигоди, які може отримати суспіль�ство від партнерства влади з націо�нальним оператором поштовогозв’язку. Результатом стало укладан�ня Укрпоштою Меморандумів проспівпрацю з усіма регіональнимидержавними адміністраціями, роз�ширення переліку та поліпшенняякості послуг, розвиток поштовогозв’язку в сільській місцевості, нала�годження співпраці з підприємства�ми, установами й організаціями вобластях.

Відтак влада пішла назустрічпоштовикам у вирішенні питаньпільгової оренди приміщень ВПЗ,зменшення плати за патенти на тор�гівлю товарами широкого вжитку,впорядкування абонентського гос�подарства.

Зі свого боку, у 2013 році Укр�пошта продовжить роботу з розвит�ку проекту надання адміністратив�них послуг через пошту.

Плануємо розвивати послугугібридної пошти. Обладнання, наякому здійснюватиметься друк іконвертація, вже випробовується, іпроект набере потужності най�ближчим часом.

Водночас Укрпошта в майбутньо�му має відійти від торгівлі товарамишироко вжитку. Вважаю, що вигід�ніше переорієнтуватися на послугидоставки споживачам товарів, при�дбаних ними через Інтернет і ката�логи. Звісно, до того як відмовляти�ся від торгівлі, слід провести ґрун�товне дослідження, яке визначитьгрупи товарів, які продавати вигід�но.

Стратегічну важливість для під�приємства має послуга «Кур’єр�ська доставка». У 2012 році мивстигли чимало зробити для її роз�витку, а з 2013�го плануємо вдоско�налити порядок надання з тим, щобклієнти у найвіддаленіших місце�востях могли викликати листоно�шу�кур’єра додому і отримати по�слугу за помірну ціну.

Розвиток отримають проект зіспоживчого кредитування «Готі�вочка», приймання платежів на ко�ристь «Глобал Мані», продаж стра�хових полісів «АСКА».

Нині вдосконалюємо низку послуг, щоб клієнт міг отримати їх,

не виходячи з дому. Наприклад,придбати електронний квиток, ви�кликавши листоношу�кур’єра чичерез Інтернет. З 1 січня 2013 рокувже й на сайті Укрпошти можна от�римати послугу «Електронний кви�ток», а також сплатити комунальніта інші послуги. У розробці такіпроекти, як офіційна електроннапоштова скринька, автоматизова�ний розрахунок вартості доставки;планується створення Інтернет�майданчика для просування това�рів наших партнерів.

Наприкінці року ми вже опри�люднили інформацію про знижен�ня тарифів на деякі послуги. Тарифна політика на 2013 рік пе�редбачає систему знижок і бонусівдля клієнтів – як для фізичних, такі юридичних осіб.

– Торік Укрпошта зробила першікроки з тим, щоб перетворитибанки з конкурентів на партне�рів у бізнесі. Що нового запро�понує Укрпошта своїм корпора�тивним клієнтам і партнерам уновому році?

– Моя політика така: з клієнтаминеобхідно працювати активно і що�дня. Саме тому ми створили відпо�відні підрозділи, де за кожним кор�поративним клієнтом закріпленофахівця, який відповідатиме за до�держання Укрпоштою взятих неюзобов’язань. Більше того – ми пла�нуємо разом з кожним крупнимклієнтом вибудовувати стратегіюдовгострокової (на 5–10 років)співпраці. Тоді клієнт розумітиме,якою буде пошта через 10 років, якісучасні, конкурентоспроможні, зро�зумілі та зручні в користуванні по�слуги вона зможе запропонувати.

Так, торік ми запустили кількаспільних проектів з банками у сферінадання споживчих кредитів, а та�кож проект з продажу страхових по�лісів. Вивчаємо можливості співпра�ці з «Ощадбанком» щодо депозитнихвкладів. Сьогодні також відпрацьо�вуємо модель співробітництва з бан�ками у сфері розвитку доставки пен�сій. Замість конкурувати, ми можемодоставляти кошти з банку до пенсіо�нера додому тощо.

Стосовно тієї ж «Кур’єрськоїдоставки» – плануємо активно роз�вивати її корпоративний сегмент,співпрацюючи з Інтернет�магази�нами і торговельними мережами усфері доставки їхніх товарів до по�купців по всій Україні. Ми – єдинакомпанія в Україні, яка може доста�вити посилку за будь�якою адресоюв країні, та ще й за конкурентнимитарифами.

Досі Інтернет�магазини практич�но не працювали у сільській місце�вості, і саме Укрпошта повинна за�безпечити їм цей ринок збуту. Клі�єнти зацікавлені «завойовувати»разом з нами село – за допомогоюнаших послуг і мережі розвиватисвій бізнес.

Серед далекосяжних планів – за�провадження послуги «Електроннапоштова скринька» для підпри�ємств, яка, за задумом, буде надава�тися в комплексі з адміністратив�ними послугами. Державні органивідправлятимуть на неї всю необ�хідну інформацію, а підприємствозможе з цієї адреси подавати декла�рації, звітність, обмінюватися ко�респонденцією.

E-mail: [email protected]Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

�№№

11(6

26)

•АктуальноВідомі підприємці, розповідаючи історію свого успіху, говорять одне й те саме: «Гроші лежали на землі, їх просто треба було підняти». Та чомусь ніхто з них не уточнює, скільки разів їм доводилося марно нахилятися.

Бізнес-афоризм

ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ2

Генеральний директор УДППЗ «Укрпошта» Оксана Плотнікова:«Необхідні зміни, ми це розуміємо і змінюємося!»

•ПЛАНИ НА 2013 РІК

Геннадій ВОВК, заступник генерального директора:«Будемо працювати над збільшенням доходів»

Глобальна мета мого департаменту на2013 р. – виконання планів доходів.Загалом передбачено збільшення до�

ходів приблизно на 12%. Наше завдання –повернути якомога більше клієнтів у сек�торі письмової кореспонденції до 50 г; під�вищити обсяги передплати періодичнихдрукованих видань, а також продажів пре�си вроздріб. Плануємо збільшити щонай�

менше на 15% доходи від кур’єрської доставки.За останні півтора місяці 2012 р. ми підписали понад 60

контрактів з компаніями, що продають свої товари черезІнтернет. Це означає зростання обсягів кур’єрських від�правлень і посилок. І цей сектор ми лише почали розвива�ти не тільки всередині країни, а й на міжнародному ринку.

Якщо говорити про фінансові послуги, то у фокусіуваги перебуватимуть, по�перше, пенсії. У структурі дохо�дів підприємства вони займають 33%. Наше завдання – ут�римати цю частку, а також налагоджувати співпрацю в ційсфері з банками – як комерційними, так і державними.По�друге, грошові перекази: ми докладатимемо зусиль,щоб упровадити так званий «швидкий переказ». �

Михайло КУНИЦЬКИЙ,заступник генерального директора:«Забезпечимо безперервність наданняпослуг клієнтам»

Фахівці з інформаційних технологійу 2013 р. забезпечать: безперер�вність надання послуг клієнтам;

збільшення ефективності роботи підрозді�лів ІТ; збалансоване використання фінан�сових ресурсів підприємства для підтрим�ки технічної інфраструктури та програмно�го забезпечення.

Із І півріччя 2013 р. на підприємстві роз�починається підготовка впровадження централізованогообслуговування обчислювальної техніки, серверного об�ладнання та реєстраторів розрахункових операції з вико�ристанням централізованої технологій Service Desk. Відупровадження цієї технологій ми очікуємо значного під�вищення рівня технічної підтримки корпоративної кому�нікаційної мережі, програмного забезпечення та робочихстанцій.

Лілія КОРОЛЬ,заступник генерального директора: «Фінанси – це кровоносна системаУкрпошти»

У2013 р. нас – фахівців у сфері фінан�сів, економіки, бухгалтерів, юристів– очікує напружена робота. Наше

глобальне завдання – вдосконалитисистему управління фінансами в усьомупідприємстві. Адже фінанси – це крово�носна система Укрпошти, що забезпечуєжиттєдіяльність організму загалом. Саметому в рамках упровадження ЄЦІП було

створено централізоване казначейство, яке почнепрацювати з лютого 2013 р. Централізоване казначействодасть нам можливість чітко контролювати фінансові пото�ки, зробить планування та управління коштами абсолют�но прозорим.�

Борис БОРИСОВ,перший заступник генерального директора:«Нам потрібно навчатися мислити і працювати по-новому»

Упродовж року, що розпочався, ми до�кладатимемо зусиль до модернізаціїроботи всього поштового підприєм�

ства. 2013 р. пройде під знаком навчання,адже зміни, відображені в Стратегії розвит�ку підприємства на 2013 – 2017 рр., тор�кнуться всіх аспектів діяльності Укрпошти,і нам необхідно не лише до них адаптува�тися, а й навчитися мислити і працювати

по�новому, освоювати нові технології та методи роботи. Цестосується не лише операторів і листонош, які безпосеред�ньо надаватимуть нові послуги, обслуговуватимуть клієн�тів за новими стандартами якості, а й усіх працівниківУДППЗ «Укрпошта» – від водія до директора філіалу.

Завдяки впровадженню на підприємстві ЄЦІП підви�щується персональна відповідальність керівників на міс�цях. Робота кожного стане більш прозорою, узгодженоюта ефективною.�

E-mail: [email protected]

�№№

11(6

26)

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

Не буває великих справ без великих труднощів.ВОЛЬТЕР

ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ

•Актуально 3– Упровадження нових послуг і тех�нологій буде успішним лише за на�явності відповідної кваліфікації тамотивації у працівників. Ще напри�кінці минулого року було розпоча�то створення на підприємстві сис�теми мотивації персоналу на осно�ві грейдів...

– Ініціатором створення такої си�стеми стала Об’єднана профспілковаорганізація. Адміністрація Укрпоштиз готовністю підтримала це починан�ня. Йдеться про передову методикуоплати праці – міжнародну методику«Hay Group», в основу якої покладе�но принцип диференціації оплатипраці залежно від вкладу конкретно�го працівника в загальні результатироботи підприємства.

Цей внесок розраховуватиметьсяза низкою чітких зрозумілих критері�їв відповідно до результатів роботидля кожної поштової професії.

Таким чином працівник буде вмо�тивований підвищувати свій профе�сійний рівень, виконувати складнішізавдання, відповідатиме за результа�ти своєї роботи.

Звісно, запровадження системигрейдів – процес тривалий і далеконе безболісний. Та коли вона запра�цює, виграють і працівники (резуль�тативна праця буде гідно оплачува�тися), і підприємство (зростатимепродуктивність праці, а відтак і за�гальні доходи).

– Усі заплановані новації вима�гають розвитку інфраструктурипідприємства. Торік розпочаласяробота з модернізації корпора�тивної інформаційної системи…

– Цьогоріч ми плануємо переду�сім ввести у промислову експлуата�цію Єдину централізовану інтегро�вану платформу (ЄЦІП) на базіSAP. Навіщо це нам потрібно? По�перше – ми зможемо забезпечитиавтоматизованими робочими місця�ми всі ВПЗ. По�друге – запровади�ти у найближчому майбутньомунизку нових електронних послуг.По�третє, створимо єдиний інфор�маційний простір для всіх підрозді�лів і служб та отримаємо змогуефективно управляти всією адмі�ністративною та операційною ді�яльністю компанії.

Водночас використання сучас�них ІТ�технологій у виробництві тауправлінні скоротить трудовитративсіх працівників: від керівників дооператорів, не кажучи вже про кад�ровиків, бухгалтерів тощо.

Слід наголосити, що ми впрова�джуємо передовий досвід і технологіїз тим, щоб мати змогу на рівних спів�працювати з поштовими службамисвіту, брати участь в інноваційнихміжнародних проектах Всесвітньогопоштового союзу.

Словом, ЄЦІП стане фундамен�том для всіх подальших удоско�налень у роботі поштового підпри�ємства. Тож упродовж 2013 р. пе�редбачено запровадити ефективніінструменти для управління дохо�дами й витратами, закупками й ма�теріальними потоками, персоналом,збутом і продажем.

Освоїти нові технології поштови�ки зможуть, пройшовши спеціальненавчання. Кожен працівник, який освоїть роботу в SAP, набуде нави�чок роботи з програмним забезпе�ченням, без перебільшення, світово�го класу.

Ми поставили перед собою амбіт�ну мету – впровадити ІТ�систему набазі SAP упродовж 2013 р., і багатохто сумнівається, що ми її досягнемо.Однак, зважаючи на нові підходи, якіми застосовуємо для впровадженняцього проекту, наші цілі цілком реа�лістичні, і ми обов’язково досягнемоуспіху.

На 2013 р. ми запланувалирозпочати реалізацію головногопроекту модернізації підприємстваз будівництва впродовж 5 років ав�томатизованих сортувальних цен�трів у Львові, Донецьку та Києві. Уфінансовому плані на нинішній рік– початок будівництва АСЦ у До�нецьку (для нього визначено ділян�ку на території аеропорту «До�нецьк») і Київській області. Проектнадзвичайно масштабний, амбітнийі вкрай необхідний. Адже введенняв експлуатацію сортувальних цен�трів дасть змогу суттєво прискори�ти проходження поштових відправ�лень, поліпшити якість пересилан�ня і, як наслідок, підвищити конку�рентоспроможність наших послуг.Отож ми плануємо у найближчі трироки спрямувати на його реалізаціюпонад 60% усіх запланованих капі�тальних інвестицій, а загальна вар�тість будівництва та оснащенняцентрів складатиме понад 1,4 млрдгрн.

Крім того, триватиме заміна авто�мобілів на внутрішньообласних мар�шрутах, а також розширюватиметьсягеографія перевезень авіапошти. То�рік ми впровадили перевезення пріо�ритетної пошти внутрішніми рейса�ми авіакомпаній «Аеросвіт» і «Між�народні Авіалінії України» шістьмамаршрутами, а в нинішньому роціпланується збільшити їх кількість.

– 2013�й має стати першим ро�ком реалізації Стратегії розвит�ку підприємства на 2013 – 2017роки. Цей документ визначаєперспективні напрями розвит�ку, пріоритетні цілі та шляхи їхдосягнення. Яких цілей плану�ється досягти впродовж наступ�них 12 місяців?

– Щоб така масштабна організа�ція, як Укрпошта, була ефективною імогла розвиватися, необхідно непросто реагувати на проблеми, щовиникають, а діяти проактивно, вико�ристовуючи кращі зарубіжні практи�ки і відслідковуючи світові тенденціїу сфері поштового зв’язку. Нашоюосновною проблемою була відсут�ність цілісної, системної стратегіїрозвитку.

Я вважаю, що в цьому плані 2012р. став для Укрпошти переломним.Ми входимо у 2013 р. з новим бачен�ням майбутнього підприємства нанайближчі п’ять років. Основний ак�цент у Стратегії зроблено на досяг�нення Укрпоштою позиції лідера в

таких сегментах ринку, як виплатапенсій і допомог, новітні електронніта фінансові послуги, письмова ко�респонденція, доставка (у тому числіміжнародна) посилок і вантажів. Ба�зовими положеннями Стратегії євпровадження нових і розвиток існу�ючих послуг; модернізація інфрас�труктури, зокрема побудова нової ІТ�системи; створення нової системимотивації персоналу на основі впро�вадження системи грейдів*.

– У яких напрямах розвивати�меться співпраця Укрпошти ізВсесвітнім поштовим союзом інаціональними операторамиінших країн?

– Українські поштовики брати�муть активну участь у роботі Адмі�ністративної ради та Ради поштовоїексплуатації. Те, що Україну обралидо обох керівних органів ВПС, свід�чить про високий авторитет україн�ських поштовиків у світі. Це такожозначає, що діяльність національно�го оператора України, розвитокпоштового сектору в нашій державімають стати прикладом успішної ре�алізації затвердженої на Дохинсько�му конгресі ВПС Стратегії. Відпо�відно до неї передбачається, щопоштова мережа (як кожної окремоїкраїни, так і світова загалом) розви�ватиме фізичний, фінансовий і елек�тронний її виміри, а також такі клю�чові напрями, як взаємоз’єднання,регулювання й модернізація.

Що ж до конкретних проектів, топередусім, безперечно, триватиме ро�бота з розширення географії обмінуміжнародними переказами. Крім то�го, у 2012 р. ми підписали угоду зПоштою Росії про обмін міжнарод�ними поштовими посилками з після�платою. Таким чином російські та ук�раїнські Інтернет�магазини отрима�ли можливість пересилати свої това�ри замовникам з оплатою після одер�жання. До того ж оброблення і пере�силання переказів післяплатою будездійснюватися міжнародними елек�тронними переказами, що значноскоротить терміни пересилання кош�тів. Це, безумовно, позитивно вплинена розвиток електронної торгівлі тасприятиме збільшенню обсягів по�силкової пошти.

– На завершення розмови, що бВи хотіли побажати працівникамУкрпошти в Новому 2013 році?

Бажаю вам у новому році досягтитого, про що так давно мріяли, впев�неності в собі, невичерпної енергії. Зноворічними святами вас!

*грейд – це ранг, рівень цінностіпрацівника, що обіймає якусь посаду, вієрархії компанії. Він залежить від цін*ності і важливості вкладу працівника удіяльність компанії. Грейд працівникавизначається за декількома критерія*ми, наприклад: цінність роботи, яка ви*конується; її складність; цінність само*го працівника, яка залежить від рівняйого кваліфікації, досвіду, майстернос*ті, рівня розвитку його професійнихкомпетенцій тощо.�

Інф. «ПВ»

•ПЛАНИ НА 2013 РІК

Олена НІКОЛЬСЬКА,заступник генерального директора:«Згуртованою командою наш колективзможе досягти будь-яких цілей!»

Озираючись на 2012 р., можна зупевненістю сказати, що наша ком�панія почала жити новим життям.

Він запам’ятався визначними подіями тасправами, що мають велике значення длянашого підприємства та всієї держави. Бе�зумовно, все це стало можливим завдякинаполегливій роботі наших працівників таїхній працелюбності, відповідальності, ви�

сокій культурі та унікальному життєвому покликаннюдоносити щастя від дверей до дверей, поєднувати серця ідолі.

З чим прийде рік 2013? Для всіх нас він має стати чер�говим періодом закріплення наших досягнень, а такожпідкорення нових вершин. Ми плануємо досягти високоїпривабливості нашої компанії на ринку праці, забезпечи�ти залучення талановитої молоді до роботи в поштовійгалузі. Продовжимо системне вдосконалення організа�ційної структури підприємства, визначимо оптимальнийрозподіл функціональних обов’язків і повноважень пра�цівників і структурних підрозділів.

На реалізацію чекає низка масштабних, важливих длянашої компанії проектів, які нададуть змогу зміцнити по�зиції Укрпошти в конкурентному ринковому середовищіта вивести нашу компанію на новий рівень розвитку.

Отож ключовими завданнями для себе ставимо і під�вищення та зацікавленості персоналу до діяльності Укр�пошти. Для цього приділятиметься належна увага на�вчанню, підвищенню кваліфікації кадрів, інноваційнійскладовій. Адже все це є фундаментом для зростанняпродуктивності праці.�

Людмила КУЗНЕЦОВА, заступник генерального директора:«Наші працівники можуть розраховувати на стабільність»

Чого підприємство прагне досягти уновому році? Наша мета, сподіваю�ся, спільна – конкурентоздатність

підприємства. Відтак усі завдання і проек�ти, які ми маємо реалізувати цьогоріч,спрямовані на підвищення ефективностіпроцесів управління, зокрема плануванняі тарифоутворення.

Запровадження правильних тарифівбільшою мірою, ніж якийсь інший чинник, визначає ус�піх на ринку. Необхідно, щоб тарифи були орієнтовані наринок, а не на витрати, що практикувалося впродовж ба�гатьох попередніх років. Для цього нам необхіднообов’язково знати своїх споживачів і конкурентів, а нашареальна робота має відповідати цілям і планам підприєм�ства. Концентруватися необхідно не на тарифах, а наякості надання послуг!

Чого слід очікувати працівникам Укрпошти? Нашіпрацівники можуть розраховувати на стабільність, якупідприємство демонструє вродовж багатьох років.

Напередодні Різдва кожному із багатотисячного ко�лективу бажаю здоров’я, оптимізму і віри у себе!�

Людмила САЛОЇД,заступник генерального директора:«Першочергова увага – поліпшенню якості»

Укрпошта як постачальник послугприділяє першочергову увагу по�ліпшенню умов обслуговування

споживачів, зокрема на селі та у віддале�них населених пунктах, мешканці якихмають обмежений доступ до інших видівзв’язку.

Для цього, зокрема, ми проводимо мо�дернізацію поштових відділень за раху�

нок упровадження сучасних інформаційних технологійу поштові технологічні процеси. Насамперед, це забез�печення сільських відділень поштового зв’язку автома�тизованими робочими місцями і в подальшому – відмовавід паперових носіїв.

У 2013 р. Укрпошта впроваджуватиме проект Всес�вітнього поштового союзу «Глобальна система моніто�рингу». Це нова глобальна система вимірювання якостіміжнародної поштової служби ВПС, розроблена дляполіпшення якості послуги письмової кореспонденції увсій спільноті ВПС та сприяння зміцненню потужностівсіх поштових операторів. Щоб гарантувати успіх пош�тової діяльності в умовах жорсткої конкуренції, пошто�ві оператори повинні стежити за тим, щоб їх клієнтамнадавалися надійні та високоякісні поштові послуги.�

Павло БОГДАНОВ, заступник генерального директора :

«Ми прагнемо зробити послуги Укрпоштидоступнішими і зручнішими для клієнта»

Уновому році, як і торік, наше зав�дання – поліпшувати і зміцнюватиімідж Укрпошти, збільшувати до�

ходи. Це глобальне завдання. Якщо гово�рити про маркетингові цілі, то маємопокращити сприйняття Укрпошти клієн�тами, стати клієнтоорієнтованою компа�нією й удосконалити якість обслугову�вання.

Які конкретні проекти чекають на реалізацію в2013 р.? Це, зокрема, проект реструктуризації роздріб�ної мережі. Спільно з консалтинговою компанією«Ernst&Young» плануємо визначити, що і як слід змі�нити у наших відділеннях зв’язку щодо їх місцезна�ходження, зовнішнього та внутрішнього вигляду, зо�нування, продуктового портфеля, стандартів роботита обслуговування.

Із 2013 р. буде запущено новий корпоративний веб�сайт – набагато швидший, простіший та зручніший укористуванні, запроваджено нові онлайн сервіси.

Ми прагнемо зробити послуги Укрпошти доступні�шими і зручнішими для клієнта. Буде вдосконаленороботу зі скаргами, щоб споживачі отримували відпо�віді швидше, а приводів скаржитися меншало.�


�№№

11(6

26)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ4 •ПанорамаНагорода за добру справу у самому її звершенні.

Ралф Уолдо ЕМЕРСОН

Уробочій зустрічі взяли участь генеральний директор Укр�пошти Оксана Плотнікова, її заступники, радники гене�рального директора, представники ТОВ «SAP Україна». На

засідання Ради також було запрошено експерта в галузі програм�ного забезпечення Microsoft, керівника служби технічного роз�витку ПрАТ «Інком» Володимира Курга.

Відкриваючи засідання, радник генерального директора Укр�пошти, голова керівної Ради проекту впровадження ЄЦІП ВіталійВОЛОСЕЦЬКИЙ зауважив, що під час попередніх засідань нау�ково�технічної ради фахівцями було обрано оптимальні шляхи тапослідовність упровадження проекту. Також було визначено чіткустратегію, прийнято її в рамках технічної ради та затверджено Ра�дою директорів у серпні 2012 р.

Про хід упровадження централізованої ІТ�інфраструктури Укр�пошти учасникам засідання розповів директор департаменту роз�витку Андрій ВОЗНЯК:

– Одним з основних завдань концепції розвитку корпоратив�но�інформаційної системи Укрпошти є її швидка трансформаціяшляхом перебудови єдиної централізованої інтегрованої ІТ�плат�форми компанії.

До початку впровадження ЄЦІП національний операторпоштового зв’язку застосовував різні ІТ�системи, але сама ін�фраструктура компанії донині була недостатньо гнучкою та ке�рованою. Ми мали повну децентралізацію управління, відсут�ність стандартів у виборі й закупівлі необхідного обладнання таєдиного підходу при побудові ІТ�простору.

Нинішня ІТ�інфраструктура підприємства знаходиться набазовому рівні. Шляхом реалізації проекту ЄЦІП Укрпоштаздійснить оперативний перехід на раціональну модель, яка ста�не потужним інструментом для ведення бізнесу, а нова ІТ�ін�фраструктура – стратегічним активом Укрпошти для подаль�шого прогресивного розвитку.

На початку роботи із упровадження ЄЦІП на підприємствікоманда фахівців визначила першочергові завдання. Так, у зв’яз�ку з відсутністю власних потужностей та необхідного обладнан�ня було прийнято рішення проводити впровадження та розви�ток інфраструктури в кілька етапів. На першому було введеноп’ять централізованих ІТ�сервісів, на яких вибудовуються різнібізнес�додатки та засоби комунікації. Вони дають змогу покра�щити швидкість комунікації між структурними підрозділами,що, в свою чергу, суттєво підвищить ефективність та керованістькомпанією. В подальшому на базі цих сервісів будуватимутьсядодаткові бізнес�додатки – це те, заради чого відбувається ре�формування ІТ�інфраструктури Укрпошти.

Зараз на підприємстві вже працює низка мережевих сервісів.Передусім – це єдиний каталог (Active Directory), який є осно�вою для всіх сервісів. Він дає змогу створити базу користувачів інадавати їм відповідні права доступу до інших сервісів, середяких корпоративний ІТ�портал (SharePoint Server 2010), захище�на поштова інфраструктура (Exchange 2010), система об’єднанихкомунікацій (Lync Server 2010).

Один із перших програмних продуктів, який було впровадже�но в корпоративну систему Укрпошти, забезпечує єдину точкуідентифікації та управління правами доступу користувачів. Цеозначає, що працівникам автоматично надаватиметься доступ дотих чи інших інформаційних ресурсів відповідно до їхніх струк�турних підрозділів. Система має можливість інтеграції з корпора�тивними бізнес�додатками, єдине сховище даних, а підвищенийрівень інформаційної безпеки забезпечує оперативний захист відбудь�яких шкідливих програмних продуктів.

За допомогою корпоративного ІТ�порталу «SharePoint Server2010» відбуватиметься обмін інформацією між різними підрозді�лами Укрпошти. Так, структурні підрозділи обласних дирекційматимуть доступ до необхідної для ведення бізнесу інформації,яка створюється в генеральній дирекції Укрпошти. ІТ�портал є ін�струментом для роботи із документами та обміном інформацією зможливістю відновлення файлів у разі їхнього випадкового вида�лення. Також він даватиме можливість створювати робочі групикористувачів, які працюють над будь�яким проектом.

Не менш важливим інструментом є система об’єднаних кому�нікацій «Lync Server 2010». Програма дає змогу користувачам

спілкуватися в режимі реального часу, використовуючи різні видикомунікації: миттєві повідомлення, відео� та аудіозв’язок, органі�зацію конференцій між філіалами, роботу з єдиним документом.Також сервіс дозволяє розмістити на порталі всі накази та розпо�рядження. Тобто, Укрпошта отримала інструмент, який дає змогучерез мінімізацію паперового документообігу та зменшення кіль�кості відряджень економити значні кошти.

В інтерактивному режимі буде видно організацію робочого ча�су працівників, а робочі групи зможуть вносити в документи необ�хідні зміни. Даний сервіс для Укрпошти є цінним ресурсом, адже«Lynс» – це система, що покликана об’єднати всі дирекції підпри�ємства навколо проекту впровадження ЄЦІП, завдяки якому ро�бота в Укрпошті буде прозорою й ефективнішою.

У системі об’єднаних комунікацій діятиме група сервіс�під�тримки користувачів, що надасть можливість створити єдине вік�но для вирішення ІТ�інцидентів. Якщо у працівника Укрпоштипід час роботи виникнуть проблеми з програмним забезпеченням,він зможе звернутися за допомогою в єдину службу підтримки.Даний координаційний центр працюватиме в генеральній дирек�ції Укрпошти.

Начальник відділу впровадження інформаційних систем, ке�рівник проекту з упровадження ЄЦІП в Укрпошті Антон МОЙ,СЕЄНКО у своєму виступі зосередив увагу присутніх нарезультатах першого етапу впровадження ЄЦІП, а саме на ство�ренні централізованої ІТ�інфраструктури та централізованогоказначейства. Він продемонстрував розроблену нормативно�тех�нічну документацію, підготовлену для технічного впровадженнята підтримки централізованої ІТ�інфраструктури Укрпошти тасистеми SAP. Також він наголосив, що завдяки наполегливій пра�ці фахівців структурних підрозділів у стислий термін на підпри�ємстві було проведено масштабну роботу. Зокрема в системіЄЦІП було створено на підприємстві єдиний довідник контраген�тів Укрпошти, який складається з 76 тис. позицій, довідник товар�но�матеріальних цінностей – 104 тис. позицій та єдиний реєстрдоговорів – 46 тис. позицій.

Заступник генерального директора Укрпошти Лілія КОРОЛЬзауважила, що для впровадження ЄЦІП в Укрпошті було сформо�вано робочі групи. Під час формування єдиного довідника контра�гентів фахівці використали існуючі довідкові системи Укрпошти.Новий довідник контрагентів порівняли з єдиним державним ре�єстром і лише після цього доповнили його додатковою інформа�цією та передали для подальшого впровадження ЄЦІП. Системадає змогу здійснювати пошук контрагентів за будь�якими пара�метрами: за країною, кодом організації, її назвою тощо.

Наступним етапом роботи фахівців стало створення єдиногореєстру договорів у межах Укрпошти, який надасть змогу кон�тролювати виконання умов існуючих договорів, чітко планувативитрати підприємства на майбутні періоди та відслідковуватифінансові показники Укрпошти в цілому.

Регіональний директор SAP в Україні, Молдові та ГрузіїМаксим МАТЯШ зазначив, що впровадження цієї системи вУкрпошті є одним з найбільш ефективних і швидких з�поміжусіх упроваджень SAP у нашій країні.

Насамкінець керівники проекту впровадження ЄЦІП проде�монстрували учасникам наради роботу системи об’єднаних ко�мунікацій «Lync Server 2010». У режимі відеоконфренції фахів�ці поспілкувалися з колегами з Лівобережного поштамту Київ�ської міської дирекції. Отримавши доступ до робочого столукомп’ютера колег, учасники наради побачили, як працівник Лі�вобережного поштамту згідно з договором, занесеним до єди�ного реєстру договорів, підготував заявку на платіж, передав їїсвоєму керівнику, який, у свою чергу, завізував заявку та передавпрацівникам генеральної дирекції для затвердження. Післязатвердження заявки на платіж генеральною дирекцією черезсистему «Клієнт�банк» АТ «Ощадбанк» відбулося здійсненняплатежу.

Наприкінці наради учасниками одноголосно було прийнято рі�шення щодо впровадження з лютого 2013 р. централізованогоказначейства, а також подальшого впровадження ЄЦІП на під�приємстві.�

Інф.»ПВ»

SAP: перший етап упровадженняпроекту виконано!

Приємна новина від ІТ! Нещодавно УДППЗ «Укрпошта»

отримало власний Інтернет-домен«Ukrposhta.ua». У даній зоні отриму-вати ім’я мають право лише ті компа-нії, у яких є власний торговельнийзнак. Без нього отримати ім’я в зоні«ua» неможливо.

УДППЗ «Укрпошта» у своєму роз-витку стрімко рухається вперед алеголовною цінністю для компанії зав-жди буде її колектив. Для всіх праців-ників підприємства в 2013 р. будутьорганізовані та проведені навчальнікурси щодо роботи в системі SAP. Ра-зом з тим важливими для компанії євласні ініціативи поштовиків та їхнєпрагнення до отримання нових знаньі навичок у роботі з комп’ютерноютехнікою.

Коментар експерта

Володимир КУРГ,керівник служби технічногорозвитку ПрАТ «Інком»

– Зараз для Укр�пошти дуже важли�вим питанням є під�готовка користувачівдо роботи в системі. Вцьому може допомог�ти корпоративнийпортал «SharePointServer 2010». Ін�струкції мають ви�кладатися у відповід�

ні розділи програми, а за необхідностітакож можна використати функцію об�говорення в самій програмі. По мірі то�го, як система буде вводитися в експлу�атацію, працівники дізнаватимуться, якнайефективніше організувати наради,надати доручення, проконтролювативиконання наказу. І це не разовий захід,а постійний процес.

Критично важливим питанням в експлуатації системи є забезпеченнянадійності її роботи. Питання полягає вбезперервності бізнесу. В централізова�ній системі SharePoint діятиме системакалендарного планування, спілкування,електронної пошти, контроль за вико�нанням доручень.

Для забезпечення надійності робо�ти необхідно запустити низку процесів,передусім резервного копіювання, від�новлення системи, але цього замало. Не�обхідно визначити політику та чіткий ре�гламент дій під час аварійних ситуацій.Обов’язково мають бути прописані кіль�кісні параметри щодо часу відновленняроботи системи. Іншими словами, це –допустимий простій у роботі системи.Другий важливий параметр – співвідно�шення часу та можливих втрат. Також наналежному рівні необхідно забезпечитинавчання персоналу саме з відновленняроботи системи в усіх можливих ава�рійних ситуаціях.

Усі процеси в службі підтримкиЄЦІП мають працювати згідно зі стан�дартом Itune, що надасть змогу забезпе�чити гарантовані умови обслуговуван�ня користувачів. Тобто, кожна пробле�ма буде реєструватися та вирішуватисяв конкретні терміни. Це інструмент длякількісного збору інформації щодо по�точного стану системи, її надійності,продуктивності та ефективності роботиІТ�відділів. Це інструмент, який заумов належної організації надає змогучітко визначати, що необхідно змінитидля покращення роботи.

Також варто наголосити на тому, щопід час переходу до експлуатації необ�хідно забезпечити надійність роботирегламентом відновлення дії системи,які мають посилатися на два кількіснихпараметри: час допустимого простою,який надається для відновлення систе�ми, а також інтервал допустимих втрат.При цьому для належного обслугову�вання ЄЦІП ІТ�служба Укрпошти маєбути реорганізована та мати чітко ви�значену ієрархію.

Напередодні новорічних свят в УДППЗ «Укрпошта» відбулося чергове засідання керівної Ради проекту впро)

вадження єдиної централізованої платформи на базі SAP. Основні питання – доповіді керівників проекту

щодо подальших кроків на шляху до впровадження єдиної централізованої інтегрованої платформи (ЄЦІП),

обговорення результатів упровадження системи та демонстрація її роботи у реальному часі.

•НОВОРІЧНІ ПОДАРУНКИ ВІД ІТ


�№№

11(6

26)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ 5

•ЗНАЙ НАШИХ!

Яка чудова людина, якщо вона справжня.

МЕНАНДР

Сумлінна праця, конкрет�ні дії, які здійснюютьсядля успішного практич�

ного втілення благороднихідей та досягнення спільних ці�лей, викликають щиру вдяч�ність. Тому, враховуючи видат�ні досягнення у забезпеченнірозвитку галузей народногогосподарства, соціально�гума�нітарної сфери, окремих осо�бистостей та трудових колек�тивів підприємств, організацій,щорічно, починаючи з 2002 р.,у Дніпропетровській областіпроводиться регіональнийконкурс «Світоч Придні�пров’я».

Цього року Дніпропетров�щина знову відзначила найкра�щих. 15 провідних фахівців ре�гіону отримали державні таурядові відзнаки, 28 мешканцівобласті за вагомі професійнідосягнення визнані перемож�цями конкурсу «Світоч Прид�ніпров’я», ще 26 талановитихшколярів стали лауреатами уномінації «Юний талант Прид�ніпров’я», 15 видатних особис�тостей отримали відзнаки«Гордість Дніпропетровщини».

Високі нагороди під час уро�чистого зібрання вручив голо�ва Дніпропетровської облдерж�адміністрації Дмитро Колєсні�ков.

«Дніпропетровщина – це по�тужний регіон із вагомими до�сягненнями та великим потен�ціалом. Наша область завждивирізнялася професіоналами,сильними керівниками та тала�новитими людьми, які присвя�чують свої перемоги рідномукраю. Сьогодні ми відзначаємонайкращих – промисловців,зв’язківців, медичних праців�ників, учителів, рятівників таправоохоронців, журналістів таспортсменів. На них рівняєтьсявся область, вони – «світочі»Дніпропетровщини», – сказавДмитро Колєсніков.

За 10 років історії «СвіточаПридніпров’я» більше 300 осо�бистостей визнані найкращимифахівцями у різних галузях тасферах. Найвидатнішим з наго�ди ювілею конкурсу присвяче�но спеціально створений фільм,у якому розповідалося про ви�сокі досягнення наших земля�ків та їх вагомий внесок у

розвиток Дніпропетровщини.Усім переможцям 10�літньої іс�торії конкурсу присвяченожурнал, що став літописом«Світоча Придніпров’я».

«Цей рік був багатим на зна�кові події в житті регіону. Мивийшли на передові позиції вкраїні за показниками соціаль�но�економічного розвитку, за�клали потужний фундамент длявпровадження нових планів. Усеце – наша спільна заслуга», –сказав голова Дніпропетров�ської обласної ради Євген Удод.

Приємно відзначити, щоДніпропетровська дирекція Укр�пошти також може пишатися

власними здобутками та пере�могами, які стали однією зіскладових успіху Дніпропет�ровської області та всієї Украї�ни. Адже переможцем у номіна�ції «Краще підприємство сферипослуг» було визнано самепошту, яка, окрім вдячних слівчисленних представників гро�мадськості, отримала диплом тапочесну відзнаку. До речі, такуж нагороду Дніпропетровськадирекція Укрпошти одержала ів 2003 р.�

Інф. Дніпропетровської дирекції Укрпошти

«Світоч Придніпров’я» відзначаєнайкращих!

Філателістичні художні буклети поштових марок України

Продовження. (Поч. у № 8, 11, 14 – 16, 19 – 22, 24 – 28, 40, 42, 43, 44 за 2012 р.)

18.02.2002 р. Сувенірний буклет домарки №432 «Київська область».Дизайн О. Калмикова.«Видавництво «Марка України».Виготовлення: «Такі Справи».Тираж – 3 тис. прим.

22.09.2001 р. Сувенірний буклет домарки №398 «Кіровоградська об�ласть».Дизайн О. Калмикова.«Видавництво «Марка України».Виготовлення: «Такі Справи».Тираж – 3 тис. прим.

01.03.2002 р. Презентаційний буклет до марки №435 «Сучасним українським маркам 10 років».Дизайн О.Богомазова.Написи О.Івахненка.Тираж – 1 тис. прим.

Далі буде�

На зв’язку зі споживачем

27грудня відбулася «гаряча лі�нія». Зауваження, побажан�ня та новорічні привітання

від споживачів вислуховували дирек�тор департаменту з технології послугТетяна Блуділіна, начальник відділунормування та організації праці На�талія Ячник, начальник відділу кон�тролю якості послуг Ірина Чумак таначальник відділу письмової корес�понденції та реалізації філателістич�ної продукції Тетяна Хоменко.

Перший дзвінок пролунав ізм. Тульчина Вінницької області відпана Павла, який цікавився ціноюконверта першого дня «200 років Ні�кітському ботанічному саду». Такожфілателіст Павло висловив пропози�ції щодо покращення методів збері�гання філателістичної продукції приїї транспортуванні. Насамкінець вінвисловив побажання щодо придбан�ня в його приватну колекцію пошто�вих марок блока «Європа» без букле�та. Даний дзвінок виявився комплек�сним, і профільні фахівці з великоюувагою вислухали зауваження в ро�боті та побажання клієнта. Всі тезиініціативного клієнта будуть врахо�вані.

Наступний дзвінок пролунав ізм. Запоріжжя від пана Віталія, якийпопросив допомогти йому відслідку�вати його міжнародне пересилання,що вже 9 днів знаходиться на митни�ці. Тетяна Блуділіна, уважно вислу�хавши клієнта, пообіцяла з’ясувативсі деталі ситуації в найкоротші тер�міни.�

•ГАРЯЧА ЛІНІЯ

Кожен рік стає важливою віхою в житті держави, області та

окремої людини. Підбиваючи підсумки року, ми бачимо

ті здобутки та звершення, які стали складовою частиною

процесу становлення та розвитку нашої держави.

Все прекрасне на землі – від Сонця, все хороше – від людини.

Михайло ПРИШВІН

ПОШТОВИЙ ВІСНИК• П’ЯТНИЦЯ, 4 СІЧНЯ 2013 РОКУ •Поштова спільнота


6�№№

11(6

26)

ХАРКІВЩИНА. Харківська дирек�ція Укрпошти взяла активну участь вакції з доброчинної передплати «По�даруй дитині радість читання!». Доучасті в заході залучалися різноманіт�ні організації та установи. ПрацівникиЦентру поштового зв’язку № 7 не ли�шилися байдужими до проблем дітей�сиріт і дітей, позбавлених батьківсько�го піклування, та вирішили особистовзяти участь в акції. Для надання до�помоги обрали обласний спеціалізо�ваний будинок дитини «Зелений гай»,де виховується 40 дітей з особливимипотребами віком від 1 до 6 років. Ра�зом з вихователями закладу поштови�ки відібрали ті видання, які обов’язко�во зацікавлять малечу. За сприянняпрофспілкової організації ЦПЗ № 7для передачі в дитячий будинок зібра�ли також посилки з книжками, іграш�ками, теплими речами та солодощами.

Напередодні Дня святого Миколаяподарунки відвезли до закладу. Дітла�хи ні на мить не відходили від гостей,

були в захваті від подарунків, одразупочали пригощатися солодощами,розглядати привезені книжки. Голов�ний лікар дитячого закладу І.Титарен�ко зазначив, що поштовики Харків�

щини роблять шляхетну справу, допо�магаючи дітям, даруючи їм надію намайбутнє та зігріваючи дитячі душінапередодні світлих різдвяних свят.�

ЛУГАНЩИНА. У Сватівській за�гальноосвітній школі №6 в рамкахпізнавальної акції «Світ пошти» спе�ціалісти ЦПЗ №6 у 3 – 4�х класахпровели відкритий урок.

Мандруючи світом пошти, школя�рі одержали відповіді на всі запитан�ня, підписали конверти своїм ріднимта знайомим, пізнали світ філателії,історію виникнення першої марки,ознайомилися з альбомом марок, історією та культурою різних країн.

Наприкінці мандрівки відбуласярозважальна вікторина, діти розга�дували кросворд та загадки на пош�тову тематику.

Всі учасники відкритого уроку отримали в подарунок від поштови�ків розмальовки та цікаві журнали.�

ХЕРСОНЩИНА. «Напиши листабабусі і дідусю» – таку назву має кон�курс серед учнів 3–5 класів загально�освітніх шкіл, який оголосив ЦПЗ №4Херсонської дирекції Укрпошти м. Ге�нічеська. З умовами конкурсу дітлахівознайомили спеціалісти маркетингута передплати ще в жовтні 2012 р. підчас проведення акції «Світ пошти».

Учні охоче відгукнулися на цікавупропозицію взяти участь у конкурсі.На адресу жюрі надійшло понад 30листів, які після розгляду направле�но адресатам. Призерами конкурсустали найактивніші учні міста.

У підтримку в Херсонській облас�ті Всеукраїнської акції «З відкритимсерцем до кожної дитини» напере�додні новорічних свят до загальноос�вітньої школи №4 м. Генічеськавкотре завітали працівники поштидля привітання та нагородження пе�реможців конкурсу, учнів 3�Б класу:Каті Богун, Еміра Кадиєва, Лізи Те�решиної та Вероніки Ясабаш. Їм були

вручені абонементи на передплатудитячих друкованих видань на2013 р. «Маленька фея» та «Шишкін

ліс». На згадку про зустріч усі тре�тьокласники отримали солодкі пода�рунки від пошти.�

•ДІТИ – НАШЕ МАЙБУТНЄ

ВОЛИНЬ. Почесними гостями Во�линської дирекції УДППЗ «Укрпош�та» перед новорічними святами сталишестикласники Луцької загальноосвіт�ньої школи № 5 разом з класним керів�ником Тетяною Грицюк. Радо зустрілаїх інженер групи маркетингу СвітланаКузьмук й інженер відділу технологіїпослуг та контрольно�експлуатаційнихпитань Людмила Корнійчук.

В операційному залі відділенняпоштового зв’язку Луцьк�25 діти озна�йомилися з філателістичною вистав�кою заступника голови ВолинськоїАсоціації спілки філателістів Ігоря Гна�тюка, присвяченою Дню святого Мико�лая та Новому року. Філателіст щедроділився своїми марками з учнями, за�кликав школярів до участі в конкурсімалюнків, а Людмила Корнійчук роз�повіла про історію виникнення пошти,конвертів та першої художньої марки.

Далі дітей чекала цікава екскурсія.Вони змогли самостійно поставити ка�лендарний штемпель на конвертах дляДіда Мороза і спробували себе в роліоператора поштового зв’язку.

Після цього школярі ознайомилися звиставкою «Посткросінг» від Укпрош�ти – це хобі без кордонів». Активнаприхильниця посткросінгу – старшо�класниця Луцької загальноосвітньоїшколи № 13 Олександра Хлусова, поді�лилася своїми враженнями від живого

листування, яке з часом стає менш актуальним. Адже діти 21 століття«виросли» на нових технологіях.Олександра продемонструвала листи,отримані з різних куточків світу. Спо�діваємося, що після екскурсії числофілателістів та посткросерів зросте!�

Вітаємо колег!

Колектив Південного поштамту Київської місь�кої дирекції Укрпошти вітає із золотим ювілеємзаступника начальника Південного поштамту

Анатолія ГЕРАСИМОВА та листоношу ВПЗ Київ�37Світлану ІНКУЛІНЕЦЬ і бажає міцного здоров’я,щастя і благополуччя, невтомної енергії та оптимізму.

Колектив бухгалтерії Чернігівської дирекції Укр�пошти, рідні та друзі вітають бухгалтера ОленуКРАВЧЕНКО з днем народження і бажають кохан�ня, щастя, вірних друзів та всього найкращого.�

З марками знайомить Кіт Копєйкін

«Марка нам розповість» – так називаєтьсярубрика у всеукраїнському дитячомувиданні «Газета Кота Копейкина», у

якій можна прочитати надзвичайно цікаві статті,присвячені філателії: розповіді про нові випускиУкрпошти, пізнавальні факти про зображене намарках, поради юним колекціонерам тощо.

Видавець газети – медіахолдинг «Гривна» – дав�ній надійний партнер Херсонської дирекції Укр�пошти. Херсонські поштовики дякують керівниц�тву медіахолдингу, а також творчому колективу «Га�зеты Кота Копейкина» за їхній вклад у справу попу�ляризації філателії серед підростаючого покоління іпідвищення престижу українських поштових ма�рок.�

За інф. Херсонської дирекції Укрпошти

•ДИТЯЧА ФІЛАТЕЛІЯ

Радість – дітям…

Нещодавно у Волинському обласному академіч�ному театрі ляльок м. Луцька відбулося цікавесвято зустрічі Нового року. Організатором цьо�

го дійства стала Волинська обласна організація проф�спілки працівників зв’язку.

Тепла родинна атмосфера панувала на святі. Діти табатьки отримали насолоду від перегляду цікавої ви�стави «Операція «Новий рік», а також покружляли зказковими героями навколо святкової красуні�ялинки.

Яскраві костюми, дитячі усмішки та фото на�пам’ять з улюбленими героями та батьками, триста ді�тей отримали новорічні подарунки.

До речі, аналогічні новорічні дійства були проведе�ні в усіх Центрах поштового зв’язку Волинської ди�рекції Укрпошти.

Обласна організація профспілки працівників зв’яз�ку Волині щиро вітає усіх працівників поштової галу�зі з новорічними та різдвяними святами. Бажаємо усімздоров’я, успіхів, щастя, достатку і благополуччя! Не�хай доля збагачує Вас життєвою мудрістю, енергією,натхненням та радістю сьогодення.�

Валентина АНДРІЮК,голова Волинської обласної організації

профспілки працівників зв’язку

•ВІТАЄМО!

•ПРОФСПІЛКИ

Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій.

Листування з читачами тільки на сторінках газети.

За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищвідповідають автори статей, а за зміст реклами —

рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливийлише з відома редакції.

Рукописи не рецензуються і не повертаються.Газету набрано і зверстано

у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»Тираж номера: 86 571

Загальний тираж січня: 346 284Зам. № 30 002

Передплатний індекс: 22220

Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839

Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323-20-27; факс 279-24-71

E-mail: [email protected]Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта»

Друк ТОВ «Мега-Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)

Головний редактор Тетяна МартинюкЗаступник головного Дарина Плотніковаредактора 323-20-27 Кореспонденти: Карен Сімонян,

Борис Грищенко

Літературний редактор Людмила Бацай

Комп’ютерна верстка Ольга Гордашевська

Редакційна рада:

Оксана Плотнікова, Володимир Гурков, Лілія Король, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська,Людмила Салоїд, Борис Борисов, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Павло Богданов,

Світлана Ткаченко

Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта»

•Світ захоплень 7



Відповідальний секретар Ірина Красько

Зав. відділу Катерина Зубарева

323-21-35

�№№

11 (6

26)

Кожен керівник має влас�ний підхід і своє баченнявзаємодії з партнерами й

колегами в компанії. Доситьчасто ми бачимо, наскільки бу�вають різними підходи лідерівдо управління персоналом. Цівідмінності у ставленні до своєїсправи й людей визначають,наскільки довгим буде шлях доуспіху компанії та добробутукожного її працівника.

Комерційна компанія – передусім спільнота, а не бездушна машина

Пересічні керівники сприй�мають свою компанію суто якмашину для заробляння грошей,яка складається з «працівників�гвинтиків». Такі начальникистворюють у колективі жорсткуструктуру управління й такі жправила субординації. Після то�го намагаються зберегти кон�троль над системою, смикаютьза важелі особистих почуттів таемоцій підлеглих, сприймаютьїх як інфантильних, незрілихлюдей, яких необхідно триматив жорстких умовах дисципліний ні в якому разі не довіряти їм.Зазвичай за таких умов роботи вколективі панує атмосфера не�довіри й виробничий потенціал,відповідно, страждає.

Видатні боси дивляться наколектив свого підприємства якна набір індивідуальних споді�вань і мрій, спрямованих на до�сягнення вищої суспільної мети.Вони надихають підлеглих, все�ляють їм віру у світле майбутнє,організовують сильну, дружню,вмотивовану команду. Видатнібоси ставляться до кожної лю�дини компанії як до найважли�вішого працівника в ній.

Керівництво – сервіс чи контроль?

Пересічні начальники пра�гнуть, щоб їх підлеглі робили все,що їм кажуть. Вони не переносять

ініціативи, тому всіма силамистворюють атмосферу, в якійправить менталітет – «почекає�мо, що скаже бос». Звичайно, втакому випадку вся ініціативаналежить одній людині й відцього губиться величезна кіль�кість великих ідей та можливос�тей.

Справжні боси визначаютьзагальний напрям руху, затимзабезпечують працівників усіманеобхідними ресурсами для ус�пішної роботи та досягнення ме�ти. Вони наділяють своїх колегправом приймати рішення, щонадає змогу команді створювативласні правила. Втручаються впроцес такі керівники лише то�ді, коли їх колеги звертаютьсядо них за допомогою.

Бізнес – екосистема, а не поле бою

Пересічні керівники вбача�ють у бізнесі лише суцільнийконфлікт між компаніями, відді�лами та групами. Вони збирають«війська», щоб перемогти «во�рогів» в обличчі конкурентів ізавоювати «територію», тобтоклієнтів.

Видатні керівники бачать убізнесі симбіоз, у якому різнікомпанії співпрацюють, щоб ви�жити й процвітати. Вони ство�рюють команди, які легко адап�туються до нових умов ринку,налагоджують партнерські сто�сунки з іншими компаніями,клієнтами, а подекуди навіть іконкурентами.

Мотивація – відчуття успіху, а не страхза своє майбутнє

Керівники, налаштовані напідтримку первіснообщинноголаду, впевнені, що страх передзвільненням, насмішками, поз�бавленням привілеїв є найефек�тивнішою мотивацією для під�леглих. Як наслідок – зустріча�ючись зі своїм начальником,

працівники ціпеніють від жаху,бояться приймати важливі, від�повідальні рішення в роботі,висловлювати власну думку.

Видатні керівники допомага�ють своїм підлеглим побачитикраще майбутнє та визначитинайкоротший шлях до нього.Працівники діють з неймовір�ною самовіддачею. Вони вірятьу цілі компанії, захоплюютьсясвоєю роботою та знають, що їхлідер розділяє з ними всі труд�нощі й успіхи та завжди готовийприйти на допомогу.

Реформи зумовлюють зростання

Рядові начальники розгляда�ють будь�які зміни як додатковітруднощі й загрози для себе йпідприємства. На їхню думку,реформи необхідно здійснюва�ти лише тоді, коли компаніязнаходиться на грані краху. Во�ни підсвідомо стримують змінидо тих пір, поки не стає занадтопізно. Від цього страждають усі.

Видатні боси сприймають ре�форми як корисну інвестицію вмайбутнє. Вони не здійснюютьзміни заради змін, а знають, щоуспіх можливий лише в томувипадку, якщо їхні колеги по�стійно використовують новітнітехнології, пропонують передовіідеї, застосовують сучасні підхо�ди до ведення бізнесу.

Технології відкриваютьнові горизонти, а не слу-гують виключно інстру-ментом автоматизації

Пересічні начальники дотри�муються застарілого переконан�ня, що ІТ�технології потрібні ли�ше для того, щоб здійснюватиконтроль за своїми підлеглими йпрогнозувати їхні дії.

Видатні боси вбачають в інно�ваціях інструмент для розвиткубізнесу та допомоги працівни�кам компанії в їхній повсякден�ній виробничій діяльності.

Робота має приносити задоволення, а не бутикаторгою

Керівники�непрофесіоналивпевнені, що робота – це необхід�не зло. Вони відверто вірять, щоїх підлеглі ненавидять роботу, то�му підсвідомо відводять собі рольгнобителя, а підлеглим роль жер�тви. Кожен при цьому веде себевідповідним чином.

Видатні боси дивляться на ро�боту як на приємний процес, бовірять у те, що головне завданнялідера – поставити своїх людейна ті робочі місця, де вони будутьщасливі, та створити всі умовидля досягнення спільної мети.

РезюмеУ будь�якій сприятливій, здо�

ровій корпоративній атмосферізавжди є певний рівень влади, щонадається людині, яка займає ке�рівну посаду. Це наділяє її правомвіддавати накази, розпоряджен�ня, створювати «вертикаль уп�равління», але…

Лідерство – це не винагорода,а здебільшого відповідальність.Люди сподіваються на свого ке�рівника, довіряють йому, чека�ють, що він покаже їм шлях до ус�піху, допоможе вирішити пробле�ми, поділиться своїм баченням,підтримає, навчить.

Не варто забувати колективу іпро те, що керівник – не робот, алюдина яка теж потребує під�тримки. Зазвичай для нас зали�шається таємницею все те, щовідбувається за лаштунками ди�ректорського кабінету. Ми незнаємо про їхні роздуми й пере�живання за майбутнє компанії,подекуди не відчуваємо рівнявідповідальності нашого керівни�ка за результати прийнятих рі�шень і проведених реформ. Не�зважаючи на це, кожен член ко�манди може проявити свою тур�боту, повагу та розуміння, вчасновиконуючи поставлені завдання,надаючи раціональні пропозиції,виявляючи ініціативу та небай�дужість до своєї роботи.

Поради тим, хто прагнестати лідером

1) Для підвищення ефектив�ності взаємодії з підлеглими на�магайтеся не безмежно владарю�вати, а читати книги з коучингута психології управління й зас�тосовувати їх у повсякденнійпрактиці.

2) За допомогою тієї ж психо�логії визначте для себе особистіпріоритети кожного працівника.Комусь необхідне лише матері�альне заохочення, хтось прагневизнання, а декого взагалі по�трібно роздратувати, для тогощоб він звернув на своєму шля�ху гори.

3) Навчіться говорити чітко,грамотно, лаконічно, ясно

висловлюючи свої думки. Це не�обхідно для того, щоб підлеглімали змогу оформити ваш пландій у короткий зрозумілий пере�лік завдань, а не писати черговийтом «Мертвих душ». Саме томутренінги та книги з ораторськоїмайстерності й культури спілку�вання мають стати вашим дозвіл�лям!

4) Вчіться слухати. Це навітьважливіше, аніж говорити. Слу�хати зацікавлено, аналізуватисказане й задавати запитання.Після того як людині запропону�вали висловити власну думку, да�ли зрозуміти, що її участь важли�ва, з’являється набагато більшешансів, що лідер почує вас.

5) Всюди й завжди підтримуй�те єдність вашої команди! Про�водьте планерки в дружній, дина�мічній атмосфері. Організовуйтезмагання, неформальні зустрічі,під час яких можна обговорюватине лише справи компанії, а й осо�бисті інтереси працівників, хобіта їхні мрії. Ваші підлеглі маютьвідчувати себе органічною части�ною цілого.

6) Нічого не залишайте непо�міченим! На літучках необхіднощиро хвалити за успіхи й спокій�но обговорювати недоліки та ва�ріанти їх усунення. Заохочуйтеініціативу й засуджуйте бездіяль�ність.

7) Для себе максимально точ�но сформулюйте етапи розвиткуна найближчий період і донесітьїх до свого колективу. Все це маєбути у формі – задача – термін.Наприклад, за один тижденьзбільшити продаж на 0,1%. Алене «цими днями скорити світ».

8) Не втрачайте людяності.Якщо в людини останнім часомвсе сиплеться з рук, якщо вонаприпускається помилок, є сенс неволати, а з’ясувати, що сталося. Ідопомогти. Можливо, грошима,чи дати пару вихідних. Таке розу�міння й увагу пам’ятають дужедовго. Підлеглий буде допомага�ти вам не тільки як працівник, а йяк друг. І буде боятися підвестивас як добру людину.

9) Будьте послідовні. Завждитримайте своє слово і все сказанезастосовуйте до себе. Якщо з по�неділка вводиться «політика не�запізнення», неприпустимо при�ходити, «затримуючись на півго�дини». Тоді ваші підлеглі станутьще дисциплінованішими, а го�ловне – віритимуть вам.

10) Говоріть тихо й ввічливо,але майте при собі «велику пали�цю». Поважайте себе і своїх ко�лег. Не варто постійно лякатилюдей звільненням, але якщо виприйняли й озвучили рішеннявиключити працівника зі шта�ту – дійте напевно. Вас мають чу�ти не тому, що ви кричите та заг�рожуєте, а тому, що вас хочутьслухати.�

Матеріал підготував Борис ГРИЩЕНКО

Якщо ми хочемо, щоб бізнес Укрпошти зростав, кожноBму з нас необхідно розвивати в собі лідерські якості –це обов’язково. Цікаво, що в моделі бізнесу Укрпоштикожен із нас може бути водночас і лідером, і послідовBником!

Займати керівну посаду і бути справжнім лідером – поняття не тотожні. Визнаний

начальник відрізняється від пересічного певними особистісними та професійними

якостями, серед яких, безумовно, наявність високого інтелекту, комунікабельність,

цілеспрямованість, відповідальність, охайний зовнішній вигляд, організаторські

здібності та впевненість у собі.

ЛЛЛЛ іііі дддд ееее ррррмммм аааа єєєє бббб уууу тттт ииии яяяя кккк іііі сссс нннн ииии мммм !!!!

•АЛЬТЕРНАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Менеджмент – мистецтво робити справи правильно.Лідерство – вміння робити правильні справи.

Пітер ДРУКАР


Дивлячись на світ, не можна не дивуватися!

Кузьма ПРУТКОВ


•Калейдоскоп8�№№

11 (6

26)

•ЦЕ ЦІКАВО

НННН аааа йййй оооо рррр ииии гггг іііі нннн аааа лллл ьььь нннн іііі шшшш іііі яяяя лллл ииии нннн кккк ииии сссс вввв іііі тттт ууууВсесвітньо відомі бренди та дизайнери представили колекцію незвичай)

них новорічно)різдвяних ялинок. Штучно створені ялинки ніколи не

перевершать натуральні хоча б тому, що вони не пахнуть хвоєю.

Проте такі оригінальні штучні красуні порадують не менше.

Ялинку з 40�ка тисяч викорис�таних пластикових пляшокустановлено у латинському міс�ті Каунас на площі перед торго�вим центром. Автор концепції екологічних ялинок –дизайнер Іоланта Сідтін.

Наступна не менш дивнаялинка – з магазинних ко�шиків! Її висота – 10 м.Щоб створити такудивовижу знадобилося 86металевих кошиків. Ху�дожниця Ентоні Шміттприкрасила такоюялинкою торговий центрEdgemar у Санта�Моніці.

А от ялинка з венеціанськогоскла на о. Мурано вважаєтьсяоднією з найдорожчих та най�коштовніших у світі.

Ялинка з кристалівSwarovski представленав сінгапурському мага�зині Swarovski Boutique.

Дуже незвичайною є ялинка з 600 тисячдеталей Lego. Це 172 частини, з’єднаніміж собою сталевими стержнями. Висо�та цієї ялинки – 11,5 м, а вага – майже3 т. Знаходиться вона на залізниці вСент�Панерас (Лондон).

Доволі незвичною є но�ворічна красуня з вико�ристаних 140�ка бочок з�під віскі. Невеличкемістечко Лінчбург (штатТенесі) відоме світу якбатьківщина цього на�пою.

Ялинку з 1000 пивних пляшокHeineken спорудили у Шанхаї.

В Ріо�де�Жанейро наозері Родріго�де�Фрей�тас за традицією вста�новили різдвяну ялинку:цьогоріч це 85�метроведерево, яке вважаєтьсянайбільшим у світі. Роз�ташоване воно на воді.Вага такої ялинки 542 т.

Найдорожча ялинка у світі знахо�диться в готелі Emirates PalaceHotel в Абу�Дабі, її вартість –11 млн $! Прикрашена новорічнакрасуня дорогоцінностями від ві�домих світових брендів.

А під такою 35�метровою кра�сунею зустрічали Новий рік кияни та гості столиці.

Художник Томас Дейнінгер створивялинку із компакт�дисків та аудіокасет.

Для багатьох дітей у новорічні днівідбуваються чудеса – вониодержують довгоочікувані пода�

рунки від Діда Мороза. Цього черво�ноносого чарівника добре знають наОдеському поштамті.

Цього року Дід Мороз разом зісвоїми помічниками – адміністра�цією Одеської дирекції Укрпошти тагалузевою профспілкою підготувалидля дітей дитячого дому №9 та під�літкового клубу «Ровесник» При�морського району добру казку. Бурюзахоплення викликало у дітей«буль�буль�шоу». Де ж іще можна

потримати у руках символ наступ�ного року – зміюку? Неважливо, щовона з мильних бульбашок, але жяка гнучка…

Чудеса продовжилися в «Лабора�торії чудес». У її роботі разом зісправжніми фокусниками взялиучасть і дітлахи. Ото було див! ДідМороз зі Снігуронькою, Плигунцемта іншими казковими персонажамипоказали цілу виставу дітлахам, але йдіти не залишилися у боргу. Їхні вір�ші, пісні зворушили глядачів.

Щирі аплодисменти викликав, на�приклад, виступ вихованки дитячого

будинку Надійки Голубенко. Вияви�лося, що дівчинка мріє стати актри�сою. Добре вчиться, розумниця, кра�суня. Як же таку дівчину не пораду�вати подарунком!

Безсумнівно, заслужив подарунокі 8�річний Гліб Гоголь. Він ще не об�рав майбутню професію, але у нього,як зазначають вчителі, є здібності доматематики, і він упевнений, що на�вчатиметься в інституті.

– Ось такі у нас чудові діти, – ре�зюмує в.о. директора дитячого бу�динку Тамара Монастирлі. – Аскільки важких характерів, знедоле�них доль. Добре, що у наших дітей єдобрі друзі. Ось, наприклад, підпри�ємство «Інтерхім» цього року пора�дувало дітей передплатою дитячихжурналів, а для педагогів передпла�тило методичні посібники. Середдобрих друзів і Одеська пошта.Упевнена, що наші діти будуть щедовго ділитися своїми враженнямипро зустріч із Дідом Морозом та свя�то, яке їм подарували поштовики.

Подяку висловила і педагог�орга�нізатор клубу «Ровесник» АллаБонь.

Жодна дитина не пішла в цейдень із поштамту без подарунка. Те�пер діти будуть чекати наступногоНового року, щоб знову зустрітися зчудом.�

Лариса БУЛЛО,

Одеська дирекція Укрпошти

•АКЦІЯ

Кипить робота у Донецькій резиденції ДідаМороза, на адресу якого дітлахи Донеччининадіслали понад 600 листів, з яких понад 400

мають зворотну адресу, й відправники обов’язковоотримають листівки та подарунки від Діда Мороза.

Вік дописувачів – від кількох місяців до зовсімдорослих людей, які вже мають онуків, проте в ду�ші залишаються дітьми та вірять у казкового ДідаМороза. Вони просять здоров’я собі та своїм близь�ким, злагоди в родині та особистого щастя.

Найчастіше діти просять Діда Мороза принестиїх іграшки, дівчата замовляють ляльки, а хлопці –машинки або конструктор. Трохи старші бажаютьотримати ноутбук, планшет або сенсорний теле�фон.

За маленьких діточок, які ще не вміють писати,пишуть листи Діду Морозу їх матусі, бабусі абостарші брати й сестри.

До речі, дуже багато дітей просять подарунки недля себе, а для своїх молодших братів та сестер, на�віть для домашніх тварин. Дуже приємно читатилисти від юнаків та дівчат, вже нібито й дорослих,але які ще вірять у Діда Мороза та просять поклас�ти під ялиночку невеличкий подарунок.

Трапляються також і сумні листи від хворих дітейта дітей�сиріт, читаючи які, очі наповнюються сльо�зами. Їм неодмінно приділить особливу увагу ДідМороз, що оселився цього року в Зеленій Бучі.�

Інф. Донецької дирекції Укрпошти

Казковий Дід Мороз стукає у двері

ББББ лллл аааа гггг оооо дддд іііі йййй нннн ииии йййй рррр аааа нннн оооо кккк дддд лллл яяяя дддд іііі ттттлллл аааа хххх іііі вввв

Documents

test