POLITIKA KVALITETA

Držeči se pouzdanosti i fleksibilnosti kao naših najvažnijih vrijednosti, pokušavamo svakodnevno predvidjeti potrebe naših kupaca, premašiti njihova očekivanja i zajedno s njima postići profitabilne i konkurentne rezultate.

Pomoću kreativnosti i mašte i konkretnim pristupom modernoj tehnologiji, naša politika je pomoći našim klijentima u bilo kojoj fazi njihovog poslovanja, prevladati prepreke i proizvoditi pobjednička rješenja.

Poslovni uspjeh društva Č.J. D.O.O. Bihać počiva na zadovoljstvu i ispunjenju očekivanja naših kupaca, vlasnika i zaposlenika, dobavljača, poslovnih partnera te zajednice u kojoj djelujemo.

Svoju opredjeljenost u pravcu kvaliteta dokazali smo i dobijanjem certifikata od strane renomirane kuće za akreditaciju TÜV iz Austrije za oblast standardaEN ISO 3834-2 koji provodimo u svojoj firmi.

Prvenstvena briga posvećuje se zadovoljstvu kupca kvalitetom pruženih usluga, proizvoda, pravovremenim isporukama i odzivu, osiguranjem dostupnosti informacija o našim proizvodima, uslugama te osiguravanjem zadovoljavanja zahtjeva kupaca kao i zakonskih i ostalih obvezujućih zahtjeva.

Ono što nas razlikuje od konkurencije je mlado, stručno, osposobljeno i motivirano osoblje, te besprijekorna radna disciplina čije narušavanje smatramo najtežim oblikom povrede radne odgovornosti.

Svi zaposlenici obavezni su:

• neprestano raditi na poboljšanju zadovoljstva naših kupaca,

• neprestano poboljšavati djelotvornosti svojih postupaka,

• u radnim postupcima pozitivno djelovati na okoliš,

• poštivati zakonske i ostale zahtjeve, od unutarnjih propisa u Č.J. D.O.O. preko

lokalnih, državnih i međunarodnih propisa zaštite prirode i okoliša,

• sukladno svojim odgovornostima, poduzimati radnje za postizanje zadanih ciljeva.

Bitan segment naše politike kvaliteta je insistiranje na trajnoj edukaciji svih uposlenih u cilju njihovog osposobljavanja za što samostalniji, kreativniji i inovativniji rad, koji će zadovoljiti svakodnevne zahtjeve poslovnih partnera i poslovanja općenito. Duboko smo uvjereni i znamo da je ljudski potencijal jedan od važnijih faktora uspjeha i napretka jer samo pravilno odabrani, motivirani i zadovoljni uposlenici mogu pridonijeti dugoročnom prosperitetu organizacije.

VIZIJA Č.J. D.O.O.

Naša vizija je podizanje tehnologije proizvodnje na zavidan nivo kako bi se zadovoljile promjenjive potrebe naših kupaca, te da vodimo svoju kompaniju tako da ostvarujemo rast iznad tržišta. Nastojimo ostvariti više no što očekuju naši kupci i saradnici dok se brinemo za osiguranje isporuke kvalitetnih proizvoda i usluga. Svojim klijentima, saradnicima i zajednici pružat ćemo skrb i strast koju naši zaposlenici imaju za svoj rad. U fazi smo priprema za uvođenje standarda EN 1090 – 2.

MISIJA Č.J. D.O.O.

Naša misija je da za naše kupce realiziramo industrijska rješenje od ideje preko dizajna sve do projekta pa čak i dalje. Kupci su naš primarni fokus i rješavanje njihovih potreba naš je glavni prioritet. Smatramo da je važno uvijek gledati naprijed i predvidjeti njihove rastuće potrebe, misleći na inovativne načine kako pružati nova tehnička rješenja.

STRATEGIJA Č.J. D.O.O.

Strategija firme orijentirana je prema:

• Uspješnom i pozitivnom poslovanju,

• Neprestanom praćenju kontrole proizvoda,

• Kontinuiranom ulaganju u tehnologiju i razvoj,

• Praćenju zahtjeva kupaca i tržišnih trendova,

• Kvalitetnoj komunikaciji i neprestanom obrazovanju uposlenika,

• Ekspanziji tržišta.

U firmi Č.J. D.O.O. neprestano istražujemo i ispitujemo razna druga iskustva i načine pružanja usluga koji će dovesti do poboljšanja poslovanja, a sve to uz balans sa prirodnim resursima koji nas okružuju.

ENGLESKA VERZIJAQUALITY POLICY

Adhering to the reliability and flexibility as our most important values, we try every day to anticipate the needs of our customers, exceed their expectations and work with them to achieve profitable and competitive results.

Using creativity and imagination and concrete approach to modern technology, our policy is to assist our clients in any stage of their business, overcome obstacles and produce winning solutions.

Business success of C. J. D.O.O. Bihac is based on the satisfaction and fulfillment of the expectations of our customers, owners and employees, suppliers, business partners and the communities in which we operate.

We have shown our commitment towards quality with obtaining certificatie by the renowned house for accreditation in the field of standards, TUV Austria. EN ISO 3834-2 is fully implemented in our company.

The primary concern is devoted to customer satisfaction with quality of provided services, products, timely delivery and response, providing access to information about our products, services, and providing satisfying customer demands as well as legal and other mandatory requirements.

The thing that sets us apart from the competition is a young, professional, skilled and motivated staff, and impeccable work discipline whose distortion is considered as the most difficult form of violation of work responsibility.

All employees are required to:

continually work to improve customer satisfaction, continually improve the effectiveness of their actions, have a positive effect on the environmentin their work processes, comply with legal and other requirements, the internal regulations of C. J. D.O.O.

trough local, national and international regulations to protect nature and the environment,

in accordance with their respective responsibilities, to take actions to achieve these objectives.

An important segment of our quality policy is the insistence on an ongoing education of all employees in order to enable them to do independent, creative and innovative work that will meet the daily demands of business partners and business in general. We are deeply convinced and we know that human potential is one of the most important factors of success and progress, because only properly selected, motivated and satisfied employees can contribute to long-term prosperity of the organization.

VISION C. J. Ltd.

Our vision is to improve the production technology to a higher level to meet the changing needs of our customers, and to lead our company to realize growth above the market. We strive to achieve more than they expect, our customers and associates while taking care to are ensuring the delivery of quality products and services. For our clients, colleagues and community we provide care and passion that our employees have for their work. We are at at thestageof preparing of EN 1090 - 2 standard to our company.

MISSION C. J. Ltd.

Our mission is to realize an industrial solution for our customers from concept, through design to the project and even further. Customers are our primary focus and addressing their needs is our main priority. We believe it is important to always look ahead and anticipate their evolving needs, thinking of innovative ways to provide new technical solutions.

STRATEGY C. J. Ltd.

The strategy of the company is oriented towards:

• successful and positive business,

• continuous monitoring of product quality,

• continuous investment in technology and development,

• monitoring of customer requirements and market trends,

• quality communication and continuous education of employees,

• expansion of the market.

The company C. J. D.O.O. continuously explore and examine various experiences and otherways of providing services that will lead to improvements in operations, all with a balance with the natural resources that surround us.

NJEMAČKA VERZIJAQUALITÄTSPOLITIK

Das festhalten an der Zuverlässigkeit und Flexibilität, unserer wichtigsten Werte, versuchen wir jeden Tag um die Bedürfnisse unserer Kunden zu antizipieren, ihre Erwartungen zu übertreffen und mit ihnen arbeiten, um profitable und wettbewerbsfähige Ergebnisse zu erzielen.

Mit Kreativität, Phantasie und konkretem Ansatz zu modernen Techniken, ist unsere Politik, unsere Kunden in jeder Phase ihres Geschäfts zu unterstützen, Hindernisse zu überwinden und gekrönte Lösungen zu produziren.

Der Geschäftserfolg von Č.J d.o.o Bihać wird auf die Zufriedenheit und die Erfüllung der Erwartungen unserer Kunden, Eigentümer und Mitarbeiter, Lieferanten, Geschäftspartnern und den Gemeinden in denen wir agieren zurückgeführt.

Unser Engagment für Qualität haben wir bewisen mit der Erhaltung von Zertifikaten von dem renommierten Hause für die Akkreditierung von TŰV Österreich für den Bereich des Standards EN ISO 3834-2, denn wir in unseren Unternehmen Umgesetzt haben.

Das Hauptanliegen ist die Kundenzufriedenheit mit der Qualität der erbrachten Leistungen, Produkte, pünktliche Lieferung und Abruf, die den Zugang zu Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Gewährleistung von Kundenforderungen und anderen Rechtvorschrieften.

Was uns von der Konkurrenz unterscheidet sind junge, professionelle, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter mit tadelloser Arbeitsdisziplin, deren Verletzung als die schwierigste Form der Verletzung der Pflichten gilt.

Alle Mitarbeiter sind Verpflichtet:

Kontinuirlich daran zu arbeiten die kundenzufriedenheit zu verbessern, Die Wirksamkeit ihrer Maßnahmen kontinuierlich tu verbessern, Mit den Betriebsverfahren einen positiven Effekt auf die Umwelt auszuüben, Einhaltungen von gesetzlichen und anderen Anforderungen, von internen

Vorschriften der Č.J d.o.o über lokale, nationale und internationale Vorschriften, um die Natur und die Umwelt zu schützen,

Im Einklang mit den jeweiligen Verantwortlichkeiten, Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele zu nehmen.

Ein wichtiger Teil unserer Qualitätspolitik ist das Beharren auf einer laufenden Ausbildung aller Mitarbeiter, für eigenständige, kreative und innovative Arbeit, die die täglichen Anforderungen von Geschäftspartnern und Unternehmen im Allgemeinen gerecht werden zu können. Wir sind zutiefst davon überzeugt, und wir wissen, dass das menschliche Potenzialeiner der wichtigsten Faktoren für Erfolg und Fortschritt ist, denn nur richtig gewählt, motiviert und zufriedene Mitarbeiter können zu langfristigen Wohlstand der Organisation beitragen.

DIE VISION DER Č.J D.O.O.

Unsere Vision ist es, die Produktionstechnik auf ein höheres Niveau zu heben, um den sich verändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, und um unsere Firma zu führen, um das Wachstum über dem Markt zu realisieren. Wir bemühen uns mehr, als unsere Kunden und Partner erwarten zu erreichen, während wir uns um die Betreuung sorgen, um die Lieferung von hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Unsrern Kunden, Kollegen und unserer Gemeinschaft bieten wir Pflege und Leidenschaft, welche unsere Mitarbeiter für ihre Arbeit empfinden. Gerade sind wir im Stadium der Einführung der EN 1090-2.

DIE MISSION DER Č.J D.O.O.

Unsere Mission ist es, für unsere Kunden, um eine industrielle Lösung von der Konzeption über das Design bis zum Projekt noch weiter zu realisieren. Unsere Kunden sind unser Hauptaugenmerk und ihre Bedürfnisse sind unsere oberste Priorität. Wir glauben, es ist wichtig, immer nach vorne zu schauen und die größer wredenden Bedurfnisse vorherzusehen und an innovative Möglichkeiten zu denken um neue technische Lösungen zu bieten.

DIE STRATEGIE DER Č.J D.O.O

Die Strategie des Unternehmens ist ausgerichtet nach:

Erfolgreichen und positiven Geschäften, Ständige Űberwachung der Produktqualität, Kontinuirliche Investitionen in Technologie und Entwicklung, Űberwachung von Kundenanforederungen und Markttrends, Qualität der Kommunikation und Weiterbildung der Mitarbeiter, Erweiterung dee Marktes.

Die Firma Č.J d.o.o. kontinuirlich erforschen und untersuchen nach verschiedenen anderen Erfahrungen und Möglichkeiten der Bereitstellung von Dienstleistungen, die zu Verbesserungen bei Operationen führen, die alle mit einen Gleichgewicht mit den natürlichen Ressourcen, die uns umgeben.