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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
ESCUELA DE PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN TURSTICO HOTELERA
SILABO DE PSICOLOGA
1. DATOS GENERALES
1.1 Facultad : Facultad de Ciencias Empresariales 1.2 Escuela
profesional : Administracin Turstico Hotelera
1.2 Cdigo de curso : TH 136. 1.3 Asignatura : Psicologa 1.4 Pre
requisito : Ninguno. 1.5 Ciclo : 2009 - II 1.6 Horas de teora : 02
horas. 1.7 Horas de prctica : 02 horas 1.8 Docente : Ps. Yefer
Andrs Torres Gonzales 1.10 E-Mail : [email protected]
2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA
Es una materia que se enmarca dentro de la formacin general del
estudiantes; cuyo propsito es el de desarrollar competencias
personales en el alumno y en el conocimiento de la psicologa, a
partir del estudio de las principales teoras psicolgicas, estudio
de los procesos psquicos; busca que el alumno comprenda los
procesos psquicos presentes en su vida diaria, as como la aplicacin
de los contenidos en la comprensin de los fenmenos psicolgicos
presentes en el fenmeno social del turismo. El contenido del curso
est estructurado en tres unidades didcticas; en la primera se
desarrollan temas introductorios de la psicologa, se la ubica
dentro del contexto de las ciencias, se establecen sus bases de la
actividad psquica y conocimiento del medio; en la segunda unidad se
plantean fundamentos y nociones de la psicologa social y
organizacional ofreciendo una introduccin a la comprensin del
comportamiento humano en las campo de las organizaciones,
incidiendo en las relaciones individuales y grupales que se generan
en el rea del turismo, as mismo brinda elementos que permiten
comprender la interaccin social en los diferentes entornos de
interaccion dentro de su campo de futuro campo de trabajo. La
tercera unidad ofrece elementos generales sobre la importancia de
la presencia de las personas en los diferentes contextos donde se
establecen relaciones interpersonales, laborales o relaciones
econmicas.
3. COMPETENCIAS
PRIMERA UNIDAD 3.1 Maneja mtodos y teoras de la psicologa para
la interpretacin de su comportamiento y el de las personas
reconociendo las bases biolgicas y socioculturales de los procesos
psicolgicos dentro de un contexto especifico. Identificando y
diferenciando los distintos tipos de procesos psquicos, siendo
capaz de conceptualizarlos y ejemplificarlos. 3.2 Conoce y aplica
los conceptos bsicos de la Psicologa Social determinando su
influencia en el ser humano como integrante de la sociedad y
desarrolla su capacidad de observacin y anlisis para estudiar el
comportamiento de los grupos humanos, aplicando las herramientas de
la psicologa social. SEGUNDA UNIDAD 3.3 Conoce y aplica los
conceptos bsicos de la Psicologa Organizacional: motivacin,
organizacin de grupos y equipos de trabajo. Desarrolla nociones
sobre las herramientas de la Psicologa Organizacional para
comprender la cultura organizacional, el clima organizacional, los
aspectos fundamentales para la seleccin, capacitacin y evaluacin de
personal. TERCERA UNIDAD
-
3.4 Explica y describe la importancia de la Personalidad, de las
Relaciones Humanas y el manejo de conflictos dentro de las
organizaciones, de los procesos de mercado y en la dinmica
empresarial. 3.5 Comprende el fenmeno del liderazgo, en la dinmica
organizacional y desarrolla nociones de algunas cualidades del
liderazgo segn la teora del aprendizaje.
4. CAPACIDADES
4.1 Reconoce las principales corrientes psicolgicas, conoce a
sus principales exponentes, explica sus principales aportes; define
y describe los planteamientos tericos as como procedimientos
metodolgicos que la Psicologa emplea en el estudio de su objeto de
estudio: los procesos psquicos.
4.2 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan
tras la conducta del hombre en contextos sociales. Observa y evala
conductas que describen ciertas actitudes sociales.
4.3 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan
tras la conducta del hombre en contextos organizacionales. Describe
la motivacin, establece objetivos organizacionales comunes.
4.4 Enumera y explica los principales conflictos en las
relaciones interpersonales, segn los contextos: familiares,
sociales, organizacionales y econmicos.
4.5 Analiza el proceso de toma de decisiones en la solucin de
problemas, enumera las principales estrategias para lograr manejar
conflictos y los tipos de liderazgo en la gestin de los objetivos
organizacionales y grupales.
4.6 Identifica las cualidades de lder, asume estrategias para
lograr alcanzar el liderazgo de grupos de trabajo.
5. PROGRAMACIN POR UNIDADES DIDCTICAS:
UNIDAD I Titulo de unidad
LA PSICOLOGA COMO CIENCIA, BASES DE LA ACTIVIDAD PSQUICA Y
CONOCIMIENTO DEL MEDIO Semana Contenidos e indicadores
1
Conceptual
Antecedentes histricos y el carcter cientfico de la Psicologa,
determinacin del objeto de estudio y mtodos de estudio. Corrientes
psicolgicas. Finalidad de la Psicologa; ramas de la Psicologa:
Psicologa del turismo.
Procedimental
Lee y analiza los contenidos relativos al concepto de Psicologa
General.
Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa.
Elabora un mapa conceptual sobre las corrientes psicolgicas.
2
Conceptual
Bases sociales de la actividad psquica: La socializacin:
definicin, caractersticas del proceso de socializacin; principales
agentes de socializacin y sus manifestaciones: la familia, la
escuela, la comunidad, los medios de comunicacin; las clases
sociales y sus efectos psicosociales, manifestaciones de la
socializacin. Bases biolgicas de la actividad psquica, el sistema
nervioso y la actividad psquica, modelos de organizacin del sistema
nervioso; el sistema nervioso: S. N. Central, S.N. Perifrico;
hemisferios y lbulos cerebrales; corteza motora, sensorial y
asociativa; principales estructurales corticales y su relacin con
el comportamiento
Procedimental
Expresa ideas sobre las bases sociales de los procesos
psquicos.
Enumera los diferentes agentes socializadores.
Escribe rasgos caractersticos de su proceso de socializacin.
Expresa ideas sobre las bases biolgicas de los procesos
psquicos.
Grafica y reconoce las principales estructuras biolgicas de la
actividad nerviosa, reconoce las funciones de las principales
estructurales cerebrales, lbulos y hemisferios.
-
3
Conceptual El conocimiento del mundo; la actividad consciente y
las sensaciones. La introduccin a los procesos psicolgicos
superiores o procesos psquicos.
Procedimental
Define lo que es la conciencia e identifica los principales
estados de conciencia.
Define la sensacin y reconoce los distintos tipos de modalidad
sensorial que existe, ejemplifica cada una de ellas.
4
Conceptual Los procesos cognitivos: la percepcin, la atencin y
concentracin, la memoria, el pensamiento el lenguaje y la
imaginacin.
Procedimental Enumera y clasifica los diferentes procesos
cognitivos.
Define y ejemplifica cada uno de los procesos psicolgicos.
5
Conceptual El Aprendizaje
Procedimental Define con claridad lo que es el aprendizaje.
Identifica las caractersticas principales del aprendizaje.
Adquiere nociones de las principales teoras sobre el
aprendizaje
ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN Trabajos de investigacin 35%
Intervenciones orales 15% Prueba de unidad * 50% Nota de unidad
100%
Porcentaje acumulado 30/100 (30%)
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.
BIBLIOGRAFA BSICA
1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras
Editores. Lima-Per. 2. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin
Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico. 3. Baron, Robert y
Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
4. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin,
International Thomson Editores, S. A. Mxico.
UNIDAD II Titulo de unidad
FUNDAMENTOS Y NOCIONES DE LA PSICOLOGIA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL
Semana Contenidos e indicadores
6
Conceptual PSICOLOGA SOCIAL, determinacin del objeto de estudio
y mtodos de estudio. Finalidad de la Psicologa social.
Procedimental Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa
social.
Resume el material explicado.
7
Conceptual GRUPOS SOCIALES Y CATEGORAS SOCIALES
Procedimental
Enumera y clasifica los principales grupos sociales.
Explica la existencia de grupos y categoras sociales.
Enlista las caractersticas de conducta segn las categoras
sociales. Lee, analiza y sintetiza los contenidos relativos al
grupo.
Establece las caractersticas de los grupos y ejemplifica a
partir de su experiencia cotidiana.
8 Conceptual LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: la organizacin,
divisin de la organizacin, los organigramas, tipos de
-
organigramas, funciones de los organigramas.
Procedimental Define y describe las estructuras
organizacionales.
Define y describe las distintas culturas organizacionales.
9
Conceptual LA CULTURA ORGANIZACIONAL: definicin, tipos de
culturas
organizacionales, desarrollo organizacional.
Procedimental
Enlista criterios sobre la importancia de la cultura
organizacional, la motivacin en el comportamiento en el entorno
laboral.
Establece lneas segn la literatura, para lograr el desarrollo
organizacional.
10
Conceptual MOTIVACIN Y CONSUMO: Definicin de motivacin, teoras
de la motivacin, la motivacin tras el consumo.
Procedimental
Identifica el tipo de motivacin preponderante presente en la
conducta del consumidor.
Define y describe las principales caractersticas de las
principales teoras de la motivacin.
Establece lneas para lograr motivar el consumo de productos y
servicios.
11 Conceptual
MOTIVACIN EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL: Definicin de motivacin,
teoras de la motivacin, desarrollo de la motivacin en el entorno
personal, laboral y/o organizacional.
Procedimental
Describe el tipo de motivacin preponderante presente en el
comportamiento laboral.
Establece lneas para lograr el desarrollo organizacional a travs
del desarrollo de la motivacin.
Define y describe las principales caractersticas de las
principales teoras de la motivacin.
ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN Intervenciones orales 15%
Participacin en clase 25% Prueba de unidad * 60% Nota de unidad
100%
Porcentaje acumulado 70/100 (70%)
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.
BIBLIOGRAFA BSICA
1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10
edicin. Pearson Educacin. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones
Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico. 3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil
Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones
Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Pal (2007).
Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico. 5. Robbins
Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson
Prentice Hall. Mxico. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008).
Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 7.
Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la
prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona.
UNIDAD III Titulo de unidad
-
LA PERSONA (PERSONALIDAD) Y SU ROL EN LAS ORGANIZACIONES.
Contenidos e indicadores
11
Conceptual LA PERSONALIDAD: Definicin de personalidad, teoras de
la personalidad. Principales clasificaciones de tipos de
personalidad.
Procedimental
Enumera y clasifica las principales teoras de la
personalidad.
Explica las principales teoras de la personalidad.
Enlista las caractersticas de conducta de acuerdo a la principal
tipologa de personalidad.
Establece las principales caractersticas de su personalidad.
12
Conceptual EL LIDER EN EL CONTEXTO ECONMICO Y ORGANIZACIONAL:
Definicin de liderazgo, tipos de lderes, principales teoras del
liderazgo.
Procedimental
Enumera y clasifica los principales tipos de lderes.
Explica la existencia de los diferentes lderes de acuerdo a los
contextos sociales.
Enlista las caractersticas de conducta de los lderes que se
pueden aprender.
Establece las caractersticas del liderazgo econmico y
organizacional.
13
Conceptual LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO: Definicin de talento
humano. Importancia del talento humano. Nociones de la gestin por
competencias y por logros.
Procedimental
Describe las competencias bsicas para ocupar un puesto de
trabajo dentro del contexto econmico actual.
Reconoce los criterios psicolgicos actuales usados en la
seleccin de personal.
Enumera y explica las principales estrategias para el desarrollo
del talento humano.
14
Conceptual RELACIONES HUMANAS: Definicin de relaciones humanas,
estrategias para manejar las relaciones humanas. Personalidad y
relaciones humanas.
Procedimental
Enumera las estrategias recomendadas para establecer un ambiente
con buenas relaciones humanas.
Describe la importancia de la personalidad en las relaciones
humanas.
15
Conceptual SOLUCIN DE CONFLICTOS: Definicin de conflictos,
contextualizacin de los conflictos, estrategias en la estrategias
de solucin de problemas.
Procedimental
Describe las competencias bsicas para ocupar la solucin de
conflictos dentro de diferentes contextos: social, organizacional y
econmico actual.
Reconoce los criterios psicolgicos presentes en la generacin de
conflictos y en proceso de solucin de conflictos.
16
Conceptual TOMA DE DECISIONES: Define el proceso de toma de
decisiones. Enumera la secuencia del proceso de toma de
decisiones.
Procedimental
Entiende y explica el procedimiento en la toma de
decisiones.
Desarrolla criterios de anlisis y alternativas en la solucin de
problemas en los sistemas y procesos econmicos.
Enumera los pasos recomendados para la toma de decisiones en el
entorno personal, laboral y profesional.
ACTIVIDADES A EVALUARSE PONDERACIN Trabajos de investigacin 15%
Talleres de trabajo 30% Intervenciones orales 15% Prueba de unidad
* 40%
-
Nota de unidad 100% Porcentaje acumulado 100/100 (100%)
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
Clases magistrales
Exposiciones con ayuda audiovisuales
Lecturas dirigidas.
Exposicin dilogo.
BIBLIOGRAFA BSICA
1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10
edicin. Pearson Educacin. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones
Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico. 3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil
Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones
Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Pal (2007).
Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico. 5. Robbins
Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson
Prentice Hall. Mxico. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008).
Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 7.
Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la
prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona. 6. PROCEDIMIENTOS, TCNICAS E
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Evaluacin terico-prctica:
- Intervenciones orales. - Trabajos prcticos. - Prueba oral
grupal de unidad. - Actitudes
El proceso de evaluacin contempla indicadores, tcnicas,
instrumentos, y los momentos en que tiene lugar su aplicacin es
continua. Tambin incluye guas de evaluacin de intervenciones
orales, actitudes y trabajo prctico. Los cuadros secunciales que se
presentan a continuacin, detallan dicho proceso: * GUA PARA EVALUAR
EL ASPECTO ACTITUDINAL DEL ALUMNO:
Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA
A B C D E Adaptacin Ajusta su personalidad al contexto.
Puntualidad Asiste puntualmente a sus clases
Respeto Respeta las normas de convivencia en saln de clases
Disciplina Guarda obediencia a los reglamentos
Prosocial Promueve actividades en beneficio del grupo.
Responsabilidad Cumple responsablemente con sus tareas.
Liderazgo Lidera grupos de trabajo en dinmicas de aprendizaje. *
GUA PARA EVALUAR INTERVENCIONES ORALES:
CRITERIOS INDICADORES ESCALA
VALORATIVA A B C D E
Expresin oral de ideas
Responde satisfactoriamente las preguntas.
Argumenta y debate los contenidos temticos. Ejemplifica los
contenidos tericos. Defiende sus ideas y opiniones.
-
Opina sobre los temas tratados. Comparte impresiones y
valoraciones.
* GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN DEL ALUMNO:
Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA A B C D E
Responsabilidad Presenta en el tiempo acordado los trabajos
Presentacin Cumple con colocar los datos de referencia (nombre,
escuela, tema, etc. en los trabajos presentados.
Contenido El contenido del trabajo presentado guarda relacin con
la tarea propuesta por el profesor.
Anlisis y sntesis Resume los contenidos y plantea las ideas
principales en su trabajo. No copia textos completos de Internet,
realiza un previo anlisis.
Profundidad
Resuelve todos los puntos del trabajo, hace investigacin de los
contenidos propuestos y busca que las definiciones conceptos,
clasificaciones planteadas sean claras y completas.
Conocimiento Conoce y defiende el contenido del trabajo. * GUA
PARA EVALUAR LOS TRABAJOS PRCTICOS Y TALLERES DEL ALUMNO:
Criterios Indicadores ESCALA VALORATIVA A B C D E
Responsabilidad Presenta los trabajos en el tiempo acordado.
Presenta avance del trabajo prctico cuando se lo solicite.
Contenido Presenta reporte final del trabajo prctico colocando
los datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los
trabajos presentados.
Efectividad Cumple con todos los objetivos del trabajo prctico
propuesto.
* SIMBOLO CATEGORIA CALIFICACION EQUIVALENCIAS
A Siempre 18, 19, 20 Muy bueno B Casi siempre 15, 16, 17 Bueno C
Regularmente 11, 12, 13 Regular D Casi nunca 07 a 10 Deficiente E
Nunca 00 a 06 Muy deficiente
* (Evaluacin durante todo el curso) 7. EVALUACIN GENERAL DE LA
ASIGNATURA
Existe un valor porcentual por unidad; siendo el siguiente:
primera unidad 30% (de la nota final), segunda unidad 40% (de la
nota final) y la tercera unidad 30% (de la nota final).
Dentro de los criterios de evaluacin se considerar la asistencia
obligatoria al dictado de clases. 10. BIBLIOGRAFA
1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras
Editores. Lima-Per. 2. Arellano Cueva, Rolando; (2002).
Comportamiento del Consumidor; Enfoque Amrica Latina. McGraw
Hill,
Mexico. 3. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice
Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico. 4. Baron, Robert y Byrne, Donn.
(2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.
-
5. Boulln, Roberto (2003) Calidad Turstica; En La Pequea Y
Mediana Empresa. Ediciones Tursticas de Mario
Banchik. Buenos Aires 6. Clifor Sosa de la Cruz, (2004).
Identidad Cultural y Conciencia Turstica, Pilares del Desarrollo.
Editorial San
Marcos. Lima. 7. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas,
Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson
and Prentice Hall. Mxico. 8. Domingo Begazo, Jos (2002).
Megatendencias del Turismo en el Tercer Milenio. Editorial San
Marcos. Lima. 9. Financial Times, (2003) Mster en Gestin de
personas. Prentice Hall and Financial Times. Espaa. 10. French,
Wendell y Bell Cecil, (1996) Desarrollo Organizacional;
Aportaciones de las ciencias de la conducta
para el mejoramiento de la organizacin. Prentice Hall, Pearson y
Addison Wesley Longman. Mxico. 11. Guilln Gestoso, Carlos y Guil
Bozal, Roco (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones
Laborales.
McGraw Hill Interamericana. Madrid. 12. Munn, Frederic, 1980
(reimpreso 2001). Psicologa del Tiempo Libre. Editorial Trillas.
Mxico. 13. Kotler, P.; BOWEN, j.; Rufn Moreno, R.; Reina Paz, M.
(2004) Marketing Para Turismo, 3ra edicin, Pearson
Prentice Hall, Madrid. 14. Liebert, R y Espiegler, L. (2000).
Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A.
Mxico. 15. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8
edicin, Thomsom, Mxico. 16. Myers, David (2005) Psicologa Social 5
edicin. McGraw-Hill Interamericana. Mxico. 17. Robbins Stephen
(2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice
Hall. Mxico. 18. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008).
Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 19.
Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la
prctica de la psicologa econmica.
Editorial Herder. Barcelona.
Docente del curso
Ps. Yefer A. Torres Gonzales Tacna, julio 2009
