Embed Size (px)
Citation preview
โดยทวไปแลว ดวยคณลกษณะเฉพาะตวทางเทคนคของผลตภณฑ ตลบ
ลกปน Timken ทเปนตลบลกปนเมดเรยวระบบ AFBMA มกจะถกตดตงใน
เครองจกรทมความสาคญสงตอกระบวนการผลต
เมอผนวกขอเทจจรงทวา ราคาของตลบลกปน Timken คอนขางสงดวยแลว เมอผนวกขอเทจจรงทวา ราคาของตลบลกปน Timken คอนขางสงดวยแลว
ทาใหตลบลกปน Timken ในกลมนเปน “เปาหมายสาคญ” สาหรบผผลตตลบลกปน
ปลอมจานวนมาก
จดประสงคของกรณศกษานไดแก
ใ ป ป ใ • การใหขอมล การระบตลบลกปน Timken ปลอมในระดบพนฐานทสดเทาทจะ
สามารถเปดเผยได ตอผใชตลบลกปน Timken ทกราย
• เพอปองกนความเสยหายจากปญหาลกปนปลอม อนอาจเกดตอเครองจกรของ
ลกคา
• ปกปองภาพพจนและชอเสยงของทง The Timken Company และ บรษท
ฮงเสงฮวดวศวภณฑ จากด ในฐานะตวแทนจาหนายแตงตง (authorized ฐ
distributor) ในประเทศไทย
ลกคา : โรงไฟฟาพลงงานความรอนรวมขนาดใหญทสดแหงหนง ในประเทศไทย (คดจากจานวนชดสงกาลงขบหอหลอเยน
ทงหมดประมาณ 60 ชด) ทงหมดประมาณ 60 ชด) เครองจกร : ชดสงกาลงขบหอหลอเยน (cooling tower gearbox) จานวน 11 ชด
ตลบลกปน : Timken จานวน ~ 80 ชน
เหตททราบ : ลกคาเรยกเจาหนาทบรษทฯ เขาตรวจสอบหนางาน เพอแกไข
ป ป ป โ ปญหา ทางเทคนคทจดซอตลบลกปน Timken มาผดประเภท โดยลกคาซอแบบ
แยกชน (single components) แทนทจะซอเปนชดครบสมบรณ (bearing
ใ ไ ไ ไ ป ป assembly) ทาใหไดจานวนชนทไมถกตอง และไมสามารถประกอบเขาเปนชดท
มคาชองวางภายใน (Bench End Play) ทถกตองเชนกน
เหตทลกคาซอตลบลกปนปลอม : ลกคาไมทราบวาปลอม แตปจจยหลกในการ
ตดสนใจไดแก ราคาทซอไดตากวาราคาทตวแทนจาหนายเสนอถงรอยละ12
1 ลกคารายนไมใชลกคาใหม 1. ลกคารายนไมใชลกคาใหม
2 ลกคามประวตการซอขายอยางตอเนอง กบตวแทนจาหนายมากวา 3 ปแลว2. ลกคามประวตการซอขายอยางตอเนอง กบตวแทนจาหนายมากวา 3 ปแลว
โดยปจจบนไดทาสญญาซอขายตลบลกปน Timken สาหรบเครองจกร
ลกษณะเดยวกนน กบตวแทนจาหนายมา 2 ปตดตอกน ลกษณะเดยวกนน กบตวแทนจาหนายมา 2 ปตดตอกน
3 นอกจากน ลกคามความสมพนธทดยงกบตวแทนจาหนายตลอดมา3. นอกจากน ลกคามความสมพนธทดยงกบตวแทนจาหนายตลอดมา
โ ไ 4. ลกคาซอตลบลกปน Timken ปลอมโดยไมรตวน สบเนองมาจาก
4.1 ตองการ bearing เรงดวน
4.2 วงเงนการจดซอทสงกวาปกต ทาใหตองเขาระบบการ
ประกวดราคาหาผขายทเสนอราคาตาทสด ประกวดราคาหาผขายทเสนอราคาตาทสด
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม บรรจภณฑภายนอกบรรจภณฑภายนอก
• 1. รายละเอยดขางบรรจภณฑภายนอกไมถกตอง
British
of
The
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม บรรจภณฑภายนอกบรรจภณฑภายนอก 2. บรรจภณฑภายนอก ปราศจากปายระบปองกนตลบลกปนปลอมของ
Ti k (Ti k ti t f it l b l) Timken (Timken anti-counterfeit label)
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม บรรจภณฑภายนอกบรรจภณฑภายนอก
3. บรรจภณฑภายนอกทผดประเภท ไมตรงตามมาตรฐาน Timken
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม บรรจภณฑภายนอกบรรจภณฑภายนอก
4. ปราศจากรหสแทง (Bar code) บนกลอง
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม บรรจภณฑภายนอกบรรจภณฑภายนอก
5. การหอหมตลบลกปน (bearing wrapping) ไมถกตอง กลาวคอ กรณตลบลกปน
แบบเปนชด(bearing assembly) ปกตจะตองถกหอหมแบบสญญากาศ(vacuum-
packed) มาจาก Timken เพอปองกนการเกดสนม
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม นาหนกตลบลกปน นาหนกตลบลกปน
6. นาหนกของตลบลกปนทแตกตางจากนาหนกทระบไวโดย Timken
กรณตวอยาง: cone รหส 95500
โดยปกต ตลบลกปน Timken รหส 95500 มนาหนกสทธตอชน 7.68 กโลกรม
ซงเปนระดบนาหนกทผชายทแขงแรงผหนง ไมสามารถยกขนดวยมอขางเดยวอยางซงเปนร ดบนาหนกทผชายทแขงแรงผหนง ไมสามารถยกขนดวยมอขางเดยวอยาง
สะดวกได แตตลบลกปนทพบหนางาน มนาหนกเบากวาอยางมนยยะสาคญ สามารถ
ยกขนไดดวยมอขางเดยวโดยไมหนกแรงนไ ว เ วโ ไ น แร
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม แหวนคนตลบลกปนแหวนคนตลบลกปนขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม แหวนคนตลบลกปนแหวนคนตลบลกปน
7. แหวนคนตลบลกปน (cone spacer) และ แหวนคนวงแหวนนอก
(cup spacer) ของตลบลกปนปลอมทพบหนางาน ม marking ท(cup spacer) ของตลบลกปนปลอมทพบหนางาน ม marking ท
สบสนและอยผดตาแหนงทงหมด
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม marking marking บนตลบลกปนบนตลบลกปนขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม marking marking บนตลบลกปนบนตลบลกปน
8. Laser Marking บนตลบลกปนไมชดเจน
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม รหสลาดบบนตลบลกปนรหสลาดบบนตลบลกปน9. สาหรบตลบลกปนทถกผลตขนเปนชด (bearing assembly) ไมปรากฏ
ส ( i l b ) b i ป ใ วามรหสลาดบ (serial number) ทถกตองบน bearing แตประการใด
ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ขอสงเกตตลบลกปนปลอม ปราศจากรหสวนผลตปราศจากรหสวนผลตบนตลบลกปนบนตลบลกปน
10. ตลบลกปนบางรายการปราศจากรหสวนทผลต (manufacturing date code)
ซ โ ป ส ซงโดยปกตแลว จะตองมรหสระบวนทผลตทกตว
บทสรปบทสรปบทสรปบทสรป
• ปญหาตลบลกปนปลอมน ผผลตตลบลกปนทกราย มความเหนตรงกนวา เปนปญหาทควรจะ “ปองกน” มากกวา “แกไข””
• สาเหตทเปนเชนนน เพราะหากเนนการ “แกไข” มากกวา “ปองกน” ความ เสยหายทเกดขนกบเครองจกรและ downtime ของลกคา อาจสงจนไมคม เสยหายทเกดขนกบเครองจกรและ downtime ของลกคา อาจสงจนไมคม กบความพยายามทจะปองกนไวกอน
บทสรปบทสรป นอกจากนน เทคโนโลยในการผลตตลบลกปนปลอมให “ดเหมอน” (ไมใช “คณภาพเทยบเทา”) ตลบลกปนของแท ไดพฒนาขนไปเรอยๆ จนอาจกลาวไดวา
บทสรปบทสรป
“คณภาพเทยบเทา”) ตลบลกปนของแท ไดพฒนาขนไปเรอยๆ จนอาจกลาวไดวา โดยทวไป ไมสามารถตรวจสอบความผดปกตของตลบลกปนปลอมดวยสายตา กลาวคอ ความแตกตางทสาคญทสด 4 ประการ ระหวางตลบลกปน
ญ
Timken ของแทและของปลอม ไดแก1. วสดทใชผลต (raw material)2 การออกแบบภายใน (internal geometry)2. การออกแบบภายใน (internal geometry)3. การชบแขงตลบลกปน (heat treatment) และ4. การเกบผวในทกระดบ (polishing & grinding &honing)
ซงปจจยทง 4 ประการน ไมสามารถตรวจสอบไดดวยตาเปลา
บทสรปบทสรปบทสรปบทสรป
อยางไรกด ฮงเสงฮวดฯ ในฐานะตวแทนจาหนายแตงตง มความเหนวา อยางไรกด ฮงเสงฮวดฯ ในฐานะตวแทนจาหนายแตงตง มความเหนวา
หากลกคาตองการสมตรวจความจรงแทของตลบลกปน Timken ดวยตนเอง ปจจย
สาคญ 2 ประการทสามารถตรวจสอบไดทนทไดแก:
สาคญ 2 ประการทสามารถตรวจสอบไดทนทไดแก:1. การตรวจสอบวามปายระบปองกนตลบลกปนปลอมของ Timken (Timken
ti t f it l b l) บนบรรจภณฑภายนอกหรอไมanti-counterfeit label) บนบรรจภณฑภายนอกหรอไม
2. การตรวจสอบนาหนกตลบลกปนจรงเทยบกบท Timken ระบไวใน catalog
บทสรปบทสรปการปองกนตลบลกปนปลอมทดทสด ไดแก
บทสรปบทสรป
1. การจดซอตลบลกปน Timken จากตวแทนจาหนายแตงตงของ Timken (Timken authorized distributor) เทานน(Timken authorized distributor) เทานน
2. ควรมระบบการตรวจสอบตวแทนจาหนายทใหบรการแกลกคา เชน 2.1 ตรวจสอบสถานะตวแทนจาหนายแตงตงกบ Timken ประเทศไทยโดยตรง เปนระยะๆ ในลกษณะเดยวกนกบ การทธนาคารแหงประเทศไทย จะตรวจ สอบสถานะความนาเชอถอธนาคารพาณชยทกแหงเปนระยะ ๆ ซงถอเปน สอบสถานะความนาเชอถอธนาคารพาณชยทกแหงเปนระยะ ๆ ซงถอเปน ธรรมเนยมปฏบตปกต
บทสรปบทสรป
Ti k ใ
บทสรปบทสรป
2.2 ตรวจสอบคณสมบตตวแทนจาหนาย Timken ทใหบรการแกทาน (on-site vendor audit) เชน การขอเขาเยยมชมสถานทเกบสนคา ของตวแทนจาหนาย
3. การสมตรวจสอบสนคา โดยสงตลบลกปนทตวแทนจาหนายสงใหแกทาน ให Ti k ป ไ ป โ Ti k Timken ประเทศไทยตรวจสอบวา เปนสนคาทถกผลตขนโดย Timken จรง เปนระยะๆ เปนตน
คาถามเพมเตมคาถามเพมเตม
ในกรณทมคาถาม หรอตองการขอมลเพมเตมใด ๆ กรณาตดตอไดท:
วเศษ เดชานวงษ วศวกรฝายขายอาวโส www.timken.com บรษท ทมเคน ประเทศไทย จากด www.stopfakebearing.com
02-610-3688 /086-777-2257 [email protected]
สาธต ตลยาภรณโชต ประสานงานฝายขาย เกตแกว ตลยาภรณโชต ผจดการฝายบรการลกคา สาธต ตลยาภรณโชต ประสานงานฝายขาย เกตแกว ตลยาภรณโชต ผจดการฝายบรการลกคา
บรษท ฮงเสงฮวดวศวภณฑ จากด บรษท ฮงเสงฮวดวศวภณฑ จากด
02-689-0122 / 089-762-3636 02-689-0122 / 089-762-3131thit@h h t k dk @h h [email protected] [email protected]
