Upload
superkaew
View
16.184
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Stakeholder Analysis
Citation preview
ไปรษณี�ย์�ไทย์
THAILAND POST
ข้�อมู�ลบร�ษ�ท
บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด (THAILAND POST CO., LTD.) เป�นริ�ฐวิ�ส�หกั�จำส�งกั�ดกัริะทริวิงเทคโนลี�ย์�ส�ริสนเทศแลีะกั�ริส!"อส�ริ (Ministry of Information and Communication
Technology: ICT) จำ�ดตั้�%งขึ้'%นตั้�มพริะริ�ชบ�ญญ�ตั้�ริ�ฐวิ�ส�หกั�จำ พ.ศ . 2542 เม!"อวิ�นท�" 14 ส�งห�คม 2546 โดย์ม�กัริะทริวิงกั�ริ
คลี�งถื!อห-.น 100 เปอริ เซ็0นตั้
ข้�อมู�ลบร�ษ�ท
• ช!"อบริ�ษั�ท : บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด• ช!"อภ�ษั�อ�งกัฤษั : THAILAND POST CO., LTD.• ช!"อย์3อ : ปณีท.• เลีขึ้ทะเบ�ย์นบริ�ษั�ท : 0105546095724 (เด�มเลีขึ้ท�"
10854601449)• ปริะเภทธุ-ริกั�จำ : ปริะกัอบธุ-ริกั�จำให.บริ�กั�ริริ�บ-ส3ง
ขึ้3�วิส�ริ ส�"งขึ้อง บริ�กั�ริกั�ริเง�นลีะบริ�กั�ริตั้�วิแทน
ข้�อมู�ลบร�ษ�ท
• พน�กัง�นแลีะลี7กัจำ.�ง : จำ��นวิน 20,963 คน (ณี วิ�นท�" 31 ธุ�นวิ�คม 2551)
• ท�"ตั้�%งส��น�กัง�นใหญ3 : เลีขึ้ท�" 111 หม73ท�" 3 ถืนนแจำ.งวิ�ฒนะ แขึ้วิงท-3งสองห.อง เขึ้ตั้หลี�กัส�" กัทม . 10210-0299
• โทริศ�พท : 0-2831-3131• โทริส�ริ : 0-2956-8904
ข้�อมู�ลบร�ษ�ท
• ท-นจำดทะเบ�ย์น : 1,250 ลี.�นบ�ท• ผู้7.สอบบ�ญช� : ส��น�กัง�นตั้ริวิจำสอบ
เง�นแผู้3นด�น
ประวั�ติ�ไปรษณี�ย์�ไทย์
พริะบ�ทสมเด0จำพริะจำ-ลีจำอมเกัลี.�เจำ.�อย์73ห�วิ ถืวิ�ย์ค��แนะน��ให.เป:ดบริ�กั�ริไปริษัณี�ย์ ขึ้'%นในปริะเทศไทย์ โดย์พริะบ�ทสมเด0จำพริะจำ-ลีจำอมเกัลี.� เจำ.�อย์73ห�วิ ทริงม�พริะริ�ชด��ริ�เห0นชอบ จำ'งทริงแตั้3งตั้�%งให. สมเด0จำพริะเจำ.�น.องย์�เธุอ เจำ.�ฟ้<�ภ�ณี-ริ�งษั� สวิ3�งวิงศ กัริมหลีวิงภ�ณี-พ�นธุ-วิงศ วิริเดช แลีะเป:ดท��กั�ริเม!"อวิ�นท�" 4 ส�งห�คม พ.ศ . 2426 ม�ท�"ท��กั�ริตั้�%งอย์73 ณี ตั้'กัใหญ3ริ�มแม3น�%�เจำ.�พริะย์�ตั้อนป�กัคลีองโอ3งอ3�ง ท�"ท��กั�ริแห3งแริกัน�%ใช.เป�น ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ส��หริ�บจำ�งหวิ�ดพริะนคริ ด.วิย์เริ�ย์กักั�นวิ3� "ไปรษณี�ย์าคาร"
ประวั�ติ�ไปรษณี�ย์�ไทย์
ตั้3อม�ในป= พ.ศ. 2441 พริะบ�ทสมเด0จำพริะจำ-ลีจำอมเกัลี.�เจำ.�อย์73ห�วิทริงเห0นเป�นสมควิริจำ'งทริงพริะกัริ-ณี�โปริดเกัลี.�ฯ ให.ริวิมหน3วิย์ง�นกัริมไปริษัณี�ย์ แลีะริ�ชกั�ริขึ้องกัริมโทริเลีขึ้ เขึ้.�ด.วิย์กั�นภ�ย์ใตั้.ช!"อวิ3� “กัริมไปริษัณี�ย์ โทริเลีขึ้”
ประวั�ติ�ไปรษณี�ย์�ไทย์
เม!"อวิ�นท�" 25 กั-มภ�พ�นธุ พ.ศ . 2520 ได.ม�กั�ริจำ�ดตั้�%ง “กั�ริส!"อส�ริแห3งปริะเทศไทย์ (กัสท.)” ตั้�มพริะริ�ชบ�ญญ�ตั้�กั�ริส!"อส�ริแห3งปริะเทศไทย์ พ.ศ . 2519 โดย์ริ�บมอบกั�จำกั�ริด.�นปฏิ�บ�ตั้�กั�ริท�%งหมด ริวิมถื'งกั�ริให.บริ�กั�ริไปริษัณี�ย์ จำ�กักัริมไปริษัณี�ย์ โทริเลีขึ้ม�ด��เน�นกั�ริ โดย์ม�สถื�นะเป�นริ�ฐวิ�ส�หกั�จำ ใช.สถื�นท�"ปฏิ�บ�ตั้�ง�น ณี ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ กัลี�ง ตั้3อม�ส��น�กัง�นใหญ3ย์.�ย์ม�อย์73ท�"ถืนนแจำ.งวิ�ฒนะ จำ�กันโย์บ�ย์ริ�ฐบ�ลีท�"ตั้.องกั�ริแปริสภ�พริ�ฐวิ�ส�หกั�จำ เพ!"อเพ�"มปริะส�ทธุ�ภ�พกั�ริท��ง�นให.เท�ย์บเท3�ภ�คเอกัชน ซ็'"ง กัสท .เป�นหน'"งในริ�ฐวิ�ส�หกั�จำท�"ตั้.องด��เน�นกั�ริตั้�มนโย์บ�ย์ด�งกัลี3�วิ
ประวั�ติ�ไปรษณี�ย์�ไทย์โดย์เม!"อวิ�นท�" 8 กัริกัฎ�คม 2546 คณีะริ�ฐมนตั้ริ�ม�มตั้�ให.แปริสภ�พ กัสท .ตั้�มแผู้นแม3บทพ�ฒน�กั�จำกั�ริโทริคมน�คมแลีะพริะริ�ชบ�ญญ�ตั้�ท-นริ�ฐวิ�ส�หกั�จำพ.ศ.2542 แย์กักั�จำกั�ริเป�น 2 บริ�ษั�ท ค!อ บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด แลีะบริ�ษั�ท กัสทโทริคมน�คม จำ��กั�ด (มห�ชน) ซ็'"งจำดทะเบ�ย์นจำ�ดตั้�%งเป�นบริ�ษั�ทเม!"อ วิ�นท�" 14 ส�งห�คม2546 บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด (ปณีท.) ย์�งคงม�สถื�นะเป�นริ�ฐวิ�ส�หกั�จำ ส�งกั�ดกัริะทริวิงเทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศแลีะกั�ริส!"อส�ริ ตั้�%งอย์73ท�" อ�ค�ริส��น�กัง�นใหญ3 ปณีท .ถืนนแจำ.งวิ�ฒนะ
วั�สั�ย์ท�ศน์� (VISION)
เป�น์ผู้��น์�าใน์ธุ"รกิ�จไปรษณี�ย์� ด้�วัย์เคร&อข้'าย์ท�(มู�ค"ณีภาพ กิวั�างไกิล
ใกิล�ชิ�ด้คน์ไทย์และเชิ&(อถื&อได้�มูากิท�(สั"ด้
ภารกิ�จ (MISSION)
1. ริ�กัษั�สถื�นะควิ�มเป�นผู้7.น��ในบริ�กั�ริริ�บ-ส3งขึ้3�วิส�ริ ส�"งขึ้องแลีะบริ�กั�ริกั�ริเง�นท�"ม�เคริ!อขึ้3�ย์คริอบค-ลีมท�"วิปริะเทศแลีะ ม�ม�ตั้ริฐ�นส�กัลี เพ!"อเป�นส!"อกัลี�งในกั�ริตั้อดตั้3อส!"อส�ริ แลีะกั�ริด��เน�นธุ-ริกั�จำท�%งในแลีะริะหวิ3�งปริะเทศท�"ม� ปริะส�ทธุ�ภ�พ
2. ขึ้ย์�ย์ขึ้อบเขึ้ตั้แลีะกั�ริบริ�กั�ริ แลีะแสวิงห�โอกั�สในกั�ริด��เน�นธุ-ริกั�จำด.วิย์กั�ริตั้อบสนองควิ�มตั้.องกั�ริท�"เปลี�"ย์นแปลีง ขึ้องลี7กัค.� เพ!"อวิ�งริ�กัฐ�นให.ส�ม�ริถืด��เน�นธุ-ริกั�จำได.อย์3�งตั้3อเน!"องตั้3อไปในสภ�วิะกั�ริแขึ้3งขึ้�นท�"ริ-นแริงย์�"งขึ้'%นได.อย์3�ง ม�"นคง แลีะส�ม�ริถืน��เคริ!อขึ้3�ย์ไปริษัณี�ย์ ม�ใช.ให.เกั�ดปริะโย์ชน ส7งส-ด
3. ย์กัริะด�บกั�ริบริ�ห�ริจำ�ดกั�ริขึ้ององค กัริส73ม�ตั้ริฐ�นส�กัลีเพ!"อเตั้ริ�ย์มควิ�มพริ.อมริองริ�บกั�ริแขึ้3งขึ้�นท�"จำะทวิ�ควิ�มริ-นแริง ขึ้'%นในอน�คตั้ โดย์กั�ริใช.ปริะโย์ชน จำ�กัเทคโนโลีย์�ส�ริสริเทศเพ!"อเพ�"มปริะส�ทธุ�ภ�พแลีะลีดภ�ริะค3�ใช.จำ3�ย์ในกั�ริใ ห.บริ�กั�ริแลีะบริ�ห�ริง�น ริวิมท�%งพ�ฒน�ริะบบกั�ริบริ�ห�ริจำ�ดกั�ริภ�ย์ใน ให.ม�ปริะส�ทธุ�ภ�พส7งขึ้'%น
4. ปริ�บปริ-งแลีะพ�ฒน�กั�จำกั�ริอย์3�งตั้3อเน!"องเพ�"อให.ไปริษัณี�ย์ ไทย์อย์73ในสถื�นะเลี�%ย์งตั้�วิเองได.อย์3�งย์�"งย์!น โดย์ควิบค-ม ในกั�ริสริ.�งผู้ลีกั��ไริในริะย์ะส�%นควิบค73ไปกั�บกั�ริแสวิงห�โอกั�สท�งธุ-ริกั�จำในริ7ปแบบใหม3ๆ ตั้�มควิ�มตั้.องกั�ริ ขึ้องผู้7.ใช.บริ�กั�ริ เพ!"อสริ.�งศ�กัย์ภ�พในกั�ริพ�ฒน�กั�จำกั�ริได.อย์3�งตั้3อเน!"องในริะย์ะย์�วิ
รางวั�ลรางวั�ลร�ฐวั�สัาหกิ�จด้�เด้'น์จากิกิระทรวังกิารคล�ง- ปริะเภทริ�งวิ�ลีพ�ฒน�ปริ�บปริ-งสถื�นภ�พองค กัริด�เด3น ป= 2549- ปริะเภทริ�งวิ�ลีผู้ลีกั�ริด��เน�นง�นด�เด3นป= 2551
รางวั�ล BOSS OF THE YEAR 2007 จากิน์�ติย์สัาร BOSS- ส�ขึ้�กั�ริบริ�ห�ริหน3วิย์ง�นภ�คริ�ฐ แกั3 น�ย์ออมส�น ช�วิะพฤกัษั
กัริริมกั�ริผู้7.จำ�ดกั�ริใหญ3 บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด
สัถืาน์ะผู้ลประกิอบกิาร
โครงสัร�างไปรษณี�ย์�ไทย์
แผู้น์กิารด้�าเน์�น์ธุ"รกิ�จ
บริ�ษั�ท ไปริษัณี�ย์ ไทย์ จำ��กั�ด ได.จำ�ดท��แผู้นธุ-ริกั�จำไปริษัณี�ย์ 5 ป= โดย์ปริ�บปริ-งขึ้�%นตั้อนกั�ริท��ง�นให.ม�ปริะส�ทธุ�ภ�พเพ!"อริองริ�บกั�ริธุ-ริกั�จำกัลีย์-ทธุ ด�งน�%
1. โครงกิารพ�ฒน์าเคร&อข้'าย์ไปรษณี�ย์� Onlineม�วิ�ตั้ถื-ปริะสงค ในกั�ริปริ�บปริ-งค-ณีภ�พกั�ริใช.ง�นริะบบตั้3�งๆ ผู้3�นเคริ!อขึ้3�ย์ Online ส3งผู้ลีให. ผู้7.ใช.บริ�กั�ริได.ริ�บควิ�มสะดวิกัริวิดเริ0วิ
ย์�"งขึ้'%น โดย์ม�เป<�หม�ย์ตั้�ดตั้�%ง ณี จำ-ดให.บริ�กั�ริไปริษัณี�ย์ ตั้3�งๆ จำ��นวิน 1,221 แห3งในป= 2552
2. กิารกิ'อสัร�างศ�น์ย์�ไปรษณี�ย์�เพ&(อรองร�บกิารข้ย์าย์ติ�วัด้�าน์ปร�มูาณี ม�วิ�ตั้ถื-ปริะสงค เพ!"อเพ�"มค-ณีภ�พกั�ริค�ดแย์กัแลีะเปลี�"ย์นส�"งขึ้องส3งท�งไปริษัณี�ย์ ท�%งในแลีะริะหวิ3�งปริะเทศ โดย์กั�ริจำ�ดตั้�%งศ7นย์ ไปริษัณี�ย์
พ�ษัณี-โลีกั เพ�"มเพ!"อปริะส�ทธุ�ภ�พกั�ริค�ดแย์กัแลีะริองริ�บ ปริ�ม�ณีง�นในพ!%นท�"ภ�คเหน!อตั้อนลี3�ง แลีะจำ�ดตั้�%งศ7นย์ ไปริษัณี�ย์ ส-วิริริณีภ7ม�แห3งใหม3 เพ!"อเพ�"ม ปริะส�ทธุ�ภ�พกั�ริค�ดแย์กัแลีะท��หน.�ท�"เป�นศ7นย์ กัลี�งแลีกัเปลี�"ย์นเมลี ริะหวิ3�งปริะเทศ
แผู้น์กิารด้�าเน์�น์ธุ"รกิ�จ
3. โครงกิารพ�ฒน์าระบบสัารสัน์เทศเพ�(อกิารบร�กิารวั�ติถื"ประสังค�เพ&(อพ�ฒน์าระบบสัน์�บสัน์"น์กิารติ�ด้สั�น์ใจข้องผู้"�บร�หาร ให�เป�น์แหล'งข้�อมู�ลเชิ�งวั�เคราะห�
ส��หริ�บปริะกัอบกั�ริตั้�ดส�นใจำเช�งกัลีย์-ทธุ กั��หนดท�ศท�งกั�ริด��เน�นง�น ส�"งกั�ริ ตั้�ดตั้�ม ตั้ริวิจำสอบ แลีะควิบค-มกั�ริท��ง�นเพ!"อให.เป<นไปอย์3�งเหม�ะสม สอดคลี.องกั�บแผู้นง�นแลีะสถื�นกั�ริณี ด.วิย์ ริะบบท�"สะดวิกัแลีะง3�ย์ตั้3อ
กั�ริเขึ้.�ถื'งขึ้.อม7ลี เช3น ริะบบ Business Intelligence แลีะ ริะบบ Customer Relation Management เป�นตั้.น
44. แผู้น์กิารจ�ด้หาระบวัางแผู้น์ทร�พย์ากิรข้ององค�กิร (ERP)ม�วิ�ตั้ถื-ปริะสงค เพ!"อให.ริะบบบ�ญช�แลีะกั�ริเง�นขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์ เป�นไปตั้�มม�ตั้ริฐ�นบ�ญช�ไทย์ แลีะริะหวิ3�งปริะเทศ ริวิม
ท�%งขึ้.อกั��หนดขึ้องตั้ลี�ดหลี�กัทริ�พย์ แห3งปริะเทศไทย์ ส��น�กัง�น คณีะกัริริมกั�ริกั��กั�บหลี�กัทริ�พย์ แลีะตั้ลี�ดหลี�กัทริ�พย์ แห3งปริะเทศไทย์ แลีะเป�นท�"น3�เช!"อถื!อท�" ย์อมริ�บท�%งในแลีะริะหวิ3�งปริะเทศ
แผู้น์กิารด้�าเน์�น์ธุ"รกิ�จ
5. โครงกิารพ�ฒน์าระบบร�กิษาควัามูปลอด้ภ�ย์จากิอ"ปกิรณี�คอมูพ�วัเติอร�ท�(ใชิ�ผู้'าน์ระบบไร�สัาย์ และข้ย์าย์พ&3น์ท�(กิารให�บร�กิารระบบเคร&อข้'าย์ไร�สัาย์ข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
ม�วิ�ตั้ถื-ปริะสงค เพ!"อปริ�บปริ-งริะบบเคริ!อขึ้3�ย์เทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์ส3วินกัลี�ง ให. ม�ริะบบริ�กัษั�ควิ�มปลีอดภ�ย์ในริะบบเคริ!อขึ้3�ย์ท�"เกั�"ย์วิกั�บเทคโนโลีย์�ไริ.ส�ย์ให.ม�ปริะส�ทธุ�ภ�พ ภ�ย์ในป=งบปริะม�ณี 2552 ซ็'"งริะบบด�งกัลี3�วิจำะม�ควิ�มส�ม�ริถืในกั�ริริ�กัษั�ควิ�มปลีอดภ�ย์ ส�ม�ริถืตั้ริวิจำสอบแลีะพ�ส7จำน ส�ทธุ�ขึ้องผู้7.ใช.ได. ริวิมถื'งตั้ริวิจำจำ�บแลีะป<องกั�นกั�ริใช.ง�นได.ท-กัริ7ปแบบ
สั�น์ค�าและบร�กิารข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิาร 1545EMS World สั'งด้'วัน์ ท�(วัโลกิเพ!"อเป�นกั�ริตั้อกัย์�%�แลีะสริ.�งกั�ริริ�บริ7 .ในบริ�กั�ริ EMS ริะหวิ3�งปริะเทศให.เด3นช�ดย์�"งขึ้'%น ปณีท จำ'งได.ท��กั�ริ - Re brand บริ�กั�ริด�งกัลี3�วิด.วิย์ช!"อ “ EMS World 1545ส3งด3วิน ท�"วิโลีกั ท�%งน�%เพ!"อเน.นให.ทริ�บถื'งกั�ริม�เคริ!อขึ้3�ย์ท�"วิโลีกัแลีะควิ�มสะดวิกัใน”กั�ริใช.บริ�กั�ริผู้3�น Call Center 1545 ซ็'"งถื!อวิ3�เป�นจำ-ดแขึ้0งขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
ข้ย์าย์เคร&อข้'าย์ให�บร�กิารไปรษณี�ย์�เพ!"อกั�ริเขึ้.�ถื'งไปริษัณี�ย์ ได.จำ�ดตั้�%ง “ริ.�นไปริษัณี�ย์ ไทย์” ขึ้'%นในแหลี3งช-มชนแลีะย์3�นธุ-ริกั�จำ โดย์ให.บ-คคลีภ�ย์นอกับริ�ห�ริง�นแทน ปณีท . ภ�ย์ใตั้.เคริ!"องหม�ย์กั�ริค.�ท�"จำดทะเบ�ย์นค!อ “ริ.�นไปริษัณี�ย์ ไทย์ THAILAND POST SHOP” แลีะให.บริ�กั�ริโดย์ไม3ม�วิ�นหย์-ด โดย์ในป= 2551 ม�จำ��นวิน 22 แห3งท�"วิกัริ-งเทพฯ แลีะปริ�มณีฑลี
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิาร Direct Mailเป�นบริ�กั�ริเพ!"ออ��นวิย์ควิ�มสะดวิกัแกั3ผู้7.ปริะกัอบธุ-ริกั�จำท�"ตั้.องกั�ริเผู้ย์แพริ3ขึ้.อม7ลีเกั�"ย์วิกั�บส�นค.�แลีะบริ�กั�ริท�"เป�นเอกัส�ริปริะช�ส�มพ�นธุ หริ!อส�นค.�ตั้�วิอย์3�งขึ้น�ดเลี0กัถื'งกัลี-3มเป<�หม�ย์ผู้3�นท�งไปริษัณี�ย์ ท�%งแบบม�จำ3�หน.�แลีะไม3ม�จำ3�หน.� ส��หริ�บแบบไม3ม�จำ3�หน.�น�%นผู้7.ฝ�กัส3งเพ�ย์งแตั้3ริะบ-พ!%นท�"เป<�หม�ย์แลีะจำ��นวินเอกัส�ริ/ส�"งขึ้องท�"ตั้.องกั�ริส3งให.ช�ดเจำนกั0ส�ม�ริถืส3งได.ท-กัภ7ม�ภ�คท�"วิปริะเทศ น�บเป�นอ�กัหน'"งช3องท�งท�"ลี7กัค.�จำะได.ริ�บควิ�มสะดวิกัสบ�ย์ในกั�ริกัริะจำ�ย์เอกัส�ริ/หริ!อปริะช�ส�มพ�นธุ ส�นค.�ตั้�วิอย์3�งขึ้น�ดเลี0กัถื'งกัลี-3มเป<�หม�ย์เป�นกั�ริขึ้ย์�ย์ฐ�นลี7กัค.�ใหม3อย์3�งได.ผู้ลีค-.มค3�แลีะปริะหย์�ดกัวิ3�ส!"อโฆษัณี�อ!"นๆ
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิาร Messenger Post สั�าหร�บล�กิค�าองค�กิร
เป�นบริ�กั�ริจำ�ดส3งเอกัส�ริ แลีะส�นค.�ไม3เกั�น 5 กั�โลีกัริ�ม แลีะตั้.องกั�ริควิ�มเริ3งด3วินในกั�ริจำ�ดส3ง ให.ถื'งม!อผู้7.ริ �บภ�ย์ใน 30 น�ท� หริ!อภ�ย์ใน 4 ช�"วิโมงเป�นอย์3�งช.�
ม�บริ�กั�ริปริะกั�นส�"งขึ้องเส�ย์ห�ย์ หริ!อส7ญเส�ย์ส7งส-ดถื'ง 1,000 บ�ท พริ.อมค!นค3�ฝ�กัส3งเตั้0มจำ��นวินห�กัเอกัส�ริหริ!อส�"งขึ้องถื'งม!อผู้7.ริ �บช.�กัวิ3�เวิลี�ท�"กั��หนด ริวิมถื'งโทริศ�พท ริ�ย์ง�นผู้ลีเม!"อเอกัส�ริส3งถื'งม!อผู้7.ริ �บ
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิารเติ�มูเง�น์ด้�วัย์โทรศ�พท�เคล&(อน์ท�(แกิ'บร�ษ�ท ทร� คอร�ปอเรชิ�(น์ จ�ากิ�ด้ (มูหาชิน์)
ให.บริ�กั�ริเตั้�มเง�นโดย์ผู้7.น��จำ3�ย์จำะเป�นผู้7.ให.บริ�กั�ริแกั3ลี7กัค.� ณี ท�"อย์73ขึ้องลี7กัค.� พน�กัง�นน��จำ3�ย์ท�"ส�ม�ริถืให.บริ�กั�ริๆน�%ม�จำ��นวิน 1,123 คนท�"วิปริะเทศ ภ�ย์ใตั้.แนวิค�ด Easy Top Up
ควิ�มริ3วิมม!อคริ�%งน�%เป�นกั.�วิส��ค�ญในกั�ริตั้3อย์อดท�งธุ-ริกั�จำแลีะเป�นกั�ริสริ.�งโอกั�สท�งกั�ริตั้ลี�ดให.เพ�"มม�กัขึ้'%น
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิารร�บ-สั'งซ่'อมูโทรศ�พท�เคล&(อน์ท�(สั�าหร�บซ่'อมูให�แกิ'บร�ษ�ท IEC Easy Fix จ�ากิ�ด้
เป�นบริ�กั�ริริ�บฝ�กั-ส3งโทริศ�พท เคลี!"อนท�"ท�"ตั้.องกั�ริซ็3อมกั�บบริ�ษั�ท IEC Easy Fix จำ��กั�ด โดย์ส3งผู้3�นไปริษัณี�ย์ ซ็'"งขึ้ณีะน�%เป:ดบริ�กั�ริริ�บฝ�กัส3งจำ��นวิน 100 แห3ง แลีะเม!"อโทริศ�พท เคลี!"อนท�"ซ็3อมเสริ0จำจำะส3งค!นผู้3�นไปริษัณี�ย์
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิารอร'อย์ท�(วัไทย์ สั�(งได้�ท�(ไปรษณี�ย์�
ไปริษัณี�ย์ ไทย์ได.ใช.จำ-ดแขึ้0งจำ�กักั�ริม�เคริ!อขึ้3�ย์คริอบคลี-มท-กัพ!%นท�"ท� "วิปริะเทศผู้นวิกักั�บริะบบกั�ริขึ้นส3งท�"ริวิดเริ0วิแลีะเช!"อถื!อได. เป:ดให.บริ�กั�ริ อริ3อย์ท�"วิไทย์ ส�"งได.ท�"ไปริษัณี�ย์ “ ”เพ!"อเพ�"มช3องท�งกั�ริส�"งซ็!%อส�นค.�ให.กั�บลี7กัค.�ท�"ตั้.องกั�ริบริ�โภคอ�ห�ริท�"ม�ช!"อเส�ย์งในแตั้3ลีะภ7ม�ภ�คกัวิ3� 33 ริ�ย์กั�ริ อ�ท� ไส.อ�"วิ แหนมเน!อง หม7ย์อ แลีะน�%�มะม3วิงห�มพ�นตั้ ซ็'"งลี.วินเป�นอ�ห�ริตั้.นตั้��ริ�บส3งตั้ริงจำ�กัริ.�นค.�ผู้7.ผู้ลี�ตั้ถื'งม!อผู้7.บริ�โภคด.วิย์ควิ�มสดใหม3
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิาร Logispost
เป�นกั�ริอ��นวิย์ควิ�มสะดวิกัให.แกั3ผู้7.ใช.บริ�กั�ริฝ�กัแลีะส3งส�"งขึ้องขึ้น�ดใหญ3 แลีะส�ม�ริถืตั้�ดตั้�มสถื�นะกั�ริส3งผู้3�นริะบบ Track and Trace พริ.อมปริะกั�ดกั�ริส7ญห�ย์แลีะเส�ย์ห�ย์ โดย์ส�ม�ริถืฝ�กัส3งได.ถื'งน�%�หน�กั 200 กั�โลีกัริ�ม
เป�นกั�ริย์กัริะด�บจำ�กักั�ริส3งพ�สด- ค!อบริ�กั�ริพ!%นฐ�นขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์จำ�กัท�"แตั้3เด�มให.บริ�กั�ริส3งพ�สด-ท�"ม�น�%�หน�กัตั้�%งแตั้3ไม3กั�"ขึ้�ดไปจำนไม3เกั�น 20 กั�โลีกัริ�ม แตั้3หลี�งจำ�กัท�" ริ.ส.พ.(องค กั�ริริ�บส3งส�นค.�แลีะพ�สด-ภ�ณีฑ ) ซ็'"งเป�นหน3วิย์ง�นท�"ริ �บส3งส�นค.�พ�สด-ภ�ณีฑ ขึ้น�ดใหญ3ย์-บเลี�กักั�จำกั�ริไปเม!"อป=พ.ศ.2548 ม�ลี7กัค.�หลี�ย์ริ�ย์ขึ้อม�ท�งไปริษัณี�ย์ ไทย์ให.ช3วิย์ริ�บหน.�ท�"จำ�ดส3งพ�สด-ช�%นใหญ3ให.แทน
กิารบร�กิารประเภทติ'างๆข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
บร�กิาร Logispost Plus
โลีจำ�สโพสตั้ พลี�ส เป�นบริ�กั�ริใหม3ท�"ท�งไปริษัณี�ย์ ไทย์สริ.�งขึ้'%นเพ!"อส3งเสริ�มกั�ริท3องเท�"ย์วิไทย์ เป�นกั�ริอ��นวิย์ควิ�มสะดวิกัให.กั�บน�กัท3องเท�"ย์วิท�"ม�ส�มภ�ริะช�%นใหญ3 เช3น กัริะเปE�เด�นท�งหริ!อถื-งกัอลี ฟ้ ส�ม�ริถืม�ให.เริ�ช3วิย์ขึ้นขึ้องให. โดย์จำ�ดส3งถื'งท�" ตั้อนน�%ย์�งเป�นกั�ริน��ริ3องเป:ดเพ�ย์ง 104 ปณี.ท�"วิปริะเทศ ซ็'"งหม�ย์ถื'ง ปณี.จำ�งหวิ�ดขึ้องท-กัจำ�งหวิ�ด ริวิมท�%ง ปณี.ในอ��เภอใหญ3ๆ"
เป�นกั�ริย์กัริะด�บกั�ริให.บริ�กั�ริกั�บลี7กัค.� โดย์เฉพ�ะในเริ!"องเวิลี� ท�"ริวิดเริ0วิขึ้'%นจำ�กัไม3เกั�น 7 วิ�น ขึ้ย์�บขึ้'%นม�เป�นภ�ย์ใน 1-3 วิ�น โดย์ค�ดค3�บริ�กั�ริเพ�"มขึ้'%นจำ�กั "โลีจำ�สโพสตั้ " อ�กั 60 บ�ท ขึ้ณีะเด�ย์วิกั�นกั0เพ�"มอ�กับริ�กั�ริ ค!อ "น��จำ3�ย์ถื'งม!อผู้7.ริ �บ " โดย์ค�ดค3�บริ�กั�ริเพ�"มขึ้'%นอ�กั 60 บ�ท
LogisPost Plus
STAKEHOLDER
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
ล�กิค�า
- บริ�ษั�ทได.เอ�ใจำใส3แลีะริ�บผู้�ดชอบตั้3อลี7กัค.�ด.วิย์กั�ริบริ�กั�ริท�"ม�ค-ณีภ�พแลีะได.ม�ตั้ริฐ�น ริ�กัษั�ควิ�มลี�บขึ้องลี7กัค.� ริ�บฟ้Gงควิ�มค�ดเห0นแลีะขึ้.อเสนอแนะจำ�กัลี7กัค.�เพ!"อกั�ริพ�ฒน�ค-ณีภ�พขึ้องบริ�กั�ริ ริวิมถื'งริ�บเริ!"องริ.องเริ�ย์นแลีะเริ3งด��เน�นกั�ริตั้ริวิจำสอบแกั.ไขึ้โดย์เริ0วิท�"ส-ด
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
ผู้��ถื&อห"�น์
บริ�ษั�ทได.ปฏิ�บ�ตั้�ตั้�มขึ้.อกั��หนดขึ้องกัฎหม�ย์แลีะกัฎริะเบ�ย์บตั้3�งๆ ท�"เกั�"ย์วิขึ้.องอย์3�งเคริ3งคริ�ดแลีะปฏิ�บ�ตั้�ตั้�มหลี�กัเกัณีฑ แลีะแนวิท�งปฏิ�บ�ตั้�ตั้3�งๆ ท�"กัริะทริวิงกั�ริคลี�งแลีะกัริะทริวิงเทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศแลีะกั�ริส!"อส�ริกั��หนด
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
พน์�กิงาน์
บริ�ษั�ทตั้ริะหน�กัถื'งผู้ลีปริะโย์ชน ขึ้องพน�กัง�น โดย์ม-3งส3งเสริ�มวิ�ฒนธุริริมแลีะบริริย์�กั�ศกั�ริท��ง�นท�"ด�ริ3วิมกั�นให.ผู้ลีตั้อบแทนตั้�มริะด�บควิ�มส�ม�ริถื ควิ�มริ�บผู้�ดชอบแลีะผู้ลีขึ้องกั�ริปฏิ�บ�ตั้�ง�น ส3งเสริ�มพน�กัง�นให.ได.ริ�บกั�ริศ'กัษั�อบริมแลีะพ�ฒน�ควิ�มริ7 .ควิ�มส�ม�ริถืเพ�"มเตั้�มภ�ย์ในแลีะภ�ย์นอกัหน3วิย์ง�นอย์3�งเท3�เท�ย์มกั�น
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
ค�'ค�า
บริ�ษั�ทได.ค��น'งถื'งควิ�มเสมอภ�คในกั�ริด��เน�นธุ-ริกั�จำแลีะผู้ลีปริะโย์ชน ริ3วิมกั�นโดย์ปฏิ�บ�ตั้�ตั้�มค��ม�"นส�ญญ�ท�"ได.ตั้กัลีงกั�นไวิ.อย์3�งเคริ3งคริ�ด เป�นไปตั้�มเง!"อนไขึ้ท�งกั�ริค.�แลีะถื!อวิ3�ค73ค.�เป�นปGจำจำ�ย์ส��ค�ญในกั�ริริ3วิมสริ.�งม7ลีค3�ให.กั�บบริ�ษั�ท
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
ค�'แข้'ง
บริ�ษั�ทได.ปริะพฤตั้�ปฏิ�บ�ตั้�ตั้�มกัริอบกัตั้�กั�กั�ริแขึ้3งขึ้�นท�"ด� ริ�กัษั�บริริท�ดฐ�นขึ้องขึ้.อพ'งปฏิ�บ�ตั้�ในกั�ริแขึ้3งขึ้�นแลีะส3งเสริ�มนโย์บ�ย์กั�ริแขึ้3งขึ้�นท�งกั�ริค.�อย์3�งเสริ�แลีะเป�นธุริริม
กิารปฏิ�บ�ติ�ติ'อผู้��มู�สั'วัน์เกิ�(ย์วัข้�องข้ององค�กิร
สั�งคมู
บริ�ษั�ทปฏิ�บ�ตั้�ตั้�มกัฎริะเบ�ย์บแห3งสหภ�พไปริษัณี�ย์ ส�กัลีในกั�ริให.บริ�กั�ริเช�งส�งคมแลีะให.ควิ�มช3วิย์เหลี!อกั�จำกัริริมส�งคมริวิมท�%งกั�ริบริริเท�ส�ธุ�ริณีภ�ย์
CORPORATE SOCIAL RESPOSIBILITY
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์เศรษฐกิ�จ
ไปริษัณี�ย์ ไทย์ ม-3งพ�ฒน�เทคโนโลีย์�แลีะสริ.�งสริริค นวิ�ตั้กัริริมท�%งด.�นส�นค.�แลีะบริ�กั�ริ เพ!"อตั้อบสนองกั�ริเตั้�บโตั้ขึ้องเศริษัฐกั�จำไทย์ท�%งริะด�บช�ตั้�แลีะริะด�บช-มชน เช3น บริ�กั�ริโลีจำ�สโพสตั้ ส3งขึ้องใหญ3ท�งไปริษัณี�ย์ บริ�กั�ริอริ3อย์ท�"วิไทย์ ส�"งได.ท�"ไปริษัณี�ย์ ซ็'"งใช.ศ�กัย์ภ�พแลีะควิ�มเช�"ย์วิช�ญด.�นกั�ริส3งแลีะกั�ริม�ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ คริอบคลี-มท�"วิปริะเทศเพ!"อให.บริ�กั�ริส3งส�"งขึ้องได.อย์3�งริวิดเริ0วิ ซ็'"งเป�นกั�ริสริ.�งม7ลีค3�เพ�"มส�นค.�แลีะบริ�กั�ริ เพ!"อส�ม�ริถืตั้อบสนองควิ�มตั้.องกั�ริแลีะอ��นวิย์ควิ�มสะดวิกัส7งส-ดให.กั�บลี7กัค.�ท�%งในปGจำจำ-บ�นลีะในอน�คตั้
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์กิารศ8กิษาและเย์าวัชิน์โคริงกั�ริ “125 วิ�นแบ3งปGน...เลี3มโปริด” โดย์ใช.ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ เป�นจำ-ดริ�บบริ�จำ�คหน�งส!อ แลีะส3งมอบให.แกั3โริงเริ�ย์นในส�งกั�ดส��น�กัง�นกั�ริศ'กัษั�ขึ้�%นพ!%นฐ�น กัริะทริวิงศ'กัษั�ธุ�กั�ริ
โคริงกั�ริ “ห.องไปริษัณี�ย์ ไทย์ไฮเทค” มอบคอมพ�วิเตั้อริ แลีะเคริ!"องพ�มพ เลีเซ็อริ ให.แกั3โริงเริ�ย์นน��ริ3อง 13 โริงเริ�ย์นท�"วิปริะเทศ แลีะขึ้ย์�ย์อย์3�งตั้3อเน!"อง
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์กิารศ8กิษาและเย์าวัชิน์กั�จำกัริริมค3�ย์เย์�วิชน “ไปริษัณี�ย์ ไทย์แคมปI 2551 ค3�ย์เย์�วิชนไทย์ผู้น'กัห�วิใจำริ�กัษั ส�"งแวิดลี.อม” ส3งเสริ�มให.เย์�วิชนเริ�ย์นริ7 .จำ�กัไปริษัณี�ย์ ไทย์แลีะไปริษัณี�ย์�กัริไทย์
กั�จำกัริริม “ตั้ะลี-ย์โลีกัสแตั้มปI” ให.ควิ�มริ7 .แกั3เย์�วิชนแลีะเย์�วิชนท�"ด.อย์โอกั�สให.ริ7 .จำ�กัค-ณีค3�ขึ้องสแตั้มปI
ง�น “สย์�มสม�ย์ 125 ป=ไปริษัณี�ย์ ” จำ�ดกั�จำกัริมให.น�กัเริ�ย์นแลีะคนชริ�จำ�กับ.�นพ�กับ�งแคได.เริ�ย์นริ7 .ถื'งไปริษัณี�ย์ ไทย์
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์กิารศ8กิษาและเย์าวัชิน์ง�นส�ปด�ห ส�กัลีแห3งกั�ริเขึ้�ย์นจำดหม�ย์ ปริะจำ��ป= 2551 จำ�ดกั�จำกัริริมกั�ริเขึ้�ย์นจำดหม�ย์เพ!"อให.กั�ริเขึ้�ย์นเป�นส!"อถื3�ย์ทอดแลีะเช!"อมโย์งม�ตั้ริภ�พริะหวิ3�งกั�น
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์สั�งคมูริ3วิมโคริงกั�ริ “ท��ด�เพ!"อพ3อ ขึ้อคนไทย์ให.ริ�กักั�น” ริ3วิมกั�บม7ลีน�ธุ�ปริะเทศไทย์ใสสะอ�ดกัริะจำ�ย์ไปริษัณี�ย์ บ�ตั้ริขึ้องโคริงกั�ริไปย์�งท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ท� "วิปริะเทศ โดย์เขึ้�ย์นไปริษัณี�ย์ บ�ตั้ริภ�ย์ใตั้.แนวิค�ด กั�ริให.อภ�ย์ ควิ�มริ�กั ควิ�มเมตั้ตั้� ฯลีฯ
ริ3วิมโคริงกั�ริ “ท��ด�เพ!"อพ3อ ทอดผู้.�ปJ�มห�กั-ศลี 2551 วิ�ด”
ริ3วิมโคริงกั�ริ “ฟ้K% นฟ้7ผู้7.ปริะสบภ�ย์น�%�ท3วิมแลีะริ�บม!อภ�ย์หน�วิ” ให.ควิ�มริ3วิมม!อกั�บกัริะทริวิงเทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศแลีะกั�ริส!"อส�ริแลีะสม�คมผู้7.ส!"อขึ้3�วิเศริษัฐกั�จำ ด.วิย์กั�ริเป�นส!"อกัลี�งมอบควิ�มห3วิงใย์ โดย์ใช.ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ริ�บบริ�จำ�คส�"งขึ้อง น�%�ด!"ม ผู้.�ห3ม ฯลีฯ
ควัามูร�บผู้�ด้ชิอบติ'อสั�งคมู (CSR)
ด้�าน์สั�(งแวัด้ล�อมู
สน�บสน-นโคริงกั�ริ “แจำLวิริ�กัษั โลีกั ขึ้องริ�ย์กั�ริ 30 ย์�งแจำLวิ” โดย์ให.ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ท�"ท��กั�ริท�"วิปริะเทศเป�นจำ-ดริ�บบริ�จำ�คกัลี3องเคริ!"องด!"มท�"ไม3ใช.แลี.วิ โดย์น��กัลี3องเคริ!"องด!"มไปริ�ไซ็เค�ลีท��เป�นโตั้Mะ เกั.�อ�% แลีะอ-ปกัริณี เคริ!"องเขึ้�ย์น มอบให.โริงเริ�ย์นตั้��ริวิจำตั้ริะเวินช�ย์แดน
ANALYSIS
STP ข้อง LogisPost
• Segmentation: ด้�าน์ประชิากิร (Demographic) ชิ'วังอาย์": 20-35 ป9 หร&อวั�ย์กิลางคน์ท�(อาจจะมู�กิารย์�าย์ถื�(น์ฐาน์ ท�(พ�าน์�กิอาศ�ย์สัถืาน์ท�(ใน์กิารท�างาน์ รวัมูถื8งผู้��ใชิ�แรงงาน์ท�(ติ�องกิารน์�าเอาสั�(งข้องกิล�บสั�'ภ�มู�ล�าเน์าใน์ชิ'วังเทศกิาลติ'างๆอาชิ�พ: น์�กิเร�ย์น์น์�กิศ8กิษา , เจ�าข้องกิ�จกิาร , ข้�าราชิกิาร,ผู้��ใชิ�แรงงาน์ด้�าน์จ�ติวั�ทย์า (Psychographic)ชิน์ชิ�3น์ทางสั�งคมู: ชิน์ชิ�3น์กิลางกิารด้�ารงชิ�วั�ติ: หน์"'มูสัาวัร"'น์ใหมู' วั�ย์ร"'น์ติอน์ปลาย์ถื8งชิ'วังกิารท�างาน์เร�(มูติ�น์ มู�เหติ"ให�ติ�องย์�าย์สัถืาน์ท�( อาจจะด้�วัย์เหติ"ผู้ลบางประกิาร เชิ'น์ ย์�าย์ท�(เร�ย์น์หน์�งสั&อ ย์�าย์ท�(ท�างาน์
• Target: กิลย์"ทธุ�ติลาด้หลาย์รวัมู (Undifferentiated Marketing Strategy, Mass Marketing)
• Positioning: บร�กิารฝากิ-สั'งท�(สัามูารถืสั'งได้�ถื8ง 200 กิ�โลกิร�มู โด้ย์ติ�วัติ�าแหน์'งข้องผู้ล�ติภ�ณีฑ์� (Positioning) น์�3 ติ�3งโด้ย์ย์8ด้ติามูหล�กิกิ�าหน์ด้ติามูค"ณีสัมูบ�ติ�หร&อประโย์ชิน์�ข้องผู้ล�ติภ�ณีฑ์� (Positioning by Product Attribute or Benefit)
SWOT ANALYSIS
Strength: จ"ด้แข้<ง
ค!อม�ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ อย์73ท� "วิปริะเทศถื'ง 1,187 แห3งแลีะริ.�นไปริษัณี�ย์ ไทย์ ท�"บริ�ห�ริด7แลีโดย์ บ-คคลีภ�ย์นอกัอ�กั 22 แห3ง ซ็'"งส�ขึ้�ท�"ม�กัม�ย์ท�"วิปริะเทศจำ'งท��ให.ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�ควิ�มริวิดเริ0วิใน กั�ริจำ�ดส3ง แลีะม�ปริะส�ทธุ�ภ�พส7ง แลีะม�บริ�กั�ริตั้3�งๆนอกัเหน!อบริ�กั�ริจำ�ดส3งส�นค.�แลีะบริริจำ-ภ�ณีฑ ตั้3�งๆอ�กัม�กัม�ย์
บ-คลี�กัริขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�ควิ�มริ7 .ในง�นแลีะหน.�ท�"ท�"ริ �บผู้�ดชอบ หริ!อท�"เริ�ย์กัวิ3� โนวิ ฮ�วิ แลีะ“ ” บวิกัเพ�"มควิ�มใส3ใจำในค-ณีภ�พขึ้องง�นบริ�กั�ริเขึ้.�ไป จำ'งท��ให.ส�"งน�%ค!ออ�กัหน'"งจำ-ดแขึ้0งขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์
SWOT ANALYSIS
Weakness: จ"ด้อ'อน์
ไปริษัณี�ย์ ไทย์เคย์ตั้กัเป�นขึ้3�วิวิ3�ขึ้องท�"ผู้7.ส3งจำ�ดส3งถื'งผู้7.ริ �บโดย์ใช.บริ�กั�ริไปริษัณี�ย์ ไทย์ เกั�ดกั�ริช��ริ-ด แลีะส7ญห�ย์ จำ�กักั�ริจำ�ดส3ง ไปริษัณี�ย์ ไทย์จำ'งตั้.องกั��กั�บแลีะด7แลีส�นค.� เพ!"อไม3ให.เกั�ดปGญห� ด�งกัลี3�วิซ็�%�อ�กั ถื'งแม.ไปริษัณี�ย์ ไทย์จำะม�กั�ริปริ�บปริ-งในเริ!"องนโย์บ�ย์บริ�กั�ริจำ�ดส3งท�"ริวิดเริ0วิ แลีะม�
ปริะส�ทธุ�ภ�พ แตั้3ส��น�กัง�นไปริษัณี�ย์ บ�งส�ขึ้� ย์�งให.บริ�กั�ริท�"ช.�เกั�ดกัวิ3�ควิ�มเป�นจำริ�ง
SWOT ANALYSIS
Opportunity: โอกิาสั
ปGจำจำ-บ�นส�งคมม�บริ�กั�ริขึ้�ย์ส�นค.�ผู้3�นท�งส!"อตั้3�งๆ โดย์ไม3ผู้3�นหน.�ริ.�นเป�นจำ��นวินม�กั แลีะธุ-ริกั�จำ SME ในปริะเทศกั0ได.ริ�บควิ�มสน�บสน-นจำ�กัริ�ฐบ�ลี แลีะกัริะแสในส�งคมกั0ตั้3�งให.ควิ�มสน�บสน-น ส�นค.�ปริะเภทน�% เช3น ส�นค.�หน'"งตั้��บลีหน'"งผู้ลี�ตั้ภ�ณีฑ (OTOP) จำ�กัตั้��บลีแลีะจำ�งหวิ�ดตั้3�งๆ ท�"วิ
ปริะเทศ อ�กัท�%งบริ�กั�ริเหลี3�น�%ม�อ�ตั้ริ�กั�ริเจำริ�ญเตั้�บโตั้อย์3�งตั้3อเน!"อง จำ'งเป�นโอกั�สท�"ท��ให.ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�ริ�ย์ได.จำ�กักัริะแสธุ-ริกั�จำในส3วินน�%ได.ม�กัย์�"งขึ้'%น
SWOT ANALYSIS
Threat: อ"ปสัรรค
พ�สด-ไปริษัณี�ย์ โดย์ท�"วิไปท�"จำ�ดส3งผู้3�นท�งบริ-ษัไปริษัณี�ย์ โดย์เด�นท�งจำ�ดส3งผู้3�นท�งมอเตั้อริ ไซ็ส สภ�พอ�กั�ศย์�งคงเป�นปGจำจำ�ย์หน'"งท�"อ�จำท��ให.เกั�ดกั�ริส3งลี3�ช.� เช3นถื.�ฝนตั้กัท�%งวิ�นบ-ริ-ษัไปริษัณี�ย์ กั0 ไม3ส�ม�ริถืน��จำ3�ย์ได. ริวิมถื'งกั�ริริ�บริ7 .ขึ้องผู้7.บริ�โภคท�"ม�ตั้3อไปริษัณี�ย์ ไทย์ ย์�งคงตั้�ดกั�บภ�พลี�กัษัณี
เด�มวิ3�กั�ริให.บริ�กั�ริขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์ไม3ท�นสม�ย์ ให.บริ�กั�ริช.� ไม3น3�สนใจำ
MARKETING MIX Product
Core Product ขึ้องไปริษัณี�ย์ ไทย์ค!อบริ�กั�ริริ�บจำ�ด-ส3ง ส�นค.� แลีะบริ�กั�ริปริะเภทตั้3�งๆ ท�%ง แลีะริะหวิ3�งปริะเทศ ม�บริ�กั�ริด.�นตั้3�งๆ เพ!"อเอ!%อปริะโย์ชน แกั3ลี7กัค.�นอกัเหน!อจำ�กับริ�กั�ริจำ�ดส3ง ส�นค.� แลีะบริริจำ-ภ�ณีฑ โดย์ม�ท�%งบริ�กั�ริจำ3�ย์ค3�บริ�กั�ริตั้3�งๆ แลีะบริ�กั�ริอ!"นๆอ�กัม�กัม�ย์
ในด.�นขึ้อง Expected Product ด.วิย์เหตั้-ท�"ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ถื'ง 1,187 แห3งท�"วิท�%ง ปริะเทศไทย์ จำ'งท��ให.ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�ควิ�มส�ม�ริถืในกั�ริจำ�ดส3งส�นค.�ได.อย์3�งริวิดเริ0วิ แลีะม� ปริะส�ทธุ�ภ�พ โดย์ม�เทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศท�"ท�นสม�ย์สน�บสน-นริะบบกั�ริจำ�ดส3ง ไม3วิ3�จำะเป�น เคริ!อขึ้3�ย์ไริ.ส�ย์ ริะบบป<องกั�นริ�กัษั�ควิ�มปลีอดภ�ย์ขึ้องไปริษัณี�ย์ ในส3วินขึ้องผู้ลี�ตั้ภ�ณีฑ ควิบ Augmented Product ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�บริ�กั�ริค�ดค3�บริ�กั�ริแบบเหม�จำ3�ย์ ม�ขึ้องท�"ริะลี'กัไปริษัณี�ย์ ไทย์ท�"น3�สะสม แลีะผู้ลี�ตั้ภ�ณีฑ ควิบตั้3�งๆอ�กัม�กัม�ย์
MARKETING MIX
Price
ในด.�นขึ้องริ�ค�ไปริษัณี�ย์ ไทย์ ด.วิย์เหตั้-ท�"ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�บริ�กั�ริจำ�ดส3งส�นค.�แลีะบริริจำ-ภ�ณีฑ ท�" หลี�กัหลี�ย์ ไม3วิ3�จำะเป�นกั�ริส3งแบบไปริษัณี�ย์ ภ�ณีฑ ธุริริมด� กั�ริส3งแบบพ�สด-ไปริษัณี�ย์ แลีะบริ�กั�ริจำ�ดส3งแบบพ�เศษั (EMS) จำ'งท��ให.ริ�ค�ม�ส�ดส3วินท�"หลี�กัหลี�ย์ ตั้�%งแตั้3ริ�ค�ไม3ส7งม�กัน�กั จำนถื'งริ�ค�ส7ง ท�%งน�%ขึ้'%นอย์73กั�บน�%�หน�กัขึ้องผู้ลี�ตั้ภ�ณีฑ แลีะสถื�นท�"ลี7กัค.�ตั้.องกั�ริให.ไปริษัณี�ย์ จำ�ดส3ง ด.วิย์
MARKETING MIX
Place
ไปริษัณี�ย์ ไทย์ม�กั�ริให.บริ�กั�ริท�"ท� "วิถื'งแลีะคริอบค-ม เน!"องจำ�กักั�ริม�ท�"ท��กั�ริไปริษัณี�ย์ ท�"วิปริะเทศไทย์ 1,187 แห3ง แลีะริ.�นไปริษัณี�ย์ ไทย์ THAILAND POST SHOP” จำ��นวิน 22 แห3งซ็'"งบริ�ห�ริแลีะ ด7แลีโดย์เอกัชนภ�ย์นอกั
MARKETING MIX
Promotion
เน!"องจำ�กัไปริษัณี�ย์ ไทย์ เป�นริ�ฐวิ�ส�หกั�จำท�"ให.บริ�กั�ริจำ�ด-ส3งผู้ลี�ตั้ภ�ณีฑ แลีะบริริจำ-ภ�ณีฑ ภ�ย์ใตั้.กั�ริ ด7แลีขึ้องกัริะทริวิงเทคโนโลีย์�ส�ริสนเทศ แลีะกั�ริส!"อส�ริ กั�ริส3งเสริ�มกั�ริขึ้�ย์ส3วินใหญ3จำะเน.นท�" กั�ริสริ.�งภ�พลี�กัษัณี ท�"ด�ตั้3อองค กัริ Corporate Social Responsibility (CSR) เช3น โคริงกั�ริให. กั�ริสน�บสน-นกั�ริศ'กัษั� , ด.�นส�งคม แลีะด.�นส�"งแวิดลี.อม
กิารปร�บติ�วัข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
กิารปร�บติ�วัข้องไปรษณี�ย์�ไทย์ด้�าน์สั�น์ค�าและบร�กิาร
ไปริษัณี�ย์ ไทย์เป�นกั�ริบริ�กั�ริปริะช�ชนด.�นกั�ริส3งจำดหม�ย์แลีะพ�สด-ภ�ณีฑ ตั้3�งๆ แตั้3ส�"งท�"เป�นม7ลีค3�เพ�"มท�"ไปริษัณี�ย์ สริ.�งขึ้'%นม�ลี.วินแลี.วิแตั้3เป�นส�"งท�"ตั้ริงกั�บควิ�มตั้.องกั�ริเช3น ไปริษัณี�ย์ ด3วินพ�เศษั (EMS) หริ!อ Pay at Post
นอกัจำ�กับริ�กั�ริแลี.วิไปริษัณี�ย์ ย์�งได.แสดงออกัถื'งควิ�มเขึ้.�ใจำลี7กัค.�ช�วิไทย์โดย์กั�ริริ3วิมสน-กัท�ย์ผู้ลีฟ้-ตั้บอลีโลีกัแลีะลี3�ส-ดกั0ริ3วิมตั้�%งช!"อ ลี7กัหม�แพนด.� โดย์ออกัไปริษัณี�ย์ บ�ตั้ริ ริ3วิมสน-กัในกั�ริตั้�%งช!"อ
แลีะท�"ส��ค�ญองค กัริน�%ม�ควิ�มกัลี.�ท�งกั�ริตั้�ดส�นใจำ ตั้�วิอย์3�งเช3นกั�ริเลี�กัโทริเลีขึ้ แตั้3กั3อนเลี�กักั0ม�กั�ริท��กั�ริตั้ลี�ดแลีะท��ริ�ย์ได.จำ�กักั�ริส3งโทริเลีขึ้ท�"ริะลี'กัฉบ�บส-ดท.�ย์ขึ้องวิ�นน�%นอ�กัด.วิย์ น�บวิ3�ม�ควิ�มเขึ้.�ใจำลี7กัค.�ขึ้องตั้นเองเป�นอย์3�งด�
กิารปร�บติ�วัข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
ด้�าน์ภาพล�กิษณี�องค�กิร
ม�กั�ริปริ�บริ7ปโฉมขึ้องอ�ค�ริสถื�นท�" บ-คลี�กัริ ริวิมท�%ง ตั้7.ไปริษัณี�ย์ เกั!อบท-กั Contact Point
บ-ริ-ษัไปริษัณี�ย์ แตั้3งตั้�วิท�นสม�ย์ขึ้'%นแลีะตั้�วิอย์3�งตั้7.ไปริษัณี�ย์ ท�"ม�เอกัลี�กัษัณี ส�ส�นสวิย์ง�ม สะท.อนควิ�มเป�น “ท�"ส-ด” ขึ้องสถื�นท�"ท3องเท�"ย์วิไทย์น��ริ3อง 14 ตั้7.ท� "วิปริะเทศ เช3น ส7งท�"ส-ด ใตั้.ส-ด เหน!อส-ด หน�วิท�"ส-ด เป�นตั้.น แลีะน��ไปตั้�%งไวิ. ณี สถื�นท�"น� %นๆเพ!"อเป�นจำ-ด Landmark แลีะให.น�กัท3องเท�"ย์วิส�ม�ริถืถื3�ย์ริ7ปเป�นท�"ริะลี'กัแลีะส3งโปสกั�ริ ดได.
กิารปร�บติ�วัข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
ด้�าน์กิารให�บร�กิาร
ส3วินน�%เป�นจำ-ดท�"ส��ค�ญ เพริ�ะถื.�คนไม3เปลี�"ย์นน�ส�ย์กั�ริให.บริ�กั�ริ กั�ริเปลี�"ย์นแปลีงขึ้.�งตั้.นกั0เส�ย์เปลี3� ย์�"งหลี�ย์องค กัริม�กั�ริโฆษัณี�ปริะช�ส�มพ�นธุ ให.ลี7กัค.�ริอชมแลีะส�มผู้�สถื'งกั�ริเปลี�"ย์นแปลีง แตั้3ถื.�ลี7กัค.�ไม3เห0นกั�ริเปลี�"ย์นแปลีงท�"วิ3�น�%นแลี.วิ กั0ย์�"งจำะส3งผู้ลีเส�ย์ให.กั�บองค กัริม�กัขึ้'%นไปอ�กั ซ็'"งในจำ-ดน�%เจำ.�หน.�ท�"ขึ้องไปริษัณี�ย์ ม�กั�ริบริ�กั�ริท�"ด�ขึ้'%น ย์�%มแย์.ม แลีะเป�นกั�นเองม�กัม�กัขึ้'%น
CORPORATE POLICY
ออมูสั�น์ ชิ�วัะพฤกิษ�กิรรมูกิารผู้��จ�ด้กิารใหญ่'
บร�ษ�ท ไปรษณี�ย์�ไทย์ จ�ากิ�ด้
กิารพ�ฒน์าธุ"รกิ�จให�ย์�(งย์&น์
ปร�บปร"งร�ปล�กิษณี�ท�(ท�ากิารเพ&(อสัร�าง
เอกิล�กิษณี�ท�(เด้'น์ชิ�ด้ ชิ'วัย์ให�ผู้��ใชิ�บร�กิาร
จด้จ�าได้�ง'าย์ ด้�าเน์�น์กิารสั&(อสัารภาย์น์อกิเพ&(อสั'ง
เสัร�มูภาพล�กิษณี�ท�(ด้�ข้อง ปณีท - โฆษณีาผู้'าน์สั&(อสัาธุารณีะ - จ�ด้/เข้�าร'วัมูกิ�จกิรรมูติามู
โอกิาสัติ'างๆ ท�3งใน์สั'วัน์กิลางและภ�มู�ภาค
- ด้�าเน์�น์โครงกิารเพ&(อสั�งคมูพ�ฒน์าบร�กิารให�เป�น์ท�(ร��จ�กิใน์วัง
กิวั�างเพ&(อเป@ด้โอกิาสัทางธุ"รกิ�จ กิระติ"�น์
กิารร�บร��และกิารจด้จ�าติรา ไปรษณี�ย์�ไทย์ “ ”
อาท� - กิารข้น์สั'งบ�ติร/อ"ปกิรณี�กิาร
เล&อกิติ�3ง - บร�กิารอร'อย์ท�(วัไทย์ - บร�กิารกิารเง�น์ติ'างๆ
“Brand ท�(เข้�มูแข้<ง”จะชิ'วัย์ให�ล�กิค�าจด้จ�าเราได้�ด้�ย์�(งข้83น์ เมู&(อติ�องกิารใชิ�บร�กิารกิ<จะน์8กิถื8งเรากิ'อน์ เป�น์เสัมู&อน์ประติ�เป@ด้ร�บโอกิาสัใหมู'ๆ ให�เข้�ามูาสั�'ไปรษณี�ย์�ไทย์มูากิย์�(งข้83น์
ข้ย์าย์เคร&อข้'าย์ไปรษณี�ย์�ให�เหมูาะสัมู
เพ�ย์งพอกิ�บควัามูติ�องกิารใน์แติ'ละพ&3น์ท�(
- จ�ด้ติ�3งเคาน์�เติอร�ติามูแหล'งชิ"มูน์"มูชิน์
- ข้ย์าย์เคร&อข้'าย์ร�าน์ไปรษณี�ย์�ไทย์
- เพ�(มูชิ'องทางใหมู'ๆ เชิ'น์ ปณีย์.
ปร�บปร"งเคร&อข้'าย์เพ&(อรองร�บกิาร
ข้ย์าย์ติ�วัข้องปร�มูาณีงาน์ โด้ย์กิ'อสัร�าง/
ติ'อเติ�มูอาคารท�(ท�ากิาร ประสัาน์งาน์และควับค"มูกิาร
ปฏิ�บ�ติ�งาน์และกิารให�บร�กิารข้อง ปณีอ . ใน์
พ&3น์ท�(อย์'างใกิล�ชิ�ด้ให�มู�ค"ณีภาพติามู
มูาติรฐาน์จ�ด้ท�าข้�อมู�ลและติ�ด้ติามูควัามู
ติ�องกิารและกิารใชิ�บร�กิารข้องล�กิค�าราย์
ใหญ่'ใน์พ&3น์ท�(อย์'างใกิล�ชิ�ด้
“Brand ท�(เข้�มูแข้<ง”จะชิ'วัย์ให�ล�กิค�าร�บร��ถื8งควัามูอบอ"'น์ ควัามูเอาใจใสั' และควัามูเป�น์มู�ติรข้องเราชิาวัไปรษณี�ย์� เข้าจะประท�บใจและร��สั8กิวั'าติ�วัเข้าเองกิ<ร'วัมูเป�น์สั'วัน์หน์8(งข้องไปรษณี�ย์�ไทย์
พ�ฒน์าธุ"รกิ�จใหมู'ๆ ใน์ด้�าน์กิารข้น์สั'ง
สั�น์ค�าผู้'าน์ทางไปรษณี�ย์� - กิารข้น์สั'งสั�น์ค�าผู้'าน์เสั�น์
ทาง R3E - ร�บชิ'วังน์�าจ'าย์ (Last-
mile Delivery) - พ�ฒน์าบร�กิารรองร�บ e-
Commerce Mail/Catalog order และ SME
- บร�กิารข้น์สั'ง/คล�งสั�น์ค�าปลอด้ภาษ�
สัร�างแหล'งราย์ได้�ให�ท�(ท�ากิารไปรษณี�ย์�
- สั�น์ค�าไปรษณี�ย์�/สั�น์ค�าฝากิข้าย์
- ติราไปรษณี�ย์ากิรเพ&(อกิารสัะสัมู
- บร�กิารติ�วัแทน์ติ'างๆ ท�(เหมูาะสัมู
สั'งเสัร�มูกิารใชิ�บร�กิารไปรษณี�ย์�เป�น์สั&(อ
โฆษณีา (Direct Mail) และกิารพ�ฒน์า
Mail Hub รองร�บกิารเป�น์ศ�น์ย์�กิลาง
อ"ติสัาหกิรรมูกิารพ�มูพ�ข้องประเทศ
“Brand ท�(เข้�มูแข้<ง”ไมู'ได้�มู�ผู้ลกิ�บล�กิค�าเพ�ย์งเท'าน์�3น์ ค�'ค�าและพ�น์ธุมู�ติรทางธุ"รกิ�จข้องเรากิ<จะเกิ�ด้กิารร�บร��ถื8งศ�กิย์ภาพข้องไปรษณี�ย์�ไทย์ติามูไปด้�วัย์ โอกิาสัทางธุ"รกิ�จใหมู'ๆ กิ<จะเป@ด้กิวั�างข้83น์
ปร�บปร"งเคร&อข้'าย์ข้น์สั'งเพ&(อรองร�บกิ�บ
ควัามูติ�องกิารข้องล�กิค�า - จ�ด้ติ�3ง ศป . ภ�มู�ภาคเพ�(มูเติ�มู
และปร�บปร"งสัาย์กิารข้น์สั'ง - เพ�(มูเสั�น์ทางข้น์สั'ง EMS
ทางอากิาศ - จ�ด้ติ�3งศ�น์ย์�ค�ด้แย์กิ
ไปรษณี�ย์ภ�ณีฑ์�ทางอากิาศระหวั'างประเทศ
- จ�ด้ติ�3งศ�น์ย์�ค�ด้แย์กิพ�สัด้"ไปรษณี�ย์�
น์�าระบบ IT มูาใชิ�เพ�(มูประสั�ทธุ�ภาพใน์
กิารด้�าเน์�น์กิ�จกิารอย์'างเหมูาะสัมู - พ�ฒน์า CA POS ระบบใหมู' - ปร�บปร"งเคร&อข้'าย์ออน์ไลน์� - พ�ฒน์าระบบงาน์ข้าเข้�า/ข้า
ออกิ - พ�ฒน์าระบบร�บฝากิน์อกิ
ท�(ท�ากิาร - พ�ฒน์าระบบ ERP / CRM
/ BI
“Brand ท�(เข้�มูแข้<ง”จะชิ'วัย์ให�ล�กิค�าเกิ�ด้ควัามูพ8งพอใจใน์บร�กิารข้องเราอย์'างสั�งสั"ด้ น์�าไปสั�'ควัามูเชิ&(อมู�(น์และควัามูไวั�ใจใน์ “ไปรษณี�ย์�ไทย์” ซ่8(งเป�น์รากิฐาน์ข้องธุ"รกิ�จท�(ประสับผู้ลสั�าเร<จได้�อย์'างย์�(งย์&น์
วั�สั�ย์ท�ศน์�เป�น์ผู้��น์�าใน์ธุ"รกิ�จ
ไปรษณี�ย์�ด้�วัย์เคร&อข้'าย์ท�(มู�
ค"ณีภาพกิวั�างไกิล ใกิล�ชิ�ด้
คน์ไทย์และเชิ&(อถื&อได้�มูากิ
ท�(สั"ด้
“Brand ท�(เข้�มูแข้<ง”ไมู'ใชิ'ชิ"ด้พน์�กิงาน์หร&อสั�ท�(ท�ากิารเท'าน์�3น์ แติ'ย์�งติ�องรวัมูถื8งกิารให�บร�กิารท�(ประท�บใจล�กิค�าไมู'ติ�องมูากิ แติ'ติ�องสัมู�(าเสัมูอไมู'ใชิ'แค'คน์เด้�ย์วั แติ'ติ�องท"กิคน์
ร'วัมูกิ�น์ “บร�กิารด้�วัย์ใจ เชิ&(อมูไทย์ เชิ&(อมูโลกิ”
• ควิ�มส��เริ0จำขึ้อง ไปริษัณี�ย์ ไทย์ วิ�นน�% เป�นผู้ลีจำ�กักั�ริพ�ฒน�แลีะตั้3อย์อดง�นด.�นบริ�กั�ริอย์3�งจำริ�งจำ�ง ถื7กัท�ง ด.วิย์ศ�กัย์ภ�พท�"ม�อย์73กั0คงไม3ผู้�ดน�กั เพริ�ะบริ�กั�ริตั้3�งๆ ท�"ทย์อย์ส73ตั้ลี�ดขึ้ณีะน�% ลี.วินแตั้3 "ท��เง�น" บนฐ�นท-นธุ-ริกั�จำเด�ม ท�%งในส3วินขึ้องบ-คลี�กัริท�"ม� โนวิ ฮ�วิ บวิกัเพ�"มควิ�มใส3ใจำ แลีะค-ณีภ�พขึ้องง�นบริ�กั�ริเขึ้.�ไป