ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ ในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต

The system to support committee meeting

ยมนา อารมณ Yamuna Arom

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษา หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะวทยาการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร

ปการศกษา 2558

I

หวขอโครงงาน ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ ในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต

นกศกษา นางสาวยมนา อารมณ

รหสนกศกษา 5717670009

ปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชา เทคโนโลยสารสนเทศ

พทธศกราช 2558

อาจารยผควบคมโครงงาน ผชวยศาสตราจารย ดร. พนม เพชรจตพร

บทคดยอ

โครงงานนจดท าขนเพอการปรบปรงประสทธภาพการปฏบตงานสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ ในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต ใหสามารถปฏบตงานไดรวดเรว โดยการน าแนวคดระบบการผลตแบบลนมาประยกตใชปรบกระบวนการปฏบตงาน มงเนนการขจดความสญเปลาในกระบวนการ โดยกระบวนการท างานระบบเดมใชเวลาทงสน 807 ชวโมง 14 ขนตอน ผลจากการปรบปรงถกน าไปใชเปนการท างานมาตรฐานโดยการจดสมดลของกระบวนการบรหารจดการงานเอกสาร การลดขนตอนการปฏบตงาน ลดความซ าซอน ลดเวลา องคกรสามารถลดรอบระยะเวลาได 562 ชวโมง คดเปน 30.35% ลดขนตอนได 7 ขนตอนจากเดม 14 ขนตอน คดเปน 50%

II

กตตกรรมประกาศ

โครงงานระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการของส านกกจการอวกาศแหงชาต ไดส าเรจลลวงดวยด ขาพเจาขอกราบขอบพระคณผชวยศาสตราจารย ดร. พนม เพชรจตพร ซงทานเปนอาจารยทปรกษาทานไดเสยสละเวลาแนะน าองคความรใหแนวคดทเปนประโยชน ในการด าเนนโครงงานจนเสรจสมบรณ รวมทงการตรวจทานและปรบปรงเนอหาอนเปนประโยชนตอการด าเนนโครงงานน และขอกราบขอบพระคณรองศาสตราจารย ดร.สเจตน จนทรงษเปนอยางสงททานกรณาใหความอนเคราะหรปถายเพอประกอบผลการทดลองของโครงงาน และคณะอาจารยทานอนๆ ทไดใหความรและประสบการณทเกยวของเปนอยางด ขาพเจาจงใครขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทน

ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา ทใหค าปรกษาในเรองตางๆ และขอขอบคณเพอนๆ MSIT10 ทกคนทคอยชวยเหลอและเปนก าลงใจทดเสมอมา

ยมนา อารมณ

III

สารบญ

หนา บทคดยอ Iกตตกรรมประกาศ IIสารบญ IIIสารบญตาราง Vสารบญรป VIบทท 1 บทน ำ 1 1.1 กลาวน า 1 1.2 กรณศกษา 1

1.3 ปญหาและแรงจงใจ 2 1.4 แนวทางในการแกปญหา 3 1.5 วตถประสงคของโครงงาน 4

1.6 ขอบเขตของโครงงาน 4 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5

1.8 โครงสรางของโครงงาน 5 บทท 2 ทฤษฎทเกยวของ 6

2.1 กลาวน า 6 2.2 ลกษณะงานบรหารเอกสารในปจจบน 6

2.2.1 กระบวนการด าเนนงานแบบเดม 7 2.2.2 กระบวนการด าเนนงานแบบใหม 10 2.2.3 การเปรยบเทยบผลการด าเนนงาน 12

2.3 การวเคราะหขอมลสภาพปญหา 15 2.3.1 การวเคราะหแผนผงกางปลา 16 2.3.2 การตงค าถาม 5Why เพอหาความสญเปลาของกระบวนการ 17

2.4 แนวทางการน าเทคโนโลยมาประยกตใช 20 2.4.1 แผนการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในหนวยงาน 20

2.5 ทฤษฎทเกยวของ 21 2.5.1 ทฤษฎระบบการผลตแบบลน 21 2.5.2 ทฤษฎการสอสารอยางมประสทธภาพ 27 2.5.3 ทฤษฎซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบ 28

2.6 การน าเทคโนโลยมาประยกตใชงาน 32

IV

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 3 การออกแบบและการประยกตใชงาน 34 3.1 กลาวน า 34 3.2 การออกแบบ Information Flow 34 3.3 แผนภาพกระแสการไหลของขอมลโดยรวม 35 3.4 การก าหนด Feature ทไดจากการออกแบบการไหลของกระแสขอมล 39 3.5 การเลอก Software 40 3.6 โครงสรางของระบบ 41 3.7 สรปผลการด าเนนงาน 42 3.5 การเลอก Software 40 3.6 โครงสรางระบบ 41

3.7 สรปผลผลการด าเนนงาน 42

บทท 4 ผลการด าเนนงาน 44 4.1 กลาวน า 44 4.2 การใชงานสวนของผดแลระบบ 44

4.2.1 หนาจอการเขาระบบ 44 4.2.2 หนาจอหลกของผดแลระบบ 44 4.2.3 การจดการเมน 45 4.2.4 การจดการบทความ 46 4.2.5 การจดการสมาชก 49

4.3 การใชงานสวนของผใชงานทวไป 50 4.4 การประเมนผลการด าเนนงานโครงงาน 50

4.4.1 การประเมนผลส ารวจจากเขาใชงานระบบ 50 4.4.2 การทดสอบ (Testing) 52 4.4.3 การทดสอบระบบ (System Testing ) 52

4.5 ตวชวดความส าเรจและเครองมอทใช 52 4.6 การเปรยบเทยบระดบความส าเรจเมอน ามาใชแทนระบบงานเดม 54

4.6.1 ผลการทดลองและการอภปรายผลโครงงาน 54 4.7 สรปผลการเปรยบเทยบการใชงานระบบใหมแทนระบบเดม 60 4.8 ขอเสนอแนะ 60 4.9 ผลการด าเนนงานของคณะกรรมการ 61 4.10 การฝกอบรมเจาหนาทเพอแนะน าระบบและการทดลองใชงานระบบ 62

V

สารบญ (ตอ) หนา บทท 5 สรปผลโครงงาน 62

5.1 กลาวน า 62 5.2 สรปผลหลงจากทไดใชงานระบบและประเมนผลการท างาน 62 5.3 วจารณโครงงาน 62 5.4 ขอเสนอแนะ 62

เอกสารอางอง 63 ภาคผนวก ก

ตารางท ก1 ประมาณการคาใชจายโครงงาน ตารางท ก2 วงเงนงบประมาณ

ภาคผนวก ข การตดตงโปรแกรม ภาคผนวก ค แบบสอบถามความพงพอใจ

VI

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1 รายละเอยดกระบวนการด าเนนงานระบบเดม 9 ตารางท 2.2 การออกแบบกระบวนการด าเนนงานระบบใหม 10 ตารางท 2.3 การเปรยบเทยบดานตนทนคาใชจายกอน และหลงการปรบปรงลน 13 ตารางท 2.4 เปรยบเทยบรอบระยะเวลาในการปฏบตงานกอนและหลงการปรบปรงลน 14 ตารางท 2.5 การตงค าถาม 5Why เพอหาความสญเปลาของกระบวนการ 17 ตารางท 2.6 การจ าแนกกจกรรมทไมกอใหเกดมลคา 18 ตารางท 2.7 ววฒนาการสระบบการผลตแบบลน 22 ตารางท 2.8 ขอด-ขอเสย ของ CMS 32 ตารางท 3.1 เปรยบเทยบความสามารถของโปรแกรม CMS 40 ตารางท 3.2 ขอก าหนดคณสมบตของเครองคอมพวเตอร 41 ตารางท 3.3 ขอก าหนดคณสมบตของเครองเซรฟเวอร 42 ตารางท 3.4 ซอฟตแวรทเลอกใชงาน 42 ตารางท 4.1 การวดระดบความพงพอใจของการใชงานระบบ 51 ตารางท 4.2 สญลกษณทใชก าหนดคาความส าเรจ 53 ตารางท 4.3 เปรยบเทยบการสรางกลไกการสอสาร 60 ตารางท 4.4 เปรยบเทยบการจดเกบเอกสารแบบไฟลดจทล 60

VII

สารบญรป

หนา รปท 1.1 แผนผงองคกรส านกกจการอวกาศแหงชาต 1 รปท 2.1 วงจรชวตเอกสาร 6 รปท 2.2 การวางแผนเตรยมความพรอมของงานบรหารเอกสารประชม 7 รปท 2.3 กระบวนการด าเนนงานระบบเดม 8 รปท 2.4 เปรยบเทยบตนทนคาใชจายกอนและหลงการปรบปรงลน 13 รปท 2.5 เปรยบเทยบรอบระยะเวลา กอน – หลง ลน 15 รปท 2.6 สาเหตหลกและสาเหตยอยของปญหา 16 รปท 2.7 แสดงหลกการผลตแบบลน 23 รปท 2.8 แสดงรปการเกดของเสย 7 ประการ (7 Waste) 25 รปท 2.9 การท างานระบบจดการเนอหาภายในเวบไซต 29 รปท 2.10 ประเภทของ Content Management System : (CMS) 30 รปท 3.1 ขนตอนในการออกแบบระบบ 34 รปท 3.2 ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ 35 รปท 3.3 กระบวนการท างานแบบบรณาการ 3 ฝาย 36 รปท 3.4 ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ 36 รปท 3.5 ระบบสารสนเทศสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ 38 รปท 3.6 การจดการไฟล 38 รปท 3.7 การใชงานผใชทวไป 39 รปท 4.1 สวนของการเขาระบบในสวนผดแลระบบ 44 รปท 4.2 หนาจอในสวนของผดแลระบบ 45 รปท 4.3 หนาจอการจดการเมน 45 รปท 4.4 สวนของการจดการบทความมมมองผดแลระบบ 46 รปท 4.5 สวนของการจดการบทความมมมองผใชงานระบบ 46 รปท 4.6 สวนของการคนหาบทความมมมองผใชงานระบบ 47 รปท 4.7 สวนของการจดการบทความมมมองผดแลระบบ 47 รปท 4.8 สวนของการดขอมลไฟลเสยงมมมองผใชงานระบบ 48 รปท 4.9 สวนของการจดการขอมลไฟลเสยงมมมองผดแลระบบ 48 รปท 4.10 หนาจอการจดการสมาชก 49 รปท 4.11 หนาจอเขาสการท างานของสมาชก 49

VIII

สารบญรป (ตอ) หนา รปท 4.12 หนาจอการใชงานสวนของผใชงานทวไป 50 รปท 4.13 ผลส ารวจความพงพอใจทมตอระบบ 51 รปท 4.14 Pre-Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร 54 รปท 4.15 Post-Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร 55 รปท 4.16 หนาจอแสดงผลการคนหาเอกสาร 56 รปท 4.17 หนาจอแสดงการคนหา - จดเกบหมวดหมเอกสาร 57 รปท 4.18 Pre-Lean ขนตอนการจดเกบเอกสารการประชมคณะกรรมการ 57 รปท 4.19 Post-Lean ขนตอนการจดเกบแบบไฟลดจทล 58 รปท 4.20 หนาจอแสดงผลขาวสารประชาสมพนธ 58 รปท 4.21 แสดงรายงานผลการจดเกบแบบไฟลดจทล 59 รปท 4.22 ภาพกจกรรมการด าเนนงานประชมของคณะกรรมการ 61 รปท 4.23 ภาพกจกรรมการฝกอบรมและแนะน าระบบ 62

1

บทท 1 บทน า

1.1 กลาวน า

การมศนยกลางขอมลขาวสารดานกจการอวกาศของประเทศไทย รวบรวมจดเกบเอกสารใหอยในรปแบบไฟลดจทลเพอเปนศนยขอมลขาวสารดานกจการอวกาศ ซงเปนตวชวดระดบความส าเรจทส าคญของส านกกจการอวกาศแหงชาตทมงสผลสมฤทธ ลดการใชทรพยากรกระดาษ พนทจดเกบ เปนการท างานผานระบบอนเตอรเนต ในลกษณะเวบทา สามารถอ านวยความสะดวก รวดเรว เพมประสทธภาพ ยดหยน และประยกตใชเพอสนบสนนการด าเนนงานของคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต และคณะอนกรรมการชดอนๆ ตามนโยบายของหนวยงานรวมทงกฎหมาย กฎระเบยบทเกยวของ ทงน เพอความเปนเอกภาพเกยวกบงานดานกจการอวกาศ

โครงงานน ไดเลอกใชแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนส าหรบเปนแนวทางในการวดผลการด าเนนงาน การวเคราะห ทบทวนเพอสนบสนนการวางแผนและปรบปรงการด าเนนการแกไขปญหาการปฏบตงานเดมทหนวยงานประสบอย จากนนพจารณาเลอกซอฟตแวรโอเพนซอรสทเหมาะสมมาพฒนาปรบปรงประสทธภาพ บรณาการกระบวนการบรหารจดการงานเอกสาร เพองานสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ อนจะสงผลใหการบรหารงานดานเอกสาร ตดตาม ก ากบ ดแล ใหกระบวนการด าเนนงานทนสมยตามบรบททเปลยนแปลงไป โดยค านงถงการใชเทคโนโลยทเปนมตรตอสงแวดลอม รวมทงการหมนเวยนทรพยากรทใชแลวน ากลบมาใชใหม ระบบยงสามารถรองรบการท างานเมอเกดสถานการณความไมแนนอนและภยพบตทอาจจะเกดขน อาท กรณเกดน าทวมหรอเหตการณความไมสงบทางการเมอง 1.2 กรณศกษา

ส านกกจการอวกาศแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เลขท 120 ชน 7 อาคารรฐประศาสนภกด ศนยราชการเฉลมพระเกยรต 80 พรรษา 5 ธนวาคม 2550 ถนนแจงวฒนะ แขวงทงสองหอง เขตหลกส กรงเทพฯ มบคลากร 20 คน แบงโครงสรางองคกร ดงน

รปท 1.1 แผนผงองคกรส านกกจการอวกาศแหงชาต

ผอ านวยการส านก (1 คน)

กลมงานโยบาย และแผน (5 คน)

กลมงานประสานกจการอวกาศ

(7 คน)

กลมงานสนบสนนการใชประโยชน (2 คน)

กลมงานเลขานการคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต (วาง)

กลมงานสารสนเทศภมศาสตร (2 คน)

ฝายบรหารงานทวไป (3คน)

2

ภารกจตามกฎหมายของหนวยงาน 1 จดท าแผนพฒนากจการอวกาศของประเทศ ประสานการจดท าแผนกลยทธ

ของหนวยงาน องคกรและเอกชนในประเทศใหสอดคลองกบแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต นโยบายรฐบาลและนโยบายของรฐมนตรเจาสงกด

2 ตดตามการพฒนาเทคโนโลยอวกาศ การน ามาใชประโยชนเพอเสนอแนะและจดท านโยบายและแผนกจการอวกาศใหเหมาะสมกบการใชงานในประเทศ ศกษา วเคราะห ตดตาม และประเมนการด าเนนโครงการของหนวยงานดานกจการอวกาศ

3 ศกษา วเคราะห การจดท าแผนงานโครงการ งบประมาณของหนวยงานดานกจการอวกาศ ภารกจมอบหมาย ตามระเบยบส านกนายกรฐมนตร “วาดวยการบรหารกจการอวกาศ พ.ศ. 2552” ระบใหหนวยงานท าหนาทเปนส านกงานเลขานการคณะกรรมการ ประกอบดวย

- คณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต - คณะอนกรรมการปรบปรงแนวทางการพฒนากจการอวกาศของประเทศไทย - คณะอนกรรมการพฒนากฎหมายอวกาศ - คณะกรรมการก ากบดแลการด าเนนงานตามสญญาด าเนนกจการดาวเทยมสอสาร

ภายในประเทศ - คณะอนกรรมการ ชดอน ๆ

1.3 ปญหาแรงจงใจ ส านกกจการอวกาศแหงชาต ไดรบมอบหมายใหปฏบตงานหนาทส านกงานเลขานการคณะกรรมการอกหนาทหนง เพอใหบรการสนบสนนการจดประชมของคณะกรรมการชดตางๆ ทไดรบการแตงตงขนมาตามภารกจและตามนโยบายผบรหาร ซงคณะกรรมการมอ านาจ หนาท ตามกฎหมาย เมอมการนดประชมในแตละครง ตองจดเตรยมเอกสารการประชม ระเบยบวาระการประชม การผลตเอกสารประกอบการประชม การประสานงาน รวมทงจดท ารายงานการประชมและน าเสนอรายงานผลการด าเนนงานตอผบรหารตามล าดบชน จากนนจดเกบขอมลเพอเปนหลกฐานอางองการน าไปใชประโยชน ตอไป

ปญหา อปสรรค ทเกดจากกระบวนการปฏบตงานการเตรยมความพรอมจดประชมคณะกรรมการ ประกอบดวยการสานตอในชวงเปลยนผานงานในอดตทด าเนนการและแผนงานในอนาคตทตองด าเนนการ สามารถแบงปญหาได 2 แนวทาง ดงน 1.3.1 ปญหา อปสรรคของงานบรหารเอกสาร

- เอกสารถกเกบแบบกระจายตามกลมงาน และคนหาตามหนวยงานรวม - การส าเนาเอกสารซ าซอน ขอมลขาดความนาเชอถอ - ตองใชพนทในการจดเกบเอกสาร ตเอกสาร แฟมกระดาษแบบแขง - การรองขอขอมลบอย ทงจากหนวยงานภายใน และภายนอก - เอกสารประเภทชนความลบ ตองไดรบอนญาตจากผมอ านาจ

3

1.3.2 ปญหา อปสรรคของงานเตรยมความพรอมจดประชมคณะกรรมการ - การจดท าเอกสารวาระการประชม ตองรอคอยการรวบรวมเรองจากผเกยวของและ

หนวยงานทเกยวของ เพอกลนกรองขอมลกอนบรรจเขาสวาระการประชม - การผลตชดเอกสารประกอบการประชมจะใชกระดาษใหมในปรมาณมากและไมน า

กลบมาใชซ า หากมความผดพลาดของเอกสารจ าเปนตองท าลายทงหมดดวยเครองท าลายเอกสาร

- ทกครงกอน และหลงการประชมตองเบกจายคาลวงเวลาใหกบ เจาหนาทเนองจากการรอคอยประสานขอมลจากผเกยวของในการผลตชดเอกสารการประชม

- การประสานงานระหวางหนวยงานการรบรขอมล 4 ชองทาง อาท โทรศพทโทรสาร ไปรษณย และจดหมายอเลกทรอนกส เกดความซ าซอน สนเปลองคาใชจาย

- เสนทางการจดสงเอกสารปฏบตตามระเบยบงานสารบรรณ - ปญหาการรอคอยผบรหารตดสนใจอนมตแกไขหรอเพมเตมขอมลในเอกสาร - ปญหาจากจ านวนชดเอกสารประกอบการประชมทบางครงผลตไมเพยงพอ บางครง

ผลตเกนจ านวนผเขารวมประชม

1.4 แนวทางการแกไขปญหา กรณศกษาน ไดน าทฤษฎระบบการผลตลนมาประยกตและปรบใชกบกระบวนการ

ปฏบตงานของเจาหนาทส านกกจการอวกาศแหงชาต ใหเปนระบบยงขน และเพอใหหนวยงาน มแนวทางการปฏบตงานทเปนมาตรฐาน สอดคลองกบความตองการของผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย โดยระบบทน ามาใชงานจะตองสามารถเรยกใชงานผานระบบอนทราเนตของหนวยงาน และมรปแบบวธการใชงานทงาย ไมสรางภาระใหกบผปฏบตงาน แบงแนวทางการแกไขปญหา อปสรรค ออกไดเปน 2 แนวทาง ดงน

1.4.1 แนวทางท 1 การแกไขปญหา อปสรรค ของระบบจดเกบเอกสารส าหรบงานทไดด าเนนการมาแลวเปนชวงเปลยนผานระหวางงานในอดตแตยงตองมการสานตอในปจจบนและมการรองขอขอมลเพอน าไปใชโยชนอยางตอเนอง

- ใหมศนยกลางขอมล รวบรวมไวเปนหมวดหมเพอความเปนเอกภาพ - ตองสรางความปลอดภยโดยการก าหนดสทธการเขาถงขอมล - จดสรางระบบสบคน - ลดพนทในการจดเกบเอกสาร - ไมสรางภาระทเพมขนใหกบเจาหนาท

4

1.4.2 แนวทางท 2 การแกไขปญหา อปสรรคเพอการเตรยมความพรอมในการจดประชมคณะกรรมการ

- สรางเวบไซตระบบสนบสนนการประชมคณะกรรมการ เพอการบรหารจดการขอมล การประชาสมพนธ บรการขาวสารเกยวกบกจการอวกาศเพอความเปนเอกภาพ

- สรางกลไกการสอสารทรวดเรว

1.5 วตถประสงคของโครงการ จากการศกษาคนควา รวบรวม วเคราะหสาเหต แนวทางแกไขปญหา อปสรรค ของ

หนวยงานทเกดขน และการคนหาทฤษฎเพอเปนตวก าหนดแนวทางการแกไขปญหาจากนนเลอกเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใชงาน โดยสรางระบบสารสนเทศขนเพอปรบปรงกระบวนการด าเนนงานเดมใหทนสมย ทาทาย และสอดคลองกบนโยบายหนวยงาน ดงน

- ศกษาคนควา รวบรวม วเคราะหสาเหตปญหาอปสรรค ทเกดขนอยางละเอยดทกขนตอนของกระบวนการปฏบตงาน

- ศกษาแนวทางการแกไขปญหาอปสรรคโดยการประยกตใชทฤษฎระบบการผลตแบบลนและเลอกเทคโนโลยสารสนเทศซอฟตแวรโอเพนซอรสทเหมาะสม พรอมน าความรและประสบการณจากการศกษาคนควาของผศกษามาวเคราะหประกอบการด าเนนการ

- สรางระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ เพอประชาสมพนธขาวสาร บรการขอมล และมศนยกลางการจดเกบเอกสารแบบไฟลดจทล โดยน าเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใชในการบรหารจดการไฟลเอกสาร ขอมลมความพรอมใชงาน และมคณภาพ ปลอดภย

1.6 ขอบเขตของโครงการ โครงงานนเปนการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศขน เพอใหการสนบสนนการด าเนนงาน

ของคณะกรรมการ มขอมลครบถวน ถกตอง ขอมลมความพรอมในการเรยกใชงานผานเวบไซต และเพอเปนการตอยอดใหส านกกจการอวกาศแหงชาต มพนทจ ดเกบขอมลสารสนเทศ ทปลอดภย รวบรวมไวเปนหมวดหม ขอมลมความทนสมย สามารถใหบรการรวดเรว ดงน

- จดหมวดหมเอกสาร และจดเกบแบบไฟลดจทล - ก าหนดสทธการเขาใชงานเอกสาร เฉพาะผทไดรบอนญาตจงจะสามารถเขาถงไฟล

ดจทล และขอมลอน ๆ ในเวบไซต - สรางระบบสบคน เจาหนาทสามารถระบค าคนเพอคนหาขอมลทตองการได - จดเกบรายงานการประชม - การเปรยบเทยบความส าเรจเมอน าระบบใหมมาใชแทนระบบงานเดม

5

1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ส านกกจการอวกาศแหงชาต มระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ และ

ศนยกลางจดเกบขอมลสารสนเทศในลกษณะเอกสารไฟลดจทล ทมคณภาพพรอมใชงานทงในสถานการณปกตและฉกเฉน ขอมลและสารสนเทศดงกลาว มคณลกษณะทครอบคลม ถกตอง ทนสมย และปลอดภย ดงน

- คว ามค รอบคล ม หมายถ ง มก า ร ร วบ รวมขอ ม ล แ ล ะส ารสน เทศ ต า งๆ ทจ าเปนตอการปฏบตงานครบถวน

- ความถกตอง หมายถงขอมลและสารสนเทศทมการตรวจสอบขอมลกอนการจดเกบและภายหลงจดเกบ

- ความปลอดภย หมายถงการจดใหมระบบรกษาความมนคงและปลอดภยของระบบสารสนเทศและขอมล เพอปองกนไมใหสารสนเทศถกท าลาย เชน การก าหนดสทธใหผใชงานในแตละระดบรวมทงมแนวทางปองกน หรอแผนลดความเสยหายในรปแบบตางๆ ทอาจเกดขนกบขอมลและสารสนเทศทจดเกบไวดวย

- สารสนเทศมรปแบบการใชงานงาย หมายถง ระบบใชงานงาย เรยนรงาย ดแลบ ารงรกษางาย เนองจากผใชงานทมความหลากหลายทอาจไมมประสบการณใชงานระบบ

1.8 โครงสรางของโครงงาน โครงงานนไดศกษาคนควาทฤษฎระบบการผลตแบบลน เพอน ามาประยกตใชโดยอาศย

ความรและประสบการณของผศกษาไดก าหนดขนตอนและแผนการด าเนนงานอยางละเอยด ในทกขนตอนการปฏบตงาน ดงน

บทท 1 การวางแผนการศกษาปญหาทเกดขนในเบองตน และการเตรยมเอกสารเพอน าเสนอหวขอโครงงาน

บทท 2 การวเคราะห เปนการส ารวจ รวบรวมปญหาพบและทเกดขน เพอการคนหาตนเหตของปญหา คนหาทฤษฎและทางเลอกทจะน ามาใชตดสนใจในการแกไขปญหาทเกดขนจากนนออกแบบระบบเพอน ามาใชแกไขปญหาอปสรรค

บทท 3 ออกแบบและพฒนาระบบ เปนการน าขอมลทไดจากการวเคราะหและออกแบบมาด าเนนการพฒนาระบบสารสนเทศขนใชงานจรง

บทท 4 ผลการด าเนนงานเปนการน าระบบทออกแบบมาใชงานจรง เพอแกไขปญหา ตดตาม ก ากบ ดแล เพอท าการแกไขปญหาอปสรรคทเกดขนภายหลงจากการเรมใชงานระบบและสรปผลเปรยบเทยบผลการด าเนนงานของระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ กบระบบงานเดม

บทท 5 การสรปโครงงานเปนการรวบรวมขอมลในการท าโครงงาน การน าเสนอโครงงานและน ามาจดท ารายงานสรปผลการด าเนนงานและการพฒนาโครงงาน

6

บทท 2 ทฤษฎทเกยวของ

2.1 กลาวน า รอบระยะเวลาในการสงมอบผลผลตหรอบรการ ถอเปนปจจยแหงความส าเรจทส าคญ

ประการหนงใหบรรลความทาทายของหนวยงาน การบรณาการท างานแตละขนตอนในกจกรรมตางๆ รอบระยะเวลากลายเปนตววดกระบวนการทส าคญ การมงเนนเรองเวลากอใหเกดประ โยช นอ นๆ ซ ง ผลกดน ใหมการปรบปร ง ร ะบบงาน ลดข นตอนการปฏบต ง าน ทไมจ าเปน การปรบโครงสรางองคกร คณภาพของงาน ตนทนคาใชจาย และการใชทรพยากรทม อยอยางจ ากดไปพรอมๆ กน

2.2 ลกษณะงานบรหารเอกสารในปจจบน ส านกกจการอวกาศแหงชาต ไดรบการแตงตงตามระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวย

การบรหารกจการอวกาศ พ.ศ. 2552 ใหท าหนาทเปนส านกงานเลขานการคณะกรรมการ รบผดชอบในงานฝายเลขานการของคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต ประสานงานกบหนวยงานภาครฐ ภาคเอกชน และสถาบนการศกษาทเกยวกบการด าเนนงานของคณะกรรมการ ตลอดจนปฏบตหนาทอนตามทคณะกรรมการมอบหมาย

ในการจดประชมคณะกรรมการ แผนปฏบตงานเพอความส าเรจเรมจากการจด เตรยมขอมล ส ารวจ รวบรวม วเคราะห กลนกรองขอมลกอนน าบรรจเขาสวาระการประชม จากนน ตองผลตเอกสารการประชมและแจกจายใหคณะกรรมการตามตนสงกด เพอใชประกอบการประชมใหแลวเสรจกอนวนประชมจะเรมขน ภายหลงจากการประชมแลวเสรจตองจดท ารายงานมต ทประชม และจดสงเวยนกรรมการรบรองรายงานใหเรยบรอย จดท ารายงานเสนอผบรหาร จากนนจดเกบในทปลอดภยเพอน ากลบมาใชในการประชมครงตอไป และรองรบการรองขอบรการขอมลภายหลงจากผมารบบรการเพอน าไปใชประโยชน รายละเอยด ดงรปท 2.1

รปท 2.1 วงจรชวตเอกสาร

7

2.2.1 กระบวนการด าเนนงานแบบเดม เจาหนาทผปฏบตงานจะด าเนนการเปนคขนานตามหนาทมอบหมาย วางแผนการ

จดเตรยมความพรอมเอกสารส าหรบการจดประชม รวบรวมขอมล จดท าเอกสารเกยวของ ขนตอนของการเตรยมความพรอมดานการจดประชมคณะกรรมการ รายละเอยดแสดงใน รปท 2.2

� �

- - - -

- - - -

รปท 2.2 การวางแผนเตรยมความพรอมของงานบรหารเอกสารประชม

ในการรวบรวมขอมลเอกสารซงไดจากทงหนวยงานภายในองคกร ภายนอกองคกร ทงจากภาครฐ ภาคเอกชน สถาบนการศกษา เพอน าบรรจเขาสวาระการประชมคณะกรรมการ ประกอบไปดวยเรองทเกยวของหลายประเดน ตองล าดบความส าคญตามความจ าเปนเรงดวนของเนอหาและท าการกลนกรองเรยบเรยงเนอหาเปนหมวดหมในแตละคราวประชม และขอมลดงกลาวจะกระจายตามหนวยงานผเกยวของ เปนปญหาทพบบอยครง ดานการรอคอยเอกสารขอมล การท าส าเนาเอกสารขาดความนาเชอถอของขอมล การพมพรายงานเกดความผดพลาด การตดตอสอสารระหวางผปฏบตงานและคณะกรรมการทเปนสมาชกองคประชมทมถง 4 เสนทาง เพอแจงขอมลขาวสารการประชม จากนน เมอการประชมเสรจสน ฝายเลขานการจะด าเนนการจดท ารายงานการประชมและแจงเวยนรบรองรายงานประชมคณะกรรมการ เพอพจารณาแกไขรบรองมตทประชม และสดทายจะเขาสกระบวนการจดเกบเปนฐานขอมลเพอน าไปใชประโยชนตอไป

ในการกระบวนการปฏบตงาน เตรยมความพรอมของการจดประชมคณะกรรมการ ส านกกจการอวกาศแหงชาตนน แมวามการวางแผนขนตอนการปฏบตงานเตรยมการ มความพรอมทงทางดานบคลากร ทรพยากร เทคโนโลย และงบประมาณทเพยงพอ แตเนองดวยปจจยภายนอก ทสงผลกระทบตอการปฏบตงาน เชน การเปลยนแปลงทางการเมอง นโยบายผบรหาร เปนตน จงท าใหการด าเนนงานเปนไปดวยปญหาอปสรรค เกดความลาชา และเกดขอผดพลาด เอกสารถกคางเพอรอการอนมตและการประสานงานกบหนวยงานภายนอก การจดท าส าเนาเอกสารเพอแจงเวยน การรองขอขอมล อนเปนปญหาทตองไดรบการแกไขโดยเรงดวน

8

รวบรวมขอมลการประชม

จดท าระเบยบวาระและเอกสารประกอบประชม

ประสานคณะกรรมการเพอแจง/ตรวจสอบวนเวลาประชม

โทรประสานงานเพอยนยนการไดรบ หนงสอเชญและยนยนการเขารวม

ประชม

ด าเนนการ - จองหองประชม - ท าหนงสอประชม - Fax -ไปรษณย

น าเสนอประธานคณะกรรมการเพอใหความเหนชอบ/ก าหนดวน เวลาประชม

ไมเหนชอบ

เหนชอบ ด าเนนการ (ถาม) - ท าสญญายมเงน - รบเชค /เบกเงน - จดเบยประชม - ใบเซนตชอ /ปาย

จดท ารายงานการประชม เสนอประธานคณะกรรมการพจารณา

ฝายเลขานการฯ - แจกเอกสาร - เซนตชอ/จายเบย - บนทกประชม

เหนชอบ

ไมเหนชอบ

น าเสนอรายงานผลการประชม

จดท ารายงานการประชม เสนอประธานคณะกรรมการพจารณา

ด าเนนการประชมคณะกรรมการ ตามระเบยบวาระ

แผนผงการท างานฝายเลขานการฯ การประชม

รปท 2.3 กระบวนการด าเนนงานระบบเดม

9

ตารางท 2.1 รายละเอยดกระบวนการด าเนนงานระบบเดม

ล าดบ ขนตอน

ขนตอนปฏบตงาน เวลา (ชม.)

จนท. (คน)

หมายเหต

1 รวบรวม เอกสาร สรปขอมล วเคราะหขอมล 105 5 1วน = 7 ชม. 2 จดท าเอกสารประกอบการประชม 196 2 3 ท าจดหนงสออนมต วน เวลา ประชม 6 2 4 ประสานคณะกรรมการฯ 14 2 5 จองหองประชม สถานท วสด-อปกรณ 7 1 6 จดท าหนงสอเชญประชม 5 1 7 จดสงหนงสอเชญประชม 14 2 8 จดท าเอกสารทางการเงน 3 1 9 แจกเอกสาร ใบเซนชอ ปายสามเหลยม 2 1 10 การด าเนนการจดประชม 35 5 11 ถอดเทป จดท ารายงานประชม 350 5 12 สงเวยนรายงานการประชมคณะกรรมการ 28 2 13 สรปรายงาน เสนอผบรหารตามล าดบชน 14 2 14 สรปผล จดเกบเปนฐานขอมล 28 2

ขนตอนด าเนนงานทงสน 14 ขนตอน

หรอคดเปน 807 ชวโมง

*หมายเหต 1 วน = 7 ชม. จากตารางท 2.1 แสดงใหเหนวา ทกครงของกระบวนการจดประชมคณะกรรมการ มเจาหนาปฏบตงาน รวม 5 คน ซงแตละคนจะปฏบตตามมอบหมาย และรบผดชอบในสวนทมอบหมาย จะใชระยะเวลาด าเนนงานตงแตกระบวนการเรมตน ถงกระบวนการประชมสนสด การด าเนนงานโดยรวมทงสน 14 ขนตอน หรอคดเปน 807 ชวโมง

10

2.2.2 กระบวนการด าเนนงานแบบใหม จากปญหาการด าเนนงานทกลาวมาสามารถแบงได 3 ดาน ไดแก

1 การบรหารงานเอกสาร 2 ขนตอนการปฏบตงาน 3 รอบระยะเวลาการปฏบตงาน

ปญหาทประสบอย 3 ดานนน ไดมการออกแบบกระบวนการด าเนนงานระบบใหมโดยน าทฤษฎระบบการผลตแบบลนและเทคโนโลยสารสนเทศแบบซอฟตแวรโอเพนซอรส เขามาเพอพฒนาปรบปรงเพมประสทธภาพการด าเนนงาน ดงแสดงในตารางท 2.2

ตาราง ท 2.2 การออกแบบกระบวนการด าเนนงานระบบใหม

จากตารางท 2.2 สรปวาขนตอนหลงปรบปรงใหมลดลง 7 ขนตอน ระยะเวลาปรบปรงใหมลดลง คดเปน 245 ชวโมง

11

ขอมลเพมเตมการค านวณ (ภาคผนวก ก ตารางท ก2) เวลาท างาน

- เวลา 8.30 – 16.30 น. รวม 7 ชม. ไมรวมเวลาพกกลางวน 1 ชม. - นอกเวลา 16.30 – 20.30 น. รวม 4 ชม.

คาใชจายอนๆ ค านวณแบบเหมาจายรายกจกรรม การจดประชมคณะกรรมการแตละครง มผปฏบตงานดานเอกสาร จ านวน 5 คน และตอง

ปฏบตงานลวงเวลาทกครงทจดประชมจนกวากระบวนการจะแลวเสรจ คอ 807 ชวโมงท างาน 14 ขนตอน

- คาลวงเวลาชวโมงละ 50 บาท - คาเอกสารประกอบการประชมครงละ 15,000 บาท - คาอาหารวางและเครองดม คนละ 35 บาท - คาใชจายอนๆ 20,000 บาท อาท คาโทรศพท, ไปรษณย, อนเตอรเนท, คาทางดวน

รายการใชจายเงนงบประมาณคณะกรรมการม ดงน 1 คณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต

จ านวน สมาชก 24 คน ผเขารวมประชมจ านวน 70 คน นดประชมปละ 8 ครง คาเบยประชม ประธาน 2,000 บาท x 1 คน

รองประธาน 1800 บาท x 1 คน กรรมการ 1600 บาท x 21 คน

รวมเงนทงสน 37400 บาท 2 คณะอนกรรมการปรบปรงแนวทางการพฒนากจการอวกาศของประเทศไทย

จ านวน สมาชก 13 คน ผเขารวมประชมจ านวน 50 คน นดประชมปละ 6 ครง คาเบยประชม ประธาน 1,250บาท x 1 คน

ประธานรวม 1000 บาท x 1 คน กรรมการ 1000 บาท x 10 คน

รวมเงนทงสน 13,250 บาท

12

3 คณะอนกรรมการการพฒนากฎหมายอวกาศ จ านวน สมาชก 13 คน ผเขารวมประชมจ านวน 50 คน นดประชมปละ 6 ครง คาเบยประชม ประธาน 1,250บาท x 1 คน

ประธานรวม 1000 บาท x 1 คน กรรมการ 1000 บาท x 10 คน

รวมเงนทงสน 13,250 บาท

4 คณะอนกรรมการเจรจา จ านวน สมาชก 5 คน ผเขารวมประชมจ านวน 25 คน นดประชมปละ 4 ครง คาเบยประชม ประธาน 10,000 บาท x 1 คน

กรรมการ 8,000 บาท x 4 คน รวมเงนทงสน 42,000 บาท

2.2.3 การเปรยบเทยบผลการด าเนนงาน การเปรยบเทยบตนทนคาใชจายการใชระบบงานใหมมาแทนระบบงานเดม เปนการ

อธบายถงประสทธภาพของการปรบปรงกระบวนการ เมอน าเอาทฤษฎระบบการผลตแบบลนและเลอกซอฟตแวรโอเพนซอรส มาประยกตใชส าหรบการจดประชมคณะกรรมการ เพอแสดงใหเหนถงประสทธภาพ ประสทธผลทเกดขน สามารถวดผลไดจากการค านวณทางคณตศาสตร ซงไดก าหนดสมการขน ดงมรายละเอยดแสดงวธค านวณ ตอไปน

สมการคณตศาสตร ดงน

C = (A - B) x 100 (2.1)

A

คาใชจาย

เมอ A คอ คาใชจายรวมทงปของระบบงานเดม เทากบ 2,234,300 บาท B คอ แทนคาใชจายระบบงานปรบปรงใหม เทากบ 1,244,300 บาท

C คอ คาอตรารอยละ คาใชจายลดลง, เพมขน

13

แทนคาดวยสมการไดผลลพธ ดงน รอยละคาใชจายลดลง, เพมขน = (คาใชจายทงปของระบบเดม – คาใชจายระบบใหม) x 100 คาใชจายทงปของระบบเดม

= (2,234,300 - 1,244,300) x 100 2,234,300

= 990,000 x 100 2,234,300

= 44.30 %

ตารางท 2.3 การเปรยบเทยบดานตนทนคาใชจายกอน และหลงการปรบปรงลน

กจกรรม คชจ.กอนลน คชจ.หลงลน ผลทได รอยอตราเปลยนแปลงลดลง

1 790,800 บาท 454,800 บาท 336,000 บาท 42.48 % 2 444,000 บาท 226,000 บาท 218,000 บาท 49.09% 3 592,000 บาท 256,000 บาท 336,000 บาท 56.75% 4 407,500 บาท 307,500 บาท 100,000 บาท 24.53%

หนวย : บาท

รปท 2.4 เปรยบเทยบตนทนคาใชจายกอนและหลงการปรบปรงลน

790,800

444,000

592,000

407,500

454,800

226,000 256,000

307,500

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

900,000

A B C D

14

สรปไดวา คาใชจายจากการท างานระบบใหมแทนระบบงานเดม เมอน าเอาแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนและซอฟตแวรโอเพนซอรส เขามาใชในกระบวนการท างานท าใหหนวยงานสามารถลดคาใชจายลงจากเดมทมคาใชจายปละ 2,234,300 บาท คาใชจายไดลดลง 990,000 บาท หรอคดเปน 44.30%

อยางไรกตาม ในการปฏบตงานการจดประประชมคณะกรรมการมคาใชจายทเกยวของ 2 สวนคอ คาใชจายทางตรงถอเปนคาใชจายคงทจะไมสามารถลดคาใชจายในสวนนได และคาใชจายทางออมซงเกดจากการด าเนนงานในกจกรรมตางๆ เชน คาสาธารณปโภค คาลวงเวลา คาใชในสวนนจะสามารถปรบลดลงไดเมอไดน าระบบสนนสนนการจดประชมคณะกรรมการทไดพฒนาขนมา โดยการน าแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนและเทคโนโลยสารสนเทศ โปรแกรมหลก Joomla และ โปรแกรมเสรม Jdownload เขามาชวยในกระบวนงานดงกลาว

ดานการลดรอบระยะเวลาในการปฏบตงาน แทนคาการค านวณทางคณตศาสตร ดงน เมอ A คอ เวลาชวโมงท างานระบบเดม เทากบ 807 วนท าการ

B คอ เวลาชวโมงงานระบบปรบปรงใหมใหม เทากบ 245 วนท าการ C คอ รอยละของการลดรอบระยะเวลาการปฏบตงาน

เมอแทนคาดวยสมการไดผลลพธ ดงน รอยละการลดรอบ = (เวลางานระบบเดม – เวลางานระบบใหม) x 100 ระยะเวลาการปฏบตงาน เวลาทใชในการปฏบตงานปทผานมา = (807 - 245) x 100 807 = 30.35 %

ตารางท 2.4 เปรยบเทยบรอบระยะเวลาในการปฏบตงานกอนและหลงการปรบปรงลน

กจกรรม

กอน ลน

หลง ลน

ผลทได

รอยอตราเปลยนแปลง

ขนตอน

14 ขนตอน

7 ขนตอน

7 ขนตอน

ลดลง 50 %

ระยะเวลา

807 ชวโมง

245 ชวโมง

562 ชวโมง

ลดลง 30.35 %

(2.2)

15

รปท 2.5 เปรยบเทยบรอบระยะเวลา กอน – หลง ลน

สรปไดวา รอบระยะเวลาการปฏบตงานระบบใหมเปรยบเทยบกบระบบงานเดมเมอไดน าเอาทฤษฎระบบการผลตแบบลนและซอฟตแวรโอเพนซอรส น ามาเปนวธการปฏบตของหนวยงาน ท าใหหนวยงานสามารถลดรอบระยะเวลาการปฏบตงาน จากเดมในการจดประชมคณะกรรมการแตละครง ตงแตกระบวนการเรมตนจนกระบวนการสนสด ใชระยะเวลาทงสนรวม 807 ชวโมง รอบระยะเวลาไดลดลง 245 ชวโมง คงเหลอ 526 ชวโมง หรอคดเปน 30.35 %

2.3 การวเคราะหขอมลสภาพปญหา

ในกรณศกษานไดส ารวจ รวบรวมขอมลผลการปฏบตงานทเกดขนจรง ในป พ.ศ 2558 ของส านกกจการอวกาศแหงชาต โดยใชวธการเกบรวบรวมขอมลแบบละเอยดในทกๆ ขนตอนซง ขอมลทไดน เกดจากการส ารวจสภาพปญหา พรอมทงเกบขอมลในแตละขนตอนการปฏบตงาน ดงน

จากปญหาเรองการบรหารจดการดานเอกสารการประชมคณะกรรมการ เพอจดสงใหกบคณะกรรมการไมทนก าหนดเวลา การสอสารทขาดประสทธภาพ ขาดการโตตอบตองคอยตดตาม ซงถอไดวาเปนปญหาส าคญและเรงดวนทตองไดรบการแกไข เพราะอาจสงผลกระทบตอความนาเชอถอของขอมลและความสามารถในการปฏบตงานของหนวยงานในระยะยาว ดงนน จงไดเกบขอมลรวบรวมสาเหตหลก เพอน ามาวเคราะหตอไป ขอมลทเกบได มาจากการเกบรวบรวม ปญหา และการสมภาษณผปฏบตงานทเกยวของ จ านวน 5 คน เปนขอมลของสภาพการปฏบตงานจรง

จากนน ไดน าขอมลสภาพปญหาทพบมารวบรวม วเคราะห สงเคราะห โดยใชแผนผงกางปลามาวเคราะหปญหาเพอคนหาสาเหต ก าหนดแนวทางการแกไข แบงออกเปนดานตางๆ 5 ดาน ดงน

807

245 0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

กอน ลน หลง ลน

ระยะเวลา(ชม.)

14

7

0

2

4

6

8

10

12

14

16

กอน ลน หลง ลน

ขนตอน

16

1 ปญหาทเกดจากเครองจกร, เครองมอ (Equipment) 2 ปญหาทเกดจากคน (Man) 3 ปญหาทเกดจากกระบวนการปฏบตงาน (Process) 4 ปญหาทเกดจากวตถดบ (Material) 5 ปญหาทเกดจากสภาพแวดลอม หรอปจจยอนๆ (Environment)

2.3.1 การวเคราะหแผนผงกางปลา แผนผงกางปลาหรอเรยกวาแผนผงเหตและผลเปนเครองมอทศาสตราจารยคาโอร อชกะวะ

แหงมหาวทยาลยโตเกยว ไดน ามาใชวเคราะหปญหาคณภาพเปนครงแรกในป พ.ศ.2496 เปนแผนผงทใชวเคราะหเพอหาเหตแหงผลของปญหาทเกดขน เปนเครองมอทชวยท าให การแกปญหางายขนเพราะสามารถเจาะจงหาปญหาทแทจรงได ดงแสดงในรปท 2.6 การวเคราะหปญหาโครงสรางของแผนผงกางปลา ประกอบดวยสวนส าคญ 2 สวน คอ

1 สวนโครงกระดกทเปนตวปลาซงไดรวบรวมปจจยอนเปนสาเหตของปญหา 2 สวนตวปลาทเปนขอสรปผลของสาเหตทกลายเปนตวปญหา

Equipment

Environment

People

MaterialProcess

�

�

�

�

�

�

�

3

รปท 2.6 สาเหตหลกและสาเหตยอยของปญหา

จากแผนผงกางปลาท าใหทราบสาเหตหลกและสาเหตยอยของปญหาเพอเลอกขนตอนทจะท าการปรบปรงประสทธภาพการปฏบตงาน

17

2.3.2 การตงค าถาม 5Why เพอหาความสญเปลาของกระบวนการ

วเคราะหหาสาเหตทท าใหเกดเวลาของความสญเปลาในกระบวนการผลตเพอใหทราบสาเหตของปญหาทแทจรง โดยใชเครองมอทางคณภาพตามหลกการวเคราะหของระบบการผลตแบบลน คอ 5Why ซงจะชวยในการตงค าถามไปเรอยๆ เพอใหไดค าตอบทเปนรากเหงาสาเหตของปญหาทแทจรง จากนนจงน าสาเหตปญหาทไดนนมาวางแผนในการปรบปรงตอไป แสดงรายละเอยดดงตารางท 2.5

ตารางท 2.5 การตงค าถาม 5Why เพอหาความสญเปลาของกระบวนการ

Why

ค าถาม ค าตอบ

Why 1 ท าไมถงผลตเอกสารไมทน และยงเกดกระบวนการท างานทไมมประสทธภาพขน

เพราะการรอคอยเอกสารหลายแหง

Why 2 ท าไมเกดการรอคอย ขนตอนการท างานมากเกนไป

Why 3 ท าไมขนตอนในกระบวนการเยอะจง

เพราะการจดเกบขาดประสทธภาพ

Why 4 ท าไมการจดเกบขาดประสทธภาพ การไมมศนยการจดเกบทปลอดภย และเปนระบบ

Why 5 ท าอยางไรถงจะเปนระบบ ตองใชทรพยากรใหคมคา ประหยด ยดหยน คนหางาย รวดเรว น าเทคโนโลยมาชวยแกปญหาดงกลาว

จากนน ศกษาวเคราะหขนตอนในกระบวนการปฏบตงานทเกดขน ในดานตางๆ คอ

1 ดานตนทนคาใชจาย 2 ดานทรพยากร 3 ดานระยะเวลา

เพอเกบรายละเอยด ในแตละขนตอนของการปฏบตงานการจดประชมคณะกรรมการแตละชด น ามาล าดบตามขนตอน และน ากจกรรมทเกบได มาวเคราะหรายกจกรรม แบงเปน

18

กจกรรมทสรางคณคา หมายถงการเพมประสทธภาพในกระบวนงาน โดยการมองภาพรวมแลวปรบปรงทงกระบวนงานใหดขน รวมทงมการพยามยามรกษาคณภาพการท างานทดอยแลวใหคงอยและดยงขน เพอลดภาระงานทมากเกนจ าเปน ลดความไมคงเสนคงวา ขจดความสญเปลาหรอสญเสย ทงนจะตองมองคประกอบทส าคญ 3 สวน ซงจะตองมน าหนกเทาๆ กนจงจะถอเปนการเพมประสทธภาพในการท างาน ซง 3 องคประกอบทส าคญนน ไดแก

1 ผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสยไดรบประโยชนสงสด 2 กระบวนงาน มการลดความสญเสยในการปฏบตงาน 3 ผปฏบตงานไมเปนการสรางภาระใหกบผปฏบตงาน

กจกรรมทไมไดสรางคณคา แตจ าเปนส าหรบการพฒนาผลตภณฑและบรการ หมายถงกจกรรมหรองานทเพมคาใชจายโดยไมเพมประโยชนในการท างานซงในทกการท างานนนจะมความสญเสยสอดแทรกอยกบเนองานจรง

กจกรรมทไมสรางคณคาสามารถก าจดออกไป หมายถงสวนทใชไปกบความสญเสยทเกดขนกบการท าในสงทเปนเนองานจรง แตไดเนองานนอยลงในเวลาทเทาเดมหรอเวลาทเพมขน จากนน น ามาวเคราะห เพอใหเกดความมนใจวาเปนกจกรรมประเภทไหน โดยกจกรรมประเภททไมกอใหเกดมลคา สามารถจ าแนกได ดงมรายละเอยดดงแสดงในตารางท 2.6

ตารางท 2.6 การจ าแนกกจกรรมทไมกอใหเกดมลคา หวขอ รายการกจกรรม

1 การผลตมากเกนความตองการ

การจดท าส าเนาเอกสารซ าซอน การท าส าเนาเอกสารเพม การพมพงานเดมซ า สงอเมลเดมซ า สงแฟกซเดมซ า

2 การรอคอยขนตอนการตดสนใจ

รอการอนมตลงนามในเอกสาร การพงพาผอนในการท างาน การรอคอยขอมลขาวสาร โปรแกรมคอมพวเตอรตางเวอรชน

3 การขนสง การจดสงเอกสารไปหนวยงานอน การสงเอกสารทไมไดใช ตองจดเกบเอกสารการท างานมากเกนไป การสงอเมลในรายชอทไมทนสมย

19

ตารางท 2.6 การจ าแนกกจกรรมทไมกอใหเกดมลคา (ตอ)

หวขอ รายการ 4 การเคลอนไหว การคยขอมลซาซอน

การคนหาเอกสาร การคนหาไฟลในคอมพวเตอร การหาขอมลขาวสารจากคมอ ถอเอกสารไปยงแผนกอน

5 กระบวนการทเกนความจ าเปน

ขนตอนการปฏบตงานทซ าซอนและไมจ าเปน

การท ารายงานซ าซอน การกรอกขอมลเดมซา การเผยแพรขอมลทผด ๆ การท าเอกสารซ าซอน การวางแผนงานไมด

6 การจดการสนคาคงคลง งานเอกสาร หรอ อเมลทคางสะสม เอกสารรอการลงนาม งานทรอใหผอนท าตอ เอกสารลาสมย อปกรณลาสมย ขาดการอบรมบ คลากรหรอการ

ทดแทนทไมพอเพยง การสงซออปกรณมากเกนพอด

7 การเกดของเสย การจดท าขอมล และจดท าเอกสารทขาดการคดกรองความถกตอง

การกรอกขอมลผด การใสรหสผด การสงเอกสารทยงไมเรยบรอย การท าเอกสารหาย ลงขอมลในเอกสารผด พนกงานไมพอเพยง

20

2.4 แนวทางการน าเทคโนโลยมาประยกตใช โครงงานนไดท าการศกษาถงตนเหตของปญหาทองคกรประสบอย จากนนไดก าหนด

แนวทางในการแกไขปญหาทเกดขน จากนนไดเลอกเทคโนโลยสารสนเทศแบบซอฟตแวรโอเพนซอรส เปนเครองมอทใชในปรบเปลยนวธการปฏบตงานระบบเดมการบรหารจดการคณภาพการปฏบตงาน และท าใหผปฏบตงานมนใจวามขอมลสารสนเทศ ซอฟตแวร และฮารดแวรทจ าเปน มคณภาพและมความพรอมใชงาน ทงในภาวะปกตและภาวะฉกเฉน โดยมเปาหมายเพอปรบปรงประสทธภาพ ประสทธผล และเพอกระตนใหเกดการสรางนวตกรรมปฏบตงานตามนโยบายของผบรหารหนวยงาน โดยขอมลและสารสนเทศตองมคณลกษณะทครอบคลม ถกตอง ทนสมย และปลอดภย รวมถงเทคโนโลยสารสนเทศมรปแบบใชงานงายส าหรบผใชและมแนวทางปฏบตเปนมาตรฐานเดยวกน ดงน 1 ขอมลและสารสนเทศมการปรบปรงใหทนสมยอยางตอเนอง รวมถงมการตรวจสอบขอมลอยางสม าเสมอ 2 มขอมลสารสนเทศทใชงานไดแบบทนท 3 มการทบทวนความเหมาะสมของอปกรณฮารดแวรและซอฟตแวรตดตามเทคโนโลยใหมๆ และน ามาปรบใชใหเกดการเปลยนแปลงและพฒนาขนอยเสมอ เพอใหบคลากรปฏบตงานนอยลงแตไดปรมาณงานและประสทธภาพของงานมากขน 4 มแนวทาง/มาตรการปองกนความเสยหายและมการส ารองขอมลและสารสนเทศ ซงเมอเกดความเสยหายสามารถฟนฟระบบและกคนขอมลความเสยหายได 5 จดท าแผนการแกไขปญหาทงในภาวะปกตและภาวะฉกเฉนทอาจเกดกบระบบสารสนเทศ 2.4.1 แผนการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในหนวยงาน

น าเสนอผอ านวยการส านกกจการอวกาศแหงชาต เพอรบทราบถงการน าเทคโนโลยสารสนเทศทพฒนาปรบปรงขน เพอเตรยมความพรอมดานบคลากร งบประมาณ และการวางแผนการน าระบบขนใชงานบนเวบไซตของหนวยงาน ดงน

ดานบคลากร บคลากรทตองจดเตรยมในระดบตางๆ คอระดบผบรหาร นกวชาการคอมพวเตอร นกวเคราะหนโยบายและแผนและเจาพนกงานธรการ เพอใหมความรทกษะ และความเขาใจในขดความสามารถและความพรอมของเทคโนโลยสารสนเทศ โดยการจดฝกอบรมหรอบรรยายพเศษ รวมทงการสรรหาบคลากรทางสารสนเทศใหสอดคลองกบความตองการทงในปจจบนและอนาคตของหนวยงาน

ดานงบประมาณ ก าหนดจ านวนเงนและวางแนวทางในการจดหาเงนทจะมาพฒนาระบบสารสนเทศใหเพยงพอกบแผนทวางไว และจดท างบประมาณส าหรบการพฒนาระบบ ในอนาคต เนองจากเทคโนโลยของหนวยงานอาจจะลาสมย และสญเสยความสามารถในการแขงขนในระยะเวลาสน

21

การวางแผนการบรหารจดการระบบ จดท าแผนการจดสราง พฒนาระบบระยะสน และระยะยาว จดตงคณะท างานประกอบดวยผบรหาร เจาหนาทผใชงาน นกวเคราะหออกแบบระบบและผเชยวชาญเฉพาะดานจากภายนอกมาปฏบตงานรวมกน(เอกสารแนบภาคผนวก ก1)

2.5 ทฤษฎทเกยวของ

2.5.1 ทฤษฎระบบการผลตแบบลน ความรเบองตนเกยวกบระบบลน (Lean Systems) หากเปรยบเทยบระบบลนกบมนษย

ในความหมายเชงบวกหมายถงบคคลทรางกายสมสวน แขงแรง หากเปรยบเทยบกบหนวยงานหมายถงหนวยงานทด าเนนการโดยปราศจากความสญเปลา (Waste) ในทกๆ กระบวนการ มความสามารถในการปรบตวตอบสนองความตองการของผรบบรการมประสทธภาพเหนอคแขงสงทเพมมากขนคอ ความรและประสทธภาพการของผปฏบตงาน , ความยดหยนและขดความสามารถของหนวยงาน, ผลตภาพ, ความพงพอใจของลกคา

ความสญเปลา (Waste) ในทก ๆ กระบวนการ อาท กระบวนการโลจสตกส หรอกระบวนการในสายการผลต การตอบสนองความตองการของผร บบรการ โดยเนนสรางประสทธผลสงสด และลดการสญเสยในวงจรการผลตทมงเนนในเรองการไหลของงานเปนหลก

ววฒนาการของลน ระบบการผลตแบบลน (Lean Manufacturing) มววฒนาการมาในอตสาหกรรมประกอบรถยนต ในอดตระบบการผลตเรยกวา Craft Production หมายถงการผลตทตองอาศยทกษะและความช านาญเชยวชาญเฉพาะดาน ซงท าใหผลตไดทละนอยชนและแตละชนมคาใชจายสงมาก

[1] ตอมา เฮนร ฟอรด ท าการผลตรถยนตโดยใชรปแบบการผลตแบบจ านวนมาก (Mass Production) ใชวธการศกษาการท างาน (Time and Motion) และการใชชนสวนทดแทน(Interchangeable Parts) ในป ค.ศ. 1926 และเขยนหนงสอ "Today and Tomorrow" อธบายขอด ขอเสยลกษณะการผลตแบบแบบจ านวนมากนวามอยางไร ตอจากนน ทาอช โอโนะ วศวกรของบรษทโตโยตา (Toyota) ในประเทศญปนทท าผลตรถยนตไดศกษาตอและเปลยนแปลงใหเปนรปแบบการผลตแบบดง (Pull) โดยการศกษาและน าเอาระบบซปเปอรมาเกต ทไมสามารถวางแผนการขายไดในแตละวน ลกคามความตองการผลตภณฑแตกตางกน ดงนน ตองคอยตรวจเชคสนคาทเปลยนแปลงและคอยเตมสนคาอยเสมอใหเหมาะสมกบความตองการ พรอมกบศกษาการเพมผลผลตและคณภาพระบบอเมรกาและน ามาใชรวมกบระบบการผลตทนเวลาพอด (Just in Time : JIT)

ตอมา จโดกะ เรยกวา ระบบการผลตแบบโตโยตา (Toyota Production System: TPS) เนองจากประเทศญปนมภมประเทศเปนหมเกาะและมทรพยากรอยนอย จงตองมการพฒนาปรบปรงอยางตอเนอง และใหความส าคญกบการก าจดความสญเปลาทง 7 ประการ ตอจากนน จอหน คราฟฟค ชาวอเมรกนซงเปนนกวจยบรษท New United Motor Manufacturing Inc. (NUMMI) พบวาเพอประสทธภาพกระบวนการผลตจงน ามาเขยนเปน

22

ปรชญาในการผลตโดยเปนผเสนอค าวา “ลน” ลงในวารสาร "Sloan Management Review ป ค.ศ.1988" จนกระทงในป ค.ศ. 1990 จม วอแมค สนใจเกยวกบการสงซออยางประหยดพรอม กบเหนวาญปนประสบความส าเรจในเรองการก าจดความสญเปลา (Waste) จงไดศกษาอยางละเอยดและท าอยางเปนระบบจนประสบความส าเรจ โดยเขยนลงในหนงสอ "Machine that Changed the World" ใหเปนแนวคดการผลตแบบลนมหลกการในการน าไปใช 5 ประการ

- การนยามคณคา (Value Definition) - การวเคราะหการไหลของคณคา (Value Stream Analysis) - การไหล (Flow) - การดงทน/เวลาพอด (Pull/JIT) - ความสมบรณแบบ (Perfection)

ววฒนาการระบบการผลตเรมจากการผลตแบบงานฝมอมาเปนผลตแบบจ านวนมาก แตในปจจบนการผลตไดมลกษณะเปลยนแปลงไป [2] สามารถอธบายไดตามตารางท 2.7

ตารางท 2.7 ววฒนาการสระบบการผลตแบบลน

ลกษณะ การผลตแบบ งานฝมอ

การผลตแบบ จ านวนมาก

การผลตในปจจบน

1 ผลตภณฑ หลากหลายตาม ตองการของลกคา

แบบเดยวกน หลากหลายหรอความ

ตองการของลกคา

2 การควบคมการ ผลต

ผลตตามค าสง ผลตตามการพยากรณ

ผลตตามความตองการของลกคา

3 ความตองการ ของลกคา

มเพยงพอใหไปใชงาน

มเพยงพอใหไปใชงานคณสมบตของสนคาตนทน

- คณภาพตามความ

ตองการของลกคา

- คณสมบตสนคา

ตนทน

- เวลาในการสงมอบ

จากตารางท 2.7 จะเหนไดวาการพฒนาจากการผลตแบบดงเดม ไมเหมาะสมกบการผลต ในย คป จ จ บนท เ ป นก า รผลต แบบจ านวนมากตามคว ามต อ งก า รขอ งล กค า การลดความสญเปลา (Waste) ในกระบวนการผลตตองมการปรบปรงอยางตอเนองโดยมโครงสรางภายใตการใหอ านาจแกพนกงาน การประยกตใชเชงเทคนคและการลดความเสยง ดงนนการผลตในยคปจจบนการผลตแบบลนจะเหมาะสมตรงกบลกษณะการผลตทลกคาตองการ

23

หลกการ 5 ประการของลน สามารถแสดงให เหนถงความสมพนธกนของแตละหลกการของการผลตแบบลนไดดง

ภาพท 4.2 ซงจะประกอบดวยหลก 5 ประการ ดงน คอ

รปท 2.7 แสดงหลกการผลตแบบลน

1 การนยามคณคา (Value Definition) การจดการกบความสญเปลา (Waste) ตองใชเวลาและความพยายามในการก าจดความสญเปลา (Waste) ออกไป กระบวนการสรางคณคาจงมความส าคญ ดงนนประเภทของความสญเสย Muda คอกระบวนการผลตทลกคาไมตองการ การผลตแบบลนจะด าเนนการเพอก าหนดคณคาของผลตภณฑ และความสามารถของผลตภณฑใหกบลกคา ท าความเขาใจความตองการปรบปรงผลตภณฑ การบรหารองคกร พนกงาน เพอใหลกคาพงพอใจ

2 การวเคราะหการไหลของคณคา (Value Stream Analysis) คณคา ของกระบวนการ ผลตคอพนฐานการวเคราะหสายธารแหงคณคา โดยจะเรมจากการเขยนแผนภาพกระบวนการ ขนตอนผลตผลตภณฑ จากนนคนหาและก าจดสงทไมกอใหเกดคณคาในกระบวนการผลต แยกเปน 3 ประเดน ดงน

- การสรางคณคาในการไหลเปนขนตอนการเปลยนแปลงใหเหมาะสม ในเรองบทบาทหนาทการท างานของวตถดบทไดผลตภณฑออกมา

- การสรางทไมกอใหเกดคณคาแตมความจ าเปนตงแตขนตอนในกระบวนการผลตรวมถงการตรวจสอบ การรอคอย และการขนสง

- และการสรางทไมกอใหเกดคณคาและควรก าจดออกทนท ถากจกรรมนนปรากฏชดวาไมเกดคณคาและประโยชนแกกระบวนการควรยกเลกออกไป

3 การไหล (Flow) ในองคกรตางๆ ตองการความสนบสนนโดยเฉพาะเรองการไหลของ ผลตภณฑดวยความรวดเรว จะกระท าโดยการก าจดอปสรรคและระยะทางระหวางแผนกทเกยวของกบการท างานมผลท าใหแผนผงการท างานของพนกงานและเครองมอทเกยวของกบกระบวนการผลตเปลยนแปลงไปดวย หลกในการใชเครองมอในโครงสรางและด าเนนการผลต

24

ไดแก การไหลแบบตอเน องผลตภณฑควรไหลผานกระบวนการเพมคณคาอยางตอเน อง ปราศจากการรอคอย และระดบการผลตควรท าการผลตผลตภณฑหลายอยางรวมกนตามปรมาณความตองการในแตละชวงเวลา

การไหลแบบตอเนองท าใหการผลตมชวงเวลาน านอย ท าใหสามารถวางแผนการผลตแบบ Make to Order แทนการผลตแบบ Make to Stock และการควบคมระดบการผลต โดยท าใหปรมาณการผลตกบปรมาณความตองการของลกคาใกลเคยงกนจะเปนการปองกนความสญเปลา (Waste) ในการผลต นอกจากนการไหลแบบตอเน องจะไมเกดการรอคอยวสด คงคลงสนคาเปนศนยชวยลดความสญเปลา (Waste) ทเกดจากการคงคลงสนคา สวนระดบการผลตทเหมาะสมท าใหสามารถสลบเปลยนในการผลตผลตภณฑไดงาย เกดความยดหยนในกระบวนการผลต

4 การดง/ทนเวลาพอด (Pull) ในแนวคดการผลตแบบลนสนคาคงคลงหรอวสดคงคลงจะถกคดเปนเรองการสญเปลา (Waste) ฉะนนการผลตสนคาใดๆ กตามทขายไมไดถอวาเปนความสญเปลา (Waste) สงส าคญตองทราบความตองการของลกคาทแทจรงแลวใชการดงผลตภณฑเขาสระบบโดยใชหลกการปรบปรงปรมาณทตองมเพยงพอในชวงทตองการวตถประสงคของการผลตแบบทนเวลาพอด คอการสรางความสมดลและความสมพนธของปรมาณการผลตกบความตองการเพอก าจดความสญเปลา (Waste) ทเกดขนแตในการปฏบต ความตองการเปลยนแปลงตลอดเวลาจงน า Tact Time มาเปนเครองมอในการจดสมดลของการไหล ซงจะมความส าคญชวยใหการก าจดความสญเปลา (Waste) ทเกดในขนตอนโดยการยายวสดคงคลงเหลานนออกไป

5 ความสมบรณแบบ (Perfection) การทจะประสบความส าเรจมาจากการท างานทมประสทธภาพใน 4 หลกการ คอ การลดเวลา ลดพนท ลดตนทน และลดความผดพลาด ทเกยวของกบการสรางและการจดการผลตภณฑโดยทวไปองคประกอบ 3 ประการทการผลตแบบลนมงเนน ไดแก การบรรลถงการออกแบบผลตภณฑ และกจกรรมในกระบวนการผลตทเปนกระบวนการเพมคณคาในสายตาลกคา, การวางโครงสรางระบบการไหลอยางตอเนองระบบคงคลงเปนศนย, การผลตทนเวลาพอด และของเสยเปนศนย และความสมบรณแบบในการเพมคณคามากทสดโดยการปรบปรงอยางตอเนอง ดงนนการปฏบตและการด าเนนงานในขนตอๆ ไป ควรค านงถงการปรบปรงอยางตอเนองการวดประสทธภาพโดยการท า Benchmarking, การใช Balance Scorecard ในการท างานเปนทมและคนหาสภาพความตองการทจะเปลยนแปลงไปตามสภาพแวดลอม

ความสญเปลา 7 ประการ (7 Waste or MUDA) ในการปรบปรงกระบวนการแบบดงเดม โดยมไดมองไปทคณคา การปรบปรงกคอการลดการปฏบตการ ลงทงหมดเพอลดกจกรรมทไมสรางคณคา แตผลกระทบทเกดขนคอกจกรรมทสรางคณคากลดลงไปดวยแตแนวคดแบบลนพยายามสรางมมมองทใหเหนถงกจกรรมทท าทงหมดตลอดกระบวนการและจ าแนก

25

คณคาใหเหนถงกจกรรมทท าคณคาและกจกรรมทไมท าใหเกดคณคาแลวก าจดมนออกไปใหเหลอนอยทสด แนวคดแบบลนไดจ าแนกสงไรคา หรอ Waste ซงในภาษาญปนคอ Muda ออกเปน 7 ประเภท คอ

ภาพท 2.8 แสดงรปการเกดของเสย 7 ประการ (7 Waste)

1 การผลตทมากเกน ความตองการของลกคา หมายถงทกๆ อยางทผลตขนมากเกนไปไมวาจะเปน Safety stock งานระหวางกระบวนการ สนคาคงคลงเปนตน ทรพยากรแรงงานและวตถดบถกใชไปโดยไมไดสนองตอบความตองการของลกคา

2 การรอคอย ไมวาจะรอคอยวตถดบ ขอมลขาวสารอปกรณหรอเครองมอตางๆ ในระบบของลนนน ตองการทจะจดหาและรองรบการผลตหรอการบรการแบบทนเวลาพอด ไมมาเรวกวาหรอชากวาเวลาทก าหนด

3 การขนสง วตถดบตองสงถงในต าแหนงทตองการจะใชหมายถง การทดแทนวตถดบทถกสงจากผจดหาไปสบรเวณรบสนคา ผานกระบวนการผลตเคลอนยายสโกดงเกบสนคา รวมถงการขนสงชนสวนในสายการผลต ระบบลนมความตองการทจะใหวตถดบผานโดยตรงจากผจดหาไปสสายการผลตทจะใชโดยทนท

26

4 กระบวนการทท าแลวไมเกดคณคา ตวอยางเชน งานทถกน ากลบมาท าใหม ผลตภณฑหรอบรการใดๆ กตามทไมส าเรจถกตองภายในครงเดยว ชนประกอบทท าออกมาแลวคประกอบรวมยงไมไดผลตออกมา การตรวจสอบ ชนสวนทผลตออกมาโดยใชวธการควบคมทางสถตเพอใหจ านวนการตรวจสอบนอยทสดหรอไมมเลย

5 สนคาคงคลงทมากเกนไป ประกอบไปดวยวตถดบ งานระหวางกระบวนการ และสนคาส าเรจ สงเหลานจะมความสมพนธซงกนและกนกบการผลตทมากเกนไป

6 ของเสย หรอ บรการผดพลาดทเกดขนท าใหเสยแหลงวตถดบใน 4 ลกษณะคอวตถดบ แรงงานทผลตหรอใหการบรการไปหากครงแรกไมผาน แรงงานทตองท างานใหมอกครงแรงงานทตองอยเพอรอรบการรองเรยนทก าลงจะตามมาจากลกคา

7 การเคลอนไหวทมากเกนไป การเคลอนไหวทไมจ าเปนมสาเหตมาจากเสนทางการไหลของงานทแย, ผงโรงงานทไมด การดแลรกษาสถานทท างาน และวธการท างาน

บทสรป ลน (Lean) เปนแนวคดในการบรหารจดการการผลต หรอองคกรใหมประสทธภาพสงสด

โดยปราศจากความสญเปลา (Waste) ในทก ๆ กระบวนการ เชน กระบวนการทางโลจสตกส หรอกระบวนการในสายการผลตไปจนถงตอบสนองความตองการของตลาดไปถงลกคาแบบทนท โดยเนนสรางประสทธผลสงสด และลดการสญเสยในวงจรการผลตทมนเนนในเรองการไหล (Flow) ของงานเปนหลก โดยววฒนาการของ (Lean Thanking) เกดจากการท าอตสาหกรรมรถยนตจากแนวคดของ เฮนร ฟอรด ท าการผลต รถยนตโดยใชรปแบบการผลตแบบจ านวนมาก (Mass Production) โดยใชวธการการศกษา การท างาน (Time and Motion) และการใชชนสวนทดแทน (Interchangeable Parts) จากนน ทาอช โอโนะ วศวกรของบรษทโตโยตา (Toyota) เสนอแนวคดรปแบบการผลตแบบดง (Pull) โดยการศกษาและน าเอา ระบบซปเปอรมาเกต (Supermarket System) ทไมสามารถวางแผนการขายเปนจ านวนแนนอน โดยเรยกวา ระบบการผลตแบบโตโยตา (Toyota Production System: TPS) และใหความส าคญกบการก าจดความสญเปลาทง 7 ประการ ตอจากนน จอหน คราฟฟค ชาวอเมรกนซงเปนนกวจยอยบรษท New United Motor Manufacturing Inc. เปนผเสนอค าวา “ลน” จนกระทง จม วอแมค ไดปรบปรงใหเปนแนวคดการผลตแบบลนและใหหลกการในการน าไปใชไว 5 ประการ คอ การนยามคณคา (Value Definition), การวเคราะหการไหลของคณคา (Value Stream Analysis), การไหล (Flow), การดงทน/เวลาพอด (Pull/JIT) และความสมบรณแบบ (Perfection)

ซงในระบบการผลตแบบลน (Lean) จะประกอบไปดวยหลกการส าคญ 5 ประการ คอ การนยามคณคา (Value Definition) การวเคราะหการไหลของคณคา (Value Stream Analysis) การไหล (Flow) การดง/ทนเวลาพอด (Pull) ความสมบรณแบบ (Perfection) โดยทงหลกการทง 5 จะชวยใหระบบในการผลตปราศจากของเสยทเกดขนระหวางการผลตในกระบวนการตาง ๆ โดยเกดจากความสญเปลา 7 ประการ (7 Waste or MUDA) คอ การผลตสนคาทมากเกน (Overproduction) การรอคอยสนคาทนาน (Waiting) การขนสงทขาดประสทธภาพ

27

(Transportation) กระบวนการผลตทไมเกดคณคา (Non Value Added Processing) สนคาคงคลงทมากเกนไป (Excess Inventory) ของเสย (Defects) หรอ บรการผดพลาดทเกดขนท าใหเสยแหลงวตถดบ และการเคลอนไหวทมากเกนไป (Excess Motion) หรอการเคลอนยายโดยไมจ าเปน ซงทงหมดนเปนบอเกดของการเกดของเสยทงหมดทงสน

2.5.2 ทฤษฎการสอสารอยางมประสทธภาพ องคประกอบของการสอสาร และกระบวนการสอสาร การสอสาร เปนกจกรรมรวมกนทม

ปฏสมพนธกน ระหวางผสงสารและผรบสาร การสอสารจะเกดขนได ตองมองคประกอบพนฐาน คอ

1 ผสงสาร หรอ ผก าหนดสาร 2 สาร 3 สอ หรอพาหนะ หรอชองทางในการน าสารสงไป 4 ผรบสาร 5 ปฏกรยา หรอ การเปลยนแปลงพฤตกรรมหลงสง-รบสาร

การสอสารจะมประสทธภาพและเกดคณคากตอเมอผรบสารเกดการรบร เขาใจจนเกดเปนองคความร ซงสรางใหเกดเปนความนาเชอถอ เชอมน จนยอมรบขอเสนอหรอเงอนไขในสารนน หรอเกดการตดสนใจอยางใดอยางหนง ซงน าไปสการเปลยนแปลงพฤตกรรมในทสด

การตดตอสอสารทมประสทธภาพ ความส าคญของการสอสารใหไดความหมายและใจความทสมบรณโดยสามารถท าใหผสงสารและผรบสารมความเขาใจตรงกนมากทสดเทาไร กถอเปนการสอสารทมประสทธภาพอยางแทจรงนนเอง การตดตอสอสารทดยอมท าใหเกดการประสานงานและเกดความเปนเอกภาพในการบรหารงาน การวนจฉยสงการอยางรวดเรว จ าเปนตองอาศยการสอสารทชดเจน ถกตองแมนย าเพอลดการสญเสย การน าแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนมาประยกตใชกบการปฏบตงานเพอใหเกดประโยชนสงสดไดน น จ าเปนตองอาศยการสอสารทมประสทธภาพเขามาชวยสนบสนน

การตดตอสอสารทไดผลและมประสทธภาพ ความส าคญของการสอสารใหไดความหมายและใจความทสมบรณโดยสามารถท าใหผสงสารและผรบสารมความเขาใจตรงกนมากทสดเทาไร ถอเปนการสอสารทมประสทธภาพอยางแทจรง

การตดตอสอสารทดยอมท าใหเกดการประสานงานและเกดความเปนเอกภาพในการบรหารงาน ท าใหหวหนางาน สามารถควบคมงานทกระดบใหไดผลโดยเฉพาะสายงานทตองมการวนจฉยสงการอยางรวดเรว

ดงนนอาจกลาวไดวา การน าแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลน มาประยกตใชใหเกดประโยชนไดนน จ าเปนตองอาศยการสอสารทมประสทธภาพและไดผลเขามาชวยสนบสนน

28

2.5.3 ทฤษฎซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบ ซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบ หรอ Content Management System (CMS) [3]

ในกลมซอฟตแวรเปดเผยรหสตนฉบบ เปรยบเสมอนโปรแกรมชนดหนงพฒนาขนดวยภาษาสครปต ท างานอยบนเวบเซรฟเวอรในรปแบบของเวบแอพพลเคชน ซงระบบจดการเนอหาจะชวยแกปญหาในการพฒนาเวบไซต ดงน

1 ปญหาดานการจดโครงสรางและเนอหา ของเวบไซตทเหมาะสม เชน ปรมาณเนอหาทเพมขนท าใหผบรหารเวบไซตตองมการจดการเนอหาเวบไซตอยตลอดเวลา รวมถงกระบวนทซ าซอน สรางความยงยาก

2 ปญหารปแบบเวบไซตไมเปนนาทสนใจ เนองจากผพฒนาเวบไซตขาดความรทางเทคนคในการพฒนาเวบไซต

ซงจากหลกการดงกลาวไดน าระบบการจดการเนอหา [4] ซงเปนลกษณะโอเพนซอรส ซอฟต แ ว รท เ ป ด เ ผยหลกก า รห รอ แหล ง ท ม า ขอ ง เ ทค โน โลยขอ งซอฟต แ ว รน น ใหบคคลภายนอกไดใชงานภายใตเงอนไขบางประการทเปดโอกาสใหผใชท าการแกไข ดดแปลงและเผยแพร source code ได ภายใตเงอนไขทางขอตกลงทางกฎหมาย เชน สญญาอนญาตสาธารณะทวไปของกน (จพแอล) และสญญาอนญาตแจกจายซอฟตแวรของเบรกลย (บเอสด) ทชวยอ านวยความสะดวกในการบรหารจดการขอมลบนเวบใหมประสทธภาพขน ผทตองการใชงานสามารถทจะดาวนโหลดมาใชงานไดฟร และดวยความสามารถทหลากหลาย จงไดมผน าไปใชงานในรปแบบทแตกตางกนไป เพราะทางผพฒนาไดออกแบบระบบบรหารจดการใหสามารถใชงานไดงายท าใหผทตองการใชงาน สามารถทจะตดตงและพฒนาเวบไซตขนมาไดเรวขน การสรางและบรหารจดการเวบไซตแบบส าเรจรปดวย CMS ไดเขามามบทบาทในการบรหารจดการเนอหาเวบไซตเปนอยางมาก ผทจะสรางเวบไซตไมจ าเปนตองมความร ความเขาใจในการสรางเวบไซต CMS จะชวยจดการเวบไซตตงแตการเรมสรางเนอหา การน าเนอหาเกามาใชงานใหม และการลบเนอหาทไมตองการ ซงการจดการเนอหาเวบไซตจะเปนในรปแบบอตโนมตเปนการชวยลดภาระของผบรหารเวบไซต โดยในการใชงาน CMS นน การเขยนโปรแกรมทรดกม การออกแบบเนวเกชนทด ท าใหภาพรวมของเวบไซต CMS มประสทธภาพสงสดตอการบรหารจดการเวบไซตมความเปนมออาชพ เชน เวบบอรด , ระบบจดการปายโฆษณา , ระบบนบจ านวนผชม ตระกราสนคา และอนๆ [5] การสรางเวบไซตดวยระบบจดการเนอหาดวยโปรแกรม CMS มหลายแบบ เชน จมลา ,แมมโบ, เวรดเพรส โดยเลอกโปรแกรมทสามารถชวยในการพฒนาและบรหารเวบไซต ผพฒนาเวบไซตสามารถสรางและบรหารขอมลบนเวบไซตไดงายและสะดวก

29

ลกษณะการท างานของระบบจดการเนอหาภายในเวบไซต ซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบ หรอ Content Management System (CMS) แสดงไดดงรปท 2.9

รปท 2.9 การท างานระบบจดการเนอหาภายในเวบไซต

ประเภทของ CMS

Personal CMS เปนโปรแกรมทพฒนาขนใชงานเองหรอผอนใชงานรวม ทมความตองการในการใชงานเฉพาะทาง ตองการการพฒนาทแตกตางจาก CMS ทวไป เชน ระบบ Delivery สนคา เปนตน

Public CMS เปน CMS ทถกพฒนาเพอใหผใชงานสามารถน าไปตดตงเองได มทงแบบ ฟร CMS และแบบมคาใชจาย หากอพเกรดเปน Premium ขอด ใชงานงาย มการพฒนาตลอดเวลา ทนสมย

30

รปท 2.10 ประเภทของ Content Management System : (CMS)

องคประกอบของ CMS 1 ระบบจดการเนอหา ระบบการจดการเนอหานน จะอยในสวนของ Admin โดยจะเปน

สวนทมเครองมอตางๆ ไวส าหรบการจดการหนาเวบเพอผใชงานสามารถทจะท าการเพมเตมเนอหา บรหารจดการโครงสรางของเวบไซต มความสามารถทแตกตางกนไป

2 เครองมอน าเสนอ เปนเครองมอทไวส าหรบการจดการสวนของดานหนาเวบไซต โดยจะมการจดการไวอยางเปนสดสวน โดยผใชสามารถจดการเนอหาหนาเวบไซตโดยตรง ไมตองไปยงเกยวกบระบบการจดการเนอหา

ชนดของ CMS แบงไดดงมรายละเอยดดงตอไปน 1 แบงตามรปแบบการพฒนา ไดแก

- CMS เพอธรกจการคาเปนการสรางขนมาเพอการคาเปนรปแบบทมการพฒนาทมความสามารถทดและหลากหลาย

- CMS แบบ freeware เปนการสรางเพอประโยชนแกสาธารณะชน โดยไมหวงสงตอบแทนใดๆ ในการใชงาน ปจจบนมความสามารถทหลากหลายเชนกน

- CMS ทพฒนาขนเพอใชงานเองเฉพาะทางทตองการ 2 แบงตามรปแบบทใชงาน ไดแก

- CMS บลอกสรางเพอเปนการออกแบบบลอก การใชงานทงายและ สะดวก มการนยมในปจจบน เชน Wordpress

- CMS แบบ Portal เปนแบบส าหรบการแสดงผลอยในรปของขอมลขาวสาร เปนหลก เชน Joomla, Drupal

31

- CMS แบบเวบบอรดเพอใหผใชงานไดมการแลกเปลยนความคดเหนกน เชน IPB - CMS เปน Commerce เปนแบบรานคาออนไลน สามารถซอขายกนได มระบบซอ

ขาย แบบหยบใสตะกรา

ตารางท 2.8 ขอด-ขอเสย ของ CMS

ขอด ขอเสย

1. ชวยใหผใชงานไมมความรเกยวกบการท าเวบไซตสามารถสรางเวบไซตได

1. กรณทผใชตองการออกแบบทมเกด ความ ยงยาก ส าหรบผทไมมความร

2. ประหยดเวลาในการพฒนาเวบไซต 2. ผใชจะตองศกษาระบบ CMS ทผพฒนา สรางขนมา เชน จะตองใสขอความลง ตรงไหน จะตองแทรกภาพอยางไร ซง จะล าบากเพยงแคชวงแรกเทานน

3. งายตอการดแลบ ารงรกษา 3. การใชงานจรงมความยงยาก

4. เพมระบบจดการไดมากมาย เชน ระบบแกลลอร

ตวอยาง CMS ทสามารถเลอกใชงานไดตามความสามารถและทกษะ ดงน

- WordPress คอ CMS ยอดนยมทวโลกเหมาะกบเวบไซต ประเภทบทความทวไป การอพเดทขอมลขาวสารตางๆ ท าไดงาย

- Joomla คอ CMS ยอดนยมอกตวจะเหนไดวาผใหบรการรบท าเวบไซตนน นยมใช Joomla ในการด าเนนงานกนมากเนองจากในมหาวทยาลยไดบรรจลงในหลกสตรการเรยน จดเดน คอมความยดหยน การจดการ Module หรอการยายท าไดงาย

- Opencart คอ CMS ทเหมาะกบการท าเวบขายสนคาออนไลนมากทสด เพราะใชงานงาย ใชพนทบน host ทจ ากดไดเพราะเปน CMS ทเกดมาเพอรองรบเวบขายของโดยเฉพาะ

- Magento เปน CMS อนดบ 1 ของโลกดวยระบบเวบไซตเรยบหรการใชงานยากทสดและไมรองรบภาษาไทยเตม 100% ไมไดรบความนยมในไทย

- Drupal เปน CMS ระดบ Top ในดานจดการเนอหาเวบไซต ประเภทเวบ Community หรอเวบหนงสอพมพตางๆ ดวยระบบทยดหยนในดานการจดการเนอหา อยางละเอยดซงการใชงานกคอนขางยาก

- Prestashop อกหนง CMS เหมาะกบเวบขายสนคารานคาออนไลน ประสทธภาพเหนอกวา Opencart แตไดรบความนยมนอยกวาเพราะการใชงานยาก

32

การเตรยมความพรอมในการใชงาน CMS CMS เปนโปรแกรมเวบไซตส าเรจรปทพฒนาขนจากภาษาคอมพวเตอรรปแบบตางๆ

โดยสงทผใชงานจะตองเตรยมเมอมการพฒนาเวบไซตของตนเองดวย CMS คอ - ขอมลสนคา/บรการ ทงรปภาพ และเนอหารายละเอยดตางๆ - คว ามรพ น ฐ านภาษาคอมพว เ ตอ รท จ ะ ใ ชพฒนา เ ช น PHP,ASP.NET,

JAVA,PERL, - PYTHON โดยศกษาโครงสรางของภาษาตอไปน - ภาษา HTML ดานโครงสรางของภาษาและค าสงทใชงานบอย เพอการใชในการ

แกปญหาทอาจเกดขนภายหลง - ภาษา PHP ดานโครงสรางของภาษาและรายละเอยดของเวอรชน เพอการน าไป

เลอกใชใหเหมาะสมกบความตองการ - ภาษา SQL ดานค าสงของภาษา SQL เพอใหเขาใจในเรองของฐานขอมล การ

จดการเกยวกบการก าหนดสทธ ตางๆ - ฐานขอมลทใช อาท MySQL, PostgreSQL,MS Access, MS SQL Sever, Oracle - เครองเวบเซรฟเวอรทตองการน าระบบไปตดตง อาท Windows Server, Linux

Server, BSD, Server, Solaris 2.6 การน าเทคโนโลยมาประยกตใชงาน

ในโครงงานไดเลอกใชซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบ (Content Management System : CMS) ในกลมซอฟตแวรโอเพนซอรส ทมโปรแกรมเสรม (Modules) จ านวนมากท าให Joomla เปนซอฟตแวรบรหารจดการเนอหาเวบทสามารถน าไปประยกตใชพฒนาระบบงานออนไลนไดหลากหลายระบบ ทงการพฒนาเวบไซตทวไป เวบไซตองคกร ฐานขอมลออนไลน คลงเอกสารดจทล คลงเอกสารจดหมายเหตคลงภาพถายดจทล ทงนโปรแกรมหลก Joomla และโปรแกรมเสรม jDownloads 3.2.39 ซงเปนโปรแกรมส าหรบจดการไฟลเอกสารดจทล นอกจากน ซอฟตแวรดงกลาวอยในกลมเปดเผยรหสตนฉบบทเปนคณลกษณะทโดดเดนของเทคโนโลยระบบเปด จงท าใหกระบวนการพฒนาระบบเชอมขอมลแบบเปดสามารถท าไดงาย สะดวกกวาซอฟตแวรในกลมเทคโนโลยระบบปด เมอมการปรบปรงหรอเปลยนแปลงสามารถจดการขอมลไดงายและพฒนาระบบไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพสงสด

33

บทสรป การเลอกซอฟตแวรระบบจดการเนอหา (Content Management System : CMS) แบบ

ซอฟตแวรโอเพนซอรส มาเปนเครองมอสรางเวบไซต ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ ดงน

- ไมตองเสยใชจายใดในการไดมาซงโปรแกรม อนเปนการชวยประหยดคาใชจาย - สามารถใชในวตถประสงคใดกไดอนเปนการลดความเสยงจากปญหาดานลขสทธ - สามารถเผยแพรและแจกจายโปรแกรมทท าการปรบแกแลวได อนเปนการสงเสรมให

เกดสงคมแหงการเรยนร การเลอกซอฟตแวรโอเพนซอรส Joomla สามารถรองรบการน าไปพฒนาประยกตใชเปน Webbase Application ตางๆ Joomla ถอก าเนดมาตงแตป 2005 การพฒนาและบรหารโครงการท าโดยคอมมนตจากทวโลก มการดาวนโหลดไปใชงานแลวแพรหลาย ม Extensions เสรมมากมายและยงมคณสมบตเดนดงน [6]

1 ใชงานงายมการออกแบบ UI หรอสวนตดตอกบผใชงานทเขาใจงาย ยดหยนตอการใชงาน เชน ชอเมนสามารถเปลยนเองได ปรบล าดบเองได ก าหนดการแสดงผลขอมลตางๆ เองโดยไมตองแกไข Code

2 มระบบทรองรบจ านวนผใชและรองรบ Cache Server เชน Eaccelerator, Memcache, Xcache, APC Joomla

- สามารถใชไดทงกบ Server ทใช Linux OS และ Windows OS - ใชภาษา PHP - ใชฐานขอมล MySQL

3 รองรบ SEO (Search Engine Optimization) ในการคนหาขอมลแทนทจะตองพมพ URL (Uniform Resource Locator) กใช Keyword (ค าคน) ปอนลงไปใน Search Engine Box ตางๆ กจะคนหาสงทตวเองตองการ ซงเวบทพฒนาหรอปรบแตงใหรองรบ SEO กยอมไดเปรยบโดย Joomla เอง กมความสามารถนน

4 ลขสทธ เปน Opensource GNU/GPL ผพฒนาสามารถน า Source Code ของ Joomla ไปใชงาน แกไข ดดแปลง แจกจายเผยแพรได โดยไมมคาใชจายแตจะไมนยมแกไข Source Code ของ Joomla จะพฒนาระบบเสรมขนเอง หากมความตองการบางอยางทไมมในตวโปรแกรม Joomla ปจจบนมากกกวา 6,000 Extensions

34

บทท 3 การออกแบบและการประยกตใชงาน

3.1 กลาวน า จากปญหา อปสรรคการบรหารจดการดานเอกสาร จดสงไมทนก าหนด การสอสารไมม

ประสทธภาพ ขาดการสอสารแบบโตตอบ ซงไดกลาวในบททแลว จงไดด าเนนการออกแบบและพฒนาระบบสนบสนนการประชมคณะกรรมการในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต ซงประกอบไปดวย ระบบการจดการสมาชก การจดการเนอหา ขอมล ขาวสาร การสบคนหาเอกสาร โดยเลอกเครองมอสรางเวบไซตดวยโปรแกรม Joomla ซงสามารถจดการเวบไซตไดอยางรวดเรว มความสมบรณและมประสทธภาพยงขนและการบรหารจดการเนอหาและบรหารเวบไซตส าเรจรปหรอ CMS ใชงานในรปแบบเวบทา เขามาชวยในการท าโครงงานส าหรบการแสดงผลบนเวบไซตอยในรปของขอมลขาวสารเปนหลก

3.2 การออกแบบ Information Flow ในการออกแบบระบบสนบสนนการประชมคณะกรรมการ การบรหารจดการเนอหาและ

บรหารเวบไซตแบบส าเรจรป การวเคราะหและการออกแบบจะเนนไปทระบบการใชงานตามลกษณะสทธของผใชงาน โดยแสดงรายละเอยดความสมพนธของระบบงาน ผเกยวของในการท างาน และสญลกษณในการออกแบบมรายละเอยดขนตอน ดงน

รปท 3.1 ขนตอนในการออกแบบระบบ

Database Design

Tools Selection

Installation

Web Develop

Input Data

Deploy

Maintenance

End

Start

35

จากรปท 3.1 แสดงขนตอนในการพฒนาระบบ เรมตงแตการออกแบบ จากนนท าการเปรยบเทยบและพจารณาเครองมอทจะน าเขามาใชในการพฒนา เมอไดเครองมอแลวท าการตดตงเวบเซรฟเวอร, เชอมตอฐานขอมล โดยทไมตองออกแบบระบบฐานขอมลเพมเตม และตดตงเครองมอในการพฒนา หลงจากนนท าการปรบแตงเวบไซต และปอนขอมลเขาสระบบ ทดสอบการใชงาน การปรบปรงแกไข จากนนขนตอนตอไปท าการอพโหลดเวบไซตขนสเวบเซรฟเวอรเพอเปดใชงานจรงและปรบปรงขอมลใหเคลอนไหวพรอมทงบ ารงรกษาระบบใหมความพรอมใชงาน

3.3 แผนภาพกระแสการไหลของขอมลโดยรวม ขนตอนแรกของการออกแบบ จ าเปนตองออกแบบแผนภาพของกระแสขอมลโดยรวม

เพอใหเหนภาพการไหลของขอมลโดยรวมของระบบวาการบรณาการการท างานรวมกนของหนวยงานทง 3 ฝาย (ฝายเลขานการฯ รวม) ประกอบไปดวย 1) ส านกกจการอวกาศแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 2) กรมเทคโนโลยสารสนเทศและอวกาศกลาโหมกระทรวงกลาโหม 3) ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน) ทง3 หนวยงานตองน าขอมลของหนวยงานทตนสงกดเพอน ามากลนกรองขอมลรวมกน โดยหนาทหลกเปนของส านกกจการอวกาศแหงชาต เปนผรวบรวมกอนน าเสนอผบรหารทมอ านาจตดสนใจในขอมล จากนนส านกกจการอวกาศแหงชาตจะน าสงใหกบคณะกรรมการตามตนสงกดเพอน าเอกสารประกอบการประชมไปใชงานทเกยวของตอไป ดงตวอยางแสดงในรปท 3.2 รปท 3.3 และรปท 3.4

�. . ( .)

-

- - - 5

- - 2

- - - 3

/

- 3

- - 2

LT = 307 .

PT = 70 .

% C&A = 22.8 %

LT = 43 .

PT = 14 .

% C&A = 32.5 %

LT = 387 .

PT = 21 .

% C&A = 5.42 %

LT = 2 .

PT = 2 .

LT = 24 .

PT = 21 .

% C&A = 50 %

LT = 28 .

PT = 14 .

% C&A = 50 %

70 .

307 .

14 .

43 .

21 .

387 .

2

2

21 .

42 .

14 .

28 .

, , ,E-mail , , ,E-mail

, , ,E-mail

, , , , , ,E-mail

1 2 3 1

2

1 2 3

1

1 2 3 4

3

Total LT = 807 .

Total PT = 140 .

%C&A = 14.99%

combine combine

.

1 1 1

3

รปท 3.2 กระบวนการท างานแบบบรณาการ 3 ฝาย

36

�. . ( .)

-

LT = 70 .

PT = 21 .

% C&A = 30 %

LT = 21 .

PT = 7 .

% C&A = 33 %

LT = 2 .

PT = 2 .

LT = 5 .

PT = 1 .

% C&A = 20 %

21 .

70 .

7 .

21 .

1 .

5 .

web

web

, , , , , ,

, , ,

2 .

2 .

Total LT = 96 .

Total PT = 29 .

%C&A = 30.20%

- - - 5

- - - 3

/

- - 2

combine

.

5

รปท 3.3 กระบวนการท างานแบบบรณาการ 3 ฝายระบบใหม จากรปท 3.3 แสดงการท างานในภาพรวม เมอไดน าแนวคดของทฤษฎระบบการผลตแบบลน โปรแกรมหลก Joomla และโปรแกรมเสรม jDownloads 3.2.39 ซงเปนโปรแกรมส าหรบจดการไฟลเอกสารดจทลมาประยกตใชงานและไดท าการออกแบบระบบใหมซงไดมการแสดงใหเหนวามการน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชท างานแบบควบรวมกนระหวางการจดการงานเอกสารและงานสารสนเทศทกระบวนการท างานจดไหนควบรวมจดไหน อยางไร

�. . ( .)

-

LT = 60 .

PT = 30 .

% C&A = 50 %

LT = 45 .

PT = 25 .

% C&A = 55 %

30

60

25

45

web

, , , , , ,

, , ,

Total LT = 105

Total PT = 55 .

%C&A = 52%

- - 2

- - - 5

.

5

1

web

web

3

รปท 3.4 ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ

37

ภาพรวมกระแสการไหลของขอมลสารสนเทศทไดออกแบบใหม

�

� �

Login

Login

Login

Yes

No

�

�

Log out

�

Yes

No

รปท 3.5 ระบบสารสนเทศสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ

จากรปท 3.3 แสดงการท างานของระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ กรณสมาชกผดแลระบบเมอเขาสเวบบราวเซอร ตองเขาสข นตอนการลงทะเบยนระบบสมาชกเพอเขาถงการจดการไฟลประเภทตางๆ ได เมอด าเนนการจดการไฟลตางๆ ในเวบไซตแลว ตองท าการ Log out เพอจบการท างานทกครง เพอความปลอดภยของขอมล และความเสยหายอนๆ

38

แสดงกระแสการไหลของการจดการสมาชก ตรวจสอบสทธการใชงาน

�

Login �

� �

No

Yes

รปท 3.6 ระบบสารสนเทศสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ

จากรปท 3.4 แสดงใหเหนกระบวนการจดการระบบสมาชก และการตรวจสทธการใชงานของผใชงานระบบ สมาชกทไดรบอนญาตเขาถงขอมลสารสนเทศตางๆ ภายในฐานขอมล

กระแสการไหลของการจดการไฟล

�

Login �

�

No

Yes

� , ,

Yes

No

Log out

รปท 3.7 การจดการไฟล

39

จากรปท 3.5 แสดงใหเหนกระบวนการจดการระบบสมาชก และการตรวจสอบสทธการใชงานของผใชงานระบบ สมาชกทไดรบอนญาตเขาถงขอมลสารสนเทศตางๆ ภายในฐานขอมลและสามารถแกไขเปลยนแปลงขอมลตางๆ ของระบบไดตามสทธ และทกครงเมอจบการท างานจะตอง Log Out ออกจากระบบใหเรยบรอย เพอความปลอดภยของขอมลภายในเวบไซต

กระแสการไหลของผใชงานทวไป

�

� � � �

�

รปท 3.7 การใชงานผใชทวไป

จากรปท 3.6 แสดงใหเหนการใชงานของผใชงานทวไป ระบบจะอนญาตเขาถงขอมลสารสนเทศตางๆ ภายในฐานขอมลเฉพาะในสวนทตองการเรยกดขอมลทวไป เชน ขาวสาร บทความตางๆ แตไมสามารถแกไข เปลยนแปลงขอมลใดๆ ได

3.4 การก าหนด Feature ทไดจากการออกแบบการไหลของกระแสขอมล - สามารถก าหนดสทธการใชงาน (Authorize) เพอความปลอดภยขอมล (Password) - สามารถก าหนดสทธการเขาถงการท างานได โดยก าหนดรายบคคล - สามารถจดกลมผใชงานและการเขาถงเมน เมอก าหนด Password เรยบรอยแลว

User จะเหนเฉพาะระบบทตวเองท างานเทานน - สามารถก าหนดการ Approve เอกสารวา User คนใดสามารถเหนรายการเอกสาร - สามารถตรวจเชค Activity ของแตละ User ในการท าแตละ Transaction เชน Insert,

Update, Delete, Edit - ระบบสามารถจดการไฟล อพโหลด ดาวนโหลด ลบไฟลได - ระบบสามารถแสดงผลการใชงานบนเวบเบราวเซอร - มระบบจดการสวนกลาง และมผดแลระบบ

40

3.5 การเลอก Software โดยการเปรยบเทยบเรมตงแต การตดตง การใชงาน การบ ารงรกษา การพฒนา

ตลอดจนการอปเกรด โดยไดเปรยบเทยบ คอ Drupal, Joomla และ WordPress ซงซอฟตแวรทงสามโปรแกรมนดทสดในปจจบนของผใชงาน PHP ดงรายละเอยดทแสดงในตารางท 3.1

ตารางท 3.1 เปรยบเทยบความสามารถของโปรแกรม CMS คณลกษณะ ดรปล

Drupal จมลา

Joomla เวรดเพรสส WordPress

การตดตง ภาษาไทย ม ม ม ฐานขอมล ม ม ม วธตดตงตวเสรม FTP FTP / upload /

URL FTP

โปรแกรมเสรม ม ม ม การอปเดต ม ม ม ความพรอมใช ทนท ทนท ทนท

การใชงาน การใชงานเรมตน ยาก งาย งายมาก ธม ม ม ม WYSIWYG ตดตงเพม ม ม หนาหลกพนฐาน บลอก ทกอยาง บลอก สวนแอดมน เหมอนกบสวนอน แยกสวน แยกสวน อคอมเมรซ Ubercart VirtueMart e-Commerce บลอค มในตว เพม ม (บลอก) คมอ ม ม ม คมอไทย ม ม ม ชมชนไทย ม ม ม

การพฒนาและเขยนโปรแกรม event handling actions, triggers ไมม actions

Hook ม ไมม ม ความนยมทวโลก อนดบ 3 อนดบ 1 อนดบ 2 ความนยมในไทย อนดบ 3 อนดบ 1 อนดบ 2

41

สรปความสามารถของ CMS - เวรดเพรสส (WordPress) เหมาะกบการพฒนาเวบบลอก เนองจากเปนโปรแกรม

ทใชงานงาย ตดตงแลวใชไดทนท ตดตงธมงายและมรปแบบทสวยงาม จดการระบบงาย และรวดเรว ตดตงโปรแกรมพรอมใชงานทนท นอกจากนการปรบแตงสะดวกตอการใชงาน

- จมลา (Joomla) สรางเวบไซตพรอมใชงานไดทนท เมอเกดปญหาเกยวกบการใชงานสามารถคนหาคมองายไดทนท แตมบางขอเสยเมอตองการพฒนาเพมเตมตองเสยคาใชจายเพม

- ดรปล (Drupal) ใชไดทกเวบทกประเภท เชน เวบสวนตว เวบหนวยงาน บรษทขนาดใหญ แตการเรมตนใชงานคอนขางยาก ดรปลเปนซอฟตแวรทตองอาศยผทมความรและประสบการณในการสรางเวบไซต

โดยสรปแลว Joomla มความเหมาะสมในทกดานและเหมาะทจะน ามาใชในการศกษาโครงงานน

3.6 โครงสรางของระบบ

3.6.1 ดานฮารดแวร โดยทวไปแลวระบบคอมพวเตอรแตละรน แตละยหอ จะมการวางสวนประกอบ

ทแตกตางกนออกไป แตถามองในลกษณะของโครงสรางแลวจะประกอบดวยกน 3 สวน คอหนวยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit: CPU) หนวยความจ า (Memory Unit) และหนวยน าขอมลเขาและหนวยแสดงผล (I/O Unit) จงสามารถสรปประเภทเครองคอมพวเตอรทใชงานได ดงน

- คอมพวเตอรหรอโนตบก กลมผใชเครองประเภทน คอ ผใชงานทวไป ไดแก เจาหนาทแอดมน, เจาหนา

กลมงานนโยบายและแผน , ผบรหาร โดยทวไป ควรมคณสมบตของเครองคอมพวเตอร ดงน

ตารางท 3.2 ขอก าหนดคณสมบตของเครองคอมพวเตอร รายการ คณสมบต

Operating System

Microsoft Window XP,Windows Vista, Windows 7 Professional, Windows 8.1, Windows 10

Processor Type Intel(R) Core(TM)2 Duo Processor 1.00 GHz. ขนไป Display 15.4” LCD Monitor Widescreen Display (1280 x 800) Memory 4 GB DDR2 System Memory Graphics Card 256 MHz. ขนไป Hard Drive 200 GB ขนไป

42

- เครองเซรฟเวอร ก าหนดคณสมบตของเครองเซรฟเวอร ดงน

ตารางท 3.3 ขอก าหนดคณสมบตของเครองเซรฟเวอร

รายการ คณสมบต

Operating System Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard

Database System Microsoft SQL Server 2008 R2

3.6.2 ดานซอฟตแวร ซงเครองมอทใชในการพฒนาระบบมดงน

ตารางท 3.4 ซอฟตแวรทเลอกใชงาน

รายการ การใชงาน Joomla 3.4.1 โปรแกรม Open Source ทเปนระบบบรหารจดการเนอหาเวบไซต

CMS MySQL เปนโปรแกรมจดการฐานขอมล

XAMPP 1.8.2 ใชเปนชดซอฟแวรส าหรบท ำหนำทเปนเวบเซรฟเวอร

PHP ฐานขอมล Mysql แทนการคยค าสง

3.7 สรปผลการด าเนนงาน ระบบสารสนเทศเพอการสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ เปนระบบงานท

พฒนาขนมาเพอใชงานในสวนของกลมงานนโยบายและแผน ส านกกจการอวกาศแหงชาต มเจาหนาทรวม 20 คน ในสวนเจาหนาทปฏบตงานจรงดานการเตรยมความพรอมในการจดประชมคณะกรรมการมจ านวน 5 คน ท าหนาทในการบรหารจดการเอกสารและเตรยมการจดประชมคณะกรรมการในภารกจ ซงระบบนจะน ามาสนบสนนการท างานในสวนของการเตรยมความพรอมการจดประชม การจดเกบเอกสารเกยวกบการประชม การประชาสมพนธขอมล ขาวสารเกยวกบกจการอวกาศของประเทศไทย เพออ านวยความสะดวก สนบสนนการด าเนนงานของคณะกรรมการ ใหลลวงตามอ านาจหนาท

43

ในการพฒนาระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการนขน ถอเปนโอกาสในการพฒนาระบบ

การปฏบตงานเพอปรบปรงการท างานอยางตอเนองและยงเปนการตอยอดของกระบวนการ

ปฏบตงานระบบเดมโดยการสรางนวตกรรมการท างานขนใหสอดคลองกบนโยบายของหนวยงาน

ทมการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใชงาน ทงน โครงงานนไดเลอกซอฟตแวรโอเพน

ซอรส ทเหมาะสม น ามาพฒนาสวนเพมเตมจากกระบวนงานเดมทมอยเพอปรบปรงประสทธภาพ

การปฏบตงาน สวนในการปฏบตงานจรงยงคงตองใชระบบเดมและระบบใหมด าเนนการคขนาน

กนไปเชนเดม เนองจากการปฏบตงานยงคงตองอางองระเบยบวธปฏบตของระบบราชการ ทงน

โดยค านงถงอายของเอกสารทระยะเวลาการจดเกบเอกสาร และแผนรองรบคาใชจายทรพยากรท

อาจมสวนเพมในอนาคต การดแลบ ารงรกษาระบบ ความสามารถของบคคล และความสามารถ

ของเทคโนโลยในอนาคตทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว

44

บทท 4 ผลการด าเนนงาน

4.1 กลาวน า ในบทนจะกลาวถงผลการทดลอง ของการน าระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ

เมอน าไปทดสอบประสทธภาพการท างานของระบบบนเวบบราวเซอร ซงสามารถจ าแนกได 2 สวน คอ การใชงานระบบในสวนของผดแลระบบ และการใชงานในสวนของสมาชกระบบ และบคคลทวไป รวมถงการประเมนผลการด าเนนงานหลงจากทเปดใหบรการ และใชระยะเวลาวดผลโครงงานจ านวน 45 วน

4.2 การใชงานสวนของผดแลระบบ สวนของผดแลระบบ คอสวนดานในของเวบไซตทผ ดแลระบบใชในการจดการระบบก าหนดคาพนฐานตางๆ และใชการจดการบทความและเนอหาตางๆ ของระบบ ซงผใชทวไปไมสามารถเขาถงในสวนนได โดยจะประกอบไปดวยสวนตางๆ ดงตอไปน

4.2.1 หนาจอการเขาระบบ การเขาใชงานของผดแลระบบสามารถกระท าไดโดยวธการระบ URL เวบบราวเซอร

“http://www.spacemict.go.th/Administrator” จะปรากฏหนาจอเขาระบบดงรปท 4.1 ผดแลระบบ Login เพอเขาสการใชงานเวบไซต โดยตองพมพ Username และ Password ใหถกตอง

รปท 4.1 สวนของการเขาระบบในสวนผดแลระบบ 4.2.2 หนาจอหลกของผดแลระบบ

หนาจอหลกทผดแลระบบใชในการบรหารจดการเวบไซต ซงจะประกอบไปดวย สวนตางๆ ทใชในการจดการระบบ เชน การจดการบทความ การจดการเมน การจดการ สมาชก หรอการตงคาพนฐานเบองตนของเวบไซต เปนตน ดงรปท 4.2

45

รปท 4.2 หนาจอในสวนของผดแลระบบ 4.2.3 การจดการเมน ระบบสามารถสรางเมน และก าหนดเมนใหแสดงผลบนเวบไซต เชน เมนหลก เมนรายการประชม เปนตน ดงรปท 4.3

รปท 4.3 หนาจอการจดการเมน

46

4.2.4 การจดการบทความ ในสวนของการจดการบทความนน ระบบสามารถสรางบทความตางๆ ไดมากมาย

หลากหลายอาท เชน บทความเกยวกบองคกร บทความ ทอธบายถงการใหบรการขาวสารตางๆ การประชาสมพนธ รายการจดประชม ขอมลดานกจการอวกาศทนาสนใจ เปนตน

รปท 4.4 สวนของการจดการบทความมมมองผดแลระบบ ระบบสามารถเพมบทความได

ระบบสามารถลบบทความได ระบบสามารถคนหาบทความได

รปท 4.5 สวนของการจดการบทความมมมองผใชงานระบบ

47

รปท 4.6 สวนของการคนหาบทความมมมองผใชงานระบบ

ระบบสามารถจดเกบไฟลเอกสารแบบอเลกทรอนกสได

รปท 4.7 สวนของการจดการบทความมมมองผดแลระบบ ระบบรองรบการจดเกบไฟลเอกสารตางๆ ได เชน zip, rar, exe, pdf, doc, gif, jpg, png, docx, pptx, mp3

48

รปท 4.8 สวนของการดขอมลไฟลเสยงมมมองผใชงานระบบ ระบบสามารถทจะจดเกบไฟลเสยงการคณะกรรมการในหองประชมได และระบบสามารถแสดงการท างานของไฟลเสยงผานเวบไซตไดเมอมประเดนทคางคา

รปท 4.9 สวนของการจดการขอมลไฟลเสยงมมมองผดแลระบบ ตวยางหนาจอแสดงผลการเลนไฟลเสยงของคณะกรรมการในทประชม จะก าหนดสทธการเขาถงไฟลเสยงเฉพาะผทไดรบอนญาตจงสามารถเขาใชงานได เนองจากการประชมแตละครงจะเปนการจดประชมลบเฉพาะ และประชมเฉพาะกลมเทานน

49

4.2.5 การจดการสมาชก ในสวนการจดการสมาชก ผดแลระบบสามารถเขามาจดการขอมลของสมาชกได เชน

การอนมตการใชงาน การก าหนดสทธในการใชงานเวบไซต เปนตน ดงรปท 4.5

รปท 4.10 หนาจอการจดการสมาชก

ระบบนจะใหการอนญาตการเขาใชงานระบบเฉพาะผดแลระบบทไดรบการอนญาต จงจะสามารถเขาสการจดการเนอหาภายในเวบไซตได

รปท 4.11 หนาจอเขาสการท างานของสมาชก

50

4.3 การใชงานสวนของผใชงานทวไป การเขาใชงานระบบท าไดโดยการระบ URL เวบเบราวเซอร http://www.spacemict.com ซงจะเปนการเขาสเวบไซตของส านกกจการอวกาศแหงชาต มลกษณะเปนเวบทา (Web Portal) โดยเปนศนยรวมขอมล ขาวสาร เกยวกบกจการอวกาศ และรายงานผลการด าเนนงานของคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต และคณะอนกรรมการทเกยวของ ทมการจดเกบรวบรวมไวเปนหมวดหม งายตอการคนหา เปนเอกภาพ นอกจากนนยงสามารถเชอมโยงขอมลขาวสารของหนวยงานอนๆ ภายใตสงกดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอการใหบรการขอมลทเปนประโยชน โดยบคคลทวไปสามารถเขาถงการบรการของหนวยงานภาครฐไดอยางเทาเทยมมความเสมอภาค ดงรปท 4.7

รปท 4.12 หนาจอการใชงานสวนของผใชงานทวไป

4.4 การประเมนผลการด าเนนงานโครงงาน 4.4.1 การประเมนผลส ารวจจากเขาใชงานระบบ การประเมนผลจากการเขาใชงาน

ระบบของเจาหนาทผปฏบตงาน หลงจากทไดเปดใหบรการระบบเปนเวลา 45 วน ซงสามารถวดประสทธภาพการใหบรการขอมลเพอตอบสนองความตองการของเจาหนาทผปฏบตงานในส านกกจการอวกาศแหงชาต จ านวน 5 คน ทมความพงพอใจตอการเขาใชงานโดยแสดงผลส ารวจคะแนนเปนดงน

51

ตารางท 4.1 การวดระดบความพงพอใจของการใชงานระบบ

เกณฑคะแนน พงพอใจมากทสด 5 คะแนน

พงพอใจมาก

4 คะแนน

ปานกลาง

3 คะแนน

นอย 2 คะแนน

นอยทสด 1 คะแนน

การจดเกบขอมล

4 คน

1 คน

0 0 0

การสบคนขอมล

3 คน

2 คน 0 0 0

การสอสาร 4 คน 1 คน

0 0 0

ปรบปรงแกไขขอมล 2 คน 3 คน

0 0 0

จากตารางท 4.1 แสดงระดบความพงพอใจทมตอการใชงานระบบเมอน าระบบงานใหมมาใชแทนระบบงานเดมของเจาหนาท จ านวน 5 คน จากผลส ารวจสามารถสรปไดวา เจาหนาทมความพงพอใจตอการใชงานระบบ ดงเกณฑการใหคะแนนตามตารางท 4.1 สามารถวดผลคะแนนระดบความพงพอใจของผใชงานระบบซงสดสวนทไดดงรปท 4.13

รปท 4.13 ผลส ารวจความพงพอใจทมตอระบบ

80%

20%

การจดเกบขอมล

60%

40%

การสบคนขอมล

80%

20%

การสอสาร

40%

60%

ปรบปรงแกไขขอมล

52

จากรปท 4.13 แสดงอตราการเขาใชงานของเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผน จ านวน 5 คน

ทมการใชงานระบบ ซงจากกราฟจะเหนไดวาอตราการความพงพอใจในประสทธภาพการท างาน

ของระบบ

4.4.2 การทดสอบ (Testing) กอนการตดตงระบบหรอน าระบบไปใชงานจรง ตองด าเนนการทดสอบระบบเพอสรางระดบความเชอมนในการน าระบบไปใชงานวาระบบสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพและตรงตามความตองการหรอไม โดย Joomla หรอ CMS (Content Management System) เปนซอฟตแวรโอเพนซอรส (open source software - OSS) เกยวกบการบรหารจดการขอมลบนเวบไซต ท าใหเวบไซตมประสทธภาพมากขน ชวยลดภาระในการดแลเวบไซตของผดแลเวบไซต งายตอผใชงาน ผใชไมตองมความรดานการเขยนโปรแกรมกสามารถสรางเวบไซตได ซง Joomla มการแบงสวนประกอบเวบไซตทชดเจน โดยแบงเปน 2 สวน ไดแก

Front End คอ สวนของหนาเวบไซตทผเขาชมเวบไซตเขามาดขอมลได

Back End คอ สวนของการบรหารจดการเวบไซตของผดแลระบบ รวมไปถงผมสทธ ในการเขาแกไข/เพมเตมขอมลภายในเวบไซต

4.4.3 การทดสอบระบบ (System Testing ) เพอตรวจสอบขอบกพรองและประเมนประสทธภาพโดยมทงผพฒนาระบบและผใชงานเปนผทดสอบ ซงใชขอมลและสภาพแวดลอมจรงทเกดขนดวยเทคนค Black Box Testing เปนการทดสอบ Function ตางๆ ของโปรแกรม โดยไมค านงถงค าสงภายในโปรแกรม เพอเปนการตรวจสอบความสอดคลองระหวางผลลพธกบการน าขอมลเขาสโปรแกรม

4.5 ตวชวดความส าเรจและเครองมอทใช 4.5.1 ทฤษฎระบบการผลตแบบลน เปนทฤษฎทใชในการบรหารจดการงานใหเปนระบบ

มากยงขน โดยวธการจดท าลน มดงน ขนตอนท 1 เขยนกระบวนการท างานปจจบนตงแตเรมตนจนสนสดกระบวนการ

ท างานอยางละเอยด เรยกวา Pre-Lean ขนตอนท 2 จบเวลาในแตละกระบวนการท างานรวมไปถงระยะทางระหวางขนตอน

และชวงเวลาทตองรอในแตละขนตอน ขนตอนท 3 วเคราะหกระบวนการท างานทงหมดทไดเขยนขน โดยใชสญลกษณใน

การแยก ดงแสดงในตารางท 4.2

53

ตารางท 4.2 สญลกษณทใชก าหนดคาความส าเรจ

ล าดบ รายการ สญลกษณ 1 สงทจ าเปนตองท า

VVA (Value)

2 สงทไมจ าเปนตองท า NVAA (Waste)

3 สงทไมจ าเปนตองท าแตตองท า NNVAA (Non Value)

ขนตอนท 4 น ากระบวนการท างานทงหมดมาค านวณหาประสทธภาพ โดยรวมเวลาท

เปนคณคาหรอสงทจ าเปนตองท า = VAA (Value) แลวหารดวยเวลาทงหมดของกระบวนการท างานโดยมสตรค านวณ ดงน

% ประสทธภาพ = ผลรวมของเวลาทเปน Value Time x 100

เวลาทงหมดของ Flow Process

ขนตอนท 5 ด าเนนการตามแนวทางใหมทไดมการตดสงทไมจ าเปนตองท า ดงน = NVAA (Waste) ออกไปใหหมด และตดสงทไมจ าเปนตองท า = NNVAA (Non Value) ออกไปหรอใหเหลอนอยทสดซงเราเรยกวา Post – Lean ขนตอนท 6 ค านวณหา % ประสทธภาพของ Post – Lean (ตามสตรค านวณในขนตอนท 4)

อกครง โดยขนตอนทงหมดทไดจาก Post – Lean จะมแตสงทไมจ าเปนตองท าแตตองท า ดงน = NNVAA (Non Value) และสงทจ าเปนตองท า = VAA (Value) เพอใชในการค านวณหา % ประสทธภาพ

54

4.6 การเปรยบเทยบระดบความส าเรจเมอน ามาใชแทนระบบงานเดม เปนการตอยอดใหส านกกจการอวกาศแหงชาตมแหลงจดเกบขอมลสารสนเทศทปลอดภย รวบรวมไวเปนหมวดหม ขอมลมความทนสมยสามารถใหบรการไดรวดเรวซงใชวธการเปรยบเทยบดงตอไปน

4.6.1 ผลการทดลองและการอภปรายผลโครงงาน โครงงานนไดศกษากระบวนการปฏบตงานของเจาหนาทส านกกจการอวกาศแหงชาต

จ านวน 5 คน โดยการจดท าระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการประยกตขนใชงานเพอบรรลภารกจใหการด าเนนการประชมของคณะกรรมการในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต ไดแก

1 กลไกการสอสารทรวดเรว อาท งานประชาสมพนธกจกรรมของคณะกรรมการ เผยแพรขอมลขาวสารดานกจการอวกาศ งานคนหาเอกสาร

2 การจดเกบเอกสารไฟลดจทล ซงถอเปนภาระงานทส าคญของส านกกจการอวกาศแหงชาต โดยสามารถน าแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนและเลอกซอฟตแวรโอเพนซอรส (Open source software –OSS) มาประยกตใชซงสามารถเขยนเปนขนตอนตามล าดบ ๆ ได ดงน

Pre-Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร กระบวนการคนหาเอกสารระบบเดมของหนวยงาน เพอใหบรการขอมลตามความ

ตองการของผทรองขอขอมล ประกอบดวย 7 ขนตอน ไดแก 1 หนวยงาน หรอผเกยวของ โทรศพทมายงส านกกจการอวกาศแหงชาต ใชเวลา

1 นาท เพอรองขอขอมล 2 สายไมวาง รอสาย และรอโทรกลบ ใชเวลา 3 นาท 3 เจาหนาทรบสายพรอมสอบถามขอมลทตองการ ใชเวลา 3 นาท 4 คนหาเอกสารทหนวยงานตองการ ใชเวลา 7 นาท 5 โทรกลบหนวยงานวาใชขอมลทตองการหรอไม หรอเจอขอมลแลว ใชเวลา 3 นาท 6 สง E-Mail ขอมลกลบไปยงหนวยงานทขอขอมล ใชเวลา 3 นาท 7 หนวยงานทตองการเปด E-Mail ดขอมล ใชเวลา 3 นาท

ดงปรากฏในรปท 4.14

55

รปท 4.14 Pre-Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร

จากรปท 4.14 อธบายระยะเวลาทใชทงหมด = 27 นาท

%ประสทธภาพ = (3/27) x 100 = 11%

Post - Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร (หลงจากตด Waste) ขนตอนหลงจากทไดมการออกแบบระบบงานใหมและน ามาใชแทนระบบงานเดม โดย

จดท าเวบไซตเพอสนบสนนการปฏบตงานเพอใหบรการขอมลเกยวกบระเบยบ แนวทางปฏบต

ค าสงตาง ๆ ใหกบหนวยงานและผทตองการขอมล ดงปรากฏในรปท 3 และรปท 4 แสดงตวอยาง

เวบไซตระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ การจดเกบเอกสาร และการคนหาเอกสารท

ไดพฒนาโดยซอฟตแวรโอเพนซอรส (Open source software –OSS) ประเภท Joomla และ

โปรแกรมเสรม jDownload เพอเปนเครองมอชวยจดเกบเอกสารดจทลไฟล ซงพฒนาสวนตอ

ประสานเพมเตมขนเพอชวยในการคนหาเอกสาร ดงผลการแสดงหนาจอของเวบไซตทปรากฏใน

รปท 4.15 และรปท 4.16

3 นาท

56

รปท 4.15 Post-Lean ขนตอนการคนหาเอกสาร

จากรปอธบายรวมระยะเวลาทใชทงหมด = 5 นาท

%ประสทธภาพ = (2/5) x 100

= 40%

รปท 4.16 หนาจอแสดงผลการคนหาเอกสาร

ระบบสามารถคนหาเอกสารเกยวกบการจดประชมทจดเกบ รวบรวม เปนหมวดหม

57

รปท 4.17 หนาจอแสดงการคนหา - จดเกบหมวดหมเอกสาร

จากรปท 4.17 แสดงผลการทดลองคนหาเอกสารการประชมคณะกรรมการตามทหนวยงาน หรอผทเกยวของรองขอขอมล โดยสามารถคนหาไดอยางรวดเรวและจดสงใหไดทนเวลา

Pre-Lean ขนตอนการจดเกบแบบดจทลไฟล ขนตอนการจดเกบไฟลเอกสารระบบเดมเพอรวบรวมเปนฐานขอมลรองรบการใช

ประโยชนตอไปในอนาคต และขอมลขาสารจะเปนประโยชนส าหรบผเกยวของดานกจการอวกาศ นกวจย สถาบนการศกษา หรอประชาชนทวไป ประกอบดวย 6 ขนตอน ไดแก

1 เจาหนาทด าเนนการส ารวจ รวบรวม เอกสารการประชมทเกยวของในคราวประชมแต

ละครง และสงมายงส านกกจการอวกาศแหงชาตเกบทศนยกลางเอกสารเพยงแหงเดยว ใชเวลา

45 นาท

2 โทรศพทตดตอสอบถามจากฝายเลขานการรวมทง 2 หนวยงานเพอตดตามเอกสาร

ใชเวลา 10 นาท

3 เจาหนาทรบสายสอบถามขอมลทตองการ ใชเวลา 5 นาท

4 น าเสนอบทสรปผบรหาร รายงานผลการด าเนน 5 นาท

5 ผบรหารรบทราบผล ใชเวลา 30 นาท

6 หนวยงานจดเกบใชเวลา 1 นาท ดงปรากฏในรปท 7

58

รปท 4.18 Pre-Lean ขนตอนการจดเกบเอกสารการประชมคณะกรรมการ

จากรปอธบายระยะเวลาทใชทงหมด = 98 นาท %ประสทธภาพ = (20/98) x 100

= 20%

Post-Lean ขนตอนการจดเกบเอกสารการประชมคณะกรรมการแบบดจทลไฟล ขนตอนหลงจากไดมการออกแบบระบบงานใหมและไดน ามาใชงานแทนระบบงานเดม

โดยจดท าระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ ผานเวบไซต ดงรปท 8 เพออ านวยความสะดวกใหส านกกจการอวกาศแหงชาตเปนศนยกลางขอมลขาวสารดานกจการอวกาศ เปนไปโดยมประสทธภาพ เพอลดความซ าซอ ขจดความสญเปลาในกระบวนการทไมจ าเปนออกไป ดวย โปรแกรมหลก Joomla และใชโปรแกรมเสรม JDownload เพอจดการไฟลเอกสาร ดงปรากฏอยในรปท 4.20 และรปท 4.21

รปท 4.19 Post-Lean ขนตอนการจดเกบแบบดจทลไฟล จากรปอธบายระยะเวลาทตองใชทงหมด = 65 นาท

%ประสทธภาพ = (20/65) x 100 = 30 %

59

หนาจอแสดงผลการประชาสมพนธ ขาวสารของคณะกรรมการ

รปท 4.20 หนาจอแสดงผลขาวสารประชาสมพนธ จากรปท 4.20 ระบบสามารถสรางกลไกการสอสารเพอเผยแพรขอมลความเคลอนไหว การขบเคลอนนโยบาย และผลการด าเนนงานของคณะกรรมการ เพอประชาสมพนธถงความคบหนาผลการด าเนนงานใหกบผเกยวของดานกจการอวกาศ รวมถงประชาชนทวไปไดรบร

รปท 4.21 แสดงรายงานผลการจดเกบแบบดจทลไฟล

60

4.7 สรปผลการเปรยบเทยบการใชงานระบบใหมแทนระบบเดม โครงงานน เปนการประยกตใชซอฟตแวรแบบฟร และพฒนาตอยอดการท างานของ

เจาหนาทเพอลดกระบวนการท างานของเจาหนาทในส านกกจการอวกาศแหงชาต โดยการน าแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนและซอฟตแวรโอเพนซอรส มาประยกตใชส าหรบการจดประชมคณะกรรมการท าใหเจาหนาทสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ โดยลดกระบวนการคนหาเอกสาร และสรางกลไกการสอสารทมประสทธภาพเพอการสนบสนนงานฝายเลขานการในคณะกรรมการ ดงตารางเปรยบเทยบการท างาน Pre-Lean และ Post-Lean ตารางท 4.3 และตารางท 4.4 เพอเปรยบเทยบประสทธภาพการท างานเมอน าระบบงานใหมมาใชงานแทนระบบเดมประกอบดวยการประชาสมพนธ การคนหาเอกสาร

ตารางท 4.3 เปรยบเทยบการสรางกลไกการสอสาร การคนหาเอกสาร Pre - Lean Post - Lean ขนตอน 7 2 ระยะเวลา (นาท) 27 2 % ประสทธภาพ 11 40

ตารางท 4.4 เปรยบเทยบการจดเกบเอกสารแบบดจทลไฟล

การจดเกบเอกสาร Pre - Lean Post - Lean ขนตอน 98 2 ระยะเวลา (นาท) 65 2 % ประสทธภาพ 20 30

4.8 ขอเสนอแนะ

การจดท าโครงงานครงนเปนการพฒนาระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการในภารกจของส านกกจการอวกาศแหงชาต เพอสนบสนนการปฏบตงานของเจาหนาท จ านวน 5 คน ซงเปนงานทไดรบมอบหมายเพมเตมจากภารกจหลกของหนวยงาน การสนบสนนงานฝายเลขานการคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต และคณะอนกรรมการชดตางๆ ทอาจแตงตงขนมาเพอเปนคณะท างาน ทงนเพอใหการปฏบตงานดงกลาว ส าเรจ บรรลวตถประสงคตามกฎหมาย กฎระเบยบตางๆทเกยวของ รวมทงยงเปนการตอยอดใหส านกกจการอวกาศแหงชาตมศนยกลางการจดเกบเอกสารทเปนดจทลไฟล รองรบการท างานในสภาวะการเปลยนแปลงตางๆ อาจเกดขนในอนาคตไดอยางมประสทธภาพ อกทงแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลน ยงเปนแนวคดเพอใหการบรหารจดการกระบวน การปรบปรงการท างานทไมสนสด สามารถกลบไปสข นตอนการท างานแบบแรก เพอปรบปรงและพฒนาขนตอนการท างานใหมใหดขนเรอย ๆ ตอไปได

61

4.9 ผลการด าเนนงานของคณะกรรมการ จากการศกษาแนวคดทฤษฎระบบการผลตแบบลนและซอฟตแวรโอเพนซอรสเพอน ามาประยกตใชส าหรบการจดประชมคณะกรรมการชดตางๆ เพอปรบปรงการปฏบตงานของเจาหนาทในส านกกจการอวกาศแหงชาต ตงแตเปดใชงานระบบ ภาพตวอยางการประชมดงน ภาพกจกรรมการประชมของคณะกรรมการชดตางๆ

รปท 4.22 ภาพกจกรรมการด าเนนงานประชมของคณะกรรมการ

62

4.10 การฝกอบรมเจาหนาทเพอแนะน าระบบและการทดลองใชงานระบบ ภายหลงจากทไดมการออกแบบและพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศขนใชงานบนเวบไซต

http://www.spacemict.go.th ซงระบบดงกลาว พฒนาขนโดยใชโปรแกรมหลก Joomla 3.4.1 และใชโปรแกรมเสรม jDownload เพอจดการไฟลเอกสารและไดเปดใชงานเดอน มกราคม 2559 เปนตนไปนน

ภาพกจกรรมการฝกอบรม การใชงานใหแกเจาหนาส านกกจการอวกาศแหงชาต

รปท 4.23 ภาพกจกรรมการฝกอบรมและแนะน าระบบ

63

บทท 5 สรปผลโครงงาน

5.1 กลาวน า

การจดทาโครงงานน เปนการนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาประยกตใชงานเพอสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการในภารกจของสานกกจการอวกาศแหงชาต ทางดานการบรหารจดการเอกสารใหกบหนวยงานและเพมความนาเชอถอใหกบหนวยงาน ซงการดาเนนงานไดคดเลอกซอฟตแวรโอเพนซอรส โปรแกรมหลกประเภท Joomla และโปรแกรมเสรม jDownload เขามาใชในการพฒนาโครงงานดงกลาว และไดเปดใชงานเมอเดอนมกราคม 2559

5.2 สรปผลโครงงานหลงจากใชงานระบบและประเมนผลการท างานของระบบ

สามารถสรปไดวาการเขาใชงานระบบมรปแบบการใชงานงาย และทนสมยใหบรการไดรวดเรว การสบคนขอมลทาไดงาย รองรบการทางานของเจาหนาทผ ปฏบตงานได มขอมลครบถวนและพรอมใชงาน การดาเนนโครงการนสามารถบรรลวตถประสงค และเปาหมายตามทไดกาหนดไว สรปไดดงตอไปน

1 สามารถสรางเวบไซตทมการใหบรการขอมลขาวสารได 2 สามารถจดเกบ คนหา เพม แกไข ไฟลเอกสารได 3 สามารถปรบปรงรายการขาวสารใหทนสมยไดตลอดเวลา 4 ชวยลดภาระเจาหนาทในการจดการไฟลเอกสาร 5 สามารถคนหาบทความ ขาวสารได 6 เพมความนาเชอถอใหกบขอมล

สวนทตองใหความสาคญของขอมลและยงไมสามารถประเมนผลของเปาหมายได คอการเพมปลอดภยของการรวไหลของเอกสารทจากดเฉพาะผเกยวของกอนการนาไปเผยแพร

5.3 วจารณโครงงาน เมนหวขอกระดานถาม – ตอบ หรอกระท ไมจาเปนตองสรางเพม จะทาใหขอมลขาดความเปนเอกภาพ เน องจากเปนขอคดเหนขอเสนอแนะสวนบคคลซงมาจากหลากหลายแหลงขอมล จะทาใหเกดความสบสนในขอเทจจรงเกยวกบกจการดานอวกาศได จะเลอกใชวธการสงเมล หรอทางโทรศพท โทรสารมากวาวธการสอสารดานอน

5.4 ขอเสนอแนะ ในการดาเนนโครงการ จาเปนตองทาการเพมและปรบปรงขอมลขาวสาร บทความและ

ประกาศอยางสมาเสมอเพอใหเวบไซตมการเคลอนไหวอยตลอดเวลา และทสาคญจะตองทาใหระบบรองรบ Search Engine เพอทเวลามการคนหาขอมลจะไดเขามาคนหาทเวบของเราได

64

เอกสารอางอง

[1] 1-2-3 กาวสลน Lean in Action ผเขยน ประดษฐ วงศมณรง, สมเจตน เพมพนธญญะ,

พรเทพ เหลอทรพยสข, นพดล อมเอม

[2] แปรนโยบายสการปฏบตสาหรบวสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri ผเขยน Thomas L.

Jackson ผแปร ดร.วทยา สหฤทดารง, ไรยวนท บญสวสด และ ยพา กลอนกลาง

http://publishing.eisquare.com

[3] คมอการตดตงและใชงาน Joomla www.joomlathaiclub.com

[4] บทความเรอง CMS คออะไร ? มอะไรบาง ? @2010-2015 arkadej.com

[5] CMS คออะไร http://th.easyhostdomain.com/

[6] การวเคราะหและออกแบบระบบ System Analysis and Design โอภาส เอยมสรวงศ

ภาคผนวก ก

ประมาณการคาใชจายโครงงานในการจดท า Software ตารางท ก1 ประมาณการคาใชจาย

คาใชจาย จ านวน บาท/หนวย รวม หมายเหต

ก คาตอบแทนบคลากร 1 เจาหนาทผดแลระบบ 1 คน 12 20,000 240,000

2 วศวกรคอมพวเตอร 1 คน 12 20,000 240,000

2 นกวเคราะหนโยบายและแผน 1 คน 12 18,000 216,000

3 เจาหนาทธรการ 1 คน 12 15,000 180,000

4 เจาหนาทประสานงาน 1 คน 12 12,000 144,000

รวมคาตอบแทนบคลากร (ก) 1,020,000

ข คาใชจายตรง 1 คาใชจายในการเกบรวบรวมขอมล 1 50,000 50,000

2 คาพาหนะเดนทาง คาน ามน และคาทางดวน (ในประเทศ)

12 20,000 240,000

3 คาวสดส านกงานและคาเชาคอมพวเตอร 12 10,000 120,000

4 คาตดตอสอสาร 12 10,000 120,000

5 คาใชจายในการสมมนาเพอแนะน า

- คาอาหารกลางวนและอาหารวาง20คน 1 10,000 10,000 500 บาท/คน

- คาอปกรณและเอกสารประกอบ20 คน 1 5,000 5,000 250 บาท/คน

- คาตอบแทนวทยากร (1 คน 6 ชม.) 1 7,200 7,200 ชม.ละ 1,200

บาท/คน 6 คาจดท าเอกสารรายงานฉบบสมบรณ ผล

การด าเนนโครงการระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ

10 500 5,000 500 บาท/ชด

7 คาจดท าบทสรปผบรหาร 10 300 3,000 300 บาท/ชด

8 คาจดท าเอกสารเพอเผยแพรประชาสมพนธ 100 250 25,000 250 บาท/ชด

รวมคาใชจายตรง (ข) 585,200

รวมทงสน 1,605,200

ก-1

รายละเอยดเปรยบเทยบคาใชจาย และระยะเวลาการปฏบตงาน ป 2558 ตารางท ก2 วงเงนงบประมาณ

ท รายละเอยด

คาใชจาย

ความถ คชจ.รวม

ปรบปรง คชจ.

เวลา

ปรบปรงเวลา

รอยละของเวลาทลดลง

รอยละ คชจ. ทลดลง

การประชมคณะกรรมการนโยบายอวกาศแหงชาต

807

562

32

58

1 คาเบยประชม

37,400

8

299,200

299,200

2 คาอาหาร 2,450

8

19,600

19,600

3 คาเอกสาร 15,000

8

120,000

80,000

4 คาลวงเวลา 24,000

8

192,000

16,000

5 คาใชจายอนๆ

20,000

8

160,000

40,000

รวมคาใชจายทงสน 790,800

454,800

คณะกรรมการปรบปรงแนวทางการพฒนากจการอวกาศแหงชาต

807

562

32

51

1 คาเบยประชม

13,250

6

79,500

79,500

2 คาอาหาร 1,750

6

10,500

10,500

3 คาเอกสาร 15,000

6

90,000

80,000

4 คาลวงเวลา 24,000

6

144,000

16,000

5 คาใชจายอนๆ

20,000

6

120,000

40,000

รวมคาใชจายทงสน

444,000 226,000

ก-2

รายละเอยดเปรยบเทยบคาใชจาย และ ระยะเวลา การปฏบตงาน ป 2558 ตารางท ก2 วงเงนงบประมาณ (ตอ)

ท รายละเอยด

คาใชจาย

ความถ คชจ.รวม

ปรบปรง คชจ.

เวลา

ปรบปรงเวลา

รอยละของเวลาทลดลง

รอยละ คชจ. ทลดลง

การประชมคณะกรรมการการพฒนากฎหมาย

807

562

32

43 1

คาเบยประชม

13,250

8

106,000

106,000

2

คาอาหาร 1,750

8

14,000

14,000

3

คาเอกสาร 15,000

8

120,000

80,000

4

คาลวงเวลา 24,000

8

192,000

16,000

5

คาใชจายอนๆ

20,000

8

160,000

40,000

รวมคาใชจายทงสน

592,000 256,000

การประชมคณะกรรมการการก ากบดแลการด าเนนงานด าเนนกจการดาวเทยมสอสารภายในประเทศ

807

562

32

75

1

คาเบยประชม

42,000

4

168,000

168,000

2

คาอาหาร 875

4

3,500

3,500

3

คาเอกสาร 15,000

4

60,000

80,000

4

คาลวงเวลา 24,000

4

96,000

16,000

5

คาใชจายอนๆ

20,000

4

80,000

40,000

รวมคาใชจายทงสน

407,500 307,500

ก-3

ภาคผนวก ข

การตดตงระบบบรหารจดการเนอหา Joomla 1 ขนตอนการทดลองตดตง

โปรแกรมซอฟตแวรโอเพนซอรส (open source software - OSS) ทเปนระบบบรหารจดการเนอหาเวบไซต CMS ประเภท Joomla! เรมตน ดงมรายละเอยดขนตอนดงตอไปน

ดาวนโหลด Joomla! 3.4.1 แตกไฟล Zip

รปท 1.1 การทดลองตดตง โปรแกรม Joomla!

การดาวนโหลดและการตดตงโปรแกรม XAMPP

รปท 1.2 การทดลองดาวนโหลด โปรแกรม XAMPP

Extracting

ดาวนโหลด

ข-1

รปท 1.3 การทดลองตดตง โปรแกรม XAMPP

การเรยกใชงานคลกปม Start คนหาโปรแกรม XAMPP Control Panel

รปท 1.4 การทดสอบการเชอมตอโปรแกรม XAMPP

ทดสอบการท างานของโปรแกรม XAMPP โดยเขาโปรแกรมทองเวบไซต แลวพมพ localhost กด Enter

รปท 1.5 การทดสอบการท างานบนเวบบราวเซอร

ข-2

สรางฐานขอมล MySQL ขนตอนการสรางฐานขอมล MySQL ส าหรบตดตง Joomla 3.4.1 1. คลกและพมพ localhost/phpmyadmin 2. คลกเลอก Database 3. คลกและพมพชอฐานขอมลเชน test01 คลก Create 4. ไดฐานขอมลส าหรบการตดตง Joomla 3.4.1

รปท 1.6 การทดสอบการท างานของฐานขอมล MySQL

รปท 1.7 การทดสอบการท างานของฐานขอมล MySQL (ตอ)

การตดตง Joomla 3.4.1 การทดลองตดตง Joomla 3.4.1 ในเครองโนตบค โดยใช Xampp 1.8.2 จ าลองเครอง

ข-3

เปนเวบเซรฟเวอร ซงในทนจะเปนการตดตงบน Windows 8.1 1. เขาไปในโฟลเดอร htdocs ของโปรแกรม Xampp ทไดตดตงไวแลว กอนหนา 2. คลก New folder เพอสรางโฟลเดอรใหม 3. พมพ test01 แลวกด Enter 4. ดบเบลคลกเขาไปขางใน แลว Copy ไฟลและโฟลเดอรของ Joomla 3.4.1

รปท 1.8 การทดลองตดตง Joomla 3.4.1

ขนตอนการตดตง Joomla 3.4 1. เรมการตดตง พมพ localhost / ชอโฟลเดอรทเกบไฟลของ Joomla 3.5 เกบไว ดงนjoomla35

localhost / joomla35 เรยบรอยกด Enter 2. เขาสหนาจอการตดตง Joomla 3.5 ด าเนนการตงคาตางๆ ซงมสวนทตองก าหนดคาดงน

- คลกเลอกภาษาทตองการแสดงในขณะตดตงในสวน Select Language - Site Name พมพชอเวบไซตลงไป เชน spacemict.com - Description พมพสโลแกนเวบไซตลงไป - Admin Email พมพอเมล เพอรหสผานการเขาปรบแตง Joomla จะถกสงไปทน - Admin Username พมพชอผใชลงไป ปกตโปรแกรมจะตงชอเปน Admin - Admin Password พมพรหสผานลงไป - Confirm Admin Password พมพรหสผานลงไปอกครง

3. เสรจเรยบแลวคลก Next ท างานตอไป

ข-4

รปท 1.9 การตงคาหลกของเวบ Joomla 3.4.1 3. ปอนรายละเอยดเกยวกบฐานขอมล MySQL คลก Next

- Host Name ปกตจะเปน localhost - Username ปอนลงไป ตามทไดสรางไวใน PhpMyAdmin ปกตจะเปน root - Password ปอนลงไป ตามทไดสรางไวใน PhpMyAdmin ปกตจะเวนวาง ไมตองพมพ - Database Name ปอนลงไป ตามทไดสรางไวใน PhpMyAdmin เชน test01 ดใน หวขอกอนหนา

5. คลก Next

รปท 1.10 การตงคาฐานขอมล MySQL

เลอกลกษณะการตดตง คลก Install เรมตนตดตง

พมพ localhost/ชอโฟลเดอรทเกบของJoomla34

คลกตอไป

ก าหนดคาตางๆ

คลกตอไป

ปอนรายละเอยดเกยวกบฐานขอมล MySQL

ข-5

รปท 1.11 การเรมสรางฐานขอมล 6. เมอตดตงเสรจแลวจะเขาสหนาจอ Congratulations! Joomla! is now installed.

7. จะแสดงขอความแจงใหไปลบโฟลเดอร Installation ออกไปกอน จะท างานตอ

รปท 1.12 การตดตงเสรจสมบรณ 12. กลบไปในโปรแกรมจดการไฟล ลบโฟลเดอร installation ในโฟลเดอรทเกบไฟลของ Joomla 13. กลบไปหนาจอสดทายของการตดตงอกครง เลอกการท างานไดตามตองการ 14. ตวอยางหนาตา Joomla 3.5 หลงจากตดตงครงแรก

รปท 1.13 หนาจอการเขาใชงานครงแรก

เรมตดตงโปรแกรม ขนตอนการสราง Database ของJoomla

ข-6

ภาคผนวก ค

แบบสอบถามความพงพอใจ

การใชงานระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ กลมงานนโยบายและแผน ส านกกจการอวกาศแหงชาต

ค าชแจง

1. แบบสอบถามนมวตถประสงค เพอตองการทราบความพงพอใจตอการใชงาน ระบบสนบสนนการจดประชมคณะกรรมการ เพอเปนการปรบปรงและพฒนาระบบใหมประสทธภาพในโอกาสตอไป

2. ความคดเหนททานตอบนจะมคณคาเปนอยางยง และค าตอบนจะไมสงผลกระทบตอผตอบแบบสอบถามใด ๆ ทงสน

แบบสอบถามมทงหมด 3 ตอน คอ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ขอมลความพงพอใจตอการใชงานระบบ ตอนท 3 ขอเสนอแนะและแนวทางในการปรบปรงพฒนาระบบ

________________________________________________________________________ ตอนท 1ขอมลทว ไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชอง ท ตรงกบความเปนจรงมากทสด 1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย –30 ป –40 ป –50 ป ปขนไป

3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก

4. ระดบต าแหนงวชาการของทาน เจาพนกงานธรการ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ นกวเคราะหนโยบายและแผนช านาญการ นกวเคราะหนโยบายและแผนช านาญการพเศษ

ค-1

ตอนท 2 ขอมลส ารวจความพงพอใจในการใชงานระบบ ระดบความพงพอใจและความหมาย

5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มความพงพอใจมาก 3 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มความพงพอใจนอย 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ในชองทตรงกบความเปนจรงมากทสด

เกณฑคะแนน

พงพอใจมากทสด

(5 คะแนน)

พงพอใจมาก (4 คะแนน)

ปานกลาง (3 คะแนน)

นอย (2คะแนน)

นอยทสด (1คะแนน)

การจดเกบขอมล

การสบคนขอมล

การสอสาร

ปรบปรงแกไขขอมล

ตอนท 3 ขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนาระบบ

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................... ขอขอบคณทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบภาม

ค-2