TIBCO Corporate PPT Template - July 08dintel.org/web/Eventos/CongresosEspana/Profesionales/2008/... · Generalitat Cataluña (Consejería Agricultura y Ganadería) Aspectos destacados

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TIBCO BPM+ Mucho más que BPM

La Seguridad en los procesos que gestionan los Servicios al Ciudadano

Miguel CastilloSenior Solution Consultant


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Agenda

Visión de CompañiaRetos Actuales en las AAPP

Aplicación de BPM en las AAPP

Beneficios de BPM en las AAPP

Seguridad en los Procesos y Servicios

Referencias


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Visión de Compañía. Quién es TIBCO

TIBCO Software Inc.Central en PaloAlto, California1900+ empleados en el mundoOficinas en América (29), Europa (14), Asia (9)Nasdaq: TIBXInversores principales: Reuters, CISCO, Sun, Yahoo, Mayfield Fund.

TIBCO IberiaMadrid (1999), Lisboa (2001), Barcelona (2006)25 empleados, >400 profesionales en mercado

• Clientes: 3200+ en el mundo

• Facturación: $264M (2003), $387M (2004), $460M (2005), $517M (2006), $577M (2007)

• I+D: 16-20% de los ingresos

• Efectivo en caja: >$250M

HISTORICO1985 – Teknekron

Invención del TIB - “The Information Bus”

1990 – Se crea Staffware1994 – Reuters adquiere Teknekron1997 – TIBCO Software Inc.

Escisión de Reuters, orientada al mundo no financiero. Reuters participa al 45%

Reuters mantiene la aplicación de la tecnología en el mundo FSI -TIBCO Finance Software Inc.

2004 – TIBCO Software Inc.Expansión y liderazgo en diversos verticales: Telco, Energía, Gobierno, Industria…

Reuters reduce participación al 9% TIBCO comienza a trabajar directamente en Finance

2004 – Adquisición de StaffwareSolución líder BPM que complementa la solución de TIBCO

2007 – Adquisición de SpotfireSolución innovadora de Business Intelligence

The Real-Time & Predictive

Enterprise

ESB, BPM, BAM Governance

& Service Virtualization

Workflow & B2BEnterpriseMessaging

Real-Time Integration JMS

1985 1990 1998 2000 2003 2005

Publish/ Subscribe& SOA

Real-Time Infra-structure

Portal & Metadata Mgmt 1999

AJAX &Announced JBI support

2007UnveiledRoadmap

to Predictive Enterprise

Event Services & J2EE

support

20021987 1996 2004


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Dónde y cómo ayuda TIBCO a sus clientes

Acelerar proyectos, iniciativas y la puesta

en el mercado

Incrementar eficiencia

operacional y efectividad

Mejorar la visibilidad de las operaciones, la colaboración y capacidad de ser

proactivoMDM

Incrementar la efectividad de lastransacciones de

negocio


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Clientes Iberia

AZKARAZKAR


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Visión de Compañía. Experiencia y éxito local

Viabilidad, Capacidad y ExperienciaMiembros fundadores del Workflow Management Coallition (WfMC)Más de 1000 proyectos en producción BPM, cerca de 2,000,000 usuarios utilizándonosMás de 10 años en mundos SOA y BPM avalan nuestra tecnologíaInventores de algunos de los estándares que hoy SOA incluye (“Publish/Subscribe”)Producto ESB maduro y probado, primera versión en año 2001, >1000 clientesImplantando Arquitecturas Orientadas a Servicios con éxito desde el año 1999 (Amena)

Nuestras referencias nos avalanEspaña, más de 70 clientes (exclusivamente en SOA y BPM)Clientes confían en nuestra tecnologíaOrange (FT), 1er proyecto 1999 (Amena). Cuarta ampliación licencias, año 2008!VODAFONE, primer proyecto año 2003. Última ampliación licencias, año 2006!AENA, primer proyecto año 2002. Segunda ampliación licencias, Nov 2006.Grupo Santander, ampliación en 2005 y 2006, proyecto BPM más grande de Europa...

El valor y retorno de inversión de la tecnología, hace que los clientes sigan apostando por ella.


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Agenda

Visión de Compañia

Retos Actuales en las AAPPAplicación de BPM en las AAPP



Referencias


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Retos Actuales en las Administraciones Públicas

Aumentar la eficienciaGestionar y compartir la información de forma rápida y eficienteHacer más con menor coste

Cumplimiento de RegulacionesCambiantes/DinamicasInternas y Externas

Efectividad en el Servicio al CiudadanoProcesos EstandarizadosMedidas de Indicadores Clave y Acciones de OptimizaciónControl de los SLA’s


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Mejorar la Cooperación y InteroperabilidadCooperación entre Departamentos

Interoperabilidad entre Administraciones

Acceso Electrónico de los CiudadanosLanzamiento y seguimiento de procesos/solicitudesAcceso inmediato a la información


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Portal Institucional Plataforma envío SMS

Web 2.0Gestión de certificados

NotificaciónRegistro

Business Process ManagementEnterprise Service Bus

Service Oriented ArchitectureGestión de Identidades

Pasarela de pagosGestión de Accesos


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Agenda


Retos Actuales en las AAPP

Aplicación de BPM en las AAPPBeneficios de BPM en las AAPP


Referencias


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Tipologia de los ProcesosAlto grado de intervención humanaFuertemente regladosFlexiblesCapacidad de Gestión de ExcepcionesInterdepartamentalesSusceptibles de integrarse con distintas aplicaciones

Firma electrónica, Gestión Documental, BBDD, ...

Afectados por cambios legislativos y organizativosNecesitados de Mecanismos de Medida

Medida de la eficiencia, Puntos intermedios de control, Informacióndel caso, ...


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Procesos orientados al Ciudadano y a las EmpresasGestión de Subvenciones

Desde su autorización hasta la verificación del cumplimiento de condiciones impuestas y desembolsos correspondientes.

Concesión de Permisos y LicenciasRecaudación, Pagos y CobrosAtención, Gestión y Tratamiento de ReclamacionesAdministrativasProcedimientos Sancionadores

Notificación, Seguimiento, Ejecución y Tratamiento de Excepciones

Puesta en marcha de Industrias, Instalaciones y ComerciosNotificación Electrónica


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Procesos internos

Gestión de Recursos HumanosGastos, viajes, material, vacaciones, ...

Procedimientos de Contratación


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Agenda




Beneficios de BPM en las AAPPSeguridad en los Procesos y Servicios

Referencias


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Mayor eficiencia y calidad en la atención al ciudadano

Paso de Web informativa a Web ejecutivaAutoservicio del ciudadano

Incremento de la personalización en el servicioConocimiento del estado de un expedienteNotificación al ciudadano en puntos intermediosPredicción

Información de GestiónGeneración de InformesMonitorización de los procedimientos


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Mejor uso de los recursos humanosEspecialización en las tareas de mayor valor añadido

Infraestructura unica de automatización de expedientes interdepartamental

Ahorro en desarrollo y mantenimiento de sistemasUniformización de los procesos de cara a diferentes usuarios, consejerías, departamentos, direcciones, etc.

Flexibilidad para integrar los cambiosAdaptabilidad inmediata a modificaciones normativas y/olegislativas


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Agenda





Seguridad en los Procesos y ServiciosReferencias


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ObjectivoProteger el valor de la información en términos de confidencialidad, integridad y disponibilidad.

SolucionesGobierno de Servicios SOA

Implementación de Politicas de Seguridad: Autenticación, Autorización, Encriptación y Certificados Digitales.

ESB SeguroPlataforma de Mesajería segura: mensajes encriptados, certificados, etc.

Compatibilidad con Protocolos SegurosHTTPS, SFTP, FTPS, etc.

Integrados con directorios de usuarios a distintos nivelesDetección de Interacciones Fraudulentas

Procesamiento de Eventos Complejos


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Arquitectura Orientada a Eventos Complejos

BPM Visibilidad

Procesamiento de Eventos

Integración / SOA


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Procesamiento de Eventos. Casos de uso.

Marketing adaptativoPatrones: captura de oportunidades mientras se interactúacon el cliente.

Telco SLA (Aseguramiento del servicio)Análisis y ofertas en tiempo real.

FinanzasDetección de fraudeSeguimiento y gestión de procesosGestión de excepciones y reglas en trading

LogísticaSeguimiento de paquetería con respecto a un Plan. Previsión de retrasos de manera proactiva. Alertas a clientes.

GobiernoSeguimiento y análisis de patrones complejos.

Gestión dinámica de recursosOptimización RT Real de recursos contra un plan.


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Agenda






Referencias


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La Tecnología BPM en el Gobierno de Canarias

El proyecto

Sistema de Gestión de Expedientes integral para todo el Área de Industria y módulos complementarios asociados

Gestión interna de la tramitación de los expedientes.Procedimientos genéricos de notificaciones, requerimientos y desistimientos.Integración con inventario de procedimientos, Registro E/S, Archivo documental, Directorio corporativo (LDAP)Gestión de Registros Administrativos asociados (Registro de Instaladores, Registro de Establecimientos Industriales, Catastro Minero...)Explotación de la información (informes) tanto de los Registros Administrativos como de los expedientes tramitados.Tramitación telemática por parte de los ciudadanos.Consulta telemática de expedientes.Integración con plataforma de firma electrónicaRepresentación de personas físicas y jurídicasPublicación de información sobre los Registros Administrativos en Internet


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La Tecnología BPM en el DARP

Generalitat Cataluña (Consejería Agricultura y Ganadería)

Aspectos destacadosComunicación automática con el sistema del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (en ambos sentidos).El sistema tiene como prioridad facilitar los trámites de los ganaderos y potenciar la interación de la Administración con los ciudadanos.La aplicación se integra con los sistemasinformáticos actuales del DARP.

Gestión de expedientes de Ganadería(explotaciones, cuotas lecheras, ayudas nacionales).Gestión de ganado de todo tipo.Gestión de movimientos de todo tipo de ganado.Gestión de explotaciones ganaderas. Gestión de responsables sanitarios.Gestión de planes nacionales de inspección.Gestión de ayudas a Ganaderos.


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Más Referencias BPM en el Sector Público Español

Ministerio de Defensa• Gestión de Expedientes Hospitalarios

El Defensor del Pueblo• Proceso de Gestión de Quejas de Ciudadanos

• Procesos de Expedientes de Gastos del Área Económico Financiera

Cabildo Insular de Gran Canaria• Gestión de Expedientes corporativa

Cabildo Insular de Tenerife• Gestión de Expedientes de Calificación Territorial


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Referencias BPM en Iberia

Banco de España

Grupo Santander (Banesto, Abbey, Totta …)

Caixa Penedés

Caja Canarias

La Caixa (BPO by EDS)

BarclayCard

France Telecom

RACC

AXA-Winterthur

Deutsche Bank

Gobierno de Canarias

Generalitat Catalunya (DARP)

Puertos de Tenerife

Cabildo Ins. de Gran Canaria

Cabildo Ins. de Tenerife

Defensor del Pueblo

Carrefour

SonaeCom

Ministerio de Defensa

Caixa Credito Agricola

Infocaja*

Canal Isabel II*

TAP Air Portugal*


TIBCO BPM+ Mucho más que BPM

Gracias por su atención

Miguel CastilloSenior Solution Consultant

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