Tic en Los Negocios 2016

8/15/2019 Tic en Los Negocios 2016

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Las TICsen los negocios

Ciudad Universitaria, “José Trinidad Reyes” Tegucigalpa, MDC 08 de Febrero de 2016

Universidad Nacional Autónoma deHonduras

Facultad de Ciencias Económicas

Departamento de InformáticaAsignatura:

IA – 231 PERSPECTIVAS DE LATECNOLOGÍA INFORMÁTICA

Catedrática:

Msc. Dulce Monserrat del Cid Fiallos

I PERIODO

I - 2016


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INTRODUCCION

“Con la globalización, las Tecnologías de la Información yComunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivelde competitividad de todas las economías”. Los estudios

realizados en la última década han demostrado que ladiferencia de productividad entre los países tiene mucho quever con la utilización de las TIC.

La utilización de las TIC en las empresas ha llevado a realizar

de una manera más eficiente todos los procesos.


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Sensibilizar a las organizaciones en el uso yaplicación de las Tecnologías de laInformación y Comunicación (TIC) en su

campo de actividad, con el objetivo de quepuedan apropiarse de solucionestecnológicas que beneficien su negocio.

OBJETIVO


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SOFTWARE

MENU

NTIC

VIDEO

CONCEPTOS

HARDWARE


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Evolución histórica:

A finales del siglo XIX el teléfono podría ser

considerado una nueva tecnología según las

definiciones actuales. Esta misma definición podríaaplicarse a la televisión cuando apareció y se

popularizó en la década de los 50 del siglo pasado.

No obstante, hoy no se pondrían en una lista de

TICs y es muy posible que actualmente losordenadores ya no puedan ser calificados de

nuevas tecnologías.

HISTORIA


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¿Qué son las TIC’S? El conjunto de procesos y productosderivados de las nuevas herramientas(software y hardware), soportes de la

información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento,procesamiento y transmisión digitalizadosde la información. (González Gisbert).

CONCEPTO


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¿Por qué utilizar TI?

• Profundos cambios en la sociedad:globalización y desafío de lacompetitividad

• Creciente complejidad de los mercadoslleva a la necesidad de cooperación y dedesarrollo de nuevos mecanismos

asociativos.• Nuevas formas organizacionales• Cambios en el mercado de trabajo• Cambios en el sistema educativo y de

capacitación del talento humano

MARCO CONCEPTUALDE LAS TIC


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SOFTWARE

BASE

• Sistemas operativos (para estaciones clientes y servidores)• Servicios de comunicaciones (red y seguridad de la misma, correo,

mensajería, telefonía, etc.).• Servicios de data (bases de datos)

• Servicios de aplicaciones (dependen de la arquitectura prevista).

SOFTWARE

DE

APLICACIÓN

• Ofimática• Publicación de contenidos (por web o interna simple)• Clientes de comunicaciones (chat, correo, VoIP, etc.)• Desarrollo de software, herramientas de CAD, control de

proyectos, multimedia, etc.

• Ventas, Almacén, Contabilidad, Finanzas, Personal, etc.(lERPs) – Sistemas de Información

• Software de inteligencia de negocios (Datamining, SIGs)• Atención al cliente (CRMs, POS, etc.)• Trabajo colaborativo, flujo de documentos, etc.

SOFTWARE“Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadoradigital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la

realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos del sistema,Llamados hardware.” http://es.wikipedia.org/wiki/Software

SOFTWARE

DE

GESTIÓN

http://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Softwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Software


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Cómo se toman las decisiones en una organización? a través de la

información proporcionada por los Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (software)Es un conjunto de elementos que interactúan entre si que recopilan,procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma dedecisiones y el control en la organización. (Laudon & Laudon).

Estos elementos son de naturaleza diversay normalmente incluyen:• Los programas que producen diferentes

tipos de resultados.

• Los datos que son introducidos en elsistema• El equipo computacional• El recurso humano que interactúa con el

Sistema de Información


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Entrada Proceso Salida

Retroalimentación

Sistemas de Información

Clientes Ambiente Proveedores

Instancias Inversionistas Competidoresreguladoras

CO CO C


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Sistemas de Información

Clasificación

MARCO CONCEPTUAL


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SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN

Desde hace mucho tiempo, los datos se han registrado envarios medios (papel, piedra, etc.) con el fin de dejarconstancia de un fenómeno o idea; a estos datos se les hadado una interpretación para convertirlos en información útil.

DEFINICIONES

• Dato: La descripción de estos fenómenos, a través de ellosobtenemos información del mundo real• Información: Cualquier aumento de conocimiento obtenido

a través de la interpretación y uso de datos.

INTERPRETACION Y USO

DATO INFORMACION

MARCO CONCEPTUAL


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SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN

Imagen: Ana María Ramírez Andrade

MARCO CONCEPTUAL


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SISTEMAS DE INFORMACIÓN – BASES DE DATOS

Datos útiles Recolectados y Base deAlmacenados Datos

• Conjunto de datos relacionados entre sí.• Representa algún aspecto del mundo real

MARCO CONCEPTUAL


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HARDWARE“Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: suscomponentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables,

gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado;contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software.” http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

MARCO CONCEPTUAL

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://es.wikipedia.org/wiki/Hardware


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REDES – CANALES DE COMUNICACIÓN(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)

• Conectividad: es la capacidad de un dispositivo (un PC,periférico, PDA, móvil, robot, electrodoméstico, coche, etc.)de poder ser conectado (generalmente a un PC u otrodispositivo) sin la necesidad de un ordenador, es decir en formaautónoma.

• Red de Pc’s: también llamada red de ordenadores o redinformática es un conjunto de equipos (computadoras y/odispositivos) conectados por medio de cables, señales, ondas ocualquier otro método de transporte de datos, que comparteninformación (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) yservicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.

• Protocolo de red: también Protocolo de Comunicación es elconjunto de reglas que especifican el intercambio de datos uórdenes durante la comunicación entre las entidades que formanparte de una red.

http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.htmlhttp://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

ERP, CRM,SCM, PORTALES WEB,

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS, WEB 2.0

ERP: Enterprise Resource Planning SystemSistemas de planificación de recursos empresariales

SCM: Supply Chain ManagementAdministración de la cadena de suministro

CRM: Customer Relationship ManagementSoftware para la administración de la relación con los clientes

Internet, Intranet, Extranet• Portales corporativos (corporate portals)• Portal del empleado B2E (Intranet)

• Web 2.0, 3.0, 4.0• Comercio electrónico• Redes sociales (Social Media Marketing)

Í


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

ERPEnterprise Resource Planning System (prácticas de negocio asociadas conlos aspectos operativos o productivos de una empresa.)

Son sistemas de gestión de información que integran y automatizanmuchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativoso productivos de una empresa.

Í


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

ERP


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Í


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

SCM (http://www.sap.com/)SCM: Supply Chain Management se ocupa de la planificación,

ejecución y administración de eventos que a menudo interfierenen la excelencia de la cadena de suministro, lo que le permitemanejar las redes de cadenas de suministro de forma máseficaz y llegar a los clientes con mayor efectividad.

BENEFICIOS:• Reducir Costes• Aumento de la automatización, optimizando los procesos de pedidos y otras

funciones de gestión.• Integración con e-marketplaces, permitiendo una comparación global de los

proveedores fácil y rápida.• Rentabilidad en la nivelación de la oferta y la demanda a través de

herramientas de planificación integradas.• Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda

inesperada.• Colaboración con los partners para optimizar la planificación y la ejecución de

la estrategia en la cadena de suministro más allá de las fronteras de suempresa.

Í

http://www.sap.com/http://www.sap.com/


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

SAP: Supply Chain Management

• https://www.youtube.com/watch?v=-O1O1Fo5cek

S C O OGÍ S


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NUEVAS TECNOLOGÍAS

CRM https://www.youtube.com/watch?v=wQKQiXEsPZACRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer RelationshipManagement)

Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes,permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones decliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios ygeografía.

El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a laorganización (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relaciónestable con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayorresultado, con menores costos, entregándolos en el tiempo acordado y conuna alta calidad. Algunas empresas vendedoras de soluciones de CRM:

Siebel http://www.siebel.com/ SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/

http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-

Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument

http://www.siebel.com/http://www.sap.com/solutions/crm/index.asphttp://www.oracle.com/applications/customermgmt/http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenthttp://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Business_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocumenth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CRM

CRM


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CRM

Analítico

CRM


27/48

CRM

Operacional

CRM


28/48

CRM

Colaborativo


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CRM


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CRM

INTERNET, INTRANET,


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INTERNET, INTRANET,EXTRANET


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PORTAL

• “Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo esofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso auna serie de recursos y de servicios, entre los que suelenencontrarse buscadores, foros, documentos,aplicaciones, compra electrónica, etc. Principalmenteestán dirigidos a resolver necesidades específicas de ungrupo de personas o de acceso a la información yservicios de una institución pública o privada”.

• El término portal tiene como significado puerta grande, yprecisamente su nombre hace referencia a su función u

objetivo: es, por lo general, el punto de partida de unusuario que desea entrar y realizar búsquedas en la Webu obtener información importante de él.


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BENEFICIOS DE LAS TIC


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• Articulación total de los procesos de negocio.• Automatización de operaciones.• La empresa como una unidad. No islas.

Integración

• Capacidad para conquistar nuevos mercados. Atención a nuevasoportunidades. No fronteras.• Empresa de categoría global.

Competitividad

• Eficiencia + Efectividad

• Hacer las cosas bien con uso optimo de recursos.• Hacer mas con menos.

Productividad

EN LOS NEGOCIOS

BENEFICIOS DE LAS TIC

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Balanced_ScoreCard-David_Norton__Robert_Kaplan(bajaryoutube.com).mp4


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• Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard – BSC creadopor Kaplan y Norton: saber lo que está ocurriendo en todomomento. Tiene 4 perspectivas: Financieras, Clientes, Procesosinternos y Aprendizaje y Crecimiento

• Organización y orden.

Control

• Ser diferente frente a competidores. El mercado exige estándaresde gestión.

• Pensamiento global

Diferenciación

• La tecnología apalanca los objetivos de negocio. Cada día lasempresas y sus procesos dependen mas y mas de la tecnología.

• Pensamiento estratégico.

Estratégicas

EN LOS NEGOCIOS

TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Balanced_ScoreCard-David_Norton__Robert_Kaplan(bajaryoutube.com).mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Balanced_ScoreCard-David_Norton__Robert_Kaplan(bajaryoutube.com).mp4


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Con el uso de TIC en su empresa usted puede beneficiarse:

Reduciendo costos y mejorando la eficiencia de lasoperacioneso Reemplazando procesos manuales que consumen

tiempo y reduciendo la necesidad de movilizarse pararealizar trámites o buscar información

Generando ingresos adicionaleso Usando su sitio Web para vender sus productos y

servicios Alcanzando nuevos mercados y clientes

o Usando la Internet para ampliar su clientela a bajo costo,tanto en el mercado nacional como internacional

Facilitando a las personas hacer negocios con usted yusted con ellos

o Desarrollando un sitio Web que haga fácil contactarlo asus clientes, suplidores, miembros, visitantes, distribuidoreso asociados.



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Fácil acceso a todo tipo deinformación

Canales de comunicacióninmediata

Almacenamiento de grandescantidades de información

Automatización de tareas

Interactividad.

APORTACIONES DE LAS TICS

DESVENTAJAS DE LAS TIC


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Existencia en la “brecha digital” que separa a losricos y los pobres tecnológicos.

Falta de Privacidad.

Aislamiento.

Fraude.

EN LOS NEGOCIOS


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NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TIC


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Nivel de Madurez Digital de la Microempresa Camino de mejora

1. BÁSICO:

• La empresa dispone de sistemas y tecnología básicos,

fundamentalmente computadores y aplicaciones ofimáticas(Microsoft Office, Open Office).

• Las comunicaciones se realizan por medio de tecnologíasclásicas (teléfono, fax, correo tradicional).

• Las actividades comerciales, de administración y gestión hacen

uso de estas tecnologías básicas.

EN LA MICROEMPRESA

NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TIC


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2. CONECTIVIDAD:

• Las acciones de este nivel giran en torno ala conexión entre sistemas

• Conexión a red local o inalámbrica,

Conexión a Internet• Uso del correo electrónico• Protección de los sistemas de información

de los riesgos que surgen de estarinterconectados.

• Software específico de Gestión(Contabilidad, nómina)

• Servicios de Consultoría y formación

Software ContableSoftware Nómina

http://www.systemico.com.co/

EN LA MICROEMPRESA

NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TICEN A MICROEMPRESA

http://systemico.com.co/index.php?cambio_dia_noche=0


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CONECTIVIDAD: CLIENTES,PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS

EN LA MICROEMPRESA

NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TICEN LA MICROEMPRESA

http://www.pagosonline.net/


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3. VISIBILIDAD:

• La empresa se hace visible a través de Internet paraofrecer sus productos y servicios.

• Intranet, acceso remoto• Portal Web con gestor de contenidos, Extranet• Promoción y marketing on-line• Aplicaciones de diseño, producción, y distribución de productos y servicios• Auditorías de seguridad de la información, conexiones y sistemas de

acceso remoto seguros; gestión de la continuidad del negocio (planes de

contingencia).• Servicios de Consultoría y formación• Software de gestión documental

EN LA MICROEMPRESA



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4. INTEGRACIÓN:

• Comercio electrónico• Sistemas integrados de gestión (ERP)

• Sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM)• Logística: Sistemas de gestión de la cadena de suministros (SCM)• Sistemas de explotación de datos para la toma de decisiones y

evaluación de los indicadores de negocio (Business intelligence).• Aplicaciones específicas para la mejora de los procesos de

producción, aplicaciones para control estadístico de la producción,

etc.• Sistemas de gestión del conocimiento• Integración con operaciones externas (bancos, pagos on-line)• Servicios de Consultoría y formación

EN LA MICROEMPRESA



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Nivel de Madurez Digital de la Microempresa

Camino de mejora

5. INTEROPERABILIDAD:

• Modelo de negocio Multiweb

• La empresa se caracteriza por tener automatizada larelación con las entidades externas (proveedores,distribuidores, clientes, socios)

• Todos los procesos de la cadena de valor segestionan de forma integrada y en tiempo real.

• Software como servicio (SAS), computación en lanube (cloud computing)• Teletrabajo, oficina virtual• Servicios de Consultoría y formación

EN LA MICROEMPRESA


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Discusión, preguntas...

Tareas1. Nivel de Madurez2. Línea de Tiempo


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GRACIAS POR SUATENCIÓN

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Tic en Los Negocios 2016