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Ética en los
Negocios
Objetivo
Una aproximación a la importancia de la reflexión etica en el mundo empresarial
Moral, Valores y Ética
• Moral: Conjunto de reglas para la convivencia.
• Valores: Argumentos que sustentan la afirmación de que algo es bueno, correcto o justo.
• Ética: Reflexión acerca de la moral y los valores que la sustentan.
ÉTICA PROFESIONAL
• Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética aplicada, que orienta la conducta humana en el
ámbito profesional, a través de principios
generales y normas concretas.
DEFINICIONES:
PROFESIÓN:
• “Es la capacidad cualificada, requerida por el bien común, con especiales posibilidades económico-sociales” (A. M.)
• Debe responder a una vocación personal.
• Adquirida mediante estudios y prácticas profesionales universitarias.
PROFESIONAL:
• Es todo aquel que tiene encomendada una misión especial que cumplir en beneficio de los demás.
ÉTICA PROFESIONAL
“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales
“TRABAJO”
SENTIDO SOCIAL “REMUNERACIÓN”
implica
Beneficio para los
demás Recibir un
sueldo
PROFESIÓN
implica
No sólo se trabaja
por dinero
Ayudar a los demás a vivir
Considerar al ser humano
como fin y no medio
SENTIDOS DE LA PROFESIÓN
• Sentido personal
• Sentido familiar
• Sentido social.
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
PROFESIONAL En el orden teórico:
• Permite analizar los
principios y normas
básicas de la moral
individual y social.
• Los pone de relieve en
el estudio de los
deberes profesionales.
En el orden práctico:
• Garantiza el éxito profesional.
• El desprestigio del profesional está en relación directa con la irresponsabilidad ante las exigencias de la profesión.
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
PROFESIONAL • La Deontología es la “ciencia o tratado de los
deberes profesionales”.
• Es la parte de la ética que aplica sus principios y conclusiones a los múltiples aspectos de la vida profesional.
• Ética y Deontología se utilizan como términos sinónimos, pero tienen diferencias:
• La Ética profesional establece principios básicos o mínimos universalmente exigibles. Propone motivaciones.
• La Deontología formula deberes y obligaciones del profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige actuaciones.
PERFILES PROFESIONALES PERFIL PROFESIONAL PERFIL HUMANO
Capacidad cualificada
(Dominio de conocimientos
teórico-prácticos y destrezas)
Responde a una vocación
personal
(Forma de vida, estatus
económico-social)
PERFIL OCUPACIONAL PERFIL CURRICULAR
Sentido y misión social de la
profesión.
(beneficio recíproco,
sociedad-individuo, cliente-
proveedor, empresa-
empleado)
Adquirido mediante estudios
y prácticas profesionales
(Acreditación profesional)
EXIGENCIAS ÉTICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES
Perfil Profesional Perfil Humano Perfil
Ocupacional Perfil Curricular
Competencia
Teórico-
práctica
Calidad humana
en el servicio
Misión y sentido
social de la
profesión
Acreditación y
especialización
profesional
PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL
TOMADOS DE LA BIOÉTICA
• BENEFICENCIA:
Hacer bien las cosas para hacer el bien a los demás.
• DEL MAL MENOR:
En caso de conflicto entre dos males, escoger el menor en impacto, duración, extensión.
• CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Respetar la capacidad de decisión de la persona, su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las intervenciones sobre otros.
• JUSTICIA:
Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los contratos y las obligaciones.
NORMAS PROFESIONALES
• VERACIDAD:
Es la obligación moral de comunicar la verdad, en forma oportuna, a quienes tienen el derecho de saberla, y que están en condiciones de asimilarla.
• CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligación de guardar el secreto profesional (deber/derecho).
• FIDELIDAD:
Cumplir con responsabilidad los deberes y obligaciones profesionales.
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
BIENESTAR RECÍPROCO
B
E
N
E
F
I
C
E
N
C
I
A
C
O
N
S
E
N
T
I
M
I
E
N
T
O
M
A
L
M
E
N
O
R
FIDELIDAD
J
U
S
T
I
C
I
A
CONFIDENCIALIDAD
VERACIDAD
OBJETIVO
PRINCIPIOS
NORMAS
CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES
• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de organización, tienen su ética específica.
• Ésta comprende un conjunto de normas de comportamiento que se sintetiza en un código de ética profesional, el cual se caracteriza por su obligatoriedad moral.
• El código ético es una “declaración formal de los principios y valores de una organización o colectivo profesional y las reglas éticas que los profesionales deben cumplir.” (G.S.)
• Los códigos deontológicos comprenden normas, principios y valores morales.
FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS
DEONTOLÓGICOS
• Los códigos deontológicos señalan la contribución específica del colectivo profesional a los clientes y al conjunto de la sociedad.
• Indican los requerimientos para el ejercicio de la profesión: conocimientos, habilidades y competencias específicas.
• Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una profesión y establecer un control de calidad sobre los servicios profesionales.
• Además determinan los temas de colegiación y acreditación profesional, estatutos del colegio profesional, etc.
Declaración formal
de parámetros
normativos
CÓDIGOS
ÉTICOS
-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
una profesión.
-Ejercen un control
de calidad de los
servicios
profesionales.
Códigos jurídicos
Códigos sociales
Códigos religiosos
Profesionales Organizacionales
Instalar la reflexión ética en la cultura organizacional
Una forma de lograr que la reflexión haga parte de la operación de la empresa, es iniciar con la discusión de dilemas morales, para desarrollar la habilidad de intercambiar ideas de manera sincera y respetuosa.
La reflexión ética y la operación empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la corrupción y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexión ética como parte de la operación y no como una actividad que la
interrumpe.
La reflexión ética ayuda a…
• Resolver dilemas
• Tomar decisiones justas
• Resolver conflictos por el diálogo
• Analizar las normas
• Autorregularse
• Tener autonomía moral
Beneficios de la ética empresarial
• Reputación
• Libre y justa competencia
• Lealtad de clientes
• Relación con proveedores
• Consistencia frente a cambios
• Sostenibilidad de la empresa
Beneficios de la ética empresarial
• Marco común de referencia • Clima laboral positivo • Rendición de cuentas • Sentido de pertenencia • Productividad
La ética empresarial debe …
• Estar estructurada sobre valores y principios compartidos por todos. • Estar basada en una comunicación sincera y transparente. • Complementar la ética ciudadana. • Respetar la dignidad humana.
El éxito corporativo no será completo, si no alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo que decimos en una línea consecuente de valores y prácticas propias que fortalezcan y aseguren la consistencia de nuestra reputación.
Datos de corrupción
Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008. Transparencia por Bolivia.
En el mundo • Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial. • Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón • Incremento del costo de los negocios: Más de 10%
Datos de corrupción
En Bolivia • 91% de los empresarios bolivianos perciben que los demás ofrecen sobornos para realizar negocios. • 54% de los empresarios bolivianos consideran el soborno como una estrategia comercial. • La corrupción ocupa el segundo lugar, entre catorce factores, que más dificultan los negocios.
Fraude Corporativo
Según el informe mundial sobre fraudes 2008: De 900 empresas encuestadas, 85% han sido afectadas por un fraude en los últimos tres años. Las empresas encuestadas que ganan más de US$ 1.000 millones al año, dicen perder aproximadamente US$ 8 millones por fraudes en los últimos tres años. 52% de las empresas se consideran expuestas a malversación financiera.
Fuente: Informe Kroll
Valores
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera 2. La responsabilidad es clara e individual 3. Trabajamos y ganamos en equipo 4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores 5. Nuestra reputación es indivisible
Nuestro camino hacia la integridad
Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y Ética
¿Qué es Integridad Corporativa?
74%: Justicia Organizacional
26%: Opinar con tranquilidad, ambiente laboral, liderazgo del jefe, tono ético de los superiores, expectativas claras, comunicación abierta
Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del empleado sobre que: • Su compañía responde rápida y coherentemente frente a cualquier comportamiento no ético probado o por verificar. • El comportamiento antiético no es tolerado en su oficina.
Preámbulo Como administrador de empresas, mi propósito es servir al bien común para que personas y recursos en forma conjunta logren crear valor cuando una persona por sí sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que consolide el valor que mi empresa pueda crear para la sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.
El Juramento del Administrador de Empresas
Por lo tanto, juro que: 1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una
manera ética. 2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes
y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me desempeñe.
3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe,
protegiéndola de decisiones y comportamientos que solo favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la empresa y la sociedad a la que sirve.
4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los
principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y la de mi empresa.
El Juramento del Administrador
Por lo tanto, juro que: 5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con
exactitud y honestidad sobre el desempeño y los riesgos de mi empresa.
6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad.
7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo
el mundo. 8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí
por vivir de acuerdo a este juramento. Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.
El Juramento MBA