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TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICATIC y Actores red
GUA SOBRE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN Y LOS
ACTORES DE LA CADENA LOGSTICA
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin como las redes
de computadores, la internet y los sistemas de comunicaciones
satelitales (ver figura 1) desempean un papel importante en las
relaciones que se establecen entre cada uno de los actores de la
cadena, ya que facilitan los flujos de la informacin, de los datos,
de los procesos, de los servicios, de los productos, de los
recursos humanos, de los recursos financieros y permiten una mayor
eficiencia en la planeacin, ejecucin y control de cada una de las
actividades que se realizan en la gestin logstica.
Figura 1. Tecnologas de la cadena de suministros
Un sistema de informacin permite el ingreso de datos,
instrucciones, archivos, bases de datos, etc., que se procesan por
medio de una red de computadores con un software pertinente para
las necesidades de la organizacin, con el fin de generar consultas,
actualizaciones, transacciones, informes y reportes adecuados,
oportunos, veraces y completos que ayudan en la toma de decisiones
a cada uno de los usuarios de la empresa. El sistema de informacin
es un componente fundamental en la administracin de la cadena de
suministros, porque permite que la organizacin participe con
ventajas competitivas en los mercados internacionales. En la figura
2, se muestran las clases de sistemas de informacin que forman
parte de una organizacin y de la cadena de suministros.
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PLAN ESTRATGICO
SISTEMAS DE INFORMACIN
BALANCED SCORECARD
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
SISTEMAS DE INFORMACIN EJECUTIVOS
SISTEMAS DE
SOPORTE
SISTEMAS TRANSACCIONALES
INTELIGENCIA EN NEGOCIOS
ALMACENAMIENTO DE DATOS
SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES
Figura 2. Sistemas de informacin de la organizacin
Donald Bowersox (2007) establece:Los sistemas de informacin de
la cadena de suministros (SCIS: Supply Chain Information Systems)
son
el hilo que vincula las actividades y las decisiones logsticas
en un proceso integrado. La integralidad se desarrolla en cuatro
niveles de informacin: 1) Los sistemas de transacciones2) El
control administrativo3) El anlisis de decisiones 4) La planeacin
estratgica
El sistema de transacciones es el que inicia las operaciones en
todo el sistema de informacin, pues es donde se generan las rdenes
de pedido, la asignacin de inventario, las rdenes de embarque, la
determinacin de precios y facturacin. En el sistema de control
administrativo, se realizan mediciones de los costos, del servicio
al cliente, de la productividad y de la calidad. En el nivel de
anlisis de decisiones, se programan los itinerarios y la asignacin
de vehculos, el control del inventario y la ubicacin e integracin
red /planta. En el rea de la planeacin estratgica, se analizan las
alianzas estratgicas, el desarrollo y refinamiento de las
capacidades y las oportunidades, el anlisis del servicio enfocado
al cliente/ganancias (pp. 100-118).
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La figura 3, representa la estructura de un sistema de
informacin para logstica y almacenaje. Se puede observar que, una
vez que el cliente realiza un pedido, este es entregado al
almacenista para que verifique en el inventario las existencias
solicitadas. Posteriormente, se procede al empaque y al embalaje
para la distribucin y entrega en el domicilio especificado por el
cliente. En este caso particular, se maneja el embalaje con la
tecnologa de radiofrecuencia, que permite identificar, por medio de
un chip, decenas de mercancas dentro de un mismo empaque. Tambin,
se puede realizar, por medio de una antena, un seguimiento desde la
fbrica hasta la entrega al cliente, a control remoto.
CLIENTE
RADIOFRECUENCIA/ANTENA SEGUIMIENTO
RADIOFRECUENCIA/ANTENA SEGUIMIENTO
MAPA ALMACN/HISTRICO MOVIMIENTOS MERCANCA
RECEPCIN ALMACN
UBICACIN GESTIN DE STOCKS
PEDIDOS
PICKING DISTRIBUCIN
FACTURACIN
COSTES DE EXPLOTACIN
Figura 3. Estructura de un sistema de informacin para la gestin
logstica
Para complementar esta informacin, pueden revisar el video en el
enlace: http://www.youtube.com/watch?v=CGlAC6kSKRc
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Un ejemplo de sistema de informacin logstico es el software SIL,
el cual est compuesto por los siguientes sistemas de informacin:
Sistema de informacin de ventas Sistema de informacin de compras
Controlling de stocks Sistema de informacin de fabricacin Sistema
de informacin de mantenimiento Sistema de informacin para la gestin
de calidad Sistema de informacin para retail (venta al por menor)
SIR Sistema de informacin de transporte SITCada uno de los sistemas
del SIL permite la valoracin de datos reales y la creacin de datos
planificados. A partir del componente Planificacin global de
produccin/ventas (SOP), se puede realizar planificacin de
actividades sustentadas con una funcin de pronstico.El sistema de
informacin se puede personalizar, de acuerdo con las necesidades de
la empresa, con el Data Warehouse. Con esta herramienta, es posible
configurar la base de datos, determinar el momento especfico de
actualizacin de datos y establecer bases de evaluacin de
informacin, en los apartados Base de datos y Actualizacin.El
sistema de alerta temprana se encuentra integrado en todos los
sistemas de informacin y apoya el proceso de toma de decisiones
permitindole localizar y controlar reas crticas en logstica. Con
este sistema, se pueden descubrir y corregir situaciones no
esperadas.El SIL contiene una biblioteca de informacin logstica, la
cual facilita el acceso y la clasificacin de los ratios
(relaciones) en SIL mediante el uso de estrategias de bsqueda
sencillas. (Resumen: Base del sistema de informacin logstica
(SIL))
Pueden revisar toda la informacin relacionada con el SIL en el
siguiente enlace:
http://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/es/c1/375492449a11d188fe0000e8322f96/content.htm
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Figura 4. Componentes del sistema de informacin SIL
Este software es apropiado como plataforma tecnolgica para las
empresas, teniendo en cuenta que para poder competir en un mercado
en internet, se debe tener una plataforma con un software completo
que gestione y controle los sistemas de transporte, los sistemas de
almacenamiento, los proveedores, los clientes, las ventas, la
contabilidad, la cartera, entre otros. Este sistema debe disponer
de una base datos integrada que administre los archivos de los
clientes, archivos de productos-precios, el archivo de proveedores,
el archivo de pedidos, el archivo de lista de materiales, el
archivo de pedidos de compra, el archivo de inventarios y los
archivos histricos. Los desafos para la logstica de la entrega de
los productos comprados en internet por medio de una plataforma
tecnolgica se pueden clasificar bsicamente en dos puntos:
Cumplir lo prometido Planificar y gestionar todas las
operaciones logsticas necesarias para realizar la entrega a menor
costo, lo que
se conoce como e-fulfillment.
Factores claves en la e-logstica:
El costo del servicio El alcance de la red de distribucin Los
costos adicionales de embalaje y seguro Los tiempos de entrega
prometidos La poltica de la empresa ante problemas de entrega Mvs
servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega
Informacin sobre el seguimiento del pedido
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Para complementar esta informacin, revise los documentos El
proceso logstico y la gestin de la cadena de abastecimiento
(apartado 3, pginas 21 en adelante) y Logstica y distribucin fsica
internacional: clave en las operaciones de comercio exterior
(pginas 35-37), en los siguientes enlaces, respectivamente:
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/abastecimiento.pdf y
http://camara.ccb.org.co/documentos/3726_logisticainternacionalcomercioexterior.pdf
Fig. 5. Plataforma tecnolgica de la cadena de suministros
Es necesario tener en cuenta que los tratados de libre comercio
facilitan la participacin de todo tipo de empresas a nivel
internacional. Por ello, las organizaciones nacionales deben estar
preparadas para la competencia en un mercado global, con la
formacin de empresas altamente calificadas que ofrecen bienes y
servicios de excelente calidad, precios ms bajos, tiempos de
entrega mnimos, tecnologa de punta y valor agregado al cliente. En
suma, las plataformas informticas son un recurso fundamental que
facilita la participacin de la organizacin en mercados
internacionales altamente competitivos y en mercados en
internet.
Reflexionen!De acuerdo con lo expresado por Elda Monterroso en
su texto El proceso logstico y la gestin de la cadena de
abastecimiento acerca de la Tecnologa informtica, qu productos
podran ser objeto de e-comerce en la empresa de su proyecto de
formacin y de qu manera implementara ese tipo de
comercializacin?
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ReferenciasBowersox, Donald. (2007). Administracin y logstica en
la cadena. Mxico: Ed. Mc Graw Hill.
Monterroso, Elda. (2000, agosto). El proceso logstico y la
gestin de la cadena de abastecimiento. Recuperado el 26 de abril de
2012, de
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/abastecimiento.pdf
Cmara de Comercio de Bogot. (s/f). Logstica y distribucin fsica
internacional: clave en las operaciones de comercio exterior.
Recuperado el 25 de mayo de 2012, de
http://camara.ccb.org.co/documentos/3726_logisticainternacionalcomercioexterior.pdf
Figuras
Figura 1. Adaptada de Sistemas de informacin logstica de una
empresa [imagen]. Recuperado de
http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-logistica-de-una-empresa.html
Figura 2. Adpatada de Tipos de sistema de informacin [imagen].
(2009). Recuperado de http://sistemasandword.blogspot.com/
Figura 3. Adaptada de Sistemas de informacin para operadores
logsticos y empresas de almacenaje [imagen]. Recuperado de
http://www.logismarket.com.ar/alerce/software-para-logistica-y-almacenaje/1693220161-1179610400-p.html
Figura 4. Componentes del sistema de informacin para logstica
[imagen]. Recuperado de
http://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/es/c1/375492449a11d188fe0000e8322f96/content.htm
Figura 5. Adaptada de Plataforma tecnolgica de la cadena de
suministros [imagen]. Recuperado de
http://www.eduardono.com/site/Nuestraempresa/Trabajoporprocesos/tabid/875/Default.aspx
