Tics.y.turismo07.2 Espanol

TICs Y TURISMO EMERGENTE

Aplicación Innovadora de las TICs en el Desarrollode Territorios Turísticos Emergentes

www.ticsyturismo.com

Dirección y coordinación del Proyecto:

Eladi Torres Gonzàlez Gerente del Consell Comarcal del Maresme e-mail de contacto: [email protected]

Benet Maimí Pou Experto en Turismo y Profesor de EUM e-mail de contacto: [email protected]

Alex Vergés Pera Experto en Nuevas Tecnologías (NTIC) y Gerente de Nexo-Tech e-mail de contacto: [email protected]


Aplicación Innovadora de las TICs en el Desarrollode Territorios Turísticos Emergentes


1. Etapa Analítica2. Etapa Estratégica

3. Etapa Operativa

Etapas que comprende el desarrollo del Proyecto:1r. Paso: Diagnostico

2º. Paso: Objetivos y Estrategias

3º. Paso: Actuaciones

TICs Y TURISMO EMERGENTE- 1. Etapa Analítica -

1.Análisis externo2.Análisis del Producto Turístico3.Análisis de la Demanda4.Análisis del Nivel de Imagen y Comunicación

y de las TIC’s5.Análisis de la Gestión del Destino6.DAFO (FODA)


Análisis del Posicionamiento estratégico

TICs Y TURISMO EMERGENTE- Análisis del Posicionamiento

estratégico -

1. Mercado Turístico2. La Competencia3. El Sector4. El Entorno (factor fuera de control): · Político –

Legal· Económico·

Sociocultural·

TecnológicoAnalizar el Núcleo Emisor cercano más importante:DAFO (FODA): ¿Qué tiene? - ¿Qué le falta? - ¿Cómo se complementan?

1.Análisis Externo: Aspectos que se analizan

Etapa Analítica – Etapa Estratégica – Etapa Operativa – Conclusiones

TICs Y TURISMO EMERGENTE - Análisis del Posicionamiento

estratégico -

Identificación y evaluación de recursos:

1. Análisis de los recursos naturales: Flora, paisaje, fauna, clima, agua...

2. Análisis de recursos culturales: Religión, monumentos, festivales, campeonatos, negocios...

3. Análisis de las actividades: Deportivas, de ocio, otras...4. Análisis de infraestructuras: Comunicaciones y

transportes, servicios de alojamiento, restauración, recepción y otros...

5. Factor humano del destino: Interacción con el sector turístico, actitudes, formación,...

2.Análisis Interno: La finalidad es identificar FORTALEZAS y DEBILIDADES


ANALISIS DEL DESTINO TURÍSTICO- Recursos Disponibles -

Como contribuyen nuestros recursos para que nuestro destino sea: ÚNICO, INIMITABLE y con

una FUERZA DE ATRACCIÓN EXISTENTE o POTENCIAL


• Nivel de conocimiento del destino• Descripción de la demanda actual• Visión del destino que recibe el núcleo emisor• Posicionamiento en relación a la competencia• Análisis de la competencia

3. Análisis de la Demanda: Aspectos que se analizan


estratégico -

Para este análisis tenemos dos caminos:

Estudio del Mercado: Cualitativo y/o CuantitativoFocus Grup con el Sector




PÚBLICOOBJETIVO OBJETIVOS ACTUACIONES

RESIDENTES

TURISTAS

•Conocer la notoriedad y grado de conocimiento de cada territorio

•Conocer la competencia

•Conocer sus hábitos durante los fines de semana

•Conocer como perciben el territorio con respecto a la competencia

•Fase previa: 200 encuestas telefónicas

•400 encuestas telefónicas a residentesDel territorio y/o área metropolitana

•Conocer los hábitos de consumo de los turistas de territorio: Motivaciones, duraciónde la estancia, intereses.

•Conocer el grado de conocimiento del territorio

•Conocer la intención de visita del territorioy otros destinos de la competencia

•400 encuestas personales en los puntosTurísticos del territorio:

- personas nacionales- extranjeros

4. Análisis del Nivel de Imagen y Comunicación y de Aplicación de las TIC’s


estratégico -


Catálogos

Páginas Webs

¿Qué hacemos en Comunicación?

¿Qué hacemos en Promoción, publicaciones, Relaciones Públicas, etc.?

Obtener los resultados previstos

Merchandising

Asistencia a ferias

Fam-Trip, Press-trip, etc…


estratégico -


Relación entre el Sector Público y Privado (Comunicación y compromiso)

La participación informada de todos los agentes relevantes

Grado de ProfesionalidadDefinir el modelo turístico:

Planificación (Corto, medio y largo)Proyecto

5. Análisis de la Gestión del Destino: Ver como se está gestionando el destino actualmente y como mejorar

Buscamos sensibilizar al destino y encontrar sensibilidades:

A. Definir ModeloB. Compromisos Públicos y

PrivadosC. Complicidades del resto de la

Población

¿Cómo?Con la voluntad de la Administración en concretar el proyectoCon liderazgo político real y firmePlanificandoPriorizando donde invertir

ANALISIS DE LA GESTIÓN DEL DESTINO

- Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos -

¿Qué implica?:


• La participación informada de todos los agentes relevantes• Liderazgo político firme• Amplia colaboración y consenso entre partes actoras• Constancia en el proceso de gestión y promoción• Seguimiento constante de los impactos:

- Medioambientales- Socioculturales



Directrices y Objetivos:


Persigue el equilibrio adecuado a largo plazo entre: • Aspectos ambientales• Aspectos económicos• Aspectos socioculturales



Aspectos ambientales:


• Mantenimiento de procesos ecológicos esenciales• Conservación de recursos naturales• Diversidad biológica

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.iadb.org/sds/images/envsubbe.gif&imgrefurl=http://www.iadb.org/sds/env_s.htm&h=242&w=210&sz=26&tbnid=Dtlr_To9Y00J:&tbnh=105&tbnw=91&hl=es&start=8&prev=/images%3Fq%3Drecursos%2Bnaturales%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D



Aspectos Socioculturales:


• Conservar y potenciar activos culturales• Conservar y potenciar activos arquitectónicos• Conservar valores tradicionales• Contribución al entendimiento y tolerancia intercultural



Beneficios Socioeconómicos:


• Garantizar actividad económica a largo plazo• Crear oportunidades de empleo estable• Obtención de ingresos a corto, medio y largo plazo• Creación de servicios sociales para cada territorio• Reducción de la pobreza

TICs Y TURISMO EMERGENTE- 1. Etapa Analítica -

Análisis Externo:- Amenazas- Oportunidades

Análisis Interno:- Puntos Fuertes- Puntos Débiles

Análisis DAFO

Relación con el núcleo emisor cercano más importante

+


DIAGNÓSTICO

6.Análisis DAFO (FODA)

Ver estrategias para afrontarlas

Son claves, debemos aprovecharlas

CorregirlosHay que

potenciarlos

Identificar Nuevos Productos y Nuevos Mercados

ANÁLISIS DAFO (FODA) - Diagnóstico -


• ¿Qué hace único a nuestro destino?• ¿Qué tiene poder y fuerza de atracción?• ¿Qué le falta al destino principal?• ¿Dónde está nuestra ventaja competitiva?• Identificar Mercados y productos• Nivel de conocimiento del destino• Descripción de la demanda actual • Motivos de las visitas• ¿Cómo nos posicionamos respecto a la competencia?• ¿Qué piensan nuestros turistas del Destino?• ¿Porqué nos han elegido?• ¿Qué imagen tenemos?

Mejoramos la misma

Cambiamos de Segmento

ANÁLISIS DAFO (FODA) - Puntos en común -


Inestabilidad socioeconómica Alta dependencia de pocos segmentos de mercado Oferta poco diversificada Inseguridad para el turista

AmenazasAmenazas OportunidadesOportunidades

Destinos novedosos Potencialidad en nuevos productos Posibilidad de desarrollo de la oferta turística Evolución en las comunicaciones (TIC’s) Concurrencia de Focos de atracción cercanos

ANÁLISIS DAFO (FODA) - Puntos en común -


Potencial de crecimiento del mercado interno Potencial de diversificación de productos Potencialidad de los Recursos Naturales poco explotados

Puntos FuertesPuntos Fuertes Puntos DébilesPuntos Débiles

Marca poco conocida Posicionamiento débil en el mercado Carencia de plan turístico a corto y medio plazo Sector privado poco implicado Precariedad en las infraestructuras

TICs Y TURISMO EMERGENTE- 2. Etapa Estratégica -

Definición de OBJETIVOS y ESTRATEGIAS

Estrategias a seguir:

- ORIENTADAS A LAS TICs


- COMPETITIVAS

- DE CRECIMIENTO

- NUEVOS PRODUCTOS

¿A dónde queremos ir?

¿Qué nos hace falta?

¿Qué productos turísticos queremos crear, ampliar, promocionar?

TICs Y TURISMO EMERGENTE- 2. Etapa Estratégica -

Jerarquia de OBJETIVOS en el Plan de Cartagena


MISIÓN ESTRATÉGICA

Proponer un desarrollo sostenible del sector turístico en Cartagena

MARCO DE TRABAJO

*SOSTENIBILIDAD:Económca,Social: cohesión social,Cultural,Mediambiental

METAS Y OBJETIVOSPriorizar las inversiones en la mejora del entorno

Fomentar los recursos

patrimoniales

Posicionar a Cartagena en el

mercado de Turismo Cultural

Desarrollar un tejido empresarial y una gestión sostenible de los servicios

turísticos y culturales

PROGRAMA 1Actuaciones en Infraestructura básica

PROGRAMA 2Adecuación de los Recursos Patrimoniales

PROGRAMA 3Imagen y Comunicación

PROGRAMA 4Gestión económica y Promoción

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS- Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos

-


Objetivo General:Promover el desarrollo económico sostenible de colectividades locales en territorios turísticos emergentes situados en las proximidades de centros de interés turístico mediante la aplicación de las TICs para su promoción turística.

Modelo de Desarrollo:Turismo y desarrollo sostenible supone: + Calidad de vida + Calidad de experiencia + Calidad de los recursos + Optimización de las zonas próximas a los centros de interés + Investigación y utilización de las TICs

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS- Desarrollo Sostenible de Destinos

Turísticos -


Objetivos Específicos:Diagnóstico Turístico y análisis DAFO para detectar las posibilidades turísticas.

Estrategias:Creación de grupos de trabajo con los agentes turísticos de cada territorio para elaborar diagnósticos, definir objetivos y posibles estrategias.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS- Desarrollo Sostenible de Destinos Turísticos

-


Competitivas:

Mejora de la posición del destino en función del segmento que corresponda (turismo interior,...)

Desarrollar una cultura turística y un sector empresarial competitivo.

Crear y promover nuevos productos sobre la base de los recursos propios, es decir, una oferta turística complementaria y sostenible (recursos naturales, culturales, históricos...)

Estrategias:

Adecuación y promoción de la zona turística.Segmentación, diversificación y desestacionalización de la demanda

Llevar a cabo dinámicas de grupo con los agentes turísticos públicos y privados para crear un sistema de gestión que integre a ambos.Análisis de los operadores turísticosMejora de la calidad del servicio turístico.

Estudiar nuevas propuestas de adecuación del espacio.Focus group / Brainstroming


Turísticos -


Segmentación

Diversificación

Desestacionalización de la Demanda

Adecuación y promoción de la Zona Turística


Turísticos -


Desarrollar una Cultura turística y un sector empresarial competitivo:

Llevar a cabo dinámicas y reuniones con los agentes públicos y privados de la zona

Análisis de los operadores turísticos

Mejorar la Calidad del Servicio Turístico


Turísticos -


Crear y Promover Nuevos Productos:

De acuerdo al espacio y los recursos propios

Investigar que se hace en zonas parecidas según el entorno pero que no sean limítrofes


Turísticos -


Crear Marca Turística Propia: Mapas de Posicionamiento

en relación a la Competencia Imagen y posicionamiento del

Destino ¿Cómo nos ven?

¿Cómo nos gustaría que nos vieran?

Diseñar las estrategias de Comunicación


Turísticos -


Crear Estrategias de Comunicación:¿A quien nos dirigimos?

¿Qué queremos transmitir?

DEFINIR

Etapa de Segmentación

Utilización de las TIC’s

Estrategia de Interpretación Estrategia de Comunicación Utilización de las TIC’s

TICs Y TURISMO EMERGENTE- 3. Etapa Operativa -

Definición de del PLAN DE ACCIONESFase Operativa y Táctica

Planes de Actuación:


- CORTO PLAZO - MEDIO PLAZO - LARGO PLAZO


PLAN DE ACCIONES (Acciones sobre el destino turístico)


• INFRAESTRUCTURAS: señalizaciones, embellecimiento urbano, accesos, parquings, etc...

• OFERTA TURÍSTICA: mejorar la oferta de alojamiento, restauración, entorno natural, etc...

• INFORMACIÓN TICs: implantación informática

• FORMACIÓN: servicio público, servicio privado, sensibilización a la población, exposiciones, turismo y desarrollo sostenible...

• IMÁGEN: imágen corporativa, slogan o base line, estudio de la demanda...

1. Programa de Competitividad:

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.3vectores.com.ar/imagenes/portfolio_turismo_triptico.jpg&imgrefurl=http://www.3vectores.com.ar/portfolio_turismo4.htm&h=328&w=294&sz=33&tbnid=ZRgzk_dKevQJ:&tbnh=114&tbnw=102&hl=es&start=1&prev=/images%3Fq%3Dtriptico%2Bturismo%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.agede.net/agd2/trabajoimagen/imagenes/inazares/tripticoina_b.jpg&imgrefurl=http://www.agede.net/agd2/trabajos/polidipticos/inazares_trip.htm&h=269&w=500&sz=47&tbnid=UpGNSd9Z7dcJ:&tbnh=68&tbnw=127&hl=es&start=3&prev=/images%3Fq%3Dtriptico%2Bturismo%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26sa%3DN

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.penaflor.org/app/gAdministrativa/poligono/imagenes/caratulaTriptico.jpg&imgrefurl=http://www.penaflor.org/index2.cfm%3Fn1%3D745%26n2%3D717&h=270&w=441&sz=26&tbnid=PUOIzUijwZoJ:&tbnh=75&tbnw=123&hl=es&start=4&prev=/images%3Fq%3Dtriptico%2Bturismo%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26sa%3DN


PLAN DE ACCIONES ( Acciones sobre el destino turístico)


• DESARROLLO DEL PRODUCTO TURISTICO

• CREACIÓN DE OFERTAS ALTERNATIVAS

• CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS (via focus group o brainstorming)

2. Programa de Creación de Nuevos Productos Turísticos:

Ejemplos:Sol y PlayaVela ligeraGolf

¿Qué procuraremos? + Seguridad Buena relación Calidad / Precio Aunar Oferta e infraestructuras




3. Programa de Comercialización: (info on line–servicio–post venta)

• ACTUACIONES GLOBALES

• CAPTAR NUEVOS SEGMENTOS

LA MARCA

Ampliación de ContenidoDarla a conocerMantener notoriedad

MERCADO - PRODUCTO

Sol y PlayaCulturalTouringTTOO3ª Edad, …..




Ejemplos de páginas Web en TurismoPROVEEDORES

INTERMEDIARIOS

PORTALES

OTROS




4. Programa de Comunicación: (información – servicio – post venta)

• ACTUACIONES GLOBALES: aplicación de nuevas tecnologías

• ACTUACIONES POR SEGMENTOS: priorizando el uso

Información On-line Páginas Webs Links Rutas SMS

TICs Y TURISMO EMERGENTE- COMUNICACIÓN Y LAS TIC’S -

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICAHOTELES

CAMPINGS

APARTAMENTOS

ESTACIONES DE ESQUÍ

TURISMO DE NEGOCIOS

CAMPOS DE GOLF

BALNEARIOS

MUSEOS

EMBAJADAS

CONSULADOS

AGENCIAS DE VIAJES

INSTALACIONES NÁUTICAS

ESPACIOS NATURALES

LOCALIDADES

FIESTAS

CALL CENTER

Guia oficial Información Folletos s Internet EstadisticasDe Hoteles personalizada Digitalizado http://www.tourspan.es Sectoriales

[email protected]

TICs Y TURISMO EMERGENTE- COMUNICACIÓN Y LAS TIC’S -

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Subsistema de información interna

SISTEMA DE INFORMACIÓN

TURISTAS

DESTINOS COMPETIDORES

ENTORNOMERCADOS

Subsistema de informaciónexterna

Subsistema de estudios de mercado

DECISORES

*Públicos

*Privados

DISTRIBUCIÓN




5. Programa de Gestión:

EQUIPOS DE R.R.H.H.: sector público, sector privado, empresarios/población.

LIDERAZGO DESDE LA POLÍTICA

APORTACIÓN Y COLABORACIÓN DE LOS TÉCNICOS

EMPRESARIOS INVOLUCRADOS

COLABORACIÓN DE LOS 13 SOCIOS DEL PROYECTO (Intercambio de experiencias)

TICs Y TURISMO EMERGENTE- Desarrollo Sostenible de Destinos

Turísticos -

1. Convertir X en un espacio Turístico


Desarrollo turístico de XDesarrollo turístico de X

2. Crear Producto Turístico

¿Cómo?¿Cómo?


Turísticos -


1r.Paso: Convertir X en un espacio Turístico

1. Recuperar la Ciudad, el entorno, la 1. Recuperar la Ciudad, el entorno, la Naturaleza, etc.Naturaleza, etc.

2. Adecuar los Accesos - Señalización2. Adecuar los Accesos - Señalización

3. Sensibilizarnos de lo que tenemos3. Sensibilizarnos de lo que tenemos

4. Comunicación y utilización de las TIC’s4. Comunicación y utilización de las TIC’s


Turísticos -


2º.Paso: Crear Producto TurísticoHa de ser capaz de hacer viajar a la gente -- Ha de ser capaz de hacer viajar a la gente -- (Magnetismo)(Magnetismo)Para hacer actividades ocio – (experiencias, Para hacer actividades ocio – (experiencias, vivencias que satisfacen necesidades) vivencias que satisfacen necesidades) Intervienen los Recursos, Infraestructuras y Intervienen los Recursos, Infraestructuras y EquipamientosEquipamientosCrear diferencias, ventajas competitivas -- (Precio, Crear diferencias, ventajas competitivas -- (Precio, Producto, etc.)Producto, etc.)Si puede ser, convertirlo en destino únicoSi puede ser, convertirlo en destino únicoBuscar y potenciar el “Poder de atracción”Buscar y potenciar el “Poder de atracción”


Turísticos -

Producto TurísticoConjunto de:


Recursos

Oferta

Equipamientos e Infraestructuras

++

++


Turísticos -

Producto TurísticoConglomerado de elementos:


Tangibles

Intangibles++


Turísticos -Producto Turístico

Conglomerado de elementos:


La Oferta

La Demanda++

Es un ensamblaje de los servicios, infraestructuras, equipamientos y gestión.

Es el desarrollo de la Experiencia a partir de las sensaciones y expectativas del cliente

2. Recursos Turísticos

PRODUCTO TURÍSTICO

5. Imagen de Marca

1. Bienes, Servicios, Servicios Auxiliares

TICs Y TURISMO EMERGENTE- Desarrollo Sostenible. Conceptos

básicos -Componentes del Producto Turístico


3. Infraestructuras

4. Gestión

6. Precio


básicos -


Qué es un espacio o destino turístico?

o Intuitivamente, asociamos el concepto espacio turístico a:

Un espacio = lugar, sitio,…Una oferta = alojamiento, restauración,

ocio,…

o Pero, es …ESPACIO TURÍSTICO = …ESPACIO TURÍSTICO = …


básicos -


¿Qué es un espacio o destino turístico?

Proponemos como …

Definición de espacio turístico o destino:

Espacio físico de acogida

Integrado por infraestructuras, equipamientos y servicios

Normalmente de naturaleza pública y/o privada

Ubicadas en su correspondiente medio natural y social


básicos -


El turismo como consumidor de Recursos Naturales

MEDIO AMBIENTE•BIEN ESCASO•PERECEDERO•DE DIFÍCIL RECUPERACIÓN

Una estrategia ambiental de tipo sostenible ha de fundamentarse en el uso de recursos renovables

Es preciso tener en cuenta DOS FACTORES DECISIVOS:

Si el recurso utilizado es o no recuperable.

El tiempo necesario para su recuperación.


básicos -


El turismo como consumidor de Recursos NaturalesEXISTEN LÍMITES REALES AL USO DE LOS RECURSOS

Cualquier RECURSO AMBIENTAL (un espacio natural ,un territorio, etc) admite un determinado NIVEL DE USO, que una vez superado, INICIA UN PROCESO DE DEGRADACIÓN U PÉRDIDA.

Por tanto, el concepto de CAPACIDAD DE CARGA es intuitivo, estos ejemplos los muestran:

¿Cuántos visitantes anuales admite Venecia?

¿Cuántas obras pueden hacerse alrededor de un ría sin que se afecte el equilibrio de sus ecosistemas?

¿Cuántas vehículos circulan por un puente situado sobre un río?

En estas cuestiones subyace el criterio de que el recurso es utilizado con fines turísticos. Es decir, si se plantea prohibir el acceso es evidente que resulta superfluo el cálculo de la capacidad de carga.

3

2

1


básicos -


La protección del patrimonio cultural y natural

Beneficios del desarrollo sostenible de un Turismo Cultural o Natural

Para el residente

1. Conservación y mejora del patrimonio

2. Preservación de la cultura e historia

3. Refuerzo de la identidad de los residentes

4. Beneficios económicos en el territorio

Para el turista

1. Experiencia única:• Autenticidad y singularidad

del territorio• Descubrimiento de la

historia del territorio


básicos -


Recursos del Destino

Atracción + Acceso y servicios

Producto Turístico

Turista=

3. Selección de los Factores. Clave del Éxito

2. Capacidad Real y Futura

1. Punto de partida


básicos -PROCESO DE ESTRUCTURACIÓN


4. La creación de experiencias

5. Selección de la Estrategia Competitiva

TICs Y TURISMO EMERGENTE- Desarrollo Sostenible. Conceptos básicos -


PROCESO DE ESTRUCTURACIÓN

Seleccionamos de un Segmento (Público objetivo) y elaboramos un PRODUCTO FINAL

Producto “Sol y Playa” para jovenes que viven en familia y disponen de dinero para gastar

PRODUCTO PRINCIPAL: Playa, climatología estival, alojamiento a precio bajo y vida nocturna

PRODUCTOS PERIFERICOS: Zonas deportivas, animación en la calle, Fast foods, Discotecas

PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS: Cines, Mercadillos, Parques temáticos, Posibilidad de practicar deportes náuticos (vela, winsurf, motos acuáticas,..)

3

2

1


básicos -


Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos

Las fases de Introducción de un Nuevo Producto va desde la Búsqueda de Ideas al Lanzamiento en el Mercado, pasando por la Selección y depuración de las ideas, el Análisis de la rentabilidad, el Desarrollo de la idea y la Prueba.

1. Los Costes de Introducción en el Mercado de un nuevo Producto o Destino

2. Saber interpretar el entorno con el fin de ofrecer ventajas competitivas

3. Hacer investigación de Mercado y test previo

TURISMO TRADICIONAL NUEVO TURISMO

CONSUMIDORES

TECNOLOGIA

PRODUCCIÓN

GESTIÓN

InexperienciaSeguridad al ir en grupo

No amistosa y aisladaUsuarios limitados

Competición mediante precioEconomía de escala

Mano de obra: Coste de producciónVender lo que se produce

Madurez

Busca diferenciarse

Cercana e integradaTodos son usuarios

InnovaciónCalidad / Precio

Mano de obra: clave para la calidadEscuchar a los consumidores

TICs Y TURISMO EMERGENTE- Nuevos Productos -


TICs Y TURISMO EMERGENTE- Nuevos Productos -


2,5 % INNOVADORES

13,5 % ADOPTADORES TEMPRANOS

34% MAYORÍA TEMPRANA

34% MAYORIA TARDÍA

16% REZAGADOS


básicos -


Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos

1. El producto no aporta nada nuevo2. Falta de orientación al Mercado3. Falta de Información sobre el Mercado4. Diseño erroneo del Producto5. No supera la expectativa de Calidad que tiene el cliente6. Mala política de Precios7. Inadecuado el proceso de comercialización y Comunicación

Causas de Fracaso

1. Nuevo producto que crea un mercado


básicos -


Tipología de Nuevos Productos

Talasoterapia2. Nuevo producto fuera de la línea

Tradicional Avión + hotel + coche3. Extensión de la línea

NH—Serie Oro4. Reemplazamiento parcial del producto

5. Reposicionamiento

6.Reducción de Precio

Un Restaurante acondiciona una cocina abierta

Búsqueda de otros segmentos de población

TICs Y TURISMO EMERGENTE- El efecto Guggenheim en Bilbao -


ANTES DEL GUGGENHEIM DESPUES DEL GUGGENHEIM

-Años 70 Siderurgia , construccion naval, químicas abandono.

-Ciudad puramente industrial ( gris)

-Reconversión de Bilbao

-Turismo 1998.

-Surgen empresas de servicios, turismo, alta tecnologia y difusión de la información y conocimientos.

-Construccion de obras nuevas

-Dinamización del tejido socioeconomico: Guggenheim



* 1998 (octubre 1997 inaguración del Guggenheim) 1.500.000 de visitantes superando la cifra prevista

* Cambio de imagen de Bilbao: - ciudad moderna

- impulsor de la consolidación del sector turístico en País Vasco

- aumento de la calidad de vida de los residentes en actividades de ocio

- potenciador del turismo receptivo y de la actividad comercial

- celebraciones de congresos, seminarios, cursos...

- generador de prestigio y notoriedad internacional para el País Vasco

- turismo cultural internacional



* En los primeros 12 meses de apertura del Guggenheim, un 79% de los visitantes visitaron Bilbao de forma exclusiva para ver solo el Museo.

* El gasto de estos visitantes fue del 31.000 millones de pesetas, 28.000 pesetas de gasto medio.

*Ingresos derivados del Guggenheim en los 9 meses iniciales en los sectores más beneficiados:

-más de 10.550 millones en hosteleria y restauracion

-más de 8.100 millones en tiendas y comercios

-más de 6.550 millones en empresas de alojamientos

-más de 3.800 millones en el propio museo (entradas, compras ...).

-más de 1.800 millones en transporte (gasolina, peajes...)

CONCLUSIONES:

1-EFECTO ECONÓMICO: principal razón para atraer y desarrollar turismo en una zona

2-TURISTAS: los gastos de los turistas significan beneficios para empresarios, puestos de trabajo para residentes e ingresos vía impuestos (autofinanciación).

TICs Y TURISMO EMERGENTE- El efecto Port Aventura en Salou -


ANTES DE PORT AVENTURA DESPUES DE PORT AVENTURA-pequeño pueblo pesquero.

-años 60 crecimiento urbanistico que provoca el fenomeno turístico en pequeña escala

-pueblo costero, atracción para poco volumen de turistas

-Apertura 1 Mayo 1995 PORT AVENTURA

-Cierre de la primera temporada en octubre del 1995 con 2.700.000 millones de visitantes

-Construccion de nuevos complejos hoteleros

TICs Y TURISMO EMERGENTE - El efecto Port Aventura en Salou -


* Cambio de imagen: Municipio turístico y residencial* Capital consolidada como centro de ocio y servicios de la Costa Daurada.* Gran diversidad de oferta turística, junto con gran cantidad y calidad de instalaciones turísticas* Gran oferta lúdica y cultural* Consolidación del producto de Salou gracias al complejo de ocio y hotelero de Port Aventura.* Primera marca de destinación turística para las Familias de Cataluña* Aumento muy importante de puestos de trabajos tanto para residentes como para extranjeros* Potenciador del turismo receptivo y de la actividad comercial.* Se ha convertido en destinación residencial gracias a:

-una gran dotación de servicios y equipamientos-modernización de las nifraestructuras-ordenación del territorio con criterios de equilibro

TICs Y TURISMO EMERGENTE - El efecto Port Aventura en Salou

-


-Ingresos recaudados de la ultima temporada de Port Aventura:

-Port Aventura cerró 2005 con un beneficio récord de 6,4 millones de euros, un 128% más que el año anterior

- ventas de 143 millones, un 11% más que el año pasado,

-el último año recibió 3,8 millones de visitas, unos 400.000 más que en 2004.

Todo esto gracias a :

1- La consolidación del mercado nacional

2- Al incremento de la ocupación de los hoteles

3- Al incremento de los ingresos por estancia

Documents

Tics.y.turismo07.2 Espanol