Tietämyksen hallinta ja tietojohtaminen

TkT Heli Aramo-Immonen

TTY, tuotantotalous

TETAP-5100 Tietojohtaminen

12/8/10 TTY Aramo-Immonen

Tietojohtamisen tutkimus

Tietojohtamisen kansainvälinen tutkimus hajaantuu

tutkimussuunntauksiin, joita ovat mm.

•! knowledge management,

•! intellectual capital ja

•! business intelligence

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Tietojohtamisen taustaa

Tietojohtaminen tarkoittaa:

•! periaatteita,

•! tekniikoita,

•! prosesseja ja käytäntöjä,

joiden mukaan tiedon ja tietämyksen

•! luominen,

•! haku,

•! levittäminen ja hyödyntäminen

organisaatiossa, organisaatioiden välillä ja organisaation toiminta-

ja yhteistyöverkostoissa on järjestetty.

Se on 1990-luvulla syntynyt ala, joka tarkastelee organisaatioissa

olevan tiedon hyödyntämistä osana niiden toimintaa.

Ala alkoi kehittyä tietoyhteiskuntakehityksen myötä

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Taloustiede

•! Kytkentä teollisuustalouteen

•! Liiketoimintatiedonhallinta (business intelligence) tarjoaa keinoja

organisaation toimintaympäristössä (esim. teknologian tai markkinoiden kehitys) ja sen omissa järjestelmissä olevan

informaation seurantaan ja analysointiin päätöksenteon tueksi

•! Aineettoman pääoman johtaminen (intellectual capital

management) auttaa strategista johtoa tunnistamaan

organisaation tärkeimmät aineettomat resurssit (mm. osaamiset, kumppanuudet) ja kehittämään niitä kohti strategisia tavoitteita.

•! Näiden esimerkkien lisäksi on olemassa vielä muitakin

näkökulmia tiedon hyödyntämiseen liiketoiminnassa, kuten sen

muuttaminen uusiksi ideoiksi ja innovaatioiksi. Tätä tutkimushaaraa kutsutaan myös innovaatiojohtamiseksi

(innovation management)

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Kasvatustiede

•! Kognitiiviset prosessit

•! Organisaation oppiminen

•! Yksilön oppiminen

•! Kasvatustiede on tiede, joka tutkii ja kehittää ihmisen koko

elämänkaaren aikana tapahtuvaa kasvua, kehitystä ja oppimista

sekä niihin liittyviä kysymyksiä.

•! Työssä oppiminen

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Psykologia

•! Motivaatio

•! Luottamus

•! Kompetenssit

•! Mentaaliset mallit

•! Käyttäytymistieteet

•! Kognitiivinen psykologia on psykologian osa-alue, joka tutkii

ihmisen tietoa käsitteleviä prosesseja, esimerkiksi muistin,

oppimisen, ajattelun, havaitsemisen, tarkkaavaisuuden, luovuuden ja ongelmanratkaisun toimintaa.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Sosiologia

•! Sosiologia on yhteisöllisiä ryhmiä ja yhteiskuntia sekä niiden

perustana olevaa yksilöiden käyttäytymistä tutkiva tieteenala.

•! Sosiologiaa sanotaan usein yleiseksi yhteiskuntatieteeksi, ja se

sisältää hyvin erilaisia tekstejä, keskusteluita ja aihepiirejä

•! Sosiologinen tutkimus jakaantuu kolmeen portaaseen: teoriaan,

aineistoon ja menetelmään. Valittua teoriaa sovelletaan tutkijan keräämään aineistoon käyttäen jotakin tiettyä

tutkimusmenetelmää.

•! Story telling tehtävässä käytetään lähinnä sosiologian

kvalitatiivisia menetelmiä

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Organisaatio- ja johtamisteoriat

Systeemiteoriat

•! Organisaatio, struktuuri, on yleisesti systeemin (yritys, hallinto,

järjestö, valtio) rakenne: miten systeemin osat liittyvät toisiinsa ja vaikuttavat toisiinsa.

•! Systeemin rakenne vaikuttaa keskeisesti systeemin toimintaan:

muuttamalla systeemin rakennetta muutetaan myös systeemin toimintaa.

•! Organisaation muuttaminen muuttaa yrityksen toimintaa.

•! Organisaatiokulttuuri

•! Organisaatiokäyttäytyminen

•! Strateginen johtaminen

•! HR strategiat

•! D&L strategiat

•! R&D

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Viestintäteoriat

•! Viestintä eli kommunikaatio voidaan ymmärtää sekä sanomien

siirtämiseksi että merkitysten tuottamiseksi.

•! Lisäksi viestintä on määritelty yhteisyyden tuottamiseksi, jolloin

olennaista ei ole tiedon tai informaation välittäminen vaan

yhteisen ymmärryksen tuottaminen.

•! Erilaisten viestinnän määritelmien ei tarvitse välttämättä olla

toisiaan poissulkevia vaan niiden voidaan ymmärtää täydentävän

toisiaan.

•! Siten viestinnässä on samanaikaisesti kyse sanomien

välittämisestä, merkitysten tuottamisesta ja yhteisen

ymmärryksen rakentamisesta.

1.!Viestinnän siirtomallit

2.!Merkitysperustaisen viestinnän määrittelyn lähtökohtana on

merkki ja sitä tutkiva merkitysoppi semiotiikka.

3.!Yhteisyyttä korostava viestintänäkemys, yhteisen

ymmärryksen tuottaminen.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Ilja Repin, Zapori!!jan kasakat kirjoittavat kirjettä Turkin sulttaani Mohammmed IV:lle, 1878–1891

Ilja Jefimovit" Repin oli venäläinen taidemaalari ja akateemikko. Syntyi 5. elokuuta 1844 Ukrainassa, Harkovan lähellä ja kuoli 29. syyskuuta 1930 Terijoen Kuokkalassa Suomessa. Repin asui Suomessa 30 vuotta elämästään

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat

Informaatioteoriat

•! Eräs keskeinen tietojohtamisen näkökulma liittyy yritysten

tietohallintoon.

•! Tähän alueeseen kuuluu yrityksen käyttämien tietojärjestelmien

ja ohjelmistojen hallinta ja kehittäminen tukemaan

liiketoiminnallisia tavoitteita.

•! Informaatioteoria on sovelletun matematiikan osa-alue, joka tutkii

tapoja siirtää informaatiota.

•! Informaatioteoriaa sovelletaan etenkin tiedonpakkauksessa ja

tietoliikenteessä,

•! Informaatioteoria antaa useita perustavia ja eri aloille yleistettäviä

tuloksia viestinnän vaatimuksista ja rajoituksista.

•! Tietokannat, datamining, tietovarastot

•! Sosiaalinen media

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat

Filosofia

Filosofia on noin 600-400 eaa. välisenä aikana antiikin Kreikassa

syntynyt ajatteluperinne ja oppiala, joka pyrkii tutkimaan muun muassa

•! todellisuuden perimmäistä olemusta,

•! tiedon yleisiä ehtoja,

•! kauneuden ja arvojen olemassaoloa,

•! hyvän yhteiskunnan ehtoja,

•! ihmisenä olemisen luonnetta

sekä näihin kytkeytyviä yleisiä teemoja.

Sana 'filosofia' on lähtöisin kreikan kielen sanoista filia ja sofia,

joista ensimmäinen merkitsee rakastamista tai ystävyyttä ja

jälkimmäinen viisautta

filosofia voidaankin käsittää siis viisauden rakastamiseksi.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Tieteen filosofia

Tieteenfilosofia (eli tieteenteoria) on filosofian osa-alue, joka tutkii

tieteellisen tiedon luonnetta, yleisiä perusteita ja tieteellistä toimintaa.

Se tarkastelee tieteen käsitteitä, teorioita, menetelmiä ja ongelmia

sekä tieteellistä päättelyä ja selittämistä.

Tieteenfilosofia voidaan jakaa kahteen osaan:

1.!tiedettä yleisesti tutkivaan yleiseen tieteenfilosofiaan, joka

jakautuu puolestaan tieteen tietoteoriaan ja tieteen ontologiaan

sekä

2.!yksittäisten tieteenalojen ja tieteellisten teorioiden perusteiden

tutkimukseen

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Tietoteoria

•! Tietoteoria (eli tieto-oppi, epistemologia, gnoseologia) on

filosofian osa-alue, jossa tutkitaan käsitteellisin, filosofisin menetelmin tietoa koskevia yleisiä kysymyksiä, kuten tiedon

mahdollisuutta, luonnetta, alkuperää ja rajoja sekä käsitysten tai teorioiden oikeutusta yleensä.

•! Toisin sanoen: mitä voimme tietää ja miten?

•! Esim. autopoettiinen epistemiologia (vrt. Koskinen & Pihlanto)

TTY Aramo-Immonen 12/8/10 TTY Aramo-Immonen http://en.wikipedia.org/wiki/

The_School_of_Athens

12/8/10

Rafael, 1509–1510 Ateenan koulu. Keskellä Platon ja Aristoteles, ympärillä eri aikojen tunnettuja filosofeja, 500 cm # 770 cm, Vatikaanissa

!"#$%&'()(*

+"&,"-%&'()(*

.&/0$#$12"*

3$&2$#$12"*

451"62&""'$7*8"*

8$9-":2&-($52"-*

;2(&'6-<-($52"-*

=6>$5:""'$-($52"-*

?2#$&$@"*

3/&-((:2-($52"-*

!2(-$8$9-":26(6*

Taustateoriat Systeemiteoriat

•! Systeemiteoria voidaan määritellä joukoksi käsitteitä ja tai

menetelmiä, joita voidaan käyttää erilaisten järjestelmien analysointiin, suunnitteluun ja ohjaukseen.

•! Hard Systems Thinking perustuu matemaattisten mallien

käyttöön, joilla kuvataan järjestelmän muuttujien syy–seuraus-suhteita ja vuorovaikutuksia. Esim. OR Operations Research

•! Soft Systems Thinking

•! Soft System Methodology SSM, P. Chekland

•! CATWOE

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Tiedon käsite

Suomen kielessä data, informaatio, taito, taitotieto, tietämys ja viisaus on

usein korvattu sanalla tieto.

Tämä on arkikieltä!

Tutkimuksissa, opinnäytteissä ja teknisissä dokumenteissa näiden

käsitteiden ero on pidettävä selkeänä.

Lewis Carrollin satukirjassa Liisan seikkailut ihmemaassa (1865) käydään

opettavainen keskustelu sanojen monimerkityksisyydestä. Tyyris Tyllerö

ilmoittaa mahtipontisesti, että hän tarkoittaa sanoilla juuri mitä itse

haluaa. (Niiniluoto 1996)

Humpty Dumpty on aidalla istuva munanmuotoinen viisastelija, jonka suomalaiset tuntevat Kunnaksen ja Mannerin käännöksestä nimellä Tyyris

Tyllerö, ja jonka lauseet kuuluvat paitsi lastenkirjallisuuden myös logiikan

ja kielifilosofian klassikkoihin.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

Humpty appears in Lewis Carroll's Through the Looking-Glass (1872),

where he discusses semantics and pragmatics with Alice.

“I don’t know what you mean by ‘glory,’ ” Alice said.

Humpty Dumpty smiled contemptuously.

“Of course you don’t—till I tell you. I meant

‘there’s a nice knock-down argument for you!’ ”

“But ‘glory’ doesn’t mean ‘a nice knock-

down argument’,” Alice objected.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10

“When I use a word,” Humpty Dumpty said, in a rather a

scornful tone, “it means just what I choose it to mean—neither more nor less.”

“The question is,” said Alice, “whether you can make

words mean so many different things.”

“The question is,” said Humpty Dumpty, “which is to be master - that’s all.”

Data

Information

Knowledge

Wisdom

Measuring Classifying Interpreting Learning and Planning

Local

action

Sharing

Designing

Planning

Fig 4.3 p. 73 A view of knowledge

Macmillan: Knowledge Management: Organizing Knowledge Based Enterprises Igor Hawryszkiewycz (2010)

Lähteet ja linkit

Checkland, P.B. Systems Thinking, Systems Practice, John Wiley & Sons Ltd. 1981, 1998

Bertalanffy, L. 1971. General system theory: foundations, development, applications. London: Allen Lane

Goldman, Alvin I.: Knowledge in a social world. Oxford: Clarendon, 1999

Hetemäki, Ilari (toim.): Filosofian sanakirja, s. 205. Porvoo: Helsinki: Juva: WSOY, 1999

Niiniluoto, Ilkka: Johdatus tieteenfilosofiaan: Käsitteen- ja teorianmuodostus. (2. painos 1997). Helsinki: Otava, 1980

Niiniluoto, Ilkka. 1996. Informaatio, tieto ja yhteiskunta: filosofinen käsiteanalyysi. Saatavana digitaalisena

Fiske, John: Merkkien kieli, johdatus viestinnän tutkimiseen.. Suom. Pietilä, Veikko; Suikkanen, Risto; Uusitupa, Timo. Tampere: Vastapaino, 19

Wiio, Osmo: Johdatus viestintään. Helsinki: Weilin + Göös, 1994.

Hirsjärvi, Sirkka & Huttunen, Jouko: Johdatus kasvatustieteeseen. 4. uudistettu laitos. Porvoo Helsinki Juva: WSOY, 1995

Niiniluoto, Ilkka & Heikki J. Koskinen (toim.): Kognitiivisesta naturalismista naturalistiseen kognitioon: Helsingin

yliopiston filosofian ja psykologian laitosten järjestämä kotimainen kollokvio 8.11.1995. Helsingin yliopiston filosofian laitoksen julkaisuja 1/1996. Helsinki: Helsingin yliopiston filosofian laitos, 1996

Kalliopuska, Mirja: Psykologian sanasto. Helsingissä: Otava, 2005

Bauman, Zygmunt: Sosiologinen ajattelu. (Thinking sociologically: An introduction for everyone, 1990.) Suomentanut Jyrki Vainonen. Tampere: Vastapaino, 1997.

Heiskala, Risto (toim.): Sosiologisen teorian nykysuuntauksia. Helsinki: Gaudeamus, 1994

Choo, C. W., 1998. Knowing organization: how organizations use information to construct meaning, create knowledge and make decisions. New York. Oxford University Press.

Davenport, T. H. & Prusak, L., 1998. Working Knowledge. Boston. Harvard Business School.

Nonaka, I. & Takeuchi, H., 1995. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York. Oxford University Press.

Ståhle, P. & Grönroos, M., 1999. Knowledge management tietopääoma yrityksen kilpailutekijänä. Helsinki. WSOY.

TTY Aramo-Immonen 12/8/10