TM HIU H THNG ERPLI M UTrn th gii hin c rt nhiu doanh nghip ln trin khai v s dng trn b gii php ERP cho hot ng qun l v sn xut kinh doanh trn hai lnh vc: sn xut ch to, kinh doanh dch v. Qua thc t c kim nghim, ERP c nh gi cao trong vic gip doanh nghip tng kh nng cnh tranh hiu qu v l lnh vc c nhiu tim nng pht trin v u t. Vic trin khai thnh cng ERP s tit kim chi ph, tng kh nng cnh tranh, em li cho doanh nghip li ch lu di. Theo nh gi ca cc chuyn gia ca cng ty SAP, li ch ln nht ca ERP l s k tha cc m hnh tin trnh nghip v tt nht c cc nh cung cp nghin cu, tch ly kinh nghim v p dng thnh cng mt lot cc doanh nghip hot ng trong lnh vc vin thng trn th gii. i vi cc nh qun l doanh nghip, ERP l mt cng c c lc qun l tp trung ton b hot ng sn xut kinh doanh. ERP gip doanh nghip nh gi c dch v khch hng a thch s dng cng nh khch hng tim nng. Bn cnh , ERP cn th hin nhiu li ch khc vi tnh nng tch hp nh: pht trin kh nng mua bn v t hng cng nh ng k dch v trn mng; iu phi ton b gi c cho cc d n; theo di, qun l v s dng cc ti sn; xc nh quyn hn v trch nhim ca tng ngi tham gia h thng Theo cc nghin cu ca Meta Group i vi 63 cng ty th chi ph trung bnh cho mt d n ERP bao gm phn mm, chi ph nhn cng, t vn v phn cng l 15 triu USD. Mc d cc d n ERP rt phc tp v t tin nhng nu c trin khai ph hp s em li nhng li ch khng nh. C th, nu trin khai c y , mt h thng ERP c th gip doanh nghip tit kim trung bnh hng nm khong 1.6 triu USD. Ngoi ra, chng trnh ny cn cung cp cc chc nng c bn dnh ring cho lnh vc vin thng nh: h tr s lng ln ti khon khch hng, phn cp khch hng, t ng ha cc quy trnh quan trng. Gii php tch hp nhiu loi thanh ton, x l vic nhc v i n, tr chm, tnh ton li nhun, hon n, x l thu hi, tr li, Chnh v nhng li ch khng th ph nhn ca vic trin khai ERP, m hin nay nc ta c khng t doanh nghip v ang p dng h thng ny vo hot ng kinh doanh sn xut. cng l l do nhm em chn ti TM HIU H THNG ERP c c ci nhn c th, r nt hn v ton b h thng cng nh nhng li ch v hn ch m n em li.http://www.wattpad.com

MC LC

CHNG I: TNG QUAN V ERP

1. Khi nim ERP (Enterprise Resource planning)Ty theo quan im ca mi ngi, c nhiu cch trnh by cng nh nhng cch hiu khc nhau v khi nim ERP: Theo quan im ca Manager trong mt cng ty th t c nhn mnh l PLANNING (HOCH NH), ERP tng trng cho mt tip cn phn mm h tr cho nhng quyt nh i i vi vic hoch nh v iu khin Business. i vi ngi hc IT th ERP l mt t m t mt h thng phn mm cho php tch hp cc chng trnh ng dng trong cc lnh vc ti chnh, sn xut, hu cn, tiu th v tip th, nhn s v cc chc nng khc trong cng ty. Theo to ch CIO, ERP l mt th h h thng sn xut mi bao gm h MRP (Material Resource Planning), ti chnh (Finace) v ngun nhn lc (Human Resources) c tch hp ton din vi nhau trn mt c s d liu thng nht. Hiu mt cch n gin, ERP ch l vic ng nhng ng dng CNTT trong kinh doanh vo mt gi. Sau ny, ERP c m rng v kt ni thm cc h nh APO (ti u ha k hoch), CRM (qun tr quan h khch hng). H thng ERP m rng nh vy c gi bng mt ci tn khc: CEA (Comprehensive Enterprise Applications).(http://www.cio.com/)

Vy khi nim ERP nn hiu nh th no? Chng ta s i tm hiu ngha ca ba k t E, R, P c c cch hiu khi qut nht v h thng ny: E (ENTERPRISE): c ngha l Doanh nghip R (RESOURCE): c ngha l Ngun lc. Ngun lc y bao gm: ti chnh, nhn lc, cng ngh, Trong CNTT, ti nguyn l bt k phn mm, phn cng hay d liu thuc h thng m c th truy cp v s dng c. ng dng ERP vo qun tr doanh nghip i hi doanh nghip phi bin ngun lc thnh ti nguyn. C th l: - Phi lm cho mi b phn ca n v u c kh nng khai thc ngun lc.

-

Phi hoch nh v xy dng lch trnh khai thc ngun lc ca cc b phn c s phi hp nhp nhng. Phi thit lp c cc quy trnh khai thc t hiu qu cao nht. Phi lun cp nht thng tin tnh trng ngun lc doanh nghip mt cch chnh xc, kp thi.

Mun bin ngun lc thnh ti nguyn, doanh nghip phi tri qua mt thi k lt xc, thay i vn ha kinh doanh trong v ngoi doanh nghip, i hi s hp tc cht ch gia doanh nghip v nh t vn. y l giai on chun ha d liu, giai on ny quyt nh thnh bi ca vic trin khai h thng ERP, chim phn ln chi ph u t cho ERP. P (PLANNING): c ngha l Hoch nh: Planning l khi nim quen thuc trong qun tr kinh doanh. iu cn quan tm y l h ERP h tr Doanh nghip ln k hoch ra sao?

http://www.sinnovasoft.com

Nh vy, ERP l mt h thng ng dng a phn h (Multi Module Software Application), dng hoch nh ngun lc v iu hnh tc nghip trong mt t chc, mt doanh nghip. Mt h thng ERP in hnh l n bao hm tt c nhng chc nng c

bn ca mt t chc. T chc c th l doanh nghip, t chc phi li nhun, t chc phi chnh ph, v.v Mt phn mm ERP, n tch hp nhng chc nng chung ca mt t chc vo trong h thng duy nht. Thay v phi s dng phn mm k ton, phn mm nhn s - tin lng, qun tr sn xut, song song, c lp ln nhau th ERP gom tt c vo chung mt gi phn mm duy nht m gia cc chc nng c s lin thng vi nhau.

Cu hi: Phn bit cc khi nim: ERP, ERP II, 3S ERP?

2. Quy trnh hnh thnh v pht trinXut hin t nhng nm 60 cho ti nay, h thng ERP khng ngng m rng chc nng ca mnh trong vai tr qun l doanh nghip. L lun ca h thng ny c hnh thnh t cc nhu cu v xut pht qua cc giai on nh sau: Giai on 1: Gii quyt cc bi ton v hoch nh nhu cu nguyn vt liu MRP (Material Requiements Planning). Vi mc tiu nhm nng cao hiu qu trong cng vic qun l nguyn vt liu m c th l tm ra phng thc x l n t hng nguyn vt liu v cc thnh phn mt cch tt hn, h thng ny t ra nhng cu hi nh: Sn xut ci g? sn xut nhng ci th cn nhng g?

-

Nhng g cn phi c na sn xut?

Nh vy, MRP qun l k hoch sn xut & mua nguyn vt liu. Giai on 2: Gii quyt cc bi ton v chu trnh ng ca h thng hoch nh nhu cu nguyn vt liu (Closed loop MRP) giai on ny, ngoi vic hoch nh nhu cu nguyn vt liu, h thng cn mt lot chc nng khc nh: Cung cp cc cng c nhm ch ra u tin v kh nng cung ng v nguyn vt liu. H tr vic lp k hoch nguyn vt liu cng nh vic thc hin k hoch . Sau khi thc hin k hoch, h thng c kh nng nhn d liu, d tr v phn hi ngc tr li vi k hoch. Sau , nu cn thit th cc k hoch c th sa i nu c iu kin thay i theo hiu lc ca u tin.

Giai on 3: Gii quyt cc bo ton v hoch nh ngun lc sn xut Manufacturing Resource Planning (MRP II) H thng MRP II tip cn vic qun l sn xut mc cao hn v bao gm nhiu thnh phn hn so vi MRP.

Phng thc ny cp n vic ln k hoch hot ng sn xut cho tng n v sn phm, k hoch ti chnh cho tng ng, v c kh nng gi lp gii p cc cu hi nu - nh. N c xy dng bao gm nhiu quy trnh c lin kt vi nhau: ln k hoch kinh doanh, ln k hoch sn xut (k hoch sn xut v bn hng), xp lch cho mt k hoch sn xut tng th, ln k hoch v nguyn vt liu, ln k hoch v nng lc sn xut, v thc thi cc hot ng h tr cho nguyn liu V nng lc sn xut. u ra ca h thng ny l cc bo co ti chnh nh l k hoch kinh doanh, bo co mua hng, ngn sch vn chuyn, v d bo gi tr tn kho. H thng ny cng l s m rng pht trin ca h thng MRP. Giai on 4a: Hoch nh ngun nhn lc Doanh nghip Enterprise Resource Planning (ERP) y l giai on cui trong qu trnh pht trin ERP. V c bn th ERP cng ging nh cc quy trnh kinh doanh phm vi ngy cng rng ln hn, qun l hiu qu hn i vi doanh nghip c nhiu n v, phng ban. H thng ti chnh c tch hp cht ch hn. Cc cng c dy chuyn cung ng cho php h tr cc cng ty kinh doanh a quc gia.

Mc tiu ca ERP: gim chi ph v t hiu qu kinh doanh thng qua s tch hp cc quy trnh nghip v. Vi s pht trin ca Internet, ERP tip tc pht trin. Giai on 4b: Inter Enterprise Co-operation Mc tiu: tng hiu qu thng qua s hp tc da trn dy chuyn cung ng (SCM). Giai on 4c: Collaborative Business Mc tiu: gi tr c to ra thng qua s cng tc trong cng ng kinh doanh.

http://www.wattpad.com

Cu hi: u vo, u ra ca cc giai on pht trin h thng ERP?

3. c im h thng ERPTheo Marcelino Tito Torres trong ti liu hi tho v Manufacturing Resource Planning c t chc nm 2003 th mt h thng ERP c 5 c im chnh sau: a) ERP l mt h thng tch hp qun tr sn xut kinh doanh (Integrated Business Operating System). Tch hp c ngha l mi cng on, mi ngi, mi phng ban chc nng u c lin kt, cng tc vi nhau trong mt qu trnh hot ng sn xut kinh doanh thng nht. b) ERP l mt h thng do con ngi lm ch vi s h tr ca my tnh (People System Supported by the Computer). Nhng cn b chc nng, nghip v mi

l chnh, cn phn mm v my tnh ch l h tr. Ngi s dng phi c o to cn thn, tnh tch cc ca tng nhn vin l cc yu t quyt nh. c) ERP l mt h thng hot ng theo nguyn tc (Formal System), c ngha l h thng phi hot ng theo cc quy tc v cc k hoch r rng. K hoch sn xut kinh doanh phi c lp ra theo nm, thng, tun; h thng s khng hot ng khi khng c k hoch; cc quy tc, quy trnh x l phi c quy nh trc. d) ERP l mt h thng m trong trch nhim ca cc thnh vin c xc nh r trc (Defined Responsibilities). e) ERP l mt h thng lin kt gia cc phng ban trong cng ty (Communication among Departments). Cc phng ban lm vic, trao i, cng tc vi nhau ch khng phi mi phng ban lm vic mt cch c lp.t im ni bt ca ERP l mt h thng phn mm sng c th m rng v pht trin theo thi gian theo tng loi hnh doanh nghip m khng lm nh hng n cu trc ca chng trnh.????????????????

Cu hi: c im ni bt ca h thng ERP? c trng ca phn mm ERP l c cu trc phn h (module), l mt tp hp gm nhiu phn mm ring l, mi phn mm c mt chc nng ring. Tng phn h c th hot ng c lp nhng do bn cht ca h thng ERP, chng kt ni vi nhau t ng chia s thng tin vi cc phn h khc nhau nhm to nn mt h thng mnh hn.

4. Chc nng ca h thngMt phn mm ERP cn phi th hin c tt c cc chu trnh kinh doanh. Vic tch hp mt cch xuyn sut v t b cc gii php c lp dn n mt h thng c trung tm ha tr li m qua cc ti nguyn c th c qun l bi ton b doanh nghip. Cc chc nng tiu biu ca mt phn mm hoch nh ti nguyn doanh nghip bao gm: - Lp k hoch, d ton - Bn hng v qun l khch hng - Sn xut - Kim sot cht lng - Kim sot nguyn vt liu, kho, ti sn c nh - Mua hng v kim sot nh cung ng - Ti chnh-k ton - Qun l nhn s

-

Nghin cu v pht trin Bn cnh do tnh dy chuyn v phc tp ca h thng ERP, cc doanh nghip cung cp gii php ERP cn h tr khch hng thng qua dch v t vn, thit k theo c th ca doanh nghip.

5. Vai tr v li ch ca h thngTip cn thng tin qun tr ng tin cy Cng tc k ton chnh xc hn Ci tin qun l hng tn kho

-

Tng hiu qu sn xut Qun l nhn s hiu qu hn Cc quy trnh kinh doanh c xc nh r rng hn Tch hp thng tin t hng ca khch hng

Phn tch: a. Tip cn thng tin qun tr ng tin cy ERP gip cc nh qun l d dng tip cn cc thng tin qun tr ng tin cy c th a ra cc quyt nh da trn c s c y thng tin chnh xc. Nu khng c h thng ERP, mt cn b qun l cp cao phi da vo nhiu ngun khc nhau v c th tm thy nhiu s liu khc nhau (ti chnh k ton c con s doanh thu ring, kinh doanh c mt con s khc v nhng n v khc c th c s liu khc tng hp thnh doanh thu ca c cng ty). Vi h thng ERP, ch c mt kiu s tht; khng thc mc, khng nghi ng bi v tt c phng ban, nhn vin u s dng chung mt h thng trong thi gian thc. H thng ERP tp trung cc d liu t mi phn h vo mt c s qun l d liu chung gip cho cc phn h ring bit c th chia s thng tin vi nhau mt cch d dng. b. Cng tc k ton chnh xc hn Phn mm k ton hoc phn h k ton ca h thng ERP gip cc cng ty gim bt nhng sai st m nhn vin thng mc phi trong cc hch ton th cng. Phn h k ton cng gip cc nhn vin kim ton ni b v cc cn b qun l cao cp kim tra tnh chnh xc ca cc ti khon. Hn na, mt phn h k ton c thit k tt s h tr cc quy trnh k ton v cc bin php kim sot ni b cht lng. c. Ci tin qun l hng tn kho Phn h qun l kho hng trong phn mm ERP cho php cc cng ty theo di hng tn kho chnh xc v xc nh c mc hng tn kho ti u, nh m gim nhu cu vn lu ng v ng thi gip tng hiu qu kinh doanh. d. Tng hiu qu sn xut Phn h hoch nh v qun l sn xut ca phn mm ERP gip cc cng ty sn xut nhn dng v loi b nhng yu t km hiu qu trong quy trnh sn xut, lm gim chi ph sn xut trn mi n v sn phm. e. Qun l nhn s hiu qu hn

Phn h qun l nhn s v tnh lng h tr tt c cc nghip v qun l nhn vin gip sp xp hp l cc quy trnh qun l nhn s v tnh lng, gip s dng nhn s hiu qu, ng thi gim thiu cc sai st v gian ln trong h thng tnh lng. c bit cc cng ty c nhiu n v kinh doanh khc nhau, b phn Hnh chnh nhn s c th khng c phng php chung v n gin theo di gi gic ca nhn cng v hng dn h v cc ngha v v quyn li. f. Cc quy trnh kinh doanh c xc nh r rng hn Cc phn h ERP thng yu cu cng ty xc nh r rng cc quy trnh kinh doanh gip phn cng cng vic c r rng v gim bt nhng rc ri v cc vn lin quan n cc hot ng tc nghip hng ngy ca cng ty. g. Tch hp thng tin t hng ca khch hng Vi h thng ERP, n hng ca khch hng i theo mt l trnh t ng ha t khong thi gian nhn vin dch v khch hng nhn n hng cho n khi giao hng cho khch hng v b phn Ti chnh xut ha n. H thng phn mm ERP gip cng ty theo di n hng mt cch d dng, gip phi hp gia b phn kinh doanh, kho v giao hng cc a im khc nhau trong cng mt thi im.