Tipologias de Alojamientos

Hotelería …

“Parte de la Industria… sin chimeneas!

La Organización Mundial del Turismo (OMT) considera el viaje turístico como un desplazamiento por motivos de placer con una estancia superior a veinticuatro horas fuera del domicilio habitual.

Este hecho hace que cobre gran importancia la pernoctación. Ser turista conlleva pernoctar al menos una noche, en caso contrario se consideraría excursionista. De forma simplificada, el turismo es el resultado de la suma de un desplazamiento y una estancia fuera del lugar habitual.

Alojamiento:

El alojamiento juega un papel fundamental en el turismo ya que el gasto que el turista le dedica es casi la mitad de su presupuesto

Cualquier definición de una tipología turística lleva asociado la estancia de al menos una noche fuera del domicilio habitual.

Alojamiento Turistico:

“toda instalación que regularmente u ocasionalmente ofrece plazas para que el turista pueda pasar la noche”

Diferenciando entre alojamiento colectivo y alojamiento turístico privado

Alojamiento turístico colectivo

Hoteles y parahoteles

HotelesPensiones, fondas y casas de huéspedes

Especializados

Establecimientos de cura

Campamentos de trabajo

Centros de conferencias

Medios de transporte colectivo

Otros establecimientos

Alojamiento de vacaciones

Camping turístico

Otros establecimientos de alojamiento colectivo

Alojamiento turístico privado

Alojamiento privado de

alquiler

Habitaciones alquiladas

Alquiler viviendas por familias o agencia

Alojamiento privado no de

alquiler

Viviendas en propiedad

Vivienda gratuitaOtros

Tipología de alojamiento reconocido por organismos internacionales

(OMT y EUROSTAT)

Clasificación Europea de Hoteles: Alemania, Suiza, Holanda, Austria, la

República Checa, Suecia, Hungría, Países Bajos, Suecia y Suiza.

•100% de las habitaciones con ducha / WC o bañera / WC•Limpieza diaria – servicio de camarera•100% de las habitaciones con televisión en color junto con el control remoto•Mesa y silla•Jabón o gel de baño•Servicio de recepción•Fax en la recepción•Telefónico disponible al público para los huéspedes•Desayuno extendido•Bebidas oferta en el hotel•Fuerte posibilidad

Clasificacion Europea de Hoteles: Alemania, Suiza, Holanda, Austria, la


•Desayuno buffet•Luz de lectura junto a la cama•Baño esencia o gel de ducha•Toallas de baño•Estantes de lino•Oferta de productos sanitarios (por ejemplo, cepillo de dientes, pasta de dientes, kit de afeitado)•Tarjetas de Crédito



•Recepción abierta las 14 horas, accesible por teléfono las 24 horas desde el interior y el exterior, el personal bilingüe (alemán / Inglés)•Tres piezas suite en la recepción, servicio de equipaje•Bebidas oferta en la habitación•Teléfono en la habitación•Acceso a internet en la habitación o en la zona pública•Calefacción instalación en el cuarto de baño, secador de pelo, limpieza de tejido•Vestir espejo, lugar para poner el equipaje / maleta•Kit de costura, servicio de limpieza de zapatos utensilios, servicio de lavandería y planchado•Almohada y una manta adicional adicional en la demanda•Queja sistemática sistema de gestión



Recepción abierta las 18 horas, accesible por teléfono las 24 horas desde el interior y el exterior•Lobby con asientos y servicio de bebidas•Desayuno buffet o menú de desayuno tarjeta a través de servicio de habitaciones•Minibar o 24 bebidas hora el servicio de habitaciones•Silla tapizada / sofá con mesa auxiliar•Albornoz y zapatillas en la demanda•Productos cosméticos (por ejemplo, tapa ducha, lima de uñas, bastoncillos de algodón), espejo de vanidad, bandeja de gran escala en el baño)•Acceso a Internet y conexión a internet•"À la carte" restaurante-

Recepción abierta las 24 horas, personal multilingüe•Portero de servicio o de estacionamiento valet parking•Conserjería, página muchacho•Amplio hall de recepción con varios asientos y servicio de bebidas•Saludo personalizado para cada huésped con flores frescas o de un presente en la sala de recepcion•Minibar y ofrecer comida y bebida a través de servicio de habitaciones durante las 24 horas – room service•Productos de cuidado personal en frascos - amenites•Internet- PC en la sala, Caja fuerte en la habitación, •Servicio de planchado (ida y vuelta dentro de 1 hora), servicio de limpieza de zapatos, •Arreglo de la cama por la noche – valor agregado, •Misterio como invitado



CLASIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

CATEGORIZACION POR ESTRELLAS DE HOTELES

REQUISITOS NORMATIVOS

Clasificación Colombiana de Hoteles: NORMA TECNICA SECTORIAL NTSH 006

INTRODUCCION:

Esta norma fue creada bajo las siguientes caracteristicas:

Dar claridad entre el usuario y el proveedor de servicios de alojamiento y hospedaje turisticos

Dar proteccion al consumidor.

Criterios internacionales de estandarizacion en procedimientos de operación y administracion.


OBJETO DE LA NORMA:

Definir la clasificacion de los establecimientos de hospedaje y alojamientos turisticos.

Caracteristicas de Calidad en los establecimientos

Caracteristicas de Infraestructura

Cumplimiento que se vera reflejado en la Clasificacion por


Albergue, refugio, hostal

Apartahotel

Apartamentos Turisticos

Hotel

Posadas Turisticas

Recinto de campamentos o camping


LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS SE CLASIFICAN DE ACUERDO A LA MODALIDAD EN LA

PRESTACION DEL SERVICIO:


Se entiende como tal a aquel establecimiento en el que se preste el servicio de alojamiento colectivo con una capacidad mínima de 20 plazas y máxima de 100 plazas.La cantidad de plazas podrá conformarse por:I. Pabellones comunes separados por sexo, con baños generales diferenciados por sexo.Cada pabellón podrá disponer de una capacidad máxima de 20 plazas.Habitaciones desde 1 a 6 plazas, con baños privados






Granja Escuela

Alarzon -

España

Complejo Turistico

Caramanti Lodge & Spa

– Iquitos PeruHostal Ciudad de

Segorbe en Salento

Quindio

Hostal Casa de

Bnelly en San

AgustinHostal Mente y

Cuerpo en

Zapatoca -

Santander






Apartahotel

Un apartotel es un edificio diseñado para poseer tanto apartamentos como habitaciones para huéspedes o unidades de renta, bajo la supervisión de sus residentes, y que posee un lobby interior por el cual tienen que pasar todos los huéspedes para poder acceder a sus apartamentos, habitaciones o unidades.Es un sistema similar a alquilar un apartamento, pero no posee un contrato fijo, y los huéspedes pueden hacer su 'check-out' cuando lo deseen.En vez de ofrecer el clásico formato de habitación de hotel muy limitada, posee apartamentos completamente amueblados. Suelen estar diseñados a medida. El plazo de estancia en un apartotel es muy amplio, ya que se puede pasar en él desde unos días hasta meses, o incluso años. La gente que vive en apartoteles los utiliza como hogar a distancia, y por ello están equipados con todo tipo de comodidades.




Apartahotel

Aparta hotel

Puerto Rey

Sotavento -

España

Ibis World

Trade Centre

Dubai

Aparta hotel The Place

Dubai Emiratos Arabes

Aparta hotel

Irotama Sta

Marta –

Coombia

Sevilla Loft

Apto de Lujo.

Sevilla

España

Aparta-hotel

Svahns en

taganga — Santa

Marta




Apartamentos Turísticos

Unidad habitacional destinada a brindar facilidades de alojamiento y permanencia de manera ocasional a una o más personas, según su capacidad, que puede contar con servicio de limpieza y como mínimo con los siguientes recintos: dormitorio, sala-comedor, cocina, y baño.

Su alquiler debe realizarse por unidad completa y no por habitacion.

El tiempo de estadia varia de acuerdo a la necesidad del huesped.




Apartamentos Turisticos

Vista Marina

Aptos Turisticos –

PortugalSoldoiros

Aptos

Turisticos –

Playa de Oura

Oceano Atlantico

Aptos Turisticos –

Alvor

Aptos

Turísticos –

Cartagena Aptos Turísticos –

El Molino España




Hoteles

Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos.

Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurante, piscina, guarderias, zonas humedas, boutiques, peluquerias.

Algunos hoteles tienen servicios de Salon de conferencias o auditorios y animan a grupos a organizar convenciones o eventos especiales y reuniones en su establecimiento.




Hoteles

Un cuarto de

hotel de la

cadena

Renaissance

Hotels de

Estados Unidos

Un cuarto de

hotel de la

cadena

Renaissance

Hotels de

Estados Unidos

Hotel

Atlantis

Dubai

Hotel

For

Season

s Nueva

York

Four Seasons

Resort Sayan,

Bali

Hotel Palms Casino Resort, Las Vegas

Burj Al Arab,

DubaiGrand Resort Lagonissi, Atenas

Four Seasons Nile Plaza, El Cairo




Posadas Turísticas

“Vivienda familiar en que se presta el servicio de alojamiento en unidades habitacionales preferiblemente de arquitectura autóctona cuyo principal propósito es promover la generación de empleo e ingresos a las familias residentes, prestadoras del servicio”.

Acorde a esta definición, el Programa de Posadas Turísticas de Colombia cuenta con mecanismos de acceso para las poblaciones rurales interesadas. El concepto “atendido por su propietario” adquiere el más noble significado para quien se hospeda en una posada turística




Posadas Turísticas

En ellas se canjea el confort de cinco estrellas por una experiencia de vida.

La riqueza natural, cultural, gastronómica y humana en la que se sumerge un huésped en estas acogedoras viviendas donde a cambio de lujo se ofrece la oportunidad de conocer de primera mano una región, su gente y sus costumbres, es una aventura que alimenta todos y cada uno de los sentidos.




Posadas Turisticas

Posadas Turisticas de

Tayrona – Santa

MartaPosadas Turisticas de

QuindioPosadas Turisticas de

Putumayo

Posadas Turísticas

del Desierto de la

Tatacoa

CATEGORIZACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

Y HOSPEDAJES POR ESTRELLAS, SEGÚN FACTORES DE EVALUACION:

FACTORES DE PLANTA

FACTORES DE SERVICIO


CRITERIOS DE EVALUACION PARA LA CATEGORIZACION DE LOS

ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJES POR ESTRELLAS:

HOTELES DE UNA ESTRELLA

CUMPLIR EL 100 % DE LOS REQUISITOS:

178 PUNTOS Y LAS NORMAS LEGALES VIGENTES




HOTELES DE DOS ESTRELLAS


181 PUNTOS Y LAS NORMAS LEGALES VIGENTES




HOTELES DE TRES ESTRELLAS


208-260 PUNTOS Y LAS NORMAS LEGALES VIGENTES




HOTELES DE CUATRO ESTRELLAS


283-333 PUNTOS Y LAS NORMAS LEGALES VIGENTES




HOTELES DE DOS ESTRELLAS


349-367 PUNTOS Y LAS NORMAS LEGALES


Ventajas de la certificación:1. Incremento de la rentabilidad de los hoteles2. Estandarización de los procesos3. Cumplimiento de las leyes y normativa turística4. Mayor competitividad de los hoteles5. Disminución de errores6. Disminución de quejas de los clientes7. Mejoramiento de la calidad del sector8. Le permite a los hoteles estar a la vanguardia9. Se ganan nuevos clientes10. Apoyo a los hoteleros para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial. 11. Implementación de herramientas para mejorar la calidad en los hoteles12. Impulso a la promoción de los hoteles. 13. Acceso a esquemas de financiamiento para la implementación de nuevas tecnologías


Gracias…

El mundo de la hotelería ofrece oportunidades de

desarrollo muy importantes para nuestra

carrera profesional. Maria Elena Mejia A

Direccion de Hoteleria y TurismoCorporacion Regional de Educacion Superior

“CRES”[email protected]

mailto:[email protected]

Maria Elena Mejia ADireccion de Hoteleria y

TurismoCorporacion Regional de

Educacion Superior “CRES”

[email protected]



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