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La tecnología como tal es un tema de discusión bastante amplio y muchas veces confuso. Todas las organizaciones sea cual fuere su actividad usa algún tipo de tecnología, sin embargo en las últimas décadas, las tecnologías de información y comunicación han cobrado gran importancia debido al potencial que ofrece el procesamiento y manejo de la información. Las tecnologías de la información y comunicación están conformadas por tres grandes dominios: hardware, software y telecomunicaciones. De los tres dominios el que últimamente ha cobrado especial importancia es el software a través de los sistemas de información computarizados que buscan eficientar los procesos y aumentar la productividad de las empresas.
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