Tisztességtelen kereskedelmi Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok a GVH eljárásaibangyakorlatok a GVH eljárásaiban

Karádi Csaba Karádi Csaba

2010. március 11. 2010. március 11.

22

Az előadás főbb csomópontjaiAz előadás főbb csomópontjai

• A GVH bemutatásaA GVH bemutatása

• A korábbi gyakorlat és az új szabályozásA korábbi gyakorlat és az új szabályozás

• Keresleti és kínálati oldali problémákKeresleti és kínálati oldali problémák

• Jogesetek az egyes piacokrólJogesetek az egyes piacokról

33

A GVH és a fogyasztók védelmeA GVH és a fogyasztók védelme

• GVH GVH

Független, központi Független, központi közigazgatási hivatalközigazgatási hivatal

• Fogyasztóvédelmi IrodaFogyasztóvédelmi Iroda

2004. szeptember 1-től2004. szeptember 1-től

horizontális feladatkörhorizontális feladatkör

ügyindítás, tényállás felderítéseügyindítás, tényállás felderítése

Szektorsemleges, következetes Szektorsemleges, következetes gyakorlatgyakorlat

• VersenytanácsVersenytanács

határozathozatalhatározathozatal

44

A GVH eszközeiA GVH eszközei

• Versenyfelügyeleti eljárásokVersenyfelügyeleti eljárások– Üzleti döntések tisztességtelen befolyásolása (Tpvt. 8. §)Üzleti döntések tisztességtelen befolyásolása (Tpvt. 8. §)

– Versenykorlátozó megállapodások (Tpvt. 11. §)Versenykorlátozó megállapodások (Tpvt. 11. §)

– Erőfölénnyel való visszaélés (Tpvt. 21. §)Erőfölénnyel való visszaélés (Tpvt. 21. §)

– Összefonódások ellenőrzése (Tpvt. 23. §)Összefonódások ellenőrzése (Tpvt. 23. §)

– Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat (Fttv. 3. § (1))Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat (Fttv. 3. § (1))

– Megtévesztő reklám (Grt. 12. § (1))Megtévesztő reklám (Grt. 12. § (1))

• Ágazati vizsgálatÁgazati vizsgálat• Versenypártolási tevékenységVersenypártolási tevékenység• Versenykultúra fejlesztéseVersenykultúra fejlesztése

55

Panasz, bejelentésPanasz, bejelentés

Versenyfelügyeleti eljárás Versenyfelügyeleti eljárás – Vizsgálói szakasz – vizsgálati jelentésVizsgálói szakasz – vizsgálati jelentés– Versenytanácsi szakaszVersenytanácsi szakasz– VT-döntés VT-döntés

• MegszüntetésMegszüntetés• Megszüntetés kötelezettségvállalássalMegszüntetés kötelezettségvállalással• Határozat Határozat

A GVH eljárásaA GVH eljárása

66

Új jogszabályi környezetÚj jogszabályi környezet

• A belső piacon az üzleti vállalkozások fogyasztókkal szemben folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatairól, valamint egyes irányelvek módosításáról szóló 2005/29/EK irányelv (UCP)

• Tagállami kihirdetés időpontja: 2007. június 12.• Tagállami hatályba léptetés időpontja: 2007.

december 12.

77

Új jogszabályi környezetÚj jogszabályi környezet

• Fttv. és Grt. hatályba lépése, Tpvt. Fttv. és Grt. hatályba lépése, Tpvt. módosulása módosulása

• Folyamatosság a GVH joggyakorlatábanFolyamatosság a GVH joggyakorlatában

• Versenytanács korábbi ügyekben tett Versenytanács korábbi ügyekben tett megállapításai – a legtöbb esetben továbbra megállapításai – a legtöbb esetben továbbra is érvényesek is érvényesek

88

A tájékoztatással kapcsolatos A tájékoztatással kapcsolatos jogszabályok rendszere jogszabályok rendszere 2008. szeptember 1. után2008. szeptember 1. után

reklámreklám egyéb tájékoztatási egyéb tájékoztatási formákformák

b2c viszonyokb2c viszonyok Verseny érdemi érintettsége esetén: Fttv. alapján Verseny érdemi érintettsége esetén: Fttv. alapján GVHGVH

Versenyt érdemben nem érintő kereskedelmi Versenyt érdemben nem érintő kereskedelmi gyakorlatok esetén: Fttv. alapján NFH illetve gyakorlatok esetén: Fttv. alapján NFH illetve PSZÁFPSZÁF

b2b viszonyokb2b viszonyok Új Reklámtörvény Új Reklámtörvény alapján GVHalapján GVH

Versenytörvény alapján Versenytörvény alapján GVHGVH

99

Fttv. bemutatásaFttv. bemutatása

Kereskedelmi gyakorlatKereskedelmi gyakorlat: az áru értékesítésével, : az áru értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása, közvetlen kapcsolatban álló magatartása, mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációjavagy egyéb kereskedelmi kommunikációja

FogyasztóFogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági : az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (ún. b2c viszonyok) természetes személy (ún. b2c viszonyok)

1010

Az Fttv. háromszintű szabályozásaAz Fttv. háromszintű szabályozása

TisztességtelenségTisztességtelenség – hármas felépítésű rendszer – hármas felépítésű rendszer

1.1. Generálklauzula – szakmai gondosság és Generálklauzula – szakmai gondosság és fogyasztói magatartás torzítása fogyasztói magatartás torzítása

2.2. Megtévesztő/Agresszív kereskedelmi gyakorlatMegtévesztő/Agresszív kereskedelmi gyakorlat

3.3. 31 külön nevesített tisztességtelen gyakorlat31 külön nevesített tisztességtelen gyakorlat

1111

Megtévesztő kereskedelmi Megtévesztő kereskedelmi gyakorlatgyakorlat

• Tevőleges megtévesztésTevőleges megtévesztés

• Megtévesztő mulasztásMegtévesztő mulasztás– Nem elvárt, hogy a reklámozó a termékhez Nem elvárt, hogy a reklámozó a termékhez

kapcsolódó minden információt összesűrítve kapcsolódó minden információt összesűrítve egy oldalon/ képben / mondatban közöljön a egy oldalon/ képben / mondatban közöljön a fogyasztókkalfogyasztókkal

– Térbeli időbeli korláttal bíró és nem bíró Térbeli időbeli korláttal bíró és nem bíró kommunikációs eszközök megkülönböztetésekommunikációs eszközök megkülönböztetése

1212

Mulasztásos kereskedelmi gyakorlatMulasztásos kereskedelmi gyakorlat

• A legszűkebb áteresztő képességgel a TV-A legszűkebb áteresztő képességgel a TV-reklám és az óriásplakát rendelkezik. reklám és az óriásplakát rendelkezik. (Vj-12/2009.)(Vj-12/2009.)

• A banner esetén vizsgálandó, hogy egy A banner esetén vizsgálandó, hogy egy klikkeléssel elérhető-e a landing page, és ott klikkeléssel elérhető-e a landing page, és ott mennyire egyértelmű az információ. mennyire egyértelmű az információ. (Vj-12/2009.)(Vj-12/2009.)

1313

FeketelistaFeketelista

• 5. Áru meghatározott áron való vásárlására 5. Áru meghatározott áron való vásárlására felhívás annak elhallgatásával, hogy a felhívás annak elhallgatásával, hogy a vállalkozásnak alapos oka van azt feltételezni, vállalkozásnak alapos oka van azt feltételezni, hogy az adott vagy azt helyettesítő árut a kínált hogy az adott vagy azt helyettesítő árut a kínált áron nem fogja tudni - az árura, a vonatkozó áron nem fogja tudni - az árura, a vonatkozó kereskedelmi kommunikáció hatókörére és az kereskedelmi kommunikáció hatókörére és az ajánlati árra figyelemmel - megfelelő ajánlati árra figyelemmel - megfelelő időtartamig és mennyiségben szolgáltatni vagy időtartamig és mennyiségben szolgáltatni vagy más vállalkozástól beszerezni (csalogató más vállalkozástól beszerezni (csalogató reklám).reklám).

1414

FeketelistaFeketelista

• 14. Piramis-elvre épülő olyan 14. Piramis-elvre épülő olyan eladásösztönző rendszer létrehozása, eladásösztönző rendszer létrehozása, működtetése vagy támogatása, ahol a működtetése vagy támogatása, ahol a fogyasztó azzal a lehetőséggel számol, hogy fogyasztó azzal a lehetőséggel számol, hogy - elsősorban további fogyasztóknak a - elsősorban további fogyasztóknak a rendszerbe való beléptetéséből, és kevésbé rendszerbe való beléptetéséből, és kevésbé az áruk értékesítéséből vagy fogyasztásából az áruk értékesítéséből vagy fogyasztásából eredően - valamilyen juttatásban eredően - valamilyen juttatásban részesülhet.részesülhet.

1515

FeketelistaFeketelista

• 20. Az áru „ingyenes”, „díjtalan”, 20. Az áru „ingyenes”, „díjtalan”, „térítésmentes” vagy hasonló jelzőkkel való „térítésmentes” vagy hasonló jelzőkkel való leírása, ha a fogyasztónak a kereskedelmi leírása, ha a fogyasztónak a kereskedelmi gyakorlatban való részvétellel és az áru gyakorlatban való részvétellel és az áru birtokbavételével, illetve fuvarozásával birtokbavételével, illetve fuvarozásával összefüggő elkerülhetetlen költségeken összefüggő elkerülhetetlen költségeken felül bármit is fizetnie kell.felül bármit is fizetnie kell.

1616

Ügyleti döntésÜgyleti döntés

• Fogyasztói döntéshozatal Fogyasztói döntéshozatal teljességének védelme teljességének védelme

• Fttv. 2. § h) pontja: az ügyleti Fttv. 2. § h) pontja: az ügyleti döntés fogalmadöntés fogalma

• A fogyasztói magatartás A fogyasztói magatartás ismerete alapvetően fontos a ismerete alapvetően fontos a jogsértések megítélésekor jogsértések megítélésekor

• ! Feketelistás magatartás ! Feketelistás magatartás megítélésekor nem szükséges a megítélésekor nem szükséges a keresleti oldali magatartás keresleti oldali magatartás értékeléseértékelése

1717

Hatásköri kérdésekHatásköri kérdések

Verseny érdemi érintettsége fennáll, haVerseny érdemi érintettsége fennáll, ha1.1. A gyakorlat a fogyasztók széles körét érinti, és az A gyakorlat a fogyasztók széles körét érinti, és az

érintett földrajzi terület több, mint 3 megye érintett földrajzi terület több, mint 3 megye (Vj-162/2008.)(Vj-162/2008.)

2.2. A gyakorlat a fogyasztók széles körét érinti, az A gyakorlat a fogyasztók széles körét érinti, az érintett földrajzi terület az ország egész területe, a érintett földrajzi terület az ország egész területe, a jogsértés több hónapig tartott, a vállalkozás nettó jogsértés több hónapig tartott, a vállalkozás nettó árbevétele jelentős volt (Vj-6/2009.)árbevétele jelentős volt (Vj-6/2009.)

3.3. A gyakorlat több, mint három megyében és A gyakorlat több, mint három megyében és Budapesten a fogyasztók nem szűknek minősülő Budapesten a fogyasztók nem szűknek minősülő körét érte el (Vj-35/2009.)körét érte el (Vj-35/2009.)

1818

Kínálati oldali problémákKínálati oldali problémák

• Marketing – reklám – eladásösztönzésMarketing – reklám – eladásösztönzés

• A GVH által a reklámok kapcsán észlelt A GVH által a reklámok kapcsán észlelt gyakorlatok gyakorlatok

1.1. „„akár”akár”

2.2. Apróbetűs tájékoztatás Apróbetűs tájékoztatás

3.3. Utólagos tájékoztatásUtólagos tájékoztatás

4.4. A reklámállítások bizonyítása A reklámállítások bizonyítása

1919

„„akár” …*akár” …*

• Rendkívül elterjedt kommunikációs fordulatRendkívül elterjedt kommunikációs fordulat• Akár ár, akár minőség kommunikációja során helyet Akár ár, akár minőség kommunikációja során helyet

kaphat kaphat • Nem kell minden egyes fogyasztó esetében Nem kell minden egyes fogyasztó esetében

érvényesülnie,érvényesülnie,• DE! DE!

1.1. Megtévesztő, ha egy fogyasztó számára sem reális lehetőségMegtévesztő, ha egy fogyasztó számára sem reális lehetőség2.2. A reklámban kiemelt szlogen jelentősen módosul egyéb A reklámban kiemelt szlogen jelentősen módosul egyéb

feltételek miattfeltételek miatt3.3. A feltüntetettek csak szélsőséges esetben, egy atipikus A feltüntetettek csak szélsőséges esetben, egy atipikus

fogyasztói kör számára érvényesülnek fogyasztói kör számára érvényesülnek

2020

Apróbetűs tájékoztatásApróbetűs tájékoztatás

• Bonyolult termékek, hosszútávú szerződések esetén Bonyolult termékek, hosszútávú szerződések esetén megjelenő probléma megjelenő probléma

• Fttv. körében kezelése: Fttv. 7. § alapján – megtévesztő Fttv. körében kezelése: Fttv. 7. § alapján – megtévesztő mulasztás mulasztás

• Alapvető kérdés: észlelhető-e a fogyasztó számára? Alapvető kérdés: észlelhető-e a fogyasztó számára?

• Különbségtétel az egyes kommunikációs eszközök között Különbségtétel az egyes kommunikációs eszközök között – a jogsértés mércéje azonos, ám az egyes kommunikációs – a jogsértés mércéje azonos, ám az egyes kommunikációs eszközök más-más „áteresztő” képességgel bírnak eszközök más-más „áteresztő” képességgel bírnak (különös figyelemmel kezelendő a TV-reklám és az (különös figyelemmel kezelendő a TV-reklám és az óriásplakát)óriásplakát)

2121

Utólagos tájékoztatásUtólagos tájékoztatás

• A fogyasztói döntéshozatal védelme a hatásos verseny A fogyasztói döntéshozatal védelme a hatásos verseny védelme védelme

• A GVH a fogyasztói döntéshozatal teljességét védi, így a A GVH a fogyasztói döntéshozatal teljességét védi, így a fogyasztói döntéshozatal akkor is torzulhat, ha utóbb (pl. fogyasztói döntéshozatal akkor is torzulhat, ha utóbb (pl. szerződéskötéskor) a fogyasztó az összes releváns szerződéskötéskor) a fogyasztó az összes releváns információ birtokába jutinformáció birtokába jut

• Fttv. 2. § h) pontja: ügyleti döntés fogalma kifejezetten Fttv. 2. § h) pontja: ügyleti döntés fogalma kifejezetten elválik a szerződéskötéstől elválik a szerződéskötéstől

• Fttv. 7. § (2): az utólagos tájékoztatás mérlegelésének Fttv. 7. § (2): az utólagos tájékoztatás mérlegelésének kötelezettsége kötelezettsége

2222

Reklámállítások valódiságának Reklámállítások valódiságának bizonyításabizonyítása

• Fttv. 14. §: a bizonyítási teher Fttv. 14. §: a bizonyítási teher

A vállalkozás - az eljáró hatóság felhívására - A vállalkozás - az eljáró hatóság felhívására - a kereskedelmi gyakorlat részét képező a kereskedelmi gyakorlat részét képező tényállítás valóságát igazolni kötelestényállítás valóságát igazolni köteles

Elsődlegesen nem a hatóságnak kell Elsődlegesen nem a hatóságnak kell bizonyítania, hogy a tényállás nem felel meg bizonyítania, hogy a tényállás nem felel meg a valóságnaka valóságnak

2323

Keresleti oldali problémákKeresleti oldali problémák

• Fogyasztói tudatosságFogyasztói tudatosságÉsszerű fogyasztó átlagfogyasztóÉsszerű fogyasztó átlagfogyasztóAz Fttv. 4. §-a (1) bekezdésének első mondata körében, az Az Fttv. 4. §-a (1) bekezdésének első mondata körében, az ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel eljáró elvárható figyelmességgel és körültekintéssel eljáró fogyasztó kapcsán hangsúlyozandó, nem szükségszerűen fogyasztó kapcsán hangsúlyozandó, nem szükségszerűen az a fogyasztó minősül ésszerűen eljárónak, ha a döntése az a fogyasztó minősül ésszerűen eljárónak, ha a döntése szempontjából relevanciával bíró valamennyi kérdést szempontjából relevanciával bíró valamennyi kérdést részletesen körüljárja, mindennek utána néz, mindent részletesen körüljárja, mindennek utána néz, mindent ellenőriz. ellenőriz.

2424

• Marginális fogyasztóMarginális fogyasztóFttv. 4. § (2) bekezdése szerinti fogyasztóFttv. 4. § (2) bekezdése szerinti fogyasztó– sérülékeny fogyasztó sérülékeny fogyasztó – tudatos fogyasztótudatos fogyasztó

• Az ésszerűen tájékozottan eljáró fogyasztó fogalma Az ésszerűen tájékozottan eljáró fogyasztó fogalma nem jelenti a tájékozódás kötelezettségének parttalan nem jelenti a tájékozódás kötelezettségének parttalan áthárítását a fogyasztóra. (Vj-43/2009.)áthárítását a fogyasztóra. (Vj-43/2009.)

• Azok a fogyasztók, akik valamilyen betegségben Azok a fogyasztók, akik valamilyen betegségben szenvednek, szervezetükben valamely működési zavar, szenvednek, szervezetükben valamely működési zavar, rendellenesség áll fenn, sérülékeny fogyasztóknak rendellenesség áll fenn, sérülékeny fogyasztóknak minősülnek. (Vj-35/2009.)minősülnek. (Vj-35/2009.)

2525

Pénzügyi szektorPénzügyi szektor

• Általános tapasztalatokÁltalános tapasztalatok– Erős innováció, bonyolult termékekErős innováció, bonyolult termékek– Alacsony pénzügyi kultúra, bizalom a szolgáltatók Alacsony pénzügyi kultúra, bizalom a szolgáltatók

szakértelmében/tájékoztatásábanszakértelmében/tájékoztatásában– Folyamatos információs zajFolyamatos információs zaj– Hosszú elköteleződés (lakáshitel)Hosszú elköteleződés (lakáshitel)– GyakorlatokGyakorlatok

• Hiteltermékek (nem tipikus feltételek, hiányos tájékoztatás, korlátozott Hiteltermékek (nem tipikus feltételek, hiányos tájékoztatás, korlátozott időtartamra érvényes feltételek)időtartamra érvényes feltételek)

• Fogyasztói csoportok (nem hitel és nem készpénz)Fogyasztói csoportok (nem hitel és nem készpénz)• Életjáradéki termékek (tulajdonjog kérdése, átvállalt Életjáradéki termékek (tulajdonjog kérdése, átvállalt

költségek/szolgáltatások köre )költségek/szolgáltatások köre )• Megtakarítások („akár” … % kamat, kombinált termékek), Megtakarítások („akár” … % kamat, kombinált termékek),

életbiztosítások hitellehetőséggel)életbiztosítások hitellehetőséggel)– Fogyasztók megtévesztése miatt 2005 óta 1.2 milliárd Ft bírságFogyasztók megtévesztése miatt 2005 óta 1.2 milliárd Ft bírság

2626

Pénzügyi szektorPénzügyi szektor

• Ha a THM közzététel, DM-levél ágazati Ha a THM közzététel, DM-levél ágazati szabályait megsértették szabályait megsértették

GVH továbbra sem jár el, de az Fttv.-s GVH továbbra sem jár el, de az Fttv.-s vonzatot is a PSZÁF vagy az NFH vizsgáljavonzatot is a PSZÁF vagy az NFH vizsgálja

2727

Vj-94/2009 Kinizsi BankVj-94/2009 Kinizsi Bank

• A Bank betétgyűjtési akciója során 11%-os A Bank betétgyűjtési akciója során 11%-os kamatot ígért a lekötött összegekre. kamatot ígért a lekötött összegekre. Hangsúlyozta a 11%-os kamatra vonatkozó Hangsúlyozta a 11%-os kamatra vonatkozó információt és azt, hogy régi és új ügyfelek információt és azt, hogy régi és új ügyfelek számára is elérhető, azonban a honlap számára is elérhető, azonban a honlap kivételével nem jelent meg az az kivételével nem jelent meg az az információ, hogy a kedvező kamat csak információ, hogy a kedvező kamat csak minimum 1.000.000 Ft lekötése esetén minimum 1.000.000 Ft lekötése esetén érvényes.érvényes.

2828

2929

Vj-94/2009 Kinizsi BankVj-94/2009 Kinizsi Bank

- a Kinizsi Bank a jogsértést elismerte,

- a kampány egésze csekély intenzitásúnak nevezhető,

- országosan mindössze egy reklámfilm, egyetlen alkalommal volt látható,

- a Bank rendkívül csekély piaci részesedéssel bír,

- a termék forgalma alacsony volt, a jelentéktelen forgalom a Bank magatartására is kihatott, együtt járt a kifogásolt magatartás

- Bank javára értékelt haladéktalan, versenyfelügyeleti eljárástól független abbahagyásával.

3030

Vj-3/2009Vj-3/2009

• A panaszos állítása szerint sikertelenül A panaszos állítása szerint sikertelenül próbálkozott szimpatikusnak tűnő sms partnerével próbálkozott szimpatikusnak tűnő sms partnerével egy találkozó idejét és helyét megbeszélni. A egy találkozó idejét és helyét megbeszélni. A konkrét információkat a gép nem továbbítja, konkrét információkat a gép nem továbbítja, illetve a partnernek mindig közbejött valami, ami illetve a partnernek mindig közbejött valami, ami miatt a találkozásra nem került sor. A panaszos miatt a találkozásra nem került sor. A panaszos véleménye szerint a telefonos üzeneteire – azok véleménye szerint a telefonos üzeneteire – azok általános szóhasználatából következtetve – általános szóhasználatából következtetve – valószínűleg nem a hirdetésekben megjelenített valószínűleg nem a hirdetésekben megjelenített ismerkedni vágyó személyek válaszoltak. ismerkedni vágyó személyek válaszoltak.

3131

3232

Tv reklámTv reklám

randi1_01.wmv

3333

• A versenyhatóság megállapította, hogy a A versenyhatóság megállapította, hogy a szolgáltatás során nem lehet olyan valós szolgáltatás során nem lehet olyan valós magánszemélyekkel kapcsolatba lépni, akik magánszemélyekkel kapcsolatba lépni, akik valóban nem munkavégzésszerűen, valós valóban nem munkavégzésszerűen, valós tartalommal bíróan kapcsolatba szeretnének lépni, tartalommal bíróan kapcsolatba szeretnének lépni, nem anyagi haszonszerzésből chat-elnének a nem anyagi haszonszerzésből chat-elnének a szolgáltatást igénybe vevőkkel, vagy velük szolgáltatást igénybe vevőkkel, vagy velük flörtölni szeretnének, kalandot keresnének, esetleg flörtölni szeretnének, kalandot keresnének, esetleg társaik lennének. társaik lennének.

• Digitania Zrt. 40 millió, a Gold Sweet Kft. pedig 8 Digitania Zrt. 40 millió, a Gold Sweet Kft. pedig 8 millió forint bírságot kapott és a GVH eltiltotta millió forint bírságot kapott és a GVH eltiltotta őket a jogsértő magatartás további folytatásától is őket a jogsértő magatartás további folytatásától is

3434

Gyógyhatású termékekGyógyhatású termékek

• Sérülékeny fogyasztói kör Sérülékeny fogyasztói kör – fokozott elvárások – fokozott elvárások

• Bizalmi termékekBizalmi termékek

Tehát még elfogyasztása Tehát még elfogyasztása után sem lehet sokszor után sem lehet sokszor „megtapasztalni”, hogy az „megtapasztalni”, hogy az gyógyulás a terméknek gyógyulás a terméknek köszönhető-e, mi lett köszönhető-e, mi lett volna, ha nem szedi be a volna, ha nem szedi be a beteg. – Placebo hatásbeteg. – Placebo hatás

3535

• Nem tekinthetők tudományos ismeretnek a pozitív Nem tekinthetők tudományos ismeretnek a pozitív terméktapasztalatok, a betegektől és kezelőorvosaiktól származó terméktapasztalatok, a betegektől és kezelőorvosaiktól származó vélemények. Ahhoz, hogy egy adott termék betegségeket vélemények. Ahhoz, hogy egy adott termék betegségeket megelőző, kezelő, gyógyító hatását valóban tudományos megelőző, kezelő, gyógyító hatását valóban tudományos ismeretek támasszák alá, ennél mélyrehatóbb vizsgálatokra van ismeretek támasszák alá, ennél mélyrehatóbb vizsgálatokra van szükség. szükség.

• Alapos, a termék minden szervezetre gyakorolt hatására és Alapos, a termék minden szervezetre gyakorolt hatására és mellékhatására kiterjedő kísérletsorozatot kell végezni, a mellékhatására kiterjedő kísérletsorozatot kell végezni, a készítményt laboratóriumi körülmények között állatokon, készítményt laboratóriumi körülmények között állatokon, illetőleg embereken tesztelni. Ezt követően az eredményeket az illetőleg embereken tesztelni. Ezt követően az eredményeket az orvostudomány képviselőinek kell elemezni, és arról ekként orvostudomány képviselőinek kell elemezni, és arról ekként megalapozottan szakvéleményt adni. E minimális feltételek megalapozottan szakvéleményt adni. E minimális feltételek mellett lehet csupán egy adott készítményről - tudományos mellett lehet csupán egy adott készítményről - tudományos ismeretekre alapítottan - gyógyhatást állítani. ismeretekre alapítottan - gyógyhatást állítani.

• A továbbiakban bizonyítani kell, hogy a gyártási folyamat során A továbbiakban bizonyítani kell, hogy a gyártási folyamat során valóban a hivatkozott anyagok kerültek a az egyes valóban a hivatkozott anyagok kerültek a az egyes élelmiszerekbe.élelmiszerekbe.

3636

Vj-46/2009- Lenkei VitaminokVj-46/2009- Lenkei Vitaminok

Egyes vállalkozások fogyasztói tapasztalatokkal próbálnak Egyes vállalkozások fogyasztói tapasztalatokkal próbálnak kitérni a kötelezettségek alól:kitérni a kötelezettségek alól:

• „„Niacin erőteljesen méregtelenít, sugármentesít és tágítja Niacin erőteljesen méregtelenít, sugármentesít és tágítja az ereket.” az ereket.”

• „„A Kal-Mag italport vittem egy ismerősünknek, aki már A Kal-Mag italport vittem egy ismerősünknek, aki már alig tudott járni, mert folyton összecsuklott a lába. Egy alig tudott járni, mert folyton összecsuklott a lába. Egy doboz Kal-Mag-tól teljesen megszűntek a járás doboz Kal-Mag-tól teljesen megszűntek a járás problémái.”problémái.”

3737

Vj-46/2009Vj-46/2009

• „„A párommal két éve nem védekeztünk, de A párommal két éve nem védekeztünk, de ennek ellenére nem esett teherbe. Négy ennek ellenére nem esett teherbe. Négy hónappal ezelőtt elkezdtük szedni a Közepes hónappal ezelőtt elkezdtük szedni a Közepes vitamint, nem ennek orvoslására, hanem vitamint, nem ennek orvoslására, hanem asztma és allergia miatt, amelyek nagyon asztma és allergia miatt, amelyek nagyon nagy mértékben javultak, de emellett még nagy mértékben javultak, de emellett még sikerült egy babát is összehoznunk. sikerült egy babát is összehoznunk. Remélem, másnak is segít majd a Remélem, másnak is segít majd a vitaminszedés ilyen jellegű problémákon.”vitaminszedés ilyen jellegű problémákon.”

3838

Vj-46/2009Vj-46/2009

• 9. Annak valótlan állítása vagy olyan hamis 9. Annak valótlan állítása vagy olyan hamis benyomás keltése - akár önmagában az árunak a benyomás keltése - akár önmagában az árunak a kereskedelmi gyakorlatban való megjelenítése kereskedelmi gyakorlatban való megjelenítése által -, hogy az áru jogszerűen forgalmazható.által -, hogy az áru jogszerűen forgalmazható.

• 17. Annak valótlan állítása, hogy az áru alkalmas 17. Annak valótlan állítása, hogy az áru alkalmas betegségek, illetve az emberi szervezet működési betegségek, illetve az emberi szervezet működési zavarai vagy rendellenességei gyógyítására.zavarai vagy rendellenességei gyógyítására.

3939

Vj-46/2009Vj-46/2009

• GVH megállapította, hogy a Free Choice Kft. gyógyhatás valótlan állításával, hatósági forgalmazási engedély visszavonása ellenére történt forgalmazással tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott. Emiatt a vállalkozás 100 millió forint bírságot kapott.

4040

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!

www.gvh.huwww.gvh.hu

karadi.csaba@gvh.hukaradi.csaba@gvh.hu