ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(О5.07.2017, ЗАГОРОДНАЯ РЕЗИДЕНЦИЯ НОВО-ОГАРЁВО, ЗАСЕДАНИЕ СОВЕТА

ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ И ПРИОРИТЕТНЫМ ПРОЕКТАМ)

В.в. ПУТИН:

«… ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА – ЭТО НЕ ОТДЕЛЬНАЯ

ОТРАСЛЬ, ПО СУТИ – ЭТО УКЛАД ЖИЗНИ, НОВАЯ ОСНОВА

ДЛЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО

УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИКИ, БИЗНЕСА, СОЦИАЛЬНОЙ

СФЕРЫ, ВСЕГО ОБЩЕСТВА. И, КОНЕЧНО, ФОРМИРОВАНИЕ

ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ – ЭТО ВОПРОС НАЦИОНАЛЬНОЙ

БЕЗОПАСНОСТИ И НЕЗАВИСИМОСТИ РОССИИ,

КОНКУРЕНТНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ КОМПАНИЙ, ПОЗИЦИЙ

СТРАНЫ НА МИРОВОЙ АРЕНЕ НА ДОЛГОСРОЧНУЮ

ПЕРСПЕКТИВУ, ПО СУТИ НА ДЕСЯТИЛЕТИЯ ВПЕРЕД.»

Цифровая экономика В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1

ЭФФЕ

КТ

РАЗВИТИЕ

АИС ПФР-2 АИС ПФР-3

Цифровая экономика – движение вверх

Облачные технологии

Big Data

Роботизация

Искусственный интеллект

Виртуальная клиентская служба

2

44,2 млн. пенсионеров

8,5 млн. получателей МСК

154 млн. актуальных

СНИЛС 22 млн. получателей соц.

выплат

SMART

DATA

АНАЛИЗ ДАННЫХ

БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ

ОБЛАЧНОЕ ХРАНЕНИЕ

БЛОКЧЕЙН

БИОМЕТРИЯ

3

Цифровые технологии в пфр

БИОМЕТРИЧЕСКАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ

СНИЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ЧАТ-БОТ

ПФР РАЗВИВАЕТ ПРОЕКТ ВИРТУАЛЬНОЙ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ДЛЯ

ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СУБЪЕКТАХ РФ

ОТСУТСТВИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ

СЛУЖБ

ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СУБЪЕКТАХ РФ

ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ ПФР

ПОДДЕРЖКА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ И ОНЛАЙН

ПК КС ФРОНТ ОФИС

ЧАТ-БОТ

ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ

ПФР

4

ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИНТСКИЕ СЛУЖБЫ: ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ГРАЖДАН И ПФР

6

Голосовые обращения

Мессенджеры

Мобильное приложение

WEB-САЙТЫ

Социальные сети

Правила, Нейронные и гибридные сети

Биометрия и безопасность

Информационные системы и безопасность

Гражданин Цифровые технологии ПФР

Помощь сотрудникам

Распознавание, синтез и аналитика

Снижение времени обслуживания

Оптимизация затрат

СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ ЭКСПЕРТНОЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ И КОМПЕТЕНЦИЙ

Рост лояльности

ЕСИА

Чат-бот и голосовой бот

5

ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ ПФР

ЭФФЕ

КТ

РАЗВИТИЕ

ПК КС Perso

ФРОНТ-ОФИС ПФР

Переход от региональных систем (ПК КС) к централизованному решению Фронт-офис ПФР

СЕРВЕРНЫЕ ГРУППИРОВКИ (КТС) И СЛУЖБА ЭКСПЛУАТАЦИИ В КАЖДОМ ОПФР

Виртуальная клиентская

служба

Централизованная эксплуатация –

Фронт-офис «как сервис»

Неоднородное качество эксплуатации и уровень сервисов

6

ПФР ОКАЗЫВАЕТ 22 ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

11

7

ЕПГУ

+ 9 услуг !

УСЛУГи ПФР в электронном виде

70,3 % В ЭЛЕКТРОННОМ

ВИДЕ

1,8

млн.

УСТАНОВЛЕНИЕ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ, НАКОПИТЕЛЬНОЙ

ПЕНСИИ И ПЕНСИЙ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ

ПЕНСИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

2016

7,5 млн.

2017

10,3 млн.

2016

19,6 млн.

2017

1,6 млн.

2016

3,8 млн.

2017

539 тыс.

2016

788 тыс.

2017

Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР

Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и

пенсий по государственному пенсионному обеспечению

Выдача государственного сертификата на

материнский (СЕМЕЙНЫЙ) капитал

1,8 млн.

52 МЛН. обращений

2017 год

15 16 20

2017 2018

ЛКЗЛ

7

33 ЗАЯВЛЕНИЯ (8 УСЛУГ) В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

ВЫВОД

СНИЛС ОНЛАЙН

ПОДГОТОВКА К ВЫВОДУ

+3-5 УСЛУГ

Перечни государственных услуг

обязательные услуги

рекомендуемые услуги

информационные услуги

22 У

СЛУГ

И ПФ

Р

Феде

раль

ный

зако

н от

27.0

7.201

0 №

210-

ФЗ (р

ед. о

т 28

.12.20

16) "

Об о

рган

изац

ии п

редо

став

лени

я го

суда

рств

енны

х и м

униц

ипал

ьны

х усл

уг"

ЕПГУ 2018 год

МФЦ МФЦ 2018 год

Постановление Правительства РФ от

27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между много-функциональными центрами предоставления

государственных и муниципальных услуги…»

1

2

8

УСЛУГИ ПФР

34 ЗАЯВЛЕНИЯ (9 УСЛУГ) В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

+

Распоряжение от 10 марта 2015 года № 88 р «О проведении пилотного проекта по организации двусторонней передачи информации между МФЦ и ПФР в электронном виде без дублирования на бумажных носителях при

предоставлении через МФЦ государственных услуг ПФР»

ЕСИА

СНИЛС – ЭТО ЕДИНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН В

ИНФОРМАЦИОННОМ ОБМЕНЕ ВСЕХ ВЕДОМСТВ

РОССИИ

ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

г. Москва

РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН

Пилотные регионы

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОПС

9

СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПЕРВИЧНОЙ РЕГИСТРАЦИИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЕНСИОННОГО СТРАХОВАНИЯ В РЕЖИМЕ СНИЛС-ОНЛАЙН НА ПРИМЕРЕ Г. МОСКВЫ

СМЭВ

Запрос на СНИЛС

СНИЛС в течение 10 минут

VipNet

ПЕРЕДАЧА ГОТОВЫХ СТРАХОВЫХ СВИДЕТЕЛЬСТВ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА МФЦ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ

Передача заявлений о выдаче дубликата АДВ-3

Заявление

1

2

Хочу СНИЛС

10

Единая государственная информационная система социального обеспечения – ЕГИССО

• Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в редакции Федерального закона от 29.12.2015 № 388-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части учета и совершенствования предоставления мер социальной поддержки исходя из обязанности соблюдения принципа адресности и применения критериев нуждаемости»)

• Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2017 № 181 «О единой государственной информационной системе социального обеспечения»

ЕГИССО

ФОИВ

Учет

мер

соц

иаль

ной

защ

иты

РОИВ

ОРГАНЫ МЕСТНОГО

САМОУПРАВЛЕНИЯ

11

федеральная государственная информационная система «федеральный реестр инвалидов» – ФГИС ФРИ

Реестр, содержащий

информацию о всех

инвалидах

Аналитическая подсистема

для органов власти

Мобильное

приложение

Личный кабинет

инвалида

Для органов власти

Оказание госуслуг на основании сведений из ФРИ

Для граждан

Жизненные ситуации

Отзывы, форумы, обращения в органы власти

12

ТСР, санаторно-курортное

обеспечение, компенсации

пенсии, пособия, выплаты

акты освидетельствования, ИПР, ИПРА, ПРП

ФСС

ПФР

ФБ МСЭ/ФМБА

ТСР, санаторно-курортное

обеспечение, компенсации

Органы власти субъектов с

переданными полномочиями

занятость, выплаты

«чернобыльцам»

Роструд

ВМП, санаторно-курортное

обеспечение, 7 нозологий,

орфанные заболевания

Минздрав

среднее профессиональное и

высшее образование

Минобрнауки

Сведения, содержащиеся в ФРИ

Свыше 150 млн сведений о

12,2 млн инвалидах 13

Спасибо за внимание!