Tl.{O BouwAdooes

b.rìlo'l

Bouwtechnische kennis binnen handbereik

Bouwtechnischekennis binnenhandbereik

Ondernemen in de bouwnijverheid wordt steeds complexer'

Externe factoren als arbo-, kwaliteits- en milieuzorg, logistiek en

opleiding hebben daarop allemaal hun invloed. Mede hierdoor is

technologische vernieuwing van cruciaal belang voor de huidige

èn de toekomstige concurrentiepositie.

Bedrijven in bouwvoorbereiding, -uitvoering of toelevering zijn

echter meestal niet geinteresseerd in dikke wetenschappelijke

rapporten. Zij hebben behoefte aan operationele technische

kennis die hen direct helpt bij het beantwoorden van concrete

vragen.

TNO Bouw onderkent deze groeiende behoefte aan gemakkelijk

toegankelif ke technische informatie. Daarom heeft TNO Bouw

een nieuwe vorm van zakelijke dienstverlening in het leven

geroepen die gericht is op het verstrekken van korte, professionele

adviezen voor bouwtechnische vragen en problemen:

TNO Bouiv voorziet langs drie wegen in de behoefte aan kennis:

. mondeling, via een stand-by telefonische helpdesk

. schriftelijk, via een periodiek techno-bulletin en infobladen

. elektronisch, via een modem toegankelijke database

TNO Bouwldo¿þs De praktijk laat zien dat veel technische vragen en problemenvaak plotseling opduiken en meesral op korte termijn opgelostmoeten worden. Tijd voor uitgebreide studies is er dan niet. Metname voor dit soort situaties beschiktTNO BottwAda¿Zs over eenstand-by telefonische helpdesk voor het verstrekken van korte,professionele adviezen. De helpdesk wordt bemand door eenteam van experts die van alle bouw-markten thuis zijn. Têvensheeft men de beschikking over omvangrijke kennissystemenwaarmee aanvullende TNO-expertise direct opvraagbaar is.Doorgaans lukt het om vragen van cliënten snel te beantwoorden.Is de problemariek wat te ingewikkeld om via de telefoon of faxop te lossen, dan worden in overleg met de cliënt nadereafspraken gemaakt voor een eventueel vervolg.FIet nummer van de helpdesk is 015-842440.De helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur -17.00 uur. Ook vanaf de bouwplaats!

I

r

t-tìloT

Vragen uit de bouw¡rraktiik

SchadeEen op een galerij

aangebrachte

afiverkvloer ligt na

twee maanden al

los; wat is de

oorzaak?

Kitvoegen\Øij ontwikkeleneen renovatieplan

en vragen ons af ofde kiwoegen tussen

de gevelelementen

vervangen moeten

worden; gaarne

advies!

GevelreinigingIs bij gevelreiniging

vervanging van hetvoegwerk

noodzakelijk?

TegelvloerOnze één jaar oude

tegelvloer vertoontonverwacht

bovenmatige

slijtage; wij willende leverancier

aansprekenl kunt uadvies geven?

floutkwaliteitI(unt u de

houtkwaliteit voorons beoordelen van

eenpartii gezaagd

Russisch vurenhoutin de haven van

Amsterdam?

DilatatiesI(unt u een oordeelgeven over de

plaats en het aantal

dilataties ingevelmetselwerþ er

is discussie met de

aannemer!

Is lariks geschikt

Veiligheid voor waterbouw-Levert kundige

speelmateriaal doeleinden?

verduurzaamd metwolmanzout gevaar

op voor spelende

kinderen?

Tl{O BouwAdorcs

Bouwtechnische kennis binnen handbereik

Bouwtechnischekennis binnenhandbereik

Ondernemen in de bouwnijverheid wordt steeds complexer.Externe factoren als arbo-, kwaliteits- en milieuzorg, logistiek enopleiding hebben daarop allemaal hun invloed. Mede hierdoor istechnologische vernieuwing van cruciaar berang voor de huidigeèn de toekomstige concurrentiepositie.

Bedrijven in bouwvoorbereiding, -uitvoering of toelevering zijnechter meesral niet geïnteresseerd in dikke, wetenschappelijkerapporren. Zij hebben behoefte aan operationele technischekennis, die hen direct helpt bij het beantwoorden van concretevragen.

TNO Bouw onderkent deze groeiende behoefte aan gemakkelijktoegankelijke technische informatie. Daarom heeft TNO Bouween nleuwe vorm van zakelijke dienstverlening in het levengeroepen die gericht is op het verstrekken van korte, professioneleadviezen voor bouwtechnische vragen en problemen.

TNO Bouw voorziet langs drie wegen in de behoefte aan kennis:

. mondeling,

. schriftelijk,

. elektronisch,

via een stand-by telefonische helpdesk(wordt op uurbasis afgerekend; klanten kunnen

rekenen op service)

via een periodiek techno-bulletin en infobladen(wordt u kosteloos toegezonden)

via een modem toegankelijke database

(basis-abonnement voor / 25,- p.m.)

TNO Bouwldo¿les De praktijk laat zien dat veel technische vragen en problemen

vaak plotseling opduiken en meestal op korte termijn opgelost

moeten worden. Tijd voor uitgebreide studies is er dan niet. Metname voor dit soort situaties beschikt TNO BouwAdz;¿es over een

stand-by telefonische helpdesk voor het verstrekken van korte,professionele adviezen.

De helpdesk wordt bemand door een team van experts) die vanalle bouw-markten thuis zijn. Tevens heeft men de beschikking

over omvangrif ke kennissystemen waarmee aanvullende TNO-expertise direct opvraagbaar is.

Doorgaans lukt het om vragen van cliënten snel te beantwoorden.Is de problematiek wat te ingewikkeld om via de telefoon of faxop te lossen, dan worden in overleg met de client nadere

afspraken gemaakt voor een eventueel vervolg.FIet nummer van de helpdesk is 015-842440. De helpdesk is

bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur - 17.00 uur. Ook vanafde bouwplaats!

015-842440

ilWW

TNo BouwPruhtíjk omondernemers en rechnici in de bouw stelselmatig op dehoogte te houden van nieuwe technologische ontwikkelingen,brengtTNO Bouw zo'n vier maal per jaar een techno_bulletin uitonder de titelrNo Bouwpraktijk Naast reguliere edities van dittechno-bulletir¡ worden voorts speciale thema-nummersuitgebracht die in z'n geheel gewijd zijn aanéén enkel actueelonderwerp. fn deze specialeaspecten en achtergrondenmanagers en andere leidinTNO Bouwlda¿¿s technischeonderwerpen, Deze infobladproblemen en zijn bestemd voor o

L-

TNO BouwBø/¿e

Voor rneerinforrnatie:

Naast telefonische en schriftelijke assistentie kan TNO Bouw

ook op een elektronische wijze cliënten van dienst zijn:

TNO BouwBalie.Inloggen met uw PC op deze elektronische

database (modemlijn 015-842200, login:demo) geeft toegang totexpertise die is vastgelegd in digitale documenten en bestanden.

Ook de teksten van de hierboven vermelde schriftelijke uitgaven

zijn hierin opgenomen. Overigens wordt niet alleen de eigen

TNO-kennis inTNO BotwBalie opgeslagen. Ook kennis en

ervaring die door andere kennis-instituten wordt aangeleverd,

wordt in dit al langer lopende TNO-project opgeslagen. Met een

abonnenrent op TNO BouwBalie is al deze expertise te allen tijdeop te vragen) ook's avonds en in het weekend.

TNO BouwldørþsPostbus 49

2600 AA Delft

Tel: 015 - 842440

Fax: 015 - 843982Modem:015 - 842200

E-mail: BT:DESK@Bouw.tno.nl

-_-l

Vragen uit de bouwpraktiik