TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2011 Introducción a la Mercadotecnia Digital Mercadotecnia Digital Enero 2012

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY, AÑO 2011

Introducción a la Mercadotecnia Digital

Mercadotecnia DigitalEnero 2012


“Lo que realmente necesitamos es un cambio de mentalidad que nos permita ser relevantes para los consumidores actuales, un giro desde la posicion de vendedores a la de constructores de relaciones“

Jim Stengel


"The first rule of any technology used in a business is that automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. The second is that automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency.“

Bill Gates


AGENDA

• Antecedentes• Que es el marketing digital• Las Nuevas 4P’s

o Personalizacióno Participacióno Par a Paro Modelo Predictivo

• Discusión: Blended Marketing• Casos exitosos de marketing digital

o Dello Southwest Airlineso The best job in the world


HISTORIA DEL INTERNET


USUARIOS EN EL MUNDO


PENETRACION DE INTERNET


Hecho # 1

La Generación Y

60% de los usuarios de internet en México tienen entre 6 y 24 años. Son la generación Y


Hecho # 2

76% de la gente cree que el anuncianteMIENTE


Hecho # 3

La gente CONFIA mas en la gente.


Hecho # 4

Ya no se puede comprar la atención, ni puedes gritar para que te

escuchen.


Hecho # 5

La comunicación ahora es bidireccional, hay que entrarle a la

conversación.


PRISMA DE CONVERSACIONES


EVOLUCION DE LOS MEDIOS


DEFINICION DE MARKETING DIGITAL


DEFINICIONES

“Gente (Vendedores) conectandose con otras gentes (Compradores) para construir relaciones con el fin de concretar una venta”

Calvin Jones

“Es la creación de demanda para un producto o servicio utilizando el poder de internet”

Rob Stokes

…hay que recordar que no se trata solo de publicidad

… ni se trata solo de internet


DEFINICIONES

“El Marketing On line consiste en usar las tecnologías de la información basadas en Internet y todos los dispositivos que permitan su acceso para realizar comunicación con

intención comercial entre una empresa y sus clientes o potenciales clientes”

Ignacio Somalo

“Es un conjunto de estrategias de marketing adaptadas a las nuevas tecnologías digitales para promocionar, comunicar y crear relaciones con los

clientes para conseguir los objetivos de la empresa.”


LAS NUEVAS 4 P´S


Las 4 P del Marketing (J. McCarthy)


PERSONALIZACION

• Diseñar productos/servicios a la medida que satisfagan expresa y realmente las necesidades de los clientes.

o Escuchar a los consumidoreso Ofrecerles la posibilidad de elegiro Darle relevancia a su participación


PARTICIPACION

• Es el involucramiento directo de los clientes en la mezcla de marketingo Crear un entorno adecuadoo Crear comunidadeso Premiar la participación


PAR A PAR(Peer to peer)

• Los clientes confiamos más en nuestros iguales que en lo que nos dicen las marcas (Social Media)

o Socializar los mensajes de marketingo Generar confianzao Facilitar la compartición de información


MODELO PREDICTIVO

• Generar nuevos modelos de comercializaciòn online en base a la información almacenada de los clientes.

o Nuestro marketing debe ser capaz de aprendero Aceptar las preferencias del consumidoro Respetar su privacidad (Opt – In)


CASO DE ESTUDIO: DELL




CASO DE ESTUDIO: DELL “We´re Listening”








CASO DE ESTUDIO: SOUTHWEST

CASO


CASO DE ESTUDIO: BEST JOB IN WORLD



DISCUSION: BLENDED MARKETING

La integración de herramientas on y offline que mejor ayuden a conseguir los objetivos comerciales de la empresa

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