Upload
kim-ngoc-ha
View
336
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
i
TRÍCH YẾU
Thông qua đề án này, nhóm chúng tôi mong muốn tìm hiểu rõ hơn và có thể ứng dụng vào
thực tế kiến thức từ những bài học trên lớp về quản trị marketing. Trong quá trình thực hiện đề
án, nhóm chúng tôi đã thu thập thông tin qua internet, thông tin trên tivi, và một số nguồn thứ
cấp khác. Đồng thời, chúng tôi còn sử dụng phương pháp quan sát thực tế kết hợp với nghiên
cứu, phân tích các tài liệu thực tế để hoàn thiện đề án này. Vì thế, chúng tôi đã tích lũy cho bản
thân những nguồn kiến thức mới và thực tiễn, những kinh nghiệm quý báu hỗ trợ và phục vụ đắc
lực cho việc học tập và công việc của chúng tôi trong tương lai.
Giới hạn đề tài: Đề tài được nghiên cứu và thực hiện trong phạm vi của Công ty kế hoạch
cưới CONFETTI
Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin thứ cấp trên thị trường. Tham khảo tài liệu trên
các website, báo điện tử, các phương tiện truyền thông…Nghiên cứu từ những bài học trên lớp
cũng như kiến thức thực tiễn có liên quan đến môn học Quản trị marketing..
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
ii
LỜI CẢM ƠN
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Anh Chung- giảng viên bộ môn Quản trị
marketing trường Đại học Hoa Sen. Trong quá trình thực hiện đề án, Thầy đã luôn nhiệt tình
hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm về môn học cho chúng tôi, đồng thời luôn
quan tâm và chỉ dẫn cho nhóm thực hiện đề án với những nội dung phù hợp nhất. Nhờ đó mà
chúng tôi có kiến thức nền tảng và tích lũy thêm kiến thức cho mình đồng thời, thực hiện đề án
được trôi chảy, đầy đủ, và hoàn thành đúng thời hạn. Bên cạnh đó sự cố gắng, hợp tác, đoàn kết,
chia sẻ, đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên trong nhóm cũng là yếu tố quan trọng giúp
chúng tôi hoàn thành tốt đề án đã chọn.Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức chuyên môn còn hạn
chế nên không tránh khỏi những thiếu sót, chúng tôi xin chân thành đón nhận những ý kiến đóng
góp của Thầy và tất cả các bạn để đề án được hoàn thiện hơn
Kính chúc sức khỏe, thành công và xin trân trọng giới thiệu đề tài
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
iv
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU .................................................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................. iii
MỤC LỤC ................................................................................................................................................... iv
DẪN NHẬP .................................................................................................................................................. v
NỘI DUNG .................................................................................................................................................. vi
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CONFETTI ............................................................... 1
1. Giới thiệu về công ty CONFETTI ................................................................................................ 1
2. Phương thức hoạt động ................................................................................................................. 1
3. Logo và slogan .............................................................................................................................. 3
4. Tôn chỉ hoạt động ......................................................................................................................... 3
5. Lý do hình thành đề tài ................................................................................................................. 4
II. Phân tích môi trường ......................................................................................................................... 4
1. Phân tích môi trường vĩ mô .......................................................................................................... 4
2. Đối thủ cạnh tranh ......................................................................................................................... 9
3. Chiến lược cạnh tranh của công ty CONFETTI ......................................................................... 10
4. Phân tích SWOT và các ma trận ................................................................................................. 11
5. Ma trận BCG, marketing index, CDI, BDI ................................................................................. 16
III. Chiến lược Marketing ................................................................................................................. 18
1. Mục tiêu Marketing ..................................................................................................................... 18
2. Mục tiêu kinh doanh ................................................................................................................... 18
3. Định vị ........................................................................................................................................ 18
4. Nghiên cứu thị trường ................................................................................................................. 19
IV. Chiến lược Markeing hỗn hợp .................................................................................................... 20
1. Product ........................................................................................................................................ 20
2. Price ............................................................................................................................................ 23
3. Promotion .................................................................................................................................... 24
4. Place ............................................................................................................................................ 26
V. Dự trù ngân sách ............................................................................................................................. 27
KẾT LUẬN ................................................................................................................................................. 28
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
v
DẪN NHẬP
Đám cưới – sự kiện rất quan trọng chỉ xảy ra một lần trong cuộc đời của mỗi người. Tất cả
họ đều muốn tổ chức đám cưới long trọng, như trong ước muốn, một đám cưới thật hoàn hảo.
Tuy nhiên cả hai không có thời gian hoặc muốn vượt ra khỏi cách tổ chức truyền thống nhưng
không biết bắt đầu từ đâu. Hiểu được nhu cầu đó Công ty kế hoạch cưới CONFETTI ra đời trở
thành người bạn đồng hàng đưa bạn đến bến bờ hạnh phúc của tình yêu là khởi nguồn cho cuộc
sống hôn nhân bền vững. Chúng tôi đã tìm hiểu và thực hiện đề án này với các mục tiêu sau:
Mục tiêu 1: Thực tế hoá kiến thức Quản trị marketing đã học thông qua đề án.
Mục tiêu 2 : Nắm bắt và phân tích thị trường.
Mục tiêu 3: Học các kỹ năng về tổ chức và quản lý, làm việc nhóm hiệu quả
Mục tiêu 4 : Tìm hiểu và nghiên cứu thêm được nhiều kiến thức bổ ích, hiểu rõ thêm về
đề tài mà nhóm chúng tôi đã chọn
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
vi
NỘI DUNG
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
1
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CONFETTI
1. Giới thiệu về công ty CONFETTI
Dịch vụ Wedding planner tạm dịch là người lên kế hoạch cưới – là dịch vụ rất mới ở Thành Phố
Hồ chí Minh. Hiện mọi người vẫn còn có khái niệm mập mờ về loại hình dịch vụ này hoặc do
những người mới gia nhập thị trường là những công ty áo cưới, tiệc cưới,…chưa có kinh nghiệm
và kiến thức về hình thức dịch vụ này. Tiên phong rất thành công cho loại hình dịch vụ này là cô
Hồng Xuân – Giám Đốc của Công ty Confetti. Xuất phát từ mong muốn làm cái gì cho riêng
mình, mà “cái gì đó” sẽ mang lại hạnh phúc, niềm vui, tiếng cười cho nhiều người. Cô đã sang
nước ngoài giao lưu với những công động Wedding planner của nhiều nước khác nhau nhu Sing,
Thái Lan, Philippines,…để học hỏi kinh nghiệm, trao dồi tất cả các kiến thức, kinh nghiệm để tổ
chức nên lễ cưới hoàn hảo và tiết kiệm nhất
CONFETTI là Công ty tư vấn và kế hoạch cưới chuyên nghiệp đầu tiên đúng nghĩa tại Việt
Nam, được thành lập vào tháng 12 năm 2009. Nhưng website chính thức tung ra ngày 20 tháng 3
năm 2010 sau một thời gian thử nghiệm.
Tên công ty: công ty kế hoạch cƣới CONFETTI
Địa chỉ: 35 Võ Văn Tần,P6, Q3, TPHCM
Website: www.confetti.vn
Facebook: www.facebook.com/confettivn
Điện thoại: 08 39301100
2. Phƣơng thức hoạt động
Một Wedding planner tốt đúng nghĩa phải vừa là một nhà tư vấn, một người lên kế hoạch giỏi,
một người bạn và là một nghệ sỹ.
Confetti là công ty kế hoạch cưới cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, nhưng chung quy vẫn xoay
quanh chuyện “ngày cưới”. Đối với Confetti, mỗi đám cưới là một sự khác biệt, và điều mà
Confetti đặt lên hàng đầu đó chính là một đám cưới hoàn hảo mà khách hàng không phải lo toan
bất cứ điều gì.
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
2
Khi đên vơi Confetti , các dịch vụ sẽ được điều chỉnh và thiết kế riêng , tùy theo nhu cầu và
nguyên vong cua khách hàng.Ngày cưới sẽ mang đậm dấu ấn riêng của cô dâu và chú rễ.
Confetti đưa ra các gói dịch vụ: gói tư vấn, gói toàn phần, gói ngày cưới và gói kỷ niệm ngày
cưới. Tùy theo nhu cầu của khách hàng, Confetti sẽ thực hiện các gói dịch vụ phù hợp.
Các bƣớc lên thực hiện nghiệp vụ:
Bước 1: Confetti và khách hàng sẽ có một buổi gặp gỡ “tìm hiểu”, Confetti se hỏi tất cả những
thông tin liên quan đến hách hàng từ mong muốn, sở thích, lịch sử tình yêu, tình huống gặp nhau,
kỷ niệm, kỷ vật…
Bước thứ 2 – brainstorm concept (đưa ra ý tưởng) càng nhanh chóng, phù hợp và sâu sắc bấy
nhiêu. Ở giai đoạn 2, Confetti vẽ ra một bức tranh chung về đám cưới: toàn quy trình cưới sẽ toát
lên được câu chuyện gì, ý nghĩa đằng sau đó như thế nào; có những lễ, nghi thức, phong cách
nào, ...
Bước 3: Chia sẻ ý tưởng với cô dâu chú rể và cả những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết
định về ý tưởng này.
Bước 4: Lên kế hoạch chi tiết để thực hiện những ý tưởng đã được cô dâu chú rể chấp thuận.
Bước 5: Là công đoạn chuẩn bị và thực hiện, cuối cùng là những ngày diễn ra các sự kiện quan
trọng của đám cưới.
Confetti sẽ thực hiện, giám sát và kiểm tra chặt chẽ toàn quy trình để hạn chế tất cả các vấn đề có
thể phát sinh.
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
3
3. Logo và slogan
Slogan: Let us plan your wedding with love
Logo:
Hình:logo CONFETTI
Trích lời của người sáng lập “trước khi bước vào nghề Wedding Planner, bản thân tôi rất ít dùng
màu hồng. Thế nhưng từ lúc nào tôi thấy màu hồng kỳ lạ, có lẽ do đó là màu tượng trưng cho
CONFETTI, mà tôi vẫn thường gọi là màu hồng CONFETTI. Hồng CONFETTI là màu tươi
sang đậm đà, đủ rực rỡ trong ánh mặt trời và cũng đủ gây ấn tượng mạnh mẽ với bất kỳ ai”
4. Tôn chỉ hoạt động
CONFETTI là một trong công ty tiên phong với đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, dồi dào kinh
nghiệm, kiến thức,…chuẩn bị cho bạn đám cưới như trong mơ mà bạn đã hằng ấm ủ và tạo ra
bước đi đầu tiên vững chắc, khởi đầu thuận lợi và đáng nhớ cho cuộc sống sau hôn nhân.
Công ty hoạt động theo tôn chỉ:
1. CONFETTI là công ty kế hoạch cưới đúng nghĩa đầu tiên tại Việt Nam
2. Với chúng tôi, mỗi đám cưới phải là một sự khác biệt
3. Lên kế hoạch cưới cho bạn bằng cả tâm tư
4. Là người bạn và là người tư vấn
5. Tiết kiệm chi phí cho bạn một cách thông minh
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
4
5. Lý do hình thành đề tài
Khi yêu ai đó hoặc xác định người đó là một nửa của cuộc đời bạn, ắt hẳn bạn sẽ mơ cùng người
ấy đi đến bến bờ hạnh phúc, một đám cưới hoàn hảo chứng minh cho tình yêu của hai người đã
đơm hoa kết trái. Đồng thời, đám cưới ấy sẽ là kỷ niệm khó quên, dấu ấn sâu sắc trong lòng của
mỗi con người trong suốt cuộc đời,
Các bạn trẻ ngày nay đều muốn tự tay mình lên kế hoạch cho đám cưới nhằm tăng thêm ý nghĩa
cho ngày cưới qua đó cũng thể hiện tình yêu mãnh liệt. Tuy nhiên để có một đám cưới hoàn mỹ,
vui vẻ, mọi việc diễn ra thật tuyệt vời thì là cả một quá trình chuẩn bị hết sức khó khăn. Có hàng
trăm vấn đề liên quan, phát sinh trong lúc lên kế hoạch và nó sẽ trở nên phức tạp hơn nếu bạn là
người lên kế hoạch cho chính đám cưới của bản thân. Áp lực công việc chuẩn bị đám cưới, sự
bận rộn, tiêu tốn nhiều thời gian, sắp xếp mọi thứ ....khiến bạn trở nên mệt mỏi, tinh thần không
thoải mái, căng thẳng và dễ dàng gặp phải nhiều điều thiếu sót trong ngày trọng đại. Vậy làm thế
nào để tinh thần bạn thoải mái, luôn vui vẻ và thật an tâm để chuẩn bị đón ngày trọng đại đó?
Làm sao để bạn có thể có một đám cưới như mơ để mở ra cánh cửa hạnh phúc mãi mãi?
Đó cũng chính là lý do mà CONFETTI được ra đời. Dịch vụ Wedding Planner – Công ty
CONFETTI sẽ giải quyết những khó khăn của bạn trong mọi vấn đề khi chuẩn bị và tổ chức một
đám cưới. Trách nhiệm chính của công ty là phải làm sao để bạn có đám cưới thật hoàn hảo mà
bạn không phải căng thẳng hay tốn nhiều công sức, thời gian và tiền bạc vào việc chuẩn bị. Dịch
vụ Wedding Planner có những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong tổ chức đám cưới sẽ tư vấn
cũng như lên kế hoạch đám cưới theo yêu cầu của khách hàng. Tất cả những gì mà CONFETTI
thực hiện nhằm mục tiêu để có những đám cưới thật hoàn hảo, thật hạnh phúc và khó quên cho
những khách hàng đến với CONFETTI. Bởi vì chúng tôi muốn biết những điều bạn cần và
những điều chúng tôi có thể làm cho bạn.
II. Phân tích môi trƣờng
1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô
a. Nhân khẩu học
Tổng dân số: 85.789.573 người (0 giờ ngày 01 tháng 4 năm 2009)
Tỷ lệ tăng dân số: 1,2 %(2009)
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
5
Số nữ giới: 43.307.024 người
Tỷ lệ giới tính: 92,7 nam trên 100 nữ (năm 2009)
Số người trong độ tuối kết hôn:
Số dân sống trong khu vực thành thị: 25.374.262 người (chiếm 29,6% dân số cả nước)
Đông Nam Bộ có số dân thành thị chiếm 57,1% (năm 1999 là 55,1%)
Hiện nay tuổi kết hôn trung bình lần đầu của nam là 26,2 tuổi, nữ là 22,8 tuổi (2009)
Riêng tại TPHCM là 7,123 triệu người (23/10/2009):
Dân số TPHCM qua các kỳ tổng điều tra (nguồn: ban chỉ đạo tổng điều tra dân số và nhà ở
TPHCM)
b. Kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế 6 tháng đầu năm đạt 6 – 6.1% so với cùng kỳ năm ngoái
Chỉ số tiêu dùng CPI quý I/2010 đạt mức 4,12%
Lạm phát quý I/2010 là 4,1%
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
6
Chênh lệch quá lớn giữa VND/USD
Nhìn chung kinh tế Việt Nam phát triển khá nhanh, tuy bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng toàn
cầu nhưng Việt Nam đã nhanh chóng phục hồi lại tốc độ phát triển. Ta thấy rằng các ngành dịch
vụ tăng mạnh trong các năm qua. Chứng tỏ nhu cầu sử dụng các dịch vụ của người dân đã tăng
cao.
c. Thu nhập
Năm 2009 với thu nhập bình quân theo đầu người vượt mức 1000 USD/năm
Theo nguồn tin trên, thì trong năm 2008, Tổng sản phẩm quốc nội của Việt Nam theo đầu người
đã lên đến 17 triệu đồng. Tính theo hối suất trung bình toàn năm 2008 là một đô la tiêu xài
16.700 đồng, thì GDP theo đầu người của Việt Nam như vậy đã lên đến mức 1024 đô la.
Theo Bộ Kế hoạch đầu tư cho rằng tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) bình quân trong
thời kỳ 2001-2010 đạt 7,2% một năm. GDP bình quân đầu người năm 2010 ước khoảng 1.200
USD.
Vậy, thu nhập bình quân theo đầu người ở Việt Nam phát triển khá nhanh, vì vậy các nhu cầu
dịch vụ phục vụ đời sống cũng phát triển mạnh, người Việt Nam đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày
càng cao.
d. Văn hóa xã hội
Nước ta có nền văn hóa nhiều thành phần, văn hóa giữa các vùng miền cũng rất khác biệt.
Những phong tục truyền thống như trong đám cưới vẫn được giữ vững và phát triển. Con người
Việt rất quan tâm đến nghi lễ, phong tục dân tộc. Mặt khác, họ cũng xem trọng những ngày trọng
đại của đời người đặc biệt là ngày cưới. Cũng như mọi nơi trên thế giới, người Việt chúng ta
cũng luôn mong mỏi có được một đám cưới trọn vẹn cũng như khó quên nhất.
Bên cạnh đó, do sự phát triển mạnh của kinh tế và giao lưu văn hóa, Việt Nam cũng bị ảnh
hưởng rất nhiều của nền văn hóa ngoại nhập. Thế hệ trẻ trở nên độc lập, cá tính và thích tự khẳng
định bản thân hơn. Họ thích thể hiện ý tưởng trong mọi việc làm, hành động và cũng như trong
việc tổ chức đám cưới. Việc chuẩn bị cho ngày cưới đã trở nên vô cùng quan trọng và đặc biệt.
Ai cũng mong muốn có một đám cưới thật hoàn hảo, mọi việc suôn sẽ, hơn thế nữa là phải thật
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
7
độc đáo. Chính vì vậy, một công ty ý tưởng và tổ chức tiệc cưới rất có tiềm năng phát triển tại
Việt Nam.
e. Nhu cầu thị trường
Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009 cho thấy Việt Nam hiện là nước đông dân thứ 3
Asean và thứ 13 trên thế giới. Thành phố Hồ Chí Minh đang là một trong những thành phố có số
dân đông nhất cả nước. Bên cạnh tốc độ tăng trưởng dân số thì thành phố Hồ Chí Minh ngày
càng phát triển năng động về các mọi mặt kinh tế xã hội và nhu cầu của người dân từ đó cũng
phát triển đa dạng hơn, từ dịch vụ, sản phẩm, giải trí cho đến các nhu cầu tự thể hiện ý tưởng của
cá nhân đặc biệt trong ngày cưới.
Khi nhắc đến đám cưới ai cũng hình dung ra cảnh bận rộn, vất vả của cô dâu chú rể chuẩn bị cho
đám cưới như nghi lễ, mâm quả, đặt nhà hàng ở đâu? liệu có thể tổ chức đám cưới như mong
muốn với vốn tài chính hiện có hay không? có sai sót gì không?....và hàng ngàn câu hỏi khác
được đặt ra. Điều ấy sẽ làm cho họ cảm thấy mệt, kiệt sức trước ngày cưới.Và thật mai mắn nếu
bạn có thể có một người giúp đỡ, một chuyên gia trong lĩnh vực lên kế hoạch cưới.
Có thể giúp bạn đơn giản hóa các vấn đề trong đám cưới và có thể hoạch định ngân sách hiện có
một cách khoa học nhất nhằm tiết kiệm tối đa chi phí cưới thông qua các mối quan hệ với các
nhà cung cấp dịch vụ. Chỉ cần dành chút thời gian, trò chuyện về câu chuyện tình yêu, sở thích,
cá tính. Đặc biệt là những điều muốn thực hiện trong ngày cười càng rõ ràng, cụ thể thì khả năng
cô dâu chú rễ thực hiện mong muốn càng cao. Mặt khác, wedding planner giúp nhân vật chính có
đám cưới thật hoàn hảo, linh động trong giải quyết sai sót, thoát khỏi tình trạng căng thẳng quá
sức về tinh thần cũng như sức khỏe khi chuẩn bị.
f. Xu hướng thị trường
Dịch vụ wedding planner từ lâu đã thịnh hành trên thế giới nhưng chỉ mới xuất hiện ở Việt Nam
và đang được khá đông bạn trẻ ủng hộ.
Ngày nay, các bạn trẻ luôn bận rộn với công việc, xã giao, nên nghiều người không có nhiều thời
gian để sắp xếp, tổ chức lễ cưới cho chính mình.Vì vậy, xu hướng các cập uyên ương mong
muốn tìm những người có thể chăm lo chu đáo cho đám cưới của họ đang ngày càng gia tăng.
Chính nhu cầu ấy, dịch vụ tổ chức đám cưới chuyện nghiệp đã ra đời. Mặt khác, dịch vụ ngày
vẫn gặp không ít khó khăn trong việc thâm nhập thị trường bởi lối sống, văn hóa, phong tục tập
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
8
quán của người Việt Nam bao đời nay. Đám cưới là chuyện hệ trọng và được cha mẹ hướng dẫn
lo toan mọi điều nhưng điều ấy lại gặp không ít khó khăn cho những bạn mong muốn tạo dựng
đám cưới như đã từng mơ ước và nằm trong tầm kiểm soát về ngân sách.
Khi cuộc sống thoải mái về tài chính thì nhu cầu tự khẳng định bản thân là điều hẳn nhiên. Thật
vậy, tổ chức đám cưới hoành tráng, không trùng lấp với ý tưởng nào, đặc biệt nhất,…nhưng tiết
kiệm chi phí, sẽ thể hiện được phần nào giá trị, vị thế con người trong xã hội. Minh chứng cho
điều ấy, là đám cưới của các ngôi sao làng giải trí Việt hiện nay.
Hiện tại ở các nước Bắc Mỹ có đến 1/20 các đám cưới được tổ chức nhờ đến sự trợ giúp của các
Wedding Planner. Các cặp đôi ngày càng nhận ra "giá trị" của Wedding Planner cả về tiền bạc và
thời gian. Nhất là sống trong nền kinh tế hiện đại ngày nay, làm việc với Wedding Planner sẽ
giúp các bạn trẻ hợp lý hóa tối đa ngân sách đang có và "cắt bỏ" những chi phí không cần thiết
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
9
2. Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp Ƣu điểm Nhƣợc điểm
Vietnam Wedding
Planner
Thương hiệu lớn, dịch vụ đa dạng,
chất lượng cao.
Nhân viên có kinh nghiệm. và
phục vụ chuyên nghiệp.
Hỗ trợ viết concept ý tưởng đám
cưới, và tư vấn tổ chức đám cưới
miễn phí.
Vị trí văn phòng không
đẹp, khó tìm.
Giá cao
WE (wedding &
Events)
Mạnh về khâu tổ chức tiệc.
Nguồi nhân lực dồi dào.
Xét trên phương diện dịch
vụ Wedding thì việc WE
còn cung cấp nhiều dịch vụ
khác làm mất đi tính
chuyên nghiệp của một
dịch vụ tổ chức tiệc cƣới.
Vị trí không thuận lợi
Q.Bridal Chăm sóc khách hàng tốt.
Áo cưới đẹp, chất lượng, đa dạng.
Giá tương đối phù hợp túi tiền
nhiều người.
Một số các dịch vụ khác
chưa thực sự hoàn hảo.
Thiếu kinh nghiệm.
OUI Địa điểm thuận lợi, văn phòng tọa
lạc tại khu vực khá phát triển.
Sản phẩm đa dạng.
Công ty mới, thương hiệu
chưa mạnh.
Giá cao.
Các đối thủ gián tiếp
nhƣ các studio, nhà
hàng
Cung cấp dich vụ đúng giá,
chuyên nghiệp.
Có thể tƣ vấn thêm miễn phí
cho khách hàng về các khâu
khác trong lĩnh vực cƣới.
Không mang đến sự tiện
lợi cho khách hàng vì chỉ
cung cấp 1 hoặc vài dịch
vụ.
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
10
3. Chiến lƣợc cạnh tranh của công ty CONFETTI
Key resources
Tài sản hữu hình Tài sản vô hình Khả năng thực thi
Nguồn nhân lực có
kiến thức về chuyên
môn (1)
Người sáng lập
được đào tạo
chuyên môn (2)
Công ty nằm ngay
trung tâm thành phố
(3)
Nguồn tài chính
vững (4)
Dịch vụ linh động
(5)
Có định hướng đúng
đắn trong ngành (6)
Có mối quan hệ rộng
rãi với khách hàng và
đối tác (7)
Nhân viên sáng tạo,
tận tâm, đam mê với
nghề (8)
(1), (5), (8) => các
hình thức dịch vụ
khách hàng
(2), (7), (6) => cung
cấp dịch vụ có chất
lượng, đúng nghĩa
wedding concept
(3), (7) => thuận tiện
cho khách hàng và
công ty
(4), (6) => xây dựng
thương hiệu
(4), (8) => đưa ra
dịch vụ mới phù hợp
với nhu cầu của
khách hàng
Chiến lƣợc tấn công bên sƣờn
Chiến lƣợc tấn công đƣờng vòng
Chiến lƣợc tấn công bên sƣờn
Sản phẩm dịch vụ luôn đáp ứng kịp thời nhu
cầu của khách hàng
Giúp khách hàng dễ dàng tìm đến công ty
Giữ vững mức giá cạnh tranh
Gia tăng giá trị khách hàng
Tăng nhận thức về dịch vụ, hình ảnh
công ty
Chuyển giao giá trị khách hàng
Lƣợng khách hàng tăng
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
11
4. Phân tích SWOT và các ma trận
a. SWOT
SWOT
ĐIỂM MẠNH (STREGHTH)
1. Là công ty đúng nghĩa Wedding Palnner
đầu tiên tại Việt Nam
2. Gói dịch vụ đa dạng
3. Người sáng lập dồi dào kinh nghiệp thực
tế, sáng tạo
4. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm cao
5. Phục vụ chuyên nghiệp, có nhiều lựa chọn
cho khách hàng
6. Am hiểu rõ văn hóa và phong tục tập quán
từng miền
7. Vừa là người bạn vừa là người tư vấn
8. Giá cả hợp lý, phù hợp với khách hàng
mục tiêu
9. Mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp
dịch vụ hỗ trợ
10. Ít đối thủ cạnh tranh
ĐIỂM YẾU (WEAKNESS)
1. Chưa khẳng định được thương hiệu trện
thị trường
2. Chưa đa dạng hóa khách hàng mục tiêu
3. Chi phí dịch vụ cao
4. Trình độ chuyên môn nhân viên thấp
5. Thực hiện dựa trên kinh nghiệm tích lũy từ
thực tế
6. Mức độ tin cậy về Wedding Planner chưa
cao
CƠ HỘI (OPPORTUNITY)
1. Là ngành nghề rất mới và non trẻ tại Việt
Nam
2. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao
SO
Thị trường tiềm năng và khả năng phát
triển cao
Tìm hiểu và đưa ra sản phẩm đáp ứng kịp
WO
Đầy mạnh hoạt động xây dựng thương
hiệu và thay đổi nhận thức
Liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp hỗ
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
12
3. Thu nhập người dân càng cao
4. Có dân số trẻ
5. Ảnh hưởng nhiều bởi văn hóa nước nước
ngoài
6. Tư do kết hôn với người nước ngoài
7. Ứng dụng công nghệ để tiếp cận và thấu
hiểu khách hàng hơn.
thời nhu cầu của khách hàng
Giới thiệu rộng rãi dịch vụ đến người tiêu
dùng
Tăng cường mở rộng các mối liên hệ với
khách hàng
trợ như áo cưới, nhà hàng,..=> đạt được giá
tốt nhất
Đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn
cao và tận tâm => nâng cao chất lượng
dịch vụ
THÁCH THỨC (THREATS)
1. Ảnh hưởng bởi lạm phát
2. Người dân chưa tin tưởng vào planner
3. Ảnh hưởng bởi những định kiến cũ trong
hôn nhân
4. Bị tác động bởi những công ty không
chuyên nghiệp
5. Có nhiều đối thủ gián tiếp như cửa hàng
áo cưới, nhà hàng tổ chức tiệc cưới,…
6. Chưa có trường nào đào tạo ngành nghề
này
ST
Cam kết thực hiện đúng yêu cầu của khách
hàng
Xem khách hàng là thượng đế
Đều chỉnh mức giá phù hợp với biến động
của nền kinh tế
Dùng công cụ PR phân biệt rõ giữ tổ chức
lên kế hoạch cưới và nhà hàng tiệc cưới
hoặc cửa hàng áo cưới,..
Thường xuyên giao lưu với các bạn bè
nước ngoài cùng lĩnh vực qua các cuộc hội
thảo, họp mặt,..
WT
Củng cố thương hiệu
Tái lập nguồn nhân lực
Chọn sản phẩm chủ lực để phát triển
Đưa ra sản phẩm mới phù hợp với tiềm lực
của công ty nhưng đáp ứng được yêu cầu
của khách hàng
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
13
Qua phân tích và đánh giá công ty CONFETTI đang ở vị trí ST
Ứng dụng công cụ truyền thông quảng bá công ty, dịch vụ đến tay người tiêu dùng, đặc biệt là giới nghệ sĩ.
Công ty cần phân biệt rõ tổ chức lên kế hoạch cưới với các tổ chức khác => tăng khả năng hiểu biết rõ rang hơn về Wedding
planner
Tăng giá trị tăng thêm của khách hàng khi đến với công ty
Liên kết với các dịch vụ hỗ trợ đạt được mức giá tốt nhất cho khách hàng
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
14
b. Ma trận GE và bảng đánh giá
Yếu tố tác động Mức độ quan
trọng Phân loại
Số điểm quan
trọng
A. Vị thế cạnh tranh
1. Là công ty đúng nghĩa Wedding Palnner đầu tiên tại
Việt Nam
2. Gói dịch vụ đa dạng
3. Người sáng lập dồi dào kinh nghiệp thực tế, sáng
tạo
4. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm cao
5. Phục vụ chuyên nghiệp, có nhiều lựa chọn cho
khách hàng
6. Am hiểu rõ văn hóa và phong tục tập quán từng
miền
7. Vừa là người bạn vừa là người tư vấn
8. Giá cả hợp lý, phù hợp với khách hàng mục tiêu
9. Cam kết thực hiện đúng yêu cầu khách hàng
10. Mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp dịch vụ hỗ
trợ
11. Ít đối thủ cạnh tranh
12. Chưa khẳng định được thương hiệu trện thị trường
13. Chưa đa dạng hóa khách hàng mục tiêu
14. Chi phí dịch vụ cao
15. Trình độ chuyên môn nhân viên thấp
16. Thực hiện dựa trên kinh nghiệm tích lũy từ thực tế
17. Mức độ tin cậy về Wedding Planner chưa cao
0.05
0.05
0.025
0.025
0.05
0.1
0.025
0.1
0.1
0.05
0.15
0.025
0.05
0.1
0.05
0.05
0.05
3
3
2
2
3
2
2
3
4
4
4
2
2
2
3
3
3
0.15
0.15
0.05
0.05
0.15
0.2
0.05
0.3
0.4
0.2
0.6
0.05
0.1
0.2
0.15
0.15
0.15
Tổng 1 3.355
B. Tính hấp dẫn của thị trƣờng
1. Là ngành nghề rất mới và non trẻ tại Việt Nam
2. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao
3. Thu nhập người dân càng cao
4. Có dân số trẻ
5. Ảnh hưởng nhiều bởi văn hóa nước nước ngoài
6. Tư do kết hôn với người nước ngoài
0.15
0.1
0.1
0.1
0.05
0.05
3
2
2
2
2
2
0.45
0.2
0.2
0.2
0.1
0.1
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
15
7. Ứng dụng công nghệ để tiếp cận và thấu hiểu khách
hàng hơn
8. Ảnh hưởng bởi lạm phát
9. Người dân chưa có cách nhìn đúng đắn về loại hình
dịch vụ này
10. Ảnh hưởng bởi những định kiến cũ trong hôn nhân
11. Bị tác động bởi những công ty không chuyên nghiệp
12. Có nhiều đối thủ gián tiếp như cửa hàng áo cưới,
nhà hàng tổ chức tiệc cưới,…
13. Chưa có trường nào đào tạo về ngành này
0.075
0.075
0.05
0.05
0.05
0.1
0.05
3
2
2
2
3
2
3
0.225
0.15
0.1
0.1
0.15
0.2
0.15
Tổng 1 2.325
Công ty CONFETTI đang ở giai đoạn tấn công
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
16
5. Ma trận BCG, marketing index, CDI, BDI
Tổng dân số Tp.HCM
trong độ tuổi:
nữ 18-35 1,536,000
nam 20-35 1,601,600
Tổng 3,137,600
Tổng ngƣời sử dụng (ngƣời có thu nhập khá và có nhu cầu từ 18-35 tuổi): 784,400
(Input) (Calc.) (Input) (Calc.) (Calc.)
Tuổi Tot. # Age % # users % all users Index
#
22-28 1,006,720 32.1% 201,344 25.7% 80
29-35 1,161,600 37.0% 348,480 44.4% 120
Khách hàng từ 29 – 35, có nguồn thu nhập tương đối cao, ổn định và cũng là độ tuổi kết
hôn lý tưởng. Trong khi đó số người trong độ tuổi này ở Thành phố Hồ chí minh tương
đối cao
Chỉ số marketing index trong nhóm 22-28 là 80 hay tỉ lệ tiềm năng doanh số 1:1,08 cho
thấy tiềm năng doanh số trong nhóm này không cao nhưng cũng không thuộc loại thấp
Chỉ số marketing index trong nhóm 29-35 là 120 hay tỉ lệ tiềm năng doanh số 1:1,20 cho
thấy tiềm năng doanh số trong nhóm này khá cao.
Nhìn chung mức tăng trưởng doanh số tiềm năng trong thị trường khá cao.
a. Bảng phân tích chỉ số CDI, BDI
Opprtuinity marketing index
Market Area % of
total tphcm
popul
Area % of
brand sales
Area % of
satagory
sales
BDI CDI
District 1 2.6 2 1.5 77 58
District 2 2 1.8 1 90 50
District 3 2.7 2 1.2 74 44
District 7 3.7 3 1.8 81 49
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
17
Chỉ số CDI < BDI, cho thấy rằng số người biết đến Wedding planner ngày càng tăng nói chung
và CONFETTi nói riêng nhưng do rào cản về văn hóa, nhận thức, giá cao nên vấn đề sử dụng
dịch vụ còn thấp. Do đó nên tập trung vào quảng bá hình ảnh, tuyên truyền hình ảnh công ty
đến người tiêu dùng đồng thời làm thay đổi nhận thức, định kiến về dịch vụ của công ty. Ngoài
ra, cần đẩy mạnh các hoạt động giới thiệu và bán sản phẩm đến khách hàng.
Mức chiếm lĩnh thị trường còn thấp
Việc kinh doanh đang trong giai đoạn phát triển ban đầu Questions Mark cần mở rộng thị
trừong và đưa sản phẩm đến tya ngừơi tiêu dùng
b. Ma trận BCG
Qua đánh giá chỉ số marketing, CDI, BDI công ty CONFETTI đang ở giai đoạn dấu
chấm hỏi
Là hình thức dịch vụ mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, có tiềm năng phát triển rất
cao do nhu cầu cuộc sống ngày càng hiện đại
Vẫn chịu nhiều hạn chế về văn hóa và phong tục của người dân Việt Nam
Cần tập trung đẩy mạnh công tác giới thiệu loại hình dịch vụ đến tay người tiêu dùng,
đồng thời xóa đi cách nhìn phiếm diện về tổ chức và sớm hoàn thiện sản phẩm của công
ty
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
18
Nhận định:
Từ swot, nhóm đưa ra chiến lược CONFETTI cần đưa ra là chiến lược ST tức là chiến lược phát
triển hội nhập phía trước. Từ BCG cho thấy, CONFETTI đang trên đà phát triển sản phẩm rất tốt
nhưng vẫn chịu ảnh hưởng bởi văn hóa Việt nên việc phát triển thương hiệu còn nhiều hạn chế.
Lợi thế lớn nhất của CONFETTI là là công ty tiên phong với nhiều kinh nghiệm thực tế phong
phú, cấp lãnh đạo được đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực wedding planner. Nhược điểm là rào
cản về văn hóa của Việt Nam. Vì thế, để khách hàng có nhận thức đúng đắn về loại hình dịch vụ
này công ty cần có những chiến lược truyền thông marketing đúng thông điệp, đối tượng và thời
điểm nhằm tăng số người biết đến CONFETTI, khẳng định và cam kết chất lượng dịch vụ trên
thị trường đặc biệt là trong tâm trí của khách hàng
Cần đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng hoặc các sự kiện giới thiệu về dịch
của công ty cũng như những cam kết công ty sẽ thực hiện.
III. Chiến lƣợc Marketing
1. Mục tiêu Marketing
Quảng bá nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu trong cộng đồng
Nâng cao sự quan tâm và hiểu biết của cộng đồng về loại hình dịch vụ còn tương đối mới
mẻ này.
Mở rộng thị trường sang các quận lân cận như quận Phú Nhuận, quận 7,…
Tìm hiểu nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
2. Mục tiêu kinh doanh
Tăng doanh số và lợi nhuận một cách ổn định
Đạt được điểm hòa vốn như theo kế hoạch kinh doanh
Chính sách lương bổng nhân viên thích hợp => năng suất làm việc cao nhất
3. Định vị
a. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng ở độ tuổi từ 22 – 35 tuổi
Có thu nhập khá và cao
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
19
Là những người trẻ, hiện đại, năng động, dám thử và chấp nhận cái mới trong xã hội.
Thích sự tạo sự khác biệt, thể hiện phong cách, mong muốn làm cho ngày cưới trở nên thật đặc
biệt, ấn tượng và khó quên đối với bản thân, gia đình và bạn bè.
b. Giá trị cốt lõi
Công ty CONFETTI là công ty kế hoạch cưới đúng nghĩa – xuất phát từ yêu thích muốn mang
đến niềm vui và hạnh phúc cho người khác.
Công ty mong muốn mang đến cho khách hàng một đám cưới hoàn hảo, hiện đại và mang bản
sắc riêng của chính mình trong ngày cưới.
Confetti mong một ngày sẽ viết nên những Concepts dành cho màu hồng, màu của Confetti
c. Lợi thế cạnh tranh
Một loại hình tổ chức tiệc cưới mới.
Có nhiều gói dịch vụ cho khách hàng lựa chọn
Ý tưởng độc đáo, sáng tạo => mang đến hài lòng cao nhất cho khách hàng
Nâng cao khả năng đáp ứng dịch vụ, theo yêu cầu của khách hàng.
Đã tạo được thương hiệu, và uy tín trên thị trường Tp. Hồ Chí Minh
4. Nghiên cứu thị trƣờng
Thị trường cưới tại thành phố Hồ Chí Minh rất sôi động, đặc biệt là vào các tháng 8,9,10,11,12
âm lịch hàng năm. Vào mùa cưới, tất cả các studio hình cưới, nhà hàng và các dịch vụ ngày cưới
đều đua nhau khuyến mãi, hoặc tặng kèm ưu đãi khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Hiện nay, có
một số nơi sử dụng dịch vụ trọn gói, ví dụ như: khi bạn đặt nhà hàng nếu sử dụng dịch vụ thuê
xe cô dâu, dịch vụ hoa cưới, đặt bánh,...sẽ được tính giá ưu đãi. Vì vậy sự cạnh tranh trực tiếp thì
CONFETTI ít gặp phải nhưng cạnh tranh về giá thì khá cao.
Hiện nay xu hướng tổ chức tiệc cưới ngoài trời như các nước phương Tây cũng khá phổ biến,
đặc biệt là với những bạn trẻ yêu thích sự năng động và hài hòa. Tuy nhiên việc chuẩn bị cho
một đám cưới ngoài trời thì gặp khá nhiều rủi ro về thời tiết, đặc biệt trong mùa mưa ở miền
Nam.
Tổ chức đám cưới theo một ý tưởng, chủ đề chủ đạo đang là một xu hướng rất phát triển. Chủ
nhân của buổi tiệc cưới sẽ có thể thể hiện chính cá tính, phong cánh của mình. Một đám cưới
độc đáo, khác biệt hoàn toàn , “không đụng hàng” sẽ thể hiện rõ nét cái tôi bản thân. Khi cuộc
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
20
sống vật chất càng trở nên đầy đủ thì con người càng chú ý đến những giá trị tinh thần. Đám
cưới là một phần vô cùng quan trọng trong cuộc đời mỗi người, vì thế, một tiệc cưới lý tưởng,
độc, lạ và hoàn hảo sẽ để lại dấu ấn không quên. Vì vậy trong tương lai, thị trường ý tưởng tổ
chức tiệc cưới sẽ ngày càng phát triển để thỏa mãn nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Để cạnh tranh với tất cả các dịch vụ nhỏ lẻ trên, CONFETTI sẽ phải đối mặt với nhiều thử thách.
Một trong những thử thách đầu tiên là tự hoàn thiện bản thân. Đó là quá trình mà CONFETTI
tìm ra cái tôi, nét độc đáo khác biệt so với các dịch vụ kia và các trung tâm ý tưởng khác. Hiện
nay, CONFETTI đã giành được một chỗ đứng cụ thể, tổ chức những đám cưới với những phong
cách độc đáo. Khách hàng hiện đại đòi hỏi rất cao về chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp,
tận tâm. Các thành viên của CONFETTI đã và đang làm được điều đó.
IV. Chiến lƣợc Markeing hỗn hợp
1. Product
Confetti cung câp nhi ều dịch vụ khác nhau : các gói dịch vụ từ toàn phần , tơi riêng le , tô chưc
cươi tai cac vung miên tai Viêt Nam , bao gôm ca miền quê , thành thị, và tại những thắng cảnh
tuyêt đep ơ Viêt Nam .Môi đam cươi la môt sư kha c biêt. Khi đên vơi Confetti, cáck dịch vụ sẽ
đươc điêu chinh va thiêt kê riêng, tùy theo nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng.
Hiên tai CONFETTI mang đên cho khách hàng 4 sư lưa chon:
a. Gói toàn phần:
Bao gồm tất cả quy trình cưới (trước, trong và sau lễ cưới):
Làm nên ý tưởng
Tìm địa điểm
Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận
Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm
Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi
tiết của đám cưới, giúp buổi tiệc có được sự thống nhất.
Bố trí địa điểm (ngoài trời)
Trang phục (áo cưới, áo vest, tóc và hoa cưới)
Album
Thiệp (Thiệp mời và thiệp yêu cầu trả lời)
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
21
Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ
Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền
Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn
Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá
Gởi thiệp mời và thiệp yêu cầu trả lời
Quản lý tập trung trong ngày cưới của bạn
Giải quyết các vấn đề trọn ngày
Lo lắng đến chi tiết cuối cùng
Chi phí:
Tối thiểu 15 triệu
Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý
b. Gói ngày cưới:
Chỉ áp dụng cho lễ cưới:
Phác thảo ý tưởng cưới
Tìm địa điểm
Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận
Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm
Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi
tiết của đám cưới, giúp cho buổi tiệc có được sự thống nhất.
Bố trí địa điểm (ngoài trời)
Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ
Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền
Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn
Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá
Quản lý tập trung trong ngày cưới của bạn
Giải quyết các vấn đề trọn ngày
Lo lắng đến chi tiết cuối cùng
Chi phí:
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
22
Tối thiểu 13 triệu
Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý
c. Gói kỷ niệm ngày cưới:
o Chỉ áp dụng cho tổ chức kỷ niệm ngày cưới
Phác thảo ý tưởng lễ kỷ niệm
Tìm địa điểm
Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận
Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm
Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi
tiết của buổi tiệc, giúp cho buổi tiệc có được sự thống nhất.
Bố trí địa điểm (ngoài trời)
Album
Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ
Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền
Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn
Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá
Quản lý tập trung trong ngày kỉ niệm của bạn
Giải quyết các vấn đề trọn ngày
Lo lắng đến chi tiết cuối cùng
Chi phí:
Tối thiểu 13 triệu
Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý
d. Gói tư vấn:
Thiết lập phong cách
Giới thiệu người thiết kế hoặc thợ may hoặc thợ chụp hình
Xử lý những thay đổi
Đảm bảo kết quả cuối cùng
Chi phí: Tối thiểu 4 triệu
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
23
Confetti
2. Price
(3)
(4)
(5)
(2)
(1)
(6)
(7)
(8)
Confetti sử dụng chiến lược định giá: hight price/ high value để tạo sự khác biệt cho khách hàng
với gói tư vấn, tổ chức tiệc cưới ấn tượng, chuyên nghiệp. Ở đây Confetti nhấn mạnh đến sự
khác biệt, thể hiện cá tính phong cách của khách hàng qua chính tiệc cưới của họ. Chính những
ý tưởng, chủ đề cưới thật đặt biệt, được sắp xếp, tổ chức chuyên nghiệp và thành công đã làm
nên giá trị khác biệt của Confetti.
Q Birdal là trung tâm chuyên cho thuê, may, thiết kế đồ cưới, đồng thời cung cấp thêm
các dịch vụ tư vấn và tổ chức đám cưới. Thế mạnh của Q Birdal vẫn là về trang phục cưới. Q
Birdal định vị chiến lược giá theo giá trung bình/giá trị cơ bản. Dịch vụ thiết kế tổ chức tiệc cưới
của Q Birdal chưa mạnh và chưa mang lại dấu ấn cũng như giá trị cảm nhận cao cho khách
hàng. Vì vậy giá trị Q Birdal mang lại chỉ là giá trị cơ bản với mức giá khá phù hợp.
Value
High
Price
High
Low
Low
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
24
WE wedding and event chuyên tổ chức các sự kiện và tiệc cưới. Công ty chuyên
cung cấp các thông tin tư vấn về tất cả những gì cần lưu ý khi chuẩn bị đám cưới. Tuy nhiên
công ty cũng có phần tổ chức sự kiện cho các công ty.
Việc đầu tư vào tổ chức đám cưới chưa nhiều.
VietNam Wedding Planer là một trong những công ty tổ chức tiệc cưới đầu tiên tại Việt Nam.
Công ty cung cấp tất cả các dịch vụ để tổ chức 1 đám cưới thành công. Bao gồm cả khâu tư vấn..
Giá trị VietNam Wedding Planer mang lại cho khách hàng là sự chuyên nghiệp, giá trị cao. Đối
tượng khách hàng nhắm tới là phân khúc cao, đặc biệt, đẳng cấp.
OUI Professional Wedding and Event Planer Đây là một trong những nhà tổ chức
tiệc cưới lớn ở Việt Nam. Điểm đặ biệt của OUI là sự liên kết với các đối tác kinh doanh tốt.
Nhờ đó mà khách hàng có thể được hưởng mức giá thấp và ưu đãi nhiều. Các dịch vụ tư vấn tiệc
cưới trọn gói của OUI cũng rất mạnh và được đánh giá cao.
3. Promotion
Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người đang đi làm, có công việc sự nghiệp ổn định,
nhóm khách hàng này đa phần là tuổi từ 22 đến 35 tuổi và việc lên mạng đối với họ là chuyện
hằng ngày bởi vì trong thời đại ngày nay công việc nào dù trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có liên
quan đến việc sử dụng Internet, sau đây là một số hình thức chiêu thị ít tốn kém mà lại hiệu quả
và những chiêu thức khuyến mại dựa trên những nhu cầu thực tế của khách hàng.
a. Internet
Forum
www.muacuoi.vn, www.mary.vn, www.ngoisao.net, ….Vào những forum nổi tiếng có lượng
thành viên và khách viếng thăm cao để viết bài giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm của ta với
nhiều hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm cũng như giá cả. Đây cũng là một kênh quảng bá hình ảnh
thương hiệu tiềm năng và hiệu quả
Trang web chính
www.confetti.vn, ngoài thông tin cụ thể về thương hiệu, sản phẩm thì còn đưa vào những thông
tin thú vị bổ ích liên quan tới việc làm thế nào để chuẩn bị, tổ chức được một đám cưới vừa sang
trọng, đúng lễ nghi truyền thống, nhưng lại vừa hiện đại; đặc biệt là chi phí được trù định một
cách cụ thể và rõ ràng. Từ đó ta sẽ biết rõ hơn nguyện vọng cũng như mong muốn của khách
hàng nhằm xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển hơn, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của
khách hàng, không những vậy mà ta còn có thể thay đổi suy nghĩ và tạo ra nhu cầu cho họ.
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
25
Nhưng trang web trình bày chưa bắt mắt,nội dung chưa cập nhật thường xuyên, chưa nêu rõ giá
cả từng gói dịch vụ. Cần liên kết nội dung giữa blog và facebook.
b. Các hình thức khác
Áp phích và tờ rơi
Đặt các standee tại các nhà hàng tổ chức tiệc cưới sang trọng trong thành phố như carevell hotel,
rex hotel,...
Đính kèm thông tin vào các tờ rơi của nhà hàng, khách sạn
Standee phải được thiết kế bắt mắt với các sản phẩm nổi bật, màu sắc trẻ trung, nhưng cũng cần
phải sang trọng, gần gũi với văn hóa Việt Nam
Báo chí và radio
Quảng cáo qua các tạp chí thời trang, mua sắm, tiếp thị ví dụ như: tiếp thị gia đình, phụ nữ,
doanh nhân, thời trang trẻ, làm đẹp, cẩm nang mua sắm,…
Radio là phương tiện đang phổ biến hiện nay mà chi phí lại rất thấp trong khi hiệu quả truyền
thông lại cao
Marketing truyền thống
Theo hình thức thông qua mối quan hệ ban đầu để truyền miệng cho nhau. Người dân Việt nam
thường có thói quen bầy đàn một người sử dụng sẽ giới thiệu đến người khác và tốc độ gia tăng
rất cao nên hình thức này sẽ là công cụ hiệu quả trong thời gian.
c. Các hình thức khuyến mãi
Giảm giá
Confetti sẽ giảm giá 30% trong thời gian “cưới” mùa cưới trong năm, vào thời điểm chim én báo
hiệu xuân về. Vào những ngày lễ như lễ tình nhân, giáng sinh,... Confetti sẽ giảm giá dao động
từ 30% - 50% cho từng dịp lễ cụ thể.
Quà tặng cho khách mời
Hiện nay xu hướng tặng quà cho khách mời trở nên rất phổ biến và độc đáo. Công ty sẽ tài trợ
những món quà lưu niệm nhỏ cho các khách mời đến thăm gia tiệc cưới như viết,.... Điều này
gây được ấn tượng tốt cho khách mời cũng như cô dâu chú rể
Trên mỗi món quà nhỏ xinh xắn đều có in tên, logo của công ty, số điện thoại. Đây là hình thức
quảng cáo rất hiệu quả và cũng mang lại ấn tượng tốt
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
26
d. Các hình thức chăm sóc khách hàng
Nhật ký hôn nhân
Có thể ghi lại và chia sẽ khoảnh khắc hạnh phúc của các cặp uyên ưong. Đồng thời, chỉ cho
khách hàng biết hiệu quả mà dịch vụ mang lại
Lấy ý kiến khách hàng
Mỗi lần tổ chức xong một đám cưới cho khách hàng, điều cần thiết là chúng ta sẽ làm một cuộc
nghiên cứu xem nhu cầu, mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó có thể có những thay đổi và
cải tiến để có thể làm vừa lòng khách hàng ở những đợt tiếp theo
4. Place
Với thị trường và khách hàng mục tiêu thì công ty nằm trên đường Võ Văn Tần thuộc khu trung
tâm thành phố quận 3, quận 1, quận 7 là một thuận lợi.
Tuy nhiên, khi nói về việc cưới hỏi, người ta thường nghĩ đến thứ đầu tiên đó là các cửa hàng áo
cưới, vì thế cần mở thêm chi nhánh hoặc văn phòng tại khu vực 3/2 nhằm “mượn tiếng” để
khách hàng nhớ đến có sự hiện diện của dịch vụ này.
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
27
V. Dự trù ngân sách
Danh mục Đơn giá Số lƣợng Thành tiền
Viết bài giới thiệu sản
phẩm và thƣơng hiệu
www.ngoisao.net
5.000.000
www.muacuoi.vn
2.500.000
www.marry.vn
1.500.000
1 9.000.000
Quảng cáo trên Facebook 15.000.000/tháng
gói 6000 click
+ 5.000.000 fan page
1 20.000.000
Standee 200.000 5 1.000.000
Quảng cáo trên các báo Báo Thế Giới Phụ Nữ
6.500.000
Báo Tiếp Thị và Gia Đình
7.700.000
Thời trang Trẻ
2.500.000
1 16.700.000
Brochure giới thiệu sản
phẩm
500 1000 500000
Băng rôn 100,000 3 300.000
Radio 10.000.000 1 10.000.000
Tổng chi phí phiếu giảm
giá
2.500.000 15 37.500.000
Quà tặng cho khách mời 8000 700 5.600.000
Chi phí in ấn bao gồm
feedback lấy ý kiến khách
hàng…
2000 700 1.400.000
TỔNG CHI PHÍ 102.000.000
PHÍ DỰ PHÒNG (10%) 10.200.000
TỔNG CỘNG 112.200.000
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI
28
KẾT LUẬN
Đề án được chúng tôi xây dựng dưa trên những thông tin thực tế và kết hợp với kiến thức
đã học đưa ra chiến lược cho công ty.
Bằng việc cung cấp những dịch vụ sản phẩm của công ty, chúng tôi hy vọng mang lại
những khoảnh khắc hạnh phúc, đáng nhớ và chia sẻ cho những khách hàng của chúng
tôi.
Chúng tôi đã hoàn thành tốt những mục tiêu đã đặt ra ban đầu