34
ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI i TRÍCH YẾU Thông qua đề án này, nhóm chúng tôi mong mun tìm hiểu rõ hơn và có thể ng dng vào thc tế kiến thc tnhng bài hc trên lp vqun trmarketing. Trong quá trình thc hiện đề án, nhóm chúng tôi đã thu thập thông tin qua internet, thông tin trên tivi, và mt sngun thcấp khác. Đồng thi, chúng tôi còn sdụng phương pháp quan sát thực tế kết hp vi nghiên cu, phân tích các tài liu thc tế để hoàn thiện đề án này. Vì thế, chúng tôi đã tích lũy cho bản thân nhng ngun kiến thc mi và thc tin, nhng kinh nghim quý báu htrvà phc vđắc lc cho vic hc tp và công vic của chúng tôi trong tương lai. Gii hạn đề tài: Đề tài được nghiên cu và thc hin trong phm vi ca Công ty kế hoch cưới CONFETTI Phương pháp nghiên cứu: Thu thp thông tin thcp trên thtrường. Tham kho tài liu trên các website, báo điện tử, các phương tiện truyền thông…Nghiên cứu tnhng bài hc trên lp cũng như kiến thc thc tiễn có liên quan đến môn hc Qun trmarketing..

tong hop confetti.v2

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

i

TRÍCH YẾU

Thông qua đề án này, nhóm chúng tôi mong muốn tìm hiểu rõ hơn và có thể ứng dụng vào

thực tế kiến thức từ những bài học trên lớp về quản trị marketing. Trong quá trình thực hiện đề

án, nhóm chúng tôi đã thu thập thông tin qua internet, thông tin trên tivi, và một số nguồn thứ

cấp khác. Đồng thời, chúng tôi còn sử dụng phương pháp quan sát thực tế kết hợp với nghiên

cứu, phân tích các tài liệu thực tế để hoàn thiện đề án này. Vì thế, chúng tôi đã tích lũy cho bản

thân những nguồn kiến thức mới và thực tiễn, những kinh nghiệm quý báu hỗ trợ và phục vụ đắc

lực cho việc học tập và công việc của chúng tôi trong tương lai.

Giới hạn đề tài: Đề tài được nghiên cứu và thực hiện trong phạm vi của Công ty kế hoạch

cưới CONFETTI

Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin thứ cấp trên thị trường. Tham khảo tài liệu trên

các website, báo điện tử, các phương tiện truyền thông…Nghiên cứu từ những bài học trên lớp

cũng như kiến thức thực tiễn có liên quan đến môn học Quản trị marketing..

Page 2: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

ii

LỜI CẢM ƠN

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Anh Chung- giảng viên bộ môn Quản trị

marketing trường Đại học Hoa Sen. Trong quá trình thực hiện đề án, Thầy đã luôn nhiệt tình

hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm về môn học cho chúng tôi, đồng thời luôn

quan tâm và chỉ dẫn cho nhóm thực hiện đề án với những nội dung phù hợp nhất. Nhờ đó mà

chúng tôi có kiến thức nền tảng và tích lũy thêm kiến thức cho mình đồng thời, thực hiện đề án

được trôi chảy, đầy đủ, và hoàn thành đúng thời hạn. Bên cạnh đó sự cố gắng, hợp tác, đoàn kết,

chia sẻ, đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên trong nhóm cũng là yếu tố quan trọng giúp

chúng tôi hoàn thành tốt đề án đã chọn.Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức chuyên môn còn hạn

chế nên không tránh khỏi những thiếu sót, chúng tôi xin chân thành đón nhận những ý kiến đóng

góp của Thầy và tất cả các bạn để đề án được hoàn thiện hơn

Kính chúc sức khỏe, thành công và xin trân trọng giới thiệu đề tài

Page 3: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

iii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

Page 4: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

iv

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU .................................................................................................................................................. i

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................................... ii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................. iii

MỤC LỤC ................................................................................................................................................... iv

DẪN NHẬP .................................................................................................................................................. v

NỘI DUNG .................................................................................................................................................. vi

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CONFETTI ............................................................... 1

1. Giới thiệu về công ty CONFETTI ................................................................................................ 1

2. Phương thức hoạt động ................................................................................................................. 1

3. Logo và slogan .............................................................................................................................. 3

4. Tôn chỉ hoạt động ......................................................................................................................... 3

5. Lý do hình thành đề tài ................................................................................................................. 4

II. Phân tích môi trường ......................................................................................................................... 4

1. Phân tích môi trường vĩ mô .......................................................................................................... 4

2. Đối thủ cạnh tranh ......................................................................................................................... 9

3. Chiến lược cạnh tranh của công ty CONFETTI ......................................................................... 10

4. Phân tích SWOT và các ma trận ................................................................................................. 11

5. Ma trận BCG, marketing index, CDI, BDI ................................................................................. 16

III. Chiến lược Marketing ................................................................................................................. 18

1. Mục tiêu Marketing ..................................................................................................................... 18

2. Mục tiêu kinh doanh ................................................................................................................... 18

3. Định vị ........................................................................................................................................ 18

4. Nghiên cứu thị trường ................................................................................................................. 19

IV. Chiến lược Markeing hỗn hợp .................................................................................................... 20

1. Product ........................................................................................................................................ 20

2. Price ............................................................................................................................................ 23

3. Promotion .................................................................................................................................... 24

4. Place ............................................................................................................................................ 26

V. Dự trù ngân sách ............................................................................................................................. 27

KẾT LUẬN ................................................................................................................................................. 28

Page 5: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

v

DẪN NHẬP

Đám cưới – sự kiện rất quan trọng chỉ xảy ra một lần trong cuộc đời của mỗi người. Tất cả

họ đều muốn tổ chức đám cưới long trọng, như trong ước muốn, một đám cưới thật hoàn hảo.

Tuy nhiên cả hai không có thời gian hoặc muốn vượt ra khỏi cách tổ chức truyền thống nhưng

không biết bắt đầu từ đâu. Hiểu được nhu cầu đó Công ty kế hoạch cưới CONFETTI ra đời trở

thành người bạn đồng hàng đưa bạn đến bến bờ hạnh phúc của tình yêu là khởi nguồn cho cuộc

sống hôn nhân bền vững. Chúng tôi đã tìm hiểu và thực hiện đề án này với các mục tiêu sau:

Mục tiêu 1: Thực tế hoá kiến thức Quản trị marketing đã học thông qua đề án.

Mục tiêu 2 : Nắm bắt và phân tích thị trường.

Mục tiêu 3: Học các kỹ năng về tổ chức và quản lý, làm việc nhóm hiệu quả

Mục tiêu 4 : Tìm hiểu và nghiên cứu thêm được nhiều kiến thức bổ ích, hiểu rõ thêm về

đề tài mà nhóm chúng tôi đã chọn

Page 6: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

vi

NỘI DUNG

Page 7: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

1

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CONFETTI

1. Giới thiệu về công ty CONFETTI

Dịch vụ Wedding planner tạm dịch là người lên kế hoạch cưới – là dịch vụ rất mới ở Thành Phố

Hồ chí Minh. Hiện mọi người vẫn còn có khái niệm mập mờ về loại hình dịch vụ này hoặc do

những người mới gia nhập thị trường là những công ty áo cưới, tiệc cưới,…chưa có kinh nghiệm

và kiến thức về hình thức dịch vụ này. Tiên phong rất thành công cho loại hình dịch vụ này là cô

Hồng Xuân – Giám Đốc của Công ty Confetti. Xuất phát từ mong muốn làm cái gì cho riêng

mình, mà “cái gì đó” sẽ mang lại hạnh phúc, niềm vui, tiếng cười cho nhiều người. Cô đã sang

nước ngoài giao lưu với những công động Wedding planner của nhiều nước khác nhau nhu Sing,

Thái Lan, Philippines,…để học hỏi kinh nghiệm, trao dồi tất cả các kiến thức, kinh nghiệm để tổ

chức nên lễ cưới hoàn hảo và tiết kiệm nhất

CONFETTI là Công ty tư vấn và kế hoạch cưới chuyên nghiệp đầu tiên đúng nghĩa tại Việt

Nam, được thành lập vào tháng 12 năm 2009. Nhưng website chính thức tung ra ngày 20 tháng 3

năm 2010 sau một thời gian thử nghiệm.

Tên công ty: công ty kế hoạch cƣới CONFETTI

Địa chỉ: 35 Võ Văn Tần,P6, Q3, TPHCM

Website: www.confetti.vn

Facebook: www.facebook.com/confettivn

Điện thoại: 08 39301100

2. Phƣơng thức hoạt động

Một Wedding planner tốt đúng nghĩa phải vừa là một nhà tư vấn, một người lên kế hoạch giỏi,

một người bạn và là một nghệ sỹ.

Confetti là công ty kế hoạch cưới cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, nhưng chung quy vẫn xoay

quanh chuyện “ngày cưới”. Đối với Confetti, mỗi đám cưới là một sự khác biệt, và điều mà

Confetti đặt lên hàng đầu đó chính là một đám cưới hoàn hảo mà khách hàng không phải lo toan

bất cứ điều gì.

Page 8: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

2

Khi đên vơi Confetti , các dịch vụ sẽ được điều chỉnh và thiết kế riêng , tùy theo nhu cầu và

nguyên vong cua khách hàng.Ngày cưới sẽ mang đậm dấu ấn riêng của cô dâu và chú rễ.

Confetti đưa ra các gói dịch vụ: gói tư vấn, gói toàn phần, gói ngày cưới và gói kỷ niệm ngày

cưới. Tùy theo nhu cầu của khách hàng, Confetti sẽ thực hiện các gói dịch vụ phù hợp.

Các bƣớc lên thực hiện nghiệp vụ:

Bước 1: Confetti và khách hàng sẽ có một buổi gặp gỡ “tìm hiểu”, Confetti se hỏi tất cả những

thông tin liên quan đến hách hàng từ mong muốn, sở thích, lịch sử tình yêu, tình huống gặp nhau,

kỷ niệm, kỷ vật…

Bước thứ 2 – brainstorm concept (đưa ra ý tưởng) càng nhanh chóng, phù hợp và sâu sắc bấy

nhiêu. Ở giai đoạn 2, Confetti vẽ ra một bức tranh chung về đám cưới: toàn quy trình cưới sẽ toát

lên được câu chuyện gì, ý nghĩa đằng sau đó như thế nào; có những lễ, nghi thức, phong cách

nào, ...

Bước 3: Chia sẻ ý tưởng với cô dâu chú rể và cả những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết

định về ý tưởng này.

Bước 4: Lên kế hoạch chi tiết để thực hiện những ý tưởng đã được cô dâu chú rể chấp thuận.

Bước 5: Là công đoạn chuẩn bị và thực hiện, cuối cùng là những ngày diễn ra các sự kiện quan

trọng của đám cưới.

Confetti sẽ thực hiện, giám sát và kiểm tra chặt chẽ toàn quy trình để hạn chế tất cả các vấn đề có

thể phát sinh.

Page 9: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

3

3. Logo và slogan

Slogan: Let us plan your wedding with love

Logo:

Hình:logo CONFETTI

Trích lời của người sáng lập “trước khi bước vào nghề Wedding Planner, bản thân tôi rất ít dùng

màu hồng. Thế nhưng từ lúc nào tôi thấy màu hồng kỳ lạ, có lẽ do đó là màu tượng trưng cho

CONFETTI, mà tôi vẫn thường gọi là màu hồng CONFETTI. Hồng CONFETTI là màu tươi

sang đậm đà, đủ rực rỡ trong ánh mặt trời và cũng đủ gây ấn tượng mạnh mẽ với bất kỳ ai”

4. Tôn chỉ hoạt động

CONFETTI là một trong công ty tiên phong với đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, dồi dào kinh

nghiệm, kiến thức,…chuẩn bị cho bạn đám cưới như trong mơ mà bạn đã hằng ấm ủ và tạo ra

bước đi đầu tiên vững chắc, khởi đầu thuận lợi và đáng nhớ cho cuộc sống sau hôn nhân.

Công ty hoạt động theo tôn chỉ:

1. CONFETTI là công ty kế hoạch cưới đúng nghĩa đầu tiên tại Việt Nam

2. Với chúng tôi, mỗi đám cưới phải là một sự khác biệt

3. Lên kế hoạch cưới cho bạn bằng cả tâm tư

4. Là người bạn và là người tư vấn

5. Tiết kiệm chi phí cho bạn một cách thông minh

Page 10: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

4

5. Lý do hình thành đề tài

Khi yêu ai đó hoặc xác định người đó là một nửa của cuộc đời bạn, ắt hẳn bạn sẽ mơ cùng người

ấy đi đến bến bờ hạnh phúc, một đám cưới hoàn hảo chứng minh cho tình yêu của hai người đã

đơm hoa kết trái. Đồng thời, đám cưới ấy sẽ là kỷ niệm khó quên, dấu ấn sâu sắc trong lòng của

mỗi con người trong suốt cuộc đời,

Các bạn trẻ ngày nay đều muốn tự tay mình lên kế hoạch cho đám cưới nhằm tăng thêm ý nghĩa

cho ngày cưới qua đó cũng thể hiện tình yêu mãnh liệt. Tuy nhiên để có một đám cưới hoàn mỹ,

vui vẻ, mọi việc diễn ra thật tuyệt vời thì là cả một quá trình chuẩn bị hết sức khó khăn. Có hàng

trăm vấn đề liên quan, phát sinh trong lúc lên kế hoạch và nó sẽ trở nên phức tạp hơn nếu bạn là

người lên kế hoạch cho chính đám cưới của bản thân. Áp lực công việc chuẩn bị đám cưới, sự

bận rộn, tiêu tốn nhiều thời gian, sắp xếp mọi thứ ....khiến bạn trở nên mệt mỏi, tinh thần không

thoải mái, căng thẳng và dễ dàng gặp phải nhiều điều thiếu sót trong ngày trọng đại. Vậy làm thế

nào để tinh thần bạn thoải mái, luôn vui vẻ và thật an tâm để chuẩn bị đón ngày trọng đại đó?

Làm sao để bạn có thể có một đám cưới như mơ để mở ra cánh cửa hạnh phúc mãi mãi?

Đó cũng chính là lý do mà CONFETTI được ra đời. Dịch vụ Wedding Planner – Công ty

CONFETTI sẽ giải quyết những khó khăn của bạn trong mọi vấn đề khi chuẩn bị và tổ chức một

đám cưới. Trách nhiệm chính của công ty là phải làm sao để bạn có đám cưới thật hoàn hảo mà

bạn không phải căng thẳng hay tốn nhiều công sức, thời gian và tiền bạc vào việc chuẩn bị. Dịch

vụ Wedding Planner có những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong tổ chức đám cưới sẽ tư vấn

cũng như lên kế hoạch đám cưới theo yêu cầu của khách hàng. Tất cả những gì mà CONFETTI

thực hiện nhằm mục tiêu để có những đám cưới thật hoàn hảo, thật hạnh phúc và khó quên cho

những khách hàng đến với CONFETTI. Bởi vì chúng tôi muốn biết những điều bạn cần và

những điều chúng tôi có thể làm cho bạn.

II. Phân tích môi trƣờng

1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô

a. Nhân khẩu học

Tổng dân số: 85.789.573 người (0 giờ ngày 01 tháng 4 năm 2009)

Tỷ lệ tăng dân số: 1,2 %(2009)

Page 11: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

5

Số nữ giới: 43.307.024 người

Tỷ lệ giới tính: 92,7 nam trên 100 nữ (năm 2009)

Số người trong độ tuối kết hôn:

Số dân sống trong khu vực thành thị: 25.374.262 người (chiếm 29,6% dân số cả nước)

Đông Nam Bộ có số dân thành thị chiếm 57,1% (năm 1999 là 55,1%)

Hiện nay tuổi kết hôn trung bình lần đầu của nam là 26,2 tuổi, nữ là 22,8 tuổi (2009)

Riêng tại TPHCM là 7,123 triệu người (23/10/2009):

Dân số TPHCM qua các kỳ tổng điều tra (nguồn: ban chỉ đạo tổng điều tra dân số và nhà ở

TPHCM)

b. Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế 6 tháng đầu năm đạt 6 – 6.1% so với cùng kỳ năm ngoái

Chỉ số tiêu dùng CPI quý I/2010 đạt mức 4,12%

Lạm phát quý I/2010 là 4,1%

Page 12: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

6

Chênh lệch quá lớn giữa VND/USD

Nhìn chung kinh tế Việt Nam phát triển khá nhanh, tuy bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng toàn

cầu nhưng Việt Nam đã nhanh chóng phục hồi lại tốc độ phát triển. Ta thấy rằng các ngành dịch

vụ tăng mạnh trong các năm qua. Chứng tỏ nhu cầu sử dụng các dịch vụ của người dân đã tăng

cao.

c. Thu nhập

Năm 2009 với thu nhập bình quân theo đầu người vượt mức 1000 USD/năm

Theo nguồn tin trên, thì trong năm 2008, Tổng sản phẩm quốc nội của Việt Nam theo đầu người

đã lên đến 17 triệu đồng. Tính theo hối suất trung bình toàn năm 2008 là một đô la tiêu xài

16.700 đồng, thì GDP theo đầu người của Việt Nam như vậy đã lên đến mức 1024 đô la.

Theo Bộ Kế hoạch đầu tư cho rằng tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) bình quân trong

thời kỳ 2001-2010 đạt 7,2% một năm. GDP bình quân đầu người năm 2010 ước khoảng 1.200

USD.

Vậy, thu nhập bình quân theo đầu người ở Việt Nam phát triển khá nhanh, vì vậy các nhu cầu

dịch vụ phục vụ đời sống cũng phát triển mạnh, người Việt Nam đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày

càng cao.

d. Văn hóa xã hội

Nước ta có nền văn hóa nhiều thành phần, văn hóa giữa các vùng miền cũng rất khác biệt.

Những phong tục truyền thống như trong đám cưới vẫn được giữ vững và phát triển. Con người

Việt rất quan tâm đến nghi lễ, phong tục dân tộc. Mặt khác, họ cũng xem trọng những ngày trọng

đại của đời người đặc biệt là ngày cưới. Cũng như mọi nơi trên thế giới, người Việt chúng ta

cũng luôn mong mỏi có được một đám cưới trọn vẹn cũng như khó quên nhất.

Bên cạnh đó, do sự phát triển mạnh của kinh tế và giao lưu văn hóa, Việt Nam cũng bị ảnh

hưởng rất nhiều của nền văn hóa ngoại nhập. Thế hệ trẻ trở nên độc lập, cá tính và thích tự khẳng

định bản thân hơn. Họ thích thể hiện ý tưởng trong mọi việc làm, hành động và cũng như trong

việc tổ chức đám cưới. Việc chuẩn bị cho ngày cưới đã trở nên vô cùng quan trọng và đặc biệt.

Ai cũng mong muốn có một đám cưới thật hoàn hảo, mọi việc suôn sẽ, hơn thế nữa là phải thật

Page 13: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

7

độc đáo. Chính vì vậy, một công ty ý tưởng và tổ chức tiệc cưới rất có tiềm năng phát triển tại

Việt Nam.

e. Nhu cầu thị trường

Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009 cho thấy Việt Nam hiện là nước đông dân thứ 3

Asean và thứ 13 trên thế giới. Thành phố Hồ Chí Minh đang là một trong những thành phố có số

dân đông nhất cả nước. Bên cạnh tốc độ tăng trưởng dân số thì thành phố Hồ Chí Minh ngày

càng phát triển năng động về các mọi mặt kinh tế xã hội và nhu cầu của người dân từ đó cũng

phát triển đa dạng hơn, từ dịch vụ, sản phẩm, giải trí cho đến các nhu cầu tự thể hiện ý tưởng của

cá nhân đặc biệt trong ngày cưới.

Khi nhắc đến đám cưới ai cũng hình dung ra cảnh bận rộn, vất vả của cô dâu chú rể chuẩn bị cho

đám cưới như nghi lễ, mâm quả, đặt nhà hàng ở đâu? liệu có thể tổ chức đám cưới như mong

muốn với vốn tài chính hiện có hay không? có sai sót gì không?....và hàng ngàn câu hỏi khác

được đặt ra. Điều ấy sẽ làm cho họ cảm thấy mệt, kiệt sức trước ngày cưới.Và thật mai mắn nếu

bạn có thể có một người giúp đỡ, một chuyên gia trong lĩnh vực lên kế hoạch cưới.

Có thể giúp bạn đơn giản hóa các vấn đề trong đám cưới và có thể hoạch định ngân sách hiện có

một cách khoa học nhất nhằm tiết kiệm tối đa chi phí cưới thông qua các mối quan hệ với các

nhà cung cấp dịch vụ. Chỉ cần dành chút thời gian, trò chuyện về câu chuyện tình yêu, sở thích,

cá tính. Đặc biệt là những điều muốn thực hiện trong ngày cười càng rõ ràng, cụ thể thì khả năng

cô dâu chú rễ thực hiện mong muốn càng cao. Mặt khác, wedding planner giúp nhân vật chính có

đám cưới thật hoàn hảo, linh động trong giải quyết sai sót, thoát khỏi tình trạng căng thẳng quá

sức về tinh thần cũng như sức khỏe khi chuẩn bị.

f. Xu hướng thị trường

Dịch vụ wedding planner từ lâu đã thịnh hành trên thế giới nhưng chỉ mới xuất hiện ở Việt Nam

và đang được khá đông bạn trẻ ủng hộ.

Ngày nay, các bạn trẻ luôn bận rộn với công việc, xã giao, nên nghiều người không có nhiều thời

gian để sắp xếp, tổ chức lễ cưới cho chính mình.Vì vậy, xu hướng các cập uyên ương mong

muốn tìm những người có thể chăm lo chu đáo cho đám cưới của họ đang ngày càng gia tăng.

Chính nhu cầu ấy, dịch vụ tổ chức đám cưới chuyện nghiệp đã ra đời. Mặt khác, dịch vụ ngày

vẫn gặp không ít khó khăn trong việc thâm nhập thị trường bởi lối sống, văn hóa, phong tục tập

Page 14: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

8

quán của người Việt Nam bao đời nay. Đám cưới là chuyện hệ trọng và được cha mẹ hướng dẫn

lo toan mọi điều nhưng điều ấy lại gặp không ít khó khăn cho những bạn mong muốn tạo dựng

đám cưới như đã từng mơ ước và nằm trong tầm kiểm soát về ngân sách.

Khi cuộc sống thoải mái về tài chính thì nhu cầu tự khẳng định bản thân là điều hẳn nhiên. Thật

vậy, tổ chức đám cưới hoành tráng, không trùng lấp với ý tưởng nào, đặc biệt nhất,…nhưng tiết

kiệm chi phí, sẽ thể hiện được phần nào giá trị, vị thế con người trong xã hội. Minh chứng cho

điều ấy, là đám cưới của các ngôi sao làng giải trí Việt hiện nay.

Hiện tại ở các nước Bắc Mỹ có đến 1/20 các đám cưới được tổ chức nhờ đến sự trợ giúp của các

Wedding Planner. Các cặp đôi ngày càng nhận ra "giá trị" của Wedding Planner cả về tiền bạc và

thời gian. Nhất là sống trong nền kinh tế hiện đại ngày nay, làm việc với Wedding Planner sẽ

giúp các bạn trẻ hợp lý hóa tối đa ngân sách đang có và "cắt bỏ" những chi phí không cần thiết

Page 15: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

9

2. Đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp Ƣu điểm Nhƣợc điểm

Vietnam Wedding

Planner

Thương hiệu lớn, dịch vụ đa dạng,

chất lượng cao.

Nhân viên có kinh nghiệm. và

phục vụ chuyên nghiệp.

Hỗ trợ viết concept ý tưởng đám

cưới, và tư vấn tổ chức đám cưới

miễn phí.

Vị trí văn phòng không

đẹp, khó tìm.

Giá cao

WE (wedding &

Events)

Mạnh về khâu tổ chức tiệc.

Nguồi nhân lực dồi dào.

Xét trên phương diện dịch

vụ Wedding thì việc WE

còn cung cấp nhiều dịch vụ

khác làm mất đi tính

chuyên nghiệp của một

dịch vụ tổ chức tiệc cƣới.

Vị trí không thuận lợi

Q.Bridal Chăm sóc khách hàng tốt.

Áo cưới đẹp, chất lượng, đa dạng.

Giá tương đối phù hợp túi tiền

nhiều người.

Một số các dịch vụ khác

chưa thực sự hoàn hảo.

Thiếu kinh nghiệm.

OUI Địa điểm thuận lợi, văn phòng tọa

lạc tại khu vực khá phát triển.

Sản phẩm đa dạng.

Công ty mới, thương hiệu

chưa mạnh.

Giá cao.

Các đối thủ gián tiếp

nhƣ các studio, nhà

hàng

Cung cấp dich vụ đúng giá,

chuyên nghiệp.

Có thể tƣ vấn thêm miễn phí

cho khách hàng về các khâu

khác trong lĩnh vực cƣới.

Không mang đến sự tiện

lợi cho khách hàng vì chỉ

cung cấp 1 hoặc vài dịch

vụ.

Page 16: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

10

3. Chiến lƣợc cạnh tranh của công ty CONFETTI

Key resources

Tài sản hữu hình Tài sản vô hình Khả năng thực thi

Nguồn nhân lực có

kiến thức về chuyên

môn (1)

Người sáng lập

được đào tạo

chuyên môn (2)

Công ty nằm ngay

trung tâm thành phố

(3)

Nguồn tài chính

vững (4)

Dịch vụ linh động

(5)

Có định hướng đúng

đắn trong ngành (6)

Có mối quan hệ rộng

rãi với khách hàng và

đối tác (7)

Nhân viên sáng tạo,

tận tâm, đam mê với

nghề (8)

(1), (5), (8) => các

hình thức dịch vụ

khách hàng

(2), (7), (6) => cung

cấp dịch vụ có chất

lượng, đúng nghĩa

wedding concept

(3), (7) => thuận tiện

cho khách hàng và

công ty

(4), (6) => xây dựng

thương hiệu

(4), (8) => đưa ra

dịch vụ mới phù hợp

với nhu cầu của

khách hàng

Chiến lƣợc tấn công bên sƣờn

Chiến lƣợc tấn công đƣờng vòng

Chiến lƣợc tấn công bên sƣờn

Sản phẩm dịch vụ luôn đáp ứng kịp thời nhu

cầu của khách hàng

Giúp khách hàng dễ dàng tìm đến công ty

Giữ vững mức giá cạnh tranh

Gia tăng giá trị khách hàng

Tăng nhận thức về dịch vụ, hình ảnh

công ty

Chuyển giao giá trị khách hàng

Lƣợng khách hàng tăng

Page 17: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

11

4. Phân tích SWOT và các ma trận

a. SWOT

SWOT

ĐIỂM MẠNH (STREGHTH)

1. Là công ty đúng nghĩa Wedding Palnner

đầu tiên tại Việt Nam

2. Gói dịch vụ đa dạng

3. Người sáng lập dồi dào kinh nghiệp thực

tế, sáng tạo

4. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm cao

5. Phục vụ chuyên nghiệp, có nhiều lựa chọn

cho khách hàng

6. Am hiểu rõ văn hóa và phong tục tập quán

từng miền

7. Vừa là người bạn vừa là người tư vấn

8. Giá cả hợp lý, phù hợp với khách hàng

mục tiêu

9. Mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp

dịch vụ hỗ trợ

10. Ít đối thủ cạnh tranh

ĐIỂM YẾU (WEAKNESS)

1. Chưa khẳng định được thương hiệu trện

thị trường

2. Chưa đa dạng hóa khách hàng mục tiêu

3. Chi phí dịch vụ cao

4. Trình độ chuyên môn nhân viên thấp

5. Thực hiện dựa trên kinh nghiệm tích lũy từ

thực tế

6. Mức độ tin cậy về Wedding Planner chưa

cao

CƠ HỘI (OPPORTUNITY)

1. Là ngành nghề rất mới và non trẻ tại Việt

Nam

2. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao

SO

Thị trường tiềm năng và khả năng phát

triển cao

Tìm hiểu và đưa ra sản phẩm đáp ứng kịp

WO

Đầy mạnh hoạt động xây dựng thương

hiệu và thay đổi nhận thức

Liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp hỗ

Page 18: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

12

3. Thu nhập người dân càng cao

4. Có dân số trẻ

5. Ảnh hưởng nhiều bởi văn hóa nước nước

ngoài

6. Tư do kết hôn với người nước ngoài

7. Ứng dụng công nghệ để tiếp cận và thấu

hiểu khách hàng hơn.

thời nhu cầu của khách hàng

Giới thiệu rộng rãi dịch vụ đến người tiêu

dùng

Tăng cường mở rộng các mối liên hệ với

khách hàng

trợ như áo cưới, nhà hàng,..=> đạt được giá

tốt nhất

Đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn

cao và tận tâm => nâng cao chất lượng

dịch vụ

THÁCH THỨC (THREATS)

1. Ảnh hưởng bởi lạm phát

2. Người dân chưa tin tưởng vào planner

3. Ảnh hưởng bởi những định kiến cũ trong

hôn nhân

4. Bị tác động bởi những công ty không

chuyên nghiệp

5. Có nhiều đối thủ gián tiếp như cửa hàng

áo cưới, nhà hàng tổ chức tiệc cưới,…

6. Chưa có trường nào đào tạo ngành nghề

này

ST

Cam kết thực hiện đúng yêu cầu của khách

hàng

Xem khách hàng là thượng đế

Đều chỉnh mức giá phù hợp với biến động

của nền kinh tế

Dùng công cụ PR phân biệt rõ giữ tổ chức

lên kế hoạch cưới và nhà hàng tiệc cưới

hoặc cửa hàng áo cưới,..

Thường xuyên giao lưu với các bạn bè

nước ngoài cùng lĩnh vực qua các cuộc hội

thảo, họp mặt,..

WT

Củng cố thương hiệu

Tái lập nguồn nhân lực

Chọn sản phẩm chủ lực để phát triển

Đưa ra sản phẩm mới phù hợp với tiềm lực

của công ty nhưng đáp ứng được yêu cầu

của khách hàng

Page 19: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

13

Qua phân tích và đánh giá công ty CONFETTI đang ở vị trí ST

Ứng dụng công cụ truyền thông quảng bá công ty, dịch vụ đến tay người tiêu dùng, đặc biệt là giới nghệ sĩ.

Công ty cần phân biệt rõ tổ chức lên kế hoạch cưới với các tổ chức khác => tăng khả năng hiểu biết rõ rang hơn về Wedding

planner

Tăng giá trị tăng thêm của khách hàng khi đến với công ty

Liên kết với các dịch vụ hỗ trợ đạt được mức giá tốt nhất cho khách hàng

Page 20: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

14

b. Ma trận GE và bảng đánh giá

Yếu tố tác động Mức độ quan

trọng Phân loại

Số điểm quan

trọng

A. Vị thế cạnh tranh

1. Là công ty đúng nghĩa Wedding Palnner đầu tiên tại

Việt Nam

2. Gói dịch vụ đa dạng

3. Người sáng lập dồi dào kinh nghiệp thực tế, sáng

tạo

4. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm cao

5. Phục vụ chuyên nghiệp, có nhiều lựa chọn cho

khách hàng

6. Am hiểu rõ văn hóa và phong tục tập quán từng

miền

7. Vừa là người bạn vừa là người tư vấn

8. Giá cả hợp lý, phù hợp với khách hàng mục tiêu

9. Cam kết thực hiện đúng yêu cầu khách hàng

10. Mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp dịch vụ hỗ

trợ

11. Ít đối thủ cạnh tranh

12. Chưa khẳng định được thương hiệu trện thị trường

13. Chưa đa dạng hóa khách hàng mục tiêu

14. Chi phí dịch vụ cao

15. Trình độ chuyên môn nhân viên thấp

16. Thực hiện dựa trên kinh nghiệm tích lũy từ thực tế

17. Mức độ tin cậy về Wedding Planner chưa cao

0.05

0.05

0.025

0.025

0.05

0.1

0.025

0.1

0.1

0.05

0.15

0.025

0.05

0.1

0.05

0.05

0.05

3

3

2

2

3

2

2

3

4

4

4

2

2

2

3

3

3

0.15

0.15

0.05

0.05

0.15

0.2

0.05

0.3

0.4

0.2

0.6

0.05

0.1

0.2

0.15

0.15

0.15

Tổng 1 3.355

B. Tính hấp dẫn của thị trƣờng

1. Là ngành nghề rất mới và non trẻ tại Việt Nam

2. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao

3. Thu nhập người dân càng cao

4. Có dân số trẻ

5. Ảnh hưởng nhiều bởi văn hóa nước nước ngoài

6. Tư do kết hôn với người nước ngoài

0.15

0.1

0.1

0.1

0.05

0.05

3

2

2

2

2

2

0.45

0.2

0.2

0.2

0.1

0.1

Page 21: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

15

7. Ứng dụng công nghệ để tiếp cận và thấu hiểu khách

hàng hơn

8. Ảnh hưởng bởi lạm phát

9. Người dân chưa có cách nhìn đúng đắn về loại hình

dịch vụ này

10. Ảnh hưởng bởi những định kiến cũ trong hôn nhân

11. Bị tác động bởi những công ty không chuyên nghiệp

12. Có nhiều đối thủ gián tiếp như cửa hàng áo cưới,

nhà hàng tổ chức tiệc cưới,…

13. Chưa có trường nào đào tạo về ngành này

0.075

0.075

0.05

0.05

0.05

0.1

0.05

3

2

2

2

3

2

3

0.225

0.15

0.1

0.1

0.15

0.2

0.15

Tổng 1 2.325

Công ty CONFETTI đang ở giai đoạn tấn công

Page 22: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

16

5. Ma trận BCG, marketing index, CDI, BDI

Tổng dân số Tp.HCM

trong độ tuổi:

nữ 18-35 1,536,000

nam 20-35 1,601,600

Tổng 3,137,600

Tổng ngƣời sử dụng (ngƣời có thu nhập khá và có nhu cầu từ 18-35 tuổi): 784,400

(Input) (Calc.) (Input) (Calc.) (Calc.)

Tuổi Tot. # Age % # users % all users Index

#

22-28 1,006,720 32.1% 201,344 25.7% 80

29-35 1,161,600 37.0% 348,480 44.4% 120

Khách hàng từ 29 – 35, có nguồn thu nhập tương đối cao, ổn định và cũng là độ tuổi kết

hôn lý tưởng. Trong khi đó số người trong độ tuổi này ở Thành phố Hồ chí minh tương

đối cao

Chỉ số marketing index trong nhóm 22-28 là 80 hay tỉ lệ tiềm năng doanh số 1:1,08 cho

thấy tiềm năng doanh số trong nhóm này không cao nhưng cũng không thuộc loại thấp

Chỉ số marketing index trong nhóm 29-35 là 120 hay tỉ lệ tiềm năng doanh số 1:1,20 cho

thấy tiềm năng doanh số trong nhóm này khá cao.

Nhìn chung mức tăng trưởng doanh số tiềm năng trong thị trường khá cao.

a. Bảng phân tích chỉ số CDI, BDI

Opprtuinity marketing index

Market Area % of

total tphcm

popul

Area % of

brand sales

Area % of

satagory

sales

BDI CDI

District 1 2.6 2 1.5 77 58

District 2 2 1.8 1 90 50

District 3 2.7 2 1.2 74 44

District 7 3.7 3 1.8 81 49

Page 23: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

17

Chỉ số CDI < BDI, cho thấy rằng số người biết đến Wedding planner ngày càng tăng nói chung

và CONFETTi nói riêng nhưng do rào cản về văn hóa, nhận thức, giá cao nên vấn đề sử dụng

dịch vụ còn thấp. Do đó nên tập trung vào quảng bá hình ảnh, tuyên truyền hình ảnh công ty

đến người tiêu dùng đồng thời làm thay đổi nhận thức, định kiến về dịch vụ của công ty. Ngoài

ra, cần đẩy mạnh các hoạt động giới thiệu và bán sản phẩm đến khách hàng.

Mức chiếm lĩnh thị trường còn thấp

Việc kinh doanh đang trong giai đoạn phát triển ban đầu Questions Mark cần mở rộng thị

trừong và đưa sản phẩm đến tya ngừơi tiêu dùng

b. Ma trận BCG

Qua đánh giá chỉ số marketing, CDI, BDI công ty CONFETTI đang ở giai đoạn dấu

chấm hỏi

Là hình thức dịch vụ mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, có tiềm năng phát triển rất

cao do nhu cầu cuộc sống ngày càng hiện đại

Vẫn chịu nhiều hạn chế về văn hóa và phong tục của người dân Việt Nam

Cần tập trung đẩy mạnh công tác giới thiệu loại hình dịch vụ đến tay người tiêu dùng,

đồng thời xóa đi cách nhìn phiếm diện về tổ chức và sớm hoàn thiện sản phẩm của công

ty

Page 24: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

18

Nhận định:

Từ swot, nhóm đưa ra chiến lược CONFETTI cần đưa ra là chiến lược ST tức là chiến lược phát

triển hội nhập phía trước. Từ BCG cho thấy, CONFETTI đang trên đà phát triển sản phẩm rất tốt

nhưng vẫn chịu ảnh hưởng bởi văn hóa Việt nên việc phát triển thương hiệu còn nhiều hạn chế.

Lợi thế lớn nhất của CONFETTI là là công ty tiên phong với nhiều kinh nghiệm thực tế phong

phú, cấp lãnh đạo được đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực wedding planner. Nhược điểm là rào

cản về văn hóa của Việt Nam. Vì thế, để khách hàng có nhận thức đúng đắn về loại hình dịch vụ

này công ty cần có những chiến lược truyền thông marketing đúng thông điệp, đối tượng và thời

điểm nhằm tăng số người biết đến CONFETTI, khẳng định và cam kết chất lượng dịch vụ trên

thị trường đặc biệt là trong tâm trí của khách hàng

Cần đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng hoặc các sự kiện giới thiệu về dịch

của công ty cũng như những cam kết công ty sẽ thực hiện.

III. Chiến lƣợc Marketing

1. Mục tiêu Marketing

Quảng bá nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu trong cộng đồng

Nâng cao sự quan tâm và hiểu biết của cộng đồng về loại hình dịch vụ còn tương đối mới

mẻ này.

Mở rộng thị trường sang các quận lân cận như quận Phú Nhuận, quận 7,…

Tìm hiểu nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng

2. Mục tiêu kinh doanh

Tăng doanh số và lợi nhuận một cách ổn định

Đạt được điểm hòa vốn như theo kế hoạch kinh doanh

Chính sách lương bổng nhân viên thích hợp => năng suất làm việc cao nhất

3. Định vị

a. Khách hàng mục tiêu

Khách hàng ở độ tuổi từ 22 – 35 tuổi

Có thu nhập khá và cao

Page 25: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

19

Là những người trẻ, hiện đại, năng động, dám thử và chấp nhận cái mới trong xã hội.

Thích sự tạo sự khác biệt, thể hiện phong cách, mong muốn làm cho ngày cưới trở nên thật đặc

biệt, ấn tượng và khó quên đối với bản thân, gia đình và bạn bè.

b. Giá trị cốt lõi

Công ty CONFETTI là công ty kế hoạch cưới đúng nghĩa – xuất phát từ yêu thích muốn mang

đến niềm vui và hạnh phúc cho người khác.

Công ty mong muốn mang đến cho khách hàng một đám cưới hoàn hảo, hiện đại và mang bản

sắc riêng của chính mình trong ngày cưới.

Confetti mong một ngày sẽ viết nên những Concepts dành cho màu hồng, màu của Confetti

c. Lợi thế cạnh tranh

Một loại hình tổ chức tiệc cưới mới.

Có nhiều gói dịch vụ cho khách hàng lựa chọn

Ý tưởng độc đáo, sáng tạo => mang đến hài lòng cao nhất cho khách hàng

Nâng cao khả năng đáp ứng dịch vụ, theo yêu cầu của khách hàng.

Đã tạo được thương hiệu, và uy tín trên thị trường Tp. Hồ Chí Minh

4. Nghiên cứu thị trƣờng

Thị trường cưới tại thành phố Hồ Chí Minh rất sôi động, đặc biệt là vào các tháng 8,9,10,11,12

âm lịch hàng năm. Vào mùa cưới, tất cả các studio hình cưới, nhà hàng và các dịch vụ ngày cưới

đều đua nhau khuyến mãi, hoặc tặng kèm ưu đãi khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Hiện nay, có

một số nơi sử dụng dịch vụ trọn gói, ví dụ như: khi bạn đặt nhà hàng nếu sử dụng dịch vụ thuê

xe cô dâu, dịch vụ hoa cưới, đặt bánh,...sẽ được tính giá ưu đãi. Vì vậy sự cạnh tranh trực tiếp thì

CONFETTI ít gặp phải nhưng cạnh tranh về giá thì khá cao.

Hiện nay xu hướng tổ chức tiệc cưới ngoài trời như các nước phương Tây cũng khá phổ biến,

đặc biệt là với những bạn trẻ yêu thích sự năng động và hài hòa. Tuy nhiên việc chuẩn bị cho

một đám cưới ngoài trời thì gặp khá nhiều rủi ro về thời tiết, đặc biệt trong mùa mưa ở miền

Nam.

Tổ chức đám cưới theo một ý tưởng, chủ đề chủ đạo đang là một xu hướng rất phát triển. Chủ

nhân của buổi tiệc cưới sẽ có thể thể hiện chính cá tính, phong cánh của mình. Một đám cưới

độc đáo, khác biệt hoàn toàn , “không đụng hàng” sẽ thể hiện rõ nét cái tôi bản thân. Khi cuộc

Page 26: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

20

sống vật chất càng trở nên đầy đủ thì con người càng chú ý đến những giá trị tinh thần. Đám

cưới là một phần vô cùng quan trọng trong cuộc đời mỗi người, vì thế, một tiệc cưới lý tưởng,

độc, lạ và hoàn hảo sẽ để lại dấu ấn không quên. Vì vậy trong tương lai, thị trường ý tưởng tổ

chức tiệc cưới sẽ ngày càng phát triển để thỏa mãn nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Để cạnh tranh với tất cả các dịch vụ nhỏ lẻ trên, CONFETTI sẽ phải đối mặt với nhiều thử thách.

Một trong những thử thách đầu tiên là tự hoàn thiện bản thân. Đó là quá trình mà CONFETTI

tìm ra cái tôi, nét độc đáo khác biệt so với các dịch vụ kia và các trung tâm ý tưởng khác. Hiện

nay, CONFETTI đã giành được một chỗ đứng cụ thể, tổ chức những đám cưới với những phong

cách độc đáo. Khách hàng hiện đại đòi hỏi rất cao về chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp,

tận tâm. Các thành viên của CONFETTI đã và đang làm được điều đó.

IV. Chiến lƣợc Markeing hỗn hợp

1. Product

Confetti cung câp nhi ều dịch vụ khác nhau : các gói dịch vụ từ toàn phần , tơi riêng le , tô chưc

cươi tai cac vung miên tai Viêt Nam , bao gôm ca miền quê , thành thị, và tại những thắng cảnh

tuyêt đep ơ Viêt Nam .Môi đam cươi la môt sư kha c biêt. Khi đên vơi Confetti, cáck dịch vụ sẽ

đươc điêu chinh va thiêt kê riêng, tùy theo nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng.

Hiên tai CONFETTI mang đên cho khách hàng 4 sư lưa chon:

a. Gói toàn phần:

Bao gồm tất cả quy trình cưới (trước, trong và sau lễ cưới):

Làm nên ý tưởng

Tìm địa điểm

Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận

Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm

Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi

tiết của đám cưới, giúp buổi tiệc có được sự thống nhất.

Bố trí địa điểm (ngoài trời)

Trang phục (áo cưới, áo vest, tóc và hoa cưới)

Album

Thiệp (Thiệp mời và thiệp yêu cầu trả lời)

Page 27: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

21

Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ

Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền

Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn

Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá

Gởi thiệp mời và thiệp yêu cầu trả lời

Quản lý tập trung trong ngày cưới của bạn

Giải quyết các vấn đề trọn ngày

Lo lắng đến chi tiết cuối cùng

Chi phí:

Tối thiểu 15 triệu

Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý

b. Gói ngày cưới:

Chỉ áp dụng cho lễ cưới:

Phác thảo ý tưởng cưới

Tìm địa điểm

Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận

Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm

Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi

tiết của đám cưới, giúp cho buổi tiệc có được sự thống nhất.

Bố trí địa điểm (ngoài trời)

Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ

Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền

Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn

Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá

Quản lý tập trung trong ngày cưới của bạn

Giải quyết các vấn đề trọn ngày

Lo lắng đến chi tiết cuối cùng

Chi phí:

Page 28: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

22

Tối thiểu 13 triệu

Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý

c. Gói kỷ niệm ngày cưới:

o Chỉ áp dụng cho tổ chức kỷ niệm ngày cưới

Phác thảo ý tưởng lễ kỷ niệm

Tìm địa điểm

Tư vấn và kiểm soát chi tiêu đã thỏa thuận

Sắp xếp và nhắc nhở khách hàng về các điểm mốc và danh sách các việc cần làm

Sẽ là người đồng hành về phong cách của khách hàng trong tất cả những sự kiện và chi

tiết của buổi tiệc, giúp cho buổi tiệc có được sự thống nhất.

Bố trí địa điểm (ngoài trời)

Album

Trang trí + hoa + các phần và nghi thức truyền thống trong buổi lễ

Tư vấn về các nhà cung cấp dịch vụ hợp phong cách và túi tiền

Soạn thảo tất cả hợp đồng và chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ đã chọn

Thảo luận về giá cả và thương lượng để được giảm giá

Quản lý tập trung trong ngày kỉ niệm của bạn

Giải quyết các vấn đề trọn ngày

Lo lắng đến chi tiết cuối cùng

Chi phí:

Tối thiểu 13 triệu

Chi phí trên đã bao gồm chi phí ý tưởng và quản lý

d. Gói tư vấn:

Thiết lập phong cách

Giới thiệu người thiết kế hoặc thợ may hoặc thợ chụp hình

Xử lý những thay đổi

Đảm bảo kết quả cuối cùng

Chi phí: Tối thiểu 4 triệu

Page 29: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

23

Confetti

2. Price

(3)

(4)

(5)

(2)

(1)

(6)

(7)

(8)

Confetti sử dụng chiến lược định giá: hight price/ high value để tạo sự khác biệt cho khách hàng

với gói tư vấn, tổ chức tiệc cưới ấn tượng, chuyên nghiệp. Ở đây Confetti nhấn mạnh đến sự

khác biệt, thể hiện cá tính phong cách của khách hàng qua chính tiệc cưới của họ. Chính những

ý tưởng, chủ đề cưới thật đặt biệt, được sắp xếp, tổ chức chuyên nghiệp và thành công đã làm

nên giá trị khác biệt của Confetti.

Q Birdal là trung tâm chuyên cho thuê, may, thiết kế đồ cưới, đồng thời cung cấp thêm

các dịch vụ tư vấn và tổ chức đám cưới. Thế mạnh của Q Birdal vẫn là về trang phục cưới. Q

Birdal định vị chiến lược giá theo giá trung bình/giá trị cơ bản. Dịch vụ thiết kế tổ chức tiệc cưới

của Q Birdal chưa mạnh và chưa mang lại dấu ấn cũng như giá trị cảm nhận cao cho khách

hàng. Vì vậy giá trị Q Birdal mang lại chỉ là giá trị cơ bản với mức giá khá phù hợp.

Value

High

Price

High

Low

Low

Page 30: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

24

WE wedding and event chuyên tổ chức các sự kiện và tiệc cưới. Công ty chuyên

cung cấp các thông tin tư vấn về tất cả những gì cần lưu ý khi chuẩn bị đám cưới. Tuy nhiên

công ty cũng có phần tổ chức sự kiện cho các công ty.

Việc đầu tư vào tổ chức đám cưới chưa nhiều.

VietNam Wedding Planer là một trong những công ty tổ chức tiệc cưới đầu tiên tại Việt Nam.

Công ty cung cấp tất cả các dịch vụ để tổ chức 1 đám cưới thành công. Bao gồm cả khâu tư vấn..

Giá trị VietNam Wedding Planer mang lại cho khách hàng là sự chuyên nghiệp, giá trị cao. Đối

tượng khách hàng nhắm tới là phân khúc cao, đặc biệt, đẳng cấp.

OUI Professional Wedding and Event Planer Đây là một trong những nhà tổ chức

tiệc cưới lớn ở Việt Nam. Điểm đặ biệt của OUI là sự liên kết với các đối tác kinh doanh tốt.

Nhờ đó mà khách hàng có thể được hưởng mức giá thấp và ưu đãi nhiều. Các dịch vụ tư vấn tiệc

cưới trọn gói của OUI cũng rất mạnh và được đánh giá cao.

3. Promotion

Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người đang đi làm, có công việc sự nghiệp ổn định,

nhóm khách hàng này đa phần là tuổi từ 22 đến 35 tuổi và việc lên mạng đối với họ là chuyện

hằng ngày bởi vì trong thời đại ngày nay công việc nào dù trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có liên

quan đến việc sử dụng Internet, sau đây là một số hình thức chiêu thị ít tốn kém mà lại hiệu quả

và những chiêu thức khuyến mại dựa trên những nhu cầu thực tế của khách hàng.

a. Internet

Forum

www.muacuoi.vn, www.mary.vn, www.ngoisao.net, ….Vào những forum nổi tiếng có lượng

thành viên và khách viếng thăm cao để viết bài giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm của ta với

nhiều hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm cũng như giá cả. Đây cũng là một kênh quảng bá hình ảnh

thương hiệu tiềm năng và hiệu quả

Trang web chính

www.confetti.vn, ngoài thông tin cụ thể về thương hiệu, sản phẩm thì còn đưa vào những thông

tin thú vị bổ ích liên quan tới việc làm thế nào để chuẩn bị, tổ chức được một đám cưới vừa sang

trọng, đúng lễ nghi truyền thống, nhưng lại vừa hiện đại; đặc biệt là chi phí được trù định một

cách cụ thể và rõ ràng. Từ đó ta sẽ biết rõ hơn nguyện vọng cũng như mong muốn của khách

hàng nhằm xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển hơn, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của

khách hàng, không những vậy mà ta còn có thể thay đổi suy nghĩ và tạo ra nhu cầu cho họ.

Page 31: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

25

Nhưng trang web trình bày chưa bắt mắt,nội dung chưa cập nhật thường xuyên, chưa nêu rõ giá

cả từng gói dịch vụ. Cần liên kết nội dung giữa blog và facebook.

b. Các hình thức khác

Áp phích và tờ rơi

Đặt các standee tại các nhà hàng tổ chức tiệc cưới sang trọng trong thành phố như carevell hotel,

rex hotel,...

Đính kèm thông tin vào các tờ rơi của nhà hàng, khách sạn

Standee phải được thiết kế bắt mắt với các sản phẩm nổi bật, màu sắc trẻ trung, nhưng cũng cần

phải sang trọng, gần gũi với văn hóa Việt Nam

Báo chí và radio

Quảng cáo qua các tạp chí thời trang, mua sắm, tiếp thị ví dụ như: tiếp thị gia đình, phụ nữ,

doanh nhân, thời trang trẻ, làm đẹp, cẩm nang mua sắm,…

Radio là phương tiện đang phổ biến hiện nay mà chi phí lại rất thấp trong khi hiệu quả truyền

thông lại cao

Marketing truyền thống

Theo hình thức thông qua mối quan hệ ban đầu để truyền miệng cho nhau. Người dân Việt nam

thường có thói quen bầy đàn một người sử dụng sẽ giới thiệu đến người khác và tốc độ gia tăng

rất cao nên hình thức này sẽ là công cụ hiệu quả trong thời gian.

c. Các hình thức khuyến mãi

Giảm giá

Confetti sẽ giảm giá 30% trong thời gian “cưới” mùa cưới trong năm, vào thời điểm chim én báo

hiệu xuân về. Vào những ngày lễ như lễ tình nhân, giáng sinh,... Confetti sẽ giảm giá dao động

từ 30% - 50% cho từng dịp lễ cụ thể.

Quà tặng cho khách mời

Hiện nay xu hướng tặng quà cho khách mời trở nên rất phổ biến và độc đáo. Công ty sẽ tài trợ

những món quà lưu niệm nhỏ cho các khách mời đến thăm gia tiệc cưới như viết,.... Điều này

gây được ấn tượng tốt cho khách mời cũng như cô dâu chú rể

Trên mỗi món quà nhỏ xinh xắn đều có in tên, logo của công ty, số điện thoại. Đây là hình thức

quảng cáo rất hiệu quả và cũng mang lại ấn tượng tốt

Page 32: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

26

d. Các hình thức chăm sóc khách hàng

Nhật ký hôn nhân

Có thể ghi lại và chia sẽ khoảnh khắc hạnh phúc của các cặp uyên ưong. Đồng thời, chỉ cho

khách hàng biết hiệu quả mà dịch vụ mang lại

Lấy ý kiến khách hàng

Mỗi lần tổ chức xong một đám cưới cho khách hàng, điều cần thiết là chúng ta sẽ làm một cuộc

nghiên cứu xem nhu cầu, mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó có thể có những thay đổi và

cải tiến để có thể làm vừa lòng khách hàng ở những đợt tiếp theo

4. Place

Với thị trường và khách hàng mục tiêu thì công ty nằm trên đường Võ Văn Tần thuộc khu trung

tâm thành phố quận 3, quận 1, quận 7 là một thuận lợi.

Tuy nhiên, khi nói về việc cưới hỏi, người ta thường nghĩ đến thứ đầu tiên đó là các cửa hàng áo

cưới, vì thế cần mở thêm chi nhánh hoặc văn phòng tại khu vực 3/2 nhằm “mượn tiếng” để

khách hàng nhớ đến có sự hiện diện của dịch vụ này.

Page 33: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

27

V. Dự trù ngân sách

Danh mục Đơn giá Số lƣợng Thành tiền

Viết bài giới thiệu sản

phẩm và thƣơng hiệu

www.ngoisao.net

5.000.000

www.muacuoi.vn

2.500.000

www.marry.vn

1.500.000

1 9.000.000

Quảng cáo trên Facebook 15.000.000/tháng

gói 6000 click

+ 5.000.000 fan page

1 20.000.000

Standee 200.000 5 1.000.000

Quảng cáo trên các báo Báo Thế Giới Phụ Nữ

6.500.000

Báo Tiếp Thị và Gia Đình

7.700.000

Thời trang Trẻ

2.500.000

1 16.700.000

Brochure giới thiệu sản

phẩm

500 1000 500000

Băng rôn 100,000 3 300.000

Radio 10.000.000 1 10.000.000

Tổng chi phí phiếu giảm

giá

2.500.000 15 37.500.000

Quà tặng cho khách mời 8000 700 5.600.000

Chi phí in ấn bao gồm

feedback lấy ý kiến khách

hàng…

2000 700 1.400.000

TỔNG CHI PHÍ 102.000.000

PHÍ DỰ PHÒNG (10%) 10.200.000

TỔNG CỘNG 112.200.000

Page 34: tong hop confetti.v2

ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CONFETTI

28

KẾT LUẬN

Đề án được chúng tôi xây dựng dưa trên những thông tin thực tế và kết hợp với kiến thức

đã học đưa ra chiến lược cho công ty.

Bằng việc cung cấp những dịch vụ sản phẩm của công ty, chúng tôi hy vọng mang lại

những khoảnh khắc hạnh phúc, đáng nhớ và chia sẻ cho những khách hàng của chúng

tôi.

Chúng tôi đã hoàn thành tốt những mục tiêu đã đặt ra ban đầu